Il tempismo è tutto: programma le tue campagne SMS per massimizzare la risposta
Marketing
1 min read
Il tempismo è tutto: programma le tue campagne SMS per massimizzare la risposta
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Migliora i risultati di marketing consegnando il messaggio giusto al momento perfetto. Continua a leggere la nostra guida per padroneggiare l'arte del tempismo degli SMS.
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I tuoi clienti sono persone impegnate. Stanno destreggiando lavoro, figli, commissioni, appuntamenti, cucina, pulizie e molto altro.
Questo è ciò a cui la tua attività deve far fronte quando invia messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi che competono per l'attenzione del tuo cliente: il tuo marketing deve rompere il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
In superficie, potrebbe sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di preveggenza di marketing può impedire a un singolo messaggio SMS di raggiungere un cliente particolare nel momento peggiore possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono e rivelano una tendenza costante: la tempistica delle tue campagne SMS ha un impatto diretto sul tuo ROI di messaggi.
Le finestre di apertura degli SMS, d'altra parte, sono molto brevi. Meno del 20% delle email di marketing vengono aperte entro la prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono ottenere un tasso di apertura del 70% entro i primi cinque minuti dalla consegna.
Con la possibilità di programmare la consegna del messaggio al minuto, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempistica e sviluppare pratiche migliori interne per massimizzare la risposta agli SMS e il ROI.
Ecco come.
I tuoi clienti sono persone impegnate. Stanno destreggiando lavoro, figli, commissioni, appuntamenti, cucina, pulizie e molto altro.
Questo è ciò a cui la tua attività deve far fronte quando invia messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi che competono per l'attenzione del tuo cliente: il tuo marketing deve rompere il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
In superficie, potrebbe sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di preveggenza di marketing può impedire a un singolo messaggio SMS di raggiungere un cliente particolare nel momento peggiore possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono e rivelano una tendenza costante: la tempistica delle tue campagne SMS ha un impatto diretto sul tuo ROI di messaggi.
Le finestre di apertura degli SMS, d'altra parte, sono molto brevi. Meno del 20% delle email di marketing vengono aperte entro la prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono ottenere un tasso di apertura del 70% entro i primi cinque minuti dalla consegna.
Con la possibilità di programmare la consegna del messaggio al minuto, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempistica e sviluppare pratiche migliori interne per massimizzare la risposta agli SMS e il ROI.
Ecco come.
I tuoi clienti sono persone impegnate. Stanno destreggiando lavoro, figli, commissioni, appuntamenti, cucina, pulizie e molto altro.
Questo è ciò a cui la tua attività deve far fronte quando invia messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi che competono per l'attenzione del tuo cliente: il tuo marketing deve rompere il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
In superficie, potrebbe sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di preveggenza di marketing può impedire a un singolo messaggio SMS di raggiungere un cliente particolare nel momento peggiore possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono e rivelano una tendenza costante: la tempistica delle tue campagne SMS ha un impatto diretto sul tuo ROI di messaggi.
Le finestre di apertura degli SMS, d'altra parte, sono molto brevi. Meno del 20% delle email di marketing vengono aperte entro la prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono ottenere un tasso di apertura del 70% entro i primi cinque minuti dalla consegna.
Con la possibilità di programmare la consegna del messaggio al minuto, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempistica e sviluppare pratiche migliori interne per massimizzare la risposta agli SMS e il ROI.
Ecco come.
Migliori pratiche per la tempistica della consegna degli SMS
L'approccio ideale al tempismo degli SMS sarà specifico per la tua azienda e il tuo pubblico. La performance di ciascun messaggio in diverse finestre temporali varierà a seconda del tuo:
Settore
Dati demografici del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come l'CTA del tuo messaggio o il segmento di audience che stai puntando—anche il tempismo ideale di quella campagna è soggetto a cambiamenti.
Ma la strada per padroneggiare questo tempismo è lunga. Un periodo di prova ed errore è inevitabile. Tuttavia, un modo per accelerare questi cicli di test e miglioramento è creare un punto di partenza per la campagna basato su pratiche ampiamente riconosciute come migliori per tempismo dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste migliori pratiche ti aiuteranno a ottenere più valore dalle campagne SMS fin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
1. Identificare le finestre temporali migliori per la consegna degli SMS
Lascia che la performance passata di altre campagne di SMS aziendali sia la tua guida. Una delle tendenze più grandi nel tempismo degli SMS è la consegna dei messaggi al pomeriggio. In generale, funziona bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un aumento del 33% dei ricavi. Basandosi solo su questi numeri, una finestra di consegna simile potrebbe valere la pena essere testata per la tua azienda, assumendo di adattare il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il risultato di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano più inclini a interagire con i brand attraverso i canali nel pomeriggio, risultando in un miglior ROI per questi messaggi.
