L'autenticazione tramite email è una soluzione tecnica per prevenire il phishing e le email falsificate. È essenziale che i team di prodotto SaaS comprendano come utilizzare l'autenticazione via email per proteggere le notifiche email delle loro app. In questo articolo, imparerai:
L'autenticazione email è una soluzione tecnica per dimostrare che un'email non è contraffatta. In altre parole, fornisce un modo per verificare che un'email provenga da chi dice di provenire. L'autenticazione email è più spesso utilizzata per bloccare usi dannosi o fraudolenti delle email, come il phishing e lo spam.
In pratica, usiamo il termine “autenticazione email” per riferirci agli standard tecnici che rendono possibile questa verifica. Gli standard di autenticazione email più comunemente utilizzati sono SPF, DKIM e DMARC. Questi standard sono stati progettati per integrare SMTP, il protocollo di base utilizzato per inviare email, perché SMTP non include di per sé meccanismi di autenticazione.
Come funziona l'autenticazione per email?
Esistono diversi approcci all'autenticazione delle email, ognuno con i propri vantaggi e svantaggi. Sebbene l'implementazione tecnica specifica vari da un approccio all'altro, in generale, il processo funziona in questo modo:
Un'azienda o un'organizzazione che invia email stabilisce una politica che definisce le regole secondo cui le email dal suo nome di dominio possono essere autenticate.
Il mittente dell'email configura i propri server di posta e altre infrastrutture tecniche per implementare e pubblicare queste regole.
Un server di posta che riceve email autentica i messaggi che riceve controllando i dettagli di un messaggio email in arrivo rispetto alle regole definite dal proprietario del dominio.
Il server di posta ricevente agisce sui risultati di questa autenticazione per consegnare, contrassegnare o addirittura rifiutare il messaggio.
Come dimostrano questi passaggi, affinché questo processo funzioni, il mittente e il ricevente devono entrambi partecipare. Ecco perché gli standard tecnici per l'autenticazione delle email sono così importanti: definiscono un approccio comune alla definizione delle regole per l'autenticazione delle email che qualsiasi organizzazione può implementare. Tieni presente che l'autenticazione del mittente delle email fornisce ai destinatari di un messaggio un certo livello di certezza che il messaggio email provenga realmente dalla fonte rappresentata. Questo genera, in ultima analisi, fiducia e sicurezza nei destinatari, motivo per cui comprendere come autenticare le email è cruciale per le organizzazioni.
L'autenticazione via email si basa su standard di base
SPF, DKIM e DMARC sono tutti gli standard che abilitano diversi aspetti dell'autenticazione delle email. Affrontano problemi complementari.
SPF consente ai mittenti di definire quali indirizzi IP sono autorizzati a inviare email per un determinato dominio.
DKIM fornisce una chiave di crittografia e una firma digitale che verifica che un messaggio email non sia stato falsificato o alterato.
DMARC unifica i meccanismi di autenticazione SPF e DKIM in un framework comune e consente ai proprietari di dominio di dichiarare come desiderano che le email provenienti da quel dominio vengano gestite se non superano un test di autorizzazione.
Questi standard di autenticazione delle email integrano SMTP, il protocollo di base utilizzato per inviare email, e la maggior parte dei moderni sistemi email li supporta. Tutti e tre questi standard sfruttano il sistema di nomi di dominio (DNS) onnipresente per l'implementazione. Con il DNS che funge da elenco telefonico del Web, stabilendo essenzialmente la legittimità dei domini attraverso un rigoroso processo di analisi e verifica, i mittenti di email sofisticati sfruttano l'autenticazione del dominio email come componente fondamentale della sicurezza e della deliverability.
L'autenticazione via email è essenziale per qualsiasi app SaaS
Se la tua applicazione SaaS invia email—e quasi ogni app moderna lo fa—è fondamentale implementare una o più forme di autenticazione email per verificare che un'email provenga effettivamente dal tuo prodotto.
Pensa a questo come a una carta d'identità digitale: protegge il tuo marchio, la tua identità e la tua reputazione. Configurare correttamente gli standard di autenticazione email come SPF, DKIM e DMARC è uno dei passi più importanti che puoi compiere per tutelare la reputazione della tua app.
Perché è importante? Senza meccanismi di autenticazione email, gli spammer possono modificare a piacimento l'indirizzo sorgente delle email e tentare di superare i filtri anti-spam e altre difese. Le truffe di phishing funzionano in modo molto simile, con l'indirizzo del mittente modificato per apparire come se il messaggio provenisse da un mittente legittimo. I criminali informatici inviano frequentemente email senza autenticazione e copiano il look and feel dei marchi di banche, social network e altre entità ben note per indurre i destinatari a cliccare su siti web fraudolenti dove le informazioni degli utenti come password o numeri di conto possono essere rubate.
Un attacco di phishing che impersona la tua app potrebbe portare i clienti a perdere fiducia nel tuo servizio e rappresentare una minaccia esistenziale per la tua attività.
Potresti pensare di non essere responsabile per la formazione sulla sicurezza interna dei clienti e che c'è poco che tu possa fare per fermare attacchi come questo. E hai ragione a pensare che non puoi facilmente fermare l'invio di queste email. Tuttavia, puoi influenzare fortemente se i tuoi utenti ricevono queste email.
Configurare correttamente l'autenticazione email è un passo fondamentale per le aziende SaaS. Aiuta a garantire che il dominio della tua app non possa essere falsificato nelle email. Questo è fondamentale per proteggere i tuoi utenti.
Prendere misure corrette di autenticazione email ha anche un altro vantaggio: può aiutare a migliorare la tua capacità di far arrivare notifiche e altre email di prodotto critiche nelle caselle di posta dei tuoi utenti. Questo perché l'autenticazione email può aiutare a rendere più probabile che gli indirizzi IP e i domini di invio delle tue email siano considerati affidabili dai server di posta in ricezione.
L'autenticazione email protegge il marchio e la reputazione del dominio del tuo prodotto SaaS da spammer e impostori. Migliora anche la probabilità che i tuoi utenti vedano i messaggi inviati dalla tua app. È una vittoria per te e per i tuoi utenti.