Ketentuan Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan. Istilah yang ditulis dengan huruf kapital yang digunakan dalam Ketentuan Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah ini didefinisikan dalam Ketentuan Umum dan Syarat kami atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan. Kami memperkenalkan produk baru secara teratur. Jika suatu produk tidak disebutkan dalam Ketentuan Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Ketentuan Umum dan Syarat.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan layanan pesan singkat aplikasi ke orang yang umumnya dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP atau lainnya (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terasosiasi dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mendorong pengiriman SMS yang sah tanpa hambatan oleh penyaringan atau pemblokir lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghapus SMS yang tidak diminta dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS apa pun, dan Anda juga setuju untuk mematuhi undang-undang yang berlaku serta standar komunikasi industri dan penyedia layanan telekomunikasi.
1.3. Persetujuan dan SMS yang Tidak Diminta (termasuk SPAM). Tanpa membatasi atau mempengaruhi Bagian 1.2 (Prinsip Dasar), Anda setuju untuk mematuhi kewajiban persetujuan sesuai dengan undang-undang yang berlaku, termasuk (i) mendapatkan persetujuan opt-in atau bentuk persetujuan lain yang valid dari setiap penerima pesan sebelum memulai komunikasi apa pun kepada mereka, terutama untuk komunikasi pemasaran atau komunikasi non-esensial lainnya; (ii) dalam hal kampanye SMS, mendukung pesan opt-out dalam bahasa lokal penerima pesan; (iii) mematuhi kewajiban spesifik negara yang berlaku untuk pemasaran massal SMS dan pengiriman pesan besar; (iv) tidak menghubungi penerima pesan yang terdaftar dalam registri tidak boleh dihubungi atau tidak terganggu; (v) menyimpan dan memelihara catatan persetujuan untuk tujuan akuntabilitas; dan (vi) memberikan bukti bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang valid dari penerima pesan.
1.4. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS pengguna tersebut. Anda harus memastikan bahwa setiap aktivitas SMS yang dilakukan oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia telekomunikasi. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal di atas, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua kewajiban yang berlaku untuk penggunaan Layanan SMS sesuai dengan hukum yang berlaku, yang dapat mencakup yurisdiksi tempat penerima pesan berada, tempat pengirim pesan terdaftar, atau nexus lain yang memicu penerapan hukum domestik mana pun.
1.5. Konten yang Dilarang. Anda tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, memulai konten SMS apa pun yang ilegal, berbahaya, tidak diinginkan, tidak pantas, menyinggung, atau yang dengan cara lain menimbulkan ancaman bagi publik, bahkan jika kontennya dapat diterima oleh hukum. Penggunaan terlarang lainnya termasuk: (i) konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana penerima pesan tinggal; (ii) ujaran kebencian, pelecehan, eksploitasi, kekerasan, atau komunikasi apa pun yang berasal dari kelompok kebencian; (iii) konten yang menipu, kriminal, dan/atau menyesatkan; (iv) konten jahat, seperti malware atau virus; (v) konten yang melanggar standar penyedia telekomunikasi; dan (vi) konten apa pun yang dirancang untuk menghindari penyaringan secara sengaja. Terlibat dalam aktivitas atau mentransmisikan informasi melalui Layanan yang bersifat fitnah atau mencemarkan nama baik atau dengan cara lain berbahaya atau merugikan bagi orang atau entitas mana pun, atau diskriminatif berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, disabilitas, orientasi seksual, atau usia adalah dilarang.
1.6. Pembatasan Usia dan Geografis. Jika Anda mengirim SMS dalam cara yang berhubungan dengan alkohol, perjudian, tembakau, senjata api, atau konten dewasa lainnya, selain mendapatkan persetujuan dari setiap penerima pesan, Anda harus memastikan bahwa tidak ada penerima pesan yang berusia di bawah usia hukum persetujuan berdasarkan tempat penerima pesan berada. Anda juga harus (i) memastikan bahwa konten SMS mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat penerima pesan berada atau pedoman atau standar industri komunikasi yang berlaku; (ii) berkomunikasi hanya selama jam siang penerima pesan kecuali jika darurat; dan (iii) mampu memberikan bukti bahwa Anda telah menerapkan langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan pada pembatasan ini.
1.7. Tidak Menghindar. Anda tidak akan memberi pernyataan yang menyesatkan ketika mengirim pesan melalui Layanan kami. Memalsukan ID Pengirim, atau berusaha mengirimkan pesan yang menyesatkan kepada pengguna akhir berkaitan dengan sifat sebenarnya Anda, tidak pernah diperbolehkan.
1.8. Memalsukan Identitas Anda (Spoofing). Anda tidak akan memberi pernyataan yang menyesatkan ketika mengirim pesan melalui Layanan kami. Memalsukan ID Pengirim, atau berusaha mengirimkan pesan yang menyesatkan kepada pengguna akhir berkaitan dengan sifat sebenarnya Anda, tidak pernah diperbolehkan.
1.9. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apa pun dalam aktivitas penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya tahu atau menyadari aktivitas penipuan atau kriminal, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan SMS kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui pesan tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima aktivitas penipuan atau kriminal. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah yang tepat untuk menghentikan perilaku tersebut tanpa penundaan yang tidak perlu, termasuk pemberitahuan kepada pihak berwenang yang relevan.
