Il tuo marchio globale sta utilizzando aggregatori SMS all'ingrosso? Fai attenzione ai costi nascosti.
Marketing
1 min read
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Il tuo fornitore di SMS potrebbe costarti più di quanto pensi. Continua a leggere per scoprire perché.
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La messaggistica via SMS è una delle strategie di marketing più positive in termini di ROI disponibile per i marchi aziendali.
Quindi perché stiamo discutendo dell'alto costo degli SMS? Perché che tu lo sappia o no, potresti utilizzare aggregatori all'ingrosso per inviare i tuoi messaggi.
Ci sono migliaia di operatori in tutto il mondo e mantenere contratti con tutti loro può essere una sfida notevole. È per questo che le aziende spesso si affidano agli aggregatori all'ingrosso.
Ma l'uso di aggregatori all'ingrosso per SMS può far sì che le spese si accumulino estremamente rapidamente.
I servizi di comunicazione come gli SMS rappresentano il 31% della spesa IT globale. Quando i dirigenti aziendali vanno a caccia di spese da tagliare, spesso gli SMS vengono sottoposti a esame approfondito.
Questo ci porta al nostro secondo punto: mentre il costo cent-contro-cent degli SMS potrebbe essere basso, il ritorno sull'investimento (ROI) potrebbe essere nettamente inferiore al suo potenziale se ti sei associato a un aggregatore all'ingrosso di SMS.
La scarsa consegna e altri problemi di servizio probabilmente stanno ostacolando le tue operazioni, la crescita del fatturato e la reputazione complessiva del tuo marchio—e il tuo team potrebbe non esserne al corrente. In alcuni casi, questi aggregatori espongono persino i marchi a potenziali azioni legali a causa del mancato rispetto delle normative locali.
Queste limitazioni potrebbero non essere ovvie nelle tue operazioni quotidiane, ma una mancanza di portata globale e di connettività diretta con gli operatori probabilmente sta costando molto alla tua azienda, specialmente se stai cercando di emergere come un marchio globale coeso o gestisci un'organizzazione di marketing efficiente in termini di costi.
Scopri la verità su come gli aggregatori all'ingrosso di SMS stanno danneggiando il tuo business—e scopri cosa puoi fare al riguardo.
La messaggistica via SMS è una delle strategie di marketing più positive in termini di ROI disponibile per i marchi aziendali.
Quindi perché stiamo discutendo dell'alto costo degli SMS? Perché che tu lo sappia o no, potresti utilizzare aggregatori all'ingrosso per inviare i tuoi messaggi.
Ci sono migliaia di operatori in tutto il mondo e mantenere contratti con tutti loro può essere una sfida notevole. È per questo che le aziende spesso si affidano agli aggregatori all'ingrosso.
Ma l'uso di aggregatori all'ingrosso per SMS può far sì che le spese si accumulino estremamente rapidamente.
I servizi di comunicazione come gli SMS rappresentano il 31% della spesa IT globale. Quando i dirigenti aziendali vanno a caccia di spese da tagliare, spesso gli SMS vengono sottoposti a esame approfondito.
Questo ci porta al nostro secondo punto: mentre il costo cent-contro-cent degli SMS potrebbe essere basso, il ritorno sull'investimento (ROI) potrebbe essere nettamente inferiore al suo potenziale se ti sei associato a un aggregatore all'ingrosso di SMS.
La scarsa consegna e altri problemi di servizio probabilmente stanno ostacolando le tue operazioni, la crescita del fatturato e la reputazione complessiva del tuo marchio—e il tuo team potrebbe non esserne al corrente. In alcuni casi, questi aggregatori espongono persino i marchi a potenziali azioni legali a causa del mancato rispetto delle normative locali.
Queste limitazioni potrebbero non essere ovvie nelle tue operazioni quotidiane, ma una mancanza di portata globale e di connettività diretta con gli operatori probabilmente sta costando molto alla tua azienda, specialmente se stai cercando di emergere come un marchio globale coeso o gestisci un'organizzazione di marketing efficiente in termini di costi.
