Il Tempismo è Tutto: Pianifica le Tue Campagne SMS per Massimizzare le Risposte
Marketing
1 min read
Il Tempismo è Tutto: Pianifica le Tue Campagne SMS per Massimizzare le Risposte
Marketing
1 min read
Suggerimenti della guida
Il tempismo degli SMS ha un impatto diretto sul coinvolgimento, i tassi di risposta e il ROI perché i clienti tendono ad aprire i messaggi di testo entro pochi minuti.
La consegna nel pomeriggio (13:00–17:00) è una finestra di alta performance comune, ma il tempismo deve adattarsi all'industria, al pubblico, alla geografia e al tipo di messaggio.
Le ore tranquille e le regole di conformità variano da paese a paese e da stato a stato, rendendo il tempismo globale degli SMS complesso senza automazione.
Testare i tempi di consegna A/B è essenziale per scoprire cosa funziona per ciascun segmento e tipo di messaggio.
La segmentazione del pubblico porta a un tempismo più preciso e a un coinvolgimento più forte tra i gruppi demografici.
Il contesto è importante: eventi culturali, routine e festività influenzano sia il tempismo che la rilevanza del messaggio.
Le piattaforme SMS come Bird aiutano ad automatizzare l'allineamento dei fusi orari, la conformità, la sperimentazione e la consegna scalabile.
Il successo a lungo termine deriva da test continui, ottimizzazione dei contenuti e della cadenza, e adattamento del tempismo al comportamento in evoluzione dei clienti.
Punti salienti del Q&A
Perché il tempismo è così importante per gli SMS?
Poiché gli SMS vengono aperti quasi immediatamente, inviare al momento giusto aumenta drammaticamente il coinvolgimento e le conversioni.
Qual è il momento migliore della giornata per inviare SMS?
Molti marchi mostrano forti performance nel pomeriggio, ma la finestra ideale varia in base al pubblico, all'industria e al tipo di messaggio.
Cosa sono le "ore tranquille" degli SMS?
Orari legalmente limitati (come 21:00–08:00 negli Stati Uniti) durante i quali le aziende non possono inviare messaggi di marketing.
Come gestisco le differenze di fuso orario globale?
Utilizza una piattaforma SMS che regola automaticamente la programmazione in base all'ora locale di ciascun destinatario.
Come dovrei eseguire test A/B per il tempismo degli SMS?
Invia messaggi identici a gruppi casuali in orari diversi e monitora metriche come clic e conversioni.
Cosa dovrei considerare quando testo i tempi per diversi pubblici?
Le routine quotidiane, le fasce d'età, le regioni e la storia di coinvolgimento influenzano tutti il momento ideale.
In che modo i tipi di messaggio influenzano il timing?
Le promozioni, gli avvisi, i promemoria e gli aggiornamenti transazionali funzionano meglio in diverse finestre di consegna.
Le strategie di temporizzazione degli SMS possono rimanere le stesse a lungo termine?
No — il comportamento del cliente cambia continuamente, quindi sono necessari test A/B e perfezionamenti continui.
Migliora i risultati di marketing fornendo il messaggio giusto al momento perfetto. Continua a leggere per la nostra guida per padroneggiare l'arte del tempismo degli SMS.
I tuoi clienti sono persone occupate. Stanno gestendo lavori, bambini, commissioni, appuntamenti, cucina, pulizie e molto altro ancora.
Questo è ciò con cui la tua azienda deve confrontarsi quando invia messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi in competizione per l'attenzione dei tuoi clienti: il tuo marketing deve superare il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
A prima vista, potrebbe sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di previsione di marketing può impedire a un singolo messaggio SMS di raggiungere un particolare cliente nel momento peggiore possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono e rivelano una tendenza costante: il tempismo delle tue esplosioni SMS ha un impatto diretto sul ROI dei tuoi messaggi.
Le finestre di apertura degli SMS, d'altra parte, sono super brevi. Meno del 20% delle email di marketing vengono aperte nella prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono raggiungere un tasso di apertura del 70% entro i primi cinque minuti dalla consegna.
Con la possibilità di pianificare la consegna dei messaggi fino al minuto preciso, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempismo e sviluppare migliori pratiche interne per massimizzare la risposta SMS e il ROI.
Ecco come.
