Migliora l'esperienza del tuo negozio online con una strategia SMS
Journey
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I messaggi SMS possono fare la differenza per i marchi di e-commerce. Scopri perché gli SMS sono così importanti e come aggiungerli facilmente al tuo arsenale di marketing.
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Questi numeri non mentono: più di tre-quarti degli adulti negli Stati Uniti usano i loro telefoni per fare acquisti e effettuare pagamenti. Entro il 2024, si stima che il 42,9 percento delle vendite globali di e-commerce proverrà da dispositivi mobili. Con l'evolversi dell'industria dell'e-commerce, il marketing tramite SMS si sta avvicinando al suo centro gravitazionale, consentendo una comunicazione 1-a-1 che personalizza i messaggi, aumenta le conversioni e migliora i tassi di fidelizzazione dei clienti.
L'integrazione senza soluzione di continuità con la tua piattaforma di e-commerce crea una relazione collaborativa tra la tua strategia SMS e i tuoi acquirenti online. Con le giuste tattiche, il marketing tramite SMS può essere integrato in numerose iniziative di marketing. Il targeting dell'audience e l'automazione basata sui trigger possono ottimizzare la consegna dei messaggi riducendo al contempo il lavoro manuale necessario per gestire queste campagne.
I benefici del marketing tramite SMS non possono essere replicati altrove. Se sei seriamente intenzionato a far crescere il tuo business e-commerce, è ora di aggiungere questa potente strategia al tuo arsenale di marketing.
Inizieremo la tua attività con il piede giusto. In questa guida, imparerai:
L'importanza di sviluppare canali di media proprietari per il tuo marchio e-commerce
Come integrare la tua piattaforma SMS con il tuo negozio online
Che tipo di campagne SMS possono aumentare il coinvolgimento tra i tuoi clienti
Come l'automazione SMS può migliorare l'esperienza di shopping online e aumentare le vendite
Questi numeri non mentono: più di tre-quarti degli adulti negli Stati Uniti usano i loro telefoni per fare acquisti e effettuare pagamenti. Entro il 2024, si stima che il 42,9 percento delle vendite globali di e-commerce proverrà da dispositivi mobili. Con l'evolversi dell'industria dell'e-commerce, il marketing tramite SMS si sta avvicinando al suo centro gravitazionale, consentendo una comunicazione 1-a-1 che personalizza i messaggi, aumenta le conversioni e migliora i tassi di fidelizzazione dei clienti.
L'integrazione senza soluzione di continuità con la tua piattaforma di e-commerce crea una relazione collaborativa tra la tua strategia SMS e i tuoi acquirenti online. Con le giuste tattiche, il marketing tramite SMS può essere integrato in numerose iniziative di marketing. Il targeting dell'audience e l'automazione basata sui trigger possono ottimizzare la consegna dei messaggi riducendo al contempo il lavoro manuale necessario per gestire queste campagne.
I benefici del marketing tramite SMS non possono essere replicati altrove. Se sei seriamente intenzionato a far crescere il tuo business e-commerce, è ora di aggiungere questa potente strategia al tuo arsenale di marketing.
Inizieremo la tua attività con il piede giusto. In questa guida, imparerai:
L'importanza di sviluppare canali di media proprietari per il tuo marchio e-commerce
Come integrare la tua piattaforma SMS con il tuo negozio online
Che tipo di campagne SMS possono aumentare il coinvolgimento tra i tuoi clienti
Come l'automazione SMS può migliorare l'esperienza di shopping online e aumentare le vendite
Questi numeri non mentono: più di tre-quarti degli adulti negli Stati Uniti usano i loro telefoni per fare acquisti e effettuare pagamenti. Entro il 2024, si stima che il 42,9 percento delle vendite globali di e-commerce proverrà da dispositivi mobili. Con l'evolversi dell'industria dell'e-commerce, il marketing tramite SMS si sta avvicinando al suo centro gravitazionale, consentendo una comunicazione 1-a-1 che personalizza i messaggi, aumenta le conversioni e migliora i tassi di fidelizzazione dei clienti.
L'integrazione senza soluzione di continuità con la tua piattaforma di e-commerce crea una relazione collaborativa tra la tua strategia SMS e i tuoi acquirenti online. Con le giuste tattiche, il marketing tramite SMS può essere integrato in numerose iniziative di marketing. Il targeting dell'audience e l'automazione basata sui trigger possono ottimizzare la consegna dei messaggi riducendo al contempo il lavoro manuale necessario per gestire queste campagne.
I benefici del marketing tramite SMS non possono essere replicati altrove. Se sei seriamente intenzionato a far crescere il tuo business e-commerce, è ora di aggiungere questa potente strategia al tuo arsenale di marketing.
Inizieremo la tua attività con il piede giusto. In questa guida, imparerai:
L'importanza di sviluppare canali di media proprietari per il tuo marchio e-commerce
Come integrare la tua piattaforma SMS con il tuo negozio online
Che tipo di campagne SMS possono aumentare il coinvolgimento tra i tuoi clienti
Come l'automazione SMS può migliorare l'esperienza di shopping online e aumentare le vendite
I canali di marketing di proprietà sono un prezioso asset per l'e-commerce
Il sito web della tua azienda, il blog, la newsletter via email e la strategia SMS rientrano tutti in una categoria di marketing chiamata "media di proprietà". I canali di marketing di proprietà sono beni che la tua azienda ha sotto il proprio completo controllo, indipendentemente dalla pubblicità a pagamento, dai partner di marketing, dal supporto PR e da altri editori e proprietari specifici dei canali.
Dando priorità allo sviluppo di canali di marketing di proprietà come SMS, le aziende e-commerce possono diversificare le loro capacità di marketing e attuare un approccio più conveniente per migliorare l'esperienza del cliente.
Affidati alla portata dei social media a tuo rischio
I social media spesso vengono raggruppati con SMS ed email come canale di marketing di proprietà. L'etichetta non è del tutto accurata.
Da un lato, le aziende hanno infatti il controllo totale sul contenuto che pubblicano sui loro account social media. Ma c'è una differenza enorme tra i social media e altri canali di marketing di proprietà quando si tratta di raggiungere il pubblico.
La tua azienda può controllare cosa e quando pubblichi sui social media, ma quelle piattaforme social hanno il completo controllo sulla tua portata organica. La maggior parte dei principali social network utilizza algoritmi per controllare quanta reach organica possono ottenere i post della tua azienda: il tasso di coinvolgimento medio per un post organico su Facebook, ad esempio, può essere basso fino a 1,52 percento.
I social network sono incentivati a sopprimere la portata organica affinché la tua azienda finisca per investire in promozioni a pagamento. Quando la tua azienda non possiede la distribuzione, non possiede nemmeno il canale di marketing.
I social media offrono comunque un grande valore ai marchi e-commerce, ma quel valore è alla mercé delle piattaforme dove la tua azienda costruisce una presenza—è per questo che vale la pena investire in canali di marketing che la tua azienda può possedere completamente.
