Guardando indietro, avanzando: Bird 2025 Wrapped
Uccello
12 gen 2026
1 min read
Il 2025 è stato l'anno in cui Bird è andata oltre una piattaforma di messaggistica ed è diventata qualcosa di più grande.
Abbiamo trascorso anni costruendo l'infrastruttura che alimenta il 40% della messaggistica commerciale globale. Quella base ci ha dato qualcosa che poche aziende hanno: la capacità di mantenere realmente la promessa di un coinvolgimento unificato del cliente. Quindi quest'anno abbiamo fatto una scelta: smettere di vendere pezzi di una piattaforma e iniziare a offrire l'esperienza completa di cui le aziende hanno realmente bisogno.
Il 2025 è stato l'anno in cui Bird è andata oltre una piattaforma di messaggistica ed è diventata qualcosa di più grande.
Abbiamo trascorso anni costruendo l'infrastruttura che alimenta il 40% della messaggistica commerciale globale. Quella base ci ha dato qualcosa che poche aziende hanno: la capacità di mantenere realmente la promessa di un coinvolgimento unificato del cliente. Quindi quest'anno abbiamo fatto una scelta: smettere di vendere pezzi di una piattaforma e iniziare a offrire l'esperienza completa di cui le aziende hanno realmente bisogno.
Il 2025 è stato l'anno in cui Bird è andata oltre una piattaforma di messaggistica ed è diventata qualcosa di più grande.
Abbiamo trascorso anni costruendo l'infrastruttura che alimenta il 40% della messaggistica commerciale globale. Quella base ci ha dato qualcosa che poche aziende hanno: la capacità di mantenere realmente la promessa di un coinvolgimento unificato del cliente. Quindi quest'anno abbiamo fatto una scelta: smettere di vendere pezzi di una piattaforma e iniziare a offrire l'esperienza completa di cui le aziende hanno realmente bisogno.
Il passaggio al marketing di Bird
La più grande trasformazione è avvenuta quando abbiamo ripensato completamente il nostro approccio al marketing. Non strumenti di marketing. Non funzionalità di marketing. Marketing come una disciplina completa e unificata.
Abbiamo abbattuto i silos tra dati, automazione, canali ed esecuzione delle campagne. Abbiamo lanciato Bird Marketing come una vera piattaforma dove i dati dei clienti, i percorsi ottimizzati dall'AI, le campagne omnicanale e le analisi vivono in un unico posto - non incollati insieme, ma genuinamente unificati. Niente più esportazioni di CSV tra sistemi. Niente più clienti che ricevono promozioni SMS subito dopo aver già effettuato un acquisto. Niente più attese di un giorno per la sincronizzazione delle attività del carrello nell'app mobile con i tuoi strumenti di marketing. Niente più costruire due volte lo stesso pubblico.
Per la prima volta, le aziende possono gestire l'intera operazione di marketing da un unico sistema che comprende realmente il percorso completo del cliente. Collega i dati del tuo negozio, lancia sequenze ottimizzate da AI tramite email, SMS, WhatsApp e RCS, e traccia esattamente quanto reddito genera ogni campagna - tutto senza lasciare Bird.
Abbiamo ripensato radicalmente a come dovrebbero funzionare le piattaforme di marketing.
La più grande trasformazione è avvenuta quando abbiamo ripensato completamente il nostro approccio al marketing. Non strumenti di marketing. Non funzionalità di marketing. Marketing come una disciplina completa e unificata.
Abbiamo abbattuto i silos tra dati, automazione, canali ed esecuzione delle campagne. Abbiamo lanciato Bird Marketing come una vera piattaforma dove i dati dei clienti, i percorsi ottimizzati dall'AI, le campagne omnicanale e le analisi vivono in un unico posto - non incollati insieme, ma genuinamente unificati. Niente più esportazioni di CSV tra sistemi. Niente più clienti che ricevono promozioni SMS subito dopo aver già effettuato un acquisto. Niente più attese di un giorno per la sincronizzazione delle attività del carrello nell'app mobile con i tuoi strumenti di marketing. Niente più costruire due volte lo stesso pubblico.
Per la prima volta, le aziende possono gestire l'intera operazione di marketing da un unico sistema che comprende realmente il percorso completo del cliente. Collega i dati del tuo negozio, lancia sequenze ottimizzate da AI tramite email, SMS, WhatsApp e RCS, e traccia esattamente quanto reddito genera ogni campagna - tutto senza lasciare Bird.
Abbiamo ripensato radicalmente a come dovrebbero funzionare le piattaforme di marketing.
La più grande trasformazione è avvenuta quando abbiamo ripensato completamente il nostro approccio al marketing. Non strumenti di marketing. Non funzionalità di marketing. Marketing come una disciplina completa e unificata.
Abbiamo abbattuto i silos tra dati, automazione, canali ed esecuzione delle campagne. Abbiamo lanciato Bird Marketing come una vera piattaforma dove i dati dei clienti, i percorsi ottimizzati dall'AI, le campagne omnicanale e le analisi vivono in un unico posto - non incollati insieme, ma genuinamente unificati. Niente più esportazioni di CSV tra sistemi. Niente più clienti che ricevono promozioni SMS subito dopo aver già effettuato un acquisto. Niente più attese di un giorno per la sincronizzazione delle attività del carrello nell'app mobile con i tuoi strumenti di marketing. Niente più costruire due volte lo stesso pubblico.