Ma il tuo settore potrebbe fare la differenza: dato che i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l'e-commerce potrebbero essere più efficaci se programmati per la consegna in prima serata.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato nelle ore mattutine potrebbe ottenere un coinvolgimento decente da parte degli adulti che mantengono un orario tradizionale, ma lo stesso messaggio potrebbe avere una performance significativamente inferiore se indirizzato a consumatori più giovani inclini a dormire fino a tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generiche sui tempi degli SMS con cautela e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua azienda.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “off-limits”
Certe ore della giornata sono zone vietate per il tuo marketing SMS. Non si tratta solo di rispetto per i tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate sono una questione di conformità.
Questi requisiti legali diventano molto più complessi quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole che determinano quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tenere conto costantemente di queste differenze.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 8:00. Ma più di una dozzina di stati hanno emanato le loro regolamentazioni SMS, alcune delle quali sono più severe delle linee guida federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore del silenzio per i messaggi SMS iniziano alle 20:00, e altri stati pianificano di seguire il loro esempio.
Le considerazioni sul tempismo continuano ad aumentare man mano che ci si sposta all'estero. La Francia non consente i messaggi SMS aziendali la domenica. Il Sudafrica permette solo gli SMS il sabato tra le 9:00 e le 13:00. L'elenco continua—e può velocemente complicare i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo degli SMS.
Oltre a queste normative, sarà anche necessario considerare le differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui certi segmenti del tuo pubblico potrebbero non apprezzare ricevere un messaggio SMS a tema commerciale.
Consiglio pro: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi ai tempi.
3. Impostare un sistema per i test A/B sui tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di fare esperimenti. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono i messaggi mattutini o pomeridiani, il coinvolgimento durante i giorni feriali o i weekend e anche se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando mirati a finestre di consegna specifiche.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per i test A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a audience simili in diversi orari del giorno, o addirittura in giorni diversi.
Quando un messaggio ha prestazioni migliori dell'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di trarre un'importante intuizione per ottimizzare il tempismo dei messaggi per le campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di test A/B di successo:
Isola un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni invariati tutti gli altri elementi del tuo SMS. Modificare il contenuto del messaggio, consegnare ad audience dissimili o cambiare altri elementi invaliderà le tue intuizioni perché non saprai se le variazioni nelle performance possono essere attribuite al tempismo degli SMS o ad altre differenze del messaggio.
Dividi il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e dividere il tuo pubblico. Quanto più grande è il tuo audience, tanto meglio. Per le aziende che stanno ancora costruendo le loro liste di SMS, dimensioni ridotte del campione di audience possono essere inevitabili finché non riesci ad aumentare il numero degli iscritti.
Identifica le metriche utilizzate per valutare le performance. Che tu ti concentri sui tassi di apertura, sui click-through, sulle conversioni o altre metriche, scegli metriche che riflettono l'esito di marketing desiderato di ciascun messaggio che invii.
4. Analizzare le performance e implementare cambiamenti
Dopo che ciascun test A/B è completato, rivedi le metriche di performance e prendi nota di eventuali differenze significative tra i due orari di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare cambiamenti degni di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, chiediti le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori dell'orario di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso data la nostra esperienza con i test passati sui tempi?
Come possiamo usare queste informazioni per affinare il nostro approccio e programmare un altro test A/B?
L'approccio ideale al tempismo degli SMS sarà specifico per la tua azienda e il tuo pubblico. La performance di ciascun messaggio in diverse finestre temporali varierà a seconda del tuo:
Settore
Dati demografici del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come l'CTA del tuo messaggio o il segmento di audience che stai puntando—anche il tempismo ideale di quella campagna è soggetto a cambiamenti.
Ma la strada per padroneggiare questo tempismo è lunga. Un periodo di prova ed errore è inevitabile. Tuttavia, un modo per accelerare questi cicli di test e miglioramento è creare un punto di partenza per la campagna basato su pratiche ampiamente riconosciute come migliori per tempismo dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste migliori pratiche ti aiuteranno a ottenere più valore dalle campagne SMS fin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
1. Identificare le finestre temporali migliori per la consegna degli SMS
Lascia che la performance passata di altre campagne di SMS aziendali sia la tua guida. Una delle tendenze più grandi nel tempismo degli SMS è la consegna dei messaggi al pomeriggio. In generale, funziona bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un aumento del 33% dei ricavi. Basandosi solo su questi numeri, una finestra di consegna simile potrebbe valere la pena essere testata per la tua azienda, assumendo di adattare il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il risultato di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano più inclini a interagire con i brand attraverso i canali nel pomeriggio, risultando in un miglior ROI per questi messaggi.