Il vantaggio di proprietà di email e SMS
Rispetto al controllo limitato offerto dai social media e dai canali di marketing a pagamento, email e SMS si distinguono offrendo il controllo totale non solo sul contenuto che crei ma anche sulla distribuzione di quel contenuto e sul pubblico che raggiungi.
L'elenco dei benefici è lungo. Ecco i punti salienti:
Controlla completamente il contenuto che crei e il pubblico che raggiungi. Lo abbiamo menzionato sopra, ma vale la pena ripeterlo: email e SMS offrono una proprietà end-to-end che altri canali di marketing non possono eguagliare.
La portata e la consegna del pubblico sono completamente trasparenti. I social media, la ricerca a pagamento e altri canali di marketing mirano a un pubblico anonimo basato su filtri predefiniti. Email e SMS, al contrario, vengono inviati a una lista di clienti e potenziali clienti conosciuti.
La tua azienda non deve pagare per l'esposizione. Anche se pagherai un costo nominale per coprire la consegna di email e messaggi SMS, il costo è fisso ed è solo una frazione del costo dell'esposizione pubblicitaria a pagamento.
La consegna di SMS e email avviene secondo il tuo programma. Il tempismo può essere di massima importanza quando si promuovono vendite lampo, si inviano notifiche di spedizione e si forniscono aggiornamenti in tempo reale. I social media e altri canali non ti permettono di controllare questo tempismo, il che può influenzare le prestazioni e il valore delle tue comunicazioni.
I messaggi possono essere precisamente adattati a un pubblico specifico. Con un maggiore controllo sul pubblico che riceve i tuoi messaggi, SMS e email migliorano la qualità della tua comunicazione personalizzata.
I canali di marketing di proprietà crescono di valore nel tempo. Man mano che le liste di SMS e email crescono, aumenta il potenziale di coinvolgimento di un singolo messaggio consegnato. Il test continuo e l'iterazione affineranno la tua strategia di messaggistica nel tempo, ottimizzando le prestazioni mentre espandi il tuo pubblico raggiungibile.
Una presenza di marketing di proprietà più forte riduce la tua dipendenza dalle alternative a pagamento. La tua azienda potrebbe non smettere di investire completamente nel marketing a pagamento, ma i canali di proprietà ti daranno una maggiore flessibilità per modificare il tuo mix di marketing per bilanciare la spesa di marketing e il ROI.
Il sito web della tua azienda, il blog, la newsletter via email e la strategia SMS rientrano tutti in una categoria di marketing chiamata "media di proprietà". I canali di marketing di proprietà sono beni che la tua azienda ha sotto il proprio completo controllo, indipendentemente dalla pubblicità a pagamento, dai partner di marketing, dal supporto PR e da altri editori e proprietari specifici dei canali.
Dando priorità allo sviluppo di canali di marketing di proprietà come SMS, le aziende e-commerce possono diversificare le loro capacità di marketing e attuare un approccio più conveniente per migliorare l'esperienza del cliente.
Affidati alla portata dei social media a tuo rischio
I social media spesso vengono raggruppati con SMS ed email come canale di marketing di proprietà. L'etichetta non è del tutto accurata.
Da un lato, le aziende hanno infatti il controllo totale sul contenuto che pubblicano sui loro account social media. Ma c'è una differenza enorme tra i social media e altri canali di marketing di proprietà quando si tratta di raggiungere il pubblico.
La tua azienda può controllare cosa e quando pubblichi sui social media, ma quelle piattaforme social hanno il completo controllo sulla tua portata organica. La maggior parte dei principali social network utilizza algoritmi per controllare quanta reach organica possono ottenere i post della tua azienda: il tasso di coinvolgimento medio per un post organico su Facebook, ad esempio, può essere basso fino a 1,52 percento.
I social network sono incentivati a sopprimere la portata organica affinché la tua azienda finisca per investire in promozioni a pagamento. Quando la tua azienda non possiede la distribuzione, non possiede nemmeno il canale di marketing.
I social media offrono comunque un grande valore ai marchi e-commerce, ma quel valore è alla mercé delle piattaforme dove la tua azienda costruisce una presenza—è per questo che vale la pena investire in canali di marketing che la tua azienda può possedere completamente.
Il vantaggio di proprietà di email e SMS
Rispetto al controllo limitato offerto dai social media e dai canali di marketing a pagamento, email e SMS si distinguono offrendo il controllo totale non solo sul contenuto che crei ma anche sulla distribuzione di quel contenuto e sul pubblico che raggiungi.
L'elenco dei benefici è lungo. Ecco i punti salienti:
Controlla completamente il contenuto che crei e il pubblico che raggiungi. Lo abbiamo menzionato sopra, ma vale la pena ripeterlo: email e SMS offrono una proprietà end-to-end che altri canali di marketing non possono eguagliare.
La portata e la consegna del pubblico sono completamente trasparenti. I social media, la ricerca a pagamento e altri canali di marketing mirano a un pubblico anonimo basato su filtri predefiniti. Email e SMS, al contrario, vengono inviati a una lista di clienti e potenziali clienti conosciuti.
La tua azienda non deve pagare per l'esposizione. Anche se pagherai un costo nominale per coprire la consegna di email e messaggi SMS, il costo è fisso ed è solo una frazione del costo dell'esposizione pubblicitaria a pagamento.
La consegna di SMS e email avviene secondo il tuo programma. Il tempismo può essere di massima importanza quando si promuovono vendite lampo, si inviano notifiche di spedizione e si forniscono aggiornamenti in tempo reale. I social media e altri canali non ti permettono di controllare questo tempismo, il che può influenzare le prestazioni e il valore delle tue comunicazioni.
I messaggi possono essere precisamente adattati a un pubblico specifico. Con un maggiore controllo sul pubblico che riceve i tuoi messaggi, SMS e email migliorano la qualità della tua comunicazione personalizzata.
I canali di marketing di proprietà crescono di valore nel tempo. Man mano che le liste di SMS e email crescono, aumenta il potenziale di coinvolgimento di un singolo messaggio consegnato. Il test continuo e l'iterazione affineranno la tua strategia di messaggistica nel tempo, ottimizzando le prestazioni mentre espandi il tuo pubblico raggiungibile.
Una presenza di marketing di proprietà più forte riduce la tua dipendenza dalle alternative a pagamento. La tua azienda potrebbe non smettere di investire completamente nel marketing a pagamento, ma i canali di proprietà ti daranno una maggiore flessibilità per modificare il tuo mix di marketing per bilanciare la spesa di marketing e il ROI.
Il sito web della tua azienda, il blog, la newsletter via email e la strategia SMS rientrano tutti in una categoria di marketing chiamata "media di proprietà". I canali di marketing di proprietà sono beni che la tua azienda ha sotto il proprio completo controllo, indipendentemente dalla pubblicità a pagamento, dai partner di marketing, dal supporto PR e da altri editori e proprietari specifici dei canali.
