L'impatto della Protezione della Privacy di Apple Mail sulle email
Marketing
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L'impatto della Protezione della Privacy di Apple Mail sulle email
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Punti chiave della guida
La protezione della privacy di Apple Mail (MPP) pre-fetch e cache delle immagini, causando aperture false su iOS 15, iPadOS 15 e client di posta macOS.
I tassi di apertura di Apple Mail non possono più essere considerati affidabili poiché quasi tutti i messaggi appaiono "aperti".
Clic, rimbalzi e lamentele non sono influenzati da MPP; questi metriche rimangono affidabili.
Il comportamento dell'utente è importante: MPP si attiva solo quando Apple Mail è configurato sul dispositivo, non basato esclusivamente sul provider di posta elettronica.
MPP nasconde l'accuratezza della posizione mascherando gli IP (solo posizione approssimativa).
Le aperture pre-fetch sono diverse dal vero coinvolgimento e devono essere separate nelle analisi.
I mittenti devono allontanarsi dalle strategie di coinvolgimento basate sulle aperture verso clic, comportamento sul sito e segnali multi-canale.
Le strategie di deliverability necessitano di aggiornamenti—affidarsi unicamente alle aperture non è più valido.
Bird segnala le aperture pre-fetch, aiutando i mittenti a distinguere tra il vero coinvolgimento e quello mediante proxy.
I programmi di posta elettronica devono ripensare al ri-coinvolgimento, all'igiene delle liste, ai riscaldamenti e alla segmentazione in un mondo in cui le aperture sono gonfiate.
Q&A Highlights
Cosa rompe esattamente MPP nel tracciamento delle email?
Rende non valido il tracciamento delle aperture pre-caricando immagini tramite proxy Apple, rendendo le aperture inaffidabili e gonfiate.
I clic sono influenzati?
No. I clic rimangono accurati perché Apple non altera le stringhe di query o gli user agent per le interazioni con i link.
MPP influisce sui bounces o le complaints?
No. Le metriche a livello di provider di casella di posta come rimbalzi, blocchi e reclami rimangono inalterate.
Come posso sapere se un'apertura è guidata da MPP?
Bird segnala le aperture pre-raccolte tramite Events API/Webhooks. MPP attualmente utilizza un user-agent Mozilla/5.0 per le richieste proxy.
Cosa dovrei usare per misurare l'engagement ora che le aperture sono inaffidabili?
Clic, traffico del sito proveniente da email, attività di acquisto, stato di fedeltà, conversioni e interazioni cross-channel.
Come gestisco il re-engagement se non ci si può fidare delle aperture?
Usa i click, le visite web o la cronologia degli acquisti. Se non c'è attività tra i canali, considera l'utente come non coinvolto.
MPP influisce su Gmail o altri client di posta su iOS?
Solo se l'account email è aggiunto all'app Mail nativa di Apple. Utilizzare l'app Gmail su iOS bypassa MPP.
Dovrei usare soluzioni tecniche per aggirare MPP?
No. Le soluzioni alternative rompono la fiducia degli utenti, danneggiano la consegna dei messaggi e verranno risolte da Apple. Segui invece le migliori pratiche.
A giugno 2021, Apple ha annunciato che Mail Privacy Protection (MPP) sarebbe arrivato nella loro app Mail su iOS 15, iPadOS 15 e dispositivi macOS Monterey.
Le basi
Come saranno influenzati i pixel?
I pixel aperti saranno effettivamente bloccati. Poiché Apple pre-caricherà tutte le immagini, questo segnalerà TUTTE le email aperte nei client Apple Mail con MPP abilitato come aperte.
Quanto impatto sta avendo MPP sul tracciamento delle aperture fino ad oggi?
Condividiamo regolarmente aggiornamenti su Twitter e LinkedIn, quindi seguiteci lì per rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi.
E i clic? Il tracciamento su quelli sarà influenzato? Che dire dei rimbalzi o di altre metriche?
Quando "iCloud Private Relay" (che sarà parte della nuova offerta iCloud+ ma è distinto da MPP) è abilitato, tutte le attività di navigazione sul web tramite Safari sono crittografate e instradate attraverso più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay ha funzionato altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quello riportato da alcuni siti, ma in diversi test, il nostro indirizzo IP effettivo è stato mascherato su entrambi i siti HTTP e HTTPS.
Inoltre, Apple non ha modificato la stringa di query, né ha cambiato la stringa dell'agente utente. Quindi, il tracciamento dei clic di prima parte non è influenzato da questa funzione. Allo stesso modo, poiché MPP non cambia effettivamente il provider della casella di posta (per quello, gli utenti utilizzerebbero Hide My Email), i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP.
Quando è iniziato MPP?
L'industria non ha avuto molto tempo per prepararsi a ciò. Poco dopo l'annuncio di giugno, abbiamo iniziato a vedere l'attività beta di iOS 15 nei nostri test. iOS 15 è stato lanciato ufficialmente il 20 settembre 2021.
Come controllano gli utenti la protezione della privacy della loro Mail tramite l'app Mail di iOS 15?
Ecco come la funzione di protezione della privacy sarà presentata a tutti gli utenti iOS 15 -->
Quali sono le implicazioni risultanti quando un utente seleziona “Proteggi attività mail”?
Apple sta pre-caricando immagini in un'email, anche per email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate a destinatari che utilizzano l'app Mail possono avere risultati offuscati mostrando aperture false.
Importa se l'utente è su Gmail o un altro servizio di posta?
Il servizio di posta non importa qui, né importa dove l'utente apre effettivamente l'email. Se l'utente ha la propria posta inviata all'app Mail su iOS 15, iPadOS 15, o sistemi operativi macOS Monterey, Apple pre-caricherà quelle email causando il tracciamento di un'apertura anche se non è stata un'apertura dell'utente.
E se l'utente ha iOS 15 e utilizza l'app Gmail o un'altra app di posta che non è quella nativa Apple Mail?
Non è solo il sistema operativo che consente questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 o MontereyOS E ha lo stesso indirizzo email che riceve le loro email tramite l'app nativa Apple Mail. Se l'utente è su Gmail o un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli della privacy non saranno in vigore.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande mittente di email al mondo che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una visione abbastanza buona dell'impronta dell'email mondiale. Nel nostro Rapporto Benchmark 2021, abbiamo visto il 38,1% di tutte le aperture e clic provenire da uno dei client dell'app Mail di Apple (ma ora stiamo vedendo un avvicinamento al 50% nei nostri dati), con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la quota di mercato più grande di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
La localizzazione viene persa?
In qualche modo. Quando si configura Private Relay, all'utente vengono presentate due opzioni per proteggere le informazioni sulla propria posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che conserva la posizione approssimativa dell'utente, o può scegliere di avere un indirizzo IP che sarà localizzato in una regione più ampia.
Nei nostri test, l'indirizzo IP quando si sceglie la prima opzione era localizzato nell'area metropolitana in cui si trovava il test, ma non era identificabile nel loro quartiere di casa. Quando si sceglie l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP era in uno stato completamente diverso, ma era ancora nello stesso paese.
Supponendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti saranno ancora in grado di utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni su conformità alla privacy, segmentazioni e simili decisioni geografiche/regionali.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto umano fondamentale. Si allinea con quanto molti governi nelle nazioni industriali di tutto il mondo stanno inclinando. Questo è qualcosa che possono fare come proprietario del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple seguire con il blocco del tracciamento IDFA su altre app su App Store, che è venuto con una lotta da Facebook. Apple ha iniziato questo tipo di cambiamenti nell'email lo scorso anno quando hanno lanciato il servizio Private Email Relay che consente agli utenti di accedere alle app con un'email anonima e unica. Con il rilascio di iOS 14.5, quando gli utenti statunitensi sono stati chiesti di autorizzare il tracciamento da parte di un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non autorizzare il tracciamento, quindi crediamo che l'adozione di questa nuova funzione di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto il declino dei cookie di terze parti nel settore pubblicitario, anche nel browser Safari di Apple. Era inevitabile che Apple avrebbe seguito la strada della privacy anche nel tracciamento delle aperture.
Pensi che altri provider di caselle di posta seguiranno la strategia di Apple in merito?
Abbiamo sentito voci secondo cui questo potrebbe accadere in un altro grande provider di caselle di posta, quindi dobbiamo essere preparati al fatto che le aperture potrebbero deprezzarsi ancora di più in futuro.
