Timing is Everything: Plan Je SMS-campagnes voor Maximale Respons
Marketing
1 min read
Timing is Everything: Plan Je SMS-campagnes voor Maximale Respons
Marketing
1 min read
Gids Takeaways
SMS-timing heeft een directe impact op betrokkenheid, responscijfers en ROI omdat klanten de neiging hebben om binnen enkele minuten teksten te openen.
Middagbezorging (1–5 p.m.) is een veelvoorkomend hoogpresterend venster, maar de timing moet zich aanpassen aan industrie, doelgroep, geografie en berichttype.
Rusttijden en nalevingsregels variëren per land en staat, waardoor wereldwijde SMS-timing complex is zonder automatisering.
A/B-testen van bezorgtijden is essentieel om te ontdekken wat werkt voor elk segment en berichttype.
Publiekssegmentatie leidt tot nauwkeurigere timing en sterkere betrokkenheid over demografische groepen heen.
Context doet ertoe — culturele evenementen, routines en feestdagen beïnvloeden zowel timing als de relevantie van het bericht.
SMS-platforms zoals Bird helpen bij het automatiseren van tijdzone-uitlijning, naleving, experimentatie en schaalbare levering.
Langetermijnsucces komt voort uit continu testen, optimaliseren van inhoud en cadans, en het aanpassen van timing aan veranderend klantgedrag.
Q&A Hoogtepunten
Waarom is timing zo belangrijk voor SMS?
Omdat SMS bijna onmiddellijk wordt geopend, verhoogt het verzenden op het juiste moment de betrokkenheid en conversies aanzienlijk.
Wat is de beste tijd van de dag om SMS te verzenden?
Veel merken zien sterke prestaties in de middag, maar het ideale tijdsbestek varieert per publiek, industrie en berichttype.
Wat zijn SMS “quiet hours”?
Legaal beperkte tijden (zoals 21.00–8.00 uur in de VS) waarin bedrijven geen marketingteksten mogen verzenden.
Hoe ga ik om met wereldwijde tijdzoneverschillen?
Gebruik een SMS-platform dat automatisch de planning aanpast op basis van de lokale tijd van elke ontvanger.
Hoe moet ik A/B tests uitvoeren voor SMS-timing?
Verstuur identieke berichten naar willekeurige groepen op verschillende tijdstippen en volg statistieken zoals klikken en conversies.
Waar moet ik rekening mee houden bij het testen van de timing voor verschillende doelgroepen?
Dagelijkse routines, leeftijdsgroepen, regio's en betrokkenheidsgeschiedenis beïnvloeden allemaal het ideale tijdstip.
Hoe beïnvloeden berichttypes de timing?
Promoties, waarschuwingen, herinneringen en transactionele updates presteren elk het beste in verschillende aflevervensters.
Kunnen SMS-timingstrategieën op de lange termijn gelijk blijven?
Nee — klantgedrag verandert continu, dus voortdurende A/B-testen en verfijning zijn noodzakelijk.
Verbeter marketingresultaten door de juiste boodschap op het perfecte moment te leveren. Lees verder voor onze gids over het beheersen van de kunst van SMS-timing.
Uw klanten zijn drukke mensen. Ze combineren banen, kinderen, boodschappen, afspraken, koken, schoonmaken en zoveel meer.
Dat is waar uw bedrijf tegenop moet boksen wanneer u SMS-berichten verstuurt. Vergeet de andere merken die strijden om de aandacht van uw klant: uw marketing moet door het witte geluid van hun dagelijkse leven heen breken.
Op het eerste gezicht lijkt het misschien een onhaalbaar doel. Geen enkele hoeveelheid marketinginzichten kan voorkomen dat een enkel SMS-bericht een bepaalde klant op het slechtst mogelijke moment bereikt. Maar SMS-campagnenummers liegen niet en onthullen een consistente trend: de timing van uw SMS-blasts heeft een directe impact op uw messaging ROI.
SMS-openingsvensters daarentegen zijn superkort. Minder dan 20% van de marketing-e-mails worden binnen het eerste uur na verzending geopend. Vergelijk dat met SMS, dat een openingspercentage van 70% kan bereiken binnen de eerste vijf minuten na verzending.
Met de mogelijkheid om de bezorging van berichten tot op de minuut nauwkeurig in te plannen, kan uw SMS-marketing verschillende timingstrategieën testen en interne best practices ontwikkelen om de SMS-respons en ROI te maximaliseren.
Zo gaat u te werk.
Uw klanten zijn drukke mensen. Ze combineren banen, kinderen, boodschappen, afspraken, koken, schoonmaken en zoveel meer.
Dat is waar uw bedrijf tegenop moet boksen wanneer u SMS-berichten verstuurt. Vergeet de andere merken die strijden om de aandacht van uw klant: uw marketing moet door het witte geluid van hun dagelijkse leven heen breken.
Op het eerste gezicht lijkt het misschien een onhaalbaar doel. Geen enkele hoeveelheid marketinginzichten kan voorkomen dat een enkel SMS-bericht een bepaalde klant op het slechtst mogelijke moment bereikt. Maar SMS-campagnenummers liegen niet en onthullen een consistente trend: de timing van uw SMS-blasts heeft een directe impact op uw messaging ROI.
SMS-openingsvensters daarentegen zijn superkort. Minder dan 20% van de marketing-e-mails worden binnen het eerste uur na verzending geopend. Vergelijk dat met SMS, dat een openingspercentage van 70% kan bereiken binnen de eerste vijf minuten na verzending.
Met de mogelijkheid om de bezorging van berichten tot op de minuut nauwkeurig in te plannen, kan uw SMS-marketing verschillende timingstrategieën testen en interne best practices ontwikkelen om de SMS-respons en ROI te maximaliseren.
Zo gaat u te werk.
Uw klanten zijn drukke mensen. Ze combineren banen, kinderen, boodschappen, afspraken, koken, schoonmaken en zoveel meer.