Dando priorità allo sviluppo di canali di marketing di proprietà come SMS, le aziende e-commerce possono diversificare le loro capacità di marketing e attuare un approccio più conveniente per migliorare l'esperienza del cliente.
Affidati alla portata dei social media a tuo rischio
I social media spesso vengono raggruppati con SMS ed email come canale di marketing di proprietà. L'etichetta non è del tutto accurata.
Da un lato, le aziende hanno infatti il controllo totale sul contenuto che pubblicano sui loro account social media. Ma c'è una differenza enorme tra i social media e altri canali di marketing di proprietà quando si tratta di raggiungere il pubblico.
La tua azienda può controllare cosa e quando pubblichi sui social media, ma quelle piattaforme social hanno il completo controllo sulla tua portata organica. La maggior parte dei principali social network utilizza algoritmi per controllare quanta reach organica possono ottenere i post della tua azienda: il tasso di coinvolgimento medio per un post organico su Facebook, ad esempio, può essere basso fino a 1,52 percento.
I social network sono incentivati a sopprimere la portata organica affinché la tua azienda finisca per investire in promozioni a pagamento. Quando la tua azienda non possiede la distribuzione, non possiede nemmeno il canale di marketing.
I social media offrono comunque un grande valore ai marchi e-commerce, ma quel valore è alla mercé delle piattaforme dove la tua azienda costruisce una presenza—è per questo che vale la pena investire in canali di marketing che la tua azienda può possedere completamente.
Il vantaggio di proprietà di email e SMS
Rispetto al controllo limitato offerto dai social media e dai canali di marketing a pagamento, email e SMS si distinguono offrendo il controllo totale non solo sul contenuto che crei ma anche sulla distribuzione di quel contenuto e sul pubblico che raggiungi.
L'elenco dei benefici è lungo. Ecco i punti salienti:
Controlla completamente il contenuto che crei e il pubblico che raggiungi. Lo abbiamo menzionato sopra, ma vale la pena ripeterlo: email e SMS offrono una proprietà end-to-end che altri canali di marketing non possono eguagliare.
La portata e la consegna del pubblico sono completamente trasparenti. I social media, la ricerca a pagamento e altri canali di marketing mirano a un pubblico anonimo basato su filtri predefiniti. Email e SMS, al contrario, vengono inviati a una lista di clienti e potenziali clienti conosciuti.
La tua azienda non deve pagare per l'esposizione. Anche se pagherai un costo nominale per coprire la consegna di email e messaggi SMS, il costo è fisso ed è solo una frazione del costo dell'esposizione pubblicitaria a pagamento.
La consegna di SMS e email avviene secondo il tuo programma. Il tempismo può essere di massima importanza quando si promuovono vendite lampo, si inviano notifiche di spedizione e si forniscono aggiornamenti in tempo reale. I social media e altri canali non ti permettono di controllare questo tempismo, il che può influenzare le prestazioni e il valore delle tue comunicazioni.
I messaggi possono essere precisamente adattati a un pubblico specifico. Con un maggiore controllo sul pubblico che riceve i tuoi messaggi, SMS e email migliorano la qualità della tua comunicazione personalizzata.
I canali di marketing di proprietà crescono di valore nel tempo. Man mano che le liste di SMS e email crescono, aumenta il potenziale di coinvolgimento di un singolo messaggio consegnato. Il test continuo e l'iterazione affineranno la tua strategia di messaggistica nel tempo, ottimizzando le prestazioni mentre espandi il tuo pubblico raggiungibile.
Una presenza di marketing di proprietà più forte riduce la tua dipendenza dalle alternative a pagamento. La tua azienda potrebbe non smettere di investire completamente nel marketing a pagamento, ma i canali di proprietà ti daranno una maggiore flessibilità per modificare il tuo mix di marketing per bilanciare la spesa di marketing e il ROI.
Lancia la tua strategia SMS attraverso Shopify
La tua strategia SMS per l'e-commerce è alimentata dai dati dei clienti e dall'attività di shopping che passano attraverso il tuo negozio online. Offerte personalizzate, vendite lampo, coupon, promemoria di carrelli abbandonati, notifiche di spedizione e richieste di recensioni sui prodotti sono solo una manciata di scenari in cui i messaggi SMS dipendono dalle informazioni della tua piattaforma di e-commerce.
Con oltre quattro milioni di negozi online costruiti sulla sua piattaforma, è probabile che la tua attività di e-commerce si stia svolgendo su Shopify. Ma sia che si tratti di Shopify o di uno dei suoi concorrenti, la tua strategia di messaggistica dipende dall'integrazione fluida tra gli SMS e le piattaforme di e-commerce della tua azienda.
Ecco come farlo accadere:
Scegli la giusta piattaforma SMS per la tua attività
Imposta la tua strategia SMS per il successo scegliendo una piattaforma di messaggistica che si integri con Shopify e soddisfi le esigenze uniche della tua attività. Al minimo, la tua piattaforma SMS dovrebbe offrire:
Controlli di conformità integrati. Le aziende di e-commerce devono rimanere conformi ai regolamenti locali sulla privacy dei dati dei clienti in qualsiasi paese in cui operano. Scegli una piattaforma SMS che possa mantenere la conformità nella gestione dei messaggi e dei dati in ogni momento.
Integrazione fluida con la tua piattaforma di e-commerce. Se stai usando Shopify, scegli un fornitore SMS con un'app nel Shopify app store—significa che puoi fidarti della qualità dell'integrazione della piattaforma.
La capacità di personalizzare i messaggi per il tuo pubblico. Utilizzando i dati dell'e-commerce per adattare messaggi personalizzati ai tuoi iscritti, la tua attività può coltivare forti relazioni con i clienti che portano ad un maggiore fidelizzazione e lealtà.
Reportistica e-commerce. Genera dati di campagna SMS in quasi tempo reale per monitorare e analizzare le prestazioni—incluso come i messaggi SMS stanno consegnando risultati e-commerce.
Oltre alle caratteristiche essenziali sopra elencate, la tua attività potrebbe voler una piattaforma SMS che offra quanto segue:
Capacità di automazione no-code. Strumenti di sviluppo dell'automazione rapidi e user-friendly possono aiutarti a sviluppare strategie di messaggistica SMS collegate a eventi dell'e-commerce che vanno dalle operazioni di magazzino ai comportamenti dei clienti.
Strumenti drag-and-drop per la creazione di pop-up sul sito web. Semplici widget pop-up possono essere aggiunti al tuo sito web per raccogliere adesioni per i tuoi messaggi SMS.
Integrazione facile con altre applicazioni di e-commerce. Il marketing SMS può beneficiare delle integrazioni con applicazioni di e-commerce che offrono supporto clienti, spedizioni, CRM e altri servizi aziendali. Più si riesce a integrare la propria piattaforma SMS con altre applicazioni, più si sarà in grado di sfruttare dati e capacità condivise per una migliore esperienza del cliente.
