Reputasi pengirim email adalah skor yang diberikan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) kepada sebuah organisasi yang mengirim email. Ini adalah komponen penting dari pengiriman email Anda. Semakin tinggi skornya, semakin besar kemungkinan ISP akan mengirim email ke kotak masuk penerima di jaringan mereka. Jika skor jatuh di bawah ambang batas tertentu, ISP mungkin mengirim pesan ke folder spam penerima atau bahkan menolak pesan tersebut sepenuhnya. Beberapa faktor dapat mempengaruhi penentuan skor, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Jumlah email yang dikirim oleh organisasi

• Berapa banyak penerima yang menandai email organisasi sebagai spam atau mengeluh ke ISP tentang pesan tersebut

• Seberapa sering email organisasi masuk ke perangkap spam ISP

• Inklusi organisasi dalam daftar hitam yang berbeda

• Berapa banyak email organisasi yang gagal terkirim karena dikirim ke pengguna yang tidak dikenal atau alasan lainnya

• Berapa banyak penerima yang membuka, membalas, meneruskan, dan menghapus pesan organisasi, serta mengklik tautan yang ada di dalamnya

• Berapa banyak penerima yang berhenti berlangganan dari daftar email organisasi

Setiap ISP memutuskan faktor mana yang termasuk dalam reputasi pengirimnya dan seberapa penting faktor-faktor tersebut saat menghitung reputasi untuk setiap organisasi yang mengirim email ke beberapa penggunanya. Seorang pengirim dapat memiliki skor reputasi yang bervariasi untuk ISP yang berbeda. Jika seorang pengirim memiliki beberapa nama domain dan mengirim email dari alamat IP yang berbeda, masing-masing akan memiliki reputasi pengirim sendiri.

Bagaimana Anda melindungi reputasi pengiriman Anda?

Penting untuk mengikuti beberapa praktik terbaik agar Anda dapat menjaga skor reputasi pengiriman Anda setinggi mungkin.

Pertahankan daftar email Anda: Bersihkan daftar Anda secara berkala dari email yang tidak valid dan yang tidak merespons. Tingkat kegagalan pengiriman yang tinggi dapat mempengaruhi reputasi pengirim Anda sehingga menjaga daftar tetap bersih akan sangat membantu untuk mencapai tingkat pengiriman email yang lebih tinggi. Anda dapat meninjau dan mengelola daftar kegagalan langsung dari dashboard aplikasi web SparkPost.

Adopsi kebijakan pilih-masuk: Kirim email konfirmasi ketika pengguna berlangganan daftar Anda. Dengan cara ini Anda dapat memastikan bahwa email pengguna tidak hanya valid, tetapi bahwa mereka memang ingin menerima pesan email Anda. Dan jangan pernah membeli daftar email dari pihak ketiga – Anda akan merusak reputasi pengiriman jika menggunakan daftar semacam itu.

Monitor pengiriman email Anda: Lacak tingkat pengiriman email Anda dengan memperhatikan dengan seksama tingkat kegagalan pengiriman serta tingkat respons Anda. Dengan pemantauan yang teratur, Anda dapat menangkap potensi kegagalan sebelum terjadi.

Perhatikan kode kegagalan pengiriman: Kegagalan keras mudah diatasi, karena berarti alamat DOA dan harus ditambahkan ke daftar pencekalan Anda. (SparkPost melakukannya untuk Anda secara otomatis.) Namun, kegagalan lunak adalah masalah sementara yang terjadi karena berbagai alasan, jadi penting untuk melihat kode kegagalan yang menyertainya untuk menentukan cara menangani alamat tersebut. (Fitur pengiriman SparkPost benar-benar membuat perbedaan di sana.)

Buat email Anda menarik dan bisa diklik: Bagaimana orang berinteraksi dengan pesan Anda berdampak pada reputasi pengiriman Anda, jadi berikan mereka tujuan untuk diklik dan tawarkan alasan kepada mereka untuk membuka email Anda dan mengambil tindakan. Jika Anda tampak seperti spam, Anda dapat merusak reputasi pengiriman Anda bahkan jika Anda mengurus semua hal lainnya.

Implementasikan rencana pemanasan IP: Hal terakhir yang ingin dilihat ISP adalah pengirim baru membombardir jaringan mereka dengan pesan. Cara terbaik untuk membangun reputasi pengiriman yang baik dengan ISP adalah dengan secara metodis menambah volume kampanye minggu demi minggu.

Intinya adalah Anda harus memikirkan reputasi pengiriman Anda dengan cara yang sama seperti Anda memikirkan reputasi profesional Anda. Jika Anda adalah orang yang mudah diajak bekerja sama dan tidak membuat hidup orang lain sulit, Anda akan mendapatkan reputasi yang baik dan karir Anda memiliki peluang lebih besar untuk berhasil. Namun, jika Anda menimbulkan masalah, orang kemungkinan akan menghindari Anda dan karir Anda akan menderita.

Reputasi pengiriman email Anda bekerja dengan cara yang sama. Lindungi seolah-olah kesuksesan perusahaan Anda bergantung padanya karena, sebagian, memang demikian.