Rozwój WhatsApp jako kanału marketingowego
Marketing
1 min read
Rozwój WhatsApp jako kanału marketingowego
Marketing
1 min read
Wnioski z przewodnika
WhatsApp oferuje niezwykle wysoką widoczność i zaangażowanie, z 98% wskaźnikiem otwarć i miliardami wymienianych wiadomości dziennie.
Sukces na WhatsApp polega na personalizacji, budowaniu zaufania oraz respektowaniu oczekiwań użytkowników dotyczących prywatności i trafności.
Czatboty oparte na sztucznej inteligencji mogą pełnić rolę skalowalnych doradców sprzedażowych w cyfrowym świecie, prowadząc użytkowników, oferując rekomendacje i zachęcając do zakupów.
Workflow automatyzacji umożliwiają precyzyjne wyczucie czasu, konsekwentne pielęgnowanie relacji oraz kontekstowe przesyłanie wiadomości w całej podróży klienta.
Dane dotyczące zaangażowania na WhatsApp działają jako bezpośredni wgląd w zachowanie, który możesz wykorzystać do dopracowania wiadomości, segmentacji i kampanii.
Integracja WhatsApp z twoim stosem eCommerce odblokowuje personalizację w czasie rzeczywistym oraz wysoce ukierunkowane interakcje z produktami.
Jakość wiadomości decyduje o zdolności twojego konta do skalowania - zła trafność prowadzi do oznaczeń, ograniczonego zasięgu i limitów wskaźników.
Zachowanie zaufania, zgody, opt-in i odczuć jest niezbędne do ochrony twojego wyniku jakościowego i długoterminowego wzrostu WhatsApp.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Dlaczego WhatsApp staje się tak potężnym kanałem marketingowym?
Ponieważ klienci preferują szybką, konwersacyjną komunikację - a WhatsApp oferuje niezrównaną widoczność i zaangażowanie.
Czy chatboty naprawdę pomagają w konwersji na WhatsApp?
Tak. Chatboty wspierane przez sztuczną inteligencję mogą rekomendować produkty, odpowiadać na pytania i prowadzić zakupy z całodobową konsekwencją.
Jak automatyzacja poprawia marketing na WhatsApp?
Automatyzacja wyzwala właściwą wiadomość we właściwym czasie, niezależnie od tego, czy chodzi o pielęgnację, przypomnienia o koszyku, nagrody VIP czy reaktywację.
Jakie dane mogę wykorzystać, aby poprawić wydajność mojego WhatsAppa?
Interakcje z wiadomościami, zachowanie kliknięć, spadki w przepływie czatu, sentyment i segmenty odbiorców pomagają udoskonalić twoją strategię.
Jak integracja eCommerce poprawia wiadomości na WhatsApp?
Umożliwia hiperpersonalizowane rekomendacje, alerty o uzupełnieniu zapasów oraz przepływy produktów oparte na aktywności klientów w czasie rzeczywistym.
Co określa ocenę jakości WhatsAppa?
Sentyment użytkownika — w tym blokady, raporty o spamie i zaangażowanie — bezpośrednio kształtuje twoją ocenę i limity wiadomości.
Jak mogę uniknąć limitów na WhatsAppie lub oznaczeń konta?
Wysyłaj odpowiednie wiadomości, utrzymuj czyste zgody, monitoruj wydajność szablonów i natychmiast badaj wszelkie spadki jakości.
Czy WhatsApp rośnie tylko w kwestii wysyłania większej liczby wiadomości?
Nie - chodzi o utrzymanie zaufania, istotności i personalizacji, jednocześnie konsekwentnie optymalizując przepływy i czas.
Uwolnij niewykorzystany potencjał WhatsApp jako kanału marketingowego. Ten krótki przewodnik dzieli się najlepszymi strategiami wysyłania wiadomości o wysokiej jakości, spersonalizowanych za pomocą WhatsApp.
Tradycyjne kanały marketingowe, takie jak e-mail i wyszukiwanie, widzą malejące zyski. Dlaczego? Ponieważ klienci czują się przytłoczeni cyfrowym hałasem i pragną bezpośrednich dialogów zamiast masowych transmisji. Ludzie pragną bardziej bezpośredniej, intymnej formy komunikacji.
Wchodzi WhatsApp. Dzięki swojemu meteorycznemu wzrostowi, z ponad dwoma miliardami użytkowników na całym świecie, WhatsApp to pierwszorzędna przestrzeń dla każdej marki, która chce autentycznie połączyć się ze swoimi klientami.
Dla kontekstu na temat znaczenia i zasięgu WhatsApp, użytkownicy wysyłają około 100 miliardów wiadomości dziennie. W porównaniu do obecnej średniej współczynnika otwarcia e-maili wynoszącego 34%, WhatsApp ma ogromny 98%.
Jednak marketing w WhatsApp nie polega tylko na dostępie do jego ogromnej bazy użytkowników. Chodzi o zrozumienie jego unikalnych dynamik: widoczność, zasięg, rygorystyczne protokoły prywatności i bezpieczeństwa oraz personalizacja.
Przyszłość wypełniona marketingiem w WhatsApp wydaje się obiecująca, jeśli wiesz, jak skutecznie z niego korzystać. Ten krótki przewodnik poprowadzi cię od A do Z, jak uruchomić i rozwijać WhatsApp jako kanał marketingowy.
Tradycyjne kanały marketingowe, takie jak e-mail i wyszukiwanie, widzą malejące zyski. Dlaczego? Ponieważ klienci czują się przytłoczeni cyfrowym hałasem i pragną bezpośrednich dialogów zamiast masowych transmisji. Ludzie pragną bardziej bezpośredniej, intymnej formy komunikacji.
Wchodzi WhatsApp. Dzięki swojemu meteorycznemu wzrostowi, z ponad dwoma miliardami użytkowników na całym świecie, WhatsApp to pierwszorzędna przestrzeń dla każdej marki, która chce autentycznie połączyć się ze swoimi klientami.
Dla kontekstu na temat znaczenia i zasięgu WhatsApp, użytkownicy wysyłają około 100 miliardów wiadomości dziennie. W porównaniu do obecnej średniej współczynnika otwarcia e-maili wynoszącego 34%, WhatsApp ma ogromny 98%.
Jednak marketing w WhatsApp nie polega tylko na dostępie do jego ogromnej bazy użytkowników. Chodzi o zrozumienie jego unikalnych dynamik: widoczność, zasięg, rygorystyczne protokoły prywatności i bezpieczeństwa oraz personalizacja.
Przyszłość wypełniona marketingiem w WhatsApp wydaje się obiecująca, jeśli wiesz, jak skutecznie z niego korzystać. Ten krótki przewodnik poprowadzi cię od A do Z, jak uruchomić i rozwijać WhatsApp jako kanał marketingowy.
Tradycyjne kanały marketingowe, takie jak e-mail i wyszukiwanie, widzą malejące zyski. Dlaczego? Ponieważ klienci czują się przytłoczeni cyfrowym hałasem i pragną bezpośrednich dialogów zamiast masowych transmisji. Ludzie pragną bardziej bezpośredniej, intymnej formy komunikacji.