Supporto per altre strategie di marketing di proprietà. Quando SMS, email, WhatsApp e altre comunicazioni sono gestite attraverso la stessa piattaforma, puoi condividere dati sulle prestazioni, modelli di messaggio e altri elementi strategici tra questi canali per una gestione delle campagne più efficiente e migliore prestazione.
Integra il tuo strumento SMS con Shopify
Se scegli una piattaforma SMS con strumenti di integrazione pre-costruiti, collegare quella piattaforma alla tua piattaforma di e-commerce è semplice. Bird’s Shopify Connector, per esempio, permette alla tua attività di connettere le piattaforme SMS e e-commerce in pochi passaggi, dandoti accesso a dati e capacità condivisi tra queste soluzioni.
Una volta completata questa integrazione, vorrai iniziare a configurare la tua piattaforma di messaggistica per allinearti con la tua strategia SMS. Questo processo dovrebbe includere:
Costruire la tua lista SMS. Sia che tu stia importando contatti esistenti o creando canali per raccogliere nuovi iscritti, crea un pubblico SMS che servirà come tua lista principale di iscritti.
Implementare strategie per raccogliere il consenso esplicito. Per soddisfare i requisiti di conformità globale, la tua lista SMS dovrà raccogliere adesioni dai tuoi iscritti. I pop-up e il processo di checkout online possono essere utilizzati per aggiungere nuovi iscritti, ma la tua attività dovrà assicurarsi che siano disponibili le appropriate divulgazioni e le informazioni riguardanti le disiscrizioni.
Gestione dei costi strategica per lecampagne SMS. I prezzi per la consegna dei messaggi variano a seconda del paese. Comunicare con un pubblico globale, la consegna ottimizzata dal punto di vista dei costi può sfruttare queste differenze per aumentare la portata complessiva della tua strategia SMS. Quando sei nuovo nel marketing SMS, è particolarmente importante comprendere questi costi prima di avviare la tua prima campagna.
Abilita aggiornamenti in tempo reale per il tuo negozio online
Utilizza comunicazioni SMS tempestive per migliorare la tua esperienza clienti. Oltre alla messaggistica di marketing, le comunicazioni SMS possono essere integrate con le operazioni di e-commerce per fornire aggiornamenti preziosi alla tua base clienti.
Le notifiche di spedizione possono mantenere i clienti informati su quando arriveranno le consegne. Le notifiche di carrello abbandonato possono ricordare agli acquirenti che hanno dimenticato di effettuare il checkout. Questi aggiornamenti possono essere automatizzati e attivati dalle informazioni fornite dalla tua piattaforma di e-commerce, migliorando l'esperienza post-conversione della tua azienda.
La tua strategia SMS per l'e-commerce è alimentata dai dati dei clienti e dall'attività di shopping che passano attraverso il tuo negozio online. Offerte personalizzate, vendite lampo, coupon, promemoria di carrelli abbandonati, notifiche di spedizione e richieste di recensioni sui prodotti sono solo una manciata di scenari in cui i messaggi SMS dipendono dalle informazioni della tua piattaforma di e-commerce.
Con oltre quattro milioni di negozi online costruiti sulla sua piattaforma, è probabile che la tua attività di e-commerce si stia svolgendo su Shopify. Ma sia che si tratti di Shopify o di uno dei suoi concorrenti, la tua strategia di messaggistica dipende dall'integrazione fluida tra gli SMS e le piattaforme di e-commerce della tua azienda.
Ecco come farlo accadere:
Scegli la giusta piattaforma SMS per la tua attività
Imposta la tua strategia SMS per il successo scegliendo una piattaforma di messaggistica che si integri con Shopify e soddisfi le esigenze uniche della tua attività. Al minimo, la tua piattaforma SMS dovrebbe offrire:
Controlli di conformità integrati. Le aziende di e-commerce devono rimanere conformi ai regolamenti locali sulla privacy dei dati dei clienti in qualsiasi paese in cui operano. Scegli una piattaforma SMS che possa mantenere la conformità nella gestione dei messaggi e dei dati in ogni momento.
Integrazione fluida con la tua piattaforma di e-commerce. Se stai usando Shopify, scegli un fornitore SMS con un'app nel Shopify app store—significa che puoi fidarti della qualità dell'integrazione della piattaforma.
La capacità di personalizzare i messaggi per il tuo pubblico. Utilizzando i dati dell'e-commerce per adattare messaggi personalizzati ai tuoi iscritti, la tua attività può coltivare forti relazioni con i clienti che portano ad un maggiore fidelizzazione e lealtà.
Reportistica e-commerce. Genera dati di campagna SMS in quasi tempo reale per monitorare e analizzare le prestazioni—incluso come i messaggi SMS stanno consegnando risultati e-commerce.
Oltre alle caratteristiche essenziali sopra elencate, la tua attività potrebbe voler una piattaforma SMS che offra quanto segue:
Capacità di automazione no-code. Strumenti di sviluppo dell'automazione rapidi e user-friendly possono aiutarti a sviluppare strategie di messaggistica SMS collegate a eventi dell'e-commerce che vanno dalle operazioni di magazzino ai comportamenti dei clienti.
Strumenti drag-and-drop per la creazione di pop-up sul sito web. Semplici widget pop-up possono essere aggiunti al tuo sito web per raccogliere adesioni per i tuoi messaggi SMS.
Integrazione facile con altre applicazioni di e-commerce. Il marketing SMS può beneficiare delle integrazioni con applicazioni di e-commerce che offrono supporto clienti, spedizioni, CRM e altri servizi aziendali. Più si riesce a integrare la propria piattaforma SMS con altre applicazioni, più si sarà in grado di sfruttare dati e capacità condivise per una migliore esperienza del cliente.
Supporto per altre strategie di marketing di proprietà. Quando SMS, email, WhatsApp e altre comunicazioni sono gestite attraverso la stessa piattaforma, puoi condividere dati sulle prestazioni, modelli di messaggio e altri elementi strategici tra questi canali per una gestione delle campagne più efficiente e migliore prestazione.
Integra il tuo strumento SMS con Shopify
Se scegli una piattaforma SMS con strumenti di integrazione pre-costruiti, collegare quella piattaforma alla tua piattaforma di e-commerce è semplice. Bird’s Shopify Connector, per esempio, permette alla tua attività di connettere le piattaforme SMS e e-commerce in pochi passaggi, dandoti accesso a dati e capacità condivisi tra queste soluzioni.
Una volta completata questa integrazione, vorrai iniziare a configurare la tua piattaforma di messaggistica per allinearti con la tua strategia SMS. Questo processo dovrebbe includere:
Costruire la tua lista SMS. Sia che tu stia importando contatti esistenti o creando canali per raccogliere nuovi iscritti, crea un pubblico SMS che servirà come tua lista principale di iscritti.