Dat is waar uw bedrijf tegenop moet boksen wanneer u SMS-berichten verstuurt. Vergeet de andere merken die strijden om de aandacht van uw klant: uw marketing moet door het witte geluid van hun dagelijkse leven heen breken.
Op het eerste gezicht lijkt het misschien een onhaalbaar doel. Geen enkele hoeveelheid marketinginzichten kan voorkomen dat een enkel SMS-bericht een bepaalde klant op het slechtst mogelijke moment bereikt. Maar SMS-campagnenummers liegen niet en onthullen een consistente trend: de timing van uw SMS-blasts heeft een directe impact op uw messaging ROI.
SMS-openingsvensters daarentegen zijn superkort. Minder dan 20% van de marketing-e-mails worden binnen het eerste uur na verzending geopend. Vergelijk dat met SMS, dat een openingspercentage van 70% kan bereiken binnen de eerste vijf minuten na verzending.
Met de mogelijkheid om de bezorging van berichten tot op de minuut nauwkeurig in te plannen, kan uw SMS-marketing verschillende timingstrategieën testen en interne best practices ontwikkelen om de SMS-respons en ROI te maximaliseren.
Zo gaat u te werk.
Best practices voor het tijdstip van SMS-bezorging
De ideale benadering van SMS-timing zal specifiek zijn voor uw bedrijf en uw publiek. De prestaties van elk bericht in verschillende tijdvensters zullen variëren afhankelijk van uw:
Industrie
Publieksomvang
Campagnegeografie
Berichtinhoud
Wanneer een van deze variabelen verandert—zoals de CTA van uw bericht of het doelgroep-segment dat u target—moet ook de ideale timing van die campagne wijzigen.
Maar de weg naar het beheersen van deze timing is lang. Een periode van vallen en opstaan is onvermijdelijk. Een manier om deze test- en verfijningscycli te versnellen is echter om een campagnebeginsel te creëren op basis van algemeen aanvaarde best practices voor timing van SMS-berichten.
Ondertussen zullen deze best practices u helpen om direct meer waarde uit SMS-campagnes te halen. Dit is wat uw bedrijf moet doen:
Factor | Wat het beïnvloedt | Waarom het ertoe doet |
|---|---|---|
Industrie | Engagementpatronen | Verschillende industrieën pieken op verschillende tijden |
Publiek demografie | Dagelijkse routines | Timing hangt af van leeftijd en levensstijl |
Campagnegeografie | Lokale tijdzones | Voorkomt dat berichten op ongewenste tijden aankomen |
Berichtinhoud | Gebruikersintentie | Acties, waarschuwingen en herinneringen werken het beste op verschillende tijden |
1. Identificeer de beste tijdvensters voor SMS-levering
Laat de prestaties uit het verleden van andere zakelijke SMS-campagnes uw gids zijn. Een van de grootste trends in SMS-timing is het afleveren van berichten in de middag. Over de hele linie werkt het goed.
Een studie suggereert dat tekstberichten die tussen 13.00 uur en 17.00 uur worden verzonden, een stijging van 33% in inkomsten kunnen genereren. Op basis van alleen deze cijfers kan een vergelijkbaar aflevervenster de moeite waard zijn om te testen voor uw bedrijf - ervan uitgaande dat u het afleverplan aanpast aan lokale tijdzones.
Het succes van marketing in de middag kan het resultaat zijn van verschillende factoren. Over het algemeen lijken consumenten meer geneigd om in de middag engagement aan te gaan met merken over kanalen heen, wat resulteert in een beter rendement op investering voor deze berichten.
Maar uw industrie kan een groot verschil maken: aangezien consumenten 's avonds het meest betrokken zijn bij online winkelen, kan e-commerce SMS effectiever zijn wanneer deze wordt gepland voor prime-time levering.
Uw publiek is ook van belang. Een sms-bericht dat 's ochtends wordt verzonden, kan behoorlijke betrokkenheid opleveren van volwassenen die een traditioneel schema volgen, maar datzelfde bericht kan ernstig onderpresteren als het gericht is op jongere consumenten die geneigd zijn laat te slapen. Neem alle brede aanbevelingen voor SMS-timing met een korreltje zout, en kies een afleverstrategie die logisch is voor uw bedrijf.
2. Beperk berichtlevering tijdens “verboden” uren
Bepaalde tijden van de dag zijn no-fly zones voor uw SMS-marketing. Het is niet alleen een kwestie van respect voor uw abonnees; in veel gevallen zijn deze verboden uren een kwestie van naleving.
Deze wettelijke vereisten worden veel complexer bij het afleveren van berichten aan een wereldwijd publiek. Naast de tijdzoneverschillen stelt elk land zijn eigen regels op, dicterend wanneer zakelijke SMS-berichten verboden zijn en uw campagnes moeten consistent rekening houden met deze verschillen.
In de Verenigde Staten, bijvoorbeeld, zijn tekstberichten van bedrijven verboden tussen 21.00 uur en 8.00 uur. Maar meer dan twaalf staten hebben hun eigen SMS-regelgeving ingevoerd, waarvan sommige strenger zijn dan federale richtlijnen. In Florida, Oklahoma en Washington, beginnen bijvoorbeeld stille uren voor SMS-berichten om 20.00 uur, en andere staten zijn van plan hun voorbeeld te volgen.
De timingoverwegingen blijven zich opstapelen naarmate u verder naar het buitenland gaat. Frankrijk staat op zondagen geen zakelijke SMS-berichten toe. Zuid-Afrika staat alleen SMS toe op zaterdagen tussen 9.00 uur en 13.00 uur. De lijst gaat verder - en het kan uw inspanningen snel compliceren om een consistente aanpak voor SMS-timing te ontwikkelen.
Buiten deze regelgeving moet u ook rekening houden met culturele verschillen, inclusief religieuze en culturele feestdagen waarbij bepaalde segmenten van uw publiek het ontvangen van een merk-SMS-bericht misschien niet waarderen.
Pro-tip: Gebruik een SMS-berichtenplatform zoals Bird om deze tijdsoverwegingen voor u bij te houden en uw campagnes tijdsafhankelijk te houden.
