Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Segala yang perlu Anda ketahui tentang memilih penyedia pemasaran email terbaik. Unduh sekarang untuk menjelajahi fitur utama, penilaian ROI, dan lainnya.
Bagaimana Menilai Kemampuan Vendor ESP untuk E-commerce
Mengatakan e-commerce adalah sektor yang berkembang adalah meremehkan fenomena ini. Laporan menunjukkan bahwa pada tahun 2022, 19% dari penjualan ritel global dihasilkan oleh e-commerce. Pada tahun 2027, angka itu diproyeksikan mencapai 25%.
Dengan arus kas seperti itu, semakin banyak ESP berkembang untuk mendukung bisnis yang berfokus pada e-commerce. Ini sebagian karena opsi ESP satu ukuran untuk semua seringkali terbatas dalam hal kedalaman fitur mereka, fleksibilitas teknis, dan kemampuan untuk secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang luar biasa. Terutama bagi perusahaan yang melayani audiens global yang besar, ESP tradisional tidak lagi mencukupi.
Contoh celah yang diatasi oleh kelompok terakhir lebih baik daripada rekan ESP tradisional mereka meliputi:
Pemulihan pengabaian keranjang melalui retargeting email
Segmentasi audiens lanjutan berdasarkan aktivitas pembelian
Rekomendasi produksi dan pengiriman pemberitahuan
Email tindak lanjut otomatis berdasarkan aksi pemicu
Kemampuan pelaporan dan analitik yang luas
Kemampuan ini merupakan inti dari kesuksesan setiap pengecer e-commerce (kami akan membahasnya lebih mendalam nantinya dalam panduan ini). Ketika ditingkatkan oleh alur kerja otomatis dan template konten, pemimpin bisnis dapat memanfaatkannya untuk:
Memberikan insentif kepada pembelanja untuk melengkapi pembelian
Mengelompokkan pelanggan secara akurat berdasarkan berbagai kriteria
Menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk meningkatkan CX
Meningkatkan pendapatan baik langsung maupun jangka panjang
Meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong bisnis berulang
Selain semua itu, ESP e-commerce menghemat banyak waktu dan uang bagi perusahaan dari semua ukuran. Akibatnya, mereka dapat mengurangi biaya, meningkatkan margin harian, dan secara signifikan meningkatkan pendapatan mereka. Dengan permintaan yang sangat tinggi untuk belanja online yang hebat, kebutuhan akan ESP yang dapat mengikuti akan cenderung ke arah yang sama.
Mendengarkan suara Anda: Pentingnya deliverability e-commerce
Sebelum membahas lebih lanjut tentang konten granular dan fitur terkait otomatisasi, penting untuk menyoroti bagian terpenting dari kampanye email mana pun: deliverability.
Ini tidak sesederhana menekan kirim dan menunggu keterlibatan audiens untuk mengalir masuk. Pada Juni 2023, tingkat deliverability email rata-rata yang dilaporkan adalah 85,7% di semua platform. Artinya, lebih dari 14% email tidak pernah masuk ke kotak masuk konsumen. Selama waktu-waktu lalu lintas tinggi dalam setahun, seperti penjualan Black Friday dan Cyber Monday (BFCM), deliverability yang buruk dapat memiliki konsekuensi serius terhadap reputasi merek dan laba bersih.
Untuk mengukur kinerja deliverability email Anda saat ini, berikut beberapa perkiraan angka yang perlu diingat:
Tingkat deliverability email sebesar 89% dianggap layak
Tingkat deliverability email di atas 95% sangat baik
Jika tingkat deliverability Anda jatuh di bawah 80%, dianggap buruk
Ketika mencari-cari ESP, tingkat deliverability dan rekam jejak yang hebat harus berada di urutan teratas daftar keinginan Anda. Namun, ini tidak selalu hanya tentang satu angka. Kemampuan ESP untuk menjaga email Anda dari folder spam konsumen atau tab promosi akan memastikan pesan Anda memiliki tingkat pembukaan yang lebih tinggi dan, akibatnya, peluang yang jauh lebih baik untuk menghasilkan keterlibatan.
Selain kemampuan penting ini, berikut adalah beberapa fitur tak tergantikan yang harus dinilai tinggi oleh ESP Anda.
5 fitur dasar pemasaran email untuk bisnis e-commerce
5 fitur canggih untuk bisnis e-commerce modern yang perlu dipertimbangkan
Kebenaran tentang tingkat harga dari ESP terkemuka
Ada lusinan, jika tidak ratusan, ESP potensial yang melayani klien di seluruh dunia. Karena inovasi teknologi yang cepat dan demokratisasi selama dekade terakhir, sebagian besar memungkinkan Anda mencapai dasar-dasar dengan tingkat kepuasan tertentu.