Wchodzi WhatsApp. Dzięki swojemu meteorycznemu wzrostowi, z ponad dwoma miliardami użytkowników na całym świecie, WhatsApp to pierwszorzędna przestrzeń dla każdej marki, która chce autentycznie połączyć się ze swoimi klientami.
Dla kontekstu na temat znaczenia i zasięgu WhatsApp, użytkownicy wysyłają około 100 miliardów wiadomości dziennie. W porównaniu do obecnej średniej współczynnika otwarcia e-maili wynoszącego 34%, WhatsApp ma ogromny 98%.
Jednak marketing w WhatsApp nie polega tylko na dostępie do jego ogromnej bazy użytkowników. Chodzi o zrozumienie jego unikalnych dynamik: widoczność, zasięg, rygorystyczne protokoły prywatności i bezpieczeństwa oraz personalizacja.
Przyszłość wypełniona marketingiem w WhatsApp wydaje się obiecująca, jeśli wiesz, jak skutecznie z niego korzystać. Ten krótki przewodnik poprowadzi cię od A do Z, jak uruchomić i rozwijać WhatsApp jako kanał marketingowy.
4 strategie na rozwój marketingu na WhatsAppie
Więc zanurzyłeś swoje palce w rozległe morze marketingu WhatsApp, a wody czują się idealnie. Ale dokąd powinieneś się udać stąd?
Wyznaczmy kurs na wykładniczy wzrost z tymi czterema strategiami skalowania.
1. Użyj chatbotów do sprzedaży i upsellingu
Klienci chcą czuć się wysłuchani i zauważeni. Wbrew powszechnemu przekonaniu, chatboty mogą rzeczywiście pomóc, a nie zaszkodzić twoim wysiłkom, aby wysłuchać swoich klientów. Pomyśl o nich jak o cyfrowych doradcach sprzedaży, zawsze gotowych do pomocy. Możesz zaprojektować i wdrożyć skomplikowane chatboty, które wykorzystują bibliotekę danych o klientach, które masz na wyciągnięcie ręki.
Najlepsze chatboty zasilane przez OpenAI i inne LLM-y mogą śledzić i analizować zachowanie użytkowników, wcześniejsze interakcje i historię zakupów, aby dostosować rozmowy z każdym klientem. Mogą proaktywnie oferować porady dotyczące produktów, namawiać użytkowników do nowszych ofert lub dostarczać spersonalizowane rekomendacje. Roboticzne, frustrujące doświadczenia z chatbotami sprzed pięciu lat odeszły w niepamięć (jeśli używasz odpowiedniego narzędzia).
2. Automatyzuj, automatyzuj, automatyzuj
Automatyzacja w marketingu WhatsApp nie polega tylko na efektywności; chodzi o precyzję i odpowiedni czas. Pomyśl o automatyzacji jako o swojej ekipie zaplecza, która zapewnia, że światło reflektorów świeci jasno w odpowiednim momencie dla każdego klienta. Oto jak to wygląda:
Projektowanie z celami: Zacznij od zidentyfikowania konkretnych celów dla każdego segmentu klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o pielęgnację nowych leadów, ponowne zaangażowanie uśpionych użytkowników, czy promowanie wyprzedaży, stwórz automatyczny proces, który pasuje do etapu podróży klienta.
Sequencing kroków: Twórz wiadomości, które są zgodne z każdym etapem podróży kupującego. Zachęć nowych subskrybentów WhatsApp do skorzystania z rabatu powitalnego, ale oferuj długoletnim VIP-om nagrody za lojalność lub ekskluzywny wcześniejszy dostęp do wyprzedaży.
Kampanie drip: Zamiast bombardować użytkowników informacjami, kampanie drip uwalniają treści kawałek po kawałku, reagując na interakcje użytkowników. Czy ktoś zostawił przedmioty w koszyku? Przygotuj przyjazne przypomnienie WhatsApp z atrakcyjną ofertą.
Piękno tego wszystkiego polega na tym, że gdy Twoje żądane automatyzacje są ustawione, automatyczne procesy utrzymują piłkę w grze bezpośrednio na WhatsApp. A efekt? Zwiększone zaangażowanie i wyższe wskaźniki konwersji, przy mniejszym manualnym wkładzie z Twojej strony.
To nie tylko „ustaw i zapomnij.” To „ustaw i pozwól mu rozwijać się.”
3. Rozszyfruj swoje dane
Każda interakcja, kliknięcie i odpowiedź na WhatsApp to okruszek, który umożliwia lepsze zrozumienie swojej publiczności. Jednak surowe dane mogą być przytłaczające. Kluczem jest przetłumaczenie swoich danych na działające wnioski.
Regularne przeglądanie analityki kampanii toruje drogę do przyszłych strategii wzrostu. Pomaga zidentyfikować, co działa, a co wymaga przemyślenia. Jeśli chcesz zagłębić się dalej, sprawdź ten artykuł na temat odszyfrowywania swojego WhatsApp w celu zwiększenia skuteczności analityki marketingowej.
4. Zintegruj ze swoim sklepem eCommerce dla hiperspersonalizowanych wiadomości
Nadszedł czas, aby wszystko zebrać pod jednym cyfrowym dachem. Bird rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy działają na WhatsApp, ponieważ przynosi komunikację eCommerce bezpośrednio na platformę. Wreszcie można dostosować swoją strategię wiadomości WhatsApp do zachowań zakupowych i preferencji każdego z Twoich klientów w czasie rzeczywistym.
Wyobraź sobie wysoko spersonalizowaną podróż zakupową, z terminowymi, relevantnymi sugestiami produktowymi, przypomnieniami i ofertami. Połącz swój sklep z WhatsApp i wzmocnij tę platformę w cyfrowego konsjerża, który zawsze dokładnie wie, czego chcą Twoi klienci. Tymczasem, z Twojej strony, możesz zobaczyć wszystkie swoje działania marketingowe i dane w jednym miejscu za pośrednictwem Kampanii.
Więc zanurzyłeś swoje palce w rozległe morze marketingu WhatsApp, a wody czują się idealnie. Ale dokąd powinieneś się udać stąd?
Wyznaczmy kurs na wykładniczy wzrost z tymi czterema strategiami skalowania.
1. Użyj chatbotów do sprzedaży i upsellingu
Klienci chcą czuć się wysłuchani i zauważeni. Wbrew powszechnemu przekonaniu, chatboty mogą rzeczywiście pomóc, a nie zaszkodzić twoim wysiłkom, aby wysłuchać swoich klientów. Pomyśl o nich jak o cyfrowych doradcach sprzedaży, zawsze gotowych do pomocy. Możesz zaprojektować i wdrożyć skomplikowane chatboty, które wykorzystują bibliotekę danych o klientach, które masz na wyciągnięcie ręki.
Najlepsze chatboty zasilane przez OpenAI i inne LLM-y mogą śledzić i analizować zachowanie użytkowników, wcześniejsze interakcje i historię zakupów, aby dostosować rozmowy z każdym klientem. Mogą proaktywnie oferować porady dotyczące produktów, namawiać użytkowników do nowszych ofert lub dostarczać spersonalizowane rekomendacje. Roboticzne, frustrujące doświadczenia z chatbotami sprzed pięciu lat odeszły w niepamięć (jeśli używasz odpowiedniego narzędzia).
