L'impatto della protezione della privacy di Apple Mail sulle email
Marketing
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L'impatto della protezione della privacy di Apple Mail sulle email
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Suggerimenti della guida
La Protezione della Privacy di Apple Mail (MPP) pre-carica e memorizza nella cache le immagini, causando falsi accessi su iOS 15, iPadOS 15 e client Mail di macOS.
Le percentuali di apertura di Apple Mail non possono più essere considerate affidabili poiché quasi tutti i messaggi appaiono "aperti".
I clic, i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP; quelle metriche rimangono affidabili.
Il comportamento dell'utente è importante: MPP si attiva solo quando Apple Mail è configurato sul dispositivo, e non esclusivamente in base al fornitore di email.
MPP nasconde l'accuratezza della posizione mascherando gli indirizzi IP (solo posizione approssimativa).
Le aperture pre-caricate sono diverse dal vero coinvolgimento e devono essere separate nelle analisi.
Chi invia deve allontanarsi dalle strategie di coinvolgimento basate sulle aperture verso clic, comportamento sul sito e segnali multi-canale.
Le strategie di consegna necessitano di aggiornamenti: fare affidamento solo sulle aperture non è più valido.
Bird segnala le aperture pre-caricate, aiutando i mittenti a distinguere tra coinvolgimento reale e proxy.
I programmi email devono ripensare al ri-coinvolgimento, all'igiene delle liste, ai riscaldamenti e alla segmentazione in un mondo dove le aperture sono gonfiate.
Punti salienti del Q&A
Cosa rompe esattamente MPP nel tracciamento delle email?
Invalidando il tracciamento delle aperture pre-caricando le immagini tramite proxy Apple, rende le aperture inaffidabili e gonfiate.
I clic sono influenzati?
No. I clic rimangono accurati perché Apple non altera le stringhe di query o gli agenti utente per le interazioni con i link.
Il MPP influisce sui rimbalzi o sui reclami?
No. Le metriche a livello del provider di caselle di posta, come rimbalzi, blocchi e reclami, rimangono intatte.
Come posso capire se un'apertura è guidata da MPP?
I flag degli uccelli vengono pre-estratti tramite Events API/Webhooks. MPP attualmente utilizza un user-agent Mozilla/5.0 per le richieste proxy.
Cosa dovrei usare per misurare l'engagement ora che le aperture non sono affidabili?
Clicks, traffico del sito dalle email, attività di acquisto, stato di fedeltà, conversioni e interazioni multicanale.
Come gestire il re-engagement se le aperture non possono essere considerate attendibili?
Utilizza clic, visite web o cronologia degli acquisti. Se non ci sono attività attraverso i canali, tratta l'utente come non coinvolto.
L'MPP influisce su Gmail o altri client di posta su iOS?
Solo se l'account email è aggiunto all'app nativa Apple Mail. Usare l'app Gmail su iOS salta MPP.
Dovrei utilizzare soluzioni tecniche per bypassare MPP?
No. Le soluzioni alternative rompono la fiducia degli utenti, danneggiano la deliverability e saranno corrette da Apple. Segui invece le migliori pratiche.
Tornati a giugno 2021, Apple annunciò che la Mail Privacy Protection (MPP) sarebbe arrivata nella loro app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey.
Le basi
Come saranno influenzati i pixel?
I pixel aperti saranno effettivamente bloccati. Poiché Apple pre-caricherà tutte le immagini, questo riporterà TUTTE le email aperte nei client Apple Mail con MPP attivo come aperte.
Quale impatto ha avuto finora MPP sul tracciamento delle aperture?
Condividiamo regolarmente aggiornamenti su Twitter e LinkedIn, seguici lì per rimanere aggiornato sulle ultime novità.
E per quanto riguarda i clic? Il tracciamento di quelli sarà influenzato? E per i rimbalzi o altre metriche?
Quando è abilitato “iCloud Private Relay” (che farà parte della nuova offerta iCloud+ ma è distinto da MPP), tutte le attività di navigazione web tramite Safari sono criptate e instradate attraverso più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay funzionava altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quanto segnalano alcuni siti, ma in più test, il nostro indirizzo IP reale era mascherato sia su siti HTTP che HTTPS.
Inoltre, Apple non ha modificato la stringa della query, né ha cambiato la stringa dell'agente utente. Pertanto, il tracciamento dei clic di prima parte non è influenzato da questa funzione. Allo stesso modo, poiché MPP non cambia effettivamente il fornitore della casella di posta (per quello, gli utenti userebbero Hide My Email), i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP.
Quando è iniziato MPP?
L'industria non ha avuto molto tempo per prepararsi a questo. Poco dopo l'annuncio di giugno, abbiamo iniziato a vedere attività della beta di iOS 15 nei nostri test. iOS 15 è stato ufficialmente rilasciato il 20 settembre 2021.
Come controllano gli utenti la loro Mail Privacy Protection tramite l'app Mail di iOS 15?
Ecco come la funzione di protezione della privacy sarà presentata a tutti gli utenti di iOS 15 -->
Quali sono le implicazioni risultanti quando un utente seleziona "Proteggi l'attività della posta"?
Apple sta pre-caricando le immagini in un'email, anche per le email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate ai destinatari che utilizzano l'app Mail possono avere risultati offuscati che mostrano aperture false.
Importa se l'utente è su Gmail o un altro servizio di posta?
Il servizio di posta qui non importa, né dove l'utente apra effettivamente l'email. Se l'utente ha la posta che va all'app Mail su iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey, Apple pre-caricherà quelle email causando un'apertura da tracciare anche se non è stata un'apertura effettuata dall'utente.
Cosa succede se l'utente ha iOS 15 e sta usando l'app Gmail o un'altra app di email che non è l'app Mail di Apple?
Non è solo il sistema operativo a consentire questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 o MontereyOS E ha lo stesso indirizzo email che riceve le sue email tramite l'app Mail di Apple. Se l'utente è su Gmail o un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli sulla privacy non saranno attivi.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande inviatore di email al mondo, che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una visione abbastanza buona dell'impronta delle email nel mondo. Nel nostro Rapporto di Benchmark 2021, abbiamo visto il 38,1% di tutte le aperture e i clic provenire da uno dei client dell'app Mail di Apple (ma ora stiamo vedendo una percentuale più vicina al 50% nei nostri dati), con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la più grande quota di mercato di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
Si stanno perdendo le posizioni?
In parte. Quando si configura Private Relay, all'utente vengono presentate due opzioni per proteggere le proprie informazioni sulla posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che preservi la posizione approssimativa dell'utente, oppure può scegliere di avere un indirizzo IP che sarà situato in una regione più ampia.
Nei nostri test, l'indirizzo IP quando si sceglie la prima opzione si trovava nell'area metropolitana in cui risiedeva il test, ma non era identificabile con il loro quartiere. Quando si sceglie l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP si trovava in uno stato completamente diverso, ma comunque nel stesso paese.
Assumendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti potranno continuare a utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni sulla conformità alla privacy, segmentazioni e simili decisioni geografiche/regionali.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto fondamentale dell'uomo. Si abbina a ciò che molti governi delle nazioni industriali di tutto il mondo hanno cercato di perseguire. Questo è qualcosa che possono fare in quanto proprietari del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple perseguire con il limite del tracciamento IDFA su altre app nell'App Store, il che ha portato a una lotta con Facebook. Apple ha avviato questi tipi di cambiamenti nelle email l'anno scorso quando ha lanciato il servizio Private Email Relay che consente agli utenti di accedere alle app con un indirizzo email anonimo e unico. Con il rilascio di iOS 14.5, quando gli utenti con sede negli Stati Uniti sono stati invitati ad autorizzare il tracciamento da un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non essere tracciati, quindi crediamo che l'adozione di questa nuova funzione di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto la scomparsa dei cookie di terze parti nell'industria pubblicitaria, incluso il browser Safari di Apple. Era inevitabile che Apple si orientasse verso la privacy anche nel tracciamento delle aperture.
Pensi che altri fornitori di caselle di posta seguiranno la strategia di Apple?
Abbiamo sentito voci che questo potrebbe accadere in un altro importante fornitore di caselle di posta, quindi dobbiamo prepararci al fatto che le aperture potrebbero diminuire ulteriormente in futuro.
Come sta affrontando Bird questo nei suoi prodotti?
I nostri Inbox Tracker e Competitive Tracker non utilizzano pixel aperti per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Sul fronte dell'invio, abbiamo recentemente aggiunto un campo sia ai Webhook di Signals che all'API degli Eventi per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata. Queste aperture saranno comunque incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano "reale"). Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di engagement effettivi e dovrebbero essere trattate in modo diverso.
