Istilah Produk Spesifik
Anda sedang melihat halaman arsip. Ketentuan Khusus Produk ini berlaku antara 1 Februari 2024 (pukul 13:00 CET) dan 20 November 2024. Lihat Ketentuan Khusus Produk kami yang saat ini di sini.
Ketentuan Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Layanan Anda. Istilah yang Dicapitalisasi yang digunakan dalam Ketentuan Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah ini didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda atas Layanan. Kami memperkenalkan produk baru secara teratur. Jika suatu produk tidak disebutkan secara spesifik dalam Ketentuan Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan layanan pesan singkat aplikasi ke orang yang umumnya dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP, atau lainnya (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan transmisi SMS yang sah berhasil tanpa terhalang oleh penyaringan atau penghadang lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diinginkan dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk memperoleh tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda menginisiasi SMS apa pun, dan Anda selanjutnya setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan standar industri komunikasi dan operator telekomunikasi.
1.3. Persetujuan dan SMS yang Tidak Diinginkan (termasuk SPAM). Tanpa membatasi atau mempengaruhi Bagian 1.2 (Prinsip Dasar), Anda setuju untuk mematuhi kewajiban persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk (i) mendapatkan persetujuan opt-in atau bentuk persetujuan sah lainnya dari setiap penerima pesan sebelum memulai komunikasi kepada mereka, terutama untuk komunikasi pemasaran atau non-esensial lainnya; (ii) dalam kasus kampanye SMS, mendukung pesan opt-out dalam bahasa lokal penerima pesan; (iii) mematuhi kewajiban spesifik negara yang berlaku untuk pemasaran massal SMS dan pesan massal; (iv) tidak menghubungi penerima pesan yang ada dalam daftar do-not-call atau do-not-disturb; (v) menyimpan dan memelihara catatan persetujuan untuk tujuan akuntabilitas; dan (vi) memberikan bukti bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang sah dari penerima pesan.
1.4. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari pengguna ini. Anda harus memastikan bahwa setiap aktivitas SMS yang dilakukan oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia telekomunikasi. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal tersebut, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua kewajiban yang berlaku untuk penggunaan Layanan SMS berdasarkan hukum yang berlaku, yang dapat mencakup yurisdiksi di mana penerima pesan berada, pengirim pesan terdaftar, atau setiap hubungan lain yang memicu penerapan undang-undang domestik mana pun.
1.5. Konten yang Dilarang. Anda tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, memulai konten SMS apa pun yang ilegal, berbahaya, tidak diinginkan, tidak pantas, tidak dapat diterima, atau sebaliknya menimbulkan ancaman bagi publik, meskipun konten tersebut boleh oleh hukum. Penggunaan terlarang lainnya termasuk: (i) konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat penerima pesan tinggal; (ii) ujaran kebencian, pelecehan, eksploitasi, penyalahgunaan, atau komunikasi apa pun yang berasal dari kelompok kebencian; (iii) konten yang bersifat penipuan, kriminal, dan/atau menyesatkan; (iv) konten berbahaya, seperti malware atau virus; (v) konten yang melanggar standar penyedia telekomunikasi; dan (vi) konten apa pun yang dirancang untuk sengaja menghindari penyaringan. Kegiatan yang melibatkan atau mengirimkan informasi apa pun melalui Layanan yang bersifat memfitnah atau menghina atau sebaliknya berbahaya atau berbahaya bagi orang atau entitas mana pun, atau diskriminatif berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, disabilitas, orientasi seksual atau usia dilarang.
1.6. Pembatasan Usia dan Geografis. Jika Anda mengirim SMS dalam cara apa pun yang terkait dengan alkohol, perjudian, tembakau, senjata api, atau konten dewasa lainnya, selain mendapatkan persetujuan dari setiap penerima pesan, Anda harus memastikan bahwa tidak ada penerima pesan yang berada di bawah usia legal berdasarkan tempat penerima pesan berada. Anda juga harus (i) memastikan bahwa konten SMS mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dari yurisdiksi di mana penerima pesan berada atau panduan atau standar industri komunikasi yang berlaku; (ii) berkomunikasi hanya selama jam siang hari penerima pesan kecuali urgen; dan (iii) dapat memberikan bukti bahwa Anda memiliki langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan ini.
1.7. Tidak Ada Pengelakan. Anda tidak akan salah mengartikan diri Anda saat mengirim pesan melalui Layanan kami. Menyamar ID Pengirim, atau mencoba mengirim pesan menyesatkan kepada pengguna akhir sehubungan dengan sifat sebenarnya Anda, tidak pernah diizinkan.
1.8. Memalsukan Identitas Anda (Spoofing). Anda tidak akan salah mengartikan diri Anda saat mengirim pesan melalui Layanan kami. Menyamar ID Pengirim, atau mencoba mengirim pesan menyesatkan kepada pengguna akhir sehubungan dengan sifat sebenarnya Anda, tidak pernah diizinkan.
1.9. Melakukan Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dalam cara apa pun kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya mengetahui atau sadar akan kegiatan penipuan atau kriminal, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan SMS kami dan memberi tahu kami. Pengumpulan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui pesan tanpa kontak dan/atau persetujuan sebelumnya tidak diizinkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menghentikan perilaku semacam itu tanpa penundaan yang tidak semestinya, termasuk pemberitahuan kepada otoritas yang relevan.