Scopri la verità su come gli aggregatori all'ingrosso di SMS stanno danneggiando il tuo business—e scopri cosa puoi fare al riguardo.
La messaggistica via SMS è una delle strategie di marketing più positive in termini di ROI disponibile per i marchi aziendali.
Quindi perché stiamo discutendo dell'alto costo degli SMS? Perché che tu lo sappia o no, potresti utilizzare aggregatori all'ingrosso per inviare i tuoi messaggi.
Ci sono migliaia di operatori in tutto il mondo e mantenere contratti con tutti loro può essere una sfida notevole. È per questo che le aziende spesso si affidano agli aggregatori all'ingrosso.
Ma l'uso di aggregatori all'ingrosso per SMS può far sì che le spese si accumulino estremamente rapidamente.
I servizi di comunicazione come gli SMS rappresentano il 31% della spesa IT globale. Quando i dirigenti aziendali vanno a caccia di spese da tagliare, spesso gli SMS vengono sottoposti a esame approfondito.
Questo ci porta al nostro secondo punto: mentre il costo cent-contro-cent degli SMS potrebbe essere basso, il ritorno sull'investimento (ROI) potrebbe essere nettamente inferiore al suo potenziale se ti sei associato a un aggregatore all'ingrosso di SMS.
La scarsa consegna e altri problemi di servizio probabilmente stanno ostacolando le tue operazioni, la crescita del fatturato e la reputazione complessiva del tuo marchio—e il tuo team potrebbe non esserne al corrente. In alcuni casi, questi aggregatori espongono persino i marchi a potenziali azioni legali a causa del mancato rispetto delle normative locali.
Queste limitazioni potrebbero non essere ovvie nelle tue operazioni quotidiane, ma una mancanza di portata globale e di connettività diretta con gli operatori probabilmente sta costando molto alla tua azienda, specialmente se stai cercando di emergere come un marchio globale coeso o gestisci un'organizzazione di marketing efficiente in termini di costi.
Scopri la verità su come gli aggregatori all'ingrosso di SMS stanno danneggiando il tuo business—e scopri cosa puoi fare al riguardo.
Il costo di risparmiare un centesimo: Come funzionano realmente gli aggregatori SMS all'ingrosso
In apparenza, gli aggregatori SMS all'ingrosso possono sembrare una soluzione logica per i marchi aziendali in cerca di servizi di messaggistica di massa. Questi grossisti contrattano con terze parti per inviare messaggi SMS per conto della tua azienda, incluso nei mercati globali dove quel grossista non è presente.
Ma mentre questa tattica commerciale provoca una riduzione delle spese per messaggio per la tua azienda, introduce anche una lunga lista di nuovi costi e preoccupazioni, tra cui:
Il costo aggiuntivo di pagare un intermediario. Quando gli aggregatori contrattano i tuoi messaggi ad altri fornitori, prendono sempre una commissione. E se non stai pagando quel costo, potrebbe solo essere che stanno scartando messaggi per creare margine.
L'aggregatore dei tuoi aggregatori potrebbe fare lo stesso. Questo potrebbe accadere sei, sette volte—e nel frattempo, la tua azienda sostiene il costo delle commissioni di elaborazione dei fornitori.
Un cattivo anello nella catena può portare al disastro. Poiché i messaggi vengono passati tra gli aggregatori, ad esempio, le cose possono andare storte. Se anche solo un fornitore cambia un ID mittente, i tuoi messaggi potrebbero improvvisamente essere classificati come spam e infine non consegnati.
Poca visibilità conduce a una scarsa trasparenza. Nelle mani di aggregatori sconosciuti, la tua azienda è a maggior rischio di scarse percentuali di consegna, influenzando non solo le prestazioni della tua campagna ma anche la tua capacità di valutare i risultati della campagna stessa.