Il prossimo passo sarà aggiungere la possibilità di distinguere aperture pre-caricate e proxy nella nostra UI e API del rapporto analitico e delle metriche. Bird è dedicata a continuare l'innovazione delle nostre soluzioni per servire meglio i professionisti delle email che necessitano di migliori approfondimenti sulle vere performance del proprio programma email.
Come saranno influenzati i pixel?
I pixel aperti saranno effettivamente bloccati. Poiché Apple pre-caricherà tutte le immagini, questo riporterà TUTTE le email aperte nei client Apple Mail con MPP attivo come aperte.
Quale impatto ha avuto finora MPP sul tracciamento delle aperture?
Condividiamo regolarmente aggiornamenti su Twitter e LinkedIn, seguici lì per rimanere aggiornato sulle ultime novità.
E per quanto riguarda i clic? Il tracciamento di quelli sarà influenzato? E per i rimbalzi o altre metriche?
Quando è abilitato “iCloud Private Relay” (che farà parte della nuova offerta iCloud+ ma è distinto da MPP), tutte le attività di navigazione web tramite Safari sono criptate e instradate attraverso più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay funzionava altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quanto segnalano alcuni siti, ma in più test, il nostro indirizzo IP reale era mascherato sia su siti HTTP che HTTPS.
Inoltre, Apple non ha modificato la stringa della query, né ha cambiato la stringa dell'agente utente. Pertanto, il tracciamento dei clic di prima parte non è influenzato da questa funzione. Allo stesso modo, poiché MPP non cambia effettivamente il fornitore della casella di posta (per quello, gli utenti userebbero Hide My Email), i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP.
Quando è iniziato MPP?
L'industria non ha avuto molto tempo per prepararsi a questo. Poco dopo l'annuncio di giugno, abbiamo iniziato a vedere attività della beta di iOS 15 nei nostri test. iOS 15 è stato ufficialmente rilasciato il 20 settembre 2021.
Come controllano gli utenti la loro Mail Privacy Protection tramite l'app Mail di iOS 15?
Ecco come la funzione di protezione della privacy sarà presentata a tutti gli utenti di iOS 15 -->
Quali sono le implicazioni risultanti quando un utente seleziona "Proteggi l'attività della posta"?
Apple sta pre-caricando le immagini in un'email, anche per le email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate ai destinatari che utilizzano l'app Mail possono avere risultati offuscati che mostrano aperture false.
Importa se l'utente è su Gmail o un altro servizio di posta?
Il servizio di posta qui non importa, né dove l'utente apra effettivamente l'email. Se l'utente ha la posta che va all'app Mail su iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey, Apple pre-caricherà quelle email causando un'apertura da tracciare anche se non è stata un'apertura effettuata dall'utente.
Cosa succede se l'utente ha iOS 15 e sta usando l'app Gmail o un'altra app di email che non è l'app Mail di Apple?
Non è solo il sistema operativo a consentire questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 o MontereyOS E ha lo stesso indirizzo email che riceve le sue email tramite l'app Mail di Apple. Se l'utente è su Gmail o un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli sulla privacy non saranno attivi.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande inviatore di email al mondo, che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una visione abbastanza buona dell'impronta delle email nel mondo. Nel nostro Rapporto di Benchmark 2021, abbiamo visto il 38,1% di tutte le aperture e i clic provenire da uno dei client dell'app Mail di Apple (ma ora stiamo vedendo una percentuale più vicina al 50% nei nostri dati), con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la più grande quota di mercato di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
Si stanno perdendo le posizioni?
In parte. Quando si configura Private Relay, all'utente vengono presentate due opzioni per proteggere le proprie informazioni sulla posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che preservi la posizione approssimativa dell'utente, oppure può scegliere di avere un indirizzo IP che sarà situato in una regione più ampia.
Nei nostri test, l'indirizzo IP quando si sceglie la prima opzione si trovava nell'area metropolitana in cui risiedeva il test, ma non era identificabile con il loro quartiere. Quando si sceglie l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP si trovava in uno stato completamente diverso, ma comunque nel stesso paese.
Assumendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti potranno continuare a utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni sulla conformità alla privacy, segmentazioni e simili decisioni geografiche/regionali.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto fondamentale dell'uomo. Si abbina a ciò che molti governi delle nazioni industriali di tutto il mondo hanno cercato di perseguire. Questo è qualcosa che possono fare in quanto proprietari del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple perseguire con il limite del tracciamento IDFA su altre app nell'App Store, il che ha portato a una lotta con Facebook. Apple ha avviato questi tipi di cambiamenti nelle email l'anno scorso quando ha lanciato il servizio Private Email Relay che consente agli utenti di accedere alle app con un indirizzo email anonimo e unico. Con il rilascio di iOS 14.5, quando gli utenti con sede negli Stati Uniti sono stati invitati ad autorizzare il tracciamento da un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non essere tracciati, quindi crediamo che l'adozione di questa nuova funzione di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto la scomparsa dei cookie di terze parti nell'industria pubblicitaria, incluso il browser Safari di Apple. Era inevitabile che Apple si orientasse verso la privacy anche nel tracciamento delle aperture.
Pensi che altri fornitori di caselle di posta seguiranno la strategia di Apple?
Abbiamo sentito voci che questo potrebbe accadere in un altro importante fornitore di caselle di posta, quindi dobbiamo prepararci al fatto che le aperture potrebbero diminuire ulteriormente in futuro.
Come sta affrontando Bird questo nei suoi prodotti?
I nostri Inbox Tracker e Competitive Tracker non utilizzano pixel aperti per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Sul fronte dell'invio, abbiamo recentemente aggiunto un campo sia ai Webhook di Signals che all'API degli Eventi per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata. Queste aperture saranno comunque incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano "reale"). Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di engagement effettivi e dovrebbero essere trattate in modo diverso.
Il prossimo passo sarà aggiungere la possibilità di distinguere aperture pre-caricate e proxy nella nostra UI e API del rapporto analitico e delle metriche. Bird è dedicata a continuare l'innovazione delle nostre soluzioni per servire meglio i professionisti delle email che necessitano di migliori approfondimenti sulle vere performance del proprio programma email.
Come saranno influenzati i pixel?
I pixel aperti saranno effettivamente bloccati. Poiché Apple pre-caricherà tutte le immagini, questo riporterà TUTTE le email aperte nei client Apple Mail con MPP attivo come aperte.
Quale impatto ha avuto finora MPP sul tracciamento delle aperture?
Condividiamo regolarmente aggiornamenti su Twitter e LinkedIn, seguici lì per rimanere aggiornato sulle ultime novità.
E per quanto riguarda i clic? Il tracciamento di quelli sarà influenzato? E per i rimbalzi o altre metriche?
Quando è abilitato “iCloud Private Relay” (che farà parte della nuova offerta iCloud+ ma è distinto da MPP), tutte le attività di navigazione web tramite Safari sono criptate e instradate attraverso più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay funzionava altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quanto segnalano alcuni siti, ma in più test, il nostro indirizzo IP reale era mascherato sia su siti HTTP che HTTPS.
Inoltre, Apple non ha modificato la stringa della query, né ha cambiato la stringa dell'agente utente. Pertanto, il tracciamento dei clic di prima parte non è influenzato da questa funzione. Allo stesso modo, poiché MPP non cambia effettivamente il fornitore della casella di posta (per quello, gli utenti userebbero Hide My Email), i rimbalzi e i reclami non sono influenzati da MPP.
Quando è iniziato MPP?
L'industria non ha avuto molto tempo per prepararsi a questo. Poco dopo l'annuncio di giugno, abbiamo iniziato a vedere attività della beta di iOS 15 nei nostri test. iOS 15 è stato ufficialmente rilasciato il 20 settembre 2021.
Come controllano gli utenti la loro Mail Privacy Protection tramite l'app Mail di iOS 15?
Ecco come la funzione di protezione della privacy sarà presentata a tutti gli utenti di iOS 15 -->
Quali sono le implicazioni risultanti quando un utente seleziona "Proteggi l'attività della posta"?
Apple sta pre-caricando le immagini in un'email, anche per le email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate ai destinatari che utilizzano l'app Mail possono avere risultati offuscati che mostrano aperture false.
Importa se l'utente è su Gmail o un altro servizio di posta?
Il servizio di posta qui non importa, né dove l'utente apra effettivamente l'email. Se l'utente ha la posta che va all'app Mail su iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey, Apple pre-caricherà quelle email causando un'apertura da tracciare anche se non è stata un'apertura effettuata dall'utente.
