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Come valutare le capacità dei fornitori di ESP per l'e-commerce
Dire che l'e-commerce è un settore in crescita è sottovalutare il fenomeno. I rapporti mostrano che, nel 2022, il 19% delle vendite al dettaglio globali è stato generato dall'e-commerce. Entro il 2027, si prevede che quel numero raggiunga il 25%.
Con un afflusso di denaro di questo tipo, sempre più ESP stanno evolvendo per supportare le aziende focalizzate sull'e-commerce. Questo è in parte perché le opzioni ESP
5 funzionalità fondamentali di email marketing per le aziende di e-commerce
Questa sezione approfondirà alcune aree critiche in cui qualsiasi ESP che la tua attività e-commerce prenda in considerazione dovrebbe eccellere.
Automazione per cose come il recupero dei carrelli abbandonati
La capacità di trasformare i carrelli abbandonati in entrate recuperate è uno degli strumenti più potenti nella tecnologia di un'attività e-commerce. Selezionando un ESP che rende facile impostare e inviare email automatizzate a quegli acquirenti potenziali, ricordando loro del loro acquisto incompleto, è molto più probabile raggiungere gli obiettivi di conversione e di fatturato, indipendentemente dalla campagna o dalla stagione.
Segmentazione avanzata del pubblico
Il successo delle moderne campagne di email marketing dipende spesso da una segmentazione del pubblico ben strutturata. I parametri sono vasti e varieranno notevolmente tra le organizzazioni, ma alcuni esempi popolari includono età, abitudini di acquisto e regione geografica. Con una segmentazione più stretta, puoi personalizzare i tuoi contenuti per ogni gruppo e migliorare l'efficacia dei tuoi messaggi fin dall'inizio.
Notifiche di raccomandazione dei prodotti
Affrontare correttamente le notifiche email di raccomandazione dei prodotti è un altro cambiamento fondamentale se collabori con un forte ESP. Analizzando la cronologia di navigazione e acquisto, puoi inviare email mirate suggerendo prodotti che si allineano con chiare preferenze e comportamenti. Migliorando l'esperienza di shopping a questo livello, la maggiore fedeltà al marchio e le vendite ricorrenti sono tipicamente a pochi clic di distanza.
Email di follow-up automatizzate e trigger
Le email automatizzate servono a più di semplicemente chiudere affari o attirare i consumatori con upsell. Un robusto ESP può anche aiutarti a affrontare le attività di fidelizzazione e re-engagement dei clienti programmando email di follow-up per rafforzare la connessione del tuo marchio con i clienti in procinto di convertire. Aggiungere tocchi personalizzati può ulteriormente ingratiarti con il tuo pubblico target e rafforzare la tua esperienza cliente.
Amplia capacità di reportistica e analisi
Più la tua decisione può essere basata sui dati, più agile e strategico diventa il tuo marketing via email. Per questo motivo, le ampie capacità di reportistica devono essere a disposizione tramite il tuo ESP. Questa funzione fornisce preziose informazioni sulle performance delle email, consentendoti di comprendere quali strategie funzionano e quali necessitano di modifiche. L'ottimizzazione continua, guidata dalle analisi, aumenterà il tuo ROI.
5 funzionalità avanzate per le moderne aziende di e-commerce da considerare
Con questi elementi essenziali degli ESP per l'e-commerce coperti, concentriamoci su alcune funzionalità ESP più avanzate che le aziende dovrebbero considerare quando decidono un fornitore. Poiché le abitudini dei consumatori e il panorama del marketing nel suo complesso continuano a evolversi a una velocità vertiginosa, questi elementi SaaS non sono solo per grandi corporations globali. Le aziende di tutte le dimensioni possono sfruttare queste funzionalità per generare rapidamente entrate.
Raccomandazioni di prodotto e personalizzazione delle email basate sull'IA
L'apprendimento automatico e l'IA si distinguono come due delle forze più influenti nell'e-commerce oggi. Quando combinati in una piattaforma di email marketing, consentono ai brand di analizzare automaticamente il comportamento e le preferenze dei clienti, individuando le migliori raccomandazioni di prodotto da inviare e facilitando le conversioni. Ripetere per altre considerazioni sui contenuti come follow-up, promemoria e sconti per compleanni.
Con il 71% dei consumatori che ora si aspetta servizi personalizzati dai brand, sfruttare questi strumenti è cruciale. Insieme, l'apprendimento automatico e l'IA possono aiutare a rendere i tuoi sforzi di marketing a prova di futuro.
Integrazione senza soluzione di continuità con le piattaforme e-commerce
La capacità di un ESP di migliorare aree di focus come la segmentazione del pubblico, le raccomandazioni di prodotto e così via è valida solo quanto le opzioni di integrazione. Se non puoi collegare il tuo sistema di email marketing con piattaforme come Shopify, Woocommerce, Magento e altre, le tue campagne mancheranno di dati e informazioni sui clienti sufficienti per essere efficaci.
La sincronizzazione dei dati tra i due dovrebbe essere fluida e istantanea. Molti ESP noti vantano un'integrazione completa ma assicurati di esaminare i dettagli e persino di parlare con un rappresentante dell'azienda per avere una visione completa. Non vuoi risparmiare qui.
Automazione dei workflow e punti di contatto ottimizzati con i clienti
Automatizzare i workflow email non riguarda solo il risparmiare ore preziose al tuo team di marketing, sebbene questo venga realizzato magnificamente. Senza alcuna manipolazione manuale dei dati, garantisce che ogni messaggio email raggiunga il giusto consumatore al momento più opportuno, massimizzando le conversioni e le vendite.
