La reputazione del mittente di un'email è un punteggio che un Internet Service Provider (ISP) assegna a un'organizzazione che invia email. È una componente cruciale della tua consegna delle email. Più alto è il punteggio, più probabilmente un ISP consegnerà le email alle caselle di posta dei destinatari sulla loro rete. Se il punteggio scende sotto una certa soglia, l'ISP potrebbe inviare i messaggi nelle cartelle spam dei destinatari o addirittura rifiutarli completamente. Diversi fattori possono contribuire a determinare il punteggio, inclusi, ma non necessariamente limitati a:

• La quantità di email inviate dall'organizzazione

• Quanti destinatari contrassegnano le email dell'organizzazione come spam o si lamentano in altro modo con l'ISP per i messaggi

• Quanto spesso le email dell'organizzazione colpiscono la trappola spam dell'ISP

• L'inclusione dell'organizzazione in diverse liste nere

• Quante delle email dell'organizzazione respingono perché sono state inviate a utenti sconosciuti o per altri motivi

• Quanti destinatari aprono, rispondono, inoltrano e cancellano i messaggi dell'organizzazione, nonché cliccano sui link trovati in essi

• Quanti destinatari si disiscrivono dalla lista email dell'organizzazione

Ogni ISP decide quali fattori includere nella sua reputazione del mittente e quanto pesantemente valutarli quando calcola la reputazione per ogni organizzazione che invia email a alcuni dei suoi utenti. Un mittente potrebbe avere punteggi di reputazione variabili per diversi ISP. Se un mittente ha più nomi di dominio e invia email da diversi indirizzi IP, ognuno avrà la sua propria reputazione di invio.

Come proteggi la tua reputazione di invio?

È fondamentale seguire alcune best practice per mantenere il più alto possibile il tuo punteggio di reputazione di invio.

Manutenzione della tua lista email: Pulisci regolarmente la tua lista da email invalide e non rispondenti. Alte percentuali di rimbalzo possono influire sulla tua reputazione di invio quindi mantenere le tue liste pulite contribuirà notevolmente a ottenere tassi di consegna delle email più alti. Puoi rivedere e gestire le tue liste di rimbalzo direttamente dal dashboard dell'app web di SparkPost.

Adotta una politica di opt-in: Invia un'email di conferma quando gli utenti si iscrivono alla tua lista. In questo modo puoi assicurarti che l'email dell'utente non solo sia valida, ma che vogliano veramente ricevere i tuoi messaggi email. E non acquistare mai una lista di email da terzi: ti stai preparando a rovinare la tua reputazione di invio se utilizzi una tale lista.

Monitora la consegna delle tue email: Tieni traccia dei tuoi tassi di consegna email prestando molta attenzione ai tuoi tassi di rimbalzo così come ai tuoi tassi di risposta. Con un monitoraggio regolare, puoi individuare potenziali fallimenti prima che si verifichino.

Poni attenzione ai codici di rimbalzo: I rimbalzi duri sono facili da gestire, perché significano che l'indirizzo è DOA e dovrebbe essere aggiunto alla tua lista di soppressione. (SparkPost lo fa automaticamente per te.) Tuttavia, un rimbalzo morbido è un problema temporaneo che si verifica per una varietà di ragioni, quindi è importante esaminare il codice di rimbalzo che l'accompagna per determinare come gestire quell'indirizzo. (Le funzionalità di consegna di SparkPost fanno davvero la differenza qui.)

Rendi le tue email interessanti e cliccabili: Come le persone interagiscono con i tuoi messaggi ha un impatto sulla tua reputazione di invio, quindi offri loro destinazioni su cui cliccare e motiva per aprire le tue email e agire. Se sembri spammy, puoi danneggiare la tua reputazione di invio anche se ti occupi di tutto il resto.

Implementa un piano di riscaldamento IP: L'ultima cosa che un ISP vuole vedere è un nuovo mittente che bombarda la loro rete con messaggi. Il modo migliore per stabilire una buona reputazione di invio con un ISP è aggiungere sistematicamente volume di campagna settimana dopo settimana.

In sintesi, dovresti pensare alla tua reputazione di invio nello stesso modo in cui pensi alla tua reputazione professionale. Se sei una persona facile con cui lavorare e non rendi la vita difficile agli altri, guadagnerai una buona reputazione e la tua carriera avrà migliori possibilità di successo. Tuttavia, se crei problemi, le persone probabilmente ti eviteranno e la tua carriera ne soffrirà.

La tua reputazione di invio email funziona allo stesso modo. Proteggila come se il successo della tua azienda dipendesse da essa perché, in parte, lo fa.