3. Stel een systeem in voor A/B-testen van levertijden
Als u een merk-SMS-bericht naar meer dan één persoon stuurt, heeft u de mogelijkheid om te experimenteren. U kunt te weten komen of uw klanten de voorkeur geven aan boodschappen in de ochtend of middag, betrokkenheid op weekdagen of in het weekend, en zelfs of verschillende soorten berichten betere resultaten behalen wanneer gericht op specifieke bezorgvensters.
Deze inzichten kunnen alleen worden verkregen als u een betrouwbaar, herhaalbaar proces voor A/B-testen van uw SMS heeft gecreëerd. Om een A/B-test uit te voeren, maakt u twee identieke versies van uw SMS-bericht en levert u deze aan vergelijkbare doelgroepen op verschillende tijden van de dag, of zelfs op totaal verschillende dagen.
Wanneer het ene bericht beter presteert dan het andere, kan uw bedrijf mogelijk een waardevol inzicht opdoen om zijn berichttiming voor toekomstige campagnes te optimaliseren.
Hier zijn drie vereisten om een succesvol A/B-testproces te creëren:
Isolaat één element in A/B-tests. Als u uw timingstrategie wilt optimaliseren, houd dan alle andere elementen van uw SMS hetzelfde. Het wijzigen van de berichtinhoud, leveren aan verschillende doelgroepen, of het wijzigen van andere elementen zal uw inzichten ongeldig maken omdat u niet weet of prestatieverschillen moeten worden toegeschreven aan SMS-timing of andere berichtverschillen.
Splits uw publiek in twee willekeurige groepen. Gebruik een SMS-berichtenplatform om uw publiek te randomiseren en te verdelen. Hoe groter uw publiek, hoe beter. Voor bedrijven die nog bezig zijn hun SMS-lijsten op te bouwen, kunnen kleinere steekproeven van het publiek onvermijdelijk zijn totdat u uw abonneeaantal kunt vergroten.
Identificeer de statistieken die worden gebruikt om de prestaties te evalueren. Of u nu gericht bent op openingspercentages, doorkliks, conversies of andere statistieken, kies statistieken die de gewenste marketingresultaat van elk bericht dat u verzendt weerspiegelen.
4. Analyseer prestaties en implementeer wijzigingen
Na elke A/B-test voltooid is, beoordeel de prestatiestatistieken en maak aantekeningen van eventuele significante verschillen tussen de twee levertijden.
In sommige gevallen zult u misschien geen opmerkelijke veranderingen identificeren. Wanneer de twee versieberichten echter verschillende resultaten opleveren, stel dan de volgende vragen:
Zijn er nog overige variabelen buiten de levertijd die voor deze variatie kunnen zorgen?
Komen deze inzichten overeen met onze eerdere timingtests?
Hoe kunnen we deze informatie gebruiken om onze aanpak te verfijnen en een andere A/B-test in te plannen?
De ideale benadering van SMS-timing zal specifiek zijn voor uw bedrijf en uw publiek. De prestaties van elk bericht in verschillende tijdvensters zullen variëren afhankelijk van uw:
Industrie
Publieksomvang
Campagnegeografie
Berichtinhoud
Wanneer een van deze variabelen verandert—zoals de CTA van uw bericht of het doelgroep-segment dat u target—moet ook de ideale timing van die campagne wijzigen.
Maar de weg naar het beheersen van deze timing is lang. Een periode van vallen en opstaan is onvermijdelijk. Een manier om deze test- en verfijningscycli te versnellen is echter om een campagnebeginsel te creëren op basis van algemeen aanvaarde best practices voor timing van SMS-berichten.
Ondertussen zullen deze best practices u helpen om direct meer waarde uit SMS-campagnes te halen. Dit is wat uw bedrijf moet doen:
Factor | Wat het beïnvloedt | Waarom het ertoe doet |
|---|---|---|
Industrie | Engagementpatronen | Verschillende industrieën pieken op verschillende tijden |
Publiek demografie | Dagelijkse routines | Timing hangt af van leeftijd en levensstijl |
Campagnegeografie | Lokale tijdzones | Voorkomt dat berichten op ongewenste tijden aankomen |
Berichtinhoud | Gebruikersintentie | Acties, waarschuwingen en herinneringen werken het beste op verschillende tijden |
1. Identificeer de beste tijdvensters voor SMS-levering
Laat de prestaties uit het verleden van andere zakelijke SMS-campagnes uw gids zijn. Een van de grootste trends in SMS-timing is het afleveren van berichten in de middag. Over de hele linie werkt het goed.
Een studie suggereert dat tekstberichten die tussen 13.00 uur en 17.00 uur worden verzonden, een stijging van 33% in inkomsten kunnen genereren. Op basis van alleen deze cijfers kan een vergelijkbaar aflevervenster de moeite waard zijn om te testen voor uw bedrijf - ervan uitgaande dat u het afleverplan aanpast aan lokale tijdzones.
Het succes van marketing in de middag kan het resultaat zijn van verschillende factoren. Over het algemeen lijken consumenten meer geneigd om in de middag engagement aan te gaan met merken over kanalen heen, wat resulteert in een beter rendement op investering voor deze berichten.
Maar uw industrie kan een groot verschil maken: aangezien consumenten 's avonds het meest betrokken zijn bij online winkelen, kan e-commerce SMS effectiever zijn wanneer deze wordt gepland voor prime-time levering.
Uw publiek is ook van belang. Een sms-bericht dat 's ochtends wordt verzonden, kan behoorlijke betrokkenheid opleveren van volwassenen die een traditioneel schema volgen, maar datzelfde bericht kan ernstig onderpresteren als het gericht is op jongere consumenten die geneigd zijn laat te slapen. Neem alle brede aanbevelingen voor SMS-timing met een korreltje zout, en kies een afleverstrategie die logisch is voor uw bedrijf.
2. Beperk berichtlevering tijdens “verboden” uren
Bepaalde tijden van de dag zijn no-fly zones voor uw SMS-marketing. Het is niet alleen een kwestie van respect voor uw abonnees; in veel gevallen zijn deze verboden uren een kwestie van naleving.