Implementare strategie per raccogliere il consenso esplicito. Per soddisfare i requisiti di conformità globale, la tua lista SMS dovrà raccogliere adesioni dai tuoi iscritti. I pop-up e il processo di checkout online possono essere utilizzati per aggiungere nuovi iscritti, ma la tua attività dovrà assicurarsi che siano disponibili le appropriate divulgazioni e le informazioni riguardanti le disiscrizioni.
Gestione dei costi strategica per lecampagne SMS. I prezzi per la consegna dei messaggi variano a seconda del paese. Comunicare con un pubblico globale, la consegna ottimizzata dal punto di vista dei costi può sfruttare queste differenze per aumentare la portata complessiva della tua strategia SMS. Quando sei nuovo nel marketing SMS, è particolarmente importante comprendere questi costi prima di avviare la tua prima campagna.
Abilita aggiornamenti in tempo reale per il tuo negozio online
Utilizza comunicazioni SMS tempestive per migliorare la tua esperienza clienti. Oltre alla messaggistica di marketing, le comunicazioni SMS possono essere integrate con le operazioni di e-commerce per fornire aggiornamenti preziosi alla tua base clienti.
Le notifiche di spedizione possono mantenere i clienti informati su quando arriveranno le consegne. Le notifiche di carrello abbandonato possono ricordare agli acquirenti che hanno dimenticato di effettuare il checkout. Questi aggiornamenti possono essere automatizzati e attivati dalle informazioni fornite dalla tua piattaforma di e-commerce, migliorando l'esperienza post-conversione della tua azienda.
La tua strategia SMS per l'e-commerce è alimentata dai dati dei clienti e dall'attività di shopping che passano attraverso il tuo negozio online. Offerte personalizzate, vendite lampo, coupon, promemoria di carrelli abbandonati, notifiche di spedizione e richieste di recensioni sui prodotti sono solo una manciata di scenari in cui i messaggi SMS dipendono dalle informazioni della tua piattaforma di e-commerce.
Con oltre quattro milioni di negozi online costruiti sulla sua piattaforma, è probabile che la tua attività di e-commerce si stia svolgendo su Shopify. Ma sia che si tratti di Shopify o di uno dei suoi concorrenti, la tua strategia di messaggistica dipende dall'integrazione fluida tra gli SMS e le piattaforme di e-commerce della tua azienda.
Ecco come farlo accadere:
Scegli la giusta piattaforma SMS per la tua attività
Imposta la tua strategia SMS per il successo scegliendo una piattaforma di messaggistica che si integri con Shopify e soddisfi le esigenze uniche della tua attività. Al minimo, la tua piattaforma SMS dovrebbe offrire:
Controlli di conformità integrati. Le aziende di e-commerce devono rimanere conformi ai regolamenti locali sulla privacy dei dati dei clienti in qualsiasi paese in cui operano. Scegli una piattaforma SMS che possa mantenere la conformità nella gestione dei messaggi e dei dati in ogni momento.
Integrazione fluida con la tua piattaforma di e-commerce. Se stai usando Shopify, scegli un fornitore SMS con un'app nel Shopify app store—significa che puoi fidarti della qualità dell'integrazione della piattaforma.
La capacità di personalizzare i messaggi per il tuo pubblico. Utilizzando i dati dell'e-commerce per adattare messaggi personalizzati ai tuoi iscritti, la tua attività può coltivare forti relazioni con i clienti che portano ad un maggiore fidelizzazione e lealtà.
Reportistica e-commerce. Genera dati di campagna SMS in quasi tempo reale per monitorare e analizzare le prestazioni—incluso come i messaggi SMS stanno consegnando risultati e-commerce.
Oltre alle caratteristiche essenziali sopra elencate, la tua attività potrebbe voler una piattaforma SMS che offra quanto segue:
Capacità di automazione no-code. Strumenti di sviluppo dell'automazione rapidi e user-friendly possono aiutarti a sviluppare strategie di messaggistica SMS collegate a eventi dell'e-commerce che vanno dalle operazioni di magazzino ai comportamenti dei clienti.
Strumenti drag-and-drop per la creazione di pop-up sul sito web. Semplici widget pop-up possono essere aggiunti al tuo sito web per raccogliere adesioni per i tuoi messaggi SMS.
Integrazione facile con altre applicazioni di e-commerce. Il marketing SMS può beneficiare delle integrazioni con applicazioni di e-commerce che offrono supporto clienti, spedizioni, CRM e altri servizi aziendali. Più si riesce a integrare la propria piattaforma SMS con altre applicazioni, più si sarà in grado di sfruttare dati e capacità condivise per una migliore esperienza del cliente.
Supporto per altre strategie di marketing di proprietà. Quando SMS, email, WhatsApp e altre comunicazioni sono gestite attraverso la stessa piattaforma, puoi condividere dati sulle prestazioni, modelli di messaggio e altri elementi strategici tra questi canali per una gestione delle campagne più efficiente e migliore prestazione.
Integra il tuo strumento SMS con Shopify
Se scegli una piattaforma SMS con strumenti di integrazione pre-costruiti, collegare quella piattaforma alla tua piattaforma di e-commerce è semplice. Bird’s Shopify Connector, per esempio, permette alla tua attività di connettere le piattaforme SMS e e-commerce in pochi passaggi, dandoti accesso a dati e capacità condivisi tra queste soluzioni.
Una volta completata questa integrazione, vorrai iniziare a configurare la tua piattaforma di messaggistica per allinearti con la tua strategia SMS. Questo processo dovrebbe includere:
Costruire la tua lista SMS. Sia che tu stia importando contatti esistenti o creando canali per raccogliere nuovi iscritti, crea un pubblico SMS che servirà come tua lista principale di iscritti.
Implementare strategie per raccogliere il consenso esplicito. Per soddisfare i requisiti di conformità globale, la tua lista SMS dovrà raccogliere adesioni dai tuoi iscritti. I pop-up e il processo di checkout online possono essere utilizzati per aggiungere nuovi iscritti, ma la tua attività dovrà assicurarsi che siano disponibili le appropriate divulgazioni e le informazioni riguardanti le disiscrizioni.
Gestione dei costi strategica per lecampagne SMS. I prezzi per la consegna dei messaggi variano a seconda del paese. Comunicare con un pubblico globale, la consegna ottimizzata dal punto di vista dei costi può sfruttare queste differenze per aumentare la portata complessiva della tua strategia SMS. Quando sei nuovo nel marketing SMS, è particolarmente importante comprendere questi costi prima di avviare la tua prima campagna.
Abilita aggiornamenti in tempo reale per il tuo negozio online
Utilizza comunicazioni SMS tempestive per migliorare la tua esperienza clienti. Oltre alla messaggistica di marketing, le comunicazioni SMS possono essere integrate con le operazioni di e-commerce per fornire aggiornamenti preziosi alla tua base clienti.
