6 Langkah Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Pemasaran SMS
Pemasaran
1 min read
6 Langkah Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Pemasaran SMS
Pemasaran
1 min read
Konsumen saat ini kurang setia pada merek dibandingkan sebelumnya. Temukan bagaimana pemasaran SMS dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan retensi.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Loyalitas merek tidak seperti dulu. Namun, bukan karena pelanggan tidak ingin membangun hubungan dengan bisnis.
Yang mereka inginkan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan bagi mayoritas konsumen saat ini, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari perangkat seluler mereka.
Di antara konsumen A.S., smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk berbelanja online. Lebih dari 90 persen orang Amerika berusia 18 hingga 49 tahun sekarang melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Namun perangkat seluler disukai di seluruh pengalaman pelanggan: 60 persen pembeli global mengatakan mereka lebih suka menggunakan ponsel mereka saat berinteraksi dengan program loyalitas merek.
Merek tidak bisa begitu saja menganggap remeh loyalitas pelanggan. Jika mereka melakukannya, mereka berisiko kehilangan pelanggan, yang sebenarnya tidak sulit dilakukan; lebih dari seperempat dari semua konsumen telah berhenti membeli dari bisnis tertentu dalam setahun terakhir. Namun dengan pengalaman merek yang lebih menarik di ponsel, bisnis Anda dapat membalikkan gelombang penurunan loyalitas merek dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda yang sangat dibutuhkan.
Melalui keterlibatan yang dipersonalisasi dan keselarasan dengan program loyalitas merek Anda, pesan SMS dapat memupuk hubungan pelanggan yang lebih dalam yang meningkatkan pendapatan, mengurangi churn, dan mengubah pembeli kasual menjadi pendukung antusias untuk merek Anda.
Loyalitas merek tidak mati. Itu hanya perlu diperoleh.
Dalam enam langkah, panduan ini akan menunjukkan caranya.
Loyalitas merek tidak seperti dulu. Namun, bukan karena pelanggan tidak ingin membangun hubungan dengan bisnis.
Yang mereka inginkan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan bagi mayoritas konsumen saat ini, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari perangkat seluler mereka.
Di antara konsumen A.S., smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk berbelanja online. Lebih dari 90 persen orang Amerika berusia 18 hingga 49 tahun sekarang melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Namun perangkat seluler disukai di seluruh pengalaman pelanggan: 60 persen pembeli global mengatakan mereka lebih suka menggunakan ponsel mereka saat berinteraksi dengan program loyalitas merek.
Merek tidak bisa begitu saja menganggap remeh loyalitas pelanggan. Jika mereka melakukannya, mereka berisiko kehilangan pelanggan, yang sebenarnya tidak sulit dilakukan; lebih dari seperempat dari semua konsumen telah berhenti membeli dari bisnis tertentu dalam setahun terakhir. Namun dengan pengalaman merek yang lebih menarik di ponsel, bisnis Anda dapat membalikkan gelombang penurunan loyalitas merek dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda yang sangat dibutuhkan.
Melalui keterlibatan yang dipersonalisasi dan keselarasan dengan program loyalitas merek Anda, pesan SMS dapat memupuk hubungan pelanggan yang lebih dalam yang meningkatkan pendapatan, mengurangi churn, dan mengubah pembeli kasual menjadi pendukung antusias untuk merek Anda.
Loyalitas merek tidak mati. Itu hanya perlu diperoleh.
Dalam enam langkah, panduan ini akan menunjukkan caranya.
Loyalitas merek tidak seperti dulu. Namun, bukan karena pelanggan tidak ingin membangun hubungan dengan bisnis.
Yang mereka inginkan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan bagi mayoritas konsumen saat ini, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari perangkat seluler mereka.
Di antara konsumen A.S., smartphone telah menjadi perangkat paling populer untuk berbelanja online. Lebih dari 90 persen orang Amerika berusia 18 hingga 49 tahun sekarang melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Namun perangkat seluler disukai di seluruh pengalaman pelanggan: 60 persen pembeli global mengatakan mereka lebih suka menggunakan ponsel mereka saat berinteraksi dengan program loyalitas merek.
Merek tidak bisa begitu saja menganggap remeh loyalitas pelanggan. Jika mereka melakukannya, mereka berisiko kehilangan pelanggan, yang sebenarnya tidak sulit dilakukan; lebih dari seperempat dari semua konsumen telah berhenti membeli dari bisnis tertentu dalam setahun terakhir. Namun dengan pengalaman merek yang lebih menarik di ponsel, bisnis Anda dapat membalikkan gelombang penurunan loyalitas merek dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda yang sangat dibutuhkan.
Melalui keterlibatan yang dipersonalisasi dan keselarasan dengan program loyalitas merek Anda, pesan SMS dapat memupuk hubungan pelanggan yang lebih dalam yang meningkatkan pendapatan, mengurangi churn, dan mengubah pembeli kasual menjadi pendukung antusias untuk merek Anda.
Loyalitas merek tidak mati. Itu hanya perlu diperoleh.