1.10. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan SMS. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum dari kampanye Anda dan contoh pesan. Jika Anda tidak dapat memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah memilih untuk menerima pesan ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus ketika perilaku Anda dianggap melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan untuk semua risiko, biaya, dan tanggung jawab yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan yang bersifat penipuan, kriminal, atau ilegal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda, dan/atau pengguna akhir, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan SMS.
1.11 Pengisian. Kami akan mengenakan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah dimulai oleh Anda dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan sebenarnya dari SMS tersebut oleh penerima.
2. Suara
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Adalah tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) mematuhi hukum dan peraturan setempat mengenai registri larangan panggilan atau larangan gangguan; (ii) tidak mengirimkan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara salah memperoleh sesuatu yang bernilai; (iii) mengumpulkan persetujuan tertulis yang jelas sebelumnya, atau persetujuan lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, sebelum melakukan panggilan yang tidak diminta; dan (iv) mematuhi pembatasan waktu panggilan.
2.3. Kerja Sama Melawan Panggilan Robot Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami jika diperlukan, untuk menentukan asal suara panggilan yang dicurigai sebagai panggilan robot ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana suara panggilan tersebut masuk ke jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri, jika suara panggilan tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan memperoleh wewenang yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Penggunaan Minimum dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab yang tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan petugas darurat atau Titik Pusat Penjawab Keamanan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
2.7. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apa pun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya secara wajar mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan Suara kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui layanan Suara tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diizinkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami menyelidiki dan mengambil langkah yang sesuai untuk menghentikan perilaku semacam itu dan mempertahankan hak kami untuk memberi tahu pihak berwenang yang relevan tentang adanya dugaan kegiatan penipuan atau kriminal.
2.8. Pelanggaran Syarat Khusus Produk ini untuk Layanan Suara. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan deaktivasi Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti persetujuan, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum dari kampanye Anda dan sebuah contoh. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah menyetujui untuk menerima Layanan Suara ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam hal apa pun ketika perilaku Anda dianggap secara wajar melanggar Perjanjian kami, termasuk Syarat Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab penuh atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan yang bersifat penipuan atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan Suara melalui akun Anda.
3. Angka
3.1. Layanan Nomor. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Nomor”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan kami informasi yang benar dan akurat, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna aktual dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Nomor kami tidak memberikan Anda hak kepemilikan atau hak lain atas nomor telepon selain hak penggunaan terbatas yang dapat dicabut yang secara tegas ditetapkan dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon secara permanen dan nomor-nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam keadaan berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan hukum, peraturan, swasta, pemerintah, undang-undang, atau kode praktik operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, diakhiri, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat diambil kembali oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok yang berlaku, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak terpakai atau kurang terpakai, seperti yang didefinisikan oleh lembaga regulasi lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang memiliki pengawasan terhadap nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih cepat. Kecuali untuk kasus yang diatur dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan menggunakan upaya terbaik kami untuk memberikan pemberitahuan pemulihan setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya melalui email, kecuali di mana kami dilarang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, lembaga regulasi yang kompeten, atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk kejelasan, pemutusan atau pengambilan kembali nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk menghentikan Perjanjian atau Formulir Pesanan apa pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda sesuai dengan Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak boleh mentransfer atau memberikan nomor telepon kecuali disetujui secara eksplisit oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Henti Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang disediakan oleh kami ke titik henti mati (misalnya, jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus melakukan upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan, sebagaimana mestinya).
3.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan Nomor. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan deaktivasinya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam keadaan apa pun ketika perilaku Anda dianggap wajar melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab penuh atas semua penggunaan Layanan kami dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan secara curang atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda, dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Layanan Nomor.
4. Pengiriman Email Cloud
4.1 Layanan Email. Bagian 4 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari yang berikut, baik secara kolektif maupun individu, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Analisis Pengiriman dan Validasi Penerima. Sesuai dengan konteks yang diperlukan, referensi kepada Layanan yang disebutkan ini akan, sehubungan dengan layanan setara yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami kepada Anda sebelum tanggal Perjanjian ini (terlepas dari bagaimana nama-nama layanan ini tertera di Formulir Pesanan yang berlaku), dianggap termasuk referensi kepada layanan pemimpin yang setara yang diberikan oleh kami.
4.2 Kebijakan Pengiriman Pesan. Akses dan penggunaan Layanan Email kami oleh Pelanggan terikat pada persyaratan berikut. Kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri, mengambil tindakan yang kami anggap tepat terkait akses Pelanggan ke Layanan Email, termasuk penangguhan atau pemutusan akun Pelanggan secara langsung tanpa pemberitahuan:
Pedoman Pengiriman Email.
a. Hanya gunakan daftar email pemasaran berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan secara afirmatif memilih untuk bergabung).b. Selalu sertakan mekanisme “berhenti berlangganan” yang berfungsi dalam setiap email pemasaran yang memungkinkan penerima untuk keluar dari daftar pemasaran Pelanggan (pesan transaksional yang dibebaskan dari persyaratan “berhenti berlangganan” sesuai hukum yang berlaku dibebaskan dari persyaratan ini).