Deze wettelijke vereisten worden veel complexer bij het afleveren van berichten aan een wereldwijd publiek. Naast de tijdzoneverschillen stelt elk land zijn eigen regels op, dicterend wanneer zakelijke SMS-berichten verboden zijn en uw campagnes moeten consistent rekening houden met deze verschillen.
In de Verenigde Staten, bijvoorbeeld, zijn tekstberichten van bedrijven verboden tussen 21.00 uur en 8.00 uur. Maar meer dan twaalf staten hebben hun eigen SMS-regelgeving ingevoerd, waarvan sommige strenger zijn dan federale richtlijnen. In Florida, Oklahoma en Washington, beginnen bijvoorbeeld stille uren voor SMS-berichten om 20.00 uur, en andere staten zijn van plan hun voorbeeld te volgen.
De timingoverwegingen blijven zich opstapelen naarmate u verder naar het buitenland gaat. Frankrijk staat op zondagen geen zakelijke SMS-berichten toe. Zuid-Afrika staat alleen SMS toe op zaterdagen tussen 9.00 uur en 13.00 uur. De lijst gaat verder - en het kan uw inspanningen snel compliceren om een consistente aanpak voor SMS-timing te ontwikkelen.
Buiten deze regelgeving moet u ook rekening houden met culturele verschillen, inclusief religieuze en culturele feestdagen waarbij bepaalde segmenten van uw publiek het ontvangen van een merk-SMS-bericht misschien niet waarderen.
Pro-tip: Gebruik een SMS-berichtenplatform zoals Bird om deze tijdsoverwegingen voor u bij te houden en uw campagnes tijdsafhankelijk te houden.
3. Stel een systeem in voor A/B-testen van levertijden
Als u een merk-SMS-bericht naar meer dan één persoon stuurt, heeft u de mogelijkheid om te experimenteren. U kunt te weten komen of uw klanten de voorkeur geven aan boodschappen in de ochtend of middag, betrokkenheid op weekdagen of in het weekend, en zelfs of verschillende soorten berichten betere resultaten behalen wanneer gericht op specifieke bezorgvensters.
Deze inzichten kunnen alleen worden verkregen als u een betrouwbaar, herhaalbaar proces voor A/B-testen van uw SMS heeft gecreëerd. Om een A/B-test uit te voeren, maakt u twee identieke versies van uw SMS-bericht en levert u deze aan vergelijkbare doelgroepen op verschillende tijden van de dag, of zelfs op totaal verschillende dagen.
Wanneer het ene bericht beter presteert dan het andere, kan uw bedrijf mogelijk een waardevol inzicht opdoen om zijn berichttiming voor toekomstige campagnes te optimaliseren.
Hier zijn drie vereisten om een succesvol A/B-testproces te creëren:
Isolaat één element in A/B-tests. Als u uw timingstrategie wilt optimaliseren, houd dan alle andere elementen van uw SMS hetzelfde. Het wijzigen van de berichtinhoud, leveren aan verschillende doelgroepen, of het wijzigen van andere elementen zal uw inzichten ongeldig maken omdat u niet weet of prestatieverschillen moeten worden toegeschreven aan SMS-timing of andere berichtverschillen.
Splits uw publiek in twee willekeurige groepen. Gebruik een SMS-berichtenplatform om uw publiek te randomiseren en te verdelen. Hoe groter uw publiek, hoe beter. Voor bedrijven die nog bezig zijn hun SMS-lijsten op te bouwen, kunnen kleinere steekproeven van het publiek onvermijdelijk zijn totdat u uw abonneeaantal kunt vergroten.
Identificeer de statistieken die worden gebruikt om de prestaties te evalueren. Of u nu gericht bent op openingspercentages, doorkliks, conversies of andere statistieken, kies statistieken die de gewenste marketingresultaat van elk bericht dat u verzendt weerspiegelen.
4. Analyseer prestaties en implementeer wijzigingen
Na elke A/B-test voltooid is, beoordeel de prestatiestatistieken en maak aantekeningen van eventuele significante verschillen tussen de twee levertijden.
In sommige gevallen zult u misschien geen opmerkelijke veranderingen identificeren. Wanneer de twee versieberichten echter verschillende resultaten opleveren, stel dan de volgende vragen:
Zijn er nog overige variabelen buiten de levertijd die voor deze variatie kunnen zorgen?
Komen deze inzichten overeen met onze eerdere timingtests?
Hoe kunnen we deze informatie gebruiken om onze aanpak te verfijnen en een andere A/B-test in te plannen?
De ideale benadering van SMS-timing zal specifiek zijn voor uw bedrijf en uw publiek. De prestaties van elk bericht in verschillende tijdvensters zullen variëren afhankelijk van uw:
Industrie
Publieksomvang
Campagnegeografie
Berichtinhoud
Wanneer een van deze variabelen verandert—zoals de CTA van uw bericht of het doelgroep-segment dat u target—moet ook de ideale timing van die campagne wijzigen.
Maar de weg naar het beheersen van deze timing is lang. Een periode van vallen en opstaan is onvermijdelijk. Een manier om deze test- en verfijningscycli te versnellen is echter om een campagnebeginsel te creëren op basis van algemeen aanvaarde best practices voor timing van SMS-berichten.
Ondertussen zullen deze best practices u helpen om direct meer waarde uit SMS-campagnes te halen. Dit is wat uw bedrijf moet doen:
Factor | Wat het beïnvloedt | Waarom het ertoe doet |
|---|---|---|
Industrie | Engagementpatronen | Verschillende industrieën pieken op verschillende tijden |
Publiek demografie | Dagelijkse routines | Timing hangt af van leeftijd en levensstijl |
Campagnegeografie | Lokale tijdzones | Voorkomt dat berichten op ongewenste tijden aankomen |
Berichtinhoud | Gebruikersintentie | Acties, waarschuwingen en herinneringen werken het beste op verschillende tijden |
1. Identificeer de beste tijdvensters voor SMS-levering
Laat de prestaties uit het verleden van andere zakelijke SMS-campagnes uw gids zijn. Een van de grootste trends in SMS-timing is het afleveren van berichten in de middag. Over de hele linie werkt het goed.