I tuoi clienti sono persone occupate. Stanno gestendo lavori, bambini, commissioni, appuntamenti, cucina, pulizie e molto altro ancora.
Questo è ciò con cui la tua azienda deve confrontarsi quando invia messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi in competizione per l'attenzione dei tuoi clienti: il tuo marketing deve superare il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
A prima vista, potrebbe sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di previsione di marketing può impedire a un singolo messaggio SMS di raggiungere un particolare cliente nel momento peggiore possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono e rivelano una tendenza costante: il tempismo delle tue esplosioni SMS ha un impatto diretto sul ROI dei tuoi messaggi.
Le finestre di apertura degli SMS, d'altra parte, sono super brevi. Meno del 20% delle email di marketing vengono aperte nella prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono raggiungere un tasso di apertura del 70% entro i primi cinque minuti dalla consegna.
Con la possibilità di pianificare la consegna dei messaggi fino al minuto preciso, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempismo e sviluppare migliori pratiche interne per massimizzare la risposta SMS e il ROI.
Ecco come.
I tuoi clienti sono persone occupate. Stanno gestendo lavori, bambini, commissioni, appuntamenti, cucina, pulizie e molto altro ancora.
Questo è ciò con cui la tua azienda deve confrontarsi quando invia messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi in competizione per l'attenzione dei tuoi clienti: il tuo marketing deve superare il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
A prima vista, potrebbe sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di previsione di marketing può impedire a un singolo messaggio SMS di raggiungere un particolare cliente nel momento peggiore possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono e rivelano una tendenza costante: il tempismo delle tue esplosioni SMS ha un impatto diretto sul ROI dei tuoi messaggi.
Le finestre di apertura degli SMS, d'altra parte, sono super brevi. Meno del 20% delle email di marketing vengono aperte nella prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono raggiungere un tasso di apertura del 70% entro i primi cinque minuti dalla consegna.
Con la possibilità di pianificare la consegna dei messaggi fino al minuto preciso, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempismo e sviluppare migliori pratiche interne per massimizzare la risposta SMS e il ROI.
Ecco come.
Migliori pratiche per il timing della consegna degli SMS
L'approccio ideale per il tempismo degli SMS sarà specifico per la tua azienda e il tuo pubblico. Le prestazioni di ciascun messaggio in diverse fasce orarie variano a seconda di:
Settore
Demografia del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come la CTA del tuo messaggio o il segmento di pubblico che stai targetizzando—il tempismo ideale di quella campagna è anche soggetto a cambiamenti.
Ma la strada per padroneggiare questo tempismo è lunga. Un periodo di tentativi ed errori è inevitabile. Un modo per accelerare questi cicli di test e affinamento è creare un punto di partenza della campagna basato su best practices ampiamente accettate per tempismo dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste best practices ti aiuteranno a ottenere maggior valore dalle campagne SMS sin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
Fattore | Cosa influisce | Perché è importante |
|---|---|---|
Settore | Modelli di coinvolgimento | Diversi settori raggiungono il picco in momenti diversi |
Demografia del pubblico | Routine quotidiane | Il tempismo dipende dall'età e dallo stile di vita |
Geografia della campagna | Fusi orari locali | Previene che i messaggi arrivino in orari non favorevoli |
Contenuto del messaggio | Intenzioni dell'utente | Promozioni, avvisi e promemoria funzionano meglio in momenti diversi |
1. Identificare le migliori fasce orarie per la consegna degli SMS
Lascia che le prestazioni passate di altre campagne SMS aziendali siano la tua guida. Una delle tendenze più importanti nel tempismo degli SMS è l'invio di messaggi nel pomeriggio. In generale, sta funzionando bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un incremento del 33% nei ricavi. Basandoti solo su questi numeri, una fascia di consegna simile potrebbe valere la pena di essere testata per la tua azienda—supponendo che tu adegui il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il prodotto di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano essere più inclini a interagire con i marchi attraverso i canali nel pomeriggio, risultando in un migliore ROI per questo tipo di messaggistica.