Cosa succede se l'utente ha iOS 15 e sta usando l'app Gmail o un'altra app di email che non è l'app Mail di Apple?
Non è solo il sistema operativo a consentire questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 o MontereyOS E ha lo stesso indirizzo email che riceve le sue email tramite l'app Mail di Apple. Se l'utente è su Gmail o un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli sulla privacy non saranno attivi.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande inviatore di email al mondo, che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una visione abbastanza buona dell'impronta delle email nel mondo. Nel nostro Rapporto di Benchmark 2021, abbiamo visto il 38,1% di tutte le aperture e i clic provenire da uno dei client dell'app Mail di Apple (ma ora stiamo vedendo una percentuale più vicina al 50% nei nostri dati), con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la più grande quota di mercato di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
Si stanno perdendo le posizioni?
In parte. Quando si configura Private Relay, all'utente vengono presentate due opzioni per proteggere le proprie informazioni sulla posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che preservi la posizione approssimativa dell'utente, oppure può scegliere di avere un indirizzo IP che sarà situato in una regione più ampia.
Nei nostri test, l'indirizzo IP quando si sceglie la prima opzione si trovava nell'area metropolitana in cui risiedeva il test, ma non era identificabile con il loro quartiere. Quando si sceglie l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP si trovava in uno stato completamente diverso, ma comunque nel stesso paese.
Assumendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti potranno continuare a utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni sulla conformità alla privacy, segmentazioni e simili decisioni geografiche/regionali.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto fondamentale dell'uomo. Si abbina a ciò che molti governi delle nazioni industriali di tutto il mondo hanno cercato di perseguire. Questo è qualcosa che possono fare in quanto proprietari del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple perseguire con il limite del tracciamento IDFA su altre app nell'App Store, il che ha portato a una lotta con Facebook. Apple ha avviato questi tipi di cambiamenti nelle email l'anno scorso quando ha lanciato il servizio Private Email Relay che consente agli utenti di accedere alle app con un indirizzo email anonimo e unico. Con il rilascio di iOS 14.5, quando gli utenti con sede negli Stati Uniti sono stati invitati ad autorizzare il tracciamento da un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non essere tracciati, quindi crediamo che l'adozione di questa nuova funzione di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto la scomparsa dei cookie di terze parti nell'industria pubblicitaria, incluso il browser Safari di Apple. Era inevitabile che Apple si orientasse verso la privacy anche nel tracciamento delle aperture.
Pensi che altri fornitori di caselle di posta seguiranno la strategia di Apple?
Abbiamo sentito voci che questo potrebbe accadere in un altro importante fornitore di caselle di posta, quindi dobbiamo prepararci al fatto che le aperture potrebbero diminuire ulteriormente in futuro.
Come sta affrontando Bird questo nei suoi prodotti?
I nostri Inbox Tracker e Competitive Tracker non utilizzano pixel aperti per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Sul fronte dell'invio, abbiamo recentemente aggiunto un campo sia ai Webhook di Signals che all'API degli Eventi per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata. Queste aperture saranno comunque incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un essere umano "reale"). Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di engagement effettivi e dovrebbero essere trattate in modo diverso.
Il prossimo passo sarà aggiungere la possibilità di distinguere aperture pre-caricate e proxy nella nostra UI e API del rapporto analitico e delle metriche. Bird è dedicata a continuare l'innovazione delle nostre soluzioni per servire meglio i professionisti delle email che necessitano di migliori approfondimenti sulle vere performance del proprio programma email.
I dettagli tecnici
Quali sono i dettagli tecnici di ciò che sta accadendo qui?
Quando un utente riceve un'email nel proprio provider di casella di posta, una delle app di Apple Mail pre-carica il messaggio senza che l'utente interagisca con il messaggio. Questo pre-caricamento spesso non avviene immediatamente e si verifica principalmente quando il telefono dell'utente è collegato e connesso al wifi. Una volta che il messaggio è pre-caricato, il client di posta pre-carica e memorizza nella cache tutte le immagini utilizzando il servizio proxy di Apple. Questo pre-caricamento delle immagini causa l'attivazione dei pixel delle immagini, risultando in un'apertura falsa.
Qual è la differenza tra qualcosa aperto tramite un proxy e pre-caricato?
Descrizioni dei diversi tipi di aperture in questo nuovo mondo:
Aperture “Regolari”: Queste sono email che sono state aperte dal destinatario previsto, e l'apertura trasmette accuratamente sia che l'email sia stata aperta, sia il dispositivo che hanno usato per visualizzare l'email e l'IP da cui vi hanno acceduto.
Aperture Proxy: Queste sono email in cui l'apertura dell'immagine avviene attraverso un proxy di privacy. L'apertura è stata ancora avviata dal tuo destinatario, ma il dispositivo e le informazioni sull'IP/localizzazione associate all'apertura sono nascoste da te.
Aperture Pre-caricate: Queste sono un nuovo e speciale tipo di apertura dove il dispositivo dell'utente apre l'email e preleva (e memorizza nella cache) l'immagine senza che l'utente intraprenda alcuna azione. Per le aperture pre-caricate, è impossibile capire se il destinatario reale abbia davvero guardato la tua email o se il loro dispositivo l'abbia semplicemente prelevata senza che loro l'abbiano mai vista.
Tipo | Cosa significa | Cosa puoi ancora fidarti |
|---|---|---|
Apertura regolare | L'utente ha aperto attivamente l'email; dispositivo + IP sono reali | Coinvolgimento ad alta confidenza e dati ambientali accurati |
Apertura proxy | L'utente ha aperto l'email ma Apple nasconde dispositivo/IP tramite proxy | Il coinvolgimento è reale, ma i segnali del dispositivo/localizzazione sono mascherati |
Apertura pre-caricata | Apple carica le immagini senza che l'utente apra l'email | Segnale di indirizzo email valido solo, non vero coinvolgimento |
Con tutte queste classificazioni, è importante sapere che una piccola parte delle email (indipendentemente dai tipi sopra) sono aperte e ispezionate da servizi di sicurezza e possono attivare “false aperture”. Queste non sono comuni, ma quando diciamo che un'apertura può essere “fidata”, intendiamo realmente che può essere considerata con alta confidenza.
Un utente deve usare attivamente Mail.app perché l'email sia influenzata da MPP?
Consideriamo uno scenario comune: un utente configura il proprio account email in Apple Mail.app, nell'app mobile di Gmail e utilizza anche regolarmente l'app web di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre la propria email in Apple Mail.app, la Protezione della Privacy della Mail continuerà a pre-caricare le immagini poiché l'account email è stato configurato nell'Apple Mail.app. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy delle immagini di Apple e dal proxy delle immagini di Gmail.
Apple sta pre-caricando tutte le immagini ora?
Questo si vede solo quando l'utente è connesso al wifi e il dispositivo è collegato.
Quanto velocemente sta avvenendo il pre-caricamento?
Secondo i nostri amici di Movable Ink, l'85% degli utenti di Apple Mail che hanno fatto clic su un link hanno visto il contenuto visualizzato meno di un minuto prima di aprirlo.
Nel complesso, data la modalità in cui MPP pre-carica le immagini, stiamo vedendo eventi di apertura avvenire ovunque da pochi minuti a diverse ore dopo. Tuttavia, data la limitazione che MPP pre-carica solo quando è connesso al wifi e attaccato, l'impatto reale sull'ottimizzazione del tempo di apertura è stato più limitato di quanto inizialmente temuto. Sarà importante continuare a monitorare questo poiché potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro.
Il MPP influenzerà i pixel di tracciamento web che monitorano il comportamento online?
Se l'utente non ha bloccato il tracciamento tramite il proprio browser, il tracciamento web funzionerà come al solito. Il MPP non influenzerà il tracciamento web.
Come possiamo distinguere i destinatari che hanno abilitato il MPP? Cosa devo cercare?
Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Per quanto riguarda come Bird gestirà questo specificamente, dal lato del mittente, stiamo aggiungendo un campo sia ai Webhook sia all'API degli Eventi per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata.
Queste aperture saranno comunque incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un “vero” essere umano.) Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento effettivi e dovrebbero essere trattate in modo diverso. Questa funzionalità arriverà tra alcune settimane. Incorporeremo anche questa distinzione nel nostro UI del Report Analitico e nell'API delle Metriche nel Q4.
Quale stringa user-agent mi dice che il MPP è abilitato?