Een studie suggereert dat tekstberichten die tussen 13.00 uur en 17.00 uur worden verzonden, een stijging van 33% in inkomsten kunnen genereren. Op basis van alleen deze cijfers kan een vergelijkbaar aflevervenster de moeite waard zijn om te testen voor uw bedrijf - ervan uitgaande dat u het afleverplan aanpast aan lokale tijdzones.
Het succes van marketing in de middag kan het resultaat zijn van verschillende factoren. Over het algemeen lijken consumenten meer geneigd om in de middag engagement aan te gaan met merken over kanalen heen, wat resulteert in een beter rendement op investering voor deze berichten.
Maar uw industrie kan een groot verschil maken: aangezien consumenten 's avonds het meest betrokken zijn bij online winkelen, kan e-commerce SMS effectiever zijn wanneer deze wordt gepland voor prime-time levering.
Uw publiek is ook van belang. Een sms-bericht dat 's ochtends wordt verzonden, kan behoorlijke betrokkenheid opleveren van volwassenen die een traditioneel schema volgen, maar datzelfde bericht kan ernstig onderpresteren als het gericht is op jongere consumenten die geneigd zijn laat te slapen. Neem alle brede aanbevelingen voor SMS-timing met een korreltje zout, en kies een afleverstrategie die logisch is voor uw bedrijf.
2. Beperk berichtlevering tijdens “verboden” uren
Bepaalde tijden van de dag zijn no-fly zones voor uw SMS-marketing. Het is niet alleen een kwestie van respect voor uw abonnees; in veel gevallen zijn deze verboden uren een kwestie van naleving.
Deze wettelijke vereisten worden veel complexer bij het afleveren van berichten aan een wereldwijd publiek. Naast de tijdzoneverschillen stelt elk land zijn eigen regels op, dicterend wanneer zakelijke SMS-berichten verboden zijn en uw campagnes moeten consistent rekening houden met deze verschillen.
In de Verenigde Staten, bijvoorbeeld, zijn tekstberichten van bedrijven verboden tussen 21.00 uur en 8.00 uur. Maar meer dan twaalf staten hebben hun eigen SMS-regelgeving ingevoerd, waarvan sommige strenger zijn dan federale richtlijnen. In Florida, Oklahoma en Washington, beginnen bijvoorbeeld stille uren voor SMS-berichten om 20.00 uur, en andere staten zijn van plan hun voorbeeld te volgen.
De timingoverwegingen blijven zich opstapelen naarmate u verder naar het buitenland gaat. Frankrijk staat op zondagen geen zakelijke SMS-berichten toe. Zuid-Afrika staat alleen SMS toe op zaterdagen tussen 9.00 uur en 13.00 uur. De lijst gaat verder - en het kan uw inspanningen snel compliceren om een consistente aanpak voor SMS-timing te ontwikkelen.
Buiten deze regelgeving moet u ook rekening houden met culturele verschillen, inclusief religieuze en culturele feestdagen waarbij bepaalde segmenten van uw publiek het ontvangen van een merk-SMS-bericht misschien niet waarderen.
Pro-tip: Gebruik een SMS-berichtenplatform zoals Bird om deze tijdsoverwegingen voor u bij te houden en uw campagnes tijdsafhankelijk te houden.
3. Stel een systeem in voor A/B-testen van levertijden
Als u een merk-SMS-bericht naar meer dan één persoon stuurt, heeft u de mogelijkheid om te experimenteren. U kunt te weten komen of uw klanten de voorkeur geven aan boodschappen in de ochtend of middag, betrokkenheid op weekdagen of in het weekend, en zelfs of verschillende soorten berichten betere resultaten behalen wanneer gericht op specifieke bezorgvensters.
Deze inzichten kunnen alleen worden verkregen als u een betrouwbaar, herhaalbaar proces voor A/B-testen van uw SMS heeft gecreëerd. Om een A/B-test uit te voeren, maakt u twee identieke versies van uw SMS-bericht en levert u deze aan vergelijkbare doelgroepen op verschillende tijden van de dag, of zelfs op totaal verschillende dagen.
Wanneer het ene bericht beter presteert dan het andere, kan uw bedrijf mogelijk een waardevol inzicht opdoen om zijn berichttiming voor toekomstige campagnes te optimaliseren.
Hier zijn drie vereisten om een succesvol A/B-testproces te creëren:
Isolaat één element in A/B-tests. Als u uw timingstrategie wilt optimaliseren, houd dan alle andere elementen van uw SMS hetzelfde. Het wijzigen van de berichtinhoud, leveren aan verschillende doelgroepen, of het wijzigen van andere elementen zal uw inzichten ongeldig maken omdat u niet weet of prestatieverschillen moeten worden toegeschreven aan SMS-timing of andere berichtverschillen.
Splits uw publiek in twee willekeurige groepen. Gebruik een SMS-berichtenplatform om uw publiek te randomiseren en te verdelen. Hoe groter uw publiek, hoe beter. Voor bedrijven die nog bezig zijn hun SMS-lijsten op te bouwen, kunnen kleinere steekproeven van het publiek onvermijdelijk zijn totdat u uw abonneeaantal kunt vergroten.
Identificeer de statistieken die worden gebruikt om de prestaties te evalueren. Of u nu gericht bent op openingspercentages, doorkliks, conversies of andere statistieken, kies statistieken die de gewenste marketingresultaat van elk bericht dat u verzendt weerspiegelen.
4. Analyseer prestaties en implementeer wijzigingen
Na elke A/B-test voltooid is, beoordeel de prestatiestatistieken en maak aantekeningen van eventuele significante verschillen tussen de twee levertijden.
In sommige gevallen zult u misschien geen opmerkelijke veranderingen identificeren. Wanneer de twee versieberichten echter verschillende resultaten opleveren, stel dan de volgende vragen:
Zijn er nog overige variabelen buiten de levertijd die voor deze variatie kunnen zorgen?