1.10. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan SMS. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh pesan. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah memilih untuk menerima pesan ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda dalam kasus keluhan dari pihak ketiga mana pun dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus mana pun ketika perilaku Anda secara wajar dianggap melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan yang penipuan, kriminal, atau ilegal dari Layanan oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain mana pun yang secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Layanan SMS.
1.11 Pembebanan. Kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah diinisiasi oleh Anda dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan SMS tersebut oleh penerima.
2. Suara
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Adalah tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) mematuhi hukum dan peraturan setempat mengenai pendaftaran larangan panggilan atau larangan gangguan; (ii) tidak mentransmisikan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara tidak sah memperoleh sesuatu yang bernilai; (iii) mengumpulkan persetujuan tertulis yang jelas sebelumnya, atau persetujuan lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, sebelum melakukan panggilan tanpa permintaan; dan (iv) mematuhi pembatasan waktu panggilan.
2.3. Kerja Sama Melawan Panggilan Robocall Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sesuai kebutuhan, untuk menentukan asal-usul panggilan suara yang dicurigai sebagai panggilan robocall ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut memasuki jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan Anda sendiri atau pengguna akhir, jika relevan, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberitahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda serta mematuhi semua persyaratan informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses dan persyaratan lainnya jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Minimum Penggunaan dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat apapun. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan personel darurat atau Titik Jawab Pelayanan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
2.7. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apapun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan Suara kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui layanan Suara tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menghentikan perilaku tersebut dan memegang hak kami untuk memberi tahu otoritas yang relevan tentang kegiatan penipuan atau kriminal yang dicurigai.
2.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan Suara. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah setuju untuk menerima Layanan Suara ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus di mana perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian kami, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan secara penipuan atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan Suara melalui akun Anda.
3. Angka
3.1. Numbers Service. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Numbers Service”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan kami informasi yang benar dan akurat, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang kami mungkin minta dari Anda sewaktu-waktu.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Numbers Service kami tidak memberikan Anda hak kepemilikan atau hak lainnya atas nomor telepon selain hak penggunaan terbatas, yang dapat ditarik kembali, yang secara tegas ditetapkan dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Sambungan Nomor tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas waktu dan nomor tersebut dapat diputuskan sambungannya kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan atau kode etik hukum, peraturan, mandiri, pemerintah, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan uji coba.
3.5. Pemutusan Sambungan Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat ditarik kembali oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok yang berlaku, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirim lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak digunakan atau kurang digunakan, sebagaimana didefinisikan oleh badan pengaturan lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah dengan pengawasan atas nomor telepon yang relevan dan rencana penomoran; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirim panggilan apa pun ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih dulu. Kecuali untuk kasus yang ditetapkan dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Sambungan Nomor tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan penarikan setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya melalui email, kecuali di mana kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, badan pengaturan yang berwenang, atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk kejelasan, pemutusan atau penarikan kembali nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak dapat mentransfer atau menugaskan nomor telepon kecuali disetujui secara tertulis oleh kami.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang diberikan oleh kami ke titik akhir yang mati (misalnya jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus melakukan upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan, jika berlaku).
3.8. Pelanggaran terhadap Ketentuan Khusus Produk ini untuk Numbers Service. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda dalam kasus keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus apa pun ketika perilaku Anda diyakini secara wajar melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya untuk semua penggunaan Layanan kami dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan secara curang atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain mana pun secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Numbers Service.
4. Pengiriman Email Cloud
4.1 Email Service. Bagian 4 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari yang berikut ini, baik secara kolektif maupun individual, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics dan Recipient Validation. Seperti yang dibutuhkan oleh konteks, referensi kepada Layanan yang disebutkan ini harus, sehubungan dengan layanan setara yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami kepada Anda sebelum tanggal Perjanjian ini (terlepas dari bagaimana layanan tersebut dinamai pada Formulir Pemesanan yang berlaku), dianggap termasuk referensi kepada layanan terdahulu yang setara yang disediakan oleh kami.
4.2 Kebijakan Pesan. Akses dan penggunaan Layanan Email oleh Pelanggan tunduk pada persyaratan berikut ini. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengambil tindakan apa pun yang kami anggap sesuai terkait akses Pelanggan ke Layanan Email, termasuk penangguhan atau penghentian segera akun Pelanggan tanpa pemberitahuan:
Pedoman Pengiriman Email.
a. Gunakan hanya daftar email pemasaran berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan secara tegas memilih ikut serta).b. Selalu sertakan mekanisme “berhenti berlangganan” yang berfungsi di setiap email pemasaran yang memungkinkan penerima memilih keluar dari daftar surat pemasaran Pelanggan (pesan transaksi yang dikecualikan dari persyaratan “berhenti berlangganan” dari hukum yang berlaku dikecualikan dari persyaratan ini).
c. Patuhi semua permintaan dari penerima untuk dihapus dari daftar surat Pelanggan dalam waktu sepuluh (10) hari setelah menerima permintaan atau batas waktu yang sesuai menurut hukum yang berlaku.