Secondo Google, la stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser viene utilizzato, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Anche se non c'è indicazione diretta che questo appartenga ai proxy delle immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa identifica correttamente le richieste provenienti dai proxy delle immagini di Apple. Questo, a sua volta, potrebbe consentire ai mittenti di filtrare le aperture dei proxy Apple dalle loro metriche o segmentarle in modo diverso. Non è certo se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare eventuali cambiamenti a questa stringa e adeguarsi di conseguenza.
Apple sta nascondendo gli indirizzi IP?
Gli IP di tracciamento dei clic saranno oscurati solo se le persone scelgono di attivare Apple Private Relay (un prodotto separato e parte di iCloud+, rilasciato anch'esso in beta – che è stata una retromarcia da parte di Apple).
I clic unici saranno comunque accurati in entrambi i casi poiché Bird traccia i clic in modo unico per ogni email inviata (ogni link in ogni email a ciascun destinatario è identificato in modo univoco).
Il MPP funziona ancora se il messaggio finisce nella cartella spam?
Finora, non abbiamo visto MPP pre-caricare le immagini per le email consegnate nella cartella spam.
Il proxy di Apple Mail rispetterà le intestazioni di memorizzazione nella cache delle immagini?
No, il MPP non rispetta le intestazioni della cache delle immagini. Le immagini sono memorizzate nella cache per un periodo di 2-3 giorni. Se non viene applicata alcuna intestazione di cache delle immagini, le immagini sembrano essere memorizzate nella cache indefinitamente.
Apple riporterà aperture multiple se pre-caricano l'email e poi l'utente apre realmente?
No. L'immagine sarà memorizzata nella cache per un certo periodo di tempo e aperture aggiuntive all'interno di quel intervallo non saranno riportate.
Apple sta applicando la Protezione della Privacy della Mail solo al classico pixel 1x1, o stanno bloccando tutti i caricamenti di immagini (come Outlook nel 2005)? E considerando che molte altre contenuti saranno immagini, c'è un modo per aggirare questo aggiungendo dati di tracciamento agli altri contenuti nell'email?
Apple non sta bloccando i pixel ma invece i loro dispositivi pre-caricano e memorizzano nella cache in modo aggressivo tutte le immagini nelle email. Quindi otterrai un'apertura indipendentemente dal fatto che l'utente abbia realmente aperto l'email.
È sicuro presumere che indirizzi email rimbalzati continueranno a segnalare rimbalzi e non segnalare aperture?
Sì.
Siamo preoccupati per l'impatto sui nostri controlli delle trappole di spam (ad es. trappole di spam che segnalano coinvolgimento). C'è una prospettiva che puoi condividere riguardo al potenziale per le trappole di spam pristine di segnalare aperture dati la risposta alla domanda sopra (cioè, l'operatore della trappola di spam dovrebbe sincronizzare la propria casella di posta monitorata nell'app iOS affinché un'apertura venga registrata)?
Sì, un operatore di trappole avrebbe bisogno di avere un client di Apple Mail associato alla inbox in questione, il che sembra altamente improbabile. Un importante operatore di trappole ci ha detto che Apple non è coinvolta nel loro processo di monitoraggio. Il rischio maggiore nel settore è che le persone abbandonino i non coinvolgenti come modo per filtrare le proprie liste.
Ho sentito voci secondo cui Apple pre-carica solo quando il telefono è connesso al wifi e collegato. Anche voi state vedendo questo?
Abbiamo visto conferma delle nostre teorie precoci che il pre-caricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Al momento, non ci sono indicazioni che Apple stia pianificando di cambiare questo comportamento.
Esiste un hack tecnico o una soluzione alternativa per superare gli impatti del MPP?
La storia ci ha mostrato che eventuali soluzioni tecniche per eludere le funzionalità relative alla privacy sono spesso di breve durata, danneggiano la tua reputazione e vengono rapidamente chiuse. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni alternative al pre-caricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non dovrebbero fare affidamento o utilizzare queste soluzioni alternative.
Le seguenti limitazioni della Protezione della Privacy della Mail sono state osservate nei primi test beta: coloro che hanno esplicitamente affermato di non voler che i fornitori li traccino tramite aperture email. L'uso di questi tipi di soluzioni alternative tradisce quella fiducia dell'utente, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.
• Il pre-caricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato. I primi test indicano che il pre-caricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante osservare mentre Apple passa alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, ciò significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto inizialmente pensato. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma si trova in wifi e il telefono è in carica – o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto ciò porta alla stessa conclusione: il monitoraggio delle aperture sui dispositivi Apple non può essere considerato attendibile.
• Gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine viene caricata tramite CSS esterni.
• I test indicano anche che gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine viene caricata tramite un file CSS esterno. Anche se a prima vista questo potrebbe sembrare una buona notizia, sconsigliamo fortemente di utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come ha già fatto HEY, chiuderà questa scappatoia. Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno optato
Quali sono i dettagli tecnici di ciò che sta accadendo qui?
Quando un utente riceve un'email nel proprio provider di casella di posta, una delle app di Apple Mail pre-carica il messaggio senza che l'utente interagisca con il messaggio. Questo pre-caricamento spesso non avviene immediatamente e si verifica principalmente quando il telefono dell'utente è collegato e connesso al wifi. Una volta che il messaggio è pre-caricato, il client di posta pre-carica e memorizza nella cache tutte le immagini utilizzando il servizio proxy di Apple. Questo pre-caricamento delle immagini causa l'attivazione dei pixel delle immagini, risultando in un'apertura falsa.
Qual è la differenza tra qualcosa aperto tramite un proxy e pre-caricato?
Descrizioni dei diversi tipi di aperture in questo nuovo mondo:
Aperture “Regolari”: Queste sono email che sono state aperte dal destinatario previsto, e l'apertura trasmette accuratamente sia che l'email sia stata aperta, sia il dispositivo che hanno usato per visualizzare l'email e l'IP da cui vi hanno acceduto.
Aperture Proxy: Queste sono email in cui l'apertura dell'immagine avviene attraverso un proxy di privacy. L'apertura è stata ancora avviata dal tuo destinatario, ma il dispositivo e le informazioni sull'IP/localizzazione associate all'apertura sono nascoste da te.
Aperture Pre-caricate: Queste sono un nuovo e speciale tipo di apertura dove il dispositivo dell'utente apre l'email e preleva (e memorizza nella cache) l'immagine senza che l'utente intraprenda alcuna azione. Per le aperture pre-caricate, è impossibile capire se il destinatario reale abbia davvero guardato la tua email o se il loro dispositivo l'abbia semplicemente prelevata senza che loro l'abbiano mai vista.
Tipo | Cosa significa | Cosa puoi ancora fidarti |
|---|---|---|
Apertura regolare | L'utente ha aperto attivamente l'email; dispositivo + IP sono reali | Coinvolgimento ad alta confidenza e dati ambientali accurati |
Apertura proxy | L'utente ha aperto l'email ma Apple nasconde dispositivo/IP tramite proxy | Il coinvolgimento è reale, ma i segnali del dispositivo/localizzazione sono mascherati |
Apertura pre-caricata | Apple carica le immagini senza che l'utente apra l'email | Segnale di indirizzo email valido solo, non vero coinvolgimento |
Con tutte queste classificazioni, è importante sapere che una piccola parte delle email (indipendentemente dai tipi sopra) sono aperte e ispezionate da servizi di sicurezza e possono attivare “false aperture”. Queste non sono comuni, ma quando diciamo che un'apertura può essere “fidata”, intendiamo realmente che può essere considerata con alta confidenza.
Un utente deve usare attivamente Mail.app perché l'email sia influenzata da MPP?
Consideriamo uno scenario comune: un utente configura il proprio account email in Apple Mail.app, nell'app mobile di Gmail e utilizza anche regolarmente l'app web di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre la propria email in Apple Mail.app, la Protezione della Privacy della Mail continuerà a pre-caricare le immagini poiché l'account email è stato configurato nell'Apple Mail.app. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy delle immagini di Apple e dal proxy delle immagini di Gmail.
Apple sta pre-caricando tutte le immagini ora?
Questo si vede solo quando l'utente è connesso al wifi e il dispositivo è collegato.
Quanto velocemente sta avvenendo il pre-caricamento?
Secondo i nostri amici di Movable Ink, l'85% degli utenti di Apple Mail che hanno fatto clic su un link hanno visto il contenuto visualizzato meno di un minuto prima di aprirlo.
Nel complesso, data la modalità in cui MPP pre-carica le immagini, stiamo vedendo eventi di apertura avvenire ovunque da pochi minuti a diverse ore dopo. Tuttavia, data la limitazione che MPP pre-carica solo quando è connesso al wifi e attaccato, l'impatto reale sull'ottimizzazione del tempo di apertura è stato più limitato di quanto inizialmente temuto. Sarà importante continuare a monitorare questo poiché potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro.