2. Automatyzuj, automatyzuj, automatyzuj
Automatyzacja w marketingu WhatsApp nie polega tylko na efektywności; chodzi o precyzję i odpowiedni czas. Pomyśl o automatyzacji jako o swojej ekipie zaplecza, która zapewnia, że światło reflektorów świeci jasno w odpowiednim momencie dla każdego klienta. Oto jak to wygląda:
Projektowanie z celami: Zacznij od zidentyfikowania konkretnych celów dla każdego segmentu klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o pielęgnację nowych leadów, ponowne zaangażowanie uśpionych użytkowników, czy promowanie wyprzedaży, stwórz automatyczny proces, który pasuje do etapu podróży klienta.
Sequencing kroków: Twórz wiadomości, które są zgodne z każdym etapem podróży kupującego. Zachęć nowych subskrybentów WhatsApp do skorzystania z rabatu powitalnego, ale oferuj długoletnim VIP-om nagrody za lojalność lub ekskluzywny wcześniejszy dostęp do wyprzedaży.
Kampanie drip: Zamiast bombardować użytkowników informacjami, kampanie drip uwalniają treści kawałek po kawałku, reagując na interakcje użytkowników. Czy ktoś zostawił przedmioty w koszyku? Przygotuj przyjazne przypomnienie WhatsApp z atrakcyjną ofertą.
Piękno tego wszystkiego polega na tym, że gdy Twoje żądane automatyzacje są ustawione, automatyczne procesy utrzymują piłkę w grze bezpośrednio na WhatsApp. A efekt? Zwiększone zaangażowanie i wyższe wskaźniki konwersji, przy mniejszym manualnym wkładzie z Twojej strony.
To nie tylko „ustaw i zapomnij.” To „ustaw i pozwól mu rozwijać się.”
3. Rozszyfruj swoje dane
Każda interakcja, kliknięcie i odpowiedź na WhatsApp to okruszek, który umożliwia lepsze zrozumienie swojej publiczności. Jednak surowe dane mogą być przytłaczające. Kluczem jest przetłumaczenie swoich danych na działające wnioski.
Regularne przeglądanie analityki kampanii toruje drogę do przyszłych strategii wzrostu. Pomaga zidentyfikować, co działa, a co wymaga przemyślenia. Jeśli chcesz zagłębić się dalej, sprawdź ten artykuł na temat odszyfrowywania swojego WhatsApp w celu zwiększenia skuteczności analityki marketingowej.
4. Zintegruj ze swoim sklepem eCommerce dla hiperspersonalizowanych wiadomości
Nadszedł czas, aby wszystko zebrać pod jednym cyfrowym dachem. Bird rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy działają na WhatsApp, ponieważ przynosi komunikację eCommerce bezpośrednio na platformę. Wreszcie można dostosować swoją strategię wiadomości WhatsApp do zachowań zakupowych i preferencji każdego z Twoich klientów w czasie rzeczywistym.
Wyobraź sobie wysoko spersonalizowaną podróż zakupową, z terminowymi, relevantnymi sugestiami produktowymi, przypomnieniami i ofertami. Połącz swój sklep z WhatsApp i wzmocnij tę platformę w cyfrowego konsjerża, który zawsze dokładnie wie, czego chcą Twoi klienci. Tymczasem, z Twojej strony, możesz zobaczyć wszystkie swoje działania marketingowe i dane w jednym miejscu za pośrednictwem Kampanii.
Więc zanurzyłeś swoje palce w rozległe morze marketingu WhatsApp, a wody czują się idealnie. Ale dokąd powinieneś się udać stąd?
Wyznaczmy kurs na wykładniczy wzrost z tymi czterema strategiami skalowania.
1. Użyj chatbotów do sprzedaży i upsellingu
Klienci chcą czuć się wysłuchani i zauważeni. Wbrew powszechnemu przekonaniu, chatboty mogą rzeczywiście pomóc, a nie zaszkodzić twoim wysiłkom, aby wysłuchać swoich klientów. Pomyśl o nich jak o cyfrowych doradcach sprzedaży, zawsze gotowych do pomocy. Możesz zaprojektować i wdrożyć skomplikowane chatboty, które wykorzystują bibliotekę danych o klientach, które masz na wyciągnięcie ręki.
Najlepsze chatboty zasilane przez OpenAI i inne LLM-y mogą śledzić i analizować zachowanie użytkowników, wcześniejsze interakcje i historię zakupów, aby dostosować rozmowy z każdym klientem. Mogą proaktywnie oferować porady dotyczące produktów, namawiać użytkowników do nowszych ofert lub dostarczać spersonalizowane rekomendacje. Roboticzne, frustrujące doświadczenia z chatbotami sprzed pięciu lat odeszły w niepamięć (jeśli używasz odpowiedniego narzędzia).
2. Automatyzuj, automatyzuj, automatyzuj
Automatyzacja w marketingu WhatsApp nie polega tylko na efektywności; chodzi o precyzję i odpowiedni czas. Pomyśl o automatyzacji jako o swojej ekipie zaplecza, która zapewnia, że światło reflektorów świeci jasno w odpowiednim momencie dla każdego klienta. Oto jak to wygląda:
Projektowanie z celami: Zacznij od zidentyfikowania konkretnych celów dla każdego segmentu klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o pielęgnację nowych leadów, ponowne zaangażowanie uśpionych użytkowników, czy promowanie wyprzedaży, stwórz automatyczny proces, który pasuje do etapu podróży klienta.
Sequencing kroków: Twórz wiadomości, które są zgodne z każdym etapem podróży kupującego. Zachęć nowych subskrybentów WhatsApp do skorzystania z rabatu powitalnego, ale oferuj długoletnim VIP-om nagrody za lojalność lub ekskluzywny wcześniejszy dostęp do wyprzedaży.
Kampanie drip: Zamiast bombardować użytkowników informacjami, kampanie drip uwalniają treści kawałek po kawałku, reagując na interakcje użytkowników. Czy ktoś zostawił przedmioty w koszyku? Przygotuj przyjazne przypomnienie WhatsApp z atrakcyjną ofertą.
Piękno tego wszystkiego polega na tym, że gdy Twoje żądane automatyzacje są ustawione, automatyczne procesy utrzymują piłkę w grze bezpośrednio na WhatsApp. A efekt? Zwiększone zaangażowanie i wyższe wskaźniki konwersji, przy mniejszym manualnym wkładzie z Twojej strony.
To nie tylko „ustaw i zapomnij.” To „ustaw i pozwól mu rozwijać się.”
3. Rozszyfruj swoje dane
Każda interakcja, kliknięcie i odpowiedź na WhatsApp to okruszek, który umożliwia lepsze zrozumienie swojej publiczności. Jednak surowe dane mogą być przytłaczające. Kluczem jest przetłumaczenie swoich danych na działające wnioski.