Ma il tuo settore potrebbe fare la differenza: dato che i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l'e-commerce potrebbero essere più efficaci se programmati per la consegna in prima serata.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato nelle ore mattutine potrebbe ottenere un coinvolgimento decente da parte degli adulti che mantengono un orario tradizionale, ma lo stesso messaggio potrebbe avere una performance significativamente inferiore se indirizzato a consumatori più giovani inclini a dormire fino a tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generiche sui tempi degli SMS con cautela e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua azienda.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “off-limits”
Certe ore della giornata sono zone vietate per il tuo marketing SMS. Non si tratta solo di rispetto per i tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate sono una questione di conformità.
Questi requisiti legali diventano molto più complessi quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole che determinano quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tenere conto costantemente di queste differenze.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 8:00. Ma più di una dozzina di stati hanno emanato le loro regolamentazioni SMS, alcune delle quali sono più severe delle linee guida federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore del silenzio per i messaggi SMS iniziano alle 20:00, e altri stati pianificano di seguire il loro esempio.
Le considerazioni sul tempismo continuano ad aumentare man mano che ci si sposta all'estero. La Francia non consente i messaggi SMS aziendali la domenica. Il Sudafrica permette solo gli SMS il sabato tra le 9:00 e le 13:00. L'elenco continua—e può velocemente complicare i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo degli SMS.
Oltre a queste normative, sarà anche necessario considerare le differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui certi segmenti del tuo pubblico potrebbero non apprezzare ricevere un messaggio SMS a tema commerciale.
Consiglio pro: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi ai tempi.
3. Impostare un sistema per i test A/B sui tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di fare esperimenti. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono i messaggi mattutini o pomeridiani, il coinvolgimento durante i giorni feriali o i weekend e anche se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando mirati a finestre di consegna specifiche.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per i test A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a audience simili in diversi orari del giorno, o addirittura in giorni diversi.
Quando un messaggio ha prestazioni migliori dell'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di trarre un'importante intuizione per ottimizzare il tempismo dei messaggi per le campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di test A/B di successo:
Isola un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni invariati tutti gli altri elementi del tuo SMS. Modificare il contenuto del messaggio, consegnare ad audience dissimili o cambiare altri elementi invaliderà le tue intuizioni perché non saprai se le variazioni nelle performance possono essere attribuite al tempismo degli SMS o ad altre differenze del messaggio.
Dividi il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e dividere il tuo pubblico. Quanto più grande è il tuo audience, tanto meglio. Per le aziende che stanno ancora costruendo le loro liste di SMS, dimensioni ridotte del campione di audience possono essere inevitabili finché non riesci ad aumentare il numero degli iscritti.
Identifica le metriche utilizzate per valutare le performance. Che tu ti concentri sui tassi di apertura, sui click-through, sulle conversioni o altre metriche, scegli metriche che riflettono l'esito di marketing desiderato di ciascun messaggio che invii.
4. Analizzare le performance e implementare cambiamenti
Dopo che ciascun test A/B è completato, rivedi le metriche di performance e prendi nota di eventuali differenze significative tra i due orari di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare cambiamenti degni di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, chiediti le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori dell'orario di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso data la nostra esperienza con i test passati sui tempi?
Come possiamo usare queste informazioni per affinare il nostro approccio e programmare un altro test A/B?
L'approccio ideale al tempismo degli SMS sarà specifico per la tua azienda e il tuo pubblico. La performance di ciascun messaggio in diverse finestre temporali varierà a seconda del tuo:
Settore
Dati demografici del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come l'CTA del tuo messaggio o il segmento di audience che stai puntando—anche il tempismo ideale di quella campagna è soggetto a cambiamenti.
