Membantu NHS mewujudkan transformasi digital

DrDoctor ingin memungkinkan dokter dan klinik untuk menjangkau pasien mereka melalui SMS atau panggilan suara. Dengan menggunakan Bird Flow Builder, alat tanpa kode yang diperlukan untuk membangun panggilan pelanggan flows, rumah sakit NHS menjangkau ratusan ribu pasien setiap bulannya, memungkinkan untuk menjadwalkan ulang janji temu mereka sendiri dengan mudah - menghemat jutaan dolar bagi rumah sakit.

In the UK, the NHS estimates that eight million outpatient hospital appointments are missed each year, costing hospitals over £1 billion. Beyond the financial blow, no-shows also lead to longer waiting times, a lack of available appointment slots, and underutilized staff and resources – all of which fuels patient dissatisfaction and frustration. Perhaps most concerning is that missed appointments delay important follow-up care, which can lead to unnecessary health complications.

Memodernisasi komunikasi pasien

DrDoctor ingin memungkinkan dokter dan klinik untuk menjangkau pasien mereka melalui SMS atau panggilan suara. Dengan menggunakan Bird Flow Builder, alat tanpa kode yang diperlukan untuk membangun panggilan pelanggan flows, rumah sakit NHS menjangkau ratusan ribu pasien setiap bulannya, memungkinkan untuk menjadwalkan ulang janji temu mereka sendiri dengan mudah - menghemat jutaan dolar bagi rumah sakit.

DrDoctor juga telah memasukkan Flow Builder ke dalam penawaran Catatan Kesehatan Pribadi. Hal ini memungkinkan pasien untuk mengelola semua perawatan mereka melalui ponsel pintar mereka, termasuk janji temu yang akan datang, surat-surat dari rumah sakit, dan pengaturan preferensi. Dengan mengizinkan pasien untuk memilih cara mereka menerima pembaruan, rumah sakit dapat dengan mudah menemui pasien di mana pun mereka berada, melalui channels yang mereka sukai saat ini - dan yang akan mereka gunakan di masa depan.

Menghilangkan inefisiensi dan memangkas biaya

DrDoctor telah meningkatkan profitabilitas dan efisiensi setiap rumah sakit yang bekerja sama dengannya, menghemat klien NHS sebesar 1-3 juta poundsterling per tahun. Selain keuntungan ekonomi, memperbarui proses komunikasi pasien membebaskan waktu dan sumber daya bagi staf untuk fokus pada hal yang benar-benar penting: merawat pasien mereka. Dengan Flow Builder, DrDoctor telah memungkinkan rumah sakit di seluruh Inggris untuk meningkatkan kepuasan pasien, mengurangi rujukan ke waktu perawatan, meningkatkan kehadiran janji temu lebih dari 15%, mengurangi ketidakhadiran hingga 30%, mengurangi admin rutin, dan beralih ke pengalaman pasien tanpa kertas.

Merevolusi pengalaman pasien

Kesibukan pasien membutuhkan solusi seluler yang gesit yang dapat diakses dan terjangkau oleh penyedia layanan kesehatan, mudah diimplementasikan, dan cukup fleksibel untuk menyesuaikan dengan kebutuhan medis mereka yang terus berubah dan seringkali mendesak. Melalui DrDoctor dan Flow Builder Bird, pasien dapat menangani masalah penjadwalan pada saat mereka memikirkannya, di mana pun mereka berada - bermanfaat bagi kesehatan pasien dan rumah sakit.

"Flow Builder telah mengurangi kebutuhan kami untuk menghabiskan waktu dan sumber daya untuk mempertahankan dan memperluas penawaran komunikasi kami seiring pertumbuhan kami, sehingga kami dapat berkonsentrasi pada apa yang kami lakukan dengan sebaik-baiknya: meningkatkan pengalaman pasien. Kami tidak akan dapat berkembang dengan cepat tanpa Bird."

‍Cofounder and CTO, Perran Pengelly