L'aumento della latenza dei messaggi abbassa il tuo ROI. Gli scambi tra aggregatori possono aumentare il tempo necessario per inviare questi messaggi. Le password monouso e le vendite lampo, ad esempio, hanno una breve aspettativa di vita e devono essere consegnati immediatamente.
Conformità. Le normative sulla messaggistica variano da paese a paese e non tutti gli aggregatori SMS seguiranno le regole. Una mancanza di rispetto per le regolamentazioni locali può esporre la tua azienda a sanzioni o altre conseguenze.
Qualità del servizio: Le percentuali di consegna, i tempi e altre variabili che influenzano le prestazioni possono essere difficili da tracciare. Nel peggiore dei casi, alcuni aggregatori potrebbero inviare false ricevute di consegna.
La matematica preoccupante dietro la consegna SMS a basso costo
Quindi la domanda è, se gli aggregatori all'ingrosso continuano a prendere una commissione, scartare messaggi e passare il lavoro ad altri, quanto stai effettivamente pagando per la consegna dei messaggi?
È difficile rispondere a questa domanda perché richiede di sapere esattamente quanti messaggi vengono consegnati.
Purtroppo, la consegna non può essere presunta con gli aggregatori SMS all'ingrosso. Poiché c'è un costo di base per inviare un messaggio SMS, gli aggregatori alla base della catena di approvvigionamento potrebbero decidere di scartare una percentuale di quei messaggi pianificati, consegnare il resto e intascare la differenza.
Diciamo che i messaggi vengono venduti a un centesimo ciascuno, ma il costo per instradarli è di 1,1 centesimi. L'unico modo per gli aggregatori di guadagnare è scartando abbastanza messaggi da creare un margine di profitto. Potrebbe essere il 20%—o anche di più.
Ottenere numeri concreti sulla consegnabilità è spesso difficile e talvolta impossibile. Alcuni aggregatori invieranno false ricevute. Altri potrebbero non riportare affatto sulla consegnabilità.
Questi aggregatori locali inoltre di solito non condividono dati di consegna accurati, quindi le aziende restano a indovinare quanti dei loro messaggi vengono effettivamente ricevuti. Anche se si solleva la questione con l'aggregatore, spesso non c'è niente da fare se non accettare i pessimi risultati.
In apparenza, gli aggregatori SMS all'ingrosso possono sembrare una soluzione logica per i marchi aziendali in cerca di servizi di messaggistica di massa. Questi grossisti contrattano con terze parti per inviare messaggi SMS per conto della tua azienda, incluso nei mercati globali dove quel grossista non è presente.
Ma mentre questa tattica commerciale provoca una riduzione delle spese per messaggio per la tua azienda, introduce anche una lunga lista di nuovi costi e preoccupazioni, tra cui:
Il costo aggiuntivo di pagare un intermediario. Quando gli aggregatori contrattano i tuoi messaggi ad altri fornitori, prendono sempre una commissione. E se non stai pagando quel costo, potrebbe solo essere che stanno scartando messaggi per creare margine.
L'aggregatore dei tuoi aggregatori potrebbe fare lo stesso. Questo potrebbe accadere sei, sette volte—e nel frattempo, la tua azienda sostiene il costo delle commissioni di elaborazione dei fornitori.
Un cattivo anello nella catena può portare al disastro. Poiché i messaggi vengono passati tra gli aggregatori, ad esempio, le cose possono andare storte. Se anche solo un fornitore cambia un ID mittente, i tuoi messaggi potrebbero improvvisamente essere classificati come spam e infine non consegnati.
Poca visibilità conduce a una scarsa trasparenza. Nelle mani di aggregatori sconosciuti, la tua azienda è a maggior rischio di scarse percentuali di consegna, influenzando non solo le prestazioni della tua campagna ma anche la tua capacità di valutare i risultati della campagna stessa.