Regularne przeglądanie analityki kampanii toruje drogę do przyszłych strategii wzrostu. Pomaga zidentyfikować, co działa, a co wymaga przemyślenia. Jeśli chcesz zagłębić się dalej, sprawdź ten artykuł na temat odszyfrowywania swojego WhatsApp w celu zwiększenia skuteczności analityki marketingowej.
4. Zintegruj ze swoim sklepem eCommerce dla hiperspersonalizowanych wiadomości
Nadszedł czas, aby wszystko zebrać pod jednym cyfrowym dachem. Bird rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy działają na WhatsApp, ponieważ przynosi komunikację eCommerce bezpośrednio na platformę. Wreszcie można dostosować swoją strategię wiadomości WhatsApp do zachowań zakupowych i preferencji każdego z Twoich klientów w czasie rzeczywistym.
Wyobraź sobie wysoko spersonalizowaną podróż zakupową, z terminowymi, relevantnymi sugestiami produktowymi, przypomnieniami i ofertami. Połącz swój sklep z WhatsApp i wzmocnij tę platformę w cyfrowego konsjerża, który zawsze dokładnie wie, czego chcą Twoi klienci. Tymczasem, z Twojej strony, możesz zobaczyć wszystkie swoje działania marketingowe i dane w jednym miejscu za pośrednictwem Kampanii.
6 najlepszych praktyk w zapewnieniu jakości na WhatsApp
W marketingu WhatsApp jakość jest kluczem do skalowania strategii wiadomości. Każde konto biznesowe zaczyna od ograniczonej liczby wiadomości, które może wysłać, i musi zdobyć prawo do wysyłania większej liczby. Jak? Zachęcając klientów do regularnego otwierania i angażowania się w swoje wiadomości.
Co to oznacza dla Twojego biznesu? To, że jakość nie jest tylko priorytetem, ale koniecznością. Nie możesz skalować marketingu WhatsApp bez wysyłania wspaniałych wiadomości. Z drugiej strony, jesteś skazany na porażkę na platformie, jeśli po prostu wysyłasz bezmyślny spam.
Oto jak możesz monitorować swoje kampanie marketingowe na WhatsApp pod kątem jakości:
1. Zdobądź i utrzymaj zaufanie klienta
Zdobycie zaufania klienta to nie jednorazowe działanie; to ciągłe zobowiązanie. Na WhatsApp umacniasz zaufanie klientów do swojej marki poprzez terminową, spersonalizowaną komunikację. Każda wysyłana wiadomość jest przedłużeniem obietnicy Twojej marki, a niespójność lub niedopasowanie mogą zagrozić relacji, którą starannie zbudowałeś.
Ostatnia ankieta Salesforce wykazała, że 65% klientów mówi, że są bardziej lojalni wobec firm, które oferują spersonalizowane doświadczenia. Rezygnując z ogólnego podejścia na rzecz spersonalizowanej interakcji, która odpowiada preferencjom, potrzebom lub przeszłym zachowaniom odbiorcy, nie tylko dokonujesz sprzedaży — tworzysz rzecznika marki.
Ostateczna kwestia? Uczyń personalizację fundamentem swojej komunikacji, a słusznie zdobędziesz trwałą lojalność klientów.
2. Priorytetuj bezpieczeństwo danych
Klienci wiedzą, że ich dane są cenne. Jeśli powierzą Ci swoje dane osobowe, musisz nimi odpowiednio zarządzać. To szczególnie prawda w przypadku WhatsApp, platformy z szyfrowaniem end-to-end, która podkreśla ochronę danych zarówno dla firm, jak i konsumentów.
Jako marka oznacza to, że zaufanie klientów wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Musisz starannie zbierać i zarządzać zgodami klientów, upewniając się, że kontaktujesz się wyłącznie z klientami, którzy wyraźnie zgadzają się na otrzymywanie komunikacji od Ciebie.
To nie tylko zwykły gest uprzejmości; to surowa polityka zgodności WhatsApp. Jeśli klienci nie wyrażą zgody, Meta może nałożyć karę na Twoją markę i odjąć punkty od Twojego wyniku jakości, co może ograniczyć zakres Twojej komunikacji.
Dobrą wiadomością jest to, że Bird pomaga prowadzić zgodność klientów w Twoim imieniu, dzięki czemu Twoja marka jest chroniona przed problemami związanymi z zgodnością. Uzyskując tę zgodę w imieniu swoich klientów, chronimy Twoją ocenę marki przed oznaczeniem przez WhatsApp.
3. Zrozum oceny jakości
WhatsApp bardzo docenia opinie swoich użytkowników; polegają na opinii użytkowników, aby ocenić jakość Twoich wiadomości, ponieważ nie mogą przeglądać szyfrowanych czatów. Jeśli otrzymasz zbyt wiele blokad lub zgłoszeń spamu, Twój wynik jakości ucierpi, zwłaszcza jeśli te zgłoszenia są świeże.
Istnieją trzy oceny jakości:
Wysoka (zielona)
Średnia (żółta)
Niska (czerwona)
Jeśli konto Twojej marki osiągnie niską ocenę, status Twojego numeru telefonu zmieni się na Oznaczony, a WhatsApp ograniczy liczbę użytkowników, do których możesz wysyłać wiadomości każdego dnia.
Twoim celem jest zminimalizowanie liczby oznaczeń, które otrzymuje konto Twojej marki, aby nigdy nie osiągnęło niskiej oceny. Zastanawiasz się jak idzie? Sprawdź Bird lub swoje konto w Meta Business Suite, aby zobaczyć aktualną ocenę jakości.
Nie tylko miło jest, aby Twoja publiczność WhatsApp była zadowolona; jest to niezbędne dla istnienia Twojej marki na platformie.
4. Zbadaj oznaczenia jakości, aby uniknąć ograniczeń w szybkości
Zrozumienie oznaczeń jakości to jedno, ale ich badanie to co innego. Kiedy konto Twojej firmy otrzymuje oznaczenia jakości, wysyła sygnał do WhatsApp, że Twoje konto nie wysyła wysokiej jakości wiadomości zgodnie z jego wytycznymi. A chcesz za wszelką cenę uniknąć bycia oznaczonym.
Oznaczenia prowadzą do spadku Twojego wyniku jakości, co prowadzi do ograniczenia szybkości. Oznacza to, że WhatsApp ogranicza liczbę wiadomości, które możesz wysłać każdego dnia.
„Każda marka otrzymuje konto startowe, poprzez które może wysyłać podstawową, ograniczoną liczbę wiadomości z perspektywy marketingowej,” mówi Anish Chadda, VP produktu w Bird. „WhatsApp rzeczywiście monitoruje jakość wiadomości tej marki. Jeśli zobaczą, że otrzymujesz dużą liczbę zgłoszeń spamu lub blokad marki, WhatsApp może dezaktywować Twoje konto lub utrzymać Cię na 100 wiadomościach dziennie.”
Przez to przegapisz na czas odpowiedzi lub możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Jeśli otrzymasz oznaczenie jakości, nie wahaj się zbadać: Twoja reputacja na WhatsApp (i końcowy rezultat marketingowy) może od tego zależeć.