Come sta gestendo Bird questo nei loro prodotti?
I nostri prodotti Inbox Tracker e Competitive Tracker non usano pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come sempre. Sul lato dell'invio, abbiamo recentemente aggiunto un campo sia ai Signals Webhooks che all'Events API per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata. Queste aperture saranno ancora incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano "reale.") Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento effettivi e dovrebbero essere trattate diversamente.
Prossimamente, aggiungeremo la possibilità di distinguere le aperture pre-caricate e di proxy nella nostra interfaccia utente del Report Analytics e nell'API Metrics. Bird è dedicato alla continua innovazione delle nostre soluzioni per servire meglio i professionisti dell'email che hanno bisogno di una migliore comprensione delle prestazioni effettive del tuo programma email.
Come saranno influenzati i pixel?
I pixel aperti saranno effettivamente bloccati. Poiché Apple pre-caricherà tutte le immagini, questo segnalerà TUTTE le email aperte nei client Apple Mail con MPP abilitato come aperte.
Quanto impatto sta avendo MPP sul tracciamento delle aperture fino ad oggi?
Condividiamo regolarmente aggiornamenti su Twitter e LinkedIn, quindi seguiteci lì per rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi.
E i clic? Il tracciamento su quelli sarà influenzato? Che dire dei rimbalzi o di altre metriche?
Quando "iCloud Private Relay" (che sarà parte della nuova offerta iCloud+ ma è distinto da MPP) è abilitato, tutte le attività di navigazione sul web tramite Safari sono crittografate e instradate attraverso più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay ha funzionato altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quello riportato da alcuni siti, ma in diversi test, il nostro indirizzo IP effettivo è stato mascherato su entrambi i siti HTTP e HTTPS.
Inoltre, Apple non ha modificato la stringa di query, né ha cambiato la stringa dell'agente utente. Quindi, il tracciamento dei clic di prima parte non è influenzato da questa funzione. Allo stesso modo, poiché MPP non cambia effettivamente il provider della casella di posta (per quello, gli utenti utilizzerebbero Hide My Email), i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP.
Quando è iniziato MPP?
L'industria non ha avuto molto tempo per prepararsi a ciò. Poco dopo l'annuncio di giugno, abbiamo iniziato a vedere l'attività beta di iOS 15 nei nostri test. iOS 15 è stato lanciato ufficialmente il 20 settembre 2021.
Come controllano gli utenti la protezione della privacy della loro Mail tramite l'app Mail di iOS 15?
Ecco come la funzione di protezione della privacy sarà presentata a tutti gli utenti iOS 15 -->
Quali sono le implicazioni risultanti quando un utente seleziona “Proteggi attività mail”?
Apple sta pre-caricando immagini in un'email, anche per email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate a destinatari che utilizzano l'app Mail possono avere risultati offuscati mostrando aperture false.
Importa se l'utente è su Gmail o un altro servizio di posta?
Il servizio di posta non importa qui, né importa dove l'utente apre effettivamente l'email. Se l'utente ha la propria posta inviata all'app Mail su iOS 15, iPadOS 15, o sistemi operativi macOS Monterey, Apple pre-caricherà quelle email causando il tracciamento di un'apertura anche se non è stata un'apertura dell'utente.
E se l'utente ha iOS 15 e utilizza l'app Gmail o un'altra app di posta che non è quella nativa Apple Mail?
Non è solo il sistema operativo che consente questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 o MontereyOS E ha lo stesso indirizzo email che riceve le loro email tramite l'app nativa Apple Mail. Se l'utente è su Gmail o un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli della privacy non saranno in vigore.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande mittente di email al mondo che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una visione abbastanza buona dell'impronta dell'email mondiale. Nel nostro Rapporto Benchmark 2021, abbiamo visto il 38,1% di tutte le aperture e clic provenire da uno dei client dell'app Mail di Apple (ma ora stiamo vedendo un avvicinamento al 50% nei nostri dati), con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la quota di mercato più grande di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
La localizzazione viene persa?
In qualche modo. Quando si configura Private Relay, all'utente vengono presentate due opzioni per proteggere le informazioni sulla propria posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che conserva la posizione approssimativa dell'utente, o può scegliere di avere un indirizzo IP che sarà localizzato in una regione più ampia.
Nei nostri test, l'indirizzo IP quando si sceglie la prima opzione era localizzato nell'area metropolitana in cui si trovava il test, ma non era identificabile nel loro quartiere di casa. Quando si sceglie l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP era in uno stato completamente diverso, ma era ancora nello stesso paese.
Supponendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti saranno ancora in grado di utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni su conformità alla privacy, segmentazioni e simili decisioni geografiche/regionali.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto umano fondamentale. Si allinea con quanto molti governi nelle nazioni industriali di tutto il mondo stanno inclinando. Questo è qualcosa che possono fare come proprietario del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple seguire con il blocco del tracciamento IDFA su altre app su App Store, che è venuto con una lotta da Facebook. Apple ha iniziato questo tipo di cambiamenti nell'email lo scorso anno quando hanno lanciato il servizio Private Email Relay che consente agli utenti di accedere alle app con un'email anonima e unica. Con il rilascio di iOS 14.5, quando gli utenti statunitensi sono stati chiesti di autorizzare il tracciamento da parte di un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non autorizzare il tracciamento, quindi crediamo che l'adozione di questa nuova funzione di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto il declino dei cookie di terze parti nel settore pubblicitario, anche nel browser Safari di Apple. Era inevitabile che Apple avrebbe seguito la strada della privacy anche nel tracciamento delle aperture.
Pensi che altri provider di caselle di posta seguiranno la strategia di Apple in merito?
Abbiamo sentito voci secondo cui questo potrebbe accadere in un altro grande provider di caselle di posta, quindi dobbiamo essere preparati al fatto che le aperture potrebbero deprezzarsi ancora di più in futuro.
Come sta gestendo Bird questo nei loro prodotti?
I nostri prodotti Inbox Tracker e Competitive Tracker non usano pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come sempre. Sul lato dell'invio, abbiamo recentemente aggiunto un campo sia ai Signals Webhooks che all'Events API per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata. Queste aperture saranno ancora incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano "reale.") Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento effettivi e dovrebbero essere trattate diversamente.
Prossimamente, aggiungeremo la possibilità di distinguere le aperture pre-caricate e di proxy nella nostra interfaccia utente del Report Analytics e nell'API Metrics. Bird è dedicato alla continua innovazione delle nostre soluzioni per servire meglio i professionisti dell'email che hanno bisogno di una migliore comprensione delle prestazioni effettive del tuo programma email.
Come saranno influenzati i pixel?
I pixel aperti saranno effettivamente bloccati. Poiché Apple pre-caricherà tutte le immagini, questo segnalerà TUTTE le email aperte nei client Apple Mail con MPP abilitato come aperte.
Quanto impatto sta avendo MPP sul tracciamento delle aperture fino ad oggi?
Condividiamo regolarmente aggiornamenti su Twitter e LinkedIn, quindi seguiteci lì per rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi.
E i clic? Il tracciamento su quelli sarà influenzato? Che dire dei rimbalzi o di altre metriche?
Quando "iCloud Private Relay" (che sarà parte della nuova offerta iCloud+ ma è distinto da MPP) è abilitato, tutte le attività di navigazione sul web tramite Safari sono crittografate e instradate attraverso più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay ha funzionato altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quello riportato da alcuni siti, ma in diversi test, il nostro indirizzo IP effettivo è stato mascherato su entrambi i siti HTTP e HTTPS.
Inoltre, Apple non ha modificato la stringa di query, né ha cambiato la stringa dell'agente utente. Quindi, il tracciamento dei clic di prima parte non è influenzato da questa funzione. Allo stesso modo, poiché MPP non cambia effettivamente il provider della casella di posta (per quello, gli utenti utilizzerebbero Hide My Email), i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP.
Quando è iniziato MPP?
L'industria non ha avuto molto tempo per prepararsi a ciò. Poco dopo l'annuncio di giugno, abbiamo iniziato a vedere l'attività beta di iOS 15 nei nostri test. iOS 15 è stato lanciato ufficialmente il 20 settembre 2021.
Come controllano gli utenti la protezione della privacy della loro Mail tramite l'app Mail di iOS 15?