Pertanyaan internal yang harus Anda tanyakan sebelum memilih ESP yang dapat membantu di sini antara lain:
Berapa banyak anggota tim yang akan aktif menggunakan atau membutuhkan akses ke platform?
Berapa banyak penerima yang akan menjadi target kampanye segera?
Apa potensi pertumbuhan audiens target Anda? Bagaimana itu akan mempengaruhi volume pengiriman?
Di wilayah mana pelanggan Anda berada? Kotak kepatuhan mana yang harus dicentang?
Anggaran kwartal atau tahunan realistis berapa yang dialokasikan untuk pemasaran email secara keseluruhan?
Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya akan membantu Anda menentukan berapa banyak yang harus Anda keluarkan. Tingkat freemium mungkin cukup untuk organisasi yang lebih kecil memulai Anda ke arah yang benar. Untuk perusahaan yang lebih matang, Anda akan memiliki berbagai struktur harga yang tersedia untuk Anda, termasuk tingkat yang dapat diperluas yang berkembang seiring dengan pertumbuhan dan ekspansi Anda.
Apakah tingkatan harga dibuat di sekitar fitur bundled, jumlah kursi aktif atau pengguna premium, atau volume pengiriman email, penting untuk melihat lebih jauh dari biaya awal dan berpikir jangka panjang. ESP Anda harus menambah nilai di luar keuntungan finansial, yang bisa termasuk menghemat waktu dan biaya terkait dengan UI yang mudah digunakan dan integrasi sederhana dengan platform e-commerce yang ada.
Pemasaran email Anda harus menjadi aset, bukan penghalang, untuk meningkatkan penjualan, sehingga meningkatkan ROI Anda secara keseluruhan.
Mengevaluasi potensi ROI pemasaran email Anda
Meskipun menggoda untuk fokus sepenuhnya pada garis bawah, pemimpin bisnis yang mempertimbangkan opsi ESP yang berbeda harus menyeimbangkan pertimbangan harga dengan kemungkinan pengembalian yang dapat ditawarkan oleh mesin pemasaran email yang ditingkatkan.
Untuk membuat keputusan yang terinformasi, penting untuk menggabungkan semua elemen dan menentukan elemen mana yang merupakan faktor penentu atau pemutus kesepakatan. Misalnya, ESP yang menawarkan segmentasi lanjutan dan personalisasi konten tingkat atas mungkin paling cocok untuk kampanye pemasaran Anda. Pada saat yang sama, perusahaan lain mungkin bersedia menukar beberapa fitur tersebut dengan rangkaian laporan yang lebih kuat.
Elemen lain dari ESP yang harus dipertimbangkan dalam pilihan pembelian Anda adalah:
Layanan dan dukungan pelanggan, baik cakupan maupun reputasinya
Sumber daya edukasi mandiri dan dokumentasi
Tutorial praktik terbaik dan panduan cepat untuk pengguna baru
Catatan rekam jejak keamanan siber dan waktu henti
Jumlah pelanggan yang ada yang dilayani ESP di vertikal Anda
Semua fitur dan dukungan di dunia tidak dapat mengimbangi batas maksimum rendah untuk ekspansi dan akuisisi pelanggan. Memilih ESP yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda daripada menahan Anda adalah langkah paling signifikan yang dapat Anda ambil menuju kesuksesan.
Kekuatan pemasaran email e-commerce Bird
Dengan mencentang semua kotak fitur dan kemampuan yang tercantum dalam panduan ini, Anda dapat yakin bahwa ESP dapat mendukung bisnis e-commerce Anda saat berupaya untuk pertumbuhan eksponensial dan ekspansi global. Sebagai penyedia email dan komunikasi yang diakui secara global, Bird menyederhanakan proses pemasaran email untuk pengecer e-commerce di seluruh dunia.
Pelanggan seperti Uber, Google, dan Facebook memilih Bird karena kami memberikan:
Formulir pendaftaran untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda dan memastikan jangkauan Anda diharapkan dan sesuai.
Keandalan email yang luar biasa dengan lebih dari 6 triliun email dikirim setiap tahun
Skala yang tak tertandingi dengan mengirimkan hampir 40% dari semua email komersial di seluruh dunia
Wawasan data yang tak tertandingi yang memanfaatkan pelacakan pesaing dan memberikan visibilitas mendetail ke dalam pengiriman
Kemudahan integrasi dengan integrasi asli ke CRM, platform e-commerce, dan semua alat yang Anda gunakan.
Automasi yang intuitif memungkinkan Anda membangun perjalanan pemasaran dinamis tanpa perlu pengembang.
Opsi desain yang lebih cepat menggunakan sistem templat yang mewakili merek Anda
Jika Anda mencari ESP yang akan mendukung merek e-commerce Anda di setiap langkah saat Anda menjadi sensasi dunia, Bird adalah pilihan yang mudah.
Lihat perbedaannya secara langsung—pesan demo pribadi dan audit sistem pemasaran email Anda.