c. Patuhi semua permintaan dari penerima untuk dihapus dari daftar pemasaran Pelanggan dalam waktu sepuluh (10) hari setelah menerima permintaan atau batas waktu yang sesuai menurut hukum yang berlaku.
d. Pertahankan, terbitkan, dan patuhi kebijakan privasi yang memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dan sertakan dalam setiap email tautan ke kebijakan privasi yang berlaku untuk email tersebut jika diharuskan oleh hukum yang berlaku.
e. Sertakan alamat pos fisik yang valid yang berlaku untuk email atau tautan ke informasi tersebut.
f. Jangan menyamarkan asal, atau pokok dari, email mana pun atau memalsukan atau memanipulasi alamat pesan yang berasal, baris subjek, header, atau informasi jalur transmisi untuk email mana pun.g. Jangan mengirim ke: (a) alamat email yang diperoleh dari daftar email yang dibeli atau disewa; (b) alamat email yang dihasilkan atau diambil dari Internet secara programatis; atau (c) alamat berbasis peran atau tidak spesifik (misalnya, webmaster@domain.com atau info@domain.com) secara rutin.
h. Jangan mengirim email yang mengakibatkan jumlah keluhan spam atau serupa yang tidak dapat diterima (meskipun email tersebut sebenarnya bukan spam) atau menerapkan praktik pengiriman yang berdampak negatif pada Layanan Email atau pelanggan lain dari Layanan Email.
i. Jangan menggunakan Layanan Email untuk mengirim email massal yang tidak diminta atau dianggap sebagai email sampah. Beberapa contoh email semacam itu termasuk pemasaran afiliasi, penghasil prospek, saham receh, perbaikan kredit, perjudian ilegal, pemasaran multi-level, skema piramida, prostitusi, penjualan obat kepada konsumen, pinjaman gajian, dan surat rantai.
Konten Terlarang. Pelanggan tidak akan mengirimkan ke Layanan Email atau menggunakan Layanan Email untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses: (a) nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor militer, nomor pemilih, nomor SIM, nomor wajib pajak, atau nomor identifikasi pemerintah lainnya; (b) Informasi Kesehatan yang Dilindungi (sebagaimana didefinisikan oleh HIPAA), atau informasi serupa di bawah hukum atau regulasi lain yang sebanding; (c) nomor rekening keuangan (termasuk nomor kartu kredit atau debit, nomor rekening utama, nomor rekening bank, kode keamanan terkait atau kata sandi, atau informasi serupa; atau (d) “kelas data khusus” (sebagaimana didefinisikan oleh GDPR) penduduk UE, atau informasi serupa di bawah hukum atau regulasi lain yang sebanding.
Anti-penganiayaan. Pelanggan tidak akan menggunakan Layanan Email untuk: (a) menyimpan, mendistribusikan, atau mentransmisikan malware atau materi lain yang diketahui Pelanggan, atau memiliki alasan yang wajar untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat merugikan, fitnah, menyinggung, melanggar, mengganggu, berbahaya, mengganggu atau kasar; atau (b) mempromosikan, melakukan, membantu, atau mendorong perilaku apa pun, yang diketahui Pelanggan, atau memiliki alasan yang wajar untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat merugikan, fitnah, menyinggung, melanggar, mengganggu, berbahaya, mengganggu atau kasar. Beberapa contoh dari hal di atas mungkin termasuk email yang mempromosikan rasisme, homofobia, atau ujaran kebencian lainnya.
Kepatuhan terhadap Hukum. Penggunaan Layanan Email oleh Pelanggan harus mematuhi semua hukum, aturan, regulasi, peraturan, dan perintah pengadilan yang berlaku dari yurisdiksi mana pun yang berlaku bagi Pelanggan, kami, dan kepada penerima mana pun. Tanggung jawab Pelanggan adalah untuk menyadari dan memahami semua hukum yang berlaku dan memastikan bahwa Pelanggan dan pengguna akun memenuhi hukum yang berlaku setiap saat. Beberapa contoh hukum yang berlaku termasuk Undang-Undang CAN-SPAM AS, Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL), Regulasi Perlindungan Data Umum UE (GDPR), penerapan negara anggota dari Arahan ePrivasi UE, Undang-Undang Privasi Australia dan Undang-Undang Spam, Regulasi Perlindungan Data Umum Inggris, dan hukum lain yang berkaitan dengan perlindungan data, privasi, kekayaan intelektual, keamanan, terorisme, korupsi, perlindungan anak, dan hukum impor/ekspor.
4.3 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kepada kami lisensi global, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan (kecuali berdasarkan pengalihan yang diizinkan di bawah Perjanjian), bebas royalti, permanen, tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses Data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email seseorang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan syarat bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, seorang “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email disamarkan; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirim email kami sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kepada kami hak-hak dalam Data Pelanggan seperti yang diatur dalam Perjanjian ini.