5. Utrzymuj wysokie odczucia użytkowników
Pomyśl o odczuciach użytkowników jako o temperaturze uczuć Twojej publiczności. Zbyt zimno? Nie są zaangażowani. Zbyt gorąco? Mogą być przytłoczeni. Idealnie? Przyciągnąłeś ich uwagę w najlepszy sposób. Rozłóżmy ustawienia termostatu:
Częstotliwość wiadomości: Wysyłaj zbyt wiele wiadomości, a będziesz tym irytującym marką w skrzynce odbiorczej klienta, którego chcą zablokować. Zbyt mało, a zostaniesz zapomniany. Znajdź słodkie miejsce, które utrzyma użytkowników zaangażowanych, ale nie przytłoczonych.
Znaczenie: Czy kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość i pomyślałeś: „Dlaczego mi to wysłano?” To chybione znaczenie. Dostosuj swoje wiadomości do zainteresowań i potrzeb użytkowników, aby klienci nigdy nie myśleli: „Ta wiadomość nie jest dla mnie.”
Reputacja biznesu: To jest waga, jaką Twoja marka nosi na rynku. Silna reputacja może sprawić, że użytkownicy będą bardziej wyrozumiali wobec potknięć, podczas gdy chwiejna oznacza, że będziesz na cienkim lodzie. Ciągłe budowanie i utrzymywanie solidnej reputacji pomoże utrzymać odczucia użytkowników na Twoją korzyść.
6. Kradnij tę listę kontrolną jakości
Nie musisz czekać na oznaczenia jakości. Możesz (i powinieneś) proaktywnie robić wszystko, co w Twojej mocy, aby utrzymać wysoką ocenę. Oto lista kontrolna krok po kroku, aby to zrobić:
Zadanie | Co to oznacza | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
Sprawdź historię jakości za ostatnie 30 dni | Sprawdź status jakości w ciągu ostatniego miesiąca | Pomoże Ci uchwycić negatywne trendy, zanim wpłyną na limity wysyłania |
Sprawdź wydajność szablonów | Audytuj które szablony generują wysokie lub niskie zaangażowanie | Pokazuje, które wiadomości są skuteczne, a które wymagają przemyślenia |
Monitoruj zgłoszenia użytkowników i blokady | Śledź wzrosty w skargach użytkowników | Wysokie skargi bezpośrednio obniżają Twoją ocenę jakości WhatsApp |
Przechowuj zapisy zgody | Utrzymuj dowody zgody klientów | Zapewnia zgodność z WhatsApp i chroni Twój wynik nadawcy |
Uczyń rezygnację dostępną | Udostępnij łatwe opcje wypisania się | Redukuje blokady i poprawia długoterminowe odczucia |
Stwórz pętlę feedbackową | Gromadź i przeglądaj opinie użytkowników | Daje w czasie rzeczywistym wgląd w odczucia i znaczenie wiadomości |
Sprawdź historię jakości za ostatnie 30 dni: Regularnie sprawdzaj historię jakości z ostatnich 30 dni. To jak Twój wynik kredytowy w zakresie jakości interakcji z klientami. Utrzymuj to w dobrej kondycji!
Sprawdź wydajność szablonów: Regularnie audytuj swoje szablony wiadomości, aby upewnić się, że dobrze działają. Czy niektóre szablony mają wyższe wskaźniki zaangażowania? Robisz coś dobrze. Niskie wskaźniki? Czas na zmianę strategii.
Monitoruj zgłoszenia użytkowników i blokady: Uważnie obserwuj wszelkie wzrosty w blokadach lub zgłoszeniach użytkowników. To czerwone flagi, które wskazują, że Twoje wiadomości mogą być nietrafione.
Przechowuj zapisy zgody: Upewnij się, że masz wyraźną dokumentację zgody klientów. To surowa polityka WhatsApp, by kontaktować się tylko z klientami, którzy wyrazili zgodę, i chcesz mieć możliwość udowodnienia, że masz ich zgodę. Plus, to właściwy sposób traktowania Twoich klientów.
Uczyń rezygnację dostępną: Uczyń rezygnację tak łatwą jak wyrażenie zgody. Jeśli ktoś chce odejść, trzymaj drzwi otwarte bez złych emocji.
Stwórz pętlę feedbackową: Jeżeli to możliwe, zachęcaj i monitoruj opinie klientów. WhatsApp może być potężnym kanałem komunikacji dwukierunkowej i sposobem na dotarcie do odczuć użytkowników bezpośrednio z źródła. Twoi klienci powinni służyć jako Twoje GPS marketingowe. Bez nich, tylko jeździsz w ciemności.
W marketingu WhatsApp jakość jest kluczem do skalowania strategii wiadomości. Każde konto biznesowe zaczyna od ograniczonej liczby wiadomości, które może wysłać, i musi zdobyć prawo do wysyłania większej liczby. Jak? Zachęcając klientów do regularnego otwierania i angażowania się w swoje wiadomości.
Co to oznacza dla Twojego biznesu? To, że jakość nie jest tylko priorytetem, ale koniecznością. Nie możesz skalować marketingu WhatsApp bez wysyłania wspaniałych wiadomości. Z drugiej strony, jesteś skazany na porażkę na platformie, jeśli po prostu wysyłasz bezmyślny spam.
Oto jak możesz monitorować swoje kampanie marketingowe na WhatsApp pod kątem jakości:
1. Zdobądź i utrzymaj zaufanie klienta
Zdobycie zaufania klienta to nie jednorazowe działanie; to ciągłe zobowiązanie. Na WhatsApp umacniasz zaufanie klientów do swojej marki poprzez terminową, spersonalizowaną komunikację. Każda wysyłana wiadomość jest przedłużeniem obietnicy Twojej marki, a niespójność lub niedopasowanie mogą zagrozić relacji, którą starannie zbudowałeś.
Ostatnia ankieta Salesforce wykazała, że 65% klientów mówi, że są bardziej lojalni wobec firm, które oferują spersonalizowane doświadczenia. Rezygnując z ogólnego podejścia na rzecz spersonalizowanej interakcji, która odpowiada preferencjom, potrzebom lub przeszłym zachowaniom odbiorcy, nie tylko dokonujesz sprzedaży — tworzysz rzecznika marki.
Ostateczna kwestia? Uczyń personalizację fundamentem swojej komunikacji, a słusznie zdobędziesz trwałą lojalność klientów.
2. Priorytetuj bezpieczeństwo danych
Klienci wiedzą, że ich dane są cenne. Jeśli powierzą Ci swoje dane osobowe, musisz nimi odpowiednio zarządzać. To szczególnie prawda w przypadku WhatsApp, platformy z szyfrowaniem end-to-end, która podkreśla ochronę danych zarówno dla firm, jak i konsumentów.
Jako marka oznacza to, że zaufanie klientów wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Musisz starannie zbierać i zarządzać zgodami klientów, upewniając się, że kontaktujesz się wyłącznie z klientami, którzy wyraźnie zgadzają się na otrzymywanie komunikacji od Ciebie.
To nie tylko zwykły gest uprzejmości; to surowa polityka zgodności WhatsApp. Jeśli klienci nie wyrażą zgody, Meta może nałożyć karę na Twoją markę i odjąć punkty od Twojego wyniku jakości, co może ograniczyć zakres Twojej komunikacji.