Ma il tuo settore potrebbe fare una grande differenza: poiché i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l'e-commerce potrebbero essere più efficaci se programmati per la consegna in prime time.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato al mattino potrebbe ottenere un buon coinvolgimento da parte degli adulti che seguono un orario tradizionale, ma quel messaggio potrebbe avere prestazioni scadenti se indirizzato a consumatori più giovani inclini a dormire tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generali sul tempismo degli SMS con un pizzico di sale e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua azienda.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “proibite”
Alcuni momenti della giornata sono zone vietate per il tuo marketing SMS. Non è solo una questione di rispetto nei confronti dei tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate rappresentano una questione di conformità.
Questi requisiti legali diventano molto più complessi quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole, che determinano quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tener conto di queste differenze in modo coerente.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo da parte delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 08:00. Ma più di una dozzina di stati hanno promulgato le proprie regolamentazioni SMS, alcune delle quali sono più severe delle linee guida federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore di silenzio per la messaggistica SMS iniziano alle 20:00, e altri stati intendono seguire il loro esempio.
Le considerazioni temporali continuano a aumentare man mano che ti muovi all'estero. La Francia non consente messaggi SMS aziendali la domenica. Il Sudafrica consente solo SMS il sabato tra le 09:00 e le 13:00. La lista continua—e può rapidamente complicare i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo SMS.
Oltre a queste regolazioni, dovrai anche tenere conto delle differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui alcuni segmenti del tuo pubblico potrebbero non gradire ricevere un messaggio SMS di marca.
Consiglio utile: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi al tempo.
3. Imposta un sistema per il testing A/B dei tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di sperimentare. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono messaggi al mattino o al pomeriggio, il coinvolgimento nei giorni feriali o nei fine settimana, e persino se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando vengono indirizzati a specifiche fasce orarie di consegna.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per il testing A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a pubblici simili in momenti diversi della giornata, o anche in giorni diversi del tutto.
Quando un messaggio sovraperforma l'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di trarne un'importante intuizione per ottimizzare il tempismo dei messaggi per le campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di testing A/B di successo:
Isolare un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni tutti gli altri elementi del tuo SMS invariati. Cambiare il contenuto del messaggio, consegnare a pubblici dissimili o cambiare altri elementi invaliderà le tue intuizioni perché non saprai se le variazioni nelle prestazioni devono essere attribuite al tempismo SMS o ad altre differenze nel messaggio.
Dividere il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e suddividere il tuo pubblico. Più è grande il tuo pubblico, meglio è. Per le aziende che stanno ancora costruendo i propri elenchi SMS, campioni di pubblico più piccoli possono essere inevitabili finché non potrai aumentare il numero dei tuoi iscritti.
Identificare le metriche utilizzate per valutare le prestazioni. Che tu sia focalizzato sui tassi di apertura, sui clic, sulle conversioni o su altre metriche, scegli metriche che riflettano il risultato di marketing desiderato di ciascun messaggio che invii.
4. Analizzare le prestazioni e implementare cambiamenti
Dopo ogni test A/B, esamina le metriche di prestazione e annota eventuali differenze significative tra i due tempi di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare cambiamenti degni di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, poni le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori del tempo di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso considerando i nostri test di tempismo passati?
Come possiamo usare queste informazioni per affinare il nostro approccio e pianificare un altro test A/B?
L'approccio ideale per il tempismo degli SMS sarà specifico per la tua azienda e il tuo pubblico. Le prestazioni di ciascun messaggio in diverse fasce orarie variano a seconda di:
Settore
Demografia del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come la CTA del tuo messaggio o il segmento di pubblico che stai targetizzando—il tempismo ideale di quella campagna è anche soggetto a cambiamenti.
Ma la strada per padroneggiare questo tempismo è lunga. Un periodo di tentativi ed errori è inevitabile. Un modo per accelerare questi cicli di test e affinamento è creare un punto di partenza della campagna basato su best practices ampiamente accettate per tempismo dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste best practices ti aiuteranno a ottenere maggior valore dalle campagne SMS sin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
Fattore | Cosa influisce | Perché è importante |
|---|---|---|
Settore | Modelli di coinvolgimento | Diversi settori raggiungono il picco in momenti diversi |
Demografia del pubblico | Routine quotidiane | Il tempismo dipende dall'età e dallo stile di vita |
Geografia della campagna | Fusi orari locali | Previene che i messaggi arrivino in orari non favorevoli |
Contenuto del messaggio | Intenzioni dell'utente | Promozioni, avvisi e promemoria funzionano meglio in momenti diversi |
1. Identificare le migliori fasce orarie per la consegna degli SMS
Lascia che le prestazioni passate di altre campagne SMS aziendali siano la tua guida. Una delle tendenze più importanti nel tempismo degli SMS è l'invio di messaggi nel pomeriggio. In generale, sta funzionando bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un incremento del 33% nei ricavi. Basandoti solo su questi numeri, una fascia di consegna simile potrebbe valere la pena di essere testata per la tua azienda—supponendo che tu adegui il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il prodotto di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano essere più inclini a interagire con i marchi attraverso i canali nel pomeriggio, risultando in un migliore ROI per questo tipo di messaggistica.
