L'autenticazione tramite email è una soluzione tecnica per prevenire il phishing e le email falsificate. È essenziale che i team di prodotto SaaS comprendano come utilizzare l'autenticazione via email per proteggere le notifiche email delle loro app. In questo articolo, imparerai:
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Che cos'è l'autenticazione email?
L'autenticazione email è una soluzione tecnica per dimostrare che un'email non è contraffatta. In altre parole, fornisce un modo per verificare che un'email provenga da chi dice di provenire. L'autenticazione email è più spesso utilizzata per bloccare usi dannosi o fraudolenti delle email, come il phishing e lo spam.
In pratica, usiamo il termine “autenticazione email” per riferirci agli standard tecnici che rendono possibile questa verifica. Gli standard di autenticazione email più comunemente utilizzati sono SPF, DKIM e DMARC. Questi standard sono stati progettati per integrare SMTP, il protocollo di base utilizzato per inviare email, perché SMTP non include di per sé meccanismi di autenticazione.
Come funziona l'autenticazione per email?
Esistono diversi approcci all'autenticazione delle email, ognuno con i propri vantaggi e svantaggi. Anche se l'implementazione tecnica specifica varia da approccio ad approccio, in generale il processo funziona in questo modo:
Un'azienda o un'organizzazione che invia email stabilisce una politica che definisce le regole mediante le quali le email provenienti dal proprio nome di dominio possono essere autenticate.
Il mittente dell'email configura i propri server di posta e altra infrastruttura tecnica per implementare e pubblicare queste regole.
Un server di posta che riceve email autentica i messaggi ricevuti controllando i dettagli di un messaggio email in arrivo rispetto alle regole definite dal proprietario del dominio.
Il server di posta ricevente agisce sui risultati di questa autenticazione per consegnare, contrassegnare o addirittura rifiutare il messaggio.
Come chiariscono questi passaggi, affinché questo processo funzioni, sia il mittente che il destinatario devono partecipare. Ecco perché gli standard tecnici per l'autenticazione delle email sono così importanti: definiscono un approccio comune per definire le regole per l'autenticazione delle email che qualsiasi organizzazione può implementare. Ricorda che l'autenticazione del mittente dell'email fornisce ai destinatari di un messaggio un certo livello di certezza che il messaggio email provenga effettivamente dalla fonte rappresentata. Questo genera fiducia e sicurezza nei destinatari, motivo per cui capire come autenticare le email è fondamentale per le organizzazioni.
L'autenticazione via email si basa su standard di base
SPF, DKIM e DMARC sono tutti standard che consentono diversi aspetti dell'autenticazione delle email. Risolvono problemi complementari.
SPF permette ai mittenti di definire quali indirizzi IP sono autorizzati a inviare posta per un particolare dominio.
DKIM fornisce una chiave di crittografia e una firma digitale che verifica che un messaggio email non sia stato falsificato o alterato.
DMARC unifica i meccanismi di autenticazione SPF e DKIM in un quadro comune e consente ai proprietari di domini di dichiarare come desiderano che venga gestita l'email da quel dominio se non supera un test di autorizzazione.
Questi standard di autenticazione delle email integrano SMTP, il protocollo di base utilizzato per inviare email, e la maggior parte dei sistemi di posta elettronica moderni li supporta. Tutti e tre questi standard sfruttano il sistema dei nomi di dominio (DNS) onnipresente per l'implementazione. Con il DNS che funge da rubrica del Web, stabilendo essenzialmente la legittimità dei domini attraverso un processo rigoroso di analisi e verifica, i mittenti di email sofisticati sfruttano l'autenticazione del dominio email come componente fondamentale della sicurezza e dell'invio.
L'autenticazione via email è essenziale per qualsiasi app SaaS
Se la tua applicazione SaaS invia email, e quasi tutte le app moderne lo fanno, è assolutamente necessario implementare una o più forme di autenticazione delle email per verificare che un'email provenga effettivamente dal tuo prodotto.
Pensalo come un tesserino di identificazione digitale: protegge il tuo marchio, identità e reputazione. Configurare correttamente gli standard di autenticazione delle email come SPF, DKIM e DMARC è uno dei passi più importanti che puoi fare per salvaguardare la reputazione della tua app.
Perché è importante? Senza meccanismi di autenticazione delle email, gli spammer possono cambiare l'indirizzo di provenienza delle email a piacimento e cercare di eludere i filtri spam e altre difese. Le truffe di phishing funzionano allo stesso modo, con l'indirizzo del mittente modificato per sembrare che il messaggio provenga da un mittente legittimo. I cybercriminali inviano frequentemente email senza autenticazione e copiano l'aspetto e lo stile del marchio di banche, social network e altre entità conosciute per attirare i destinatari a cliccare su siti web fraudolenti dove informazioni dell'utente come password o numeri di conto possono essere rubate.
Un attacco di phishing che impersona la tua app potrebbe far perdere fiducia ai clienti nel tuo servizio e rappresentare una minaccia esistenziale per la tua attività.
Potresti pensare di non essere responsabile della formazione sulla sicurezza interna di un cliente e che non ci sia molto che tu possa fare per fermare attacchi del genere. E hai ragione a pensare che non puoi facilmente fermare l'invio di queste email. Puoi, tuttavia, influenzare fortemente se i tuoi utenti riceveranno queste email.
Configurare correttamente l'autenticazione delle email è un passaggio fondamentale per le aziende SaaS. Aiuta a garantire che il dominio della tua app non possa essere falsificato nelle email. Questo è fondamentale per proteggere i tuoi utenti.
Prendere le giuste misure di autenticazione delle email ha anche un altro vantaggio: possono aiutarti a migliorare la capacità di far arrivare notifiche e altre email critiche di prodotto alle caselle di posta dei tuoi utenti. Questo perché l'autenticazione delle email può aumentare la probabilità che gli indirizzi IP e i domini di invio delle tue email siano considerati affidabili dai server di posta in ricezione.
L'autenticazione delle email protegge il marchio e la reputazione del dominio del tuo prodotto SaaS da spammer e spoofers. Inoltre, migliora la probabilità che i tuoi utenti vedano i messaggi inviati dalla tua app. Questo è una vittoria sia per te che per i tuoi utenti.