Ecco come la funzione di protezione della privacy sarà presentata a tutti gli utenti iOS 15 -->
Quali sono le implicazioni risultanti quando un utente seleziona “Proteggi attività mail”?
Apple sta pre-caricando immagini in un'email, anche per email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate a destinatari che utilizzano l'app Mail possono avere risultati offuscati mostrando aperture false.
Importa se l'utente è su Gmail o un altro servizio di posta?
Il servizio di posta non importa qui, né importa dove l'utente apre effettivamente l'email. Se l'utente ha la propria posta inviata all'app Mail su iOS 15, iPadOS 15, o sistemi operativi macOS Monterey, Apple pre-caricherà quelle email causando il tracciamento di un'apertura anche se non è stata un'apertura dell'utente.
E se l'utente ha iOS 15 e utilizza l'app Gmail o un'altra app di posta che non è quella nativa Apple Mail?
Non è solo il sistema operativo che consente questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 o MontereyOS E ha lo stesso indirizzo email che riceve le loro email tramite l'app nativa Apple Mail. Se l'utente è su Gmail o un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli della privacy non saranno in vigore.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande mittente di email al mondo che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una visione abbastanza buona dell'impronta dell'email mondiale. Nel nostro Rapporto Benchmark 2021, abbiamo visto il 38,1% di tutte le aperture e clic provenire da uno dei client dell'app Mail di Apple (ma ora stiamo vedendo un avvicinamento al 50% nei nostri dati), con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la quota di mercato più grande di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
La localizzazione viene persa?
In qualche modo. Quando si configura Private Relay, all'utente vengono presentate due opzioni per proteggere le informazioni sulla propria posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che conserva la posizione approssimativa dell'utente, o può scegliere di avere un indirizzo IP che sarà localizzato in una regione più ampia.
Nei nostri test, l'indirizzo IP quando si sceglie la prima opzione era localizzato nell'area metropolitana in cui si trovava il test, ma non era identificabile nel loro quartiere di casa. Quando si sceglie l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP era in uno stato completamente diverso, ma era ancora nello stesso paese.
Supponendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti saranno ancora in grado di utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni su conformità alla privacy, segmentazioni e simili decisioni geografiche/regionali.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto umano fondamentale. Si allinea con quanto molti governi nelle nazioni industriali di tutto il mondo stanno inclinando. Questo è qualcosa che possono fare come proprietario del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple seguire con il blocco del tracciamento IDFA su altre app su App Store, che è venuto con una lotta da Facebook. Apple ha iniziato questo tipo di cambiamenti nell'email lo scorso anno quando hanno lanciato il servizio Private Email Relay che consente agli utenti di accedere alle app con un'email anonima e unica. Con il rilascio di iOS 14.5, quando gli utenti statunitensi sono stati chiesti di autorizzare il tracciamento da parte di un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non autorizzare il tracciamento, quindi crediamo che l'adozione di questa nuova funzione di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto il declino dei cookie di terze parti nel settore pubblicitario, anche nel browser Safari di Apple. Era inevitabile che Apple avrebbe seguito la strada della privacy anche nel tracciamento delle aperture.
Pensi che altri provider di caselle di posta seguiranno la strategia di Apple in merito?
Abbiamo sentito voci secondo cui questo potrebbe accadere in un altro grande provider di caselle di posta, quindi dobbiamo essere preparati al fatto che le aperture potrebbero deprezzarsi ancora di più in futuro.
Come sta gestendo Bird questo nei loro prodotti?
I nostri prodotti Inbox Tracker e Competitive Tracker non usano pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come sempre. Sul lato dell'invio, abbiamo recentemente aggiunto un campo sia ai Signals Webhooks che all'Events API per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata. Queste aperture saranno ancora incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano "reale.") Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento effettivi e dovrebbero essere trattate diversamente.
Prossimamente, aggiungeremo la possibilità di distinguere le aperture pre-caricate e di proxy nella nostra interfaccia utente del Report Analytics e nell'API Metrics. Bird è dedicato alla continua innovazione delle nostre soluzioni per servire meglio i professionisti dell'email che hanno bisogno di una migliore comprensione delle prestazioni effettive del tuo programma email.
I dettagli tecnici
Quali sono i dettagli tecnici di ciò che sta accadendo qui?
Quando un utente riceve un'email presso il fornitore della sua casella di posta, una delle app di Apple Mail pre-recupera il messaggio senza che l'utente interagisca con esso. Questo pre-recupero spesso non avviene immediatamente e si verifica principalmente quando il telefono dell'utente è collegato e su wifi. Una volta che il messaggio è stato pre-recuperato, il client di posta poi precarica e memorizza nella cache tutte le immagini utilizzando il servizio proxy di Apple. Questo precaricamento delle immagini provoca il fuoco dei pixel delle immagini, risultando in un'apertura falsa.
Qual è la differenza tra qualcosa aperto dietro un proxy e pre-recuperato?
Descrizioni per i diversi tipi di aperture in questo nuovo mondo:
Aperture “Regolari”: Queste sono email che vengono aperte dal destinatario previsto, e l'apertura trasmette accuratamente sia che hanno aperto l'email, sia il dispositivo che hanno utilizzato per visualizzare l'email sia l'IP da cui l'hanno accessa.
Aperture Proxyate: Queste sono email in cui l'apertura dell'immagine avviene attraverso un proxy per la privacy. L'apertura è stata comunque avviata dal destinatario, ma il dispositivo e le informazioni sull'IP/posizione associati all'apertura sono nascosti a te.
Aperture Pre-recuperate: Queste sono un nuovo e speciale tipo di apertura in cui il dispositivo dell'utente apre l'email e recupera (e memorizza nella cache) l'immagine senza che essi prendano alcuna azione. Per le aperture pre-recuperate, è impossibile dire se il vero destinatario ha realmente guardato la tua email o se il loro dispositivo l'ha semplicemente recuperata e non l'hanno mai guardata.
Tipo | Cosa Significa | Di Cosa Puoi Ancora Fidarti |
|---|---|---|
Apertura regolare | L'utente ha aperto attivamente l'email; dispositivo + IP sono reali | Coinvolgimento ad alta fiducia e dati di ambiente accurati |
Apertura proxyata | L'utente ha aperto l'email ma Apple nasconde dispositivo/IP tramite proxy | Il coinvolgimento è reale, ma i segnali del dispositivo/posizione sono mascherati |
Apertura pre-recuperata | Apple carica le immagini senza che l'utente apra l'email | Solo segnale di indirizzo email valido, non coinvolgimento reale |
Con tutte queste classificazioni, è importante sapere che una piccola parte di email (indipendentemente dai tipi sopra) sono aperte e ispezionate dai servizi di sicurezza e possono attivare “aperture false”. Queste non sono comuni, ma quando diciamo che un'apertura può essere “affidabile”, intendiamo davvero che può essere considerata con alta fiducia.
Un utente deve utilizzare attivamente Mail.app perché l'email sia influita da MPP?
Consideriamo uno scenario comune: un utente imposta il suo account email in Apple Mail.app, nell'app mobile di Gmail e usa anche di solito l'app web di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre le sue email in Apple Mail.app, Mail Privacy Protection precaricherà comunque le immagini perché l'account email è stato impostato nell'app di Apple Mail. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy di immagini di Apple e dal proxy di immagini di Gmail.
Apple sta precaricando tutte le immagini ora?
Questo è visto solo quando l'utente è su wifi e il suo dispositivo è collegato.
Quanto velocemente sta avvenendo il pre-recupero?
Secondo i nostri amici di Movable Ink, l'85% degli utenti di Apple Mail che hanno cliccato su un link hanno visto il contenuto reso meno di un minuto prima dell'apertura.
In generale, dato il modo in cui MPP pre-recupera le immagini, stiamo vedendo eventi di apertura avvenire ovunque tra minuti e ore dopo. Tuttavia, data la limitazione che MPP pre-recupera solo quando è su wifi e collegato, l'impatto reale sull'ottimizzazione dei tempi di apertura è stato più limitato di quanto inizialmente temuto. Sarà importante continuare a monitorare questo, poiché potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro.
MPP influenzerà i pixel di tracciamento web che tracciano il comportamento sul web?
A meno che l'utente non abbia bloccato il tracciamento tramite il proprio browser, il tracciamento web funzionerà come normalmente. MPP non influenzerà il tracciamento web.