Ma il tuo settore potrebbe fare una grande differenza: poiché i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l'e-commerce potrebbero essere più efficaci se programmati per la consegna in prime time.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato al mattino potrebbe ottenere un buon coinvolgimento da parte degli adulti che seguono un orario tradizionale, ma quel messaggio potrebbe avere prestazioni scadenti se indirizzato a consumatori più giovani inclini a dormire tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generali sul tempismo degli SMS con un pizzico di sale e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua azienda.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “proibite”
Alcuni momenti della giornata sono zone vietate per il tuo marketing SMS. Non è solo una questione di rispetto nei confronti dei tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate rappresentano una questione di conformità.
Questi requisiti legali diventano molto più complessi quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole, che determinano quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tener conto di queste differenze in modo coerente.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo da parte delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 08:00. Ma più di una dozzina di stati hanno promulgato le proprie regolamentazioni SMS, alcune delle quali sono più severe delle linee guida federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore di silenzio per la messaggistica SMS iniziano alle 20:00, e altri stati intendono seguire il loro esempio.
Le considerazioni temporali continuano a aumentare man mano che ti muovi all'estero. La Francia non consente messaggi SMS aziendali la domenica. Il Sudafrica consente solo SMS il sabato tra le 09:00 e le 13:00. La lista continua—e può rapidamente complicare i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo SMS.
Oltre a queste regolazioni, dovrai anche tenere conto delle differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui alcuni segmenti del tuo pubblico potrebbero non gradire ricevere un messaggio SMS di marca.
Consiglio utile: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi al tempo.
3. Imposta un sistema per il testing A/B dei tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di sperimentare. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono messaggi al mattino o al pomeriggio, il coinvolgimento nei giorni feriali o nei fine settimana, e persino se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando vengono indirizzati a specifiche fasce orarie di consegna.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per il testing A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a pubblici simili in momenti diversi della giornata, o anche in giorni diversi del tutto.
Quando un messaggio sovraperforma l'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di trarne un'importante intuizione per ottimizzare il tempismo dei messaggi per le campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di testing A/B di successo:
Isolare un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni tutti gli altri elementi del tuo SMS invariati. Cambiare il contenuto del messaggio, consegnare a pubblici dissimili o cambiare altri elementi invaliderà le tue intuizioni perché non saprai se le variazioni nelle prestazioni devono essere attribuite al tempismo SMS o ad altre differenze nel messaggio.
Dividere il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e suddividere il tuo pubblico. Più è grande il tuo pubblico, meglio è. Per le aziende che stanno ancora costruendo i propri elenchi SMS, campioni di pubblico più piccoli possono essere inevitabili finché non potrai aumentare il numero dei tuoi iscritti.
Identificare le metriche utilizzate per valutare le prestazioni. Che tu sia focalizzato sui tassi di apertura, sui clic, sulle conversioni o su altre metriche, scegli metriche che riflettano il risultato di marketing desiderato di ciascun messaggio che invii.
4. Analizzare le prestazioni e implementare cambiamenti
Dopo ogni test A/B, esamina le metriche di prestazione e annota eventuali differenze significative tra i due tempi di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare cambiamenti degni di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, poni le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori del tempo di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso considerando i nostri test di tempismo passati?
Come possiamo usare queste informazioni per affinare il nostro approccio e pianificare un altro test A/B?