4.4 Data Analitik. Dengan ketentuan batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, menyusun, mensintesis, menganalisis, menetapkan atribut, menyimpan, dan menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk data pengalihan (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan cap waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dikirim atau disampaikan), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan presentasi); dan (b) menggabungkan atau menyusun Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan dari pelanggan kami yang lain (“Data Agregat”). Data Penggunaan dan/atau Data Agregat: (i) tidak akan mencakup identitas Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) memberikan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, membandingkan berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lainnya (misalnya, optimasi waktu pengiriman, validasi penerima, penyaringan prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, berkonversi, dan/atau mengeluh, dan memilih konten yang dioptimalkan); dan (3) untuk tujuan bisnis sah kami sendiri termasuk dukungan dan perencanaan operasional, penelitian dan pengembangan, dan fungsionalitas produk tambahan. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses dan persyaratan lainnya yang berlaku jika diperlukan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
4.5 Kebijakan Keamanan. Kami akan mempertahankan program keamanan informasi yang tertulis dan komprehensif, yang mencakup kontrol fisik, teknis, dan administratif yang tepat untuk melindungi keamanan, integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan Data Pelanggan termasuk melindungi Data Pelanggan dari akuisisi, akses, penggunaan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah atau ilegal, ringkasan yang tersedia di Ikhtisar Keamanan.
4.6 Layanan Email Starter. Jika Anda membeli Layanan Email Starter, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Email Starter.
4.7 Layanan Email Premier. Jika Anda membeli Layanan Email Premier, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Email Premier.
4.8 Layanan Email Premium. Jika Anda membeli Layanan Email Premium, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Dukungan Email Premium. Setiap pembaruan atau modifikasi pada deskripsi Dukungan Email Premium tidak akan secara material mengurangi tanggung jawab kami untuk memberikan dukungan Email Premium selama Masa berlangganan Email Premium Anda.
4.9 Layanan Email Enterprise . Jika Anda membeli Layanan Email Enterprise, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Dukungan Email Enterprise. Setiap pembaruan atau modifikasi pada deskripsi Dukungan Email Enterprise tidak akan secara material mengurangi tanggung jawab kami untuk memberikan Dukungan Email Enterprise selama Masa berlangganan Email Enterprise Anda.
5. Analitik Email: Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif
5.1 Pengintai Kotak Masuk dan Pengintai Kompetitif. Bagian 5 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan dipasarkan sebagai Pengintai Kotak Masuk dan Pengintai Kompetitif, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
5.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Pengintai Kotak Masuk dan/atau Pengintai Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dibatasi oleh jumlah kursi yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan dan batasan lain yang terkandung di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup penerbitan informasi yang berasal dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau diproduksi ulang sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terdapat dalam Pengintai Kotak Masuk dan/atau Pengintai Kompetitif dan kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, perkiraan, prediksi, atau interval kepercayaan. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga mana pun.
6. Program Pengirim Terpercaya
6.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 6 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya (selanjutnya disebut “Program Akreditasi”) adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang ditentukan dalam Pesanan (selanjutnya disebut “Standar Program”). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang terdaftar dalam Pesanan selama jangka waktu yang berlaku, Anda diharuskan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda sesuai untuk biaya tambahan. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk mengonfirmasi akurasi aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk kepatuhan terhadap Standar Program.
6.3 Penghentian Akreditasi untuk Alasan. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
6.4 Penangguhan Alamat IP Akreditasi, Domain, dan/atau Akun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
7. Studi Desain Email
7.1 Studio Desain Email. Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Studio Desain Email kami yang dikenal sebagai Studio Desain Email ("Layanan Studio Desain Email", sebelumnya dikenal sebagai "Taxi untuk Email" atau "Desain Template Email") sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, pribadi, dan tidak dapat disublisensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Studio Desain Email ("Template") untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsionalitas dalam Layanan Studio Desain Email atau sebagaimana yang secara khusus disetujui oleh kami secara tertulis.
8. Perangkat Lunak Lokal
8.1. Perangkat Lunak On-Premises. Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan Perangkat Lunak On-Prem kami (seperti yang didefinisikan di bawah) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Syarat dan Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak on-premises, bagian berikut dari Syarat dan Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server Enterprise PowerMTA; (ii) Lisensi Server Standar PowerMTA; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) Konsol Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individu dan kolektif, “Perangkat Lunak On-Prem”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penangguhan Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Downtime); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Kredit Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Dalam hal terjadi konflik antara Bagian 8 ini dari Syarat Khusus Produk dan Syarat dan Ketentuan Umum, Bagian 8 ini dari Syarat Khusus Produk akan berlaku semata-mata sehubungan dengan penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak On-Prem.
8.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dialihkan selama Masa Berlaku untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem yang dibeli berdasarkan Formulir Pesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditentukan dalam Formulir Pesanan, Bagian 8.3 ini dari Syarat Khusus Produk, dan Syarat dan Ketentuan Umum ("Lisensi PowerMTA" atau "Lisensi PowerMTA", sesuai kebutuhan).
8.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli terbatas oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing seperti yang didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku di Situs kami di mana Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami memiliki hak untuk mengaudit penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak On-Prem untuk memastikan kepatuhan terhadap Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang dapat mencakup mengakses perangkat keras di mana Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem kapan saja selama atau setelah Masa Berlaku.