Dobrą wiadomością jest to, że Bird pomaga prowadzić zgodność klientów w Twoim imieniu, dzięki czemu Twoja marka jest chroniona przed problemami związanymi z zgodnością. Uzyskując tę zgodę w imieniu swoich klientów, chronimy Twoją ocenę marki przed oznaczeniem przez WhatsApp.
3. Zrozum oceny jakości
WhatsApp bardzo docenia opinie swoich użytkowników; polegają na opinii użytkowników, aby ocenić jakość Twoich wiadomości, ponieważ nie mogą przeglądać szyfrowanych czatów. Jeśli otrzymasz zbyt wiele blokad lub zgłoszeń spamu, Twój wynik jakości ucierpi, zwłaszcza jeśli te zgłoszenia są świeże.
Istnieją trzy oceny jakości:
Wysoka (zielona)
Średnia (żółta)
Niska (czerwona)
Jeśli konto Twojej marki osiągnie niską ocenę, status Twojego numeru telefonu zmieni się na Oznaczony, a WhatsApp ograniczy liczbę użytkowników, do których możesz wysyłać wiadomości każdego dnia.
Twoim celem jest zminimalizowanie liczby oznaczeń, które otrzymuje konto Twojej marki, aby nigdy nie osiągnęło niskiej oceny. Zastanawiasz się jak idzie? Sprawdź Bird lub swoje konto w Meta Business Suite, aby zobaczyć aktualną ocenę jakości.
Nie tylko miło jest, aby Twoja publiczność WhatsApp była zadowolona; jest to niezbędne dla istnienia Twojej marki na platformie.
4. Zbadaj oznaczenia jakości, aby uniknąć ograniczeń w szybkości
Zrozumienie oznaczeń jakości to jedno, ale ich badanie to co innego. Kiedy konto Twojej firmy otrzymuje oznaczenia jakości, wysyła sygnał do WhatsApp, że Twoje konto nie wysyła wysokiej jakości wiadomości zgodnie z jego wytycznymi. A chcesz za wszelką cenę uniknąć bycia oznaczonym.
Oznaczenia prowadzą do spadku Twojego wyniku jakości, co prowadzi do ograniczenia szybkości. Oznacza to, że WhatsApp ogranicza liczbę wiadomości, które możesz wysłać każdego dnia.
„Każda marka otrzymuje konto startowe, poprzez które może wysyłać podstawową, ograniczoną liczbę wiadomości z perspektywy marketingowej,” mówi Anish Chadda, VP produktu w Bird. „WhatsApp rzeczywiście monitoruje jakość wiadomości tej marki. Jeśli zobaczą, że otrzymujesz dużą liczbę zgłoszeń spamu lub blokad marki, WhatsApp może dezaktywować Twoje konto lub utrzymać Cię na 100 wiadomościach dziennie.”
Przez to przegapisz na czas odpowiedzi lub możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Jeśli otrzymasz oznaczenie jakości, nie wahaj się zbadać: Twoja reputacja na WhatsApp (i końcowy rezultat marketingowy) może od tego zależeć.
5. Utrzymuj wysokie odczucia użytkowników
Pomyśl o odczuciach użytkowników jako o temperaturze uczuć Twojej publiczności. Zbyt zimno? Nie są zaangażowani. Zbyt gorąco? Mogą być przytłoczeni. Idealnie? Przyciągnąłeś ich uwagę w najlepszy sposób. Rozłóżmy ustawienia termostatu:
Częstotliwość wiadomości: Wysyłaj zbyt wiele wiadomości, a będziesz tym irytującym marką w skrzynce odbiorczej klienta, którego chcą zablokować. Zbyt mało, a zostaniesz zapomniany. Znajdź słodkie miejsce, które utrzyma użytkowników zaangażowanych, ale nie przytłoczonych.
Znaczenie: Czy kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość i pomyślałeś: „Dlaczego mi to wysłano?” To chybione znaczenie. Dostosuj swoje wiadomości do zainteresowań i potrzeb użytkowników, aby klienci nigdy nie myśleli: „Ta wiadomość nie jest dla mnie.”
Reputacja biznesu: To jest waga, jaką Twoja marka nosi na rynku. Silna reputacja może sprawić, że użytkownicy będą bardziej wyrozumiali wobec potknięć, podczas gdy chwiejna oznacza, że będziesz na cienkim lodzie. Ciągłe budowanie i utrzymywanie solidnej reputacji pomoże utrzymać odczucia użytkowników na Twoją korzyść.
6. Kradnij tę listę kontrolną jakości
Nie musisz czekać na oznaczenia jakości. Możesz (i powinieneś) proaktywnie robić wszystko, co w Twojej mocy, aby utrzymać wysoką ocenę. Oto lista kontrolna krok po kroku, aby to zrobić:
Zadanie | Co to oznacza | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
Sprawdź historię jakości za ostatnie 30 dni | Sprawdź status jakości w ciągu ostatniego miesiąca | Pomoże Ci uchwycić negatywne trendy, zanim wpłyną na limity wysyłania |
Sprawdź wydajność szablonów | Audytuj które szablony generują wysokie lub niskie zaangażowanie | Pokazuje, które wiadomości są skuteczne, a które wymagają przemyślenia |
Monitoruj zgłoszenia użytkowników i blokady | Śledź wzrosty w skargach użytkowników | Wysokie skargi bezpośrednio obniżają Twoją ocenę jakości WhatsApp |
Przechowuj zapisy zgody | Utrzymuj dowody zgody klientów | Zapewnia zgodność z WhatsApp i chroni Twój wynik nadawcy |
Uczyń rezygnację dostępną | Udostępnij łatwe opcje wypisania się | Redukuje blokady i poprawia długoterminowe odczucia |
Stwórz pętlę feedbackową | Gromadź i przeglądaj opinie użytkowników | Daje w czasie rzeczywistym wgląd w odczucia i znaczenie wiadomości |
Sprawdź historię jakości za ostatnie 30 dni: Regularnie sprawdzaj historię jakości z ostatnich 30 dni. To jak Twój wynik kredytowy w zakresie jakości interakcji z klientami. Utrzymuj to w dobrej kondycji!
Sprawdź wydajność szablonów: Regularnie audytuj swoje szablony wiadomości, aby upewnić się, że dobrze działają. Czy niektóre szablony mają wyższe wskaźniki zaangażowania? Robisz coś dobrze. Niskie wskaźniki? Czas na zmianę strategii.
Monitoruj zgłoszenia użytkowników i blokady: Uważnie obserwuj wszelkie wzrosty w blokadach lub zgłoszeniach użytkowników. To czerwone flagi, które wskazują, że Twoje wiadomości mogą być nietrafione.
Przechowuj zapisy zgody: Upewnij się, że masz wyraźną dokumentację zgody klientów. To surowa polityka WhatsApp, by kontaktować się tylko z klientami, którzy wyrazili zgodę, i chcesz mieć możliwość udowodnienia, że masz ich zgodę. Plus, to właściwy sposób traktowania Twoich klientów.
Uczyń rezygnację dostępną: Uczyń rezygnację tak łatwą jak wyrażenie zgody. Jeśli ktoś chce odejść, trzymaj drzwi otwarte bez złych emocji.