Come possiamo suddividere i destinatari che hanno abilitato MPP? Cosa dovrei cercare?
Attualmente, la stringa del user-agent che i server proxy di Apple inviano quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Per quanto riguarda come Bird gestirà questo specificamente, dal lato dell'invio, aggiungeremo un campo sia ai Webhooks che all'Events API per indicare quando un'apertura è stata pre-recuperata.
Queste aperture rimarranno incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple accesso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano “reale”). Tuttavia, la nuova bandiera renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento reale e dovrebbero essere trattate diversamente. Questa capacità arriverà tra alcune settimane. Incorporeremo anche questa distinzione nel nostro Report UI Analytics e Metrics API nel Q4.
Quale stringa di user-agent mi dice che MPP è abilitato?
Secondo Google, una stringa di user-agent del browser aiuta a identificare quale browser viene utilizzato, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa di user-agent che i server proxy di Apple inviano quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non ci sia un'indicazione diretta che appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa identifica accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può permettere ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dalle loro metriche o segmentarle diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti di questa stringa e adattarsi di conseguenza.
Apple sta camuffando gli indirizzi IP?
Gli IP di tracciamento dei clic saranno oscurati solo se le persone optano per Apple Private Relay (un prodotto separato e parte di iCloud+, attualmente rilasciato solo in beta – un passo indietro da Apple).
I clic unici saranno comunque accurati poiché Bird traccia i clic in modo univoco per ogni email inviata (ogni link in ogni email a ogni destinatario è univocamente identificato).
MPP funziona ancora se il messaggio finisce nella cartella spam?
Finora, non abbiamo visto MPP pre-recuperare immagini per email consegnate nella cartella spam.
Apple Mail proxy rispetterà le intestazioni di caching delle immagini?
No, MPP non rispetta le intestazioni della cache delle immagini. Le immagini sono memorizzate nella cache per un periodo di 2-3 giorni. Se nessuna intestazione di cache delle immagini viene applicata, le immagini sembrano essere memorizzate nella cache indefinitamente.
Apple segnalerà più aperture se pre-recuperano l'email e poi l'utente effettivamente apre?
No. L'immagine sarà memorizzata nella cache per un certo periodo di tempo e le aperture aggiuntive all'interno di quella finestra non saranno segnalate.
Apple applica Mail Privacy Protection solo al pixel classico 1x1, o blocca il caricamento di tutte le immagini (à la Outlook circa 2005)? E dato che molti altri contenuti saranno immagini, c'è un modo per aggirare questo aggiungendo dati di tracciamento agli altri contenuti nell'email?
Apple non blocca i pixel ma invece ha i suoi dispositivi che pre-recuperano e memorizzano nella cache tutte le immagini nelle email in modo aggressivo. Quindi riceverai un'apertura indipendentemente dal fatto che l'utente abbia realmente aperto l'email.
È sicuro supporre che gli indirizzi email rimbalzati continueranno a segnalare rimbalzi e non segnaleranno aperture?
Sì.
Siamo preoccupati per l'impatto sui nostri controlli delle trappole di spam (ad esempio, le trappole di spam che segnalano il coinvolgimento). C'è una prospettiva che puoi condividere sul potenziale che le trappole di spam pristine segnalino aperture data la risposta alla domanda sopra (cioè, l'operatore della trappola dovrà sincronizzare la sua casella di posta monitorata nell'app iOS perché arrivi un'apertura)?
Sì, un operatore di trappola dovrebbe avere un client Apple Mail collegato alla inbox in questione, il che sembra altamente improbabile. Un importante operatore di trappole ci ha detto che Apple non è coinvolta nel loro processo di monitoraggio. Il rischio maggiore nell'industria è che le persone abbandonino il non-coinvolgimento come modo per filtrare le loro liste.
Ho sentito rumori su Apple che pre-recupera solo quando il telefono è su wifi e collegato. Stai vedendo anche tu questo?
Abbiamo visto la conferma delle nostre prime teorie secondo le quali il precaricamento avviene solo quando l'utente è su wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Fino ad ora, non c'è indicazione che Apple stia pianificando di cambiare questo comportamento.
C'è un hack tecnico o un modo per superare gli impatti di MPP?
La storia ci ha mostrato che qualsiasi astuzia tecnica per aggirare le funzionalità legate alla privacy è spesso di breve durata, nuoce alla tua reputazione ed è rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune astuzie per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste astuzie.
Le seguenti limitazioni di Mail Privacy Protection sono state osservate nei primi test beta: nelle Mail Privacy Protection hanno esplicitamente detto che non vogliono che i fornitori li traccino tramite aperture di email. Utilizzando questi tipi di astuzie tradisce quella fiducia dell'utente, è una cattiva pratica e danneggia ultimatamente la reputazione del tuo marchio.
• Il pre-recupero avviene principalmente quando l'utente è su wifi e quando è collegato. I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è su wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante da osservare mentre Apple passa alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, ciò che significa è che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto pensato inizialmente. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è su wifi e il telefono è in carica - o qualche altra combinazione di eventi che decide Apple. Tutto questo punta alla stessa conclusione: il tracciamento delle aperture sui dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.
• Gli eventi di apertura iniziati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
• Gli indizi indicano anche che gli eventi di apertura iniziati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se superficialmente potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo fortemente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come HEY ha già fatto, chiuderà questa scappatoia. Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno optato
Quali sono i dettagli tecnici di ciò che sta accadendo qui?
Quando un utente riceve un'email presso il fornitore della sua casella di posta, una delle app di Apple Mail pre-recupera il messaggio senza che l'utente interagisca con esso. Questo pre-recupero spesso non avviene immediatamente e si verifica principalmente quando il telefono dell'utente è collegato e su wifi. Una volta che il messaggio è stato pre-recuperato, il client di posta poi precarica e memorizza nella cache tutte le immagini utilizzando il servizio proxy di Apple. Questo precaricamento delle immagini provoca il fuoco dei pixel delle immagini, risultando in un'apertura falsa.
Qual è la differenza tra qualcosa aperto dietro un proxy e pre-recuperato?
Descrizioni per i diversi tipi di aperture in questo nuovo mondo:
Aperture “Regolari”: Queste sono email che vengono aperte dal destinatario previsto, e l'apertura trasmette accuratamente sia che hanno aperto l'email, sia il dispositivo che hanno utilizzato per visualizzare l'email sia l'IP da cui l'hanno accessa.
Aperture Proxyate: Queste sono email in cui l'apertura dell'immagine avviene attraverso un proxy per la privacy. L'apertura è stata comunque avviata dal destinatario, ma il dispositivo e le informazioni sull'IP/posizione associati all'apertura sono nascosti a te.
Aperture Pre-recuperate: Queste sono un nuovo e speciale tipo di apertura in cui il dispositivo dell'utente apre l'email e recupera (e memorizza nella cache) l'immagine senza che essi prendano alcuna azione. Per le aperture pre-recuperate, è impossibile dire se il vero destinatario ha realmente guardato la tua email o se il loro dispositivo l'ha semplicemente recuperata e non l'hanno mai guardata.
Tipo | Cosa Significa | Di Cosa Puoi Ancora Fidarti |
|---|---|---|
Apertura regolare | L'utente ha aperto attivamente l'email; dispositivo + IP sono reali | Coinvolgimento ad alta fiducia e dati di ambiente accurati |
Apertura proxyata | L'utente ha aperto l'email ma Apple nasconde dispositivo/IP tramite proxy | Il coinvolgimento è reale, ma i segnali del dispositivo/posizione sono mascherati |
Apertura pre-recuperata | Apple carica le immagini senza che l'utente apra l'email | Solo segnale di indirizzo email valido, non coinvolgimento reale |
Con tutte queste classificazioni, è importante sapere che una piccola parte di email (indipendentemente dai tipi sopra) sono aperte e ispezionate dai servizi di sicurezza e possono attivare “aperture false”. Queste non sono comuni, ma quando diciamo che un'apertura può essere “affidabile”, intendiamo davvero che può essere considerata con alta fiducia.
Un utente deve utilizzare attivamente Mail.app perché l'email sia influita da MPP?
Consideriamo uno scenario comune: un utente imposta il suo account email in Apple Mail.app, nell'app mobile di Gmail e usa anche di solito l'app web di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre le sue email in Apple Mail.app, Mail Privacy Protection precaricherà comunque le immagini perché l'account email è stato impostato nell'app di Apple Mail. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy di immagini di Apple e dal proxy di immagini di Gmail.