L'aumento della latenza dei messaggi abbassa il tuo ROI. Gli scambi tra aggregatori possono aumentare il tempo necessario per inviare questi messaggi. Le password monouso e le vendite lampo, ad esempio, hanno una breve aspettativa di vita e devono essere consegnati immediatamente.
Conformità. Le normative sulla messaggistica variano da paese a paese e non tutti gli aggregatori SMS seguiranno le regole. Una mancanza di rispetto per le regolamentazioni locali può esporre la tua azienda a sanzioni o altre conseguenze.
Qualità del servizio: Le percentuali di consegna, i tempi e altre variabili che influenzano le prestazioni possono essere difficili da tracciare. Nel peggiore dei casi, alcuni aggregatori potrebbero inviare false ricevute di consegna.
La matematica preoccupante dietro la consegna SMS a basso costo
Quindi la domanda è, se gli aggregatori all'ingrosso continuano a prendere una commissione, scartare messaggi e passare il lavoro ad altri, quanto stai effettivamente pagando per la consegna dei messaggi?
È difficile rispondere a questa domanda perché richiede di sapere esattamente quanti messaggi vengono consegnati.
Purtroppo, la consegna non può essere presunta con gli aggregatori SMS all'ingrosso. Poiché c'è un costo di base per inviare un messaggio SMS, gli aggregatori alla base della catena di approvvigionamento potrebbero decidere di scartare una percentuale di quei messaggi pianificati, consegnare il resto e intascare la differenza.
Diciamo che i messaggi vengono venduti a un centesimo ciascuno, ma il costo per instradarli è di 1,1 centesimi. L'unico modo per gli aggregatori di guadagnare è scartando abbastanza messaggi da creare un margine di profitto. Potrebbe essere il 20%—o anche di più.
Ottenere numeri concreti sulla consegnabilità è spesso difficile e talvolta impossibile. Alcuni aggregatori invieranno false ricevute. Altri potrebbero non riportare affatto sulla consegnabilità.
Questi aggregatori locali inoltre di solito non condividono dati di consegna accurati, quindi le aziende restano a indovinare quanti dei loro messaggi vengono effettivamente ricevuti. Anche se si solleva la questione con l'aggregatore, spesso non c'è niente da fare se non accettare i pessimi risultati.
In apparenza, gli aggregatori SMS all'ingrosso possono sembrare una soluzione logica per i marchi aziendali in cerca di servizi di messaggistica di massa. Questi grossisti contrattano con terze parti per inviare messaggi SMS per conto della tua azienda, incluso nei mercati globali dove quel grossista non è presente.
Ma mentre questa tattica commerciale provoca una riduzione delle spese per messaggio per la tua azienda, introduce anche una lunga lista di nuovi costi e preoccupazioni, tra cui:
Il costo aggiuntivo di pagare un intermediario. Quando gli aggregatori contrattano i tuoi messaggi ad altri fornitori, prendono sempre una commissione. E se non stai pagando quel costo, potrebbe solo essere che stanno scartando messaggi per creare margine.
L'aggregatore dei tuoi aggregatori potrebbe fare lo stesso. Questo potrebbe accadere sei, sette volte—e nel frattempo, la tua azienda sostiene il costo delle commissioni di elaborazione dei fornitori.
Un cattivo anello nella catena può portare al disastro. Poiché i messaggi vengono passati tra gli aggregatori, ad esempio, le cose possono andare storte. Se anche solo un fornitore cambia un ID mittente, i tuoi messaggi potrebbero improvvisamente essere classificati come spam e infine non consegnati.
Poca visibilità conduce a una scarsa trasparenza. Nelle mani di aggregatori sconosciuti, la tua azienda è a maggior rischio di scarse percentuali di consegna, influenzando non solo le prestazioni della tua campagna ma anche la tua capacità di valutare i risultati della campagna stessa.
L'aumento della latenza dei messaggi abbassa il tuo ROI. Gli scambi tra aggregatori possono aumentare il tempo necessario per inviare questi messaggi. Le password monouso e le vendite lampo, ad esempio, hanno una breve aspettativa di vita e devono essere consegnati immediatamente.