La portata dei workflow email automatizzati è vasta e versatile, il che significa che le possibilità sono infinite. La parte più sorprendente? I marketer che utilizzano la segmentazione automatizzata hanno visto fino a un aumento del 760% delle entrate.
Gestione dei dati dei clienti per la personalizzazione
Catturare e elaborare enormi quantità di dati dei clienti è importante, ma gestirli e utilizzarli come trampolino per la personalizzazione delle conversazioni può essere trascurato come parte chiave dell'esecuzione del marketing. Sfruttare la capacità di un ESP di interpretare gli interessi e le interazioni dei consumatori per comprendere accuratamente l'intento è fondamentale per rafforzare la fiducia nel tuo brand.
La gestione dei dati può influire sulle richieste di supporto, garantendo che tali richieste vengano instradate correttamente e risolte tempestivamente. Può anche significare la differenza tra inviare contenuti generici e personalizzare interi messaggi email ai gusti individuali dei clienti. Più facile è per il tuo ESP gestire i dati dei clienti, maggiore sarà il tuo tasso di coinvolgimento a lungo termine.
Modelli di design per email coinvolgenti e interattivi
Considerata la straordinaria popolarità delle suite di design fai da te come Canva e Biteable, gli standard minimi per il design di email accattivanti sono aumentati di conseguenza negli ultimi anni. Di conseguenza, risparmiare sulle capacità di design del tuo ESP ritornerà quasi sicuramente a perseguitare le tue future campagne di marketing.
Creare email visivamente attraenti va oltre il semplice includere un'immagine o due. Incorporare, video, GIF e altri elementi interattivi hanno migliorato i CTR del 200%. Collaborare con un ESP che può aiutarti a creare visualizzazioni email degne di nota vale sicuramente l'investimento.
Con così tante funzionalità e requisiti sul tavolo, è tempo di parlare dell'elefante nella stanza: prezzi. Continua a leggere per una ripartizione dei livelli di prezzo degli ESP e come valutare il tuo potenziale ROI.
La verità sui livelli di prezzo dei principali ESP
Ci sono dozzine, se non centinaia, di potenziali ESP che servono clienti in tutto il mondo. A causa della rapida innovazione tecnologica e della democratizzazione avvenuta nell'ultimo decennio, la stragrande maggioranza ti consente di realizzare le basi con un certo grado di soddisfazione.
Le domande interne che dovresti porti prima di scegliere un ESP che può aiutarti includono:
Quanti membri del team utilizzeranno attivamente o avranno bisogno di accesso alla piattaforma?
Quanti destinatari saranno targetizzati dalle campagne fin da subito?
Qual è il potenziale di crescita del tuo pubblico target? Come influenzerà il volume di invio?
In quale/i regione/i si trovano i tuoi clienti? Quali requisiti di conformità devono essere soddisfatti?
Qual è il budget realistico trimestrale o annuale allocato al marketing via email in generale?
Rispondere a queste e ad altre domande ti aiuterà a individuare quanto dovresti spendere. Un livello freemium potrebbe essere sufficiente per le organizzazioni più piccole per iniziare nella giusta direzione. Per le aziende più mature, avrai a disposizione diverse strutture di prezzo, comprese le fasce scalabili che si evolvono insieme alla tua crescita e espansione.
Che i livelli di prezzo siano costruiti attorno a funzionalità raggruppate, al numero di posti attivi o a utenti premium, o al volume di invio email, è importante guardare oltre i costi di avvio iniziali e pensare a lungo termine. Il tuo ESP deve aggiungere valore oltre ai guadagni finanziari, il che può includere farti risparmiare tempo e spese correlate con un'interfaccia facile da usare e una semplice integrazione con la tua piattaforma e-commerce esistente.
Il tuo marketing via email dovrebbe essere un asset, non un deterrente, per aumentare le vendite, migliorando così il tuo ROI complessivo.
Valutazione del potenziale ROI del tuo marketing via email
Anche se è allettante concentrarsi esclusivamente sul risultato finale, i leader aziendali che valutano diverse opzioni di ESP devono bilanciare considerazioni di prezzo con il possibile ritorno che una macchina di marketing via email potenziata può offrire.
Per prendere una decisione informata, è fondamentale combinare tutti i pezzi e determinare quali elementi sono decisivi o meno. Ad esempio, un ESP che offre segmentazione avanzata e personalizzazione dei contenuti di alto livello potrebbe servirti meglio nelle tue campagne di marketing. Allo stesso tempo, altre aziende potrebbero essere disposte a scambiare alcune di quelle funzionalità per suite di reporting più robuste.
Altri elementi di un ESP che dovrebbero influenzare la tua scelta d'acquisto sono:
Servizio clienti e supporto, sia nella sua portata che nella sua reputazione
Risorse educative e documentazione self-service
Tutorial sulle migliori pratiche e guide per i nuovi utenti
Tracciamento della sicurezza informatica e tempi di inattività
Numero di clienti esistenti che l'ESP serve nel tuo settore
Tutte le funzionalità e il supporto del mondo non possono compensare un basso soffitto di vetro per l'espansione e l'acquisizione di clienti. Scegliere un ESP che può evolvere insieme alla tua azienda invece di trattenerti è il passo più significativo che puoi fare lungo il cammino verso il successo.
Il potere del marketing via email nell'e-commerce di Bird
Spuntando tutte le caselle delle funzionalità e capacità elencate in questa guida, puoi essere sicuro che un ESP possa supportare la tua attività di e-commerce mentre cerca una crescita esponenziale e un'espansione globale. Come fornitore di email e comunicazioni riconosciuto a livello globale, Bird semplifica il processo di marketing email per i rivenditori di e-commerce in tutto il mondo.
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