Istilah Produk Spesifik
Anda sedang melihat halaman arsip. Syarat khusus produk ini berlaku antara 1 Februari 2024 (1 siang CET) dan [INSERT September 2024). Lihat syarat khusus produk kami yang berlaku di sini.
Jika Anda telah membuat Perjanjian dengan kami berdasarkan syarat ini, kami menyarankan Anda untuk mengunduh dan menyimpan salinan untuk referensi di masa depan.Unduh sebagai PDF
Ketentuan Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Anda atas Layanan. Istilah yang ditulis dengan huruf kapital yang digunakan dalam Ketentuan Khusus Produk ini tetapi tidak dijelaskan di bawah ini dijelaskan dalam Ketentuan Umum dan Kondisi kami atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda atas Layanan. Kami memperkenalkan produk baru secara reguler. Jika suatu produk tidak disebutkan dalam Ketentuan Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Ketentuan Umum dan Kondisi.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan layanan pesan singkat aplikasi ke orang secara umum yang dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP, atau lainnya ("SMS") sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami ("Layanan SMS").
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan transmisi SMS yang sah tanpa hambatan oleh pemfilteran atau pemblokir lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diminta dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk memperoleh tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS apa pun, dan Anda lebih lanjut setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku serta standar industri komunikasi dan penyedia telekomunikasi.
1.3. Persetujuan dan SMS yang Tidak Diminta (termasuk SPAM). Tanpa membatasi atau mempengaruhi Bagian 1.2 (Prinsip Dasar), Anda setuju untuk mematuhi kewajiban persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk (i) mendapatkan opt-in atau bentuk persetujuan yang valid dari setiap penerima pesan sebelum memulai komunikasi kepada mereka, terutama untuk komunikasi pemasaran atau non-esensial lainnya; (ii) dalam hal kampanye SMS, mendukung pesan opt-out dalam bahasa lokal penerima pesan; (iii) mematuhi kewajiban spesifik negara yang berlaku untuk pemasaran massal SMS dan pengiriman massal; (iv) tidak menghubungi penerima pesan yang terdaftar dalam registri do-not-call atau do-not-disturb; (v) menyimpan dan mempertahankan catatan persetujuan untuk tujuan akuntabilitas; dan (vi) menyediakan bukti bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang valid dari penerima pesan.
1.4. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari pengguna ini. Anda harus memastikan bahwa aktivitas SMS yang dimulai oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia telekomunikasi. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal-hal di atas, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua kewajiban yang berlaku untuk penggunaan Layanan SMS berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin termasuk yurisdiksi tempat penerima pesan berada, pendaftaran pengirim pesan, atau koneksi lain yang memicu penerapan hukum domestik mana pun.
1.5. Konten yang Dilarang. Anda tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, memulai konten SMS apa pun yang ilegal, berbahaya, tidak diinginkan, tidak pantas, mengganggu, atau yang menimbulkan ancaman bagi publik, bahkan jika konten tersebut diizinkan oleh hukum. Penggunaan lain yang dilarang mencakup: (i) konten yang dilarang oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat penerima pesan tinggal; (ii) ujaran kebencian, pelecehan, eksploitatif, abusif, atau komunikasi apa pun yang berasal dari kelompok kebencian; (iii) konten yang menipu, kriminal, dan/atau menyesatkan; (iv) konten berbahaya, seperti malware atau virus; (v) konten yang melanggar standar penyedia telekomunikasi; dan (vi) konten yang dirancang untuk menghindari pemfilteran secara sengaja. Terlibat dalam aktivitas atau mentransmisikan melalui Layanan informasi yang memfitnah atau mencemarkan nama baik atau bersifat jahat atau berbahaya bagi orang atau entitas mana pun, atau diskriminatif berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kewarganegaraan, disabilitas, orientasi seksual, atau usia, adalah dilarang.
1.6. Pembatasan Usia dan Geografis. Jika Anda mengirim SMS dengan cara yang terkait dengan alkohol, perjudian, tembakau, senjata api, atau konten dewasa lainnya, selain mendapatkan persetujuan dari setiap penerima pesan, Anda harus memastikan bahwa tidak ada penerima pesan yang berada di bawah usia legal yang disetujui berdasarkan lokasi penerima pesan. Anda juga harus (i) memastikan bahwa konten SMS mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi di mana penerima pesan berada atau panduan atau standar industri komunikasi yang berlaku; (ii) berkomunikasi hanya selama jam siang penerima pesan kecuali jika mendesak; dan (iii) dapat memberikan bukti bahwa Anda memiliki langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan ini.
1.7. Tidak Ada Penghindaran. Anda tidak akan menyalahartikan diri Anda saat mengirim pesan melalui Layanan kami. Menyamar sebagai Pengirim ID, atau mencoba mengirim pesan menyesatkan kepada pengguna akhir mengenai sifat asli Anda, tidak pernah diperbolehkan.
1.8. Menyalahartikan Identitas Anda (Spoofing). Anda tidak akan menyalahartikan diri Anda saat mengirim pesan melalui Layanan kami. Menyamar sebagai Pengirim ID, atau mencoba mengirim pesan menyesatkan kepada pengguna akhir mengenai sifat asli Anda, tidak pernah diperbolehkan.