Apple sta precaricando tutte le immagini ora?
Questo è visto solo quando l'utente è su wifi e il suo dispositivo è collegato.
Quanto velocemente sta avvenendo il pre-recupero?
Secondo i nostri amici di Movable Ink, l'85% degli utenti di Apple Mail che hanno cliccato su un link hanno visto il contenuto reso meno di un minuto prima dell'apertura.
In generale, dato il modo in cui MPP pre-recupera le immagini, stiamo vedendo eventi di apertura avvenire ovunque tra minuti e ore dopo. Tuttavia, data la limitazione che MPP pre-recupera solo quando è su wifi e collegato, l'impatto reale sull'ottimizzazione dei tempi di apertura è stato più limitato di quanto inizialmente temuto. Sarà importante continuare a monitorare questo, poiché potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro.
MPP influenzerà i pixel di tracciamento web che tracciano il comportamento sul web?
A meno che l'utente non abbia bloccato il tracciamento tramite il proprio browser, il tracciamento web funzionerà come normalmente. MPP non influenzerà il tracciamento web.
Come possiamo suddividere i destinatari che hanno abilitato MPP? Cosa dovrei cercare?
Attualmente, la stringa del user-agent che i server proxy di Apple inviano quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Per quanto riguarda come Bird gestirà questo specificamente, dal lato dell'invio, aggiungeremo un campo sia ai Webhooks che all'Events API per indicare quando un'apertura è stata pre-recuperata.
Queste aperture rimarranno incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple accesso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano “reale”). Tuttavia, la nuova bandiera renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento reale e dovrebbero essere trattate diversamente. Questa capacità arriverà tra alcune settimane. Incorporeremo anche questa distinzione nel nostro Report UI Analytics e Metrics API nel Q4.
Quale stringa di user-agent mi dice che MPP è abilitato?
Secondo Google, una stringa di user-agent del browser aiuta a identificare quale browser viene utilizzato, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa di user-agent che i server proxy di Apple inviano quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non ci sia un'indicazione diretta che appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa identifica accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può permettere ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dalle loro metriche o segmentarle diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti di questa stringa e adattarsi di conseguenza.
Apple sta camuffando gli indirizzi IP?
Gli IP di tracciamento dei clic saranno oscurati solo se le persone optano per Apple Private Relay (un prodotto separato e parte di iCloud+, attualmente rilasciato solo in beta – un passo indietro da Apple).
I clic unici saranno comunque accurati poiché Bird traccia i clic in modo univoco per ogni email inviata (ogni link in ogni email a ogni destinatario è univocamente identificato).
MPP funziona ancora se il messaggio finisce nella cartella spam?
Finora, non abbiamo visto MPP pre-recuperare immagini per email consegnate nella cartella spam.
Apple Mail proxy rispetterà le intestazioni di caching delle immagini?
No, MPP non rispetta le intestazioni della cache delle immagini. Le immagini sono memorizzate nella cache per un periodo di 2-3 giorni. Se nessuna intestazione di cache delle immagini viene applicata, le immagini sembrano essere memorizzate nella cache indefinitamente.
Apple segnalerà più aperture se pre-recuperano l'email e poi l'utente effettivamente apre?
No. L'immagine sarà memorizzata nella cache per un certo periodo di tempo e le aperture aggiuntive all'interno di quella finestra non saranno segnalate.
Apple applica Mail Privacy Protection solo al pixel classico 1x1, o blocca il caricamento di tutte le immagini (à la Outlook circa 2005)? E dato che molti altri contenuti saranno immagini, c'è un modo per aggirare questo aggiungendo dati di tracciamento agli altri contenuti nell'email?
Apple non blocca i pixel ma invece ha i suoi dispositivi che pre-recuperano e memorizzano nella cache tutte le immagini nelle email in modo aggressivo. Quindi riceverai un'apertura indipendentemente dal fatto che l'utente abbia realmente aperto l'email.
È sicuro supporre che gli indirizzi email rimbalzati continueranno a segnalare rimbalzi e non segnaleranno aperture?
Sì.
Siamo preoccupati per l'impatto sui nostri controlli delle trappole di spam (ad esempio, le trappole di spam che segnalano il coinvolgimento). C'è una prospettiva che puoi condividere sul potenziale che le trappole di spam pristine segnalino aperture data la risposta alla domanda sopra (cioè, l'operatore della trappola dovrà sincronizzare la sua casella di posta monitorata nell'app iOS perché arrivi un'apertura)?
Sì, un operatore di trappola dovrebbe avere un client Apple Mail collegato alla inbox in questione, il che sembra altamente improbabile. Un importante operatore di trappole ci ha detto che Apple non è coinvolta nel loro processo di monitoraggio. Il rischio maggiore nell'industria è che le persone abbandonino il non-coinvolgimento come modo per filtrare le loro liste.
Ho sentito rumori su Apple che pre-recupera solo quando il telefono è su wifi e collegato. Stai vedendo anche tu questo?
Abbiamo visto la conferma delle nostre prime teorie secondo le quali il precaricamento avviene solo quando l'utente è su wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Fino ad ora, non c'è indicazione che Apple stia pianificando di cambiare questo comportamento.
C'è un hack tecnico o un modo per superare gli impatti di MPP?
La storia ci ha mostrato che qualsiasi astuzia tecnica per aggirare le funzionalità legate alla privacy è spesso di breve durata, nuoce alla tua reputazione ed è rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune astuzie per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste astuzie.
Le seguenti limitazioni di Mail Privacy Protection sono state osservate nei primi test beta: nelle Mail Privacy Protection hanno esplicitamente detto che non vogliono che i fornitori li traccino tramite aperture di email. Utilizzando questi tipi di astuzie tradisce quella fiducia dell'utente, è una cattiva pratica e danneggia ultimatamente la reputazione del tuo marchio.
• Il pre-recupero avviene principalmente quando l'utente è su wifi e quando è collegato. I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è su wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante da osservare mentre Apple passa alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, ciò che significa è che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto pensato inizialmente. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è su wifi e il telefono è in carica - o qualche altra combinazione di eventi che decide Apple. Tutto questo punta alla stessa conclusione: il tracciamento delle aperture sui dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.
• Gli eventi di apertura iniziati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
• Gli indizi indicano anche che gli eventi di apertura iniziati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se superficialmente potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo fortemente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come HEY ha già fatto, chiuderà questa scappatoia. Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno optato
Quali sono i dettagli tecnici di ciò che sta accadendo qui?
Quando un utente riceve un'email presso il fornitore della sua casella di posta, una delle app di Apple Mail pre-recupera il messaggio senza che l'utente interagisca con esso. Questo pre-recupero spesso non avviene immediatamente e si verifica principalmente quando il telefono dell'utente è collegato e su wifi. Una volta che il messaggio è stato pre-recuperato, il client di posta poi precarica e memorizza nella cache tutte le immagini utilizzando il servizio proxy di Apple. Questo precaricamento delle immagini provoca il fuoco dei pixel delle immagini, risultando in un'apertura falsa.
Qual è la differenza tra qualcosa aperto dietro un proxy e pre-recuperato?
Descrizioni per i diversi tipi di aperture in questo nuovo mondo:
Aperture “Regolari”: Queste sono email che vengono aperte dal destinatario previsto, e l'apertura trasmette accuratamente sia che hanno aperto l'email, sia il dispositivo che hanno utilizzato per visualizzare l'email sia l'IP da cui l'hanno accessa.
Aperture Proxyate: Queste sono email in cui l'apertura dell'immagine avviene attraverso un proxy per la privacy. L'apertura è stata comunque avviata dal destinatario, ma il dispositivo e le informazioni sull'IP/posizione associati all'apertura sono nascosti a te.
Aperture Pre-recuperate: Queste sono un nuovo e speciale tipo di apertura in cui il dispositivo dell'utente apre l'email e recupera (e memorizza nella cache) l'immagine senza che essi prendano alcuna azione. Per le aperture pre-recuperate, è impossibile dire se il vero destinatario ha realmente guardato la tua email o se il loro dispositivo l'ha semplicemente recuperata e non l'hanno mai guardata.