d. Pertahankan, publikasikan, dan patuhi kebijakan privasi yang memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dan sertakan dalam setiap email tautan ke kebijakan privasi yang berlaku untuk email tersebut jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.
e. Sertakan alamat surat fisik yang valid yang berlaku untuk email atau tautan ke informasi tersebut.
f. Jangan samarkan asal atau subjek email, atau palsukan atau manipulasi alamat pesan asal, baris subjek, header, atau informasi jalur transmisi untuk email apa pun.g. Jangan kirim ke: (a) alamat email yang diperoleh dari daftar email yang dibeli atau disewa; (b) alamat email yang dihasilkan secara programatik atau diambil dari Internet; atau (c) alamat berbasis peran atau non-spesifik (misalnya, webmaster@domain.com atau info@domain.com) secara rutin.
h. Jangan kirim email yang mengakibatkan jumlah keluhan spam atau serupa yang tidak dapat diterima (meskipun email tersebut sebenarnya bukan spam) atau melakukan praktik pengiriman yang berdampak negatif pada Layanan Email atau pelanggan lainnya dari Layanan Email.
i. Jangan gunakan Layanan Email untuk mengirim email massal yang tidak diminta atau yang dianggap junk email. Beberapa contoh email tersebut termasuk pemasaran afiliasi, penyediaan utama, saham sen, perbaikan kredit, perjudian ilegal, pemasaran bertingkat, skema piramida, prostitusi, penjualan farmasi langsung ke konsumen, pinjaman payday, dan surat berantai.
Konten Terbatas. Pelanggan tidak boleh mengirimkan ke Layanan Email atau menggunakan Layanan Email untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses: (a) nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor militer, nomor pemilih, nomor SIM, nomor wajib pajak, atau nomor identifikasi pemerintah lainnya; (b) Informasi Kesehatan yang Dilindungi (sebagaimana didefinisikan oleh HIPAA), atau informasi serupa di bawah undang-undang atau peraturan lain yang sebanding; (c) nomor rekening keuangan (termasuk nomor kartu kredit atau debit, nomor rekening utama, nomor rekening bank, kode atau kata sandi keamanan terkait, atau informasi serupa; atau (d) “kelas data khusus” (sebagaimana didefinisikan oleh GDPR) dari penduduk UE, atau informasi serupa di bawah undang-undang atau peraturan lain yang sebanding.
Anti-pelecehan. Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan Email untuk: (a) menyimpan, mendistribusikan, atau mengirimkan malware atau materi lain yang Pelanggan ketahui, atau memiliki alasan yang masuk akal untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat melukai, mencemarkan nama baik, kasar, melecehkan, membahayakan, mengganggu atau menyalahgunakan; atau (b) mempromosikan, melakukan, membantu, atau mendukung perilaku apa pun, yang Pelanggan ketahui, atau memiliki alasan yang masuk akal untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat melukai, mencemarkan nama baik, kasar, melecehkan, membahayakan, mengganggu atau menyalahgunakan. Beberapa contoh dari yang disebutkan di atas termasuk email yang mempromosikan rasisme, homofobia, atau ujaran kebencian lainnya.
Kepatuhan terhadap Hukum. Penggunaan Layanan Email oleh Pelanggan harus mematuhi semua undang-undang, aturan, peraturan, ordinansi, dan perintah pengadilan yang berlaku dari jenis apa pun di yurisdiksi apa pun yang berlaku untuk Pelanggan, kami, dan kepada setiap penerima. Adalah tanggung jawab Pelanggan untuk menyadari dan memahami semua hukum yang berlaku dan memastikan bahwa Pelanggan dan penggunanya dari akun mematuhi setiap saat dengan hukum yang berlaku. Beberapa contoh hukum yang berlaku termasuk Undang-Undang CAN-SPAM AS, Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL), Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), implementasi negara anggota dari Arahan Privasi ePrivacy Uni Eropa, Undang-Undang Privasi Australia dan Undang-Undang Spam, Peraturan Perlindungan Data Umum UK, dan hukum lainnya yang terkait dengan perlindungan data, privasi, kekayaan intelektual, keamanan, terorisme, korupsi, perlindungan anak, dan hukum impor/ekspor.
4.3 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kami lisensi dunia, non-eksklusif, non-transferable (kecuali sesuai dengan penugasan diperbolehkan di bawah Perjanjian), bebas royalti, selamanya, tidak dapat dicabut untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses Data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; asalkan untuk setiap orang yang menerima email (setiap orang, “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email dipseudonimkan; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain mana pun; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirim email kami sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kami hak atas Data Pelanggan seperti yang disediakan dalam Perjanjian ini.