1.9. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apa pun dalam aktivitas penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya tahu atau menyadari aktivitas penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan SMS kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui pesan tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima aktivitas penipuan atau kriminal. Kami akan memastikan untuk menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghentikan perilaku semacam itu tanpa penundaan yang tidak perlu, termasuk pemberitahuan kepada otoritas yang relevan.
1.10. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk ini untuk Layanan SMS. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh pesan. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah menyetujui untuk menerima pesan ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus di mana perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda bertanggung jawab dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan atas semua risiko, biaya, dan kewajiban yang muncul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan yang menipu, kriminal, atau ilegal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan SMS.
1.11. Penarikan Biaya. Kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah diinisiasi oleh Anda dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan sebenarnya dari SMS tersebut oleh penerima.
2. Suara
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Adalah tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) mematuhi hukum dan peraturan setempat mengenai pendaftaran larangan panggilan atau larangan gangguan; (ii) tidak mentransmisikan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara tidak sah memperoleh sesuatu yang bernilai; (iii) mengumpulkan persetujuan tertulis yang jelas sebelumnya, atau persetujuan lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, sebelum melakukan panggilan tanpa permintaan; dan (iv) mematuhi pembatasan waktu panggilan.
2.3. Kerja Sama Melawan Panggilan Robocall Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sesuai kebutuhan, untuk menentukan asal-usul panggilan suara yang dicurigai sebagai panggilan robocall ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut memasuki jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan Anda sendiri atau pengguna akhir, jika relevan, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberitahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda serta mematuhi semua persyaratan informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses dan persyaratan lainnya jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Minimum Penggunaan dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat apapun. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan personel darurat atau Titik Jawab Pelayanan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
2.7. Terlibat dalam Penipuan. Anda tidak akan berpartisipasi atau membantu dengan cara apapun dalam kegiatan penipuan atau kriminal, secara langsung atau tidak langsung. Jika Anda mencurigai, mengetahui, atau seharusnya mengetahui atau menyadari kegiatan penipuan atau kriminal, Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan Suara kami dan memberi tahu kami. Mengumpulkan informasi rahasia dengan meminta tanggapan melalui layanan Suara tanpa kontak sebelumnya dan/atau persetujuan tidak diperbolehkan. Kami tidak mendukung atau menerima kegiatan penipuan atau kriminal. Kami menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menghentikan perilaku tersebut dan memegang hak kami untuk memberi tahu otoritas yang relevan tentang kegiatan penipuan atau kriminal yang dicurigai.
2.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan Suara. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Anda setuju dengan hak kami untuk meminta bukti opt-in, bersama dengan informasi relevan lainnya seperti tujuan umum kampanye Anda dan contoh. Jika Anda gagal memberikan bukti konfirmasi bahwa penerima Anda telah setuju untuk menerima Layanan Suara ini dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak waktu permintaan kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda. Kami juga dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus di mana perilaku Anda secara wajar diyakini melanggar Perjanjian kami, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan secara penipuan atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan Suara melalui akun Anda.
3. Angka
3.1. Layanan Nomor. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode singkat sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Nomor”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan informasi yang benar dan akurat kepada kami, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Nomor kami tidak memberikan Anda kepemilikan atau hak lain atas nomor telepon selain hak penggunaan terbatas dan dapat dicabut yang secara tegas diatur dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus-kasus berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan atau kode praktik hukum, regulasi, swasta, pemerintah, perundang-undangan, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat direklamasi oleh kami, Afiliasi kami atau pemasok yang berlaku, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak terpakai atau kurang digunakan, seperti yang didefinisikan oleh lembaga regulasi lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang mengawasi nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih cepat. Kecuali untuk kasus-kasus yang diatur dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk memberikan pemberitahuan reklamasi setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya melalui email, kecuali jika kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, lembaga regulasi yang kompeten atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk jelasnya, pemutusan atau reklamasi nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak boleh mentransfer atau menetapkan nomor telepon kecuali disetujui secara eksplisit oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang disediakan oleh kami ke titik akhir mati (misalnya, jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus melakukan upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan, jika berlaku).
3.8. Pelanggaran Ketentuan Khusus Produk untuk Layanan Nomor. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan deaktivasi Layanan Anda dan tanggung gugat pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika terjadi keluhan dari pihak ketiga dan/atau penerima/pengguna akhir atau dalam kasus di mana perilaku Anda dianggap secara wajar melanggar Perjanjian, termasuk Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua risiko, biaya, dan tanggung jawab yang muncul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan secara ilegal atau kriminal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Layanan Nomor.
4. Pengiriman Email Cloud
4.1 Layanan Email. Bagian 4 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. "Layanan Email" berarti setiap layanan berikut, baik secara kolektif maupun individu, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics, dan Recipient Validation. Seperti yang diperlukan oleh konteks, referensi kepada Layanan yang disebutkan ini akan, sehubungan dengan layanan setara yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami kepada Anda sebelum tanggal Perjanjian ini (tanpa mempedulikan bagaimana layanan ini disebut di Formulir Pesanan yang berlaku), dianggap mencakup referensi kepada layanan yang disebutkan sebelumnya yang setara yang diberikan oleh kami.