Komen deze inzichten overeen met onze eerdere timingtests?
Hoe kunnen we deze informatie gebruiken om onze aanpak te verfijnen en een andere A/B-test in te plannen?
Geavanceerde strategieën om de timing van sms-berichten te optimaliseren
Zodra je een proces hebt vastgesteld voor het testen en verfijnen van je berichtleveringstijden, moet je bedrijf zich richten op meer gespecialiseerde tactieken voor het optimaliseren van leveringstijden en het maximaliseren van klantbetrokkenheid.
Een nadruk op publiekssegmentatie, gepersonaliseerde inhoud en geautomatiseerde SMS-tools kan helpen bij het ontwikkelen van een meer verfijnde strategie voor het afstemmen van je merkboodschappen—en het opbouwen van een completer begrip van de relatie tussen leveringstijden en de ROI van berichten.
Begin met deze geavanceerde strategieën:
A. Segmenteer doelgroepen en pas je berichten aan
Naarmate je SMS-publiek groeit, zal testen met een eenheidsmaat voor iedereen je niet het volledige verhaal vertellen over hoe je klanten met je berichten omgaan. Maak in plaats daarvan verschillende doelgroepsegmenten om de unieke klantgroepen die je bedrijf bedient te scheiden.
Segmenteren op leeftijd, bijvoorbeeld, kan je helpen relevantere berichtinhoud aan die doelgroep te leveren, wat de SMS-betrokkenheidspercentages kan veranderen. Evenzo kunnen verschillende consumentengroepen verschillende dagelijkse routines hebben die beter bediend worden met een aangepaste benadering van timing.
Door A/B-tests uit te voeren binnen deze doelgroepsegmenten, kun je meer te weten komen over je doelgroep en de algehele klantbetrokkenheid die via SMS wordt bereikt verhogen.
B. Besteed tijdszonebeheer en wereldwijde naleving uit aan je SMS-platform
Tijdszone-afhankelijke planning is essentieel. Het wordt ook heel snel erg ingewikkeld. Daarbovenop komen de SMS-nalevingsvereisten die niet onderschat mogen worden: een overtreding van de U.S. Telephone Consumer Protection Act, bijvoorbeeld, kan resulteren in een flinke boete van $500 voor elk bericht dat naar een abonnee wordt verzonden.
Geen enkel bedrijf kan deze wirwar van regelgeving bijhouden. In plaats daarvan moet je bedrijf een SMS-platform vinden dat ingebouwde nalevingscontrole voor wereldwijde SMS-berichten biedt. Investeer in een platform dat tijdszone-afhankelijke planning vereenvoudigt, zodat je bedrijf zich kan richten op het maken van boeiende berichten en het verfijnen van je SMS-timingstrategie.
C. Houd rekening met context in je SMS-strategie
Hoe beter je je doelgroep begrijpt, des te beter je berichten rekening kunnen houden met externe contexten buiten de lokale naleving. Culturele feestdagen, dagelijkse routines, religieuze observanties, sociale normen en andere contextuele informatie kunnen belangrijk zijn om niet alleen rekening mee te houden in de timing van je berichten, maar ook in de inhoud ervan.
Fouten zijn een onvermijdelijk onderdeel van het test- en verfijnproces. Als je een fout maakt die leidt tot slechte prestaties of klantreacties, documenteer het incident en ontwikkel een strategie om in de toekomst rekening te houden met die context.
D. Diversifieer en personaliseer berichtinhoud
De inhoud van je bericht moet een grote rol spelen in de timing van je SMS-bezorging. Terwijl je je strategie test en verfijnt, kun je ontdekken dat bepaalde typen berichtinhoud bijzonder goed passen bij specifieke bezorgvensters gedurende de dag.
Gebruik dit diepere begrip van SMS-timing om een betere balans te vinden in de typen berichten die je levert. Balans promotionele berichten met educatieve inhoud die de klantbeleving verrijkt. Ontwikkel een timingstrategie voor gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen, waarbij je de beste aflevervensters en de ideale frequentie van berichten identificeert.
Een meer diverse berichtstrategie verhoogt ook de verschillende soorten A/B-tests die je bedrijf gelijktijdig kan uitvoeren. Naarmate je SMS-strategie van de grond komt, kan je vermogen om te itereren en te optimaliseren exponentieel groeien.
E. Neem A/B-testen nooit voor lief
Er bestaat niet zoiets als 'een laatste A/B-test'. De inzichten die je genereert uit A/B-tests stapelen zich op. Hoe meer tests je uitvoert, des te slimmer en verfijnder je SMS-strategie wordt.
Hoe sterk je SMS-prestaties ook zijn, er is altijd een kans om te leren en te groeien. Denk verder dan tijdstippen van de dag en dagen van de week en evalueer de prestaties van verschillende berichtinhouden en marketingdoelen op verschillende tijdstippen van de dag.
Leg de boodschapinhoud onder de loep: is positieve berichtgeving waardevoller op bepaalde momenten dan op andere? Naarmate je abonneebestand groeit of gewoon ouder wordt, moet je timingstrategie zich aanpassen aan veranderende levenspatronen of stadia?
Door te investeren in A/B-tests als een integraal proces, blijft je SMS-timing flexibel om aan de veranderende behoeften van zowel je bedrijf als je klanten te voldoen.
Zodra je een proces hebt vastgesteld voor het testen en verfijnen van je berichtleveringstijden, moet je bedrijf zich richten op meer gespecialiseerde tactieken voor het optimaliseren van leveringstijden en het maximaliseren van klantbetrokkenheid.
Een nadruk op publiekssegmentatie, gepersonaliseerde inhoud en geautomatiseerde SMS-tools kan helpen bij het ontwikkelen van een meer verfijnde strategie voor het afstemmen van je merkboodschappen—en het opbouwen van een completer begrip van de relatie tussen leveringstijden en de ROI van berichten.