Tipo | Cosa Significa | Di Cosa Puoi Ancora Fidarti |
|---|---|---|
Apertura regolare | L'utente ha aperto attivamente l'email; dispositivo + IP sono reali | Coinvolgimento ad alta fiducia e dati di ambiente accurati |
Apertura proxyata | L'utente ha aperto l'email ma Apple nasconde dispositivo/IP tramite proxy | Il coinvolgimento è reale, ma i segnali del dispositivo/posizione sono mascherati |
Apertura pre-recuperata | Apple carica le immagini senza che l'utente apra l'email | Solo segnale di indirizzo email valido, non coinvolgimento reale |
Con tutte queste classificazioni, è importante sapere che una piccola parte di email (indipendentemente dai tipi sopra) sono aperte e ispezionate dai servizi di sicurezza e possono attivare “aperture false”. Queste non sono comuni, ma quando diciamo che un'apertura può essere “affidabile”, intendiamo davvero che può essere considerata con alta fiducia.
Un utente deve utilizzare attivamente Mail.app perché l'email sia influita da MPP?
Consideriamo uno scenario comune: un utente imposta il suo account email in Apple Mail.app, nell'app mobile di Gmail e usa anche di solito l'app web di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre le sue email in Apple Mail.app, Mail Privacy Protection precaricherà comunque le immagini perché l'account email è stato impostato nell'app di Apple Mail. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy di immagini di Apple e dal proxy di immagini di Gmail.
Apple sta precaricando tutte le immagini ora?
Questo è visto solo quando l'utente è su wifi e il suo dispositivo è collegato.
Quanto velocemente sta avvenendo il pre-recupero?
Secondo i nostri amici di Movable Ink, l'85% degli utenti di Apple Mail che hanno cliccato su un link hanno visto il contenuto reso meno di un minuto prima dell'apertura.
In generale, dato il modo in cui MPP pre-recupera le immagini, stiamo vedendo eventi di apertura avvenire ovunque tra minuti e ore dopo. Tuttavia, data la limitazione che MPP pre-recupera solo quando è su wifi e collegato, l'impatto reale sull'ottimizzazione dei tempi di apertura è stato più limitato di quanto inizialmente temuto. Sarà importante continuare a monitorare questo, poiché potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro.
MPP influenzerà i pixel di tracciamento web che tracciano il comportamento sul web?
A meno che l'utente non abbia bloccato il tracciamento tramite il proprio browser, il tracciamento web funzionerà come normalmente. MPP non influenzerà il tracciamento web.
Come possiamo suddividere i destinatari che hanno abilitato MPP? Cosa dovrei cercare?
Attualmente, la stringa del user-agent che i server proxy di Apple inviano quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Per quanto riguarda come Bird gestirà questo specificamente, dal lato dell'invio, aggiungeremo un campo sia ai Webhooks che all'Events API per indicare quando un'apertura è stata pre-recuperata.
Queste aperture rimarranno incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple accesso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano “reale”). Tuttavia, la nuova bandiera renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento reale e dovrebbero essere trattate diversamente. Questa capacità arriverà tra alcune settimane. Incorporeremo anche questa distinzione nel nostro Report UI Analytics e Metrics API nel Q4.
Quale stringa di user-agent mi dice che MPP è abilitato?
Secondo Google, una stringa di user-agent del browser aiuta a identificare quale browser viene utilizzato, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa di user-agent che i server proxy di Apple inviano quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Sebbene non ci sia un'indicazione diretta che appartenga ai proxy di immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa identifica accuratamente le richieste provenienti dai proxy di immagini di Apple. Questo, a sua volta, può permettere ai mittenti di filtrare le aperture proxy di Apple dalle loro metriche o segmentarle diversamente. Non è noto se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare i cambiamenti di questa stringa e adattarsi di conseguenza.
Apple sta camuffando gli indirizzi IP?
Gli IP di tracciamento dei clic saranno oscurati solo se le persone optano per Apple Private Relay (un prodotto separato e parte di iCloud+, attualmente rilasciato solo in beta – un passo indietro da Apple).
I clic unici saranno comunque accurati poiché Bird traccia i clic in modo univoco per ogni email inviata (ogni link in ogni email a ogni destinatario è univocamente identificato).
MPP funziona ancora se il messaggio finisce nella cartella spam?
Finora, non abbiamo visto MPP pre-recuperare immagini per email consegnate nella cartella spam.
Apple Mail proxy rispetterà le intestazioni di caching delle immagini?
No, MPP non rispetta le intestazioni della cache delle immagini. Le immagini sono memorizzate nella cache per un periodo di 2-3 giorni. Se nessuna intestazione di cache delle immagini viene applicata, le immagini sembrano essere memorizzate nella cache indefinitamente.
Apple segnalerà più aperture se pre-recuperano l'email e poi l'utente effettivamente apre?
No. L'immagine sarà memorizzata nella cache per un certo periodo di tempo e le aperture aggiuntive all'interno di quella finestra non saranno segnalate.
Apple applica Mail Privacy Protection solo al pixel classico 1x1, o blocca il caricamento di tutte le immagini (à la Outlook circa 2005)? E dato che molti altri contenuti saranno immagini, c'è un modo per aggirare questo aggiungendo dati di tracciamento agli altri contenuti nell'email?
Apple non blocca i pixel ma invece ha i suoi dispositivi che pre-recuperano e memorizzano nella cache tutte le immagini nelle email in modo aggressivo. Quindi riceverai un'apertura indipendentemente dal fatto che l'utente abbia realmente aperto l'email.
È sicuro supporre che gli indirizzi email rimbalzati continueranno a segnalare rimbalzi e non segnaleranno aperture?
Sì.
Siamo preoccupati per l'impatto sui nostri controlli delle trappole di spam (ad esempio, le trappole di spam che segnalano il coinvolgimento). C'è una prospettiva che puoi condividere sul potenziale che le trappole di spam pristine segnalino aperture data la risposta alla domanda sopra (cioè, l'operatore della trappola dovrà sincronizzare la sua casella di posta monitorata nell'app iOS perché arrivi un'apertura)?
Sì, un operatore di trappola dovrebbe avere un client Apple Mail collegato alla inbox in questione, il che sembra altamente improbabile. Un importante operatore di trappole ci ha detto che Apple non è coinvolta nel loro processo di monitoraggio. Il rischio maggiore nell'industria è che le persone abbandonino il non-coinvolgimento come modo per filtrare le loro liste.
Ho sentito rumori su Apple che pre-recupera solo quando il telefono è su wifi e collegato. Stai vedendo anche tu questo?
Abbiamo visto la conferma delle nostre prime teorie secondo le quali il precaricamento avviene solo quando l'utente è su wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Fino ad ora, non c'è indicazione che Apple stia pianificando di cambiare questo comportamento.
C'è un hack tecnico o un modo per superare gli impatti di MPP?
La storia ci ha mostrato che qualsiasi astuzia tecnica per aggirare le funzionalità legate alla privacy è spesso di breve durata, nuoce alla tua reputazione ed è rapidamente chiusa. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune astuzie per il precaricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non debbano fare affidamento o utilizzare queste astuzie.
Le seguenti limitazioni di Mail Privacy Protection sono state osservate nei primi test beta: nelle Mail Privacy Protection hanno esplicitamente detto che non vogliono che i fornitori li traccino tramite aperture di email. Utilizzando questi tipi di astuzie tradisce quella fiducia dell'utente, è una cattiva pratica e danneggia ultimatamente la reputazione del tuo marchio.
• Il pre-recupero avviene principalmente quando l'utente è su wifi e quando è collegato. I primi test indicano che il precaricamento avviene solo quando l'utente è su wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante da osservare mentre Apple passa alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, ciò che significa è che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto pensato inizialmente. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma è su wifi e il telefono è in carica - o qualche altra combinazione di eventi che decide Apple. Tutto questo punta alla stessa conclusione: il tracciamento delle aperture sui dispositivi Apple non può essere considerato affidabile.
• Gli eventi di apertura iniziati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite CSS esterno.
• Gli indizi indicano anche che gli eventi di apertura iniziati dall'utente vengono attivati quando l'immagine è caricata tramite un file CSS esterno. Anche se superficialmente potrebbe sembrare una buona notizia, raccomandiamo fortemente di non utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come HEY ha già fatto, chiuderà questa scappatoia. Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno optato
Raccomandazioni Strategiche
Qual è considerato il modo migliore per gestire l'MPP in futuro? La maggior parte delle aziende rimuove le aperture di Apple Mail o le riporta con l'aspettativa che saranno gonfiate?