4.2 Kebijakan Pengiriman Pesan. Akses dan penggunaan Layanan Email oleh Pelanggan tunduk pada persyaratan berikut. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengambil tindakan yang kami anggap tepat terkait akses Pelanggan ke Layanan Email, termasuk penangguhan atau penghentian segera akun Pelanggan tanpa pemberitahuan:
Pedoman Pengiriman Email.
a. Gunakan hanya daftar email pemasaran yang berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan secara tegas memilih untuk ikut serta).b. Selalu sertakan mekanisme "berhenti berlangganan" yang berfungsi dalam setiap email pemasaran yang memungkinkan penerima untuk keluar dari daftar email pemasaran Pelanggan (pesan transaksional yang dikecualikan dari persyaratan "berhenti berlangganan" dari hukum yang berlaku dikecualikan dari persyaratan ini).
c. Patuhi semua permintaan dari penerima untuk dihapus dari daftar email Pelanggan dalam waktu sepuluh (10) hari setelah menerima permintaan atau tenggat waktu yang sesuai menurut hukum yang berlaku.
d. Jaga, publikasikan, dan patuhi kebijakan privasi yang memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dan sertakan dalam setiap email tautan ke kebijakan privasi yang berlaku untuk email tersebut jika diharuskan oleh hukum yang berlaku.
e. Sertakan alamat pengiriman fisik yang valid yang berlaku untuk email atau tautan ke informasi tersebut.
f. Jangan menyembunyikan asal, atau subjek, dari email mana pun atau memalsukan atau memanipulasi alamat pesan asal, subjek, judul, atau informasi jalur transmisi untuk email mana pun.g. Jangan mengirim ke: (a) alamat email yang diperoleh dari daftar email yang dibeli atau disewa; (b) alamat email yang dihasilkan secara programatik atau diambil dari Internet; atau (c) alamat berbasis peran atau alamat tidak spesifik (misalnya, webmaster@domain.com atau info@domain.com) secara rutin.
h. Jangan mengirim email yang menghasilkan jumlah keluhan spam yang tidak dapat diterima atau keluhan serupa (meskipun email tersebut sebenarnya bukan spam) atau menggunakan praktik pengiriman yang berdampak negatif pada Layanan Email atau pelanggan lain dari Layanan Email.
i. Jangan menggunakan Layanan Email untuk mengirim email massal yang tidak diminta atau yang dianggap sebagai email sampah. Beberapa contoh email semacam itu termasuk pemasaran afiliasi, pengumpulan prospek, saham penny, perbaikan kredit, perjudian ilegal, pemasaran berjenjang, skema piramida, prostitusi, penjualan farmasi langsung kepada konsumen, pinjaman gaji, dan surat berantai.
Konten Terlarang. Pelanggan tidak akan mengirimkan kepada Layanan Email atau menggunakan Layanan Email untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses: (a) nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor militer, nomor pemilih, nomor SIM, nomor wajib pajak, atau nomor identifikasi pemerintah lainnya; (b) Informasi Kesehatan yang Dilindungi (sebagaimana didefinisikan oleh HIPAA), atau informasi serupa berdasarkan hukum atau peraturan yang sebanding lainnya; (c) nomor rekening keuangan (termasuk nomor kartu kredit atau debit, nomor rekening utama, nomor rekening bank, kode keamanan terkait atau kata sandi, atau informasi serupa lainnya; atau (d) "kelas data khusus" (sebagaimana didefinisikan oleh GDPR) dari warga negara UE, atau informasi serupa berdasarkan hukum atau peraturan yang sebanding lainnya.
Anti-Pelecehan. Pelanggan tidak akan menggunakan Layanan Email untuk: (a) menyimpan, mendistribusikan, atau mentransmisikan malware atau materi lain yang Pelanggan ketahui, atau memiliki alasan untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat tortious, fitnah, ofensif, melanggar, melecehkan, berbahaya, mengganggu, atau abusif; atau (b) mempromosikan, melakukan, membantu, atau mendukung perilaku apa pun, yang Pelanggan ketahui, atau memiliki alasan untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat tortious, fitnah, ofensif, melanggar, melecehkan, berbahaya, mengganggu, atau abusif. Beberapa contoh di atas mungkin termasuk email yang mempromosikan rasisme, homofobia, atau ujaran kebencian lainnya.
Patuh pada Hukum. Penggunaan Pelanggan atas Layanan Email harus mematuhi semua hukum, aturan, regulasi, peraturan, dan putusan pengadilan yang berlaku dari yurisdiksi mana pun yang berlaku untuk Pelanggan, kami, dan kepada setiap penerima. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk menyadari dan memahami semua hukum yang berlaku dan memastikan bahwa Pelanggan dan penggunanya dari akun mematuhi hukum yang berlaku setiap saat. Beberapa contoh hukum yang berlaku termasuk Undang-Undang CAN-SPAM AS, Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL), Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR), implementasi negara anggota dari Arahan ePrivasi UE, Undang-Undang Privasi dan Undang-Undang Spam Australia, Peraturan Perlindungan Data Umum Inggris, dan hukum lainnya yang berkaitan dengan perlindungan data, privasi, kekayaan intelektual, keamanan, terorisme, korupsi, perlindungan anak, dan hukum impor/ekspor.