Il MPP influenzerà i pixel di tracciamento web che monitorano il comportamento online?
Se l'utente non ha bloccato il tracciamento tramite il proprio browser, il tracciamento web funzionerà come al solito. Il MPP non influenzerà il tracciamento web.
Come possiamo distinguere i destinatari che hanno abilitato il MPP? Cosa devo cercare?
Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Per quanto riguarda come Bird gestirà questo specificamente, dal lato del mittente, stiamo aggiungendo un campo sia ai Webhook sia all'API degli Eventi per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata.
Queste aperture saranno comunque incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un “vero” essere umano.) Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento effettivi e dovrebbero essere trattate in modo diverso. Questa funzionalità arriverà tra alcune settimane. Incorporeremo anche questa distinzione nel nostro UI del Report Analitico e nell'API delle Metriche nel Q4.
Quale stringa user-agent mi dice che il MPP è abilitato?
Secondo Google, la stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser viene utilizzato, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Anche se non c'è indicazione diretta che questo appartenga ai proxy delle immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa identifica correttamente le richieste provenienti dai proxy delle immagini di Apple. Questo, a sua volta, potrebbe consentire ai mittenti di filtrare le aperture dei proxy Apple dalle loro metriche o segmentarle in modo diverso. Non è certo se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare eventuali cambiamenti a questa stringa e adeguarsi di conseguenza.
Apple sta nascondendo gli indirizzi IP?
Gli IP di tracciamento dei clic saranno oscurati solo se le persone scelgono di attivare Apple Private Relay (un prodotto separato e parte di iCloud+, rilasciato anch'esso in beta – che è stata una retromarcia da parte di Apple).
I clic unici saranno comunque accurati in entrambi i casi poiché Bird traccia i clic in modo unico per ogni email inviata (ogni link in ogni email a ciascun destinatario è identificato in modo univoco).
Il MPP funziona ancora se il messaggio finisce nella cartella spam?
Finora, non abbiamo visto MPP pre-caricare le immagini per le email consegnate nella cartella spam.
Il proxy di Apple Mail rispetterà le intestazioni di memorizzazione nella cache delle immagini?
No, il MPP non rispetta le intestazioni della cache delle immagini. Le immagini sono memorizzate nella cache per un periodo di 2-3 giorni. Se non viene applicata alcuna intestazione di cache delle immagini, le immagini sembrano essere memorizzate nella cache indefinitamente.
Apple riporterà aperture multiple se pre-caricano l'email e poi l'utente apre realmente?
No. L'immagine sarà memorizzata nella cache per un certo periodo di tempo e aperture aggiuntive all'interno di quel intervallo non saranno riportate.
Apple sta applicando la Protezione della Privacy della Mail solo al classico pixel 1x1, o stanno bloccando tutti i caricamenti di immagini (come Outlook nel 2005)? E considerando che molte altre contenuti saranno immagini, c'è un modo per aggirare questo aggiungendo dati di tracciamento agli altri contenuti nell'email?
Apple non sta bloccando i pixel ma invece i loro dispositivi pre-caricano e memorizzano nella cache in modo aggressivo tutte le immagini nelle email. Quindi otterrai un'apertura indipendentemente dal fatto che l'utente abbia realmente aperto l'email.
È sicuro presumere che indirizzi email rimbalzati continueranno a segnalare rimbalzi e non segnalare aperture?
Sì.
Siamo preoccupati per l'impatto sui nostri controlli delle trappole di spam (ad es. trappole di spam che segnalano coinvolgimento). C'è una prospettiva che puoi condividere riguardo al potenziale per le trappole di spam pristine di segnalare aperture dati la risposta alla domanda sopra (cioè, l'operatore della trappola di spam dovrebbe sincronizzare la propria casella di posta monitorata nell'app iOS affinché un'apertura venga registrata)?
Sì, un operatore di trappole avrebbe bisogno di avere un client di Apple Mail associato alla inbox in questione, il che sembra altamente improbabile. Un importante operatore di trappole ci ha detto che Apple non è coinvolta nel loro processo di monitoraggio. Il rischio maggiore nel settore è che le persone abbandonino i non coinvolgenti come modo per filtrare le proprie liste.
Ho sentito voci secondo cui Apple pre-carica solo quando il telefono è connesso al wifi e collegato. Anche voi state vedendo questo?
Abbiamo visto conferma delle nostre teorie precoci che il pre-caricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Al momento, non ci sono indicazioni che Apple stia pianificando di cambiare questo comportamento.
Esiste un hack tecnico o una soluzione alternativa per superare gli impatti del MPP?
La storia ci ha mostrato che eventuali soluzioni tecniche per eludere le funzionalità relative alla privacy sono spesso di breve durata, danneggiano la tua reputazione e vengono rapidamente chiuse. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni alternative al pre-caricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non dovrebbero fare affidamento o utilizzare queste soluzioni alternative.
Le seguenti limitazioni della Protezione della Privacy della Mail sono state osservate nei primi test beta: coloro che hanno esplicitamente affermato di non voler che i fornitori li traccino tramite aperture email. L'uso di questi tipi di soluzioni alternative tradisce quella fiducia dell'utente, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.
• Il pre-caricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato. I primi test indicano che il pre-caricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante osservare mentre Apple passa alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, ciò significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto inizialmente pensato. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma si trova in wifi e il telefono è in carica – o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto ciò porta alla stessa conclusione: il monitoraggio delle aperture sui dispositivi Apple non può essere considerato attendibile.
• Gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine viene caricata tramite CSS esterni.
• I test indicano anche che gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine viene caricata tramite un file CSS esterno. Anche se a prima vista questo potrebbe sembrare una buona notizia, sconsigliamo fortemente di utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come ha già fatto HEY, chiuderà questa scappatoia. Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno optato
Quali sono i dettagli tecnici di ciò che sta accadendo qui?
Quando un utente riceve un'email nel proprio provider di casella di posta, una delle app di Apple Mail pre-carica il messaggio senza che l'utente interagisca con il messaggio. Questo pre-caricamento spesso non avviene immediatamente e si verifica principalmente quando il telefono dell'utente è collegato e connesso al wifi. Una volta che il messaggio è pre-caricato, il client di posta pre-carica e memorizza nella cache tutte le immagini utilizzando il servizio proxy di Apple. Questo pre-caricamento delle immagini causa l'attivazione dei pixel delle immagini, risultando in un'apertura falsa.
Qual è la differenza tra qualcosa aperto tramite un proxy e pre-caricato?
Descrizioni dei diversi tipi di aperture in questo nuovo mondo:
Aperture “Regolari”: Queste sono email che sono state aperte dal destinatario previsto, e l'apertura trasmette accuratamente sia che l'email sia stata aperta, sia il dispositivo che hanno usato per visualizzare l'email e l'IP da cui vi hanno acceduto.
Aperture Proxy: Queste sono email in cui l'apertura dell'immagine avviene attraverso un proxy di privacy. L'apertura è stata ancora avviata dal tuo destinatario, ma il dispositivo e le informazioni sull'IP/localizzazione associate all'apertura sono nascoste da te.
Aperture Pre-caricate: Queste sono un nuovo e speciale tipo di apertura dove il dispositivo dell'utente apre l'email e preleva (e memorizza nella cache) l'immagine senza che l'utente intraprenda alcuna azione. Per le aperture pre-caricate, è impossibile capire se il destinatario reale abbia davvero guardato la tua email o se il loro dispositivo l'abbia semplicemente prelevata senza che loro l'abbiano mai vista.
Tipo | Cosa significa | Cosa puoi ancora fidarti |
|---|---|---|
Apertura regolare | L'utente ha aperto attivamente l'email; dispositivo + IP sono reali | Coinvolgimento ad alta confidenza e dati ambientali accurati |
Apertura proxy | L'utente ha aperto l'email ma Apple nasconde dispositivo/IP tramite proxy | Il coinvolgimento è reale, ma i segnali del dispositivo/localizzazione sono mascherati |
Apertura pre-caricata | Apple carica le immagini senza che l'utente apra l'email | Segnale di indirizzo email valido solo, non vero coinvolgimento |
Con tutte queste classificazioni, è importante sapere che una piccola parte delle email (indipendentemente dai tipi sopra) sono aperte e ispezionate da servizi di sicurezza e possono attivare “false aperture”. Queste non sono comuni, ma quando diciamo che un'apertura può essere “fidata”, intendiamo realmente che può essere considerata con alta confidenza.