Ma la strada per padroneggiare questo tempismo è lunga. Un periodo di prova ed errore è inevitabile. Tuttavia, un modo per accelerare questi cicli di test e miglioramento è creare un punto di partenza per la campagna basato su pratiche ampiamente riconosciute come migliori per tempismo dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste migliori pratiche ti aiuteranno a ottenere più valore dalle campagne SMS fin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
1. Identificare le finestre temporali migliori per la consegna degli SMS
Lascia che la performance passata di altre campagne di SMS aziendali sia la tua guida. Una delle tendenze più grandi nel tempismo degli SMS è la consegna dei messaggi al pomeriggio. In generale, funziona bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un aumento del 33% dei ricavi. Basandosi solo su questi numeri, una finestra di consegna simile potrebbe valere la pena essere testata per la tua azienda, assumendo di adattare il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il risultato di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano più inclini a interagire con i brand attraverso i canali nel pomeriggio, risultando in un miglior ROI per questi messaggi.
Ma il tuo settore potrebbe fare la differenza: dato che i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l'e-commerce potrebbero essere più efficaci se programmati per la consegna in prima serata.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato nelle ore mattutine potrebbe ottenere un coinvolgimento decente da parte degli adulti che mantengono un orario tradizionale, ma lo stesso messaggio potrebbe avere una performance significativamente inferiore se indirizzato a consumatori più giovani inclini a dormire fino a tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generiche sui tempi degli SMS con cautela e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua azienda.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “off-limits”
Certe ore della giornata sono zone vietate per il tuo marketing SMS. Non si tratta solo di rispetto per i tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate sono una questione di conformità.
Questi requisiti legali diventano molto più complessi quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole che determinano quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tenere conto costantemente di queste differenze.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 8:00. Ma più di una dozzina di stati hanno emanato le loro regolamentazioni SMS, alcune delle quali sono più severe delle linee guida federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore del silenzio per i messaggi SMS iniziano alle 20:00, e altri stati pianificano di seguire il loro esempio.
Le considerazioni sul tempismo continuano ad aumentare man mano che ci si sposta all'estero. La Francia non consente i messaggi SMS aziendali la domenica. Il Sudafrica permette solo gli SMS il sabato tra le 9:00 e le 13:00. L'elenco continua—e può velocemente complicare i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo degli SMS.
Oltre a queste normative, sarà anche necessario considerare le differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui certi segmenti del tuo pubblico potrebbero non apprezzare ricevere un messaggio SMS a tema commerciale.
Consiglio pro: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi ai tempi.
3. Impostare un sistema per i test A/B sui tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di fare esperimenti. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono i messaggi mattutini o pomeridiani, il coinvolgimento durante i giorni feriali o i weekend e anche se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando mirati a finestre di consegna specifiche.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per i test A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a audience simili in diversi orari del giorno, o addirittura in giorni diversi.
Quando un messaggio ha prestazioni migliori dell'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di trarre un'importante intuizione per ottimizzare il tempismo dei messaggi per le campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di test A/B di successo:
Isola un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni invariati tutti gli altri elementi del tuo SMS. Modificare il contenuto del messaggio, consegnare ad audience dissimili o cambiare altri elementi invaliderà le tue intuizioni perché non saprai se le variazioni nelle performance possono essere attribuite al tempismo degli SMS o ad altre differenze del messaggio.
Dividi il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e dividere il tuo pubblico. Quanto più grande è il tuo audience, tanto meglio. Per le aziende che stanno ancora costruendo le loro liste di SMS, dimensioni ridotte del campione di audience possono essere inevitabili finché non riesci ad aumentare il numero degli iscritti.
Identifica le metriche utilizzate per valutare le performance. Che tu ti concentri sui tassi di apertura, sui click-through, sulle conversioni o altre metriche, scegli metriche che riflettono l'esito di marketing desiderato di ciascun messaggio che invii.
4. Analizzare le performance e implementare cambiamenti
Dopo che ciascun test A/B è completato, rivedi le metriche di performance e prendi nota di eventuali differenze significative tra i due orari di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare cambiamenti degni di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, chiediti le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori dell'orario di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso data la nostra esperienza con i test passati sui tempi?
Come possiamo usare queste informazioni per affinare il nostro approccio e programmare un altro test A/B?
Strategie avanzate per ottimizzare il tempismo degli SMS
Una volta stabilito un processo per testare e perfezionare i tempi di consegna dei tuoi messaggi, la tua attività dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati può aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per programmare i messaggi del tuo marchio e costruire una comprensione più completa della relazione tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza il tuo messaggio
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, A/B testing generico non racconterà l'intera storia di come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua attività serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a offrire contenuti di messaggistica più pertinenti a quell'audience, il che può cambiare i tassi di coinvolgimento SMS. Allo stesso modo, i diversi gruppi di consumatori possono avere routine giornaliere diverse che sono meglio servite attraverso un approccio mirato alla tempistica.