Per la prima volta, le aziende possono gestire l'intera operazione di marketing da un unico sistema che comprende realmente il percorso completo del cliente. Collega i dati del tuo negozio, lancia sequenze ottimizzate da AI tramite email, SMS, WhatsApp e RCS, e traccia esattamente quanto reddito genera ogni campagna - tutto senza lasciare Bird.
Abbiamo ripensato radicalmente a come dovrebbero funzionare le piattaforme di marketing.
Cosa abbiamo costruito
La transizione verso un marketing unificato ha significato ricostruire praticamente tutto. Abbiamo lanciato il nostro CDP per trasformare i dati dei clienti sparsi in un asset di marketing intelligente, espandendo notevolmente le nostre capacità di dati e pubblico. Questo ha incluso segmentazioni profonde tra contatti, aziende, oggetti personalizzati e eventi personalizzati, con la possibilità di esprimere confronti di attributi complessi come criteri di filtro. La gestione dei dati è diventata significativamente più ricca con complesse trasformazioni e arricchimenti dei dati utilizzando dati di terze parti o IA, e l'esportazione massiva dei dati nei data warehouse in modo da avere il pieno controllo sui propri dati.
Abbiamo ampliato le nostre capacità omnicanale e lanciato automazione dei percorsi alimentata da IA che apprende e migliora nel tempo. Nuove funzionalità includevano attributi predittivi come il momento ottimale per l'invio e il miglior canale per ogni contatto, test A/B avanzati sui percorsi con selezione intelligente delle varianti, e funzioni di controllo essenziali come il blocco globale tra campagne e percorsi. Abbiamo anche aggiunto strumenti integrati per migliorare le prestazioni: validazione dei destinatari e recaptcha per migliorare la consegna, oltre a protezione dai bot per mantenere pulite le vostre liste, e un costruttore di moduli di iscrizione ricco di funzionalità con campi condizionali e moduli progressivi a più fasi.
Per governance e approfondimenti, abbiamo implementato dashboard personalizzati e reportistica con accesso a contatti, aziende, oggetti personalizzati e metriche degli eventi personalizzati, insieme a permessi dettagliati in tutta l'organizzazione.
Abbiamo anche ridisegnato l'intera interfaccia, perché una piattaforma così potente merita un'esperienza che non ti rallenti. Dietro le quinte, abbiamo continuato a migliorare l'infrastruttura che rende tutto questo possibile: la rete globale che consegna i messaggi in modo affidabile, le API di cui i programmatori si fidano, la sicurezza e la conformità che le imprese richiedono. Questo Black Friday ha messo alla prova quell'infrastruttura: 19,9 miliardi di email elaborate nel fine settimana, con picchi di 347.678 messaggi al secondo. Zero incidenti rivolti ai clienti. Tempi di consegna inferiori a 2 secondi quando ogni secondo conta. (Leggi il rapporto completo)
La transizione verso un marketing unificato ha significato ricostruire praticamente tutto. Abbiamo lanciato il nostro CDP per trasformare i dati dei clienti sparsi in un asset di marketing intelligente, espandendo notevolmente le nostre capacità di dati e pubblico. Questo ha incluso segmentazioni profonde tra contatti, aziende, oggetti personalizzati e eventi personalizzati, con la possibilità di esprimere confronti di attributi complessi come criteri di filtro. La gestione dei dati è diventata significativamente più ricca con complesse trasformazioni e arricchimenti dei dati utilizzando dati di terze parti o IA, e l'esportazione massiva dei dati nei data warehouse in modo da avere il pieno controllo sui propri dati.
Abbiamo ampliato le nostre capacità omnicanale e lanciato automazione dei percorsi alimentata da IA che apprende e migliora nel tempo. Nuove funzionalità includevano attributi predittivi come il momento ottimale per l'invio e il miglior canale per ogni contatto, test A/B avanzati sui percorsi con selezione intelligente delle varianti, e funzioni di controllo essenziali come il blocco globale tra campagne e percorsi. Abbiamo anche aggiunto strumenti integrati per migliorare le prestazioni: validazione dei destinatari e recaptcha per migliorare la consegna, oltre a protezione dai bot per mantenere pulite le vostre liste, e un costruttore di moduli di iscrizione ricco di funzionalità con campi condizionali e moduli progressivi a più fasi.
Per governance e approfondimenti, abbiamo implementato dashboard personalizzati e reportistica con accesso a contatti, aziende, oggetti personalizzati e metriche degli eventi personalizzati, insieme a permessi dettagliati in tutta l'organizzazione.