Un utente deve usare attivamente Mail.app perché l'email sia influenzata da MPP?
Consideriamo uno scenario comune: un utente configura il proprio account email in Apple Mail.app, nell'app mobile di Gmail e utilizza anche regolarmente l'app web di Gmail. Anche se l'utente raramente (o mai) apre la propria email in Apple Mail.app, la Protezione della Privacy della Mail continuerà a pre-caricare le immagini poiché l'account email è stato configurato nell'Apple Mail.app. In questo caso, un mittente vedrà aperture dal proxy delle immagini di Apple e dal proxy delle immagini di Gmail.
Apple sta pre-caricando tutte le immagini ora?
Questo si vede solo quando l'utente è connesso al wifi e il dispositivo è collegato.
Quanto velocemente sta avvenendo il pre-caricamento?
Secondo i nostri amici di Movable Ink, l'85% degli utenti di Apple Mail che hanno fatto clic su un link hanno visto il contenuto visualizzato meno di un minuto prima di aprirlo.
Nel complesso, data la modalità in cui MPP pre-carica le immagini, stiamo vedendo eventi di apertura avvenire ovunque da pochi minuti a diverse ore dopo. Tuttavia, data la limitazione che MPP pre-carica solo quando è connesso al wifi e attaccato, l'impatto reale sull'ottimizzazione del tempo di apertura è stato più limitato di quanto inizialmente temuto. Sarà importante continuare a monitorare questo poiché potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro.
Il MPP influenzerà i pixel di tracciamento web che monitorano il comportamento online?
Se l'utente non ha bloccato il tracciamento tramite il proprio browser, il tracciamento web funzionerà come al solito. Il MPP non influenzerà il tracciamento web.
Come possiamo distinguere i destinatari che hanno abilitato il MPP? Cosa devo cercare?
Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Per quanto riguarda come Bird gestirà questo specificamente, dal lato del mittente, stiamo aggiungendo un campo sia ai Webhook sia all'API degli Eventi per indicare quando un'apertura è stata pre-caricata.
Queste aperture saranno comunque incluse poiché possono essere un segnale prezioso che un indirizzo email è valido. (Specificamente, indicano che l'indirizzo email è collegato a un dispositivo Apple acceso, quindi è quasi certamente associato a un “vero” essere umano.) Tuttavia, il nuovo flag renderà facile vedere che queste aperture sono diverse dagli eventi di coinvolgimento effettivi e dovrebbero essere trattate in modo diverso. Questa funzionalità arriverà tra alcune settimane. Incorporeremo anche questa distinzione nel nostro UI del Report Analitico e nell'API delle Metriche nel Q4.
Quale stringa user-agent mi dice che il MPP è abilitato?
Secondo Google, la stringa user-agent di un browser aiuta a identificare quale browser viene utilizzato, quale versione e su quale sistema operativo. Attualmente, la stringa user-agent che i server proxy di Apple stanno inviando quando richiedono immagini è Mozilla/5.0. Anche se non c'è indicazione diretta che questo appartenga ai proxy delle immagini di Apple, i nostri test indicano che la stringa identifica correttamente le richieste provenienti dai proxy delle immagini di Apple. Questo, a sua volta, potrebbe consentire ai mittenti di filtrare le aperture dei proxy Apple dalle loro metriche o segmentarle in modo diverso. Non è certo se Apple cambierà questo in futuro. Pertanto, sarà importante per i mittenti monitorare eventuali cambiamenti a questa stringa e adeguarsi di conseguenza.
Apple sta nascondendo gli indirizzi IP?
Gli IP di tracciamento dei clic saranno oscurati solo se le persone scelgono di attivare Apple Private Relay (un prodotto separato e parte di iCloud+, rilasciato anch'esso in beta – che è stata una retromarcia da parte di Apple).
I clic unici saranno comunque accurati in entrambi i casi poiché Bird traccia i clic in modo unico per ogni email inviata (ogni link in ogni email a ciascun destinatario è identificato in modo univoco).
Il MPP funziona ancora se il messaggio finisce nella cartella spam?
Finora, non abbiamo visto MPP pre-caricare le immagini per le email consegnate nella cartella spam.
Il proxy di Apple Mail rispetterà le intestazioni di memorizzazione nella cache delle immagini?
No, il MPP non rispetta le intestazioni della cache delle immagini. Le immagini sono memorizzate nella cache per un periodo di 2-3 giorni. Se non viene applicata alcuna intestazione di cache delle immagini, le immagini sembrano essere memorizzate nella cache indefinitamente.
Apple riporterà aperture multiple se pre-caricano l'email e poi l'utente apre realmente?
No. L'immagine sarà memorizzata nella cache per un certo periodo di tempo e aperture aggiuntive all'interno di quel intervallo non saranno riportate.
Apple sta applicando la Protezione della Privacy della Mail solo al classico pixel 1x1, o stanno bloccando tutti i caricamenti di immagini (come Outlook nel 2005)? E considerando che molte altre contenuti saranno immagini, c'è un modo per aggirare questo aggiungendo dati di tracciamento agli altri contenuti nell'email?
Apple non sta bloccando i pixel ma invece i loro dispositivi pre-caricano e memorizzano nella cache in modo aggressivo tutte le immagini nelle email. Quindi otterrai un'apertura indipendentemente dal fatto che l'utente abbia realmente aperto l'email.
È sicuro presumere che indirizzi email rimbalzati continueranno a segnalare rimbalzi e non segnalare aperture?
Sì.
Siamo preoccupati per l'impatto sui nostri controlli delle trappole di spam (ad es. trappole di spam che segnalano coinvolgimento). C'è una prospettiva che puoi condividere riguardo al potenziale per le trappole di spam pristine di segnalare aperture dati la risposta alla domanda sopra (cioè, l'operatore della trappola di spam dovrebbe sincronizzare la propria casella di posta monitorata nell'app iOS affinché un'apertura venga registrata)?
Sì, un operatore di trappole avrebbe bisogno di avere un client di Apple Mail associato alla inbox in questione, il che sembra altamente improbabile. Un importante operatore di trappole ci ha detto che Apple non è coinvolta nel loro processo di monitoraggio. Il rischio maggiore nel settore è che le persone abbandonino i non coinvolgenti come modo per filtrare le proprie liste.
Ho sentito voci secondo cui Apple pre-carica solo quando il telefono è connesso al wifi e collegato. Anche voi state vedendo questo?
Abbiamo visto conferma delle nostre teorie precoci che il pre-caricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Al momento, non ci sono indicazioni che Apple stia pianificando di cambiare questo comportamento.
Esiste un hack tecnico o una soluzione alternativa per superare gli impatti del MPP?
La storia ci ha mostrato che eventuali soluzioni tecniche per eludere le funzionalità relative alla privacy sono spesso di breve durata, danneggiano la tua reputazione e vengono rapidamente chiuse. Anche se i primi test indicano che ci sono alcune soluzioni alternative al pre-caricamento delle immagini di Apple, crediamo che i mittenti non dovrebbero fare affidamento o utilizzare queste soluzioni alternative.
Le seguenti limitazioni della Protezione della Privacy della Mail sono state osservate nei primi test beta: coloro che hanno esplicitamente affermato di non voler che i fornitori li traccino tramite aperture email. L'uso di questi tipi di soluzioni alternative tradisce quella fiducia dell'utente, è una cattiva pratica e alla fine danneggia la reputazione del tuo marchio.
• Il pre-caricamento avviene principalmente quando l'utente è connesso al wifi e quando è collegato. I primi test indicano che il pre-caricamento avviene solo quando l'utente è connesso al wifi e il telefono è collegato all'alimentazione. Questo comportamento è un po' inaspettato e sarà interessante osservare mentre Apple passa alla Disponibilità Generale per iOS15. In pratica, ciò significa che gli eventi di apertura sono ancora più casuali di quanto inizialmente pensato. Sembra che gli eventi di apertura possano verificarsi quando l'utente apre effettivamente il messaggio, o quando l'utente non ha aperto il messaggio ma si trova in wifi e il telefono è in carica – o qualche altra combinazione di eventi che Apple decide. Tutto ciò porta alla stessa conclusione: il monitoraggio delle aperture sui dispositivi Apple non può essere considerato attendibile.
• Gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine viene caricata tramite CSS esterni.