Conformità. Le normative sulla messaggistica variano da paese a paese e non tutti gli aggregatori SMS seguiranno le regole. Una mancanza di rispetto per le regolamentazioni locali può esporre la tua azienda a sanzioni o altre conseguenze.
Qualità del servizio: Le percentuali di consegna, i tempi e altre variabili che influenzano le prestazioni possono essere difficili da tracciare. Nel peggiore dei casi, alcuni aggregatori potrebbero inviare false ricevute di consegna.
La matematica preoccupante dietro la consegna SMS a basso costo
Quindi la domanda è, se gli aggregatori all'ingrosso continuano a prendere una commissione, scartare messaggi e passare il lavoro ad altri, quanto stai effettivamente pagando per la consegna dei messaggi?
È difficile rispondere a questa domanda perché richiede di sapere esattamente quanti messaggi vengono consegnati.
Purtroppo, la consegna non può essere presunta con gli aggregatori SMS all'ingrosso. Poiché c'è un costo di base per inviare un messaggio SMS, gli aggregatori alla base della catena di approvvigionamento potrebbero decidere di scartare una percentuale di quei messaggi pianificati, consegnare il resto e intascare la differenza.
Diciamo che i messaggi vengono venduti a un centesimo ciascuno, ma il costo per instradarli è di 1,1 centesimi. L'unico modo per gli aggregatori di guadagnare è scartando abbastanza messaggi da creare un margine di profitto. Potrebbe essere il 20%—o anche di più.
Ottenere numeri concreti sulla consegnabilità è spesso difficile e talvolta impossibile. Alcuni aggregatori invieranno false ricevute. Altri potrebbero non riportare affatto sulla consegnabilità.
Questi aggregatori locali inoltre di solito non condividono dati di consegna accurati, quindi le aziende restano a indovinare quanti dei loro messaggi vengono effettivamente ricevuti. Anche se si solleva la questione con l'aggregatore, spesso non c'è niente da fare se non accettare i pessimi risultati.
I lati negativi degli aggregatori all'ingrosso
Il ROI di marketing deludente è solo una parte del problema con gli aggregatori all'ingrosso di SMS. Nel peggiore dei casi, questi servizi potrebbero anche gravare la tua azienda di danni reputazionali duraturi e problemi legali in più paesi.
Esaminiamo le possibili conseguenze dell'adottare un approccio all'ingrosso a basso costo:
Scarsa consegna porta a conversioni perse e interruzioni nei percorsi dei clienti
I messaggi SMS potrebbero non arrivare o non arrivare in tempo. Ciò significa che il tuo pubblico sarà ritardato o impedito di intraprendere azioni importanti come registrarsi per un account, effettuare un acquisto o altri obiettivi mirati dalla tua campagna di messaggistica.
Quando la messaggistica viene affidata a più aggregatori, i problemi con i vettori possono richiedere molto più tempo per essere risolti, riducendo la tua capacità di invio e il volume di messaggi.
Se il tuo messaggio SMS non viene consegnato, tutte le risorse spese per la progettazione delle campagne, la creazione di contenuti e i costi della piattaforma sono inutili. La perdita sul tuo ROI qui è quasi incalcolabile a causa dei suoi ampi e diffusi effetti. Questo risultato è un percorso clienti spezzato che danneggia la tua reputazione come marchio globale e interrompe la tua connessione con l'esperienza del marchio di ciascun cliente.
Sanzioni regolamentari e danni alla reputazione
I messaggi inviati tramite un aggregatore all'ingrosso sono più soggetti ad esame regolamentare a causa di ID del mittente alterati, pratiche di messaggistica non autorizzate, problemi relativi agli opt-in e reclami dal tuo pubblico di riferimento.