Espandere il concetto di “coinvolgimento” per includere sia i clic che le aperture (se non l'hai già fatto), e poi ignora le aperture che provengono dai server Apple MPP (come attualmente identificati dallo user-agent Mozilla/5.0). Pensiamo che questo mantenga l'utilità delle aperture dove funzionano e prepara implicitamente i mittenti per un possibile futuro in cui più provider facciano ciò che ha fatto Apple.
Dovresti anche considerare di osservare il coinvolgimento di un cliente in altri canali con il tuo marchio. Una strategia che ci interessa è che se non si vede attività tramite email, allora guardare ad altri canali prima di determinare se è necessario un nuovo coinvolgimento. Se non viene registrata attività in altri canali o nelle attività di acquisto, allora è sicuro assumere che l'utente debba essere nuovamente coinvolto e potenzialmente rimosso dalla lista email. Non è perfetto, ma ti dirà sul coinvolgimento del cliente con il marchio.
Quali saranno gli effetti sulla consegna quando non saremo più in grado di sopprimere le persone che non sono coinvolte?
In primo luogo, sarai ancora in grado di sopprimere le persone non coinvolte. Devi solo guardare metriche diverse dalle aperture per determinare se sono coinvolti o meno. La maggior parte dei mittenti avrà altre metriche per misurare il coinvolgimento (clic, visite al sito web, acquisti). Se nessuna di queste si applica, suggeriamo di aggiungere metriche aggiuntive. Puoi anche implementare una lista seme per monitorare il posizionamento nella casella di posta.
Se sei preoccupato per ottenere clic e altro nel funnel di conversione, puoi inviare email contenenti gamification in diverse fasi e offrire qualche tipo di ricompensa ai sottoscrittori: raccontaci di più su di te, aggiorna il tuo profilo – qualsiasi cosa per farli cliccare/generare traffico web. Inoltre, puoi eseguire email di ri-coinvolgimento multi-touch per gli utenti che non hanno alcuna attività di clic o conversione sul sito dopo 90 giorni. Se non rispondono alla tua sequenza, allora probabilmente dovresti eliminare questi utenti e cercare di farli optare nuovamente tramite targeting in altri canali.
Come posso eseguire un processo di riscaldamento della deliverability nel mio nuovo ESP ora che non posso vedere il coinvolgimento delle aperture per riscaldarmi usando i sottoscrittori coinvolti?
Per il tuo pubblico non interessato, nulla cambia. Prima di passare dal tuo vecchio ESP al nuovo, assicurati di segnare i pubblici non Apple vs. Apple a livello di record.
Per quelli su Apple, la lista sarà molto più piccola, ma cerca persone che siano più vicine al marchio in altri modi, come i membri del club di fidelizzazione, gli acquirenti recenti, coloro che hanno cliccato recentemente e hanno mostrato segnali di intenzione su altri canali.
Dovrei considerare il doppio opt-in per tutti i nuovi iscritti?
Questo non è realmente specifico per Apple MPP, ma la maggior parte degli esperti di deliverability concorda sul fatto che non si può mai sbagliare con il doppio opt-in (conosciuto anche come COI – Confirmed Opt-In). La tua lista sarà molto più pulita e il tuo tasso di inboxing sarà alto. I fornitori di blocklist come Spamhaus non saranno felici finché l'industria intera non adotterà il COI, e frequentemente lo richiedono per rimuovere un IP che è stato segnalato come spammer.
Inviamo email editoriali e orientate al contenuto. Per noi, il successo è un'apertura, non un clic. Cosa dovremmo fare?
Anche se potresti non concentrarti principalmente nel guidare i clic al tuo contenuto principale, puoi creare esperienze gamificate o interattive per ottenere clic. Avere una cadenza regolare di offerta di qualcosa di diverso o speciale dall'altro lato di un clic. Chiedere alle persone di aggiornare il loro profilo, rispondere a un sondaggio, visitare una pagina di podcast o chiedere loro di riferire un amico per le sottoscrizioni sono tutte opzioni valide per capire se un utente è veramente coinvolto.
Presta molta attenzione anche ai feedback negativi – reclami, cancellazioni e rapporti di abuso, così come gli strumenti SNDS di Microsoft e Google Postmaster Tools. Se noti segnali negativi e una diminuzione delle dimensioni del pubblico mese dopo mese, vorrai apportare modifiche.
Quali altre metriche di coinvolgimento dovrei considerare per comprendere il coinvolgimento del pubblico?
Clic, traffico del sito dalle email, stato del club di fidelizzazione e dati sugli acquisti sono tutte metriche positive da utilizzare per raccogliere il coinvolgimento del pubblico.
D'altra parte, anche le metriche di coinvolgimento negative sono utili. Alte percentuali di reclamo su una particolare campagna o flusso di messaggi potrebbero essere un indicatore di sottoscrittori meno coinvolti o di bassa qualità.
I dati di panel diventeranno più preziosi per valutare le prestazioni per il mio pubblico?
Diventerà ancora più importante per i mittenti di email avere più visioni su come le loro email stanno performando. I prodotti Inbox Tracker e Competitive Tracker di Bird non usano i pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Questo aiuterà i mittenti di email a superare alcune delle lacune nel reporting del coinvolgimento per aiutare a capire cosa sta succedendo con le loro email. Inoltre, monitorare il posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere sotto controllo, poiché presumere che le tue email siano finite nella casella di posta in base alle aperture non sarà più affidabile.
Qual è considerato il modo migliore per gestire l'MPP in futuro? La maggior parte delle aziende rimuove le aperture di Apple Mail o le riporta con l'aspettativa che saranno gonfiate?
Espandere il concetto di “coinvolgimento” per includere sia i clic che le aperture (se non l'hai già fatto), e poi ignora le aperture che provengono dai server Apple MPP (come attualmente identificati dallo user-agent Mozilla/5.0). Pensiamo che questo mantenga l'utilità delle aperture dove funzionano e prepara implicitamente i mittenti per un possibile futuro in cui più provider facciano ciò che ha fatto Apple.
Dovresti anche considerare di osservare il coinvolgimento di un cliente in altri canali con il tuo marchio. Una strategia che ci interessa è che se non si vede attività tramite email, allora guardare ad altri canali prima di determinare se è necessario un nuovo coinvolgimento. Se non viene registrata attività in altri canali o nelle attività di acquisto, allora è sicuro assumere che l'utente debba essere nuovamente coinvolto e potenzialmente rimosso dalla lista email. Non è perfetto, ma ti dirà sul coinvolgimento del cliente con il marchio.
Quali saranno gli effetti sulla consegna quando non saremo più in grado di sopprimere le persone che non sono coinvolte?
In primo luogo, sarai ancora in grado di sopprimere le persone non coinvolte. Devi solo guardare metriche diverse dalle aperture per determinare se sono coinvolti o meno. La maggior parte dei mittenti avrà altre metriche per misurare il coinvolgimento (clic, visite al sito web, acquisti). Se nessuna di queste si applica, suggeriamo di aggiungere metriche aggiuntive. Puoi anche implementare una lista seme per monitorare il posizionamento nella casella di posta.
Se sei preoccupato per ottenere clic e altro nel funnel di conversione, puoi inviare email contenenti gamification in diverse fasi e offrire qualche tipo di ricompensa ai sottoscrittori: raccontaci di più su di te, aggiorna il tuo profilo – qualsiasi cosa per farli cliccare/generare traffico web. Inoltre, puoi eseguire email di ri-coinvolgimento multi-touch per gli utenti che non hanno alcuna attività di clic o conversione sul sito dopo 90 giorni. Se non rispondono alla tua sequenza, allora probabilmente dovresti eliminare questi utenti e cercare di farli optare nuovamente tramite targeting in altri canali.
Come posso eseguire un processo di riscaldamento della deliverability nel mio nuovo ESP ora che non posso vedere il coinvolgimento delle aperture per riscaldarmi usando i sottoscrittori coinvolti?
Per il tuo pubblico non interessato, nulla cambia. Prima di passare dal tuo vecchio ESP al nuovo, assicurati di segnare i pubblici non Apple vs. Apple a livello di record.