Begin met deze geavanceerde strategieën:
A. Segmenteer doelgroepen en pas je berichten aan
Naarmate je SMS-publiek groeit, zal testen met een eenheidsmaat voor iedereen je niet het volledige verhaal vertellen over hoe je klanten met je berichten omgaan. Maak in plaats daarvan verschillende doelgroepsegmenten om de unieke klantgroepen die je bedrijf bedient te scheiden.
Segmenteren op leeftijd, bijvoorbeeld, kan je helpen relevantere berichtinhoud aan die doelgroep te leveren, wat de SMS-betrokkenheidspercentages kan veranderen. Evenzo kunnen verschillende consumentengroepen verschillende dagelijkse routines hebben die beter bediend worden met een aangepaste benadering van timing.
Door A/B-tests uit te voeren binnen deze doelgroepsegmenten, kun je meer te weten komen over je doelgroep en de algehele klantbetrokkenheid die via SMS wordt bereikt verhogen.
B. Besteed tijdszonebeheer en wereldwijde naleving uit aan je SMS-platform
Tijdszone-afhankelijke planning is essentieel. Het wordt ook heel snel erg ingewikkeld. Daarbovenop komen de SMS-nalevingsvereisten die niet onderschat mogen worden: een overtreding van de U.S. Telephone Consumer Protection Act, bijvoorbeeld, kan resulteren in een flinke boete van $500 voor elk bericht dat naar een abonnee wordt verzonden.
Geen enkel bedrijf kan deze wirwar van regelgeving bijhouden. In plaats daarvan moet je bedrijf een SMS-platform vinden dat ingebouwde nalevingscontrole voor wereldwijde SMS-berichten biedt. Investeer in een platform dat tijdszone-afhankelijke planning vereenvoudigt, zodat je bedrijf zich kan richten op het maken van boeiende berichten en het verfijnen van je SMS-timingstrategie.
C. Houd rekening met context in je SMS-strategie
Hoe beter je je doelgroep begrijpt, des te beter je berichten rekening kunnen houden met externe contexten buiten de lokale naleving. Culturele feestdagen, dagelijkse routines, religieuze observanties, sociale normen en andere contextuele informatie kunnen belangrijk zijn om niet alleen rekening mee te houden in de timing van je berichten, maar ook in de inhoud ervan.
Fouten zijn een onvermijdelijk onderdeel van het test- en verfijnproces. Als je een fout maakt die leidt tot slechte prestaties of klantreacties, documenteer het incident en ontwikkel een strategie om in de toekomst rekening te houden met die context.
D. Diversifieer en personaliseer berichtinhoud
De inhoud van je bericht moet een grote rol spelen in de timing van je SMS-bezorging. Terwijl je je strategie test en verfijnt, kun je ontdekken dat bepaalde typen berichtinhoud bijzonder goed passen bij specifieke bezorgvensters gedurende de dag.
Gebruik dit diepere begrip van SMS-timing om een betere balans te vinden in de typen berichten die je levert. Balans promotionele berichten met educatieve inhoud die de klantbeleving verrijkt. Ontwikkel een timingstrategie voor gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen, waarbij je de beste aflevervensters en de ideale frequentie van berichten identificeert.
Een meer diverse berichtstrategie verhoogt ook de verschillende soorten A/B-tests die je bedrijf gelijktijdig kan uitvoeren. Naarmate je SMS-strategie van de grond komt, kan je vermogen om te itereren en te optimaliseren exponentieel groeien.
E. Neem A/B-testen nooit voor lief
Er bestaat niet zoiets als 'een laatste A/B-test'. De inzichten die je genereert uit A/B-tests stapelen zich op. Hoe meer tests je uitvoert, des te slimmer en verfijnder je SMS-strategie wordt.
Hoe sterk je SMS-prestaties ook zijn, er is altijd een kans om te leren en te groeien. Denk verder dan tijdstippen van de dag en dagen van de week en evalueer de prestaties van verschillende berichtinhouden en marketingdoelen op verschillende tijdstippen van de dag.
Leg de boodschapinhoud onder de loep: is positieve berichtgeving waardevoller op bepaalde momenten dan op andere? Naarmate je abonneebestand groeit of gewoon ouder wordt, moet je timingstrategie zich aanpassen aan veranderende levenspatronen of stadia?
Door te investeren in A/B-tests als een integraal proces, blijft je SMS-timing flexibel om aan de veranderende behoeften van zowel je bedrijf als je klanten te voldoen.
Zodra je een proces hebt vastgesteld voor het testen en verfijnen van je berichtleveringstijden, moet je bedrijf zich richten op meer gespecialiseerde tactieken voor het optimaliseren van leveringstijden en het maximaliseren van klantbetrokkenheid.
Een nadruk op publiekssegmentatie, gepersonaliseerde inhoud en geautomatiseerde SMS-tools kan helpen bij het ontwikkelen van een meer verfijnde strategie voor het afstemmen van je merkboodschappen—en het opbouwen van een completer begrip van de relatie tussen leveringstijden en de ROI van berichten.
Begin met deze geavanceerde strategieën:
A. Segmenteer doelgroepen en pas je berichten aan
Naarmate je SMS-publiek groeit, zal testen met een eenheidsmaat voor iedereen je niet het volledige verhaal vertellen over hoe je klanten met je berichten omgaan. Maak in plaats daarvan verschillende doelgroepsegmenten om de unieke klantgroepen die je bedrijf bedient te scheiden.
Segmenteren op leeftijd, bijvoorbeeld, kan je helpen relevantere berichtinhoud aan die doelgroep te leveren, wat de SMS-betrokkenheidspercentages kan veranderen. Evenzo kunnen verschillende consumentengroepen verschillende dagelijkse routines hebben die beter bediend worden met een aangepaste benadering van timing.
Door A/B-tests uit te voeren binnen deze doelgroepsegmenten, kun je meer te weten komen over je doelgroep en de algehele klantbetrokkenheid die via SMS wordt bereikt verhogen.