Le notifiche di spedizione possono mantenere i clienti informati su quando arriveranno le consegne. Le notifiche di carrello abbandonato possono ricordare agli acquirenti che hanno dimenticato di effettuare il checkout. Questi aggiornamenti possono essere automatizzati e attivati dalle informazioni fornite dalla tua piattaforma di e-commerce, migliorando l'esperienza post-conversione della tua azienda.
Coinvolgi i tuoi clienti attraverso campagne SMS creative
Una volta che la tua piattaforma SMS è completamente integrata con il tuo negozio online, la tua attività è pronta a creare campagne di messaggistica mirate a stimolare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti.
Le tue prime campagne SMS non saranno perfette. Tuttavia, testando diversi tipi di messaggistica e analizzando i risultati delle tue campagne SMS, la tua attività può trarre spunti che aiuteranno a perfezionare il tuo approccio e rafforzare la tua strategia SMS in futuro.
Cerchi ispirazione per le campagne? Ecco alcune strategie di e-commerce popolari per iniziare:
Sviluppa un programma fedeltà basato su SMS. Incoraggia le iscrizioni promettendo offerte esclusive, proposte di prodotto e altri vantaggi dell'iscrizione. Punti premio, promozioni a tempo limitato e contenuti VIP possono essere consegnati tramite SMS per ricordare ai clienti i vantaggi di restare connessi tramite testo.
Vendite flash. Le vendite a tempo limitato possono stimolare le vendite da parte di clienti che non vogliono perdere un ottimo affare. Poiché i messaggi SMS possono essere consegnati entro pochi secondi dal lancio della campagna, le attività di e-commerce possono utilizzare questo canale di comunicazione per condividere informazioni sensibili al tempo.
Lanci di nuovi prodotti. Quando la domanda è alta e l'inventario è limitato, gli SMS ricompenseranno gli iscritti informandoli istantaneamente che i prodotti popolari sono disponibili.
Raccolta di feedback dai clienti. Fai sapere ai clienti che ti prendi cura di loro mentre raccogli preziosi feedback per migliorare la tua esperienza di acquisto. Che tu richieda feedback tramite risposta testo o riferisca i clienti a un breve sondaggio online, queste risposte possono aiutare a informare la tua strategia di marketing SMS in futuro.
Messaggi celebrativi. Offri un'esperienza SMS semplice e personalizzata inviando messaggi ai tuoi iscritti per il loro compleanno o per l'anniversario di quando sono diventati clienti. Un breve gesto di apprezzamento farà molta strada con i tuoi iscritti, anche se uno sconto speciale o una promozione non guasteranno affatto.
Stabilisci obiettivi e analizza i risultati
Un approccio di test e iterazione al marketing SMS funziona solo se stai fissando obiettivi e valutando le prestazioni di tutte le tue campagne.
Questo processo è facile da eseguire quando la tua piattaforma SMS offre analytics e report integrati. Prima che la tua campagna vada in diretta — davvero, prima di creare il messaggio della campagna e impostare il tuo pubblico di destinazione — la tua attività dovrebbe stabilire l'obiettivo di quella campagna: generazione di ricavi, riscatto della promozione, completamento del sondaggio, ecc.
La maggior parte delle campagne SMS si concentra su queste metriche principali:
Tasso di consegna: Misura il numero di messaggi SMS che sono stati effettivamente inviati al tuo pubblico. Senza un fornitore affidabile, i messaggi SMS possono essere bloccati, ritardati o semplicemente fallire l'invio.
Tassi di apertura: Quanti destinatari hanno ricevuto il tuo messaggio SMS e hanno deciso di aprirlo. Tassi elevati indicano una volontà di interagire, mentre tassi bassi suggeriscono che è necessario un cambiamento nel testo, nei tempi, nella segmentazione o nella messaggistica.
Tassi di click-through (CTR): Una volta aperto un messaggio SMS, i destinatari fanno clic sui link e agiscono sugli inviti all'azione? Questa metrica è un buon indicatore del coinvolgimento e dell'interazione.
Tassi di adesione e rifiuto: I consumatori hanno l'opzione di consentire i messaggi SMS. Questa metrica può essere monitorata per capire quanti destinatari stanno dicendo "sì" al tuo marchio.
Dopo che la campagna è terminata, guarda le metriche di prestazione identificate e valuta l'efficacia complessiva della campagna. Quali erano i punti di forza della campagna? Dove erano le sue carenze? Cosa puoi cambiare la prossima volta per ottenere risultati migliori e quali spunti possono essere applicati alle tue altre campagne SMS?
Una volta che la tua piattaforma SMS è completamente integrata con il tuo negozio online, la tua attività è pronta a creare campagne di messaggistica mirate a stimolare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti.
Le tue prime campagne SMS non saranno perfette. Tuttavia, testando diversi tipi di messaggistica e analizzando i risultati delle tue campagne SMS, la tua attività può trarre spunti che aiuteranno a perfezionare il tuo approccio e rafforzare la tua strategia SMS in futuro.
Cerchi ispirazione per le campagne? Ecco alcune strategie di e-commerce popolari per iniziare:
Sviluppa un programma fedeltà basato su SMS. Incoraggia le iscrizioni promettendo offerte esclusive, proposte di prodotto e altri vantaggi dell'iscrizione. Punti premio, promozioni a tempo limitato e contenuti VIP possono essere consegnati tramite SMS per ricordare ai clienti i vantaggi di restare connessi tramite testo.
Vendite flash. Le vendite a tempo limitato possono stimolare le vendite da parte di clienti che non vogliono perdere un ottimo affare. Poiché i messaggi SMS possono essere consegnati entro pochi secondi dal lancio della campagna, le attività di e-commerce possono utilizzare questo canale di comunicazione per condividere informazioni sensibili al tempo.
Lanci di nuovi prodotti. Quando la domanda è alta e l'inventario è limitato, gli SMS ricompenseranno gli iscritti informandoli istantaneamente che i prodotti popolari sono disponibili.
Raccolta di feedback dai clienti. Fai sapere ai clienti che ti prendi cura di loro mentre raccogli preziosi feedback per migliorare la tua esperienza di acquisto. Che tu richieda feedback tramite risposta testo o riferisca i clienti a un breve sondaggio online, queste risposte possono aiutare a informare la tua strategia di marketing SMS in futuro.
Messaggi celebrativi. Offri un'esperienza SMS semplice e personalizzata inviando messaggi ai tuoi iscritti per il loro compleanno o per l'anniversario di quando sono diventati clienti. Un breve gesto di apprezzamento farà molta strada con i tuoi iscritti, anche se uno sconto speciale o una promozione non guasteranno affatto.
Stabilisci obiettivi e analizza i risultati
Un approccio di test e iterazione al marketing SMS funziona solo se stai fissando obiettivi e valutando le prestazioni di tutte le tue campagne.