L'approccio ideale per il tempismo degli SMS sarà specifico per la tua azienda e il tuo pubblico. Le prestazioni di ciascun messaggio in diverse fasce orarie variano a seconda di:
Settore
Demografia del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come la CTA del tuo messaggio o il segmento di pubblico che stai targetizzando—il tempismo ideale di quella campagna è anche soggetto a cambiamenti.
Ma la strada per padroneggiare questo tempismo è lunga. Un periodo di tentativi ed errori è inevitabile. Un modo per accelerare questi cicli di test e affinamento è creare un punto di partenza della campagna basato su best practices ampiamente accettate per tempismo dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste best practices ti aiuteranno a ottenere maggior valore dalle campagne SMS sin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
Fattore | Cosa influisce | Perché è importante |
|---|---|---|
Settore | Modelli di coinvolgimento | Diversi settori raggiungono il picco in momenti diversi |
Demografia del pubblico | Routine quotidiane | Il tempismo dipende dall'età e dallo stile di vita |
Geografia della campagna | Fusi orari locali | Previene che i messaggi arrivino in orari non favorevoli |
Contenuto del messaggio | Intenzioni dell'utente | Promozioni, avvisi e promemoria funzionano meglio in momenti diversi |
1. Identificare le migliori fasce orarie per la consegna degli SMS
Lascia che le prestazioni passate di altre campagne SMS aziendali siano la tua guida. Una delle tendenze più importanti nel tempismo degli SMS è l'invio di messaggi nel pomeriggio. In generale, sta funzionando bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un incremento del 33% nei ricavi. Basandoti solo su questi numeri, una fascia di consegna simile potrebbe valere la pena di essere testata per la tua azienda—supponendo che tu adegui il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il prodotto di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano essere più inclini a interagire con i marchi attraverso i canali nel pomeriggio, risultando in un migliore ROI per questo tipo di messaggistica.
Ma il tuo settore potrebbe fare una grande differenza: poiché i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l'e-commerce potrebbero essere più efficaci se programmati per la consegna in prime time.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato al mattino potrebbe ottenere un buon coinvolgimento da parte degli adulti che seguono un orario tradizionale, ma quel messaggio potrebbe avere prestazioni scadenti se indirizzato a consumatori più giovani inclini a dormire tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generali sul tempismo degli SMS con un pizzico di sale e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua azienda.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “proibite”
Alcuni momenti della giornata sono zone vietate per il tuo marketing SMS. Non è solo una questione di rispetto nei confronti dei tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate rappresentano una questione di conformità.
Questi requisiti legali diventano molto più complessi quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole, che determinano quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tener conto di queste differenze in modo coerente.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo da parte delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 08:00. Ma più di una dozzina di stati hanno promulgato le proprie regolamentazioni SMS, alcune delle quali sono più severe delle linee guida federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore di silenzio per la messaggistica SMS iniziano alle 20:00, e altri stati intendono seguire il loro esempio.
Le considerazioni temporali continuano a aumentare man mano che ti muovi all'estero. La Francia non consente messaggi SMS aziendali la domenica. Il Sudafrica consente solo SMS il sabato tra le 09:00 e le 13:00. La lista continua—e può rapidamente complicare i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo SMS.
Oltre a queste regolazioni, dovrai anche tenere conto delle differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui alcuni segmenti del tuo pubblico potrebbero non gradire ricevere un messaggio SMS di marca.
Consiglio utile: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi al tempo.
3. Imposta un sistema per il testing A/B dei tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di sperimentare. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono messaggi al mattino o al pomeriggio, il coinvolgimento nei giorni feriali o nei fine settimana, e persino se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando vengono indirizzati a specifiche fasce orarie di consegna.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per il testing A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a pubblici simili in momenti diversi della giornata, o anche in giorni diversi del tutto.
Quando un messaggio sovraperforma l'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di trarne un'importante intuizione per ottimizzare il tempismo dei messaggi per le campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di testing A/B di successo:
Isolare un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni tutti gli altri elementi del tuo SMS invariati. Cambiare il contenuto del messaggio, consegnare a pubblici dissimili o cambiare altri elementi invaliderà le tue intuizioni perché non saprai se le variazioni nelle prestazioni devono essere attribuite al tempismo SMS o ad altre differenze nel messaggio.