4.4 Data Analitik. Tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, mengompilasi, menyusun, menganalisis, mengaitkan, menyimpan, dan menggunaan data yang dihasilkan dari penggunaan dan operasi Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk data routing (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan cap waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, dimana, dan bagaimana Email dikirim atau dikirim), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, dimana, dan bagaimana Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan presentasi); dan (b) mengagregasi atau mengompilasi Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan dari pelanggan lain kami (“Data Agregat”). Data Penggunaan dan/atau Data Agregat: (i) tidak akan menyertakan pengidentifikasi Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) menyediakan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, mempublikasikan rata-rata tingkat pembukaan email menurut kota, pembandingan menurut vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lainnya (misalnya, pengoptimalan waktu pengiriman, validasi penerima, penyaringan prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, mengonversi, dan/atau mengeluh, dan pengoptimalan pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis sah kami sendiri termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, dan fungsionalitas produk tambahan. Meskipun demikian, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diperlukan oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
4.5 Kebijakan Keamanan. Kami akan mempertahankan program keamanan informasi tertulis dan komprehensif, yang mencakup kontrol fisik, teknis, dan administratif yang sesuai untuk melindungi keamanan, integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan Data Pelanggan termasuk melindungi Data Pelanggan terhadap akuisisi yang tidak sah atau melanggar hukum, akses, penggunaan, pengungkapan, atau penghancuran, ringkasan yang tersedia di Gambaran Umum Keamanan kami.
4.6 Layanan Email Starter. Jika Anda membeli Layanan Email Starter, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia di Email Starter.
4.7 Layanan Email Premier. Jika Anda membeli Layanan Email Premier, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia di Email Premier.
4.8 Layanan Email Premium. Jika Anda membeli Layanan Email Premium, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia di Dukungan Email Premium. Pembaruan atau modifikasi apa pun pada deskripsi Dukungan Email Premium tidak akan secara material mengurangi tanggung jawab kami untuk menyediakan dukungan Email Premium selama Masa Langganan Email Premium Anda.
4.9 Layanan Email Enterprise. Jika Anda membeli Layanan Email Enterprise, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia di Dukungan Email Enterprise. Pembaruan atau modifikasi apa pun pada deskripsi Dukungan Email Enterprise tidak akan secara material mengurangi tanggung jawab kami untuk menyediakan Dukungan Email Enterprise selama Masa Langganan Email Enterprise Anda.
5. Analitik Email: Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif
5.1 Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif. Bagian 5 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan diberi merek sebagai Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
5.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dibatasi oleh jumlah tempat yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan dan batasan lainnya yang terkandung di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup publikasi informasi yang berasal dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terdapat dalam Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif dan kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, proyeksi, prediksi, atau interval kepercayaan. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga manapun.
6. Program Pengirim Terpercaya
6.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 6 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya ("Program Akreditasi") adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi ini mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang didefinisikan dalam Pesanan ("Standar Program"). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang tercantum dalam Pesanan selama masa berlaku yang berlaku, Anda diharuskan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda dengan biaya tambahan. Kami mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi yang dianggap perlu untuk memastikan akurasi aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.
6.3 Penghentian Akreditasi karena Alasan. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP Anda dan/atau domain dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
6.4 Penangguhan Akreditasi Alamat IP, Domain, dan/atau Akun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP Anda dan/atau domain dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
7. Studio Desain Email
7.1 Studio Desain Email. Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Studio Desain Email kami yang dikenal sebagai Studio Desain Email ("Layanan Studio Desain Email", sebelumnya dikenal sebagai “Taxi untuk Email” atau “Desain Template Email”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, pribadi, dan tidak dapat dialihkan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Studio Desain Email ("Template") untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsionalitas dalam Layanan Studio Desain Email atau sebagaimana disepakati secara khusus oleh kami secara tertulis.
8. Perangkat Lunak Lokal
8.1. Perangkat Lunak On-Premises. Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan On-Prem Software kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Syarat dan Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat khusus perangkat lunak on-premises, bagian-bagian berikut dari Syarat dan Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian apa pun dari (i) PowerMTA Enterprise Server License; (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; atau (vi) PowerMTA Development (secara individu dan kolektif, “On-Prem Software”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penghentian Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Kredit Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Jika terjadi konflik antara Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini dan Syarat dan Ketentuan Umum, maka Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku semata-mata sehubungan dengan penggunaan Anda atas On-Prem Software.
8.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-dapat disublisensikan, non-dapat dipindahtangankan selama Jangka Waktu untuk menggunakan On-Prem Software yang dibeli sesuai dengan Formulir Pesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan, Bagian 8.3 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Syarat dan Ketentuan Umum ("PowerMTA License" atau "PowerMTA Licenses", sesuai dengan yang berlaku).
8.4. Pembatasan Penggunaan. Masing-masing PowerMTA License yang Anda beli dibatasi oleh baik Limitasi Server atau Limitasi Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku dari Situs kami di mana Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak melakukan audit atas penggunaan Anda terhadap On-Prem Software untuk memastikan kepatuhan terhadap Limitasi Server atau Limitasi Volume yang berlaku, yang dapat mencakup mengakses perangkat keras yang Anda gunakan untuk menginstal On-Prem Software kapan saja selama atau setelah Jangka Waktu.
(a) Limitasi Server. Jika PowerMTA License Anda memiliki Limitasi Server, untuk setiap PowerMTA License yang Anda beli Anda hanya diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari On-Prem Software yang berlaku pada satu Server ("Server Limitation"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Server Backup, Server Blade, atau Server Virtual Machine yang terkandung dalam atau ditiru pada Server merupakan Server terpisah. "Server Backup" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsipkan data atau memberikan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi dan koneksi jaringan dan dirancang untuk dapat dipasang saat panas ke dalam rak hemat ruang di mana setiap rak dapat berisi beberapa Server Blades. "Server Virtual Machine" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Server Blade dapat meng-host beberapa sistem operasi dan menyertakan beberapa Server Virtual Machines.