Questo processo è facile da eseguire quando la tua piattaforma SMS offre analytics e report integrati. Prima che la tua campagna vada in diretta — davvero, prima di creare il messaggio della campagna e impostare il tuo pubblico di destinazione — la tua attività dovrebbe stabilire l'obiettivo di quella campagna: generazione di ricavi, riscatto della promozione, completamento del sondaggio, ecc.
La maggior parte delle campagne SMS si concentra su queste metriche principali:
Tasso di consegna: Misura il numero di messaggi SMS che sono stati effettivamente inviati al tuo pubblico. Senza un fornitore affidabile, i messaggi SMS possono essere bloccati, ritardati o semplicemente fallire l'invio.
Tassi di apertura: Quanti destinatari hanno ricevuto il tuo messaggio SMS e hanno deciso di aprirlo. Tassi elevati indicano una volontà di interagire, mentre tassi bassi suggeriscono che è necessario un cambiamento nel testo, nei tempi, nella segmentazione o nella messaggistica.
Tassi di click-through (CTR): Una volta aperto un messaggio SMS, i destinatari fanno clic sui link e agiscono sugli inviti all'azione? Questa metrica è un buon indicatore del coinvolgimento e dell'interazione.
Tassi di adesione e rifiuto: I consumatori hanno l'opzione di consentire i messaggi SMS. Questa metrica può essere monitorata per capire quanti destinatari stanno dicendo "sì" al tuo marchio.
Dopo che la campagna è terminata, guarda le metriche di prestazione identificate e valuta l'efficacia complessiva della campagna. Quali erano i punti di forza della campagna? Dove erano le sue carenze? Cosa puoi cambiare la prossima volta per ottenere risultati migliori e quali spunti possono essere applicati alle tue altre campagne SMS?
Una volta che la tua piattaforma SMS è completamente integrata con il tuo negozio online, la tua attività è pronta a creare campagne di messaggistica mirate a stimolare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti.
Le tue prime campagne SMS non saranno perfette. Tuttavia, testando diversi tipi di messaggistica e analizzando i risultati delle tue campagne SMS, la tua attività può trarre spunti che aiuteranno a perfezionare il tuo approccio e rafforzare la tua strategia SMS in futuro.
Cerchi ispirazione per le campagne? Ecco alcune strategie di e-commerce popolari per iniziare:
Sviluppa un programma fedeltà basato su SMS. Incoraggia le iscrizioni promettendo offerte esclusive, proposte di prodotto e altri vantaggi dell'iscrizione. Punti premio, promozioni a tempo limitato e contenuti VIP possono essere consegnati tramite SMS per ricordare ai clienti i vantaggi di restare connessi tramite testo.
Vendite flash. Le vendite a tempo limitato possono stimolare le vendite da parte di clienti che non vogliono perdere un ottimo affare. Poiché i messaggi SMS possono essere consegnati entro pochi secondi dal lancio della campagna, le attività di e-commerce possono utilizzare questo canale di comunicazione per condividere informazioni sensibili al tempo.
Lanci di nuovi prodotti. Quando la domanda è alta e l'inventario è limitato, gli SMS ricompenseranno gli iscritti informandoli istantaneamente che i prodotti popolari sono disponibili.
Raccolta di feedback dai clienti. Fai sapere ai clienti che ti prendi cura di loro mentre raccogli preziosi feedback per migliorare la tua esperienza di acquisto. Che tu richieda feedback tramite risposta testo o riferisca i clienti a un breve sondaggio online, queste risposte possono aiutare a informare la tua strategia di marketing SMS in futuro.
Messaggi celebrativi. Offri un'esperienza SMS semplice e personalizzata inviando messaggi ai tuoi iscritti per il loro compleanno o per l'anniversario di quando sono diventati clienti. Un breve gesto di apprezzamento farà molta strada con i tuoi iscritti, anche se uno sconto speciale o una promozione non guasteranno affatto.
Stabilisci obiettivi e analizza i risultati
Un approccio di test e iterazione al marketing SMS funziona solo se stai fissando obiettivi e valutando le prestazioni di tutte le tue campagne.
Questo processo è facile da eseguire quando la tua piattaforma SMS offre analytics e report integrati. Prima che la tua campagna vada in diretta — davvero, prima di creare il messaggio della campagna e impostare il tuo pubblico di destinazione — la tua attività dovrebbe stabilire l'obiettivo di quella campagna: generazione di ricavi, riscatto della promozione, completamento del sondaggio, ecc.
La maggior parte delle campagne SMS si concentra su queste metriche principali:
Tasso di consegna: Misura il numero di messaggi SMS che sono stati effettivamente inviati al tuo pubblico. Senza un fornitore affidabile, i messaggi SMS possono essere bloccati, ritardati o semplicemente fallire l'invio.
Tassi di apertura: Quanti destinatari hanno ricevuto il tuo messaggio SMS e hanno deciso di aprirlo. Tassi elevati indicano una volontà di interagire, mentre tassi bassi suggeriscono che è necessario un cambiamento nel testo, nei tempi, nella segmentazione o nella messaggistica.
Tassi di click-through (CTR): Una volta aperto un messaggio SMS, i destinatari fanno clic sui link e agiscono sugli inviti all'azione? Questa metrica è un buon indicatore del coinvolgimento e dell'interazione.
Tassi di adesione e rifiuto: I consumatori hanno l'opzione di consentire i messaggi SMS. Questa metrica può essere monitorata per capire quanti destinatari stanno dicendo "sì" al tuo marchio.
Dopo che la campagna è terminata, guarda le metriche di prestazione identificate e valuta l'efficacia complessiva della campagna. Quali erano i punti di forza della campagna? Dove erano le sue carenze? Cosa puoi cambiare la prossima volta per ottenere risultati migliori e quali spunti possono essere applicati alle tue altre campagne SMS?
Espandi l'automazione degli SMS e perfeziona i trigger
Un'integrazione della piattaforma e-commerce fornirà alla tua piattaforma di messaggistica una grande quantità di dati preziosi per alimentare una strategia di automazione SMS robusta. Sfruttando questi dati con automazione basata su trigger e intelligenza artificiale, la tua azienda può ottenere messaggi più personalizzati e interazioni più reattive, anche su larga scala.
L'automazione non significa fare di più, più velocemente. Significa fare di più, più velocemente e meglio di prima.
Come detto in precedenza, gli strumenti di sviluppo no-code accelereranno la tua capacità di implementare automazioni SMS nella tua attività di e-commerce. Ma la velocità non è così importante come assicurarsi che le automazioni siano configurate correttamente con i trigger giusti e il pubblico target corretto.
I migliori flussi di automazione per migliorare l'esperienza del tuo negozio Shopify
Quando la tua piattaforma SMS è integrata con Shopify, le possibilità di automazione sono infinite.
Ma i tuoi sforzi di automazione devono iniziare da qualche parte. Ecco alcune delle automazioni più preziose che le aziende di e-commerce potrebbero voler prioritizzare:
Avvisi di riassortimento. Condividendo i dati dell'inventario con la tua piattaforma SMS, gli iscritti possono ricevere immediatamente una notifica quando i prodotti richiesti sono disponibili per l'acquisto.