Dividere il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e suddividere il tuo pubblico. Più è grande il tuo pubblico, meglio è. Per le aziende che stanno ancora costruendo i propri elenchi SMS, campioni di pubblico più piccoli possono essere inevitabili finché non potrai aumentare il numero dei tuoi iscritti.
Identificare le metriche utilizzate per valutare le prestazioni. Che tu sia focalizzato sui tassi di apertura, sui clic, sulle conversioni o su altre metriche, scegli metriche che riflettano il risultato di marketing desiderato di ciascun messaggio che invii.
4. Analizzare le prestazioni e implementare cambiamenti
Dopo ogni test A/B, esamina le metriche di prestazione e annota eventuali differenze significative tra i due tempi di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare cambiamenti degni di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, poni le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori del tempo di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso considerando i nostri test di tempismo passati?
Come possiamo usare queste informazioni per affinare il nostro approccio e pianificare un altro test A/B?
Strategie avanzate per ottimizzare il timing degli SMS
Una volta che hai stabilito un processo per testare e affinare i tempi di invio dei tuoi messaggi, la tua azienda dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati possono aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per il timing dei tuoi messaggi di brand—e costruire una comprensione più completa della relazione tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza i tuoi messaggi
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, i test A/B generici non racconteranno l'intera storia di come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua azienda serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a consegnare contenuti messaggistici più pertinenti a quel pubblico, il che può cambiare i tassi di coinvolgimento degli SMS. Allo stesso modo, diversi gruppi di consumatori possono avere routine quotidiane diverse che sono meglio servite attraverso un approccio personalizzato al timing.
Eseguendo test A/B su questi segmenti di pubblico, puoi conoscere meglio il tuo pubblico target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto attraverso gli SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La programmazione regolata per i fusi orari è essenziale. Inoltre, diventa molto complicata molto rapidamente. A tutto ciò, i requisiti di conformità SMS non sono da sottovalutare: una violazione del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, ad esempio, può comportare una cospicua multa di $500 per ogni messaggio consegnato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la programmazione regolata per i fusi orari in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi accattivanti e affinare la tua strategia di timing SMS.
C. Tieni conto del contesto nella tua strategia SMS
Più comprendi il tuo pubblico target, meglio i tuoi messaggi possono tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Le festività culturali, le routine quotidiane, le osservanze religiose, le norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nel timing dei tuoi messaggi, ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di test e affinamento. Se commetti un errore che porta a prestazioni scadenti o reazioni negative da parte dei clienti, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tenerne conto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto dei messaggi
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe svolgere un ruolo importante nel timing della tua consegna SMS. Man mano che test e affini la tua strategia, potresti scoprire che determinati tipi di contenuto messaggistico sono particolarmente adatti a finestre di consegna specifiche durante il giorno.
Utilizza questa comprensione più profonda del timing SMS per trovare un migliore equilibrio nei tipi di messaggi che invii. Bilancia i messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia di timing per offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può eseguire contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe godere di una crescita esponenziale.
E. Non dare mai per scontato il test A/B
Non esiste una cosa come "un ultimo test A/B." Le intuizioni che generi dai test A/B sono cumulate. Più test esegui, più intelligente e raffinata diventa la tua strategia SMS.
Non importa quanto possa essere forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per imparare e crescere. Pensa oltre gli orari della giornata e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggio e obiettivi di marketing in diversi momenti della giornata.
Metti sotto ai riflettori il sentimento del messaggio: è il messaggio positivo più prezioso in determinati momenti rispetto ad altri? Man mano che la tua base di abbonati cresce o semplicemente invecchia, la tua strategia di timing deve adattarsi ai cambiamenti nei modelli o stadi di vita?
Investendo nel test A/B come processo integrale, il tuo timing SMS rimarrà flessibile rispetto alle esigenze in evoluzione sia della tua azienda che dei tuoi clienti.
Una volta che hai stabilito un processo per testare e affinare i tempi di invio dei tuoi messaggi, la tua azienda dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati possono aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per il timing dei tuoi messaggi di brand—e costruire una comprensione più completa della relazione tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza i tuoi messaggi
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, i test A/B generici non racconteranno l'intera storia di come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua azienda serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a consegnare contenuti messaggistici più pertinenti a quel pubblico, il che può cambiare i tassi di coinvolgimento degli SMS. Allo stesso modo, diversi gruppi di consumatori possono avere routine quotidiane diverse che sono meglio servite attraverso un approccio personalizzato al timing.