Per quelli su Apple, la lista sarà molto più piccola, ma cerca persone che siano più vicine al marchio in altri modi, come i membri del club di fidelizzazione, gli acquirenti recenti, coloro che hanno cliccato recentemente e hanno mostrato segnali di intenzione su altri canali.
Dovrei considerare il doppio opt-in per tutti i nuovi iscritti?
Questo non è realmente specifico per Apple MPP, ma la maggior parte degli esperti di deliverability concorda sul fatto che non si può mai sbagliare con il doppio opt-in (conosciuto anche come COI – Confirmed Opt-In). La tua lista sarà molto più pulita e il tuo tasso di inboxing sarà alto. I fornitori di blocklist come Spamhaus non saranno felici finché l'industria intera non adotterà il COI, e frequentemente lo richiedono per rimuovere un IP che è stato segnalato come spammer.
Inviamo email editoriali e orientate al contenuto. Per noi, il successo è un'apertura, non un clic. Cosa dovremmo fare?
Anche se potresti non concentrarti principalmente nel guidare i clic al tuo contenuto principale, puoi creare esperienze gamificate o interattive per ottenere clic. Avere una cadenza regolare di offerta di qualcosa di diverso o speciale dall'altro lato di un clic. Chiedere alle persone di aggiornare il loro profilo, rispondere a un sondaggio, visitare una pagina di podcast o chiedere loro di riferire un amico per le sottoscrizioni sono tutte opzioni valide per capire se un utente è veramente coinvolto.
Presta molta attenzione anche ai feedback negativi – reclami, cancellazioni e rapporti di abuso, così come gli strumenti SNDS di Microsoft e Google Postmaster Tools. Se noti segnali negativi e una diminuzione delle dimensioni del pubblico mese dopo mese, vorrai apportare modifiche.
Quali altre metriche di coinvolgimento dovrei considerare per comprendere il coinvolgimento del pubblico?
Clic, traffico del sito dalle email, stato del club di fidelizzazione e dati sugli acquisti sono tutte metriche positive da utilizzare per raccogliere il coinvolgimento del pubblico.
D'altra parte, anche le metriche di coinvolgimento negative sono utili. Alte percentuali di reclamo su una particolare campagna o flusso di messaggi potrebbero essere un indicatore di sottoscrittori meno coinvolti o di bassa qualità.
I dati di panel diventeranno più preziosi per valutare le prestazioni per il mio pubblico?
Diventerà ancora più importante per i mittenti di email avere più visioni su come le loro email stanno performando. I prodotti Inbox Tracker e Competitive Tracker di Bird non usano i pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Questo aiuterà i mittenti di email a superare alcune delle lacune nel reporting del coinvolgimento per aiutare a capire cosa sta succedendo con le loro email. Inoltre, monitorare il posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere sotto controllo, poiché presumere che le tue email siano finite nella casella di posta in base alle aperture non sarà più affidabile.
Qual è considerato il modo migliore per gestire l'MPP in futuro? La maggior parte delle aziende rimuove le aperture di Apple Mail o le riporta con l'aspettativa che saranno gonfiate?
Espandere il concetto di “coinvolgimento” per includere sia i clic che le aperture (se non l'hai già fatto), e poi ignora le aperture che provengono dai server Apple MPP (come attualmente identificati dallo user-agent Mozilla/5.0). Pensiamo che questo mantenga l'utilità delle aperture dove funzionano e prepara implicitamente i mittenti per un possibile futuro in cui più provider facciano ciò che ha fatto Apple.
Dovresti anche considerare di osservare il coinvolgimento di un cliente in altri canali con il tuo marchio. Una strategia che ci interessa è che se non si vede attività tramite email, allora guardare ad altri canali prima di determinare se è necessario un nuovo coinvolgimento. Se non viene registrata attività in altri canali o nelle attività di acquisto, allora è sicuro assumere che l'utente debba essere nuovamente coinvolto e potenzialmente rimosso dalla lista email. Non è perfetto, ma ti dirà sul coinvolgimento del cliente con il marchio.
Quali saranno gli effetti sulla consegna quando non saremo più in grado di sopprimere le persone che non sono coinvolte?
In primo luogo, sarai ancora in grado di sopprimere le persone non coinvolte. Devi solo guardare metriche diverse dalle aperture per determinare se sono coinvolti o meno. La maggior parte dei mittenti avrà altre metriche per misurare il coinvolgimento (clic, visite al sito web, acquisti). Se nessuna di queste si applica, suggeriamo di aggiungere metriche aggiuntive. Puoi anche implementare una lista seme per monitorare il posizionamento nella casella di posta.
Se sei preoccupato per ottenere clic e altro nel funnel di conversione, puoi inviare email contenenti gamification in diverse fasi e offrire qualche tipo di ricompensa ai sottoscrittori: raccontaci di più su di te, aggiorna il tuo profilo – qualsiasi cosa per farli cliccare/generare traffico web. Inoltre, puoi eseguire email di ri-coinvolgimento multi-touch per gli utenti che non hanno alcuna attività di clic o conversione sul sito dopo 90 giorni. Se non rispondono alla tua sequenza, allora probabilmente dovresti eliminare questi utenti e cercare di farli optare nuovamente tramite targeting in altri canali.
Come posso eseguire un processo di riscaldamento della deliverability nel mio nuovo ESP ora che non posso vedere il coinvolgimento delle aperture per riscaldarmi usando i sottoscrittori coinvolti?
Per il tuo pubblico non interessato, nulla cambia. Prima di passare dal tuo vecchio ESP al nuovo, assicurati di segnare i pubblici non Apple vs. Apple a livello di record.
Per quelli su Apple, la lista sarà molto più piccola, ma cerca persone che siano più vicine al marchio in altri modi, come i membri del club di fidelizzazione, gli acquirenti recenti, coloro che hanno cliccato recentemente e hanno mostrato segnali di intenzione su altri canali.
Dovrei considerare il doppio opt-in per tutti i nuovi iscritti?
Questo non è realmente specifico per Apple MPP, ma la maggior parte degli esperti di deliverability concorda sul fatto che non si può mai sbagliare con il doppio opt-in (conosciuto anche come COI – Confirmed Opt-In). La tua lista sarà molto più pulita e il tuo tasso di inboxing sarà alto. I fornitori di blocklist come Spamhaus non saranno felici finché l'industria intera non adotterà il COI, e frequentemente lo richiedono per rimuovere un IP che è stato segnalato come spammer.
Inviamo email editoriali e orientate al contenuto. Per noi, il successo è un'apertura, non un clic. Cosa dovremmo fare?
Anche se potresti non concentrarti principalmente nel guidare i clic al tuo contenuto principale, puoi creare esperienze gamificate o interattive per ottenere clic. Avere una cadenza regolare di offerta di qualcosa di diverso o speciale dall'altro lato di un clic. Chiedere alle persone di aggiornare il loro profilo, rispondere a un sondaggio, visitare una pagina di podcast o chiedere loro di riferire un amico per le sottoscrizioni sono tutte opzioni valide per capire se un utente è veramente coinvolto.
Presta molta attenzione anche ai feedback negativi – reclami, cancellazioni e rapporti di abuso, così come gli strumenti SNDS di Microsoft e Google Postmaster Tools. Se noti segnali negativi e una diminuzione delle dimensioni del pubblico mese dopo mese, vorrai apportare modifiche.
Quali altre metriche di coinvolgimento dovrei considerare per comprendere il coinvolgimento del pubblico?
Clic, traffico del sito dalle email, stato del club di fidelizzazione e dati sugli acquisti sono tutte metriche positive da utilizzare per raccogliere il coinvolgimento del pubblico.
D'altra parte, anche le metriche di coinvolgimento negative sono utili. Alte percentuali di reclamo su una particolare campagna o flusso di messaggi potrebbero essere un indicatore di sottoscrittori meno coinvolti o di bassa qualità.
I dati di panel diventeranno più preziosi per valutare le prestazioni per il mio pubblico?
Diventerà ancora più importante per i mittenti di email avere più visioni su come le loro email stanno performando. I prodotti Inbox Tracker e Competitive Tracker di Bird non usano i pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Questo aiuterà i mittenti di email a superare alcune delle lacune nel reporting del coinvolgimento per aiutare a capire cosa sta succedendo con le loro email. Inoltre, monitorare il posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere sotto controllo, poiché presumere che le tue email siano finite nella casella di posta in base alle aperture non sarà più affidabile.
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