8 manieren om uw SMS-marketingkosten nu te verlagen
Marketing
1 min read
8 manieren om uw SMS-marketingkosten nu te verlagen
Marketing
1 min read
Escalerende kosten voor sms-berichten kunnen uw communicatiebudget opvreten. Lees verder voor enkele snelle en eenvoudige kostenbesparende tips.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Stijgende SMS-kosten weerspiegelen vaak niet de toegenomen waarde voor uw berichtenstrategie. In plaats daarvan worden die kosten omhoog gedreven door slechte afleverbaarheid, commissies die door wederverkopers worden genomen, en andere inefficiënties geïntroduceerd door uw serviceprovider.
Overweeg een scenario waarin de gemiddelde klantacquisitiekosten (CAC) van uw bedrijf $200 bedragen. Als uw SMS-serviceprovider een afleverbaarheid van bijna 100 procent biedt, is het waarschijnlijk dat dat $200-bedrag blijft.
Maar wat gebeurt er als de afleverbaarheid daalt naar 80 procent? Als je een SMS-wederverkoper gebruikt, is dit mogelijke resultaat heel reëel. En het zal tegen hoge kosten komen, waardoor uw CAC stijgt naar ongeveer $240.
En dat herziene bedrag is uitsluitend gebaseerd op slechte afleverbaarheid. Als je te maken hebt met afleverpercentages die zo laag zijn, heb je waarschijnlijk andere inefficiënties die je berichten-ROI omlaag halen.
Deze kosten zijn noch duurzaam, noch noodzakelijk. Als u zich zorgen maakt over de hoge prijs van uw huidige SMS-strategie, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om snel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de waarde van deze klantbetrokkenheidstactiek te vergroten.
Aan het einde van deze gids zult u begrijpen:
De werkelijke kosten van inefficiëntie in uw SMS-strategie
Welke stappen u kunt nemen om onmiddellijk uw SMS-kosten te verlagen
Hoe u betere berichten kunt maken om de prestaties en ROI van berichten te verbeteren
Stijgende SMS-kosten weerspiegelen vaak niet de toegenomen waarde voor uw berichtenstrategie. In plaats daarvan worden die kosten omhoog gedreven door slechte afleverbaarheid, commissies die door wederverkopers worden genomen, en andere inefficiënties geïntroduceerd door uw serviceprovider.
Overweeg een scenario waarin de gemiddelde klantacquisitiekosten (CAC) van uw bedrijf $200 bedragen. Als uw SMS-serviceprovider een afleverbaarheid van bijna 100 procent biedt, is het waarschijnlijk dat dat $200-bedrag blijft.
Maar wat gebeurt er als de afleverbaarheid daalt naar 80 procent? Als je een SMS-wederverkoper gebruikt, is dit mogelijke resultaat heel reëel. En het zal tegen hoge kosten komen, waardoor uw CAC stijgt naar ongeveer $240.
En dat herziene bedrag is uitsluitend gebaseerd op slechte afleverbaarheid. Als je te maken hebt met afleverpercentages die zo laag zijn, heb je waarschijnlijk andere inefficiënties die je berichten-ROI omlaag halen.
Deze kosten zijn noch duurzaam, noch noodzakelijk. Als u zich zorgen maakt over de hoge prijs van uw huidige SMS-strategie, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om snel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de waarde van deze klantbetrokkenheidstactiek te vergroten.
Aan het einde van deze gids zult u begrijpen:
De werkelijke kosten van inefficiëntie in uw SMS-strategie
Welke stappen u kunt nemen om onmiddellijk uw SMS-kosten te verlagen
Hoe u betere berichten kunt maken om de prestaties en ROI van berichten te verbeteren
Stijgende SMS-kosten weerspiegelen vaak niet de toegenomen waarde voor uw berichtenstrategie. In plaats daarvan worden die kosten omhoog gedreven door slechte afleverbaarheid, commissies die door wederverkopers worden genomen, en andere inefficiënties geïntroduceerd door uw serviceprovider.
Overweeg een scenario waarin de gemiddelde klantacquisitiekosten (CAC) van uw bedrijf $200 bedragen. Als uw SMS-serviceprovider een afleverbaarheid van bijna 100 procent biedt, is het waarschijnlijk dat dat $200-bedrag blijft.
Maar wat gebeurt er als de afleverbaarheid daalt naar 80 procent? Als je een SMS-wederverkoper gebruikt, is dit mogelijke resultaat heel reëel. En het zal tegen hoge kosten komen, waardoor uw CAC stijgt naar ongeveer $240.
En dat herziene bedrag is uitsluitend gebaseerd op slechte afleverbaarheid. Als je te maken hebt met afleverpercentages die zo laag zijn, heb je waarschijnlijk andere inefficiënties die je berichten-ROI omlaag halen.
Deze kosten zijn noch duurzaam, noch noodzakelijk. Als u zich zorgen maakt over de hoge prijs van uw huidige SMS-strategie, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om snel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de waarde van deze klantbetrokkenheidstactiek te vergroten.
Aan het einde van deze gids zult u begrijpen:
De werkelijke kosten van inefficiëntie in uw SMS-strategie
Welke stappen u kunt nemen om onmiddellijk uw SMS-kosten te verlagen
Hoe u betere berichten kunt maken om de prestaties en ROI van berichten te verbeteren
De hoge kosten van inefficiënte SMS-berichten
De kosten van het versturen van een individueel bericht zijn laag—soms een fractie van een cent. Maar die fracties van centen tellen snel op over duizenden en zelfs miljoenen berichten.
Sommige van de kosten die gepaard gaan met een inefficiënte SMS-berichten strategie kunnen worden verminderd of geëlimineerd door eenvoudigweg je tactiek te optimaliseren—terwijl de delen van deze strategie behouden blijven en zelfs verbeterd worden die inkomsten en waarde genereren voor je bedrijf.
Om deze kansen te identificeren en veranderingen door te voeren, laten we eerst de manieren bekijken waarop SMS-inefficiënties onnodige kosten voor je bedrijf creëren.
De impact op klant en prospect betrokkenheid
Inefficiënt SMS-verkeer brengt hoge opportuniteitskosten met zich mee voor elk bedrijf.
Een van de grootste problemen die de klantervaring beïnvloeden, doet zich voor wanneer de levering van berichten door je serviceprovider wordt vertraagd. Dit gebeurt vaak wanneer berichten tussen meerdere aggregators worden doorgegeven, in plaats van uitgevoerd door een directe serviceprovider. Toegenomen latentie bij de bezorging van berichten kan hun relevantie en waarde beïnvloeden, vooral als hun inhoud tijdgevoelig is.
Werken met goedkope, lokale SMS-aggregators kan ook leiden tot wijzigingen in je campagnedata. Wijzigingen in de afzender-ID van het bericht, bijvoorbeeld, kan ertoe leiden dat je publiek berichten ontvangt van een nieuw, onbekend nummer dat niet geassocieerd is met je bedrijf.
Deze inefficiënties kunnen tastbare gevolgen hebben voor een aantal berichten-scenario's, waaronder:
Marketingcampagnes. Een gewijzigde afzender-ID kan bij je publiek de indruk wekken dat het bericht dat ze ontvangen spam is, in plaats van nieuwe communicatie van een bekende merk. Dit zal onvermijdelijk leiden tot lagere openingspercentages en, in veel gevallen, verminderd vertrouwen onder je klanten.
Twee-factor authenticatie. Als de levering van eenmalige toegangscodes wordt vertraagd, kunnen ze verlopen voordat ze je eindgebruiker bereiken. Dit kan voorkomen dat de klant toegang krijgt tot hun online account en een aankoop doet—en de frustratie kan hen ertoe aanzetten om afscheid te nemen van je merk.
Flash verkoop. Wanneer aanbiedingen tijdgevoelig zijn, is snelle levering van het grootste belang. Vertraging kan significante dalingen in conversie veroorzaken.
Verzendingsmeldingen. Je klanten willen mogelijk tijdige updates over bestellingen ontvangen zodat ze pakketten tijdig van hun voordeur kunnen halen. Vertraagde verzendingsmeldingen kunnen het risico op diefstal van pakketten verhogen.
Nauwkeurige opt-in en opt-out beheer. Als de afzender-ID wordt gewijzigd door aggregators, kunnen opt-in en opt-out meldingen mogelijk niet naar de juiste afzender-ID van je SMS-campagne worden doorgestuurd. Vertraagde meldingen kunnen ook het opt-in- en opt-outproces vertragen, wat je klanten kan irriteren.
De financiële implicaties voor je bedrijf
Oplopende SMS-kosten kunnen je bedrijf vanuit veel verschillende hoeken treffen, met gevolgen die veel verder reiken dan je marketing-ROI. De meest significante voorbeelden zijn onder andere:
Financiële boetes als gevolg van niet-naleving. Het niet naleven van lokale wetten met betrekking tot spamberichten, consumentenprivacy en andere toepasselijke regelgeving kan leiden tot hoge boetes voor je bedrijf—tot wel $500 per individueel bericht in de V.S., hoewel wetten en boetes per land kunnen verschillen.
Toegenomen blootstelling aan SMS-fraude. Stijgende verzendkosten—vooral in tegenstelling tot een dalende ROI—kunnen het gevolg zijn van frauduleuze activiteiten van je serviceprovider. Valse verkeer en leveringsbewijzen kunnen zeer moeilijk te bewijzen zijn, waardoor je bedrijf weinig verhaal heeft om je verloren middelen terug te vorderen.
Slechte zichtbaarheid in berichtlevering en prestaties. Verwerkingskosten en commissies zijn vaak gebaseerd op het aantal verzonden berichten, maar de levering van deze berichten kan niet altijd worden geverifieerd. Een gebrek aan betrouwbare prestatiegegevens maakt het moeilijk om te begrijpen welke waarde je haalt uit je SMS-campagnes. Vaker wel dan niet, gaat een gebrek aan zichtbaarheid vaak hand in hand met magere resultaten.
Een slechte return on investment. Lagere leveringspercentages, openingspercentages, klikpercentages en inkomsten genereren dragen allemaal bij aan een verminderd ROI voor deze marketingstrategie. Regelgevende boetes kunnen er bovenop komen en de toch al teleurstellende ROI die je in eerste instantie hebt behaald ondermijnen. Naarmate kosten blijven stijgen, heeft je return on investment geen andere keuze dan omlaag te gaan.
De kosten van het versturen van een individueel bericht zijn laag—soms een fractie van een cent. Maar die fracties van centen tellen snel op over duizenden en zelfs miljoenen berichten.
Sommige van de kosten die gepaard gaan met een inefficiënte SMS-berichten strategie kunnen worden verminderd of geëlimineerd door eenvoudigweg je tactiek te optimaliseren—terwijl de delen van deze strategie behouden blijven en zelfs verbeterd worden die inkomsten en waarde genereren voor je bedrijf.
Om deze kansen te identificeren en veranderingen door te voeren, laten we eerst de manieren bekijken waarop SMS-inefficiënties onnodige kosten voor je bedrijf creëren.
De impact op klant en prospect betrokkenheid
Inefficiënt SMS-verkeer brengt hoge opportuniteitskosten met zich mee voor elk bedrijf.
Een van de grootste problemen die de klantervaring beïnvloeden, doet zich voor wanneer de levering van berichten door je serviceprovider wordt vertraagd. Dit gebeurt vaak wanneer berichten tussen meerdere aggregators worden doorgegeven, in plaats van uitgevoerd door een directe serviceprovider. Toegenomen latentie bij de bezorging van berichten kan hun relevantie en waarde beïnvloeden, vooral als hun inhoud tijdgevoelig is.
Werken met goedkope, lokale SMS-aggregators kan ook leiden tot wijzigingen in je campagnedata. Wijzigingen in de afzender-ID van het bericht, bijvoorbeeld, kan ertoe leiden dat je publiek berichten ontvangt van een nieuw, onbekend nummer dat niet geassocieerd is met je bedrijf.
Deze inefficiënties kunnen tastbare gevolgen hebben voor een aantal berichten-scenario's, waaronder:
Marketingcampagnes. Een gewijzigde afzender-ID kan bij je publiek de indruk wekken dat het bericht dat ze ontvangen spam is, in plaats van nieuwe communicatie van een bekende merk. Dit zal onvermijdelijk leiden tot lagere openingspercentages en, in veel gevallen, verminderd vertrouwen onder je klanten.
Twee-factor authenticatie. Als de levering van eenmalige toegangscodes wordt vertraagd, kunnen ze verlopen voordat ze je eindgebruiker bereiken. Dit kan voorkomen dat de klant toegang krijgt tot hun online account en een aankoop doet—en de frustratie kan hen ertoe aanzetten om afscheid te nemen van je merk.
Flash verkoop. Wanneer aanbiedingen tijdgevoelig zijn, is snelle levering van het grootste belang. Vertraging kan significante dalingen in conversie veroorzaken.
Verzendingsmeldingen. Je klanten willen mogelijk tijdige updates over bestellingen ontvangen zodat ze pakketten tijdig van hun voordeur kunnen halen. Vertraagde verzendingsmeldingen kunnen het risico op diefstal van pakketten verhogen.
Nauwkeurige opt-in en opt-out beheer. Als de afzender-ID wordt gewijzigd door aggregators, kunnen opt-in en opt-out meldingen mogelijk niet naar de juiste afzender-ID van je SMS-campagne worden doorgestuurd. Vertraagde meldingen kunnen ook het opt-in- en opt-outproces vertragen, wat je klanten kan irriteren.
De financiële implicaties voor je bedrijf
Oplopende SMS-kosten kunnen je bedrijf vanuit veel verschillende hoeken treffen, met gevolgen die veel verder reiken dan je marketing-ROI. De meest significante voorbeelden zijn onder andere:
Financiële boetes als gevolg van niet-naleving. Het niet naleven van lokale wetten met betrekking tot spamberichten, consumentenprivacy en andere toepasselijke regelgeving kan leiden tot hoge boetes voor je bedrijf—tot wel $500 per individueel bericht in de V.S., hoewel wetten en boetes per land kunnen verschillen.
Toegenomen blootstelling aan SMS-fraude. Stijgende verzendkosten—vooral in tegenstelling tot een dalende ROI—kunnen het gevolg zijn van frauduleuze activiteiten van je serviceprovider. Valse verkeer en leveringsbewijzen kunnen zeer moeilijk te bewijzen zijn, waardoor je bedrijf weinig verhaal heeft om je verloren middelen terug te vorderen.
Slechte zichtbaarheid in berichtlevering en prestaties. Verwerkingskosten en commissies zijn vaak gebaseerd op het aantal verzonden berichten, maar de levering van deze berichten kan niet altijd worden geverifieerd. Een gebrek aan betrouwbare prestatiegegevens maakt het moeilijk om te begrijpen welke waarde je haalt uit je SMS-campagnes. Vaker wel dan niet, gaat een gebrek aan zichtbaarheid vaak hand in hand met magere resultaten.
Een slechte return on investment. Lagere leveringspercentages, openingspercentages, klikpercentages en inkomsten genereren dragen allemaal bij aan een verminderd ROI voor deze marketingstrategie. Regelgevende boetes kunnen er bovenop komen en de toch al teleurstellende ROI die je in eerste instantie hebt behaald ondermijnen. Naarmate kosten blijven stijgen, heeft je return on investment geen andere keuze dan omlaag te gaan.
De kosten van het versturen van een individueel bericht zijn laag—soms een fractie van een cent. Maar die fracties van centen tellen snel op over duizenden en zelfs miljoenen berichten.
Sommige van de kosten die gepaard gaan met een inefficiënte SMS-berichten strategie kunnen worden verminderd of geëlimineerd door eenvoudigweg je tactiek te optimaliseren—terwijl de delen van deze strategie behouden blijven en zelfs verbeterd worden die inkomsten en waarde genereren voor je bedrijf.
Om deze kansen te identificeren en veranderingen door te voeren, laten we eerst de manieren bekijken waarop SMS-inefficiënties onnodige kosten voor je bedrijf creëren.
De impact op klant en prospect betrokkenheid
Inefficiënt SMS-verkeer brengt hoge opportuniteitskosten met zich mee voor elk bedrijf.
Een van de grootste problemen die de klantervaring beïnvloeden, doet zich voor wanneer de levering van berichten door je serviceprovider wordt vertraagd. Dit gebeurt vaak wanneer berichten tussen meerdere aggregators worden doorgegeven, in plaats van uitgevoerd door een directe serviceprovider. Toegenomen latentie bij de bezorging van berichten kan hun relevantie en waarde beïnvloeden, vooral als hun inhoud tijdgevoelig is.
Werken met goedkope, lokale SMS-aggregators kan ook leiden tot wijzigingen in je campagnedata. Wijzigingen in de afzender-ID van het bericht, bijvoorbeeld, kan ertoe leiden dat je publiek berichten ontvangt van een nieuw, onbekend nummer dat niet geassocieerd is met je bedrijf.
Deze inefficiënties kunnen tastbare gevolgen hebben voor een aantal berichten-scenario's, waaronder:
Marketingcampagnes. Een gewijzigde afzender-ID kan bij je publiek de indruk wekken dat het bericht dat ze ontvangen spam is, in plaats van nieuwe communicatie van een bekende merk. Dit zal onvermijdelijk leiden tot lagere openingspercentages en, in veel gevallen, verminderd vertrouwen onder je klanten.
Twee-factor authenticatie. Als de levering van eenmalige toegangscodes wordt vertraagd, kunnen ze verlopen voordat ze je eindgebruiker bereiken. Dit kan voorkomen dat de klant toegang krijgt tot hun online account en een aankoop doet—en de frustratie kan hen ertoe aanzetten om afscheid te nemen van je merk.
Flash verkoop. Wanneer aanbiedingen tijdgevoelig zijn, is snelle levering van het grootste belang. Vertraging kan significante dalingen in conversie veroorzaken.
Verzendingsmeldingen. Je klanten willen mogelijk tijdige updates over bestellingen ontvangen zodat ze pakketten tijdig van hun voordeur kunnen halen. Vertraagde verzendingsmeldingen kunnen het risico op diefstal van pakketten verhogen.
Nauwkeurige opt-in en opt-out beheer. Als de afzender-ID wordt gewijzigd door aggregators, kunnen opt-in en opt-out meldingen mogelijk niet naar de juiste afzender-ID van je SMS-campagne worden doorgestuurd. Vertraagde meldingen kunnen ook het opt-in- en opt-outproces vertragen, wat je klanten kan irriteren.
De financiële implicaties voor je bedrijf
Oplopende SMS-kosten kunnen je bedrijf vanuit veel verschillende hoeken treffen, met gevolgen die veel verder reiken dan je marketing-ROI. De meest significante voorbeelden zijn onder andere:
Financiële boetes als gevolg van niet-naleving. Het niet naleven van lokale wetten met betrekking tot spamberichten, consumentenprivacy en andere toepasselijke regelgeving kan leiden tot hoge boetes voor je bedrijf—tot wel $500 per individueel bericht in de V.S., hoewel wetten en boetes per land kunnen verschillen.
Toegenomen blootstelling aan SMS-fraude. Stijgende verzendkosten—vooral in tegenstelling tot een dalende ROI—kunnen het gevolg zijn van frauduleuze activiteiten van je serviceprovider. Valse verkeer en leveringsbewijzen kunnen zeer moeilijk te bewijzen zijn, waardoor je bedrijf weinig verhaal heeft om je verloren middelen terug te vorderen.
Slechte zichtbaarheid in berichtlevering en prestaties. Verwerkingskosten en commissies zijn vaak gebaseerd op het aantal verzonden berichten, maar de levering van deze berichten kan niet altijd worden geverifieerd. Een gebrek aan betrouwbare prestatiegegevens maakt het moeilijk om te begrijpen welke waarde je haalt uit je SMS-campagnes. Vaker wel dan niet, gaat een gebrek aan zichtbaarheid vaak hand in hand met magere resultaten.
Een slechte return on investment. Lagere leveringspercentages, openingspercentages, klikpercentages en inkomsten genereren dragen allemaal bij aan een verminderd ROI voor deze marketingstrategie. Regelgevende boetes kunnen er bovenop komen en de toch al teleurstellende ROI die je in eerste instantie hebt behaald ondermijnen. Naarmate kosten blijven stijgen, heeft je return on investment geen andere keuze dan omlaag te gaan.
5 tips voor directe kostenreductie en verbeterde messaging ROI
In het eerste jaar na het doorvoeren van deze veranderingen, kan uw bedrijf een dramatische vermindering van verspilde communicatiespend zien. Nog beter, een verbeterde SMS-strategie kan uw berichtenprestaties verbeteren en uw vermogen om inkomsten en andere waarde te genereren uit deze campagnes vergroten.
Hier zijn vijf snelle en gemakkelijke stappen om te beginnen:
1. Vind een leverancier met transparante prijsstelling die geen opslagkosten op SMS rekent
Het begrijpen van de echte kosten van SMS-berichten kan een uitdaging zijn.
Het bestaat uit kosten van providers, kosten voor telefoonnummers, uitgaven voor marketingautomatiseringssoftware, CDP-kosten, inkomende SMS-kosten en meer. Veel leveranciers verhullen hun prijsmodellen door opslagkosten toe te voegen aan elk van deze componenten. Deze opslagkosten kunnen behoorlijk aanzienlijk worden, vooral naarmate uw verzendvolume of databasegrootte toeneemt. Bird hanteert een andere aanpak, met transparante prijzen zonder opslagkosten op SMS en zonder verborgen kosten.
Dit vertaalt zich in kortingen tot 90% in markten zoals de VS en zo'n 50% lagere totale eigendomskosten.
2. Schakel over naar een direct-to-carrier SMS-provider
In plaats van uw berichten vanuit een ondoorzichtig netwerk van groothandelsaggregatoren door te sluizen, kies voor een SMS-serviceprovider die directe verbindingen biedt met providers en netwerkoperators in de markten die u wilt bereiken.
Deze direct-to-carrier-relaties verbeteren de transparantie, snelheid en veiligheid van uw berichten, en bieden veel betrouwbaardere garanties met betrekking tot leverbaarheid en naleving. Met een direct-to-carrier provider weet u precies waarvoor u betaalt en hoe die uitgaven zich vertalen in ROI.
Zoek een direct-to-carrier provider die openlijk en positief kan spreken over hun netwerk, hun bezorgpercentages en hun vermogen om conversies te behalen. Zorg ervoor dat de geografische regio's die zij bedienen aansluiten bij de wereldwijde doelgroepen die uw bedrijf wil bereiken.
3. Gebruik een messagingplatform om omni-channel campagnes te creëren die zijn afgestemd op uw publiek.
SMS-berichten kunnen een waardevolle pijler zijn van de communicatiestrategie van een bedrijf. Maar het is niet de enige manier waarop deze communicatie doelen kunnen worden bereikt. De beste manier om uw berichten-ROI te maximaliseren is door uw SMS-campagnes over te brengen naar een platform waar ze kunnen worden geïntegreerd in een grotere betrokkenheidsstrategie die is gebouwd rond conversatie-marketing.
Communicatiekanalen zoals SMS, e-mailmarketing, WhatsApp en Messenger kunnen waarde toevoegen aan elkaar door klantgegevens, tools en andere middelen te delen binnen een gecentraliseerd platform. Het opzetten van deze gecentraliseerde aanpak is eenvoudig: Bird’s API en CRM kunnen binnen een paar uur worden opgezet, en integraties met tools zoals Salesforce en Zendesk kunnen de kwaliteit van uw SMS-campagnes direct verbeteren.
Als u eenmaal besluit over te stappen, kan uw bedrijf binnen enkele dagen operationeel zijn met uw nieuwe platform.
4. Maak uw contactenlijst schoon en segmenteer deze met behulp van HLR Lookups
Hoe langer een nummer in uw contactenlijst staat, hoe groter de kans dat het ongeldig wordt. Klanten veranderen hun telefoonnummers. In sommige gevallen waren de nummers in uw lijst misschien vanaf het begin ongeldig - het resultaat van een typefout of een klant die expres een nepnummer in een formulier heeft ingevuld.
Uw bedrijf betaalt echter nog steeds om berichten naar die nummers te versturen. Dit verspilde geld kan onmiddellijk worden bespaard door uw contactenlijstnummers te valideren met behulp van Bird Lookup. De Lookup API voert een Home Location Register (HLR) lookup uit om de nauwkeurigheid van het nummer te bevestigen en bijbehorende contactinformatie, zoals de provider van het nummer, op te schonen.
Zodra de nummers zijn beoordeeld, kunt u met Lookup ongeldige nummers uit uw contactenlijst verwijderen, waardoor uw aantal onbezorgbare berichten vermindert en u beschermt tegen een van de meest voorkomende vormen van SMS-fraude.
5. Houd rekening met internationale prijsverschillen bij het plannen van campagnes
De kosten voor het verzenden van een enkel SMS-bericht kunnen sterk variëren van het ene land tot het andere. Lokale prijsconventies en andere landspecifieke variabelen kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in deze kosten, wat van invloed kan zijn op het aantal consumenten dat u kunt targeten.
Naast de basisprijs van internationale berichten, hebben sommige landen beperkingen die van invloed kunnen zijn op de waarde van uw SMS-campagnes. Bepaalde landen, bijvoorbeeld, staan niet toe dat u een bericht met een link verzendt, wat een frustrerende beperking kan zijn voor sommige bedrijven.
Een groter deel van uw budget verschuiven naar goedkopere internationale doelgroepen kan u helpen uw totale bereik te vergroten, uw totale SMS-uitgaven te verminderen, of beide doelen tegelijk te bereiken.
In het eerste jaar na het doorvoeren van deze veranderingen, kan uw bedrijf een dramatische vermindering van verspilde communicatiespend zien. Nog beter, een verbeterde SMS-strategie kan uw berichtenprestaties verbeteren en uw vermogen om inkomsten en andere waarde te genereren uit deze campagnes vergroten.
Hier zijn vijf snelle en gemakkelijke stappen om te beginnen:
1. Vind een leverancier met transparante prijsstelling die geen opslagkosten op SMS rekent
Het begrijpen van de echte kosten van SMS-berichten kan een uitdaging zijn.
Het bestaat uit kosten van providers, kosten voor telefoonnummers, uitgaven voor marketingautomatiseringssoftware, CDP-kosten, inkomende SMS-kosten en meer. Veel leveranciers verhullen hun prijsmodellen door opslagkosten toe te voegen aan elk van deze componenten. Deze opslagkosten kunnen behoorlijk aanzienlijk worden, vooral naarmate uw verzendvolume of databasegrootte toeneemt. Bird hanteert een andere aanpak, met transparante prijzen zonder opslagkosten op SMS en zonder verborgen kosten.
Dit vertaalt zich in kortingen tot 90% in markten zoals de VS en zo'n 50% lagere totale eigendomskosten.
2. Schakel over naar een direct-to-carrier SMS-provider
In plaats van uw berichten vanuit een ondoorzichtig netwerk van groothandelsaggregatoren door te sluizen, kies voor een SMS-serviceprovider die directe verbindingen biedt met providers en netwerkoperators in de markten die u wilt bereiken.
Deze direct-to-carrier-relaties verbeteren de transparantie, snelheid en veiligheid van uw berichten, en bieden veel betrouwbaardere garanties met betrekking tot leverbaarheid en naleving. Met een direct-to-carrier provider weet u precies waarvoor u betaalt en hoe die uitgaven zich vertalen in ROI.
Zoek een direct-to-carrier provider die openlijk en positief kan spreken over hun netwerk, hun bezorgpercentages en hun vermogen om conversies te behalen. Zorg ervoor dat de geografische regio's die zij bedienen aansluiten bij de wereldwijde doelgroepen die uw bedrijf wil bereiken.
3. Gebruik een messagingplatform om omni-channel campagnes te creëren die zijn afgestemd op uw publiek.
SMS-berichten kunnen een waardevolle pijler zijn van de communicatiestrategie van een bedrijf. Maar het is niet de enige manier waarop deze communicatie doelen kunnen worden bereikt. De beste manier om uw berichten-ROI te maximaliseren is door uw SMS-campagnes over te brengen naar een platform waar ze kunnen worden geïntegreerd in een grotere betrokkenheidsstrategie die is gebouwd rond conversatie-marketing.
Communicatiekanalen zoals SMS, e-mailmarketing, WhatsApp en Messenger kunnen waarde toevoegen aan elkaar door klantgegevens, tools en andere middelen te delen binnen een gecentraliseerd platform. Het opzetten van deze gecentraliseerde aanpak is eenvoudig: Bird’s API en CRM kunnen binnen een paar uur worden opgezet, en integraties met tools zoals Salesforce en Zendesk kunnen de kwaliteit van uw SMS-campagnes direct verbeteren.
Als u eenmaal besluit over te stappen, kan uw bedrijf binnen enkele dagen operationeel zijn met uw nieuwe platform.
4. Maak uw contactenlijst schoon en segmenteer deze met behulp van HLR Lookups
Hoe langer een nummer in uw contactenlijst staat, hoe groter de kans dat het ongeldig wordt. Klanten veranderen hun telefoonnummers. In sommige gevallen waren de nummers in uw lijst misschien vanaf het begin ongeldig - het resultaat van een typefout of een klant die expres een nepnummer in een formulier heeft ingevuld.
Uw bedrijf betaalt echter nog steeds om berichten naar die nummers te versturen. Dit verspilde geld kan onmiddellijk worden bespaard door uw contactenlijstnummers te valideren met behulp van Bird Lookup. De Lookup API voert een Home Location Register (HLR) lookup uit om de nauwkeurigheid van het nummer te bevestigen en bijbehorende contactinformatie, zoals de provider van het nummer, op te schonen.
Zodra de nummers zijn beoordeeld, kunt u met Lookup ongeldige nummers uit uw contactenlijst verwijderen, waardoor uw aantal onbezorgbare berichten vermindert en u beschermt tegen een van de meest voorkomende vormen van SMS-fraude.
5. Houd rekening met internationale prijsverschillen bij het plannen van campagnes
De kosten voor het verzenden van een enkel SMS-bericht kunnen sterk variëren van het ene land tot het andere. Lokale prijsconventies en andere landspecifieke variabelen kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in deze kosten, wat van invloed kan zijn op het aantal consumenten dat u kunt targeten.
Naast de basisprijs van internationale berichten, hebben sommige landen beperkingen die van invloed kunnen zijn op de waarde van uw SMS-campagnes. Bepaalde landen, bijvoorbeeld, staan niet toe dat u een bericht met een link verzendt, wat een frustrerende beperking kan zijn voor sommige bedrijven.
Een groter deel van uw budget verschuiven naar goedkopere internationale doelgroepen kan u helpen uw totale bereik te vergroten, uw totale SMS-uitgaven te verminderen, of beide doelen tegelijk te bereiken.
In het eerste jaar na het doorvoeren van deze veranderingen, kan uw bedrijf een dramatische vermindering van verspilde communicatiespend zien. Nog beter, een verbeterde SMS-strategie kan uw berichtenprestaties verbeteren en uw vermogen om inkomsten en andere waarde te genereren uit deze campagnes vergroten.
Hier zijn vijf snelle en gemakkelijke stappen om te beginnen:
1. Vind een leverancier met transparante prijsstelling die geen opslagkosten op SMS rekent
Het begrijpen van de echte kosten van SMS-berichten kan een uitdaging zijn.
Het bestaat uit kosten van providers, kosten voor telefoonnummers, uitgaven voor marketingautomatiseringssoftware, CDP-kosten, inkomende SMS-kosten en meer. Veel leveranciers verhullen hun prijsmodellen door opslagkosten toe te voegen aan elk van deze componenten. Deze opslagkosten kunnen behoorlijk aanzienlijk worden, vooral naarmate uw verzendvolume of databasegrootte toeneemt. Bird hanteert een andere aanpak, met transparante prijzen zonder opslagkosten op SMS en zonder verborgen kosten.
Dit vertaalt zich in kortingen tot 90% in markten zoals de VS en zo'n 50% lagere totale eigendomskosten.
2. Schakel over naar een direct-to-carrier SMS-provider
In plaats van uw berichten vanuit een ondoorzichtig netwerk van groothandelsaggregatoren door te sluizen, kies voor een SMS-serviceprovider die directe verbindingen biedt met providers en netwerkoperators in de markten die u wilt bereiken.
Deze direct-to-carrier-relaties verbeteren de transparantie, snelheid en veiligheid van uw berichten, en bieden veel betrouwbaardere garanties met betrekking tot leverbaarheid en naleving. Met een direct-to-carrier provider weet u precies waarvoor u betaalt en hoe die uitgaven zich vertalen in ROI.
Zoek een direct-to-carrier provider die openlijk en positief kan spreken over hun netwerk, hun bezorgpercentages en hun vermogen om conversies te behalen. Zorg ervoor dat de geografische regio's die zij bedienen aansluiten bij de wereldwijde doelgroepen die uw bedrijf wil bereiken.
3. Gebruik een messagingplatform om omni-channel campagnes te creëren die zijn afgestemd op uw publiek.
SMS-berichten kunnen een waardevolle pijler zijn van de communicatiestrategie van een bedrijf. Maar het is niet de enige manier waarop deze communicatie doelen kunnen worden bereikt. De beste manier om uw berichten-ROI te maximaliseren is door uw SMS-campagnes over te brengen naar een platform waar ze kunnen worden geïntegreerd in een grotere betrokkenheidsstrategie die is gebouwd rond conversatie-marketing.
Communicatiekanalen zoals SMS, e-mailmarketing, WhatsApp en Messenger kunnen waarde toevoegen aan elkaar door klantgegevens, tools en andere middelen te delen binnen een gecentraliseerd platform. Het opzetten van deze gecentraliseerde aanpak is eenvoudig: Bird’s API en CRM kunnen binnen een paar uur worden opgezet, en integraties met tools zoals Salesforce en Zendesk kunnen de kwaliteit van uw SMS-campagnes direct verbeteren.
Als u eenmaal besluit over te stappen, kan uw bedrijf binnen enkele dagen operationeel zijn met uw nieuwe platform.
4. Maak uw contactenlijst schoon en segmenteer deze met behulp van HLR Lookups
Hoe langer een nummer in uw contactenlijst staat, hoe groter de kans dat het ongeldig wordt. Klanten veranderen hun telefoonnummers. In sommige gevallen waren de nummers in uw lijst misschien vanaf het begin ongeldig - het resultaat van een typefout of een klant die expres een nepnummer in een formulier heeft ingevuld.
Uw bedrijf betaalt echter nog steeds om berichten naar die nummers te versturen. Dit verspilde geld kan onmiddellijk worden bespaard door uw contactenlijstnummers te valideren met behulp van Bird Lookup. De Lookup API voert een Home Location Register (HLR) lookup uit om de nauwkeurigheid van het nummer te bevestigen en bijbehorende contactinformatie, zoals de provider van het nummer, op te schonen.
Zodra de nummers zijn beoordeeld, kunt u met Lookup ongeldige nummers uit uw contactenlijst verwijderen, waardoor uw aantal onbezorgbare berichten vermindert en u beschermt tegen een van de meest voorkomende vormen van SMS-fraude.
5. Houd rekening met internationale prijsverschillen bij het plannen van campagnes
De kosten voor het verzenden van een enkel SMS-bericht kunnen sterk variëren van het ene land tot het andere. Lokale prijsconventies en andere landspecifieke variabelen kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in deze kosten, wat van invloed kan zijn op het aantal consumenten dat u kunt targeten.
Naast de basisprijs van internationale berichten, hebben sommige landen beperkingen die van invloed kunnen zijn op de waarde van uw SMS-campagnes. Bepaalde landen, bijvoorbeeld, staan niet toe dat u een bericht met een link verzendt, wat een frustrerende beperking kan zijn voor sommige bedrijven.
Een groter deel van uw budget verschuiven naar goedkopere internationale doelgroepen kan u helpen uw totale bereik te vergroten, uw totale SMS-uitgaven te verminderen, of beide doelen tegelijk te bereiken.
3 strategieën voor het creëren van een perfecte (en kostenefficiënte) boodschap
Je hebt een aantal tips en trucs om de kosten van het verzenden van SMS-berichten te verlagen.
Nu is het tijd om een paar manieren te bespreken waarop je de middelen kunt verminderen die nodig zijn om die berichten te maken, terwijl je ook hun impact en ROI verbetert.
Hier zijn drie stappen om meer te bereiken met je SMS-campagnes:
1. Houd SMS-berichten kort en krachtig
De maximale lengte voor een SMS-bericht is 160 tekens. Ga daarboven en je bericht wordt in tweeën gesplitst, en de kosten voor het verzenden van je bericht zullen verdubbelen.
We raden altijd aan om je bericht onder die 160-teken grens te houden. Maar als je je bericht korter kunt maken, zie je mogelijk verbeterde prestaties in termen van reactiesnelheid en/of klikfrequentie. Een korter, beknopter bericht maakt de kans groter dat je bericht tot het einde wordt gelezen, inclusief de CTA.
2. Omarm een op tools gebaseerde benadering voor efficiënter berichtenverkeer
Eenvoudige, digitale tools kunnen de prestaties van je berichten verbeteren en je in staat stellen meer te bereiken binnen een enkele SMS.
Een perfect voorbeeld? URL-verkorters. Deze verkorte code vermindert de lengte van hypertekst-URL's om je bericht onder die 160-tekenlimiet te helpen passen. Merk-URL-verkorters kunnen ook de consistentie van de SMS-ervaring van je merk verbeteren.
Andere tools kunnen de diensten die via je SMS worden ondersteund uitbreiden. Het platform van Bird kan bijvoorbeeld SMS-berichten gebruiken voor klantendienstkwesties, met geautomatiseerde berichten en de mogelijkheid om het gesprek door te sturen naar een live agent. Geautomatiseerde berichten kunnen klanten betrekken die onlangs een virtueel winkelwagentje hebben verlaten, waardoor het nut van SMS wordt uitgebreid zonder de werkdruk voor je medewerkers te verhogen.
3. Optimaliseer je timing voor optimale betrokkenheid
Richt je berichtbezorging op de meest effectieve perioden van de dag van je publiek, gebaseerd op je publieksonderzoek en eerdere campagneprestaties, om open rates en betrokkenheid bij je bericht te maximaliseren.
Vergeet niet rekening te houden met tijdzones bij het plannen van deze berichten. Sommige landen hebben ook regels die bepalen wanneer je berichten mag versturen: als je bijvoorbeeld op zondagavond berichten in Frankrijk verstuurt, frustrereer je sommige van je klanten en krijg je ook problemen met lokale autoriteiten.
Je hebt een aantal tips en trucs om de kosten van het verzenden van SMS-berichten te verlagen.
Nu is het tijd om een paar manieren te bespreken waarop je de middelen kunt verminderen die nodig zijn om die berichten te maken, terwijl je ook hun impact en ROI verbetert.
Hier zijn drie stappen om meer te bereiken met je SMS-campagnes:
1. Houd SMS-berichten kort en krachtig
De maximale lengte voor een SMS-bericht is 160 tekens. Ga daarboven en je bericht wordt in tweeën gesplitst, en de kosten voor het verzenden van je bericht zullen verdubbelen.
We raden altijd aan om je bericht onder die 160-teken grens te houden. Maar als je je bericht korter kunt maken, zie je mogelijk verbeterde prestaties in termen van reactiesnelheid en/of klikfrequentie. Een korter, beknopter bericht maakt de kans groter dat je bericht tot het einde wordt gelezen, inclusief de CTA.
2. Omarm een op tools gebaseerde benadering voor efficiënter berichtenverkeer
Eenvoudige, digitale tools kunnen de prestaties van je berichten verbeteren en je in staat stellen meer te bereiken binnen een enkele SMS.
Een perfect voorbeeld? URL-verkorters. Deze verkorte code vermindert de lengte van hypertekst-URL's om je bericht onder die 160-tekenlimiet te helpen passen. Merk-URL-verkorters kunnen ook de consistentie van de SMS-ervaring van je merk verbeteren.
Andere tools kunnen de diensten die via je SMS worden ondersteund uitbreiden. Het platform van Bird kan bijvoorbeeld SMS-berichten gebruiken voor klantendienstkwesties, met geautomatiseerde berichten en de mogelijkheid om het gesprek door te sturen naar een live agent. Geautomatiseerde berichten kunnen klanten betrekken die onlangs een virtueel winkelwagentje hebben verlaten, waardoor het nut van SMS wordt uitgebreid zonder de werkdruk voor je medewerkers te verhogen.
3. Optimaliseer je timing voor optimale betrokkenheid
Richt je berichtbezorging op de meest effectieve perioden van de dag van je publiek, gebaseerd op je publieksonderzoek en eerdere campagneprestaties, om open rates en betrokkenheid bij je bericht te maximaliseren.
Vergeet niet rekening te houden met tijdzones bij het plannen van deze berichten. Sommige landen hebben ook regels die bepalen wanneer je berichten mag versturen: als je bijvoorbeeld op zondagavond berichten in Frankrijk verstuurt, frustrereer je sommige van je klanten en krijg je ook problemen met lokale autoriteiten.
Je hebt een aantal tips en trucs om de kosten van het verzenden van SMS-berichten te verlagen.
Nu is het tijd om een paar manieren te bespreken waarop je de middelen kunt verminderen die nodig zijn om die berichten te maken, terwijl je ook hun impact en ROI verbetert.
Hier zijn drie stappen om meer te bereiken met je SMS-campagnes:
1. Houd SMS-berichten kort en krachtig
De maximale lengte voor een SMS-bericht is 160 tekens. Ga daarboven en je bericht wordt in tweeën gesplitst, en de kosten voor het verzenden van je bericht zullen verdubbelen.
We raden altijd aan om je bericht onder die 160-teken grens te houden. Maar als je je bericht korter kunt maken, zie je mogelijk verbeterde prestaties in termen van reactiesnelheid en/of klikfrequentie. Een korter, beknopter bericht maakt de kans groter dat je bericht tot het einde wordt gelezen, inclusief de CTA.
2. Omarm een op tools gebaseerde benadering voor efficiënter berichtenverkeer
Eenvoudige, digitale tools kunnen de prestaties van je berichten verbeteren en je in staat stellen meer te bereiken binnen een enkele SMS.
Een perfect voorbeeld? URL-verkorters. Deze verkorte code vermindert de lengte van hypertekst-URL's om je bericht onder die 160-tekenlimiet te helpen passen. Merk-URL-verkorters kunnen ook de consistentie van de SMS-ervaring van je merk verbeteren.
Andere tools kunnen de diensten die via je SMS worden ondersteund uitbreiden. Het platform van Bird kan bijvoorbeeld SMS-berichten gebruiken voor klantendienstkwesties, met geautomatiseerde berichten en de mogelijkheid om het gesprek door te sturen naar een live agent. Geautomatiseerde berichten kunnen klanten betrekken die onlangs een virtueel winkelwagentje hebben verlaten, waardoor het nut van SMS wordt uitgebreid zonder de werkdruk voor je medewerkers te verhogen.
3. Optimaliseer je timing voor optimale betrokkenheid
Richt je berichtbezorging op de meest effectieve perioden van de dag van je publiek, gebaseerd op je publieksonderzoek en eerdere campagneprestaties, om open rates en betrokkenheid bij je bericht te maximaliseren.
Vergeet niet rekening te houden met tijdzones bij het plannen van deze berichten. Sommige landen hebben ook regels die bepalen wanneer je berichten mag versturen: als je bijvoorbeeld op zondagavond berichten in Frankrijk verstuurt, frustrereer je sommige van je klanten en krijg je ook problemen met lokale autoriteiten.
Investeer in SMS-succes met Bird
Het optimaliseren van SMS-uitgaven is geen eenmalig project.
Contactlijsten moeten periodiek worden opgeschoond. Campagnerapporten moeten de doelgroepgerichte strategie en uw berichtinhoud informeren. Internationale berichtbezorging moet opnieuw worden afgestemd op basis van uw berichtenvoorwaarden en ROI.
Maar u hoeft dit werk niet helemaal zelf te doen. Bird neemt het zware werk voor u uit handen en bereikt kostenbesparingen die uw bedrijf geld besparen terwijl u meer waarde haalt uit uw SMS-campagnes.
Het is tijd om meer te doen met minder.
Het optimaliseren van SMS-uitgaven is geen eenmalig project.
Contactlijsten moeten periodiek worden opgeschoond. Campagnerapporten moeten de doelgroepgerichte strategie en uw berichtinhoud informeren. Internationale berichtbezorging moet opnieuw worden afgestemd op basis van uw berichtenvoorwaarden en ROI.
Maar u hoeft dit werk niet helemaal zelf te doen. Bird neemt het zware werk voor u uit handen en bereikt kostenbesparingen die uw bedrijf geld besparen terwijl u meer waarde haalt uit uw SMS-campagnes.
Het is tijd om meer te doen met minder.
Het optimaliseren van SMS-uitgaven is geen eenmalig project.
Contactlijsten moeten periodiek worden opgeschoond. Campagnerapporten moeten de doelgroepgerichte strategie en uw berichtinhoud informeren. Internationale berichtbezorging moet opnieuw worden afgestemd op basis van uw berichtenvoorwaarden en ROI.
Maar u hoeft dit werk niet helemaal zelf te doen. Bird neemt het zware werk voor u uit handen en bereikt kostenbesparingen die uw bedrijf geld besparen terwijl u meer waarde haalt uit uw SMS-campagnes.
Het is tijd om meer te doen met minder.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
R
Bereik
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.