• I test indicano anche che gli eventi di apertura avviati dall'utente vengono attivati quando l'immagine viene caricata tramite un file CSS esterno. Anche se a prima vista questo potrebbe sembrare una buona notizia, sconsigliamo fortemente di utilizzare questo approccio. È estremamente probabile che Apple, come ha già fatto HEY, chiuderà questa scappatoia. Ma c'è una ragione più fondamentale per non utilizzare questo approccio: gli utenti che hanno optato
Raccomandazioni Strategiche
Qual è considerato il modo migliore per gestire l'MPP d'ora in poi? La maggior parte delle aziende sta rimuovendo le aperture di Apple Mail, o semplicemente le sta riportando con l'aspettativa che siano gonfiate?
Espandi "coinvolgimento" per includere sia clic che aperture (se non lo hai già fatto), e poi ignora le aperture provenienti dai server Apple MPP (come attualmente identificato dall'user-agent Mozilla/5.0). Crediamo che questo mantenga l'utilità delle aperture dove funzionano e predisponga implicitamente i mittenti a un possibile mondo futuro in cui più fornitori fanno ciò che ha fatto Apple.
Dovresti anche considerare di osservare il coinvolgimento di un cliente in altri canali con il tuo brand. Una strategia che ci interessa è se non si vede attività via email, allora si dovrebbe guardare ad altri canali prima di determinare se è necessario un reinserimento. Se non viene registrata alcuna attività in altri canali o in attività di acquisto, allora è lecito assumere che l'utente debba essere reintegrato e potenzialmente rimosso dalla lista email. Non è perfetto, ma ti dirà qualcosa sul coinvolgimento del cliente con il brand.
Quali saranno gli effetti sulla deliverability quando non saremo più in grado di sopprimere le persone che non sono coinvolte?
Innanzitutto, sarai ancora in grado di sopprimere coloro che non sono coinvolti. Devi solo guardare a metriche diverse dalle aperture per determinare se sono coinvolti o meno. La maggior parte dei mittenti avrà altre metriche per misurare il coinvolgimento (clic, visite al sito web, acquisti). Se nessuna di queste si applica, suggeriamo di aggiungere metriche aggiuntive. Puoi anche implementare una lista di seed per monitorare il posizionamento nella casella di posta.
Se sei preoccupato di ottenere clic e oltre nel funnel di conversione, puoi inviare email contenenti gamificazione in diverse fasi e offrire qualche tipo di ricompensa agli abbonati: dicci di più su di te, aggiorna il tuo profilo – qualsiasi cosa per indurli a cliccare/generare traffico web. Inoltre, puoi inviare email multi-touch di reinserimento agli utenti che non hanno clic o attività di sito/web/conversione dopo 90 giorni. Se non rispondono alla tua sequenza, allora dovresti probabilmente dismettere questi utenti e cercare di farli optare di nuovo tramite targetizzazione in altri canali.
Come posso eseguire un riscaldamento della deliverability nel mio nuovo ESP ora che non posso vedere il coinvolgimento delle aperture per riscaldarmi usando abbonati coinvolti?
Per il tuo pubblico non influenzato, non cambia nulla. Prima di passare dal tuo vecchio ESP a quello nuovo, assicurati di contrassegnare i pubblici non Apple rispetto a quelli Apple a livello di registrazione.
Per coloro su Apple, la lista sarà molto più piccola, ma cerca persone che sono più vicine al brand in altri modi, come membri di club di fedeltà, acquirenti recenti, quelli che hanno recentemente cliccato e hanno mostrato segnali di intenti su altri canali.
Dovrei considerare il doppio opt-in per tutti i nuovi abbonati?
Questo non è realmente specifico per l'MPP Apple, ma la maggior parte degli esperti di deliverability concorda che non puoi mai sbagliare con il doppio opt-in (noto anche come COI – Conferma dell'Opt-In). La tua lista sarà molto più pulita e il tuo tasso di consegna sarà alto. I fornitori di blacklist come Spamhaus non saranno contenti finché l'intero settore non passerà al COI, e richiedono frequentemente questo per delistare un IP che è stato contrassegnato come spammer.
Inviamo email editoriali e basate sui contenuti. Per noi, il successo è un'apertura, non un clic. Cosa dovremmo fare?
Sebbene tu possa non concentrarti principalmente sull'indirizzare clic verso i tuoi contenuti principali, puoi creare esperienze gamificate o interattive per ottenere clic. Fai una cadenza regolare di offerta di qualcosa di diverso o speciale dall'altra parte di un clic. Chiedere alle persone di aggiornare il proprio profilo, rispondere a un sondaggio, visitare una pagina di podcast, o chiedere loro di riferire un amico per gli abbonamenti sono tutte opzioni valide per capire se un utente sta realmente interagendo.
Fai attenzione anche ai feedback negativi – lamentele, disiscrizioni e rapporti di abuso, così come il SNDS di Microsoft e gli Strumenti per Postmaster di Google. Se noti segnali negativi e una diminuzione delle dimensioni del pubblico mese dopo mese, dovrai apportare modifiche.
Quali altre metriche di coinvolgimento dovrei considerare per comprendere il coinvolgimento del pubblico?
Clic, traffico del sito dal'email, stato del club di fedeltà e dati di acquisto sono tutte metriche positive da utilizzare per raccogliere il coinvolgimento del pubblico.
Al contrario, anche le metriche di coinvolgimento negativo sono utili. Tassi di lamentela elevati su una particolare campagna o flusso di messaggi potrebbero essere un indicatore di abbonati meno coinvolti o di bassa qualità.
I dati dei panel diventeranno più preziosi per valutare le prestazioni del mio pubblico?
Diventerà ancora più importante per i mittenti email avere più visibilità su come le loro email stanno performando. I prodotti Bird's Inbox Tracker e Competitive Tracker non usano pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Questo aiuterà i mittenti email a superare alcune delle lacune nei rapporti di coinvolgimento per aiutare a comprendere cosa sta accadendo con le loro email. Inoltre, monitorare il posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere traccia perché assumere che le tue email siano arrivate nella casella di posta basandosi sulle aperture non sarà più affidabile.
Qual è considerato il modo migliore per gestire l'MPP d'ora in poi? La maggior parte delle aziende sta rimuovendo le aperture di Apple Mail, o semplicemente le sta riportando con l'aspettativa che siano gonfiate?
Espandi "coinvolgimento" per includere sia clic che aperture (se non lo hai già fatto), e poi ignora le aperture provenienti dai server Apple MPP (come attualmente identificato dall'user-agent Mozilla/5.0). Crediamo che questo mantenga l'utilità delle aperture dove funzionano e predisponga implicitamente i mittenti a un possibile mondo futuro in cui più fornitori fanno ciò che ha fatto Apple.
Dovresti anche considerare di osservare il coinvolgimento di un cliente in altri canali con il tuo brand. Una strategia che ci interessa è se non si vede attività via email, allora si dovrebbe guardare ad altri canali prima di determinare se è necessario un reinserimento. Se non viene registrata alcuna attività in altri canali o in attività di acquisto, allora è lecito assumere che l'utente debba essere reintegrato e potenzialmente rimosso dalla lista email. Non è perfetto, ma ti dirà qualcosa sul coinvolgimento del cliente con il brand.
Quali saranno gli effetti sulla deliverability quando non saremo più in grado di sopprimere le persone che non sono coinvolte?
Innanzitutto, sarai ancora in grado di sopprimere coloro che non sono coinvolti. Devi solo guardare a metriche diverse dalle aperture per determinare se sono coinvolti o meno. La maggior parte dei mittenti avrà altre metriche per misurare il coinvolgimento (clic, visite al sito web, acquisti). Se nessuna di queste si applica, suggeriamo di aggiungere metriche aggiuntive. Puoi anche implementare una lista di seed per monitorare il posizionamento nella casella di posta.
Se sei preoccupato di ottenere clic e oltre nel funnel di conversione, puoi inviare email contenenti gamificazione in diverse fasi e offrire qualche tipo di ricompensa agli abbonati: dicci di più su di te, aggiorna il tuo profilo – qualsiasi cosa per indurli a cliccare/generare traffico web. Inoltre, puoi inviare email multi-touch di reinserimento agli utenti che non hanno clic o attività di sito/web/conversione dopo 90 giorni. Se non rispondono alla tua sequenza, allora dovresti probabilmente dismettere questi utenti e cercare di farli optare di nuovo tramite targetizzazione in altri canali.
Come posso eseguire un riscaldamento della deliverability nel mio nuovo ESP ora che non posso vedere il coinvolgimento delle aperture per riscaldarmi usando abbonati coinvolti?
Per il tuo pubblico non influenzato, non cambia nulla. Prima di passare dal tuo vecchio ESP a quello nuovo, assicurati di contrassegnare i pubblici non Apple rispetto a quelli Apple a livello di registrazione.