Stwórz pętlę feedbackową: Jeżeli to możliwe, zachęcaj i monitoruj opinie klientów. WhatsApp może być potężnym kanałem komunikacji dwukierunkowej i sposobem na dotarcie do odczuć użytkowników bezpośrednio z źródła. Twoi klienci powinni służyć jako Twoje GPS marketingowe. Bez nich, tylko jeździsz w ciemności.
W marketingu WhatsApp jakość jest kluczem do skalowania strategii wiadomości. Każde konto biznesowe zaczyna od ograniczonej liczby wiadomości, które może wysłać, i musi zdobyć prawo do wysyłania większej liczby. Jak? Zachęcając klientów do regularnego otwierania i angażowania się w swoje wiadomości.
Co to oznacza dla Twojego biznesu? To, że jakość nie jest tylko priorytetem, ale koniecznością. Nie możesz skalować marketingu WhatsApp bez wysyłania wspaniałych wiadomości. Z drugiej strony, jesteś skazany na porażkę na platformie, jeśli po prostu wysyłasz bezmyślny spam.
Oto jak możesz monitorować swoje kampanie marketingowe na WhatsApp pod kątem jakości:
1. Zdobądź i utrzymaj zaufanie klienta
Zdobycie zaufania klienta to nie jednorazowe działanie; to ciągłe zobowiązanie. Na WhatsApp umacniasz zaufanie klientów do swojej marki poprzez terminową, spersonalizowaną komunikację. Każda wysyłana wiadomość jest przedłużeniem obietnicy Twojej marki, a niespójność lub niedopasowanie mogą zagrozić relacji, którą starannie zbudowałeś.
Ostatnia ankieta Salesforce wykazała, że 65% klientów mówi, że są bardziej lojalni wobec firm, które oferują spersonalizowane doświadczenia. Rezygnując z ogólnego podejścia na rzecz spersonalizowanej interakcji, która odpowiada preferencjom, potrzebom lub przeszłym zachowaniom odbiorcy, nie tylko dokonujesz sprzedaży — tworzysz rzecznika marki.
Ostateczna kwestia? Uczyń personalizację fundamentem swojej komunikacji, a słusznie zdobędziesz trwałą lojalność klientów.
2. Priorytetuj bezpieczeństwo danych
Klienci wiedzą, że ich dane są cenne. Jeśli powierzą Ci swoje dane osobowe, musisz nimi odpowiednio zarządzać. To szczególnie prawda w przypadku WhatsApp, platformy z szyfrowaniem end-to-end, która podkreśla ochronę danych zarówno dla firm, jak i konsumentów.
Jako marka oznacza to, że zaufanie klientów wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Musisz starannie zbierać i zarządzać zgodami klientów, upewniając się, że kontaktujesz się wyłącznie z klientami, którzy wyraźnie zgadzają się na otrzymywanie komunikacji od Ciebie.
To nie tylko zwykły gest uprzejmości; to surowa polityka zgodności WhatsApp. Jeśli klienci nie wyrażą zgody, Meta może nałożyć karę na Twoją markę i odjąć punkty od Twojego wyniku jakości, co może ograniczyć zakres Twojej komunikacji.
Dobrą wiadomością jest to, że Bird pomaga prowadzić zgodność klientów w Twoim imieniu, dzięki czemu Twoja marka jest chroniona przed problemami związanymi z zgodnością. Uzyskując tę zgodę w imieniu swoich klientów, chronimy Twoją ocenę marki przed oznaczeniem przez WhatsApp.
3. Zrozum oceny jakości
WhatsApp bardzo docenia opinie swoich użytkowników; polegają na opinii użytkowników, aby ocenić jakość Twoich wiadomości, ponieważ nie mogą przeglądać szyfrowanych czatów. Jeśli otrzymasz zbyt wiele blokad lub zgłoszeń spamu, Twój wynik jakości ucierpi, zwłaszcza jeśli te zgłoszenia są świeże.
Istnieją trzy oceny jakości:
Wysoka (zielona)
Średnia (żółta)
Niska (czerwona)
Jeśli konto Twojej marki osiągnie niską ocenę, status Twojego numeru telefonu zmieni się na Oznaczony, a WhatsApp ograniczy liczbę użytkowników, do których możesz wysyłać wiadomości każdego dnia.
Twoim celem jest zminimalizowanie liczby oznaczeń, które otrzymuje konto Twojej marki, aby nigdy nie osiągnęło niskiej oceny. Zastanawiasz się jak idzie? Sprawdź Bird lub swoje konto w Meta Business Suite, aby zobaczyć aktualną ocenę jakości.
Nie tylko miło jest, aby Twoja publiczność WhatsApp była zadowolona; jest to niezbędne dla istnienia Twojej marki na platformie.
4. Zbadaj oznaczenia jakości, aby uniknąć ograniczeń w szybkości
Zrozumienie oznaczeń jakości to jedno, ale ich badanie to co innego. Kiedy konto Twojej firmy otrzymuje oznaczenia jakości, wysyła sygnał do WhatsApp, że Twoje konto nie wysyła wysokiej jakości wiadomości zgodnie z jego wytycznymi. A chcesz za wszelką cenę uniknąć bycia oznaczonym.
Oznaczenia prowadzą do spadku Twojego wyniku jakości, co prowadzi do ograniczenia szybkości. Oznacza to, że WhatsApp ogranicza liczbę wiadomości, które możesz wysłać każdego dnia.
„Każda marka otrzymuje konto startowe, poprzez które może wysyłać podstawową, ograniczoną liczbę wiadomości z perspektywy marketingowej,” mówi Anish Chadda, VP produktu w Bird. „WhatsApp rzeczywiście monitoruje jakość wiadomości tej marki. Jeśli zobaczą, że otrzymujesz dużą liczbę zgłoszeń spamu lub blokad marki, WhatsApp może dezaktywować Twoje konto lub utrzymać Cię na 100 wiadomościach dziennie.”
Przez to przegapisz na czas odpowiedzi lub możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Jeśli otrzymasz oznaczenie jakości, nie wahaj się zbadać: Twoja reputacja na WhatsApp (i końcowy rezultat marketingowy) może od tego zależeć.
5. Utrzymuj wysokie odczucia użytkowników
Pomyśl o odczuciach użytkowników jako o temperaturze uczuć Twojej publiczności. Zbyt zimno? Nie są zaangażowani. Zbyt gorąco? Mogą być przytłoczeni. Idealnie? Przyciągnąłeś ich uwagę w najlepszy sposób. Rozłóżmy ustawienia termostatu:
Częstotliwość wiadomości: Wysyłaj zbyt wiele wiadomości, a będziesz tym irytującym marką w skrzynce odbiorczej klienta, którego chcą zablokować. Zbyt mało, a zostaniesz zapomniany. Znajdź słodkie miejsce, które utrzyma użytkowników zaangażowanych, ale nie przytłoczonych.
Znaczenie: Czy kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość i pomyślałeś: „Dlaczego mi to wysłano?” To chybione znaczenie. Dostosuj swoje wiadomości do zainteresowań i potrzeb użytkowników, aby klienci nigdy nie myśleli: „Ta wiadomość nie jest dla mnie.”