Le sanzioni per non conformità possono essere devastanti per qualsiasi azienda. Negli Stati Uniti, ad esempio, le violazioni della Telephone Consumer Protection Act possono comportare multe di 500 dollari per ogni singolo messaggio di testo. Oltre a quei costi materiali, una scarsa esperienza di messaggistica può infliggere danni duraturi al marchio e rompere la fiducia tra i tuoi consumatori target.
Frode SMS
Alcuni aggregatori all'ingrosso di SMS generano traffico falso a cui vengono inviati messaggi reali — per cui la tua azienda finisce per pagare. Poiché il traffico falso viene generato con numeri di telefono reali, non c'è modo per le aziende di cogliere gli aggregatori in flagrante.
Perfino i marchi più grandi del mondo sono suscettibili a questa frode: X, precedentemente Twitter, ha rivelato all'inizio di quest'anno che stava perdendo fino a 60 milioni di dollari all'anno su falsi messaggi di autenticazione a due fattori (2FA).
Servizi e capacità limitate
Un aggregatore all'ingrosso di SMS può facilitare la messaggistica a certe audience globali, ma il loro valore complessivo come fornitore di comunicazioni è molto limitato rispetto alle alternative.
Questi aggregatori offrono un servizio geografico limitato, faticano a operare sulla scala massiccia richiesta dai marchi aziendali e non offrono supporto per WhatsApp, email o altre forme di messaggistica. Più importante, mancano della qualità di una relazione diretta con il vettore che consegna i messaggi e adatta il routing per massimizzare il ROI della messaggistica.
Il ROI di marketing deludente è solo una parte del problema con gli aggregatori all'ingrosso di SMS. Nel peggiore dei casi, questi servizi potrebbero anche gravare la tua azienda di danni reputazionali duraturi e problemi legali in più paesi.
Esaminiamo le possibili conseguenze dell'adottare un approccio all'ingrosso a basso costo:
Scarsa consegna porta a conversioni perse e interruzioni nei percorsi dei clienti
I messaggi SMS potrebbero non arrivare o non arrivare in tempo. Ciò significa che il tuo pubblico sarà ritardato o impedito di intraprendere azioni importanti come registrarsi per un account, effettuare un acquisto o altri obiettivi mirati dalla tua campagna di messaggistica.
Quando la messaggistica viene affidata a più aggregatori, i problemi con i vettori possono richiedere molto più tempo per essere risolti, riducendo la tua capacità di invio e il volume di messaggi.
Se il tuo messaggio SMS non viene consegnato, tutte le risorse spese per la progettazione delle campagne, la creazione di contenuti e i costi della piattaforma sono inutili. La perdita sul tuo ROI qui è quasi incalcolabile a causa dei suoi ampi e diffusi effetti. Questo risultato è un percorso clienti spezzato che danneggia la tua reputazione come marchio globale e interrompe la tua connessione con l'esperienza del marchio di ciascun cliente.
Sanzioni regolamentari e danni alla reputazione
I messaggi inviati tramite un aggregatore all'ingrosso sono più soggetti ad esame regolamentare a causa di ID del mittente alterati, pratiche di messaggistica non autorizzate, problemi relativi agli opt-in e reclami dal tuo pubblico di riferimento.
Le sanzioni per non conformità possono essere devastanti per qualsiasi azienda. Negli Stati Uniti, ad esempio, le violazioni della Telephone Consumer Protection Act possono comportare multe di 500 dollari per ogni singolo messaggio di testo. Oltre a quei costi materiali, una scarsa esperienza di messaggistica può infliggere danni duraturi al marchio e rompere la fiducia tra i tuoi consumatori target.
Frode SMS
Alcuni aggregatori all'ingrosso di SMS generano traffico falso a cui vengono inviati messaggi reali — per cui la tua azienda finisce per pagare. Poiché il traffico falso viene generato con numeri di telefono reali, non c'è modo per le aziende di cogliere gli aggregatori in flagrante.
Perfino i marchi più grandi del mondo sono suscettibili a questa frode: X, precedentemente Twitter, ha rivelato all'inizio di quest'anno che stava perdendo fino a 60 milioni di dollari all'anno su falsi messaggi di autenticazione a due fattori (2FA).
