Pengaturan Ulang: Menggunakan WhatsApp untuk memberdayakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih menguntungkan dan efisien
Kisah Pelanggan
·
Poin Penting
Reorder, yang dibangun oleh Generous Studio, memungkinkan usaha kecil untuk menjual makanan langsung melalui WhatsApp, mengotomatisasi seluruh proses pemesanan dan pembayaran.
API dan Sandbox WhatsApp Bird memungkinkan Reorder untuk memprototipe dengan cepat dan mengintegrasikan fungsionalitas WhatsApp yang canggih dengan mudah.
Usaha yang menggunakan Reorder kini dapat mengotomatisasi menu, pesanan, dan pembayaran, menghilangkan beban kerja manual dalam mengelola grup WhatsApp.
Solusi ini membantu restoran dan toko kecil beradaptasi selama COVID-19, menjaga pendapatan sambil fokus pada kualitas makanan daripada operasi teknologi.
Keberhasilan Reorder menunjukkan bagaimana perdagangan berbasis obrolan menciptakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih cepat, lebih personal, dan menguntungkan.
Sorotan Tanya jawab
Masalah apa yang dipecahkan oleh Reorder?
Selama pandemi, banyak usaha kecil berjuang untuk beralih ke online. Mendirikan toko e-commerce penuh seperti Shopify atau WooCommerce terlalu mahal dan memakan waktu.
Bagaimana Reorder menyederhanakan ini?
Reorder memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan langsung melalui WhatsApp, mengotomatisasi berbagi menu, konfirmasi pesanan, pembayaran, dan pemberitahuan pengiriman.
Mengapa Reorder memilih Bird?
Bird menawarkan Sandbox WhatsApp untuk prototyping, fungsionalitas API penuh, dan harga bersaing, memungkinkan Reorder untuk meluncurkan lebih cepat dan skala secara efisien.
Apa dampaknya bagi bisnis?
Bisnis mengurangi pekerjaan manual, mengotomatiskan pesan berulang, dan meningkatkan pengalaman pelanggan — yang mengarah pada efisiensi yang lebih tinggi dan lebih banyak pesanan ulang.
Apa yang menggerakkan otomatisasi Reorder?
API dan Alur WhatsApp Bird, yang menangani pengalihan percakapan, pembayaran, dan konfirmasi tanpa intervensi manusia.
Karena transformasi digital yang diperlukan akibat Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil yang terpaksa beralih ke penjualan secara daring dan di luar lokasi – dan itu adalah tantangan yang sulit.
Cara baru untuk memesan makanan
Betapa hebatnya terdengar bisa memesan dan menjual makanan Anda melalui WhatsApp? Nah, dengan Reorder, hasil dari pemikiran kreatif di generous.studio, Anda dapat melakukan hal itu. Reorder menyederhanakan cara pelanggan yang lapar dapat memesan dari bisnis dengan toko WhatsApp yang sepenuhnya otomatis. Ini lebih cepat bagi pelanggan untuk mendapatkan makanan yang mereka inginkan dan memungkinkan bisnis untuk lebih fokus pada menciptakan makanan yang indah dan artisan dan mengurangi fokus pada operasional di sekitarnya.
Membandingkan cara menjual makanan secara online
Metode | Apa yang berhasil dengan baik | Apa yang memperlambat pertumbuhan |
|---|---|---|
Toko web tradisional (Shopify/WooCommerce) | Tampilan yang lebih profesional + dapat diskalakan | Mahal + membutuhkan konten + pemeliharaan |
Grup WhatsApp DIY | Mudah untuk diatur + pelanggan sudah aktif | Admin manual: tambah/hapus pengguna, konfirmasi pembayaran, mengatur pesanan |
Toko WhatsApp Reorder | Pemesan yang sepenuhnya otomatis + pembayaran + konfirmasi | Memerlukan integrasi API WhatsApp, didukung oleh Bird |
Konsep ini melampaui pemesanan makanan—bisnis di berbagai industri menemukan tujuh strategi kuat untuk pengalaman checkout dalam obrolan yang memanfaatkan metode pembayaran yang disimpan untuk menciptakan pembelian tanpa hambatan.
Membangun toko online seharusnya tidak begitu sulit
Karena transformasi digital yang diperlukan oleh Covid-19, banyak pengusaha dan usaha kecil terpaksa beralih ke penjualan di tempat dan secara online - dan itu adalah tantangan yang berat. Misalnya, mendirikan toko web melalui Shopify atau Woo-Commerce memerlukan tingkat pemeliharaan dan produksi konten yang tinggi, yang tidak hanya mahal tetapi juga memakan waktu.
Jadi sebaliknya, beberapa toko menjadi kreatif, membuat grup WhatsApp secara manual di mana pelanggan bisa memesan dari menu harian. Keberhasilan yang dilihat oleh banyak bisnis ini luar biasa — dengan beberapa bisnis meraih lebih banyak keberhasilan melalui grup WhatsApp daripada di toko web tradisional mereka. Meskipun mudah untuk dimulai, solusi ini datang dengan tuntutan tersendiri — menambah/menghapus orang, mengonfirmasi siapa yang membayar, memoderasi konten di dalamnya, dll. Reorder kemudian melihat peluang untuk memberikan solusi yang lebih baik bagi perusahaan-perusahaan ini.
"Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform [WhatsApp Sandbox] dan membuat prototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Dan, Bird mendukung semua fungsi WhatsApp yang kami inginkan."
[[highlightBlue]]— Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee[[/highlightBlue]]