(b) Limitasi Volume. Jika PowerMTA License Anda memiliki Limitasi Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan On-Prem Software pada sejumlah Server yang terletak di sejumlah lokasi selama Jangka Waktu yang berlaku; asalkan, bagaimanapun, PowerMTA License Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan Anda kirim menggunakan On-Prem Software ("Volume Limitation"). Limitasi Volume yang berlaku untuk PowerMTA License Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pesanan. Hanya untuk tujuan Bagian 8.4 dari Ketentuan Khusus Produk ini, "Email" adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan On-Prem Software. Untuk PowerMTA License dengan Limitasi Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar On-Prem Software yang memungkinkan kami melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
8.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Enterprise PowerMTA License dengan Limitasi Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Standard PowerMTA License dengan Limitasi Server, Anda hanya diizinkan maksimum tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Standard PowerMTA License yang dibeli. Bagian 8.5 ini tidak berlaku untuk Anda jika PowerMTA License Anda memiliki Limitasi Volume.
8.6. Layanan Dukungan. Kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar On-Prem Software disertakan selama Jangka Waktu pembelian tahunan PowerMTA Enterprise License, PowerMTA Standard License, atau PowerMTA Volume License dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh masing-masing dari yang berikut tersedia secara komersial oleh kami untuk basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk On-Prem Software ("On-Prem Support Services"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara On-Prem Software dan perangkat keras Anda sendiri dan perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau tidak kami sediakan, atau masalah yang dihasilkan dari penggunaan On-Prem Software yang melanggar Formulir Pesanan, Bagian 8.6 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Syarat dan Ketentuan Umum.
8.7. Tanggung Jawab Anda. Untuk On-Prem Software saja, Bagian 3.2 dari Syarat dan Ketentuan Umum digantikan dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan On-Prem Software hanya sesuai dengan cara On-Prem Software telah tersedia bagi Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk Dokumentasi dan Ketentuan Khusus Produk yang berlaku), Formulir Pesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab secara eksklusif untuk (a) semua penggunaan On-Prem Software, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau modifikasi (kecuali terkait dengan modifikasi program contoh seperti yang secara khusus diizinkan di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk), penyalinan atau membuat karya turunan (kecuali terkait dengan membuat karya turunan dari program contoh seperti yang secara khusus diizinkan di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk) dari bagian mana pun dari On-Prem Software dan Dokumentasi dan (b) setiap data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirimkan menggunakan On-Prem Software (“Customer Data”). Anda tidak akan mentransfer, menjual ulang, menyewakan, melisensikan, atau membuat On-Prem Software tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerja sama cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari otoritas penegak hukum dan regulasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses tidak sah ke atau penggunaan On-Prem Software dan akan segera memberi tahu kami tentang akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kecuali sejauh yang disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tidak sah dari On-Prem Software dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan On-Prem Software atau mengizinkannya digunakan untuk mentransmisikan konten apa pun yang tidak diminta dan/atau melanggar persyaratan hukum, regulasi, sendiri-regulasi, pemerintah, peraturan, atau kode praktik apa pun.
8.8. Program Contoh. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Syarat dan Ketentuan Umum, program contoh yang disertakan dalam On-Prem Software untuk memfasilitasi pemrograman khusus dan penggunaan API On-Prem Software dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda semata-mata sehubungan dengan PowerMTA License selama Jangka Waktu.
8.9. Data Pelanggan On-Prem Software. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Syarat dan Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat dari On-Prem Software berarti Customer Data (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan On-Prem Software akan tetap sepenuhnya pada Server Anda tempat Anda menginstal On-Prem Software. Anda tidak akan memberikan kami Customer Data melalui penggunaan Anda atas On-Prem Software selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, pemenuhan persyaratan dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan PowerMTA License Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan PowerMTA License dengan Limitasi Volume, untuk tujuan bisnis internal sah kami seperti memantau kepatuhan Anda terhadap batasan kontrak PowerMTA License.
8.10. Pengecualian Ganti Rugi. Selain pengecualian yang sudah disediakan pada kalimat terakhir dari Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Syarat dan Ketentuan Umum dan hanya sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (sebagaimana ditentukan di sana) yang timbul dari On-Prem Software, kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab berdasarkan Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Syarat dan Ketentuan Umum yang timbul dari atau karena: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan dari On-Prem Software yang tersedia oleh kami yang akan menghindari dugaan pelanggaran; atau (b) penggunaan On-Prem Software yang tidak sesuai dengan dokumentasi atau spesifikasi pengguna yang berlaku. Bagian 8.10 ini akan bertahan dari setiap pengakhiran atau kedaluwarsa di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Kelangsungan) dari Syarat dan Ketentuan Umum.
8.11. Kewajiban Penghapusan Pengakhiran. Setelah tanggal efektif pengakhiran atau kedaluwarsa dari Perjanjian atau setiap Formulir Pesanan termasuk On-Prem Software: (a) Anda diwajibkan untuk menghapus On-Prem Software dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan dari On-Prem Software, dan dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika On-Prem Software awalnya dikirimkan kepada Anda pada media penyimpanan fisik, Anda diwajibkan untuk mengembalikan On-Prem Software dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan dari On-Prem Software kepada kami. Kami memiliki hak untuk meminta Anda menyatakan secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 8.11 ini. Bagian 8.11 ini akan tetap berlaku dari setiap pengakhiran di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Kelangsungan) dari Syarat dan Ketentuan Umum.
