La reputazione del mittente di un'email è un punteggio che un fornitore di servizi Internet (ISP) assegna a un'organizzazione che invia email. È un componente cruciale della tua deliverabilità dell'email. Più alto è il punteggio, maggiore è la probabilità che un ISP consegni le email nelle caselle di posta dei destinatari sulla loro rete. Se il punteggio scende al di sotto di una certa soglia, l'ISP potrebbe inviare messaggi alle cartelle spam dei destinatari o addirittura rifiutarli outright. Diversi fattori possono influire sul punteggio, inclusi, ma non necessariamente limitati a:

• La quantità di email inviata dall'organizzazione

• Quanti destinatari contrassegnano le email dell'organizzazione come spam o si lamentano presso l'ISP riguardo ai messaggi

• Con quale frequenza le email dell'organizzazione colpiscono il filtro spam dell'ISP

• Inclusione dell'organizzazione in diverse liste nere

• Quante delle email dell'organizzazione rimbalzano perché inviate a utenti sconosciuti o per altri motivi

• Quanti destinatari aprono, rispondono, inoltrano e cancellano i messaggi dell'organizzazione, così come cliccano sui link in essi contenuti

• Quanti destinatari si disiscrivono dalla lista email dell'organizzazione

Ogni ISP decide quali fattori includere nella propria reputazione del mittente e quanto pesare questi fattori durante il calcolo della reputazione per ciascuna organizzazione che invia email a alcuni dei suoi utenti. Un mittente potrebbe avere punteggi di reputazione variabili per diversi ISP. Se un mittente ha nomi di dominio multipli e invia email da diversi indirizzi IP, ciascuno avrà la propria reputazione di mittente.

Come proteggi la tua reputazione di invio?

È cruciale seguire alcune migliori pratiche per mantenere il punteggio della tua reputazione di invio il più alto possibile.

Mantieni la tua lista email: Pulisci regolarmente la tua lista da email non valide e non rispondenti. Le alte percentuali di rimbalzo possono influenzare la tua reputazione di mittente, quindi mantenere le tue liste pulite contribuirà notevolmente a raggiungere tassi di consegna email più elevati. Puoi rivedere e gestire le tue liste di rimbalzo direttamente dal dashboard dell'app web SparkPost.

Adotta una politica di opt-in: Invia un'email di conferma quando gli utenti si iscrivono alla tua lista. In questo modo puoi assicurarti che l'email dell'utente non sia solo valida, ma che vogliano effettivamente ricevere i tuoi messaggi email. E non acquistare mai una lista email da terzi: ti stai predisponendo a distruggere la tua reputazione di invio se utilizzi una lista di questo tipo.

Monitora la tua consegna email: Tieni traccia dei tuoi tassi di consegna email prestando particolare attenzione ai tuoi tassi di rimbalzo così come ai tassi di risposta. Con un monitoraggio regolare, puoi cogliere potenziali fallimenti prima che accadano.

Paga attenzione ai codici di rimbalzo: I rimbalzi duri sono facili da gestire, perché significano che l'indirizzo è DOA e dovrebbe essere aggiunto alla tua lista di soppressione. (SparkPost fa questo per te automaticamente.) Tuttavia, un rimbalzo morbido è un problema temporaneo che si verifica per una varietà di motivi, quindi è importante esaminare il codice di rimbalzo associato per determinare come gestire quell'indirizzo. (Le caratteristiche di deliverabilità di SparkPost fanno veramente la differenza in questo caso.)

Rendi le tue email interessanti e cliccabili: Come le persone interagiscono con i tuoi messaggi ha un impatto sulla tua reputazione di invio, quindi offrire destinazioni su cui cliccare e porre motivi per cui aprire le tue email e agire. Se ti presenti come spam, puoi danneggiare la tua reputazione di invio anche se ti prendi cura di tutto il resto.

Implementa un piano di riscaldamento IP: L'ultima cosa che un ISP vuole vedere è un nuovo mittente che bombarda la propria rete con messaggi. Il modo migliore per stabilire una buona reputazione di invio con un ISP è quello di aumentare metodicamente il volume della campagna settimana dopo settimana.

La conclusione è che dovresti pensare alla tua reputazione di invio nello stesso modo in cui pensi alla tua reputazione professionale. Se sei una persona facile da lavorare e non rendi la vita difficile per gli altri, guadagnerai una buona reputazione e la tua carriera avrà una maggiore possibilità di successo. Tuttavia, se crei problemi, le persone probabilmente ti eviteranno e la tua carriera ne risentirà.

La tua reputazione di invio email funziona allo stesso modo. Proteggila come se il successo della tua azienda dipendesse da essa, perché, in parte, lo fa.