4.3 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan (kecuali berdasarkan penugasan yang diizinkan berdasarkan Perjanjian), bebas royalti, permanen, tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses Data Pelanggan tertentu, terutama alamat email dari orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, "Penerima"): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email diubah namanya; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirim salah satu email kami kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan hak kepada kami dalam Data Pelanggan seperti yang diatur dalam Perjanjian ini.
4.4 Data Analitik. Dengan tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, mengompilasi, mensintesis, menganalisis, menerapkan atribusi, menyimpan, dan menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan ("Data Penggunaan") termasuk data routing (misalnya, hostname server, alamat IP server, dan stempel waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dikirim atau dikirim), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan presentasi); dan (b) menggabungkan atau mengompilasi Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan pelanggan lain kami ("Data Agregat"). Data Penggunaan dan/atau Data Agregat: (i) tidak akan menyertakan pengidentifikasi Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) menyediakan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, membandingkan berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Pelanggan dan pelanggan lain (misalnya, optimisasi waktu pengiriman, validasi penerima, penyaringan prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, mengonversi, dan/atau mengeluh, dan optimisasi pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis kami sendiri yang sah termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, serta fungsionalitas produk tambahan. Terlepas dari hal di atas, Anda harus memberitahukan dan mendapatkan izin yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diharuskan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukan hal ini.
4.5 Kebijakan Keamanan. Kami akan memelihara program keamanan informasi tertulis dan komprehensif, yang mencakup kontrol fisik, teknis, dan administratif yang sesuai untuk melindungi keamanan, integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan Data Pelanggan termasuk melindungi Data Pelanggan terhadap akuisisi, akses, penggunaan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah atau ilegal, ringkasan yang tersedia di Ikhtisar Keamanan.
4.6 Layanan Email Starter. Jika Anda membeli Layanan Email Starter, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Email Starter.
4.7 Layanan Email Premier. Jika Anda membeli Layanan Email Premier, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Email Premier.
4.8 Layanan Email Premium. Jika Anda membeli Layanan Email Premium, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Dukungan Email Premium. Setiap pembaruan atau modifikasi pada deskripsi Dukungan Email Premium tidak akan secara materi mengurangi tanggung jawab kami untuk memberikan dukungan Email Premium selama Masa berlangganan Email Premium Anda.
4.9 Layanan Email Enterprise . Jika Anda membeli Layanan Email Enterprise, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia di Dukungan Email Enterprise. Setiap pembaruan atau modifikasi pada deskripsi Dukungan Email Enterprise tidak akan secara materi mengurangi tanggung jawab kami untuk memberikan Dukungan Email Enterprise selama Masa berlangganan Email Enterprise Anda.
5. Analitik Email: Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif
5.1 Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif. Bagian 5 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan diberi merek sebagai Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
5.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dibatasi oleh jumlah tempat yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan dan batasan lainnya yang terkandung di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup publikasi informasi yang berasal dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terdapat dalam Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif dan kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, proyeksi, prediksi, atau interval kepercayaan. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga manapun.
6. Program Pengirim Terpercaya
6.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 6 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya ("Program Akreditasi") adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi ini mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang didefinisikan dalam Pesanan ("Standar Program"). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang tercantum dalam Pesanan selama masa berlaku yang berlaku, Anda diharuskan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda dengan biaya tambahan. Kami mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi yang dianggap perlu untuk memastikan akurasi aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.
6.3 Penghentian Akreditasi karena Alasan. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP Anda dan/atau domain dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
6.4 Penangguhan Akreditasi Alamat IP, Domain, dan/atau Akun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP Anda dan/atau domain dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
7. Studio Desain Email
7.1 Studio Desain Email. Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Studio Desain Email kami yang dikenal sebagai Studio Desain Email ("Layanan Studio Desain Email", sebelumnya dikenal sebagai “Taxi untuk Email” atau “Desain Template Email”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, pribadi, dan tidak dapat dialihkan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Studio Desain Email ("Template") untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsionalitas dalam Layanan Studio Desain Email atau sebagaimana disepakati secara khusus oleh kami secara tertulis.
8. Perangkat Lunak Lokal
8.1. Perangkat Lunak On-Premises. Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan Perangkat Lunak On-Prem kami (seperti yang didefinisikan di bawah) baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Ketentuan dan Syarat Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak on-premises, bagian-bagian berikut dari Ketentuan dan Syarat Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server PowerMTA Enterprise; (ii) Lisensi Server Standar PowerMTA; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) Backup Panas PowerMTA; (v) Konsol Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individu dan kolektif, “Perangkat Lunak On-Prem”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Suspensi Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Kredit Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Dalam hal terjadi konflik antara Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini dan Ketentuan dan Syarat Umum, Bagian 8 dari Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku hanya sehubungan dengan penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak On-Prem.
8.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, dan tidak dapat disublisensikan selama Jangka Waktu untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem yang dibeli berdasarkan Formulir Pesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, dengan ketentuan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang terdapat dalam Formulir Pesanan, Bagian 8.3 dari Ketentuan Khusus Produk, dan Ketentuan dan Syarat Umum ("Lisensi PowerMTA" atau “Lisensi PowerMTA", sebagaimana berlaku).
8.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing seperti yang didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku di Situs kami tempat Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak untuk mengaudit penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak On-Prem untuk memastikan kepatuhan terhadap Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang dapat termasuk mengakses perangkat keras di mana Anda telah menginstal Perangkat Lunak On-Prem kapan saja selama atau setelah Jangka Waktu.