Servizi e capacità limitate
Un aggregatore all'ingrosso di SMS può facilitare la messaggistica a certe audience globali, ma il loro valore complessivo come fornitore di comunicazioni è molto limitato rispetto alle alternative.
Questi aggregatori offrono un servizio geografico limitato, faticano a operare sulla scala massiccia richiesta dai marchi aziendali e non offrono supporto per WhatsApp, email o altre forme di messaggistica. Più importante, mancano della qualità di una relazione diretta con il vettore che consegna i messaggi e adatta il routing per massimizzare il ROI della messaggistica.
Il ROI di marketing deludente è solo una parte del problema con gli aggregatori all'ingrosso di SMS. Nel peggiore dei casi, questi servizi potrebbero anche gravare la tua azienda di danni reputazionali duraturi e problemi legali in più paesi.
Esaminiamo le possibili conseguenze dell'adottare un approccio all'ingrosso a basso costo:
Scarsa consegna porta a conversioni perse e interruzioni nei percorsi dei clienti
I messaggi SMS potrebbero non arrivare o non arrivare in tempo. Ciò significa che il tuo pubblico sarà ritardato o impedito di intraprendere azioni importanti come registrarsi per un account, effettuare un acquisto o altri obiettivi mirati dalla tua campagna di messaggistica.
Quando la messaggistica viene affidata a più aggregatori, i problemi con i vettori possono richiedere molto più tempo per essere risolti, riducendo la tua capacità di invio e il volume di messaggi.
Se il tuo messaggio SMS non viene consegnato, tutte le risorse spese per la progettazione delle campagne, la creazione di contenuti e i costi della piattaforma sono inutili. La perdita sul tuo ROI qui è quasi incalcolabile a causa dei suoi ampi e diffusi effetti. Questo risultato è un percorso clienti spezzato che danneggia la tua reputazione come marchio globale e interrompe la tua connessione con l'esperienza del marchio di ciascun cliente.
Sanzioni regolamentari e danni alla reputazione
I messaggi inviati tramite un aggregatore all'ingrosso sono più soggetti ad esame regolamentare a causa di ID del mittente alterati, pratiche di messaggistica non autorizzate, problemi relativi agli opt-in e reclami dal tuo pubblico di riferimento.
Le sanzioni per non conformità possono essere devastanti per qualsiasi azienda. Negli Stati Uniti, ad esempio, le violazioni della Telephone Consumer Protection Act possono comportare multe di 500 dollari per ogni singolo messaggio di testo. Oltre a quei costi materiali, una scarsa esperienza di messaggistica può infliggere danni duraturi al marchio e rompere la fiducia tra i tuoi consumatori target.
Frode SMS
Alcuni aggregatori all'ingrosso di SMS generano traffico falso a cui vengono inviati messaggi reali — per cui la tua azienda finisce per pagare. Poiché il traffico falso viene generato con numeri di telefono reali, non c'è modo per le aziende di cogliere gli aggregatori in flagrante.
Perfino i marchi più grandi del mondo sono suscettibili a questa frode: X, precedentemente Twitter, ha rivelato all'inizio di quest'anno che stava perdendo fino a 60 milioni di dollari all'anno su falsi messaggi di autenticazione a due fattori (2FA).
Servizi e capacità limitate
Un aggregatore all'ingrosso di SMS può facilitare la messaggistica a certe audience globali, ma il loro valore complessivo come fornitore di comunicazioni è molto limitato rispetto alle alternative.
Questi aggregatori offrono un servizio geografico limitato, faticano a operare sulla scala massiccia richiesta dai marchi aziendali e non offrono supporto per WhatsApp, email o altre forme di messaggistica. Più importante, mancano della qualità di una relazione diretta con il vettore che consegna i messaggi e adatta il routing per massimizzare il ROI della messaggistica.
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