Eseguendo test A/B su questi segmenti di pubblico, puoi conoscere meglio il tuo pubblico target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto attraverso gli SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La programmazione regolata per i fusi orari è essenziale. Inoltre, diventa molto complicata molto rapidamente. A tutto ciò, i requisiti di conformità SMS non sono da sottovalutare: una violazione del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, ad esempio, può comportare una cospicua multa di $500 per ogni messaggio consegnato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la programmazione regolata per i fusi orari in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi accattivanti e affinare la tua strategia di timing SMS.
C. Tieni conto del contesto nella tua strategia SMS
Più comprendi il tuo pubblico target, meglio i tuoi messaggi possono tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Le festività culturali, le routine quotidiane, le osservanze religiose, le norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nel timing dei tuoi messaggi, ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di test e affinamento. Se commetti un errore che porta a prestazioni scadenti o reazioni negative da parte dei clienti, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tenerne conto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto dei messaggi
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe svolgere un ruolo importante nel timing della tua consegna SMS. Man mano che test e affini la tua strategia, potresti scoprire che determinati tipi di contenuto messaggistico sono particolarmente adatti a finestre di consegna specifiche durante il giorno.
Utilizza questa comprensione più profonda del timing SMS per trovare un migliore equilibrio nei tipi di messaggi che invii. Bilancia i messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia di timing per offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può eseguire contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe godere di una crescita esponenziale.
E. Non dare mai per scontato il test A/B
Non esiste una cosa come "un ultimo test A/B." Le intuizioni che generi dai test A/B sono cumulate. Più test esegui, più intelligente e raffinata diventa la tua strategia SMS.
Non importa quanto possa essere forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per imparare e crescere. Pensa oltre gli orari della giornata e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggio e obiettivi di marketing in diversi momenti della giornata.
Metti sotto ai riflettori il sentimento del messaggio: è il messaggio positivo più prezioso in determinati momenti rispetto ad altri? Man mano che la tua base di abbonati cresce o semplicemente invecchia, la tua strategia di timing deve adattarsi ai cambiamenti nei modelli o stadi di vita?
Investendo nel test A/B come processo integrale, il tuo timing SMS rimarrà flessibile rispetto alle esigenze in evoluzione sia della tua azienda che dei tuoi clienti.
Una volta che hai stabilito un processo per testare e affinare i tempi di invio dei tuoi messaggi, la tua azienda dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati possono aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per il timing dei tuoi messaggi di brand—e costruire una comprensione più completa della relazione tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza i tuoi messaggi
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, i test A/B generici non racconteranno l'intera storia di come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua azienda serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a consegnare contenuti messaggistici più pertinenti a quel pubblico, il che può cambiare i tassi di coinvolgimento degli SMS. Allo stesso modo, diversi gruppi di consumatori possono avere routine quotidiane diverse che sono meglio servite attraverso un approccio personalizzato al timing.
Eseguendo test A/B su questi segmenti di pubblico, puoi conoscere meglio il tuo pubblico target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto attraverso gli SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La programmazione regolata per i fusi orari è essenziale. Inoltre, diventa molto complicata molto rapidamente. A tutto ciò, i requisiti di conformità SMS non sono da sottovalutare: una violazione del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, ad esempio, può comportare una cospicua multa di $500 per ogni messaggio consegnato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la programmazione regolata per i fusi orari in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi accattivanti e affinare la tua strategia di timing SMS.
C. Tieni conto del contesto nella tua strategia SMS
Più comprendi il tuo pubblico target, meglio i tuoi messaggi possono tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Le festività culturali, le routine quotidiane, le osservanze religiose, le norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nel timing dei tuoi messaggi, ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di test e affinamento. Se commetti un errore che porta a prestazioni scadenti o reazioni negative da parte dei clienti, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tenerne conto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto dei messaggi
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe svolgere un ruolo importante nel timing della tua consegna SMS. Man mano che test e affini la tua strategia, potresti scoprire che determinati tipi di contenuto messaggistico sono particolarmente adatti a finestre di consegna specifiche durante il giorno.