(a) Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli Anda hanya diizinkan untuk menginstal, menjalankan dan menggunakan satu (1) salinan dari versi kode objek Perangkat Lunak On-Prem yang berlaku pada satu Server ("Pembatasan Server"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa atau digunakan atau dioperasikan oleh Anda. Setiap Cadangan Server, Blade Server, atau Mesin Virtual Server yang terdapat dalam atau di-emulasi di Server merupakan Server terpisah. "Cadangan Server" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsip data atau untuk memberikan kemampuan cadangan pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Blade Server" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi dan koneksi jaringan dan dirancang agar dapat hot-pluggable ke dalam rak hemat space di mana setiap rak dapat berisi beberapa Blade Server. "Mesin Virtual Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Blade Server dapat menyelenggarakan beberapa sistem operasi dan mencakup beberapa Mesin Virtual Server.
(b) Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem di sejumlah Server yang terletak di sejumlah lokasi selama Jangka Waktu yang berlaku; dengan ketentuan, Namun, Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan untuk Anda kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem ("Pembatasan Volume"). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pesanan. Hanya untuk tujuan Bagian 8.4 dari Ketentuan Khusus Produk ini, "Email" adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak On-Prem. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar dari Perangkat Lunak On-Prem yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
8.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Enterprise dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimal tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 8.5 ini tidak berlaku bagi Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
8.6. Layanan Dukungan. Kecuali ditentukan secara eksplisit lain dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar Perangkat Lunak On-Prem disertakan selama Jangka Waktu dari setiap pembelian Lisensi PowerMTA Enterprise tahunan, Lisensi Standar PowerMTA, atau Lisensi Volume PowerMTA dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh setiap hal berikut ini tersedia secara komersial oleh kami kepada basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak On-Prem (“Layanan Dukungan On-Prem"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak On-Prem dan perangkat keras dan perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang dihasilkan dari penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang melanggar Formulir Pesanan, Bagian 8.6 dari Ketentuan Khusus Produk ini, dan Ketentuan dan Syarat Umum.
8.7. Tanggung Jawab Anda. Khusus untuk Perangkat Lunak On-Prem, Bagian 3.2 dari Ketentuan dan Syarat Umum digantikan dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak On-Prem yang telah disediakan kepada Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk dokumentasi yang berlaku dan Ketentuan Khusus Produk), Formulir Pesanan, dokumentasi di Situs, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas (a) semua penggunaan Perangkat Lunak On-Prem, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa terbalik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau modifikasi (kecuali dalam hal modifikasi program contoh seperti yang secara khusus diizinkan berdasarkan Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk), penyalinan atau menciptakan karya turunan (kecuali dalam hal menciptakan karya turunan dari program contoh sebagaimana secara khusus diizinkan berdasarkan Bagian 8.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk) dari bagian mana pun dari Perangkat Lunak On-Prem dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan memindahkan, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau dengan cara lain membuat Perangkat Lunak On-Prem tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerjasama yang cepat dan wajar mengenai permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum dan otoritas pengatur. Anda bertanggung jawab untuk mencegah akses tidak sah terhadap atau penggunaan Perangkat Lunak On-Prem dan akan segera memberitahu kami mengenai setiap akses atau penggunaan tidak sah tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tidak sah Perangkat Lunak On-Prem dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem atau mengizinkannya untuk digunakan untuk mengirimkan konten yang tidak diminta dan/atau melanggar persyaratan hukum, regulasi, swadaya, pemerintahan, atau kode praktik yang terkait.
8.8. Program Contoh. Meskipun Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Ketentuan dan Syarat Umum, program-program contoh yang termasuk di dalam Perangkat Lunak On-Prem untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API Perangkat Lunak On-Prem dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Jangka Waktu.
8.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak On-Prem. Meskipun Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan dan Syarat Umum, kami mengakui bahwa sifat Perangkat Lunak On-Prem berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem akan tetap hanya di Server Anda di mana Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem. Anda tidak akan memberikan Data Pelanggan kepada kami melalui penggunaan Anda atas Perangkat Lunak On-Prem lainnya: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, penghitungan, kepatuhan, dan permintaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal yang sah seperti memantau kepatuhan Anda terhadap pembatasan kontrak Lisensi PowerMTA.
8.10. Pengecualian Ganti Rugi. Selain pengecualian yang sudah diberikan dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan dan Syarat Umum dan hanya sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (seperti yang didefinisikan di sana) yang timbul dari Perangkat Lunak On-Prem, kami tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban berdasarkan Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan dan Syarat Umum yang timbul dari atau karena: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan untuk Perangkat Lunak On-Prem yang disediakan oleh kami yang akan menghindari pelanggaran yang diduga; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang tidak sesuai dengan dokumentasi atau spesifikasi pengguna yang berlaku. Bagian 8.10 ini akan bertahan setelah setiap pengakhiran atau kadaluarsa di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Ketahanan) dari Ketentuan dan Syarat Umum.