B. Besteed tijdszonebeheer en wereldwijde naleving uit aan je SMS-platform
Tijdszone-afhankelijke planning is essentieel. Het wordt ook heel snel erg ingewikkeld. Daarbovenop komen de SMS-nalevingsvereisten die niet onderschat mogen worden: een overtreding van de U.S. Telephone Consumer Protection Act, bijvoorbeeld, kan resulteren in een flinke boete van $500 voor elk bericht dat naar een abonnee wordt verzonden.
Geen enkel bedrijf kan deze wirwar van regelgeving bijhouden. In plaats daarvan moet je bedrijf een SMS-platform vinden dat ingebouwde nalevingscontrole voor wereldwijde SMS-berichten biedt. Investeer in een platform dat tijdszone-afhankelijke planning vereenvoudigt, zodat je bedrijf zich kan richten op het maken van boeiende berichten en het verfijnen van je SMS-timingstrategie.
C. Houd rekening met context in je SMS-strategie
Hoe beter je je doelgroep begrijpt, des te beter je berichten rekening kunnen houden met externe contexten buiten de lokale naleving. Culturele feestdagen, dagelijkse routines, religieuze observanties, sociale normen en andere contextuele informatie kunnen belangrijk zijn om niet alleen rekening mee te houden in de timing van je berichten, maar ook in de inhoud ervan.
Fouten zijn een onvermijdelijk onderdeel van het test- en verfijnproces. Als je een fout maakt die leidt tot slechte prestaties of klantreacties, documenteer het incident en ontwikkel een strategie om in de toekomst rekening te houden met die context.
D. Diversifieer en personaliseer berichtinhoud
De inhoud van je bericht moet een grote rol spelen in de timing van je SMS-bezorging. Terwijl je je strategie test en verfijnt, kun je ontdekken dat bepaalde typen berichtinhoud bijzonder goed passen bij specifieke bezorgvensters gedurende de dag.
Gebruik dit diepere begrip van SMS-timing om een betere balans te vinden in de typen berichten die je levert. Balans promotionele berichten met educatieve inhoud die de klantbeleving verrijkt. Ontwikkel een timingstrategie voor gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen, waarbij je de beste aflevervensters en de ideale frequentie van berichten identificeert.
Een meer diverse berichtstrategie verhoogt ook de verschillende soorten A/B-tests die je bedrijf gelijktijdig kan uitvoeren. Naarmate je SMS-strategie van de grond komt, kan je vermogen om te itereren en te optimaliseren exponentieel groeien.
E. Neem A/B-testen nooit voor lief
Er bestaat niet zoiets als 'een laatste A/B-test'. De inzichten die je genereert uit A/B-tests stapelen zich op. Hoe meer tests je uitvoert, des te slimmer en verfijnder je SMS-strategie wordt.
Hoe sterk je SMS-prestaties ook zijn, er is altijd een kans om te leren en te groeien. Denk verder dan tijdstippen van de dag en dagen van de week en evalueer de prestaties van verschillende berichtinhouden en marketingdoelen op verschillende tijdstippen van de dag.
Leg de boodschapinhoud onder de loep: is positieve berichtgeving waardevoller op bepaalde momenten dan op andere? Naarmate je abonneebestand groeit of gewoon ouder wordt, moet je timingstrategie zich aanpassen aan veranderende levenspatronen of stadia?
Door te investeren in A/B-tests als een integraal proces, blijft je SMS-timing flexibel om aan de veranderende behoeften van zowel je bedrijf als je klanten te voldoen.
Krijg tijd aan jouw kant met Bird
Wanneer je de bezorging van berichten beheert, beheer je je SMS-lot. Bedrijven die hun SMS-marketing via Bird uitvoeren, kunnen elk aspect van SMS-campagnes optimaliseren om de best mogelijke klantervaring te leveren.
Van het opstellen van je bericht tot het plannen van de bezorging ervan, Bird’s platform biedt je bedrijf de tools die het nodig heeft om aangepaste doelgroepen op te bouwen, SMS-bezorgingen te plannen en je strategie te A/B-testen—alles terwijl rekening wordt gehouden met tijdzonewijzigingen en wereldwijde nalevingsvereisten.
Er is geen perfect moment om een merkbericht te sturen. Maar er is altijd een manier om je SMS-strategie iets beter te maken. Dat is wat wij het beste doen.
Benut vandaag nog de mogelijkheden van Bird om je SMS-campagnes een boost te geven.
Wanneer je de bezorging van berichten beheert, beheer je je SMS-lot. Bedrijven die hun SMS-marketing via Bird uitvoeren, kunnen elk aspect van SMS-campagnes optimaliseren om de best mogelijke klantervaring te leveren.
Van het opstellen van je bericht tot het plannen van de bezorging ervan, Bird’s platform biedt je bedrijf de tools die het nodig heeft om aangepaste doelgroepen op te bouwen, SMS-bezorgingen te plannen en je strategie te A/B-testen—alles terwijl rekening wordt gehouden met tijdzonewijzigingen en wereldwijde nalevingsvereisten.
Er is geen perfect moment om een merkbericht te sturen. Maar er is altijd een manier om je SMS-strategie iets beter te maken. Dat is wat wij het beste doen.
Benut vandaag nog de mogelijkheden van Bird om je SMS-campagnes een boost te geven.
Wanneer je de bezorging van berichten beheert, beheer je je SMS-lot. Bedrijven die hun SMS-marketing via Bird uitvoeren, kunnen elk aspect van SMS-campagnes optimaliseren om de best mogelijke klantervaring te leveren.
Van het opstellen van je bericht tot het plannen van de bezorging ervan, Bird’s platform biedt je bedrijf de tools die het nodig heeft om aangepaste doelgroepen op te bouwen, SMS-bezorgingen te plannen en je strategie te A/B-testen—alles terwijl rekening wordt gehouden met tijdzonewijzigingen en wereldwijde nalevingsvereisten.
Er is geen perfect moment om een merkbericht te sturen. Maar er is altijd een manier om je SMS-strategie iets beter te maken. Dat is wat wij het beste doen.
Benut vandaag nog de mogelijkheden van Bird om je SMS-campagnes een boost te geven.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