Per coloro su Apple, la lista sarà molto più piccola, ma cerca persone che sono più vicine al brand in altri modi, come membri di club di fedeltà, acquirenti recenti, quelli che hanno recentemente cliccato e hanno mostrato segnali di intenti su altri canali.
Dovrei considerare il doppio opt-in per tutti i nuovi abbonati?
Questo non è realmente specifico per l'MPP Apple, ma la maggior parte degli esperti di deliverability concorda che non puoi mai sbagliare con il doppio opt-in (noto anche come COI – Conferma dell'Opt-In). La tua lista sarà molto più pulita e il tuo tasso di consegna sarà alto. I fornitori di blacklist come Spamhaus non saranno contenti finché l'intero settore non passerà al COI, e richiedono frequentemente questo per delistare un IP che è stato contrassegnato come spammer.
Inviamo email editoriali e basate sui contenuti. Per noi, il successo è un'apertura, non un clic. Cosa dovremmo fare?
Sebbene tu possa non concentrarti principalmente sull'indirizzare clic verso i tuoi contenuti principali, puoi creare esperienze gamificate o interattive per ottenere clic. Fai una cadenza regolare di offerta di qualcosa di diverso o speciale dall'altra parte di un clic. Chiedere alle persone di aggiornare il proprio profilo, rispondere a un sondaggio, visitare una pagina di podcast, o chiedere loro di riferire un amico per gli abbonamenti sono tutte opzioni valide per capire se un utente sta realmente interagendo.
Fai attenzione anche ai feedback negativi – lamentele, disiscrizioni e rapporti di abuso, così come il SNDS di Microsoft e gli Strumenti per Postmaster di Google. Se noti segnali negativi e una diminuzione delle dimensioni del pubblico mese dopo mese, dovrai apportare modifiche.
Quali altre metriche di coinvolgimento dovrei considerare per comprendere il coinvolgimento del pubblico?
Clic, traffico del sito dal'email, stato del club di fedeltà e dati di acquisto sono tutte metriche positive da utilizzare per raccogliere il coinvolgimento del pubblico.
Al contrario, anche le metriche di coinvolgimento negativo sono utili. Tassi di lamentela elevati su una particolare campagna o flusso di messaggi potrebbero essere un indicatore di abbonati meno coinvolti o di bassa qualità.
I dati dei panel diventeranno più preziosi per valutare le prestazioni del mio pubblico?
Diventerà ancora più importante per i mittenti email avere più visibilità su come le loro email stanno performando. I prodotti Bird's Inbox Tracker e Competitive Tracker non usano pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Questo aiuterà i mittenti email a superare alcune delle lacune nei rapporti di coinvolgimento per aiutare a comprendere cosa sta accadendo con le loro email. Inoltre, monitorare il posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere traccia perché assumere che le tue email siano arrivate nella casella di posta basandosi sulle aperture non sarà più affidabile.
Qual è considerato il modo migliore per gestire l'MPP d'ora in poi? La maggior parte delle aziende sta rimuovendo le aperture di Apple Mail, o semplicemente le sta riportando con l'aspettativa che siano gonfiate?
Espandi "coinvolgimento" per includere sia clic che aperture (se non lo hai già fatto), e poi ignora le aperture provenienti dai server Apple MPP (come attualmente identificato dall'user-agent Mozilla/5.0). Crediamo che questo mantenga l'utilità delle aperture dove funzionano e predisponga implicitamente i mittenti a un possibile mondo futuro in cui più fornitori fanno ciò che ha fatto Apple.
Dovresti anche considerare di osservare il coinvolgimento di un cliente in altri canali con il tuo brand. Una strategia che ci interessa è se non si vede attività via email, allora si dovrebbe guardare ad altri canali prima di determinare se è necessario un reinserimento. Se non viene registrata alcuna attività in altri canali o in attività di acquisto, allora è lecito assumere che l'utente debba essere reintegrato e potenzialmente rimosso dalla lista email. Non è perfetto, ma ti dirà qualcosa sul coinvolgimento del cliente con il brand.
Quali saranno gli effetti sulla deliverability quando non saremo più in grado di sopprimere le persone che non sono coinvolte?
Innanzitutto, sarai ancora in grado di sopprimere coloro che non sono coinvolti. Devi solo guardare a metriche diverse dalle aperture per determinare se sono coinvolti o meno. La maggior parte dei mittenti avrà altre metriche per misurare il coinvolgimento (clic, visite al sito web, acquisti). Se nessuna di queste si applica, suggeriamo di aggiungere metriche aggiuntive. Puoi anche implementare una lista di seed per monitorare il posizionamento nella casella di posta.
Se sei preoccupato di ottenere clic e oltre nel funnel di conversione, puoi inviare email contenenti gamificazione in diverse fasi e offrire qualche tipo di ricompensa agli abbonati: dicci di più su di te, aggiorna il tuo profilo – qualsiasi cosa per indurli a cliccare/generare traffico web. Inoltre, puoi inviare email multi-touch di reinserimento agli utenti che non hanno clic o attività di sito/web/conversione dopo 90 giorni. Se non rispondono alla tua sequenza, allora dovresti probabilmente dismettere questi utenti e cercare di farli optare di nuovo tramite targetizzazione in altri canali.
Come posso eseguire un riscaldamento della deliverability nel mio nuovo ESP ora che non posso vedere il coinvolgimento delle aperture per riscaldarmi usando abbonati coinvolti?
Per il tuo pubblico non influenzato, non cambia nulla. Prima di passare dal tuo vecchio ESP a quello nuovo, assicurati di contrassegnare i pubblici non Apple rispetto a quelli Apple a livello di registrazione.
Per coloro su Apple, la lista sarà molto più piccola, ma cerca persone che sono più vicine al brand in altri modi, come membri di club di fedeltà, acquirenti recenti, quelli che hanno recentemente cliccato e hanno mostrato segnali di intenti su altri canali.
Dovrei considerare il doppio opt-in per tutti i nuovi abbonati?
Questo non è realmente specifico per l'MPP Apple, ma la maggior parte degli esperti di deliverability concorda che non puoi mai sbagliare con il doppio opt-in (noto anche come COI – Conferma dell'Opt-In). La tua lista sarà molto più pulita e il tuo tasso di consegna sarà alto. I fornitori di blacklist come Spamhaus non saranno contenti finché l'intero settore non passerà al COI, e richiedono frequentemente questo per delistare un IP che è stato contrassegnato come spammer.
Inviamo email editoriali e basate sui contenuti. Per noi, il successo è un'apertura, non un clic. Cosa dovremmo fare?
Sebbene tu possa non concentrarti principalmente sull'indirizzare clic verso i tuoi contenuti principali, puoi creare esperienze gamificate o interattive per ottenere clic. Fai una cadenza regolare di offerta di qualcosa di diverso o speciale dall'altra parte di un clic. Chiedere alle persone di aggiornare il proprio profilo, rispondere a un sondaggio, visitare una pagina di podcast, o chiedere loro di riferire un amico per gli abbonamenti sono tutte opzioni valide per capire se un utente sta realmente interagendo.
Fai attenzione anche ai feedback negativi – lamentele, disiscrizioni e rapporti di abuso, così come il SNDS di Microsoft e gli Strumenti per Postmaster di Google. Se noti segnali negativi e una diminuzione delle dimensioni del pubblico mese dopo mese, dovrai apportare modifiche.
Quali altre metriche di coinvolgimento dovrei considerare per comprendere il coinvolgimento del pubblico?
Clic, traffico del sito dal'email, stato del club di fedeltà e dati di acquisto sono tutte metriche positive da utilizzare per raccogliere il coinvolgimento del pubblico.
Al contrario, anche le metriche di coinvolgimento negativo sono utili. Tassi di lamentela elevati su una particolare campagna o flusso di messaggi potrebbero essere un indicatore di abbonati meno coinvolti o di bassa qualità.
I dati dei panel diventeranno più preziosi per valutare le prestazioni del mio pubblico?
Diventerà ancora più importante per i mittenti email avere più visibilità su come le loro email stanno performando. I prodotti Bird's Inbox Tracker e Competitive Tracker non usano pixel di apertura per tracciare le aperture, quindi continueranno a funzionare come hanno sempre fatto. Questo aiuterà i mittenti email a superare alcune delle lacune nei rapporti di coinvolgimento per aiutare a comprendere cosa sta accadendo con le loro email. Inoltre, monitorare il posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere traccia perché assumere che le tue email siano arrivate nella casella di posta basandosi sulle aperture non sarà più affidabile.
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