8.11. Kewajiban Penghapusan Pengakhiran. Setelah tanggal efektif pengakhiran atau kedaluwarsa Perjanjian atau Formulir Pesanan apa pun yang mencakup Perangkat Lunak On-Prem: (a) Anda diwajibkan untuk menghapus Perangkat Lunak On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak On-Prem, serta dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak On-Prem awalnya disampaikan kepada Anda pada media penyimpanan fisik, Anda diwajibkan untuk mengembalikan Perangkat Lunak On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak On-Prem kepada kami. Kami berhak untuk meminta Anda untuk mengesahkan secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 8.11 ini. Bagian 8.11 ini akan bertahan setelah setiap pengakhiran di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Ketahanan) dari Ketentuan dan Syarat Umum.
9. API Notifikasi Push
9.1. Layanan API Notifikasi Push. Bagian 9 ini berlaku untuk masing-masing Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Layanan API Notifikasi Push”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push tanpa biaya hingga kuota penggunaan yang berlaku pada saat itu yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Notifikasi Push (“Ambang Biaya”), yang dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan API Notifikasi Push gratis kapan saja. Setelah mencapai Ambang Biaya, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push akan ditangguhkan sampai Anda mengupgrade ke rencana berbayar.
9.3 Upgrade ke Rencana Berbayar. Setelah Anda mengupgrade ke rencana berbayar, tagihan akan dikeluarkan ke akun Anda untuk Semua Biaya Layanan yang terutang berdasarkan rencana Anda, asalkan biaya tersebut berada dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Notifikasi Push melebihi bagian mana pun dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
9.4 Batas Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ (“Batas Penggunaan”).
9.5 Pemberitahuan Batas Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditunjuk dalam pengaturan akun Anda.
9.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran kami terhadap statistik penggunaan adalah final untuk tujuan penagihan.
9.7 Perubahan Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika perlu untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan satu (1) hari kerja kepada Anda.
9.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan alamat IP pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan memantau masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Notifikasi Push. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait selama (empat belas) 14 hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
9.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Sebaiknya lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara eksplisit menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda atas komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
9.10 Kontes Promosi. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam kontes yang dipromosikan oleh kami sehubungan dengan Layanan API Notifikasi Push, Anda mengakui dan setuju dengan syarat-syarat yang ditemukan di https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Bagian 10 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan video-first dan layanan video kami (“Layanan Video”) sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diberi otorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri serta dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama dengan Pengguna, dengan ketentuan bahwa mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lain; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak bisa melakukan sesi sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diberi otorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
10.3 Biaya Layanan. Kecuali ditentukan lain pada Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali yang berkaitan dengan pengaturan dan instalasi Layanan Video harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya Layanan langganan bulanan akan berlaku sejak tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
10.4 Syarat dan Ketentuan Pelanggan yang Independen. Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri tersedia untuk Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda memasuki perjanjian dengan seorang Tamu melalui sesi video (“Sesi”) yang menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian tersebut.
10.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik bingkai untuk mengelilingi salah satu hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami. Anda tidak boleh menggunakan meta tag atau teks “tersembunyi” lainnya yang menggunakan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami.
10.6 Penggunaan yang Adil. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disampaikan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Jika pemakaian Pelanggan terhadap Fungsionalitas Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi Layanan Video bulanan, kami dapat menagih biaya ini secara langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya tersebut sesuai dengan Perjanjian.
10.7 Perekaman
10.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
10.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku terhadap penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk hukum perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
10.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten yang dipilih dari panggilan video.
10.7.4 Perekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di lokasi dengan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, yang berlaku adalah sebagai berikut:
10.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder yang ditentukan di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung hingga saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau hingga Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih cepat.
10.7.4.2 Mentransfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Mentransfer file kepada Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah memulai transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan) kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan Pelanggan untuk menyimpan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga cadangan tersebut dengan perhatian dan kehati-hatian. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat mempertahankan file di cadangan sampai Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa file tersebut berhasil ditransfer. Dalam situasi ini Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk jaminan kualitas perekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
10.7.5 Jika Pelanggan menggunakan perekaman manual (di mana perekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video), data sumber dari kami adalah yang utama dalam mengidentifikasi kapan perekaman dimulai/dihentikan.
10.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan perekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu mengenai perekaman panggilan video.
10.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberitahukan Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi berdasarkan hukum perlindungan data. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukan hal tersebut.
10.7.8 Penggunaan Terlarang: Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana, dan/atau Tamu untuk menggunakan Layanan dengan pelanggaran terhadap syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada hukum anti-spam, kontrol ekspor, privasi, hukum dan peraturan anti-terorisme serta hukum yang mengharuskan persetujuan subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan tersebut.
10.8 Kecerdasan Percakapan.
10.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
10.8.2 Untuk menggunakan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal-hal berikut: (a) penggunaan subprocesser kami Google Cloud untuk memproses trek audio percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas perekaman dari Layanan Video sebagaimana tercantum dalam Bagian 10.7 (Perekaman) di atas.
11. Rencana Dukungan
11.1 Rencana Dukungan. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Masa, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan terkait yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah.
11.2. Layanan API Notifikasi Push. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Notifikasi Push selama Masa, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Notifikasi Push yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ atau sebagaimana disepakati secara tertulis dari Anda melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan tidak membeli rencana dukungan Layanan API Notifikasi Push, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Notifikasi Push yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana disediakan secara tertulis kepada Pelanggan.