(a) Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli Anda hanya diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Perangkat Lunak On-Prem yang berlaku di satu Server (sebuah “Pembatasan Server”). “Server” berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Server Backup, Server Blade, atau Server Virtual Machine yang terdapat di dalam atau dikenakan pada Server merupakan Server terpisah. "Backup Server" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsipkan data atau memberikan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputer lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi, dan koneksi jaringan serta dirancang untuk dapat dipasang panas ke dalam rak yang menghemat ruang di mana setiap rak dapat memuat beberapa Server Blades. "Virtual Machine Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang mengeksekusi program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Server Blade dapat menjalankan beberapa sistem operasi dan mencakup beberapa Virtual Machines Server.
(b) Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem di sejumlah Server yang terletak di sejumlah lokasi selama Masa Berlaku yang berlaku; dengan ketentuan, lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan untuk Anda kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem (sebuah “Pembatasan Volume”). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pesanan. Hanya untuk keperluan Bagian 8.4 ini dari Syarat Khusus Produk, “Email” adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak On-Prem. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar dari Perangkat Lunak On-Prem yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang Anda kirim.
8.5. Lisensi Server Koneksi Keluar. Jika Anda membeli Lisensi Enterprise PowerMTA dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimum tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 8.5 ini tidak berlaku bagi Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
8.6. Layanan Dukungan. Kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar Perangkat Lunak On-Prem termasuk selama Masa Berlaku dari setiap pembelian Lisensi PowerMTA Enterprise tahunan, Lisensi PowerMTA Standar, atau Lisensi Volume PowerMTA dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh masing-masing dari berikut ini tersedia secara komersial oleh kami kepada basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis mayor dan minor, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak On-Prem (“Layanan Dukungan On-Prem"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang muncul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak On-Prem dan perangkat keras dan perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang dihasilkan dari penggunaan Perangkat Lunak On-Prem dengan pelanggaran terhadap Formulir Pesanan, Bagian 8.6 ini dari Syarat Khusus Produk, dan Syarat dan Ketentuan Umum.
8.7. Tanggung Jawab Anda. Hanya untuk Perangkat Lunak On-Prem, Bagian 3.2 dari Syarat dan Ketentuan Umum diganti dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak On-Prem telah tersedia untuk Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk dokumentasi yang berlaku dan Syarat Khusus Produk), Formulir Pesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab penuh atas (a) semua penggunaan Perangkat Lunak On-Prem, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, membongkar, dekompilasi, atau memodifikasi (kecuali sehubungan dengan memodifikasi program contoh sebagaimana diizinkan secara khusus di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Syarat Khusus Produk), penyalinan atau menciptakan karya turunan (kecuali sehubungan dengan menciptakan karya turunan dari program contoh sebagaimana diizinkan secara khusus di bawah Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Syarat Khusus Produk) dari bagian manapun dari Perangkat Lunak On-Prem dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi dan konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau dengan cara lain membuat Perangkat Lunak On-Prem tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari aparat penegak hukum dan otoritas regulasi. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses atau penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang tidak sah dan akan segera memberi tahu kami tentang setiap akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan yang tidak sah atas Perangkat Lunak On-Prem dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses semacam itu. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem atau mengizinkannya digunakan untuk mentransmisikan konten yang tidak diminta dan/atau melanggar persyaratan hukum, regulasi, swasta, pemerintah, atau kode etik yang berlaku.
8.8. Program Contoh. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Syarat dan Ketentuan Umum, program-program contoh yang termasuk dalam Perangkat Lunak On-Prem untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API Perangkat Lunak On-Prem dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Masa Berlaku.
8.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak On-Prem. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Syarat dan Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat dari Perangkat Lunak On-Prem berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem akan tetap hanya di Server Anda di mana Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem. Anda tidak akan memberikan kepada kami Data Pelanggan apa pun melalui penggunaan Anda atas Perangkat Lunak On-Prem selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, faktur, kepatuhan, dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal kami yang sah seperti memantau kepatuhan Anda terhadap pembatasan kontraktual Lisensi PowerMTA.
8.10. Pengecualian Indemnifikasi. Selain pengecualian yang sudah diberikan dalam kalimat terakhir dari Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Syarat dan Ketentuan Umum dan semata-mata sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (seperti yang didefinisikan di sana) yang timbul dari Perangkat Lunak On-Prem, kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab berdasarkan Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Syarat dan Ketentuan Umum yang timbul dari atau karena: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan pada Perangkat Lunak On-Prem yang tersedia dari kami yang akan menghindari tuduhan pelanggaran yang diusulkan; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak On-Prem tidak sesuai dengan dokumentasi pengguna atau spesifikasi yang berlaku. Bagian 8.10 ini akan bertahan setelah pemutusan atau berakhirnya berdasarkan Bagian 11 (Masa Berlaku, Pemutusan, dan Kelangsungan) dari Syarat dan Ketentuan Umum.
8.11. Kewajiban Penghapusan setelah Pemutusan. Setelah tanggal efektif pemutusan atau berakhirnya Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun yang mencakup Perangkat Lunak On-Prem: (a) Anda diwajibkan untuk menghapus Perangkat Lunak On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak On-Prem, serta dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak On-Prem awalnya disampaikan kepada Anda dalam media penyimpanan fisik, Anda diwajibkan untuk mengembalikan Perangkat Lunak On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak On-Prem kepada kami. Kami memiliki hak untuk meminta Anda untuk menyatakan secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian yang terdapat dalam Bagian 8.11 ini. Bagian 8.11 ini akan bertahan setelah pemutusan berdasarkan Bagian 11 (Masa Berlaku, Pemutusan, dan Kelangsungan) dari Syarat dan Ketentuan Umum.