Reputacja biznesu: To jest waga, jaką Twoja marka nosi na rynku. Silna reputacja może sprawić, że użytkownicy będą bardziej wyrozumiali wobec potknięć, podczas gdy chwiejna oznacza, że będziesz na cienkim lodzie. Ciągłe budowanie i utrzymywanie solidnej reputacji pomoże utrzymać odczucia użytkowników na Twoją korzyść.
6. Kradnij tę listę kontrolną jakości
Nie musisz czekać na oznaczenia jakości. Możesz (i powinieneś) proaktywnie robić wszystko, co w Twojej mocy, aby utrzymać wysoką ocenę. Oto lista kontrolna krok po kroku, aby to zrobić:
Zadanie | Co to oznacza | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
Sprawdź historię jakości za ostatnie 30 dni | Sprawdź status jakości w ciągu ostatniego miesiąca | Pomoże Ci uchwycić negatywne trendy, zanim wpłyną na limity wysyłania |
Sprawdź wydajność szablonów | Audytuj które szablony generują wysokie lub niskie zaangażowanie | Pokazuje, które wiadomości są skuteczne, a które wymagają przemyślenia |
Monitoruj zgłoszenia użytkowników i blokady | Śledź wzrosty w skargach użytkowników | Wysokie skargi bezpośrednio obniżają Twoją ocenę jakości WhatsApp |
Przechowuj zapisy zgody | Utrzymuj dowody zgody klientów | Zapewnia zgodność z WhatsApp i chroni Twój wynik nadawcy |
Uczyń rezygnację dostępną | Udostępnij łatwe opcje wypisania się | Redukuje blokady i poprawia długoterminowe odczucia |
Stwórz pętlę feedbackową | Gromadź i przeglądaj opinie użytkowników | Daje w czasie rzeczywistym wgląd w odczucia i znaczenie wiadomości |
Sprawdź historię jakości za ostatnie 30 dni: Regularnie sprawdzaj historię jakości z ostatnich 30 dni. To jak Twój wynik kredytowy w zakresie jakości interakcji z klientami. Utrzymuj to w dobrej kondycji!
Sprawdź wydajność szablonów: Regularnie audytuj swoje szablony wiadomości, aby upewnić się, że dobrze działają. Czy niektóre szablony mają wyższe wskaźniki zaangażowania? Robisz coś dobrze. Niskie wskaźniki? Czas na zmianę strategii.
Monitoruj zgłoszenia użytkowników i blokady: Uważnie obserwuj wszelkie wzrosty w blokadach lub zgłoszeniach użytkowników. To czerwone flagi, które wskazują, że Twoje wiadomości mogą być nietrafione.
Przechowuj zapisy zgody: Upewnij się, że masz wyraźną dokumentację zgody klientów. To surowa polityka WhatsApp, by kontaktować się tylko z klientami, którzy wyrazili zgodę, i chcesz mieć możliwość udowodnienia, że masz ich zgodę. Plus, to właściwy sposób traktowania Twoich klientów.
Uczyń rezygnację dostępną: Uczyń rezygnację tak łatwą jak wyrażenie zgody. Jeśli ktoś chce odejść, trzymaj drzwi otwarte bez złych emocji.
Stwórz pętlę feedbackową: Jeżeli to możliwe, zachęcaj i monitoruj opinie klientów. WhatsApp może być potężnym kanałem komunikacji dwukierunkowej i sposobem na dotarcie do odczuć użytkowników bezpośrednio z źródła. Twoi klienci powinni służyć jako Twoje GPS marketingowe. Bez nich, tylko jeździsz w ciemności.
Zwiększ swój wpływ na WhatsApp
WhatsApp jest cyfrowym odpowiednikiem Twojego przyjaznego sklepu spożywczego w okolicy. Jest bezpośrednio dostępny dla klientów, z wysokimi wskaźnikami zaangażowania i osobistym podejściem, które może przekształcić przypadkowych przeglądających w lojalnych klientów. To kanał, który zdecydowanie warto optymalizować.
Zacznij od podstaw: Ustal jasne cele, poznaj swoją publiczność i dbaj o to, aby twoje komunikacje były bezpieczne i zgodne z przepisami. Następnie, buduj na tym fundamencie, wykorzystując automatyzację, analizując spostrzeżenia, aby udoskonalić swoje podejście, oraz integrując swoje komunikacje eCommerce, aby zapewnić płynny proces zakupu dla klientów.
Przyjmij WhatsApp nie tylko jako narzędzie, ale również jako centrum swoich spersonalizowanych działań marketingowych. W ten sposób odkryjesz, że rozwijanie swojej obecności na WhatsApp to nie tylko strategiczny ruch, ale także ruch transformacyjny. Rozpocznij korzystanie z WhatsApp dla Firm już dziś.
WhatsApp jest cyfrowym odpowiednikiem Twojego przyjaznego sklepu spożywczego w okolicy. Jest bezpośrednio dostępny dla klientów, z wysokimi wskaźnikami zaangażowania i osobistym podejściem, które może przekształcić przypadkowych przeglądających w lojalnych klientów. To kanał, który zdecydowanie warto optymalizować.
Zacznij od podstaw: Ustal jasne cele, poznaj swoją publiczność i dbaj o to, aby twoje komunikacje były bezpieczne i zgodne z przepisami. Następnie, buduj na tym fundamencie, wykorzystując automatyzację, analizując spostrzeżenia, aby udoskonalić swoje podejście, oraz integrując swoje komunikacje eCommerce, aby zapewnić płynny proces zakupu dla klientów.
Przyjmij WhatsApp nie tylko jako narzędzie, ale również jako centrum swoich spersonalizowanych działań marketingowych. W ten sposób odkryjesz, że rozwijanie swojej obecności na WhatsApp to nie tylko strategiczny ruch, ale także ruch transformacyjny. Rozpocznij korzystanie z WhatsApp dla Firm już dziś.
WhatsApp jest cyfrowym odpowiednikiem Twojego przyjaznego sklepu spożywczego w okolicy. Jest bezpośrednio dostępny dla klientów, z wysokimi wskaźnikami zaangażowania i osobistym podejściem, które może przekształcić przypadkowych przeglądających w lojalnych klientów. To kanał, który zdecydowanie warto optymalizować.
Zacznij od podstaw: Ustal jasne cele, poznaj swoją publiczność i dbaj o to, aby twoje komunikacje były bezpieczne i zgodne z przepisami. Następnie, buduj na tym fundamencie, wykorzystując automatyzację, analizując spostrzeżenia, aby udoskonalić swoje podejście, oraz integrując swoje komunikacje eCommerce, aby zapewnić płynny proces zakupu dla klientów.
Przyjmij WhatsApp nie tylko jako narzędzie, ale również jako centrum swoich spersonalizowanych działań marketingowych. W ten sposób odkryjesz, że rozwijanie swojej obecności na WhatsApp to nie tylko strategiczny ruch, ale także ruch transformacyjny. Rozpocznij korzystanie z WhatsApp dla Firm już dziś.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