12. Pesan Bisnis Google
12.1 Ketentuan Daring Layanan Pesan Bisnis Google. Selain ketentuan lainnya dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Pesan Bisnis Google (“Layanan GBM”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Syarat Layanan API Google (saat ini tersedia di https://developers.google.com/terms) dan Syarat Layanan untuk Pesan Bisnis (saat ini tersedia di https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang dapat diberikan secara terpisah oleh kami atau Google atau afiliasinya, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (the “Ketentuan Daring GBM”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Daring GBM. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Daring GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
13. Facebook Messenger
13.1 Syarat Penggunaan Messenger Online. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang ditetapkan oleh Meta Platform Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Syarat Pengujian Produk Beta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), dan Syarat Layanan Meta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Syarat Komersial (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Syarat Platform (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (nama “Syarat Penggunaan Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Penggunaan Messenger Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Penggunaan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
14. Instagram
14.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), Ketentuan Layanan Meta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Ketentuan Komersial (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Ketentuan Penggunaan Instagram (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/581066165581870 dan mencakup Pedoman Komunitas (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), Ketentuan Platform (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (sebutan “Ketentuan Online Instagram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
14.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan merespons pertanyaan yang diajukan pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan merespons Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang diatur dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
15. GARIS
15.1 Ketentuan Online LINE. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), Pedoman Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam Bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), Kebijakan Data Pengguna LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), Perjanjian Individu LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam Bahasa Inggris), Ketentuan dan Ketentuan Penggunaan LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_terms/), dan Kebijakan Privasi LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_rules/), yang dapat diubah dari waktu ke waktu, dan perjanjian, kebijakan, serta pedoman lain yang disediakan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing yang dapat diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Ketentuan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online LINE. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
16. X (Dahulu dikenal sebagai “TWITTER”)
16.1 Ketentuan Online X. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan X (“Layanan X”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Ketentuan Layanan X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/tos), Kebijakan Privasi X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/en/privacy), Aturan dan Kebijakan X (yang saat ini tersedia di https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), dan ketentuan atau kebijakan tambahan lain yang mungkin diberikan oleh kami, X atau afiliasi mereka masing-masing, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu (atau “Ketentuan Online X”). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online X. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online X atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.
16.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain alasan lain untuk penangguhan atau pengakhiran yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke dan penggunaan Layanan X dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda terhadap Layanan X atas nama kami sendiri atau atas instruksi tertulis dari X untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
16.3 Mengirim dan Menerima Postingan. Anda dengan ini memberikan kami persetujuan untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk pesan langsung, Postingan yang dilindungi (dulu dikenal sebagai 'Tweet'), dan wawasan aktivitas dan keterlibatan tentang Tweet) yang berkaitan dengan akun X Anda sejauh diperlukan untuk memberikan Layanan X.
17. Viber
17.1 Penggunaan yang Diterima. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan Viber (“Layanan Viber”) dikenakan pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Syarat Penggunaan Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), serta perjanjian, kebijakan, dan pedoman lain yang disediakan oleh Viber dan/atau oleh kami yang dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Syarat Online Viber”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Syarat Online Viber. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online Viber atas nama Anda dan atas nama afiliasinya yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi umum dari kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dengan memilih ikut serta atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang telah mencapai usia dewasa untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, Trojan horse, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara keliru menyatakan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
17.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna seperti yang dijelaskan dalam Bagian 17.1 (Penggunaan yang Diterima) dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
18. WeChat
18.1 Ketentuan WeChat. Selain dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“Layanan WeChat”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasinya (“WeChat”), termasuk Ketentuan Layanan WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/service_terms.html) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima oleh WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (yang disebut sebagai “Ketentuan Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WeChat. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
18.2 Perlindungan Data. Kami dapat melakukan anonimisasi, menghapus secara permanen, atau menjadikan tidak terbaca data pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada Data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dijadikan tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Pasal 18.2 ini.
19. WhatsApp
19.1 Ketentuan Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan WhatsApp (“Layanan WhatsApp”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc., dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk tanpa batasan syarat Meta untuk Ketentuan Layanan WhatsApp Business Penyedia (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=id), Ketentuan Solusi Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), Kebijakan Pengiriman Pesan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://business.whatsapp.com/policy), Pedoman Merek WhatsApp (saat ini tersedia di https://whatsappbrand.com/), Ketentuan Pengolahan Data Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms), dan syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Online WhatsApp”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
19.2 Penggunaan Penyedia Teknologi. Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“Penyedia Teknologi”) terhadap Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia Teknologi tersebut oleh WhatsApp. Jika Anda adalah Penyedia Teknologi atau telah melibatkan atau berniat untuk melibatkan Penyedia Teknologi yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda memiliki persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp sebagai Penyedia Teknologi yang berwenang dan menggunakan Layanan kami sebagai Penyedia Teknologi, Anda akan (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penyedia Teknologi sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Penyedia Teknologi”) (ii) mematuhi syarat dan ketentuan Penyedia Teknologi kami yang ditemukan di sini, (iii) mengambil langkah-langkah teknis atau langkah lain yang diperlukan untuk memungkinkan berbagi akun WhatsApp Anda dengan kami untuk tujuan Layanan dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp perlukan dari waktu ke waktu terkait dengan Layanan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan Anda terhadap Layanan WhatsApp jika Anda (i) beroperasi sebagai Penyedia Teknologi dan/atau (ii) melibatkan Penyedia Teknologi sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp yang melanggar Bagian ini.