Effettuando A/B test su questi segmenti di pubblico, potrai conoscere meglio il tuo target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto tramite SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La schedulazione regolata dal fuso orario è essenziale. Diventa anche molto complicata molto rapidamente. Inoltre, i requisiti di conformità SMS non sono da prendere alla leggera: una violazione del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, ad esempio, può comportare una pesante multa di 500 dollari per ogni messaggio inviato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la schedulazione regolata dal fuso orario in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi accattivanti e sulla definizione della tua strategia di tempistica SMS.
C. Considera il contesto nella tua strategia SMS
Più conosci il tuo pubblico target, meglio la tua messaggistica potrà tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Le festività culturali, le routine quotidiane, le osservanze religiose, le norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nella tempistica dei tuoi messaggi ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di prova e miglioramento. Se commetti un errore che porta a scarsi risultati o a una reazione negativa del cliente, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tener conto di quel contesto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto del messaggio
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe avere un ruolo importante nella tempistica della tua consegna SMS. Mentre testi e perfezioni la tua strategia, potresti scoprire che certi tipi di contenuti di messaggi sono particolarmente adatti a finestre di consegna specifiche durante il giorno.
Usa questa comprensione più profonda della tempistica SMS per trovare un equilibrio migliore nei tipi di messaggistica che offri. Bilancia messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia di tempistica per offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può condurre contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe crescere esponenzialmente.
E. Non dare mai per scontato l'A/B testing
Non esiste l’“ultimo test A/B”. Le intuizioni che generi dal test A/B sono cumulative. Più test esegui, più la tua strategia SMS diventa intelligente e raffinata.
Non importa quanto sia forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per apprendere e crescere. Pensa oltre i momenti della giornata e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggistica e obiettivi di marketing in momenti diversi della giornata.
Metti sotto la lente di ingrandimento il sentimento del messaggio: la messaggistica positiva è più preziosa in certi momenti rispetto ad altri? Man mano che la tua base di abbonati cresce o semplicemente diventa più anziana, la tua strategia di tempistica deve adattarsi ai modelli o alle fasi della vita che cambiano?
Investendo nel test A/B come processo integrale, la tua tempistica SMS rimarrà flessibile per soddisfare le esigenze in evoluzione sia della tua attività che dei tuoi clienti.
Una volta stabilito un processo per testare e perfezionare i tempi di consegna dei tuoi messaggi, la tua attività dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati può aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per programmare i messaggi del tuo marchio e costruire una comprensione più completa della relazione tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza il tuo messaggio
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, A/B testing generico non racconterà l'intera storia di come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua attività serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a offrire contenuti di messaggistica più pertinenti a quell'audience, il che può cambiare i tassi di coinvolgimento SMS. Allo stesso modo, i diversi gruppi di consumatori possono avere routine giornaliere diverse che sono meglio servite attraverso un approccio mirato alla tempistica.
Effettuando A/B test su questi segmenti di pubblico, potrai conoscere meglio il tuo target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto tramite SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La schedulazione regolata dal fuso orario è essenziale. Diventa anche molto complicata molto rapidamente. Inoltre, i requisiti di conformità SMS non sono da prendere alla leggera: una violazione del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, ad esempio, può comportare una pesante multa di 500 dollari per ogni messaggio inviato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la schedulazione regolata dal fuso orario in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi accattivanti e sulla definizione della tua strategia di tempistica SMS.
C. Considera il contesto nella tua strategia SMS
Più conosci il tuo pubblico target, meglio la tua messaggistica potrà tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Le festività culturali, le routine quotidiane, le osservanze religiose, le norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nella tempistica dei tuoi messaggi ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di prova e miglioramento. Se commetti un errore che porta a scarsi risultati o a una reazione negativa del cliente, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tener conto di quel contesto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto del messaggio
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe avere un ruolo importante nella tempistica della tua consegna SMS. Mentre testi e perfezioni la tua strategia, potresti scoprire che certi tipi di contenuti di messaggi sono particolarmente adatti a finestre di consegna specifiche durante il giorno.
Usa questa comprensione più profonda della tempistica SMS per trovare un equilibrio migliore nei tipi di messaggistica che offri. Bilancia messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia di tempistica per offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può condurre contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe crescere esponenzialmente.
E. Non dare mai per scontato l'A/B testing
Non esiste l’“ultimo test A/B”. Le intuizioni che generi dal test A/B sono cumulative. Più test esegui, più la tua strategia SMS diventa intelligente e raffinata.
