Bepaal hoeveel e-mails je wilt versturen

Het besluit om een enkele e-mail of een reeks te sturen, moet gebaseerd zijn op unieke prestatiemetingen en klantgedrag. Een enkele e-mail kan voldoende zijn voor incidentele afhakers of voor producten met een kort beslissingsproces. Daarentegen kan een reeks effectiever zijn voor producten van hogere waarde of klanten die regelmatig winkelwagentjes verlaten. 

Analyseer gegevens van eerdere campagnes om te begrijpen welke aanpak betere open rates, doorklikpercentages en uiteindelijk conversies oplevert. Het doel is om de klant effectief te betrekken met tijdige berichten, zonder hen te overweldigen.

Ontwikkel e-mailreeksen die aanspreken

Winkelwagentje-herstel-e-mails moeten overtuigender en strategischer zijn dan zomaar een reeks e-mails tegelijk sturen. In Flows kun je een effectievere geautomatiseerde e-mailreeks opzetten waarin elke e-mail een duidelijk doel dient en de klant dichter bij hun aankoop brengt. 

Begin met een vriendelijke herinnering aan de items die in het winkelwagentje zijn achtergelaten, en ga door met het aanbieden van incentives zoals kortingen of gratis verzending. Voeg productaanbevelingen of recensies toe om de klant verder te betrekken. Door deze reeksen aan te passen aan het gedrag van het publiek – gebaseerd op eerdere aankoophistorie of browsepatronen – kan hun effectiviteit aanzienlijk worden verhoogd. 

Het beste gedeelte? Flows zorgen ervoor dat je e-mailreeksen automatisch blijven doorgaan op de achtergrond, waardoor je klantrelaties handsfree worden onderhouden.

Trek hun aandacht met een pakkende onderwerpregel

De onderwerpregel is je eerste—en soms enige—kans om de aandacht van de klant te trekken. Het is de cruciale eerste indruk die je inspanningen om winkelwagentjes te herstellen kan maken of breken. Hier zijn enkele tips om de ogen van je klanten meteen te vangen: 

• Personaliseer: Gepersonaliseerde onderwerpregels, zoals die welke de naam van de klant of de specifieke items die ze hebben achtergelaten bevatten, kunnen de open rates aanzienlijk verhogen. Het creëert een verbinding en herinnert de klant aan hun eerste interesse in het product.
  
  

Voorbeeld: “John, je droomjas wacht nog steeds op je!” 

• Creëer urgentie en nieuwsgierigheid: Stimuleer directe actie of wek de nieuwsgierigheid van je ontvanger. Door dit te doen, prikkel je de interesse van de klant en verleid je hen om nu hun winkelwagentje opnieuw te bekijken in plaats van later.
  
  Voorbeeld: “Laatste kans!” “Haast je, je winkelwagentje staat op het punt te vervallen!” of “Ben je iets vergeten?”
  
  

• Houd het beknopt: Kort en krachtig is het doel van de onderwerpregel van de e-mail. Lange onderwerpregels verliezen snel de interesse van de lezer en lopen het risico afgesneden te worden in inboxen, vooral op mobiele apparaten. Streef naar 50 tot 60 tekens om je onderwerpregel gemakkelijk verteerbaar en zichtbaar te houden.
  
  Voorbeeld: “Je winkelwagentje mist je – Pak het voordat het weg is!” (47 tekens)

Test en herhaal

Als het gaat om het herstellen van verlaten winkelwagentjes via e-mail, is het aannemen van een “testen, leren en aanpassen” benadering cruciaal voor succes. De effectiviteit van je e-mailcampagnes is niet alleen een kwestie van het perfect maken van het bericht eenmalig – het gaat erom je strategie voortdurend te verfijnen en te optimaliseren op basis van daadwerkelijke prestatiegegevens. Het testen en aanpassen van je e-mails stelt je in staat om precies te begrijpen wat aanspreekt bij je klanten, wat leidt tot hogere open rates, doorklikpercentages en conversiepercentages in de loop der tijd.

Gebruik A/B-testen om je aanpak te verfijnen, waarbij je één variabele tegelijk verandert—de onderwerpregel, de inhoud van de e-mail, het verzendmoment en de call-to-action. Experimenteer met verschillende gradaties van personalisatie, e-maillengtes, call-to-action formats en meer. Aarzel niet om je strategie aan te passen op basis van wat de gegevens je vertellen. 

Blijf trouw aan je merkstem

Consistentie in branding is essentieel in al je e-mails, inclusief e-mails voor het herstellen van winkelwagentjes. Of je merkstem nu vriendelijk, professioneel of eigenzinnig is, breng het duidelijk over in elk aspect van je e-mails voor het herstellen van winkelwagentjes, van de tekst tot het ontwerp.

Gebruik een toon en taal die direct herkenbaar moet zijn voor klanten als uniek voor jou, en die de persoonlijkheid van je merk weerspiegelt. Vergeet niet, je merkstem is een hulpmiddel om op emotioneel niveau contact te maken met klanten. Zelfs in een e-mail voor winkelwagentjeherstel kan de manier waarop je communiceert gevoelens van vertrouwen, opwinding of urgentie oproepen bij je klanten. 

De toon die in je herstel e-mails wordt gebruikt, moet overeenkomen met je merkstem op al je communicatiekanalen, inclusief je website, sociale media en klantenservice. Inconsistenties kunnen klanten verwarren en je merkidentiteit verwateren.

Je kunt gebruik maken van aanpasbare sjablonen Bird om je merkstem in elke e-mail te verweven, en een consistente stijl en tonaliteit toe te passen op al je marketingmaterialen.