Promemoria carrello abbandonato. Le raccomandazioni sul miglior momento per inviare una notifica di carrello abbandonato possono variare tra una e 24 ore. Tuttavia, uno studio ha riportato un tasso di conversione del 20,3 percento per i messaggi inviati entro un'ora dall'abbandono del carrello. Sperimenta con diverse strategie temporali per trovare l'approccio che fornisce il miglior ROI per la tua attività.
Conferme d'ordine. Informa i consumatori ansiosi che il loro ordine è stato confermato il prima possibile. Puoi anche far sapere loro quali saranno i prossimi passi in termini di tempi di elaborazione e spedizione.
Notifiche di spedizione. Notifica ai clienti quando il loro ordine è stato spedito e fornisci loro un numero di tracciamento in modo che possano monitorare l'avanzamento della spedizione autonomamente.
Un'integrazione della piattaforma e-commerce fornirà alla tua piattaforma di messaggistica una grande quantità di dati preziosi per alimentare una strategia di automazione SMS robusta. Sfruttando questi dati con automazione basata su trigger e intelligenza artificiale, la tua azienda può ottenere messaggi più personalizzati e interazioni più reattive, anche su larga scala.
L'automazione non significa fare di più, più velocemente. Significa fare di più, più velocemente e meglio di prima.
Come detto in precedenza, gli strumenti di sviluppo no-code accelereranno la tua capacità di implementare automazioni SMS nella tua attività di e-commerce. Ma la velocità non è così importante come assicurarsi che le automazioni siano configurate correttamente con i trigger giusti e il pubblico target corretto.
I migliori flussi di automazione per migliorare l'esperienza del tuo negozio Shopify
Quando la tua piattaforma SMS è integrata con Shopify, le possibilità di automazione sono infinite.
Ma i tuoi sforzi di automazione devono iniziare da qualche parte. Ecco alcune delle automazioni più preziose che le aziende di e-commerce potrebbero voler prioritizzare:
Avvisi di riassortimento. Condividendo i dati dell'inventario con la tua piattaforma SMS, gli iscritti possono ricevere immediatamente una notifica quando i prodotti richiesti sono disponibili per l'acquisto.
Promemoria carrello abbandonato. Le raccomandazioni sul miglior momento per inviare una notifica di carrello abbandonato possono variare tra una e 24 ore. Tuttavia, uno studio ha riportato un tasso di conversione del 20,3 percento per i messaggi inviati entro un'ora dall'abbandono del carrello. Sperimenta con diverse strategie temporali per trovare l'approccio che fornisce il miglior ROI per la tua attività.
Conferme d'ordine. Informa i consumatori ansiosi che il loro ordine è stato confermato il prima possibile. Puoi anche far sapere loro quali saranno i prossimi passi in termini di tempi di elaborazione e spedizione.
Notifiche di spedizione. Notifica ai clienti quando il loro ordine è stato spedito e fornisci loro un numero di tracciamento in modo che possano monitorare l'avanzamento della spedizione autonomamente.
Un'integrazione della piattaforma e-commerce fornirà alla tua piattaforma di messaggistica una grande quantità di dati preziosi per alimentare una strategia di automazione SMS robusta. Sfruttando questi dati con automazione basata su trigger e intelligenza artificiale, la tua azienda può ottenere messaggi più personalizzati e interazioni più reattive, anche su larga scala.
L'automazione non significa fare di più, più velocemente. Significa fare di più, più velocemente e meglio di prima.
Come detto in precedenza, gli strumenti di sviluppo no-code accelereranno la tua capacità di implementare automazioni SMS nella tua attività di e-commerce. Ma la velocità non è così importante come assicurarsi che le automazioni siano configurate correttamente con i trigger giusti e il pubblico target corretto.
I migliori flussi di automazione per migliorare l'esperienza del tuo negozio Shopify
Quando la tua piattaforma SMS è integrata con Shopify, le possibilità di automazione sono infinite.
Ma i tuoi sforzi di automazione devono iniziare da qualche parte. Ecco alcune delle automazioni più preziose che le aziende di e-commerce potrebbero voler prioritizzare:
Avvisi di riassortimento. Condividendo i dati dell'inventario con la tua piattaforma SMS, gli iscritti possono ricevere immediatamente una notifica quando i prodotti richiesti sono disponibili per l'acquisto.
Promemoria carrello abbandonato. Le raccomandazioni sul miglior momento per inviare una notifica di carrello abbandonato possono variare tra una e 24 ore. Tuttavia, uno studio ha riportato un tasso di conversione del 20,3 percento per i messaggi inviati entro un'ora dall'abbandono del carrello. Sperimenta con diverse strategie temporali per trovare l'approccio che fornisce il miglior ROI per la tua attività.
Conferme d'ordine. Informa i consumatori ansiosi che il loro ordine è stato confermato il prima possibile. Puoi anche far sapere loro quali saranno i prossimi passi in termini di tempi di elaborazione e spedizione.
Notifiche di spedizione. Notifica ai clienti quando il loro ordine è stato spedito e fornisci loro un numero di tracciamento in modo che possano monitorare l'avanzamento della spedizione autonomamente.
Riempi il buco delle dimensioni di un SMS nella tua strategia di marketing e-commerce
Gli SMS non sono una soluzione miracolosa per il marketing e-commerce. Ma poiché lo shopping mobile diventa la norma, la messaggistica SMS sta diventando uno strumento indispensabile per migliorare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.
Quando costruisci campagne SMS su Bird, la tua azienda può beneficiare di una suite di potenti strumenti per aiutarti a testare, iterare e ottimizzare la tua strategia SMS più rapidamente.
Il tuo ROI di messaggistica migliorerà e l'esperienza del cliente sarà più forte che mai.
Gli SMS non sono una soluzione miracolosa per il marketing e-commerce. Ma poiché lo shopping mobile diventa la norma, la messaggistica SMS sta diventando uno strumento indispensabile per migliorare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.
Quando costruisci campagne SMS su Bird, la tua azienda può beneficiare di una suite di potenti strumenti per aiutarti a testare, iterare e ottimizzare la tua strategia SMS più rapidamente.
Il tuo ROI di messaggistica migliorerà e l'esperienza del cliente sarà più forte che mai.
Gli SMS non sono una soluzione miracolosa per il marketing e-commerce. Ma poiché lo shopping mobile diventa la norma, la messaggistica SMS sta diventando uno strumento indispensabile per migliorare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.
Quando costruisci campagne SMS su Bird, la tua azienda può beneficiare di una suite di potenti strumenti per aiutarti a testare, iterare e ottimizzare la tua strategia SMS più rapidamente.
Il tuo ROI di messaggistica migliorerà e l'esperienza del cliente sarà più forte che mai.
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