19.3 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain remedial lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda dan penggunaan Layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp yang aktif, Anda gagal mematuhi syarat dan ketentuan dari Bagian 19 ini atau berdasarkan instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
19.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berdasarkan Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berdasarkan Percakapan WhatsApp menerapkan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berdasarkan Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Masa), untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak untuk mengubah mata uang Tarif WhatsApp Berdasarkan Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, di mana berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Syarat dan Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lain untuk Tarif WhatsApp Berdasarkan Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lain tersebut sepanjang kami diizinkan atau diperbolehkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
19.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di Cina. Bagian ini berlaku jika Anda adalah (a) anak perusahaan asing dari entitas bisnis yang terletak di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Cina, atau (b) berinteraksi dengan klien/ pelanggan akhir yang terletak di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Cina. Sehubungan dengan Layanan WhatsApp yang kami berikan, Anda tidak boleh mengumpulkan, membagikan, mentransfer, atau memproses informasi pribadi dari orang alami mana pun yang berada di Cina dan akan memastikan bahwa informasi klien/pelanggan akhir yang mungkin mengandung informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagikan, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah dari orang alami yang berada di luar Cina.
20. Pesan Apple untuk Bisnis
20.1 Syarat dan Ketentuan Apple Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Apple Messages for Business (“Layanan Apple Messages for Business”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple"), termasuk Syarat Layanan Apple Messages for Business (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), Syarat Penggunaan Pendaftaran Bisnis Apple (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple (yang saat ini tersedia di https://developer.apple.com/support/terms/) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, Apple atau afiliasi Apple, semua sesuai dengan perubahan yang mungkin terjadi dari waktu ke waktu (sindikat “Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Apple Messages for Business (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business. Anda dengan ini secara eksplisit memberi otorisasi kepada kami untuk menerima Syarat dan Ketentuan Online Apple Messages for Business atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Apple Messages for Business di bawah akun Anda.
20.2 Penangguhan dan Pemutusan. Selain pengobatan lainnya yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau memutuskan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Apple Messages for Business jika Anda tidak lagi memiliki ID Apple yang aktif atau akun Apple Messages for Business atau atas instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
21. Konektor, Integrasi dan API Pihak Ketiga
21.1 Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi atau beroperasi dengan produk dan layanan pihak ketiga (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lain dari atau ke Produk Pihak Ketiga (secara kolektif, “Integrasi”). Kami juga dapat menyediakan konektor di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan terkait dengan Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).
21.2 Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal atau menggunakan Integrasi atau Konektor dengan Layanan kami: (i) Anda harus setuju dan terikat oleh syarat dan ketentuan dari konektor pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan layanan pihak ketiga dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima syarat dari pihak ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) hanya untuk tujuan memungkinkan dan memfasilitasi Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia atau dibagikan oleh Layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui ketersediaan atau pembagian tersebut dan penggunaan data Anda sesuai dengan Perjanjian ini dan syarat dan ketentuan terpisah dari pihak ketiga. Untuk kejelasan, layanan kami dapat menggunakan dan menggabungkan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Konektor yang disediakan dari OpenAI (seperti ChatGPT) atau pihak ketiga lainnya. Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.
21.3 Setiap penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Konektor atau sebaliknya, sepenuhnya merupakan risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau komitmen dan tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun sehubungan dengan konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau transaksi yang diselesaikan, dan kontrak yang dibuat oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga mana pun maupun konten dari Produk Pihak Ketiga yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APAPUN DAN HANYA SEBAGAI KEMUDAHAN.
22. Fungsionalitas AI (AI Generatif, chatbot berbasis AI, dll.)
22.1 Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsionalitas yang didorong atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“Kecerdasan Buatan”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan kumpulan data pihak ketiga ( “Fungsionalitas Kecerdasan Buatan”). Sebagai contoh, Fungsionalitas Kecerdasan Buatan dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis kasus penggunaan AI generatif, seperti bantuan dalam pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ yang didedikasikan, dan/atau tugas lain yang berkaitan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
22.2. Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsionalitas Kecerdasan Buatan bergantung pada algoritma yang kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang terkadang dapat menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas, termasuk tetapi tidak terbatas pada rincian tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin keakuratan, keandalan, bebas dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum dari informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas Kecerdasan Buatan untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus secara independen memverifikasi informasi atau konten apa pun yang diberikan oleh Fungsionalitas Kecerdasan Buatan sebelum mengandalkannya. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak setiap dan semua tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, Fungsionalitas Kecerdasan Buatan atau informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas Kecerdasan Buatan.
22.3. Kami akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk terus meningkatkan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan dan algoritma dasar yang mendasarinya, dan untuk segera menangani masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang diberitahukan kepada kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan ketidakakuratan atau masalah apa pun dengan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan melayani kebutuhan mereka dengan lebih baik.
22.4 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku bagi Anda saat menggunakan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan, termasuk tetapi tidak terbatas pada hukum dan lisensi perlindungan data, privasi, dan hak kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsionalitas Kecerdasan Buatan dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya untuk tujuan ilegal, merugikan, atau menyinggung.
Konten