9. API Notifikasi Push
9.1. Layanan API Notifikasi Push. Bagian 9 ini berlaku untuk masing-masing Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Layanan API Notifikasi Push”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push tanpa biaya hingga kuota penggunaan yang berlaku pada saat itu yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Notifikasi Push (“Ambang Biaya”), yang dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan API Notifikasi Push gratis kapan saja. Setelah mencapai Ambang Biaya, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push akan ditangguhkan sampai Anda mengupgrade ke rencana berbayar.
9.3 Upgrade ke Rencana Berbayar. Setelah Anda mengupgrade ke rencana berbayar, tagihan akan dikeluarkan ke akun Anda untuk Semua Biaya Layanan yang terutang berdasarkan rencana Anda, asalkan biaya tersebut berada dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Notifikasi Push melebihi bagian mana pun dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
9.4 Batas Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ (“Batas Penggunaan”).
9.5 Pemberitahuan Batas Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditunjuk dalam pengaturan akun Anda.
9.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran kami terhadap statistik penggunaan adalah final untuk tujuan penagihan.
9.7 Perubahan Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika perlu untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan satu (1) hari kerja kepada Anda.
9.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan alamat IP pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan memantau masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Notifikasi Push. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait selama (empat belas) 14 hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
9.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Sebaiknya lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara eksplisit menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda atas komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
9.10 Kontes Promosi. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam kontes yang dipromosikan oleh kami sehubungan dengan Layanan API Notifikasi Push, Anda mengakui dan setuju dengan syarat-syarat yang ditemukan di https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Bagian 10 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan video-first dan layanan video kami (“Layanan Video”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diberi otorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri serta dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama dengan Pengguna, dengan ketentuan bahwa mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lain; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak bisa melakukan sesi sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diberi otorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
10.3 Biaya Layanan. Kecuali ditentukan lain pada Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali yang berkaitan dengan pengaturan dan instalasi Layanan Video harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya Layanan langganan bulanan akan berlaku sejak tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
10.4 Syarat dan Ketentuan Pelanggan yang Independen. Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri tersedia untuk Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda memasuki perjanjian dengan seorang Tamu melalui sesi video (“Sesi”) yang menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian tersebut.
10.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik bingkai untuk mengelilingi salah satu hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami. Anda tidak boleh menggunakan meta tag atau teks “tersembunyi” lainnya yang menggunakan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami.
10.6 Penggunaan yang Adil. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disampaikan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Jika pemakaian Pelanggan terhadap Fungsionalitas Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi Layanan Video bulanan, kami dapat menagih biaya ini secara langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya tersebut sesuai dengan Perjanjian.
10.7 Perekaman
10.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
10.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku terhadap penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk hukum perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
10.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten yang dipilih dari panggilan video.
10.7.4 Perekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di lokasi dengan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, yang berlaku adalah sebagai berikut:
10.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder yang ditentukan di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung hingga saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau hingga Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih cepat.
10.7.4.2 Mentransfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Mentransfer file kepada Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah memulai transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan) kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan Pelanggan untuk menyimpan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga cadangan tersebut dengan perhatian dan kehati-hatian. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat mempertahankan file di cadangan sampai Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa file tersebut berhasil ditransfer. Dalam situasi ini Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk jaminan kualitas perekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
10.7.5 Jika Pelanggan menggunakan perekaman manual (di mana perekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video), data sumber dari kami adalah yang utama dalam mengidentifikasi kapan perekaman dimulai/dihentikan.
10.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan perekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu mengenai perekaman panggilan video.
10.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberitahukan Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi berdasarkan hukum perlindungan data. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukan hal tersebut.
10.7.8 Penggunaan Terlarang: Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana, dan/atau Tamu untuk menggunakan Layanan dengan pelanggaran terhadap syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada hukum anti-spam, kontrol ekspor, privasi, hukum dan peraturan anti-terorisme serta hukum yang mengharuskan persetujuan subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan tersebut.
10.8 Kecerdasan Percakapan.
10.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
10.8.2 Untuk menggunakan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal-hal berikut: (a) penggunaan subprocesser kami Google Cloud untuk memproses trek audio percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas perekaman dari Layanan Video sebagaimana tercantum dalam Bagian 10.7 (Perekaman) di atas.
11. Rencana Dukungan
11.1 Rencana Dukungan. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Masa Berlaku, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku saat itu untuk Layanan terkait yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disetujui secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah.
11.2. Layanan Push Notifications API. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan Push Notifications API selama Masa Berlaku, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku saat itu untuk Push Notifications API Services yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ atau sebagaimana disetujui secara tertulis dari Anda melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan belum membeli rencana dukungan Layanan Push Notifications API, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku saat itu untuk Push Notifications API Services yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana ditentukan secara tertulis kepada Pelanggan.