Dalam enam langkah, panduan ini akan menunjukkan caranya.
1. Buat daftar program loyalitas SMS Anda
Jika Anda mengembangkan strategi pemasaran SMS yang secara konsisten memberikan nilai kepada pelanggan, sebagian besar pelanggan setia Anda akan sangat ingin melanjutkan percakapan.
Tetapi pertama-tama, Anda harus mendapatkan pelanggan tersebut untuk ikut serta menerima pesan.
A. Kumpulkan opt-in dari pelanggan Anda yang sudah ada
Karena Anda sedang membangun daftar SMS di antara pelanggan yang sudah ada, Anda memiliki beberapa opsi tentang bagaimana Anda mengumpulkan persetujuan eksplisit untuk kampanye pesan Anda.
Email dan media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan program loyalitas SMS baru Anda—dan insentif seperti kode diskon atau hadiah lain dapat membuat kesepakatan menjadi lebih manis. Demikian pula, situs web Anda dapat mendorong opt-in melalui widget pop-up sederhana di mana konsumen dapat menambahkan nomor telepon mereka. (Pastikan semua konten promosi Anda ramah seluler karena Anda mencoba menarik perhatian pelanggan dengan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik.)
Bisnis Anda juga dapat memanfaatkan strategi soft opt-in untuk menambahkan pelanggan saat ini ke daftar SMS Anda. Meskipun aturan soft opt-in lebih rumit daripada single dan double opt-in, taktik ini dapat digunakan untuk mendaftar pelanggan yang telah memberikan nomor telepon mereka kepada bisnis Anda—seperti melalui formulir lead gen atau sebuah proses checkout ecommerce.
Anda perlu memperbarui informasi hukum pada formulir dan halaman web ini untuk memastikan Anda mengungkapkan kemampuan mengirim pesan SMS, tetapi itu layak dilakukan karena ini adalah cara yang sangat baik untuk mempercepat pertumbuhan daftar.
B. Ingat bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi
Strategi loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk menggunakan anggaran pemasaran perusahaan Anda—terutama ketika dibandingkan dengan biaya mendapatkan pelanggan baru.
Pengadaan pelanggan baru enam hingga tujuh kali lebih mahal daripada retensi pelanggan yang sudah ada. Probabilitas calon pelanggan membeli produk atau layanan Anda secara signifikan lebih rendah dibandingkan dengan pelanggan yang telah melakukan pembelian sebelumnya: hanya lima hingga 20 persen dari calon pelanggan, rata-rata, yang benar-benar akan membeli, dibandingkan dengan 60 hingga 70 persen pelanggan yang sudah ada.
Dengan menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi yang menstabilkan pendapatan, membantu bisnis Anda mengalokasikan strategi pemasaran yang ditujukan untuk mengembangkan basis pelanggan Anda.
Jika Anda mengembangkan strategi pemasaran SMS yang secara konsisten memberikan nilai kepada pelanggan, sebagian besar pelanggan setia Anda akan sangat ingin melanjutkan percakapan.
Tetapi pertama-tama, Anda harus mendapatkan pelanggan tersebut untuk ikut serta menerima pesan.
A. Kumpulkan opt-in dari pelanggan Anda yang sudah ada
Karena Anda sedang membangun daftar SMS di antara pelanggan yang sudah ada, Anda memiliki beberapa opsi tentang bagaimana Anda mengumpulkan persetujuan eksplisit untuk kampanye pesan Anda.
Email dan media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan program loyalitas SMS baru Anda—dan insentif seperti kode diskon atau hadiah lain dapat membuat kesepakatan menjadi lebih manis. Demikian pula, situs web Anda dapat mendorong opt-in melalui widget pop-up sederhana di mana konsumen dapat menambahkan nomor telepon mereka. (Pastikan semua konten promosi Anda ramah seluler karena Anda mencoba menarik perhatian pelanggan dengan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik.)
Bisnis Anda juga dapat memanfaatkan strategi soft opt-in untuk menambahkan pelanggan saat ini ke daftar SMS Anda. Meskipun aturan soft opt-in lebih rumit daripada single dan double opt-in, taktik ini dapat digunakan untuk mendaftar pelanggan yang telah memberikan nomor telepon mereka kepada bisnis Anda—seperti melalui formulir lead gen atau sebuah proses checkout ecommerce.
Anda perlu memperbarui informasi hukum pada formulir dan halaman web ini untuk memastikan Anda mengungkapkan kemampuan mengirim pesan SMS, tetapi itu layak dilakukan karena ini adalah cara yang sangat baik untuk mempercepat pertumbuhan daftar.
B. Ingat bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi
Strategi loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk menggunakan anggaran pemasaran perusahaan Anda—terutama ketika dibandingkan dengan biaya mendapatkan pelanggan baru.
Pengadaan pelanggan baru enam hingga tujuh kali lebih mahal daripada retensi pelanggan yang sudah ada. Probabilitas calon pelanggan membeli produk atau layanan Anda secara signifikan lebih rendah dibandingkan dengan pelanggan yang telah melakukan pembelian sebