8 manieren om uw SMS-marketingkosten nu te verlagen
Marketing
1 min read
8 manieren om uw SMS-marketingkosten nu te verlagen
Marketing
1 min read
Escalerende kosten voor sms-berichten kunnen uw communicatiebudget opvreten. Lees verder voor enkele snelle en eenvoudige kostenbesparende tips.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Stijgende SMS-kosten weerspiegelen vaak niet de toegenomen waarde voor uw berichtenstrategie. In plaats daarvan worden die kosten omhoog gedreven door slechte afleverbaarheid, commissies die door wederverkopers worden genomen, en andere inefficiënties geïntroduceerd door uw serviceprovider.
Overweeg een scenario waarin de gemiddelde klantacquisitiekosten (CAC) van uw bedrijf $200 bedragen. Als uw SMS-serviceprovider een afleverbaarheid van bijna 100 procent biedt, is het waarschijnlijk dat dat $200-bedrag blijft.
Maar wat gebeurt er als de afleverbaarheid daalt naar 80 procent? Als je een SMS-wederverkoper gebruikt, is dit mogelijke resultaat heel reëel. En het zal tegen hoge kosten komen, waardoor uw CAC stijgt naar ongeveer $240.
En dat herziene bedrag is uitsluitend gebaseerd op slechte afleverbaarheid. Als je te maken hebt met afleverpercentages die zo laag zijn, heb je waarschijnlijk andere inefficiënties die je berichten-ROI omlaag halen.
Deze kosten zijn noch duurzaam, noch noodzakelijk. Als u zich zorgen maakt over de hoge prijs van uw huidige SMS-strategie, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om snel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de waarde van deze klantbetrokkenheidstactiek te vergroten.
Aan het einde van deze gids zult u begrijpen:
De werkelijke kosten van inefficiëntie in uw SMS-strategie
Welke stappen u kunt nemen om onmiddellijk uw SMS-kosten te verlagen
Hoe u betere berichten kunt maken om de prestaties en ROI van berichten te verbeteren
Stijgende SMS-kosten weerspiegelen vaak niet de toegenomen waarde voor uw berichtenstrategie. In plaats daarvan worden die kosten omhoog gedreven door slechte afleverbaarheid, commissies die door wederverkopers worden genomen, en andere inefficiënties geïntroduceerd door uw serviceprovider.
Overweeg een scenario waarin de gemiddelde klantacquisitiekosten (CAC) van uw bedrijf $200 bedragen. Als uw SMS-serviceprovider een afleverbaarheid van bijna 100 procent biedt, is het waarschijnlijk dat dat $200-bedrag blijft.
Maar wat gebeurt er als de afleverbaarheid daalt naar 80 procent? Als je een SMS-wederverkoper gebruikt, is dit mogelijke resultaat heel reëel. En het zal tegen hoge kosten komen, waardoor uw CAC stijgt naar ongeveer $240.
En dat herziene bedrag is uitsluitend gebaseerd op slechte afleverbaarheid. Als je te maken hebt met afleverpercentages die zo laag zijn, heb je waarschijnlijk andere inefficiënties die je berichten-ROI omlaag halen.
Deze kosten zijn noch duurzaam, noch noodzakelijk. Als u zich zorgen maakt over de hoge prijs van uw huidige SMS-strategie, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om snel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de waarde van deze klantbetrokkenheidstactiek te vergroten.
Aan het einde van deze gids zult u begrijpen:
De werkelijke kosten van inefficiëntie in uw SMS-strategie
Welke stappen u kunt nemen om onmiddellijk uw SMS-kosten te verlagen
Hoe u betere berichten kunt maken om de prestaties en ROI van berichten te verbeteren
Stijgende SMS-kosten weerspiegelen vaak niet de toegenomen waarde voor uw berichtenstrategie. In plaats daarvan worden die kosten omhoog gedreven door slechte afleverbaarheid, commissies die door wederverkopers worden genomen, en andere inefficiënties geïntroduceerd door uw serviceprovider.
Overweeg een scenario waarin de gemiddelde klantacquisitiekosten (CAC) van uw bedrijf $200 bedragen. Als uw SMS-serviceprovider een afleverbaarheid van bijna 100 procent biedt, is het waarschijnlijk dat dat $200-bedrag blijft.
Maar wat gebeurt er als de afleverbaarheid daalt naar 80 procent? Als je een SMS-wederverkoper gebruikt, is dit mogelijke resultaat heel reëel. En het zal tegen hoge kosten komen, waardoor uw CAC stijgt naar ongeveer $240.
En dat herziene bedrag is uitsluitend gebaseerd op slechte afleverbaarheid. Als je te maken hebt met afleverpercentages die zo laag zijn, heb je waarschijnlijk andere inefficiënties die je berichten-ROI omlaag halen.
Deze kosten zijn noch duurzaam, noch noodzakelijk. Als u zich zorgen maakt over de hoge prijs van uw huidige SMS-strategie, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om snel de kosten te verlagen en tegelijkertijd de waarde van deze klantbetrokkenheidstactiek te vergroten.
Aan het einde van deze gids zult u begrijpen:
De werkelijke kosten van inefficiëntie in uw SMS-strategie
Welke stappen u kunt nemen om onmiddellijk uw SMS-kosten te verlagen
Hoe u betere berichten kunt maken om de prestaties en ROI van berichten te verbeteren
De hoge kosten van inefficiënte SMS-berichten
De kosten van het verzenden van een individueel bericht zijn goedkoop—soms een fractie van een cent. Maar die fracties van centen lopen snel op bij duizenden en zelfs miljoenen berichten.
Sommige van de kosten die gepaard gaan met een inefficiënte SMS-berichtgeving strategie kunnen worden verminderd of geëlimineerd door simpelweg uw tactieken te optimaliseren—terwijl u de onderdelen van deze strategie die inkomsten en waarde genereren voor uw bedrijf behoudt en zelfs verbetert.
Om deze kansen te identificeren en veranderingen door te voeren, laten we eerst de manieren bekijken waarop inefficiënties in SMS onnodige kosten voor uw bedrijf veroorzaken.
De impact op klanten- en prospectbetrokkenheid
Inefficiënte SMS-berichten brengen een hoge opportuniteitskost met zich mee voor elk bedrijf.
Een van de grootste problemen die de klantbeleving beïnvloeden, doet zich voor wanneer de berichtlevering wordt vertraagd door uw serviceprovider. Dit gebeurt vaak wanneer berichten worden doorgestuurd tussen meerdere aggregators in plaats van uitgevoerd door een directe serviceprovider. Verhoogde vertraging in berichtlevering kan hun relevantie en waarde beïnvloeden, vooral als de inhoud tijdgevoelig is.
Werken met goedkope, lokale SMS-aggregators kan ook leiden tot wijzigingen in uw campagnedata. Wijzigingen in de afzender-ID van het bericht, bijvoorbeeld, kunnen ertoe leiden dat uw publiek berichten ontvangt van een nieuw, onbekend nummer dat niet aan uw bedrijf is gekoppeld.
Deze inefficiënties kunnen tastbare gevolgen hebben voor een aantal scenarios in berichtgeving, waaronder:
Marketingcampagnes. Een gewijzigde afzender-ID kan uw publiek de indruk geven dat het ontvangen bericht spam is, in plaats van nieuwe communicatie van een vertrouwd merk. Dit zal onvermijdelijk leiden tot lagere open ratios en in veel gevallen tot verminderd vertrouwen bij uw klanten.
Two-factor authorization. Als de levering van eenmalige wachtwoorden vertraging oploopt, kunnen ze verlopen voordat ze uw eindgebruiker bereiken. Dit kan voorkomen dat de klant toegang krijgt tot zijn online account en een aankoop doet—en de frustratie kan hen ertoe brengen uw merk af te zweren.
Flash sales. Wanneer aanbiedingen tijdgevoelig zijn, is snelle levering van het grootste belang. Een vertraging kan aanzienlijke dalingen in conversie veroorzaken.
Verzendmeldingen. Uw klanten willen misschien tijdige updates over de levering van bestellingen zodat ze pakketten onmiddellijk vanaf hun voordeur kunnen ophalen. Vertraagde verzendmeldingen kunnen het risico op diefstal van pakketten verhogen.
Nauwkeurig beheer van opt-in en opt-out. Als de afzender-ID wordt gewijzigd door aggregators, kunnen opt-ins en opt-outs niet naar de juiste afzender-ID voor uw SMS-campagne worden gerouteerd. Vertragingen in meldingen kunnen ook het opt-in en opt-out proces vertragen, wat uw klanten ergert.
De financiële implicaties voor uw bedrijf
Oplopende SMS-kosten kunnen uw bedrijf vanuit veel verschillende hoeken raken, met implicaties die veel verder reiken dan uw marketing ROI. De meest significante voorbeelden zijn:
Financiële boetes door niet-naleving. Het niet naleven van lokale wetten met betrekking tot spam-berichten, consumentenprivacy en andere toepasselijke regelgeving kan leiden tot hoge boetes voor uw bedrijf—tot wel $500 per individueel bericht in de VS, hoewel wetten en boetes per land kunnen verschillen.
Verhoogde blootstelling aan SMS-fraude. Stijgende berichtenkosten—vooral in tegenstelling tot dalende ROI—kunnen het resultaat zijn van frauduleuze activiteiten van uw serviceprovider. Valse verkeers- en afleveringsbonnen kunnen heel moeilijk te bewijzen zijn, waardoor uw bedrijf weinig verhaal heeft om uw verloren geld terug te krijgen.
Slechte zichtbaarheid in berichtlevering en prestatie. Verwerkingskosten en commissies zijn vaak gebaseerd op het volume van verzonden berichten, maar de levering van deze berichten kan niet altijd worden geverifieerd. Een gebrek aan betrouwbare prestatiedata kan het moeilijk maken om te begrijpen welke waarde u krijgt van uw SMS-campagnes. Vaker wel dan niet, gaat een gebrek aan zichtbaarheid vaak hand in hand met teleurstellende resultaten.
Slechte return on investment. Lagere leverings-, open-, klik- en omzetgeneratieratio's dragen allemaal bij aan een verminderde ROI voor deze marketingstrategie. Regelgevende boetes kunnen daar bovenop komen en de teleurstellende ROI die u in eerste instantie heeft bereikt, torpederen. Terwijl de kosten blijven stijgen, heeft uw return on investment nergens anders heen te gaan dan omlaag.
De kosten van het verzenden van een individueel bericht zijn goedkoop—soms een fractie van een cent. Maar die fracties van centen lopen snel op bij duizenden en zelfs miljoenen berichten.
Sommige van de kosten die gepaard gaan met een inefficiënte SMS-berichtgeving strategie kunnen worden verminderd of geëlimineerd door simpelweg uw tactieken te optimaliseren—terwijl u de onderdelen van deze strategie die inkomsten en waarde genereren voor uw bedrijf behoudt en zelfs verbetert.
Om deze kansen te identificeren en veranderingen door te voeren, laten we eerst de manieren bekijken waarop inefficiënties in SMS onnodige kosten voor uw bedrijf veroorzaken.
De impact op klanten- en prospectbetrokkenheid
Inefficiënte SMS-berichten brengen een hoge opportuniteitskost met zich mee voor elk bedrijf.
Een van de grootste problemen die de klantbeleving beïnvloeden, doet zich voor wanneer de berichtlevering wordt vertraagd door uw serviceprovider. Dit gebeurt vaak wanneer berichten worden doorgestuurd tussen meerdere aggregators in plaats van uitgevoerd door een directe serviceprovider. Verhoogde vertraging in berichtlevering kan hun relevantie en waarde beïnvloeden, vooral als de inhoud tijdgevoelig is.
Werken met goedkope, lokale SMS-aggregators kan ook leiden tot wijzigingen in uw campagnedata. Wijzigingen in de afzender-ID van het bericht, bijvoorbeeld, kunnen ertoe leiden dat uw publiek berichten ontvangt van een nieuw, onbekend nummer dat niet aan uw bedrijf is gekoppeld.
Deze inefficiënties kunnen tastbare gevolgen hebben voor een aantal scenarios in berichtgeving, waaronder:
Marketingcampagnes. Een gewijzigde afzender-ID kan uw publiek de indruk geven dat het ontvangen bericht spam is, in plaats van nieuwe communicatie van een vertrouwd merk. Dit zal onvermijdelijk leiden tot lagere open ratios en in veel gevallen tot verminderd vertrouwen bij uw klanten.
Two-factor authorization. Als de levering van eenmalige wachtwoorden vertraging oploopt, kunnen ze verlopen voordat ze uw eindgebruiker bereiken. Dit kan voorkomen dat de klant toegang krijgt tot zijn online account en een aankoop doet—en de frustratie kan hen ertoe brengen uw merk af te zweren.
Flash sales. Wanneer aanbiedingen tijdgevoelig zijn, is snelle levering van het grootste belang. Een vertraging kan aanzienlijke dalingen in conversie veroorzaken.
Verzendmeldingen. Uw klanten willen misschien tijdige updates over de levering van bestellingen zodat ze pakketten onmiddellijk vanaf hun voordeur kunnen ophalen. Vertraagde verzendmeldingen kunnen het risico op diefstal van pakketten verhogen.
Nauwkeurig beheer van opt-in en opt-out. Als de afzender-ID wordt gewijzigd door aggregators, kunnen opt-ins en opt-outs niet naar de juiste afzender-ID voor uw SMS-campagne worden gerouteerd. Vertragingen in meldingen kunnen ook het opt-in en opt-out proces vertragen, wat uw klanten ergert.
De financiële implicaties voor uw bedrijf
Oplopende SMS-kosten kunnen uw bedrijf vanuit veel verschillende hoeken raken, met implicaties die veel verder reiken dan uw marketing ROI. De meest significante voorbeelden zijn:
Financiële boetes door niet-naleving. Het niet naleven van lokale wetten met betrekking tot spam-berichten, consumentenprivacy en andere toepasselijke regelgeving kan leiden tot hoge boetes voor uw bedrijf—tot wel $500 per individueel bericht in de VS, hoewel wetten en boetes per land kunnen verschillen.
Verhoogde blootstelling aan SMS-fraude. Stijgende berichtenkosten—vooral in tegenstelling tot dalende ROI—kunnen het resultaat zijn van frauduleuze activiteiten van uw serviceprovider. Valse verkeers- en afleveringsbonnen kunnen heel moeilijk te bewijzen zijn, waardoor uw bedrijf weinig verhaal heeft om uw verloren geld terug te krijgen.
Slechte zichtbaarheid in berichtlevering en prestatie. Verwerkingskosten en commissies zijn vaak gebaseerd op het volume van verzonden berichten, maar de levering van deze berichten kan niet altijd worden geverifieerd. Een gebrek aan betrouwbare prestatiedata kan het moeilijk maken om te begrijpen welke waarde u krijgt van uw SMS-campagnes. Vaker wel dan niet, gaat een gebrek aan zichtbaarheid vaak hand in hand met teleurstellende resultaten.
Slechte return on investment. Lagere leverings-, open-, klik- en omzetgeneratieratio's dragen allemaal bij aan een verminderde ROI voor deze marketingstrategie. Regelgevende boetes kunnen daar bovenop komen en de teleurstellende ROI die u in eerste instantie heeft bereikt, torpederen. Terwijl de kosten blijven stijgen, heeft uw return on investment nergens anders heen te gaan dan omlaag.
De kosten van het verzenden van een individueel bericht zijn goedkoop—soms een fractie van een cent. Maar die fracties van centen lopen snel op bij duizenden en zelfs miljoenen berichten.
Sommige van de kosten die gepaard gaan met een inefficiënte SMS-berichtgeving strategie kunnen worden verminderd of geëlimineerd door simpelweg uw tactieken te optimaliseren—terwijl u de onderdelen van deze strategie die inkomsten en waarde genereren voor uw bedrijf behoudt en zelfs verbetert.
Om deze kansen te identificeren en veranderingen door te voeren, laten we eerst de manieren bekijken waarop inefficiënties in SMS onnodige kosten voor uw bedrijf veroorzaken.
De impact op klanten- en prospectbetrokkenheid
Inefficiënte SMS-berichten brengen een hoge opportuniteitskost met zich mee voor elk bedrijf.
Een van de grootste problemen die de klantbeleving beïnvloeden, doet zich voor wanneer de berichtlevering wordt vertraagd door uw serviceprovider. Dit gebeurt vaak wanneer berichten worden doorgestuurd tussen meerdere aggregators in plaats van uitgevoerd door een directe serviceprovider. Verhoogde vertraging in berichtlevering kan hun relevantie en waarde beïnvloeden, vooral als de inhoud tijdgevoelig is.
Werken met goedkope, lokale SMS-aggregators kan ook leiden tot wijzigingen in uw campagnedata. Wijzigingen in de afzender-ID van het bericht, bijvoorbeeld, kunnen ertoe leiden dat uw publiek berichten ontvangt van een nieuw, onbekend nummer dat niet aan uw bedrijf is gekoppeld.
Deze inefficiënties kunnen tastbare gevolgen hebben voor een aantal scenarios in berichtgeving, waaronder:
Marketingcampagnes. Een gewijzigde afzender-ID kan uw publiek de indruk geven dat het ontvangen bericht spam is, in plaats van nieuwe communicatie van een vertrouwd merk. Dit zal onvermijdelijk leiden tot lagere open ratios en in veel gevallen tot verminderd vertrouwen bij uw klanten.
Two-factor authorization. Als de levering van eenmalige wachtwoorden vertraging oploopt, kunnen ze verlopen voordat ze uw eindgebruiker bereiken. Dit kan voorkomen dat de klant toegang krijgt tot zijn online account en een aankoop doet—en de frustratie kan hen ertoe brengen uw merk af te zweren.
Flash sales. Wanneer aanbiedingen tijdgevoelig zijn, is snelle levering van het grootste belang. Een vertraging kan aanzienlijke dalingen in conversie veroorzaken.
Verzendmeldingen. Uw klanten willen misschien tijdige updates over de levering van bestellingen zodat ze pakketten onmiddellijk vanaf hun voordeur kunnen ophalen. Vertraagde verzendmeldingen kunnen het risico op diefstal van pakketten verhogen.
Nauwkeurig beheer van opt-in en opt-out. Als de afzender-ID wordt gewijzigd door aggregators, kunnen opt-ins en opt-outs niet naar de juiste afzender-ID voor uw SMS-campagne worden gerouteerd. Vertragingen in meldingen kunnen ook het opt-in en opt-out proces vertragen, wat uw klanten ergert.
De financiële implicaties voor uw bedrijf
Oplopende SMS-kosten kunnen uw bedrijf vanuit veel verschillende hoeken raken, met implicaties die veel verder reiken dan uw marketing ROI. De meest significante voorbeelden zijn:
Financiële boetes door niet-naleving. Het niet naleven van lokale wetten met betrekking tot spam-berichten, consumentenprivacy en andere toepasselijke regelgeving kan leiden tot hoge boetes voor uw bedrijf—tot wel $500 per individueel bericht in de VS, hoewel wetten en boetes per land kunnen verschillen.
Verhoogde blootstelling aan SMS-fraude. Stijgende berichtenkosten—vooral in tegenstelling tot dalende ROI—kunnen het resultaat zijn van frauduleuze activiteiten van uw serviceprovider. Valse verkeers- en afleveringsbonnen kunnen heel moeilijk te bewijzen zijn, waardoor uw bedrijf weinig verhaal heeft om uw verloren geld terug te krijgen.
Slechte zichtbaarheid in berichtlevering en prestatie. Verwerkingskosten en commissies zijn vaak gebaseerd op het volume van verzonden berichten, maar de levering van deze berichten kan niet altijd worden geverifieerd. Een gebrek aan betrouwbare prestatiedata kan het moeilijk maken om te begrijpen welke waarde u krijgt van uw SMS-campagnes. Vaker wel dan niet, gaat een gebrek aan zichtbaarheid vaak hand in hand met teleurstellende resultaten.
Slechte return on investment. Lagere leverings-, open-, klik- en omzetgeneratieratio's dragen allemaal bij aan een verminderde ROI voor deze marketingstrategie. Regelgevende boetes kunnen daar bovenop komen en de teleurstellende ROI die u in eerste instantie heeft bereikt, torpederen. Terwijl de kosten blijven stijgen, heeft uw return on investment nergens anders heen te gaan dan omlaag.
5 tips voor directe kostenreductie en verbeterde messaging ROI
In het eerste jaar na het aanbrengen van deze wijzigingen kan uw bedrijf een dramatische vermindering van verspilde communicatie-uitgaven zien. Nog beter, een verbeterde SMS-strategie kan uw berichtenprestaties verbeteren en uw vermogen om inkomsten en andere waarde te genereren uit deze campagnes vergroten.
Hier zijn vijf snelle en gemakkelijke stappen om te beginnen:
1. Vind een leverancier met transparante prijzen die geen opslag op SMS berekent
Het begrijpen van de werkelijke kosten van SMS-berichten kan een uitdaging zijn.
Het bestaat uit kosten van mobiele operators, telefoonnummertarieven, kosten voor marketingautomatiseringssoftware, CDP-kosten, inkomende SMS-kosten en meer. Veel leveranciers verduisteren hun prijsmodellen door op elk van deze componenten opslagen toe te voegen. Deze opslagen kunnen behoorlijk substantieel worden, vooral als uw verzendvolume of databasegrootte toeneemt. Bird hanteert een andere aanpak en biedt transparante prijzen zonder opslagen op SMS en zonder verborgen kosten.
Dit vertaalt zich in kortingen tot 90% in markten zoals de VS en ongeveer 50% lagere totale eigendomskosten.
2. Schakel over naar een direct-to-carrier SMS-provider
In plaats van uw berichten-campagnes via een duister netwerk van groothandelsaggregators te filteren, zoekt u een SMS-serviceprovider die directe verbindingen biedt met operators en netwerkaanbieders in de markten die u wilt bereiken.
Deze directe carrier-relaties verbeteren de transparantie, snelheid en veiligheid van uw berichten, en bieden veel betrouwbaardere zekerheden met betrekking tot afleverbaarheid en naleving. Met een direct-to-carrier provider weet u precies waar u voor betaalt en hoe de uitgaven zich vertalen naar ROI.
Zorg voor een direct-to-carrier provider die openhartig en positief kan spreken over hun netwerk, hun afleverpercentages, en hun vermogen om conversies te stimuleren. Controleer of de geografische regio's die zij bedienen overeenkomen met de wereldwijde doelgroepen die uw bedrijf wil bereiken.
3. Gebruik een berichtenplatform om omni-channel campagnes te creëren die zijn afgestemd op uw publiek.
SMS-berichten kunnen een waardevolle pijler zijn van de communicatie strategie van een bedrijf. Maar het is niet de enige manier waarop deze communicatiedoelen kunnen worden bereikt. De beste manier om uw messaging-ROI te maximaliseren is door uw SMS-campagnes over te zetten naar een platform waar ze kunnen worden geïntegreerd in een bredere betrokkenheidsstrategie gebaseerd op conversatie marketing.
Communicatiekanalen zoals SMS, e-mailmarketing, WhatsApp en Messenger kunnen waarde aan elkaar toevoegen door klantgegevens, tools en andere middelen te delen binnen een gecentraliseerd platform. Het opzetten van deze gecentraliseerde aanpak is eenvoudig: Bird’s API en CRM kunnen binnen enkele uren worden ingesteld, en integraties met tools zoals Salesforce en Zendesk kunnen onmiddellijk de kwaliteit van uw SMS-campagnes verbeteren.
Als u eenmaal beslist om over te schakelen, kan uw bedrijf binnen enkele dagen operationeel zijn met uw nieuwe platform.
4. Reinig en segmenteer uw contactlijsten met behulp van HLR Lookup
Hoe langer een nummer in uw contactlijst is opgeslagen, des te groter is de kans dat het ongeldig wordt. Klanten veranderen hun telefoonnummers. In sommige gevallen waren de nummers in uw lijst mogelijk vanaf het begin ongeldig - het resultaat van een typefout of een klant die opzettelijk een nepnummer invoert in een formulier.
Uw bedrijf betaalt nog steeds voor het afleveren van berichten naar die nummers. Dit verspilde geld kan onmiddellijk worden bespaard door uw contactlijstnummers te valideren met behulp van Bird Lookup. De Lookup API voert een Home Location Register (HLR) zoekopdracht uit om de nauwkeurigheid van het nummer te bevestigen en aanverwante contactinformatie, zoals de aanbieder van het nummer, op te schonen.
Als de nummers zijn gecontroleerd, laat Lookup u ongeldig verklaarde nummers uit uw contactlijst verwijderen, waardoor het aantal onafleverbare berichten wordt verminderd en u beschermt tegen een van de meest voorkomende vormen van SMS-fraude.
5. Houd rekening met internationale prijsverschillen bij het plannen van campagnes
De kosten van het afleveren van een enkel SMS-bericht kunnen sterk variëren van het ene land tot het andere. Lokale prijstradities en andere land-specifieke variabelen kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in deze kosten, wat van invloed kan zijn op het aantal consumenten dat u kunt bereiken.
Naast de basisprijs van internationale berichtgeving, hebben sommige landen beperkingen die de waarde van uw SMS-campagnes kunnen beïnvloeden. Bepaalde landen, bijvoorbeeld, staan niet toe dat u een bericht met een link verstuurt, wat voor sommige bedrijven een frustrerende beperking kan zijn.
Door een groter deel van uw budget te verschuiven naar goedkopere internationale doelgroepen, kunt u uw totale bereik verhogen, uw totale SMS-uitgaven verlagen of beide doelen tegelijk bereiken.
In het eerste jaar na het aanbrengen van deze wijzigingen kan uw bedrijf een dramatische vermindering van verspilde communicatie-uitgaven zien. Nog beter, een verbeterde SMS-strategie kan uw berichtenprestaties verbeteren en uw vermogen om inkomsten en andere waarde te genereren uit deze campagnes vergroten.
Hier zijn vijf snelle en gemakkelijke stappen om te beginnen:
1. Vind een leverancier met transparante prijzen die geen opslag op SMS berekent
Het begrijpen van de werkelijke kosten van SMS-berichten kan een uitdaging zijn.
Het bestaat uit kosten van mobiele operators, telefoonnummertarieven, kosten voor marketingautomatiseringssoftware, CDP-kosten, inkomende SMS-kosten en meer. Veel leveranciers verduisteren hun prijsmodellen door op elk van deze componenten opslagen toe te voegen. Deze opslagen kunnen behoorlijk substantieel worden, vooral als uw verzendvolume of databasegrootte toeneemt. Bird hanteert een andere aanpak en biedt transparante prijzen zonder opslagen op SMS en zonder verborgen kosten.
Dit vertaalt zich in kortingen tot 90% in markten zoals de VS en ongeveer 50% lagere totale eigendomskosten.
2. Schakel over naar een direct-to-carrier SMS-provider
In plaats van uw berichten-campagnes via een duister netwerk van groothandelsaggregators te filteren, zoekt u een SMS-serviceprovider die directe verbindingen biedt met operators en netwerkaanbieders in de markten die u wilt bereiken.
Deze directe carrier-relaties verbeteren de transparantie, snelheid en veiligheid van uw berichten, en bieden veel betrouwbaardere zekerheden met betrekking tot afleverbaarheid en naleving. Met een direct-to-carrier provider weet u precies waar u voor betaalt en hoe de uitgaven zich vertalen naar ROI.
Zorg voor een direct-to-carrier provider die openhartig en positief kan spreken over hun netwerk, hun afleverpercentages, en hun vermogen om conversies te stimuleren. Controleer of de geografische regio's die zij bedienen overeenkomen met de wereldwijde doelgroepen die uw bedrijf wil bereiken.
3. Gebruik een berichtenplatform om omni-channel campagnes te creëren die zijn afgestemd op uw publiek.
SMS-berichten kunnen een waardevolle pijler zijn van de communicatie strategie van een bedrijf. Maar het is niet de enige manier waarop deze communicatiedoelen kunnen worden bereikt. De beste manier om uw messaging-ROI te maximaliseren is door uw SMS-campagnes over te zetten naar een platform waar ze kunnen worden geïntegreerd in een bredere betrokkenheidsstrategie gebaseerd op conversatie marketing.
Communicatiekanalen zoals SMS, e-mailmarketing, WhatsApp en Messenger kunnen waarde aan elkaar toevoegen door klantgegevens, tools en andere middelen te delen binnen een gecentraliseerd platform. Het opzetten van deze gecentraliseerde aanpak is eenvoudig: Bird’s API en CRM kunnen binnen enkele uren worden ingesteld, en integraties met tools zoals Salesforce en Zendesk kunnen onmiddellijk de kwaliteit van uw SMS-campagnes verbeteren.
Als u eenmaal beslist om over te schakelen, kan uw bedrijf binnen enkele dagen operationeel zijn met uw nieuwe platform.
4. Reinig en segmenteer uw contactlijsten met behulp van HLR Lookup
Hoe langer een nummer in uw contactlijst is opgeslagen, des te groter is de kans dat het ongeldig wordt. Klanten veranderen hun telefoonnummers. In sommige gevallen waren de nummers in uw lijst mogelijk vanaf het begin ongeldig - het resultaat van een typefout of een klant die opzettelijk een nepnummer invoert in een formulier.
Uw bedrijf betaalt nog steeds voor het afleveren van berichten naar die nummers. Dit verspilde geld kan onmiddellijk worden bespaard door uw contactlijstnummers te valideren met behulp van Bird Lookup. De Lookup API voert een Home Location Register (HLR) zoekopdracht uit om de nauwkeurigheid van het nummer te bevestigen en aanverwante contactinformatie, zoals de aanbieder van het nummer, op te schonen.
Als de nummers zijn gecontroleerd, laat Lookup u ongeldig verklaarde nummers uit uw contactlijst verwijderen, waardoor het aantal onafleverbare berichten wordt verminderd en u beschermt tegen een van de meest voorkomende vormen van SMS-fraude.
5. Houd rekening met internationale prijsverschillen bij het plannen van campagnes
De kosten van het afleveren van een enkel SMS-bericht kunnen sterk variëren van het ene land tot het andere. Lokale prijstradities en andere land-specifieke variabelen kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in deze kosten, wat van invloed kan zijn op het aantal consumenten dat u kunt bereiken.
Naast de basisprijs van internationale berichtgeving, hebben sommige landen beperkingen die de waarde van uw SMS-campagnes kunnen beïnvloeden. Bepaalde landen, bijvoorbeeld, staan niet toe dat u een bericht met een link verstuurt, wat voor sommige bedrijven een frustrerende beperking kan zijn.
Door een groter deel van uw budget te verschuiven naar goedkopere internationale doelgroepen, kunt u uw totale bereik verhogen, uw totale SMS-uitgaven verlagen of beide doelen tegelijk bereiken.
In het eerste jaar na het aanbrengen van deze wijzigingen kan uw bedrijf een dramatische vermindering van verspilde communicatie-uitgaven zien. Nog beter, een verbeterde SMS-strategie kan uw berichtenprestaties verbeteren en uw vermogen om inkomsten en andere waarde te genereren uit deze campagnes vergroten.
Hier zijn vijf snelle en gemakkelijke stappen om te beginnen:
1. Vind een leverancier met transparante prijzen die geen opslag op SMS berekent
Het begrijpen van de werkelijke kosten van SMS-berichten kan een uitdaging zijn.
Het bestaat uit kosten van mobiele operators, telefoonnummertarieven, kosten voor marketingautomatiseringssoftware, CDP-kosten, inkomende SMS-kosten en meer. Veel leveranciers verduisteren hun prijsmodellen door op elk van deze componenten opslagen toe te voegen. Deze opslagen kunnen behoorlijk substantieel worden, vooral als uw verzendvolume of databasegrootte toeneemt. Bird hanteert een andere aanpak en biedt transparante prijzen zonder opslagen op SMS en zonder verborgen kosten.
Dit vertaalt zich in kortingen tot 90% in markten zoals de VS en ongeveer 50% lagere totale eigendomskosten.
2. Schakel over naar een direct-to-carrier SMS-provider
In plaats van uw berichten-campagnes via een duister netwerk van groothandelsaggregators te filteren, zoekt u een SMS-serviceprovider die directe verbindingen biedt met operators en netwerkaanbieders in de markten die u wilt bereiken.
Deze directe carrier-relaties verbeteren de transparantie, snelheid en veiligheid van uw berichten, en bieden veel betrouwbaardere zekerheden met betrekking tot afleverbaarheid en naleving. Met een direct-to-carrier provider weet u precies waar u voor betaalt en hoe de uitgaven zich vertalen naar ROI.
Zorg voor een direct-to-carrier provider die openhartig en positief kan spreken over hun netwerk, hun afleverpercentages, en hun vermogen om conversies te stimuleren. Controleer of de geografische regio's die zij bedienen overeenkomen met de wereldwijde doelgroepen die uw bedrijf wil bereiken.
3. Gebruik een berichtenplatform om omni-channel campagnes te creëren die zijn afgestemd op uw publiek.
SMS-berichten kunnen een waardevolle pijler zijn van de communicatie strategie van een bedrijf. Maar het is niet de enige manier waarop deze communicatiedoelen kunnen worden bereikt. De beste manier om uw messaging-ROI te maximaliseren is door uw SMS-campagnes over te zetten naar een platform waar ze kunnen worden geïntegreerd in een bredere betrokkenheidsstrategie gebaseerd op conversatie marketing.
Communicatiekanalen zoals SMS, e-mailmarketing, WhatsApp en Messenger kunnen waarde aan elkaar toevoegen door klantgegevens, tools en andere middelen te delen binnen een gecentraliseerd platform. Het opzetten van deze gecentraliseerde aanpak is eenvoudig: Bird’s API en CRM kunnen binnen enkele uren worden ingesteld, en integraties met tools zoals Salesforce en Zendesk kunnen onmiddellijk de kwaliteit van uw SMS-campagnes verbeteren.
Als u eenmaal beslist om over te schakelen, kan uw bedrijf binnen enkele dagen operationeel zijn met uw nieuwe platform.
4. Reinig en segmenteer uw contactlijsten met behulp van HLR Lookup
Hoe langer een nummer in uw contactlijst is opgeslagen, des te groter is de kans dat het ongeldig wordt. Klanten veranderen hun telefoonnummers. In sommige gevallen waren de nummers in uw lijst mogelijk vanaf het begin ongeldig - het resultaat van een typefout of een klant die opzettelijk een nepnummer invoert in een formulier.
Uw bedrijf betaalt nog steeds voor het afleveren van berichten naar die nummers. Dit verspilde geld kan onmiddellijk worden bespaard door uw contactlijstnummers te valideren met behulp van Bird Lookup. De Lookup API voert een Home Location Register (HLR) zoekopdracht uit om de nauwkeurigheid van het nummer te bevestigen en aanverwante contactinformatie, zoals de aanbieder van het nummer, op te schonen.
Als de nummers zijn gecontroleerd, laat Lookup u ongeldig verklaarde nummers uit uw contactlijst verwijderen, waardoor het aantal onafleverbare berichten wordt verminderd en u beschermt tegen een van de meest voorkomende vormen van SMS-fraude.
5. Houd rekening met internationale prijsverschillen bij het plannen van campagnes
De kosten van het afleveren van een enkel SMS-bericht kunnen sterk variëren van het ene land tot het andere. Lokale prijstradities en andere land-specifieke variabelen kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in deze kosten, wat van invloed kan zijn op het aantal consumenten dat u kunt bereiken.
Naast de basisprijs van internationale berichtgeving, hebben sommige landen beperkingen die de waarde van uw SMS-campagnes kunnen beïnvloeden. Bepaalde landen, bijvoorbeeld, staan niet toe dat u een bericht met een link verstuurt, wat voor sommige bedrijven een frustrerende beperking kan zijn.
Door een groter deel van uw budget te verschuiven naar goedkopere internationale doelgroepen, kunt u uw totale bereik verhogen, uw totale SMS-uitgaven verlagen of beide doelen tegelijk bereiken.
3 strategieën voor het creëren van een perfecte (en kostenefficiënte) boodschap
Je hebt een handvol tips en trucs om de kosten van het verzenden van SMS-berichten te verlagen.
Nu is het tijd om een paar manieren te bespreken waarop je de kosten van het maken van die berichten kunt verlagen—terwijl je tegelijkertijd hun impact en ROI verbetert.
Hier zijn drie stappen om meer te bereiken met je SMS-campagnes:
1. Houd SMS-berichten kort en krachtig
De maximale lengte voor een SMS-bericht is 160 tekens. Ga daarboven en je bericht wordt in tweeën gesplitst—en de kosten van het verzenden van je bericht zullen verdubbelen.
We raden altijd aan om je bericht onder die grens van 160 tekens te houden. Maar als je je bericht korter kunt maken, zul je mogelijk verbeterde prestaties zien in termen van responscijfers en/of klikfrequenties. Een korter, beknopter bericht maakt het waarschijnlijker dat je bericht tot het einde wordt gelezen, inclusief de oproep tot actie.
2. Omarm een toolgebaseerde benadering voor efficiënter berichten sturen
Eenvoudige, digitale tools kunnen de prestaties van je berichten verbeteren en je in staat stellen meer gedaan te krijgen binnen een enkele SMS.
Een perfect voorbeeld? URL-verkorters. Deze verkorte code minimaliseert de lengte van hypertext-URL's om te helpen je bericht onder de grens van 160 tekens te passen. Merken-URL-verkorters kunnen ook de consistentie van de SMS-ervaring van je merk verbeteren.
Andere tools kunnen de diensten uitbreiden die via je SMS worden ondersteund. Het platform van Bird kan bijvoorbeeld SMS-messaging gebruiken voor klantserviceproblemen, met geautomatiseerde berichten en de mogelijkheid om het gesprek te escaleren naar een live agent. Geautomatiseerde boodschaptriggers kunnen klanten engageren die onlangs een virtueel winkelwagentje hebben verlaten, waardoor de bruikbaarheid van SMS wordt uitgebreid zonder de werkbelasting voor je medewerkers te vergroten.
3. Optimaliseer je timing voor maximale betrokkenheid
Richt de bezorging van berichten op de meest effectieve perioden van de dag van je doelgroep, gebaseerd op je publieksonderzoek en eerdere campagneprestaties, om open rates en betrokkenheid met je bericht te maximaliseren.
Vergeet niet rekening te houden met tijdzones bij het plannen van deze berichten. Sommige landen hebben ook regels die bepalen wanneer je berichten mag verzenden: als je bijvoorbeeld op zondagavond berichten in Frankrijk verzendt, zul je sommige van je klanten frustreren en ook in strijd zijn met lokale regelgevers.
Je hebt een handvol tips en trucs om de kosten van het verzenden van SMS-berichten te verlagen.
Nu is het tijd om een paar manieren te bespreken waarop je de kosten van het maken van die berichten kunt verlagen—terwijl je tegelijkertijd hun impact en ROI verbetert.
Hier zijn drie stappen om meer te bereiken met je SMS-campagnes:
1. Houd SMS-berichten kort en krachtig
De maximale lengte voor een SMS-bericht is 160 tekens. Ga daarboven en je bericht wordt in tweeën gesplitst—en de kosten van het verzenden van je bericht zullen verdubbelen.
We raden altijd aan om je bericht onder die grens van 160 tekens te houden. Maar als je je bericht korter kunt maken, zul je mogelijk verbeterde prestaties zien in termen van responscijfers en/of klikfrequenties. Een korter, beknopter bericht maakt het waarschijnlijker dat je bericht tot het einde wordt gelezen, inclusief de oproep tot actie.
2. Omarm een toolgebaseerde benadering voor efficiënter berichten sturen
Eenvoudige, digitale tools kunnen de prestaties van je berichten verbeteren en je in staat stellen meer gedaan te krijgen binnen een enkele SMS.
Een perfect voorbeeld? URL-verkorters. Deze verkorte code minimaliseert de lengte van hypertext-URL's om te helpen je bericht onder de grens van 160 tekens te passen. Merken-URL-verkorters kunnen ook de consistentie van de SMS-ervaring van je merk verbeteren.
Andere tools kunnen de diensten uitbreiden die via je SMS worden ondersteund. Het platform van Bird kan bijvoorbeeld SMS-messaging gebruiken voor klantserviceproblemen, met geautomatiseerde berichten en de mogelijkheid om het gesprek te escaleren naar een live agent. Geautomatiseerde boodschaptriggers kunnen klanten engageren die onlangs een virtueel winkelwagentje hebben verlaten, waardoor de bruikbaarheid van SMS wordt uitgebreid zonder de werkbelasting voor je medewerkers te vergroten.
3. Optimaliseer je timing voor maximale betrokkenheid
Richt de bezorging van berichten op de meest effectieve perioden van de dag van je doelgroep, gebaseerd op je publieksonderzoek en eerdere campagneprestaties, om open rates en betrokkenheid met je bericht te maximaliseren.
Vergeet niet rekening te houden met tijdzones bij het plannen van deze berichten. Sommige landen hebben ook regels die bepalen wanneer je berichten mag verzenden: als je bijvoorbeeld op zondagavond berichten in Frankrijk verzendt, zul je sommige van je klanten frustreren en ook in strijd zijn met lokale regelgevers.
Je hebt een handvol tips en trucs om de kosten van het verzenden van SMS-berichten te verlagen.
Nu is het tijd om een paar manieren te bespreken waarop je de kosten van het maken van die berichten kunt verlagen—terwijl je tegelijkertijd hun impact en ROI verbetert.
Hier zijn drie stappen om meer te bereiken met je SMS-campagnes:
1. Houd SMS-berichten kort en krachtig
De maximale lengte voor een SMS-bericht is 160 tekens. Ga daarboven en je bericht wordt in tweeën gesplitst—en de kosten van het verzenden van je bericht zullen verdubbelen.
We raden altijd aan om je bericht onder die grens van 160 tekens te houden. Maar als je je bericht korter kunt maken, zul je mogelijk verbeterde prestaties zien in termen van responscijfers en/of klikfrequenties. Een korter, beknopter bericht maakt het waarschijnlijker dat je bericht tot het einde wordt gelezen, inclusief de oproep tot actie.
2. Omarm een toolgebaseerde benadering voor efficiënter berichten sturen
Eenvoudige, digitale tools kunnen de prestaties van je berichten verbeteren en je in staat stellen meer gedaan te krijgen binnen een enkele SMS.
Een perfect voorbeeld? URL-verkorters. Deze verkorte code minimaliseert de lengte van hypertext-URL's om te helpen je bericht onder de grens van 160 tekens te passen. Merken-URL-verkorters kunnen ook de consistentie van de SMS-ervaring van je merk verbeteren.
Andere tools kunnen de diensten uitbreiden die via je SMS worden ondersteund. Het platform van Bird kan bijvoorbeeld SMS-messaging gebruiken voor klantserviceproblemen, met geautomatiseerde berichten en de mogelijkheid om het gesprek te escaleren naar een live agent. Geautomatiseerde boodschaptriggers kunnen klanten engageren die onlangs een virtueel winkelwagentje hebben verlaten, waardoor de bruikbaarheid van SMS wordt uitgebreid zonder de werkbelasting voor je medewerkers te vergroten.
3. Optimaliseer je timing voor maximale betrokkenheid
Richt de bezorging van berichten op de meest effectieve perioden van de dag van je doelgroep, gebaseerd op je publieksonderzoek en eerdere campagneprestaties, om open rates en betrokkenheid met je bericht te maximaliseren.
Vergeet niet rekening te houden met tijdzones bij het plannen van deze berichten. Sommige landen hebben ook regels die bepalen wanneer je berichten mag verzenden: als je bijvoorbeeld op zondagavond berichten in Frankrijk verzendt, zul je sommige van je klanten frustreren en ook in strijd zijn met lokale regelgevers.
Investeer in SMS-succes met Bird
Het optimaliseren van SMS-uitgaven is geen eenmalig project.
Contactlijsten moeten periodiek worden opgeschoond. Campagneprestatieverslagen moeten de doelgroepbepaling en de inhoud van uw berichten informeren. Internationale berichtbezorging moet opnieuw worden afgestemd op basis van uw berichtdoelen en ROI.
Maar je hoeft dit werk niet helemaal zelf te doen. Bird doet het zware werk voor je, waardoor kostenbesparingen worden bereikt die uw bedrijf geld besparen terwijl u meer waarde haalt uit uw SMS-campagnes.
Het is tijd om meer te doen met minder.
Het optimaliseren van SMS-uitgaven is geen eenmalig project.
Contactlijsten moeten periodiek worden opgeschoond. Campagneprestatieverslagen moeten de doelgroepbepaling en de inhoud van uw berichten informeren. Internationale berichtbezorging moet opnieuw worden afgestemd op basis van uw berichtdoelen en ROI.
Maar je hoeft dit werk niet helemaal zelf te doen. Bird doet het zware werk voor je, waardoor kostenbesparingen worden bereikt die uw bedrijf geld besparen terwijl u meer waarde haalt uit uw SMS-campagnes.
Het is tijd om meer te doen met minder.
Het optimaliseren van SMS-uitgaven is geen eenmalig project.
Contactlijsten moeten periodiek worden opgeschoond. Campagneprestatieverslagen moeten de doelgroepbepaling en de inhoud van uw berichten informeren. Internationale berichtbezorging moet opnieuw worden afgestemd op basis van uw berichtdoelen en ROI.
Maar je hoeft dit werk niet helemaal zelf te doen. Bird doet het zware werk voor je, waardoor kostenbesparingen worden bereikt die uw bedrijf geld besparen terwijl u meer waarde haalt uit uw SMS-campagnes.
Het is tijd om meer te doen met minder.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
R
Bereik
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.