Abbiamo anche ridisegnato l'intera interfaccia, perché una piattaforma così potente merita un'esperienza che non ti rallenti. Dietro le quinte, abbiamo continuato a migliorare l'infrastruttura che rende tutto questo possibile: la rete globale che consegna i messaggi in modo affidabile, le API di cui i programmatori si fidano, la sicurezza e la conformità che le imprese richiedono. Questo Black Friday ha messo alla prova quell'infrastruttura: 19,9 miliardi di email elaborate nel fine settimana, con picchi di 347.678 messaggi al secondo. Zero incidenti rivolti ai clienti. Tempi di consegna inferiori a 2 secondi quando ogni secondo conta. (Leggi il rapporto completo)
La transizione verso un marketing unificato ha significato ricostruire praticamente tutto. Abbiamo lanciato il nostro CDP per trasformare i dati dei clienti sparsi in un asset di marketing intelligente, espandendo notevolmente le nostre capacità di dati e pubblico. Questo ha incluso segmentazioni profonde tra contatti, aziende, oggetti personalizzati e eventi personalizzati, con la possibilità di esprimere confronti di attributi complessi come criteri di filtro. La gestione dei dati è diventata significativamente più ricca con complesse trasformazioni e arricchimenti dei dati utilizzando dati di terze parti o IA, e l'esportazione massiva dei dati nei data warehouse in modo da avere il pieno controllo sui propri dati.
Abbiamo ampliato le nostre capacità omnicanale e lanciato automazione dei percorsi alimentata da IA che apprende e migliora nel tempo. Nuove funzionalità includevano attributi predittivi come il momento ottimale per l'invio e il miglior canale per ogni contatto, test A/B avanzati sui percorsi con selezione intelligente delle varianti, e funzioni di controllo essenziali come il blocco globale tra campagne e percorsi. Abbiamo anche aggiunto strumenti integrati per migliorare le prestazioni: validazione dei destinatari e recaptcha per migliorare la consegna, oltre a protezione dai bot per mantenere pulite le vostre liste, e un costruttore di moduli di iscrizione ricco di funzionalità con campi condizionali e moduli progressivi a più fasi.
Per governance e approfondimenti, abbiamo implementato dashboard personalizzati e reportistica con accesso a contatti, aziende, oggetti personalizzati e metriche degli eventi personalizzati, insieme a permessi dettagliati in tutta l'organizzazione.
Abbiamo anche ridisegnato l'intera interfaccia, perché una piattaforma così potente merita un'esperienza che non ti rallenti. Dietro le quinte, abbiamo continuato a migliorare l'infrastruttura che rende tutto questo possibile: la rete globale che consegna i messaggi in modo affidabile, le API di cui i programmatori si fidano, la sicurezza e la conformità che le imprese richiedono. Questo Black Friday ha messo alla prova quell'infrastruttura: 19,9 miliardi di email elaborate nel fine settimana, con picchi di 347.678 messaggi al secondo. Zero incidenti rivolti ai clienti. Tempi di consegna inferiori a 2 secondi quando ogni secondo conta. (Leggi il rapporto completo)
Cosa c'è dopo
Se il 2025 è stato l'anno della unificazione del marketing, il 2026 riguarda l'espansione di ciò che "unificato" significa per l'intera azienda.
Non abbiamo ancora finito di costruire. La piattaforma di cui le aziende hanno bisogno non si ferma al marketing - si estende a ogni interazione con il cliente, ogni flusso di lavoro, ogni decisione. Stiamo lavorando a qualcosa che prende tutto ciò che abbiamo imparato quest'anno e lo porta oltre.
Rimanete sintonizzati. Il quadro completo sta prendendo forma.
Per ora, grazie per costruire con noi, crescere con noi e spingerci a offrire più di strumenti sparsi. Ecco a un anno di trasformazione - e a ciò che verrà dopo.
- Il Team Bird
Se il 2025 è stato l'anno della unificazione del marketing, il 2026 riguarda l'espansione di ciò che "unificato" significa per l'intera azienda.
Non abbiamo ancora finito di costruire. La piattaforma di cui le aziende hanno bisogno non si ferma al marketing - si estende a ogni interazione con il cliente, ogni flusso di lavoro, ogni decisione. Stiamo lavorando a qualcosa che prende tutto ciò che abbiamo imparato quest'anno e lo porta oltre.
Rimanete sintonizzati. Il quadro completo sta prendendo forma.
Per ora, grazie per costruire con noi, crescere con noi e spingerci a offrire più di strumenti sparsi. Ecco a un anno di trasformazione - e a ciò che verrà dopo.
- Il Team Bird
Se il 2025 è stato l'anno della unificazione del marketing, il 2026 riguarda l'espansione di ciò che "unificato" significa per l'intera azienda.
Non abbiamo ancora finito di costruire. La piattaforma di cui le aziende hanno bisogno non si ferma al marketing - si estende a ogni interazione con il cliente, ogni flusso di lavoro, ogni decisione. Stiamo lavorando a qualcosa che prende tutto ciò che abbiamo imparato quest'anno e lo porta oltre.
Rimanete sintonizzati. Il quadro completo sta prendendo forma.
Per ora, grazie per costruire con noi, crescere con noi e spingerci a offrire più di strumenti sparsi. Ecco a un anno di trasformazione - e a ciò che verrà dopo.
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