12. Pesan Bisnis Google
12.1 Ketentuan Daring Layanan Pesan Bisnis Google. Selain ketentuan lainnya dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Pesan Bisnis Google (“Layanan GBM”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Syarat Layanan API Google (saat ini tersedia di https://developers.google.com/terms) dan Syarat Layanan untuk Pesan Bisnis (saat ini tersedia di https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang dapat diberikan secara terpisah oleh kami atau Google atau afiliasinya, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (the “Ketentuan Daring GBM”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Daring GBM. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Daring GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
13. Facebook Messenger
13.1 Syarat Penggunaan Messenger Online. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang ditetapkan oleh Meta Platform Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Syarat Pengujian Produk Beta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), dan Syarat Layanan Meta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Syarat Komersial (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Syarat Platform (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (nama “Syarat Penggunaan Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Penggunaan Messenger Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Penggunaan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
14. Instagram
14.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), Ketentuan Layanan Meta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Ketentuan Komersial (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Ketentuan Penggunaan Instagram (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/581066165581870 dan mencakup Pedoman Komunitas (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), Ketentuan Platform (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (sebutan “Ketentuan Online Instagram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
14.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan merespons pertanyaan yang diajukan pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan merespons Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang diatur dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
15. GARIS
15.1 Ketentuan Online LINE. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), Pedoman Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam Bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), Kebijakan Data Pengguna LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), Perjanjian Individu LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam Bahasa Inggris), Ketentuan dan Ketentuan Penggunaan LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_terms/), dan Kebijakan Privasi LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_rules/), yang dapat diubah dari waktu ke waktu, dan perjanjian, kebijakan, serta pedoman lain yang disediakan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing yang dapat diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Ketentuan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online LINE. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
16. X (Dahulu dikenal sebagai “TWITTER”)
16.1 Ketentuan Online X. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan X (“Layanan X”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Ketentuan Layanan X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/tos), Kebijakan Privasi X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/en/privacy), Aturan dan Kebijakan X (yang saat ini tersedia di https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), dan ketentuan atau kebijakan tambahan lain yang mungkin diberikan oleh kami, X atau afiliasi mereka masing-masing, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu (atau “Ketentuan Online X”). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online X. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online X atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.
16.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain alasan lain untuk penangguhan atau pengakhiran yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke dan penggunaan Layanan X dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda terhadap Layanan X atas nama kami sendiri atau atas instruksi tertulis dari X untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
16.3 Mengirim dan Menerima Postingan. Anda dengan ini memberikan kami persetujuan untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk pesan langsung, Postingan yang dilindungi (dulu dikenal sebagai 'Tweet'), dan wawasan aktivitas dan keterlibatan tentang Tweet) yang berkaitan dengan akun X Anda sejauh diperlukan untuk memberikan Layanan X.
17. Viber
17.1 Penggunaan yang Diterima. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan Viber (“Layanan Viber”) dikenakan pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Syarat Penggunaan Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), serta perjanjian, kebijakan, dan pedoman lain yang disediakan oleh Viber dan/atau oleh kami yang dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Syarat Online Viber”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Syarat Online Viber. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online Viber atas nama Anda dan atas nama afiliasinya yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi umum dari kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dengan memilih ikut serta atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang telah mencapai usia dewasa untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, Trojan horse, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara keliru menyatakan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
17.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna seperti yang dijelaskan dalam Bagian 17.1 (Penggunaan yang Diterima) dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
18. WeChat
18.1 Ketentuan WeChat. Selain dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“Layanan WeChat”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasinya (“WeChat”), termasuk Ketentuan Layanan WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/service_terms.html) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima oleh WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (yang disebut sebagai “Ketentuan Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WeChat. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
18.2 Perlindungan Data. Kami dapat melakukan anonimisasi, menghapus secara permanen, atau menjadikan tidak terbaca data pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada Data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dijadikan tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Pasal 18.2 ini.
19. WhatsApp
19.1 Ketentuan Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan WhatsApp Anda (“WhatsApp Service”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc., dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk namun tidak terbatas pada syarat Meta untuk Ketentuan Layanan Penyedia WhatsApp Business (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), syarat Solusi Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://business.whatsapp.com/policy), Pedoman Merek WhatsApp (saat ini tersedia di https://whatsappbrand.com/), Syarat Pemrosesan Data Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms), dan ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang dapat diberikan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut “Ketentuan Online WhatsApp”). Anda tidak akan menggunakan WhatsApp Service (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama Afiliasi Anda yang menggunakan WhatsApp Service di bawah akun Anda.
19.2 Penggunaan Penyedia Teknologi. Anda tidak boleh memberikan akses ke layanan WhatsApp kepada pihak ketiga independen mana pun (“Tech Provider”) dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari penyedia teknologi tersebut oleh WhatsApp. Jika Anda adalah Tech Provider atau telah melibatkan atau bermaksud untuk melibatkan Tech Provider yang akan menggunakan atau memiliki akses ke layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda memiliki persetujuan tertulis sebelumnya oleh WhatsApp sebagai Tech Provider yang resmi dan menggunakan layanan kami sebagai Tech Provider, Anda akan (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Tech Provider sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu (“Tech Provider Terms”), (ii) mematuhi syarat dan ketentuan penyedia teknologi kami yang ditemukan di sini, (iii) mengambil langkah teknis atau langkah lain yang diperlukan untuk memungkinkan berbagi akun WhatsApp Anda dengan kami untuk tujuan layanan dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp butuhkan dari waktu ke waktu terkait layanan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan layanan WhatsApp Anda jika Anda (i) beroperasi sebagai Tech Provider dan/atau (ii) melibatkan Tech Provider sehubungan dengan penggunaan layanan WhatsApp yang melanggar bagian ini.