Non importa quanto sia forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per apprendere e crescere. Pensa oltre i momenti della giornata e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggistica e obiettivi di marketing in momenti diversi della giornata.
Metti sotto la lente di ingrandimento il sentimento del messaggio: la messaggistica positiva è più preziosa in certi momenti rispetto ad altri? Man mano che la tua base di abbonati cresce o semplicemente diventa più anziana, la tua strategia di tempistica deve adattarsi ai modelli o alle fasi della vita che cambiano?
Investendo nel test A/B come processo integrale, la tua tempistica SMS rimarrà flessibile per soddisfare le esigenze in evoluzione sia della tua attività che dei tuoi clienti.
Una volta stabilito un processo per testare e perfezionare i tempi di consegna dei tuoi messaggi, la tua attività dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati può aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per programmare i messaggi del tuo marchio e costruire una comprensione più completa della relazione tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza il tuo messaggio
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, A/B testing generico non racconterà l'intera storia di come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua attività serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a offrire contenuti di messaggistica più pertinenti a quell'audience, il che può cambiare i tassi di coinvolgimento SMS. Allo stesso modo, i diversi gruppi di consumatori possono avere routine giornaliere diverse che sono meglio servite attraverso un approccio mirato alla tempistica.
Effettuando A/B test su questi segmenti di pubblico, potrai conoscere meglio il tuo target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto tramite SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La schedulazione regolata dal fuso orario è essenziale. Diventa anche molto complicata molto rapidamente. Inoltre, i requisiti di conformità SMS non sono da prendere alla leggera: una violazione del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, ad esempio, può comportare una pesante multa di 500 dollari per ogni messaggio inviato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la schedulazione regolata dal fuso orario in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi accattivanti e sulla definizione della tua strategia di tempistica SMS.
C. Considera il contesto nella tua strategia SMS
Più conosci il tuo pubblico target, meglio la tua messaggistica potrà tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Le festività culturali, le routine quotidiane, le osservanze religiose, le norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nella tempistica dei tuoi messaggi ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di prova e miglioramento. Se commetti un errore che porta a scarsi risultati o a una reazione negativa del cliente, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tener conto di quel contesto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto del messaggio
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe avere un ruolo importante nella tempistica della tua consegna SMS. Mentre testi e perfezioni la tua strategia, potresti scoprire che certi tipi di contenuti di messaggi sono particolarmente adatti a finestre di consegna specifiche durante il giorno.
Usa questa comprensione più profonda della tempistica SMS per trovare un equilibrio migliore nei tipi di messaggistica che offri. Bilancia messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia di tempistica per offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può condurre contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe crescere esponenzialmente.
E. Non dare mai per scontato l'A/B testing
Non esiste l’“ultimo test A/B”. Le intuizioni che generi dal test A/B sono cumulative. Più test esegui, più la tua strategia SMS diventa intelligente e raffinata.
Non importa quanto sia forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per apprendere e crescere. Pensa oltre i momenti della giornata e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggistica e obiettivi di marketing in momenti diversi della giornata.
Metti sotto la lente di ingrandimento il sentimento del messaggio: la messaggistica positiva è più preziosa in certi momenti rispetto ad altri? Man mano che la tua base di abbonati cresce o semplicemente diventa più anziana, la tua strategia di tempistica deve adattarsi ai modelli o alle fasi della vita che cambiano?
Investendo nel test A/B come processo integrale, la tua tempistica SMS rimarrà flessibile per soddisfare le esigenze in evoluzione sia della tua attività che dei tuoi clienti.
Metti il tempo dalla tua parte con Bird
Quando controlli la consegna dei messaggi, controlli il tuo destino SMS. Le aziende che gestiscono il loro SMS marketing attraverso Bird possono ottimizzare ogni aspetto delle campagne SMS per offrire la migliore esperienza cliente possibile.
Dalla stesura del messaggio alla pianificazione della sua consegna, la piattaforma di Bird fornisce alla tua azienda gli strumenti necessari per costruire audience personalizzate, pianificare le consegne SMS e testare la tua strategia A/B—il tutto tenendo conto delle variazioni di fuso orario e dei requisiti di conformità globale.
Non esiste un momento perfetto per inviare un testo di marca. Ma c'è sempre un modo per migliorare un po' la tua strategia SMS. Questo è ciò che facciamo meglio.
Sfrutta oggi le capacità di Bird per potenziare le tue campagne SMS.
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