9. API Notifikasi Push
9.1. Layanan API Pemberitahuan Push. Bagian 9 ini berlaku untuk setiap Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Layanan API Pemberitahuan Push”) baik sebagai layanan berdiri sendiri maupun sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana tarif yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Layanan API Pemberitahuan Push tanpa biaya hingga kuota penggunaan yang berlaku yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana tarif yang Anda pilih untuk Layanan API Pemberitahuan Push (“Ambang Biaya”), yang kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan API Pemberitahuan Push tanpa biaya kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Biaya, penggunaan Layanan API Pemberitahuan Push Anda akan ditangguhkan hingga Anda melakukan upgrade ke rencana berbayar.
9.3 Menaikkan ke Rencana Berbayar. Setelah Anda melakukan upgrade ke rencana berbayar, tagihan akan dikeluarkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang jatuh tempo berdasarkan rencana Anda, asalkan berada dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Pemberitahuan Push melebihi bagian mana pun dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
9.4 Batas Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Pemberitahuan Push tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu dalam Harga Saluran Pusher dan Harga Pusher Beams (“Batas Penggunaan”).
9.5 Pemberitahuan Batas Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditentukan dalam pengaturan akun Anda.
9.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan mengirimkan tagihan Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran statistik penggunaan kami adalah final untuk tujuan penagihan.
9.7 Perubahan pada Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika perlu untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberikan Anda pemberitahuan satu (1) hari kerja.
9.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan alamat IP pengguna akhir Anda untuk logging kesalahan dan memantau masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Pemberitahuan Push. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait selama maksimal (empat belas) 14 hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
9.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Pemberitahuan Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Dalam hal lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda terhadap komponen Layanan API Pemberitahuan Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
9.10 Kontes Promosi. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam kontes yang dipromosikan oleh kami sehubungan dengan Layanan API Pemberitahuan Push, Anda mengakui dan setuju pada syarat-syarat yang terdapat di https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Bagian 10 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan video-first dan layanan video kami (“Layanan Video”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsi dari Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diotorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama dengan Pengguna, dengan syarat mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lainnya; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diotorisasi untuk bergabung dengan sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
10.3 Biaya Layanan. Kecuali dinyatakan lain pada Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali terkait dengan penyetelan dan instalasi Layanan Video harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya langganan bulanan Layanan akan berlaku dari tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
10.4 Ketentuan dan Kondisi Pelanggan Mandiri. Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat ketentuan dan kondisi Anda sendiri yang tersedia untuk Tamu, yang berlaku hanya untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda membuat perjanjian dengan Tamu melalui sesi video (“Sesi”) menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian tersebut.
10.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik pembingkaian untuk menutupi hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang menggunakan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami.
10.6 Penggunaan Wajar. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsi dalam Layanan Video yang disediakan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsi Pihak Ketiga”). Fungsi Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Dalam hal penggunaan Pelanggan atas Fungsi Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi Layanan Video bulanan, kami dapat menagih biaya ini langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya sesuai dengan Perjanjian.
10.7 Rekaman
10.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia bagi kami atas permintaan Pelanggan.
10.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku sehubungan dengan penggunaan fungsi rekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk hukum perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
10.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten terpilih dari panggilan video.
10.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan bersama kami, atau di tempat dengan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, hal berikut berlaku:
10.7.4.1 Bersama kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder tertentu di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung sampai saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau sampai Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih cepat.
10.7.4.2 Mentransfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file ke Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah transfer file telah dimulai, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan pada mekanisme transfer dan lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan), kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan kepada Pelanggan untuk menyimpan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga cadangan dengan perhatian dan ketelitian yang baik. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat menyimpan file dalam cadangan sampai Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk jaminan kualitas rekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
10.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video), data sumber dari kami adalah yang utama dalam mengidentifikasi kapan rekaman dimulai/dihentikan.
10.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu mengenai rekaman panggilan video.
10.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberitahukan Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi di bawah hukum perlindungan data. Terlepas dari hal di atas, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses dan persyaratan lainnya yang berlaku menurut hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukan hal ini.
10.7.8 Penggunaan Terlarang: Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu untuk menggunakan Layanan dalam pelanggaran terhadap syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, hukum anti-spam, kontrol ekspor, privasi, dan hukum dan peraturan anti-terorisme serta hukum yang memerlukan persetujuan subjek dari rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan tersebut.
10.8 Kecerdasan Percakapan.
10.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat tersedia bagi kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
10.8.2 Untuk menggunakan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal-hal berikut: (a) penggunaan subprosesor kami Google Cloud untuk memproses trek audio dari percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas rekaman dari Layanan Video seperti yang tercantum pada Bagian 10.7 (Rekaman) di atas.
11. Rencana Dukungan
11.1 Rencana Dukungan. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Jangka Waktu, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan terkait, seperti yang dijelaskan dalam Rencana Dukungan Burung, atau sebagaimana disepakati dengan Anda secara tertulis melalui perjanjian terpisah.
11.2. Layanan API Pemberitahuan Push. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push selama Jangka Waktu, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push, seperti yang dijelaskan dalam halaman Harga Saluran Pusher dan Harga Pusher Beams, atau sebagaimana disepakati dengan Anda secara tertulis melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan tidak membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Dukungan Pusher atau sebagaimana yang disediakan secara tertulis kepada Pelanggan.
12. Pesan Bisnis Google
12.1 Ketentuan Layanan Online Pesan Bisnis Google. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Pesan Bisnis Google (“Layanan GBM”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Ketentuan Layanan API Google dan Ketentuan Layanan untuk Pesan Bisnis, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami, Google, atau afiliasi kami, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut sebagai “Ketentuan Online GBM”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online GBM. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
13. Facebook Messenger
13.1 Ketentuan Messenger Online. Selain dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Messenger (“Layanan Messenger”) adalah tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau oleh Meta, masing-masing sebagaimana mungkin diubah dari waktu ke waktu (ketentuan “Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Messenger Online. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
14. Instagram
14.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) ("Layanan Bisnis Instagram") tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya ("Meta"), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Penggunaan Instagram, termasuk Pedoman Komunitas, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau oleh Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu ("Ketentuan Online Instagram"). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh mana berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami kuasa untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
14.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi ("Pengguna Halaman") untuk melihat dan merespons pertanyaan yang diajukan pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram ("Pesan IG"). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan merespons Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberi kami persetujuan untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
15. GARIS
15.1 Ketentuan Layanan Online LINE. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE, Pedoman Akun Resmi LINE, Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (harap dicatat bahwa ketentuan ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE, Kebijakan Data Pengguna LINE, Perjanjian Individu LINE (harap dicatat bahwa ketentuan ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Ketentuan dan Syarat Penggunaan LINE, dan Kebijakan Privasi LINE, bersama dengan kesepakatan, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing mungkin diperbarui dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Ketentuan Layanan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang dapat melanggar Ketentuan Layanan Online LINE. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Layanan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
16. X (Dulu dikenal sebagai “TWITTER”)
16.1 Syarat Layanan X Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan X (“Layanan X”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Syarat Layanan X, Kebijakan Privasi X, dan Aturan dan Kebijakan X, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, X, atau afiliasi mereka yang bersangkutan, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu ("Syarat Layanan X Online"). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Layanan X Online. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Layanan X Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.
16.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain alasan lain untuk penangguhan atau pengakhiran yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda dan penggunaan Layanan X dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda atas Layanan X atas akun kami sendiri atau atas instruksi tertulis dari X untuk alasan tertentu atau tanpa alasan.
16.3 Mengirim dan Menerima Postingan. Anda dengan ini memberi kami izin untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk pesan langsung, Postingan yang dilindungi (dahulu dikenal sebagai ‘Tweet’), dan wawasan tentang aktivitas serta keterlibatan terkait Tweet) yang berhubungan dengan akun X Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan X.
17. Viber
17.1 Penggunaan yang Diterima. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan Viber (“Layanan Viber”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Syarat Penggunaan Viber dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima Viber, bersama dengan perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh Viber dan/atau oleh kami, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut “Syarat Online Viber”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Syarat Online Viber. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Online Viber atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi umum dari kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah memberi persetujuan untuk menerima pesan dengan cara mendaftar atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang telah mencapai usia hukum untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan oleh Viber, (iii) tidak memperbolehkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, kuda trojan, atau kode jahat lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara keliru menyatakan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
17.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 17.1 (Penggunaan yang Diterima) dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
18. WeChat
18.1 Ketentuan WeChat. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“Layanan WeChat”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasinya (“WeChat”), termasuk Ketentuan Layanan WeChat dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima WeChat, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin kami atau WeChat berikan, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut sebagai “Ketentuan Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WeChat. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afilias Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
18.2 Perlindungan Data. Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen, atau membuat tidak terbaca data pribadi Pelanggan apa pun yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Bagian 18.2 ini.
19. WhatsApp
19.1 Syarat Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan WhatsApp (“Layanan WhatsApp”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk tanpa batasan Syarat Meta untuk Penyedia Layanan WhatsApp Business, Syarat Solusi Bisnis WhatsApp, Syarat Layanan Bisnis WhatsApp, Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp, Pedoman Merek WhatsApp, dan Syarat Pemrosesan Data Bisnis WhatsApp, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, semua dapat diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut “Syarat Online WhatsApp”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
19.2 Penggunaan Penyedia Teknologi. Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“Penyedia Teknologi”) ke Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penyedia Teknologi tersebut oleh WhatsApp. Jika Anda adalah Penyedia Teknologi atau telah melibatkan atau bermaksud untuk melibatkan Penyedia Teknologi yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda memiliki persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp sebagai Penyedia Teknologi yang sah dan menggunakan Layanan kami sebagai Penyedia Teknologi, Anda akan (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penyedia Teknologi sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut “Syarat Penyedia Teknologi”), (ii) mematuhi Syarat dan Ketentuan Penyedia Teknologi kami, (iii) mengambil langkah teknis atau langkah lainnya yang diperlukan untuk memungkinkan berbagi akun WhatsApp Anda dengan kami untuk tujuan Layanan, dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp perlukan dari waktu ke waktu terkait Layanan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan Anda atas Layanan WhatsApp jika Anda (i) beroperasi sebagai Penyedia Teknologi dan/atau (ii) melibatkan Penyedia Teknologi sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp yang melanggar Bagian ini.
19.3 Penangguhan dan Penghentian. Selain dari remediasi lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda atas Layanan WhatsApp jika Anda tidak memiliki akun WhatsApp yang aktif, Anda gagal mematuhi persyaratan Bagian 19 ini atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp tanpa alasan atau untuk alasan apapun.
19.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berbasis Percakapan WhatsApp berlaku dengan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Masa Berlaku) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak untuk mengubah mata uang dari Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Syarat dan Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lain untuk Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lain tersebut selama kami diizinkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
19.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di China. Bagian ini berlaku jika Anda (a) merupakan anak perusahaan asing dari entitas bisnis yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok, atau (b) berinteraksi dengan klien/pelanggan akhir yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok. Sehubungan dengan Layanan WhatsApp yang kami berikan, Anda tidak boleh mengumpulkan, membagi, mentransfer, atau memproses informasi pribadi dari orang alami yang berlokasi di China dan akan memastikan bahwa informasi klien/pelanggan akhir yang mungkin mengandung informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagi, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah informasi orang alami yang berlokasi di luar China.
20. Pesan Apple untuk Bisnis
20.1 Ketentuan Online Apple. Selain ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Pesan Apple untuk Bisnis (“Layanan Pesan untuk Bisnis Apple”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple”), termasuk Ketentuan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple, Ketentuan Penggunaan Daftar Bisnis Apple, dan Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan oleh kami, Apple, atau afiliasi Apple, semua tersebut dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Online Pesan untuk Bisnis Apple”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Pesan untuk Bisnis Apple. Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online Pesan untuk Bisnis Apple atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple di bawah akun Anda.
20.2 Penangguhan dan Penghentian. Selain dari upaya hukum lainnya yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Pesan untuk Bisnis Apple jika Anda tidak lagi memiliki Apple ID atau akun Pesan untuk Bisnis Apple yang aktif atau berdasarkan instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
21. Konektor, Integrasi, dan API Pihak Ketiga
21.1 Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi atau beroperasi dengan produk dan layanan pihak ketiga (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lainnya ke atau dari Produk Pihak Ketiga (secara kolektif, “Integrasi”). Kami juga dapat menyediakan konektor di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan sehubungan dengan Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).
21.2 Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal, atau menggunakan Integrasi atau Konektor apa pun dengan Layanan kami: (i) Anda harus setuju, dan diatur oleh, syarat dan ketentuan konektor pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga mana pun dan sejauh diperlukan Anda secara eksplisit memberikan otorisasi kepada kami untuk menerima syarat pihak ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) hanya untuk tujuan memungkinkan dan memfasilitasi Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia untuk atau dibagikan oleh Layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui setiap ketersediaan atau pembagian semacam itu dan data Anda digunakan sesuai dengan Perjanjian ini dan syarat dan ketentuan terpisah dari pihak ketiga. Untuk kejelasan, layanan kami dapat menggunakan dan mengintegrasikan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Konektor yang disediakan oleh OpenAI (seperti ChatGPT) atau pihak ketiga lainnya. Anda mengakui dan setuju untuk penggunaan tersebut.
21.3 Setiap penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Konektor atau sebaliknya, sepenuhnya dilakukan atas risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau komitmen dan tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun sehubungan dengan konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau setiap transaksi yang diselesaikan, dan setiap kontrak yang dibuat oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga mana pun maupun konten dari Produk Pihak Ketiga mana pun yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APA PUN DAN HANYA SEBAGAI KENYAMANAN.
22. Fungsionalitas AI (AI Generatif, chatbot bertenaga AI, dll.)
22.1 Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsionalitas yang didorong atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“AI”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan dataset pihak ketiga ( “Fungsionalitas AI”). Sebagai contoh, Fungsionalitas AI dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis kasus penggunaan AI generatif, seperti bantuan dalam pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ yang didedikasikan, dan/atau tugas lain yang berhubungan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
22.2. Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsionalitas AI bergantung pada algoritma yang kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang mungkin kadang-kadang menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas, termasuk namun tidak terbatas pada rincian tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, bebas dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas AI untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus memverifikasi secara independen informasi atau konten yang diberikan oleh Fungsionalitas AI sebelum mengandalkannya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak segala jenis tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, Fungsionalitas AI atau informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas AI.
22.3. Kami akan berusaha secara komersial yang wajar untuk terus meningkatkan Fungsionalitas AI dan algoritma dasarnya, dan untuk segera menangani setiap masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang dibawa ke perhatian kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan setiap ketidakakuratan atau masalah dengan Fungsionalitas AI kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan lebih baik melayani kebutuhan mereka.
22.4 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku untuk Anda saat menggunakan Fungsionalitas AI, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum serta lisensi kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsionalitas AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau mengizinkan pengguna Anda untuk menggunakannya untuk tujuan ilegal, berbahaya, atau ofensif.