19.3 Penangguhan dan Penghentian. Selain pemulihan lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda atas layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp aktif, Anda gagal mematuhi persyaratan bagian 19 ini atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan apa pun atau tidak ada alasan.
19.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan berbasis percakapan WhatsApp menerapkan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan di seluruh Jangka Waktu) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak untuk mengonversi mata uang dari Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Ketentuan Umum dan Syarat. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lain untuk Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lain tersebut sejauh kami dapat atau diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
19.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di China. Bagian ini berlaku jika Anda adalah (a) anak perusahaan asing dari entitas bisnis yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok, atau (b) berinteraksi dengan klien/konsumen akhir yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok. Sehubungan dengan layanan WhatsApp yang disediakan oleh kami, Anda tidak boleh mengumpulkan, membagikan, mentransfer, atau memproses informasi pribadi dari individu alami yang berlokasi di China dan akan memastikan bahwa informasi klien/pelanggan akhir mana pun yang mungkin berisi informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagikan, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah dari individu alami yang berlokasi di luar China.
20. Pesan Apple untuk Bisnis
20.1 Syarat dan Ketentuan Apple Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Apple Messages for Business (“Layanan Apple Messages for Business”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple"), termasuk Syarat Layanan Apple Messages for Business (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), Syarat Penggunaan Pendaftaran Bisnis Apple (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple (yang saat ini tersedia di https://developer.apple.com/support/terms/) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, Apple atau afiliasi Apple, semua sesuai dengan perubahan yang mungkin terjadi dari waktu ke waktu (sindikat “Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Apple Messages for Business (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business. Anda dengan ini secara eksplisit memberi otorisasi kepada kami untuk menerima Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Apple Messages for Business di bawah akun Anda.
20.2 Penangguhan dan Pemutusan. Selain pengobatan lainnya yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau memutuskan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Apple Messages for Business jika Anda tidak lagi memiliki ID Apple yang aktif atau akun Apple Messages for Business atau atas instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
21. Konektor, Integrasi dan API Pihak Ketiga
21.1 Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi atau beroperasi dengan produk dan layanan pihak ketiga (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lain dari atau ke Produk Pihak Ketiga (secara kolektif, “Integrasi”). Kami juga dapat menyediakan konektor di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan terkait dengan Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).
21.2 Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal atau menggunakan Integrasi atau Konektor dengan Layanan kami: (i) Anda harus setuju dan terikat oleh syarat dan ketentuan dari konektor pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan layanan pihak ketiga dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima syarat dari pihak ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) hanya untuk tujuan memungkinkan dan memfasilitasi Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia atau dibagikan oleh Layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui ketersediaan atau pembagian tersebut dan penggunaan data Anda sesuai dengan Perjanjian ini dan syarat dan ketentuan terpisah dari pihak ketiga. Untuk kejelasan, layanan kami dapat menggunakan dan menggabungkan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Konektor yang disediakan dari OpenAI (seperti ChatGPT) atau pihak ketiga lainnya. Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.
21.3 Setiap penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Konektor atau sebaliknya, sepenuhnya merupakan risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau komitmen dan tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun sehubungan dengan konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau transaksi yang diselesaikan, dan kontrak yang dibuat oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga mana pun maupun konten dari Produk Pihak Ketiga yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APAPUN DAN HANYA SEBAGAI KEMUDAHAN.
22. Fungsionalitas AI (AI Generatif, chatbot berbasis AI, dll.)
22.1 Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsionalitas yang didorong atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“Kecerdasan Buatan”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan kumpulan data pihak ketiga ( “Fungsionalitas Kecerdasan Buatan”). Sebagai contoh, Fungsionalitas Kecerdasan Buatan dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis kasus penggunaan AI generatif, seperti bantuan dalam pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ yang didedikasikan, dan/atau tugas lain yang berkaitan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
22.2. Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsionalitas Kecerdasan Buatan bergantung pada algoritma yang kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang terkadang dapat menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas, termasuk tetapi tidak terbatas pada rincian tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin keakuratan, keandalan, bebas dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum dari informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas Kecerdasan Buatan untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus secara independen memverifikasi informasi atau konten apa pun yang diberikan oleh Fungsionalitas Kecerdasan Buatan sebelum mengandalkannya. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak setiap dan semua tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, Fungsionalitas Kecerdasan Buatan atau informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas Kecerdasan Buatan.
22.3. Kami akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk terus meningkatkan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan dan algoritma dasar yang mendasarinya, dan untuk segera menangani masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang diberitahukan kepada kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan ketidakakuratan atau masalah apa pun dengan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan melayani kebutuhan mereka dengan lebih baik.
22.4 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku bagi Anda saat menggunakan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan, termasuk tetapi tidak terbatas pada hukum dan lisensi perlindungan data, privasi, dan hak kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya untuk tujuan ilegal, merugikan, atau menyinggung.