Suggerimenti della guida
Le email transazionali e commerciali seguono regole diverse e servono scopi diversi.
Le email transazionali sono attivate da un'azione dell'utente e devono essere rigorosamente funzionali.
Le email commerciali sono promozionali e richiedono un consenso preventivo da parte dei destinatari.
I requisiti di conformità come il consenso, la gestione delle disdette e l'intento del messaggio dipendono dal tipo di email.
Una chiara classificazione aiuta a garantire la consegna, evitare problemi di spam e mantenere la reputazione del mittente.
Seguire le migliori pratiche migliora il posizionamento nella posta in arrivo e protegge la fiducia del tuo marchio.
I contenuti promozionali non dovrebbero mai apparire all'interno delle email transazionali a meno che non vengano seguite le regole di conformità.
Comprendere queste distinzioni porta a programmi email più performanti e conformi alle normative.
Punti salienti del Q&A
Che cos'è un'email transazionale?
Un messaggio funzionale attivato da un'azione dell'utente, come il ripristino della password, le ricevute, le conferme o i avvisi legali.
Che cos'è un'email commerciale?
Un messaggio promozionale inviato ai destinatari che si sono iscritti per ricevere contenuti di marketing come offerte, newsletter o aggiornamenti sui prodotti.
Le email transazionali richiedono l'opzione di adesione?
No. Sono legati a un'azione che l'utente ha già eseguito e non necessitano di consenso marketing.
Le email commerciali richiedono un consenso?
Sì — è necessario avere il permesso adeguato e gli abbonati devono poter disattivare l'iscrizione facilmente.
Posso includere contenuti di marketing in un'email transazionale?
Dovresti evitarlo. Mescolare contenuti promozionali in email funzionali può violare le norme di conformità e danneggiare la deliverability.
Perché distingue è importante?
Perché le normative, le regole di disiscrizione e le pratiche di consegna differiscono tra i due tipi.
Cosa succede se classifico male le email?
Rischi di avere un numero maggiore di reclami per spam, una peggiore posizione nella posta in arrivo e possibile non conformità con le leggi email.
Qual è la differenza principale nell'intento?
Le email transazionali esistono per completare un'azione dell'utente; le email commerciali esistono per promuovere, coinvolgere o influenzare il comportamento.
Capire le regole e le migliori pratiche che garantiscono che la tua email arrivi nella posta in arrivo