Utilizza questa comprensione più profonda del timing SMS per trovare un migliore equilibrio nei tipi di messaggi che invii. Bilancia i messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia di timing per offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può eseguire contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe godere di una crescita esponenziale.
E. Non dare mai per scontato il test A/B
Non esiste una cosa come "un ultimo test A/B." Le intuizioni che generi dai test A/B sono cumulate. Più test esegui, più intelligente e raffinata diventa la tua strategia SMS.
Non importa quanto possa essere forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per imparare e crescere. Pensa oltre gli orari della giornata e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggio e obiettivi di marketing in diversi momenti della giornata.
Metti sotto ai riflettori il sentimento del messaggio: è il messaggio positivo più prezioso in determinati momenti rispetto ad altri? Man mano che la tua base di abbonati cresce o semplicemente invecchia, la tua strategia di timing deve adattarsi ai cambiamenti nei modelli o stadi di vita?
Investendo nel test A/B come processo integrale, il tuo timing SMS rimarrà flessibile rispetto alle esigenze in evoluzione sia della tua azienda che dei tuoi clienti.
Fai in modo che il tempo lavori a tuo favore con Bird
Quando controlli la consegna dei messaggi, controlli il tuo destino SMS. Le aziende che gestiscono il loro marketing SMS tramite Bird possono ottimizzare ogni aspetto delle campagne SMS per offrire la migliore esperienza cliente possibile.
Da come redigere il tuo messaggio a quando programmarne la consegna, la piattaforma di Bird fornisce alla tua azienda gli strumenti necessari per costruire pubblici personalizzati, pianificare le consegne SMS e testare la tua strategia A/B—il tutto tenendo conto delle variazioni di fuso orario e dei requisiti di conformità globale.
Non esiste un momento perfetto per inviare un messaggio di testo di marca. Ma c'è sempre un modo per migliorare un po' la tua strategia SMS. Questo è ciò che facciamo meglio.
Sfrutta le capacità di Bird oggi per potenziare le tue campagne SMS.
Quando controlli la consegna dei messaggi, controlli il tuo destino SMS. Le aziende che gestiscono il loro marketing SMS tramite Bird possono ottimizzare ogni aspetto delle campagne SMS per offrire la migliore esperienza cliente possibile.
Da come redigere il tuo messaggio a quando programmarne la consegna, la piattaforma di Bird fornisce alla tua azienda gli strumenti necessari per costruire pubblici personalizzati, pianificare le consegne SMS e testare la tua strategia A/B—il tutto tenendo conto delle variazioni di fuso orario e dei requisiti di conformità globale.
Non esiste un momento perfetto per inviare un messaggio di testo di marca. Ma c'è sempre un modo per migliorare un po' la tua strategia SMS. Questo è ciò che facciamo meglio.
Sfrutta le capacità di Bird oggi per potenziare le tue campagne SMS.
Quando controlli la consegna dei messaggi, controlli il tuo destino SMS. Le aziende che gestiscono il loro marketing SMS tramite Bird possono ottimizzare ogni aspetto delle campagne SMS per offrire la migliore esperienza cliente possibile.
Da come redigere il tuo messaggio a quando programmarne la consegna, la piattaforma di Bird fornisce alla tua azienda gli strumenti necessari per costruire pubblici personalizzati, pianificare le consegne SMS e testare la tua strategia A/B—il tutto tenendo conto delle variazioni di fuso orario e dei requisiti di conformità globale.
Non esiste un momento perfetto per inviare un messaggio di testo di marca. Ma c'è sempre un modo per migliorare un po' la tua strategia SMS. Questo è ciò che facciamo meglio.
Sfrutta le capacità di Bird oggi per potenziare le tue campagne SMS.
Iscriviti alla nostra Newsletter.
Rimani aggiornato con Bird tramite aggiornamenti settimanali nella tua casella di posta.
Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento. Vedi la Dichiarazione sulla privacy di Bird per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati.
Iscriviti alla nostra Newsletter.
Rimani aggiornato con Bird tramite aggiornamenti settimanali nella tua casella di posta.
Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento. Vedi la Dichiarazione sulla privacy di Bird per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati.
Iscriviti alla nostra Newsletter.
Rimani aggiornato con Bird tramite aggiornamenti settimanali nella tua casella di posta.
Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento. Vedi la Dichiarazione sulla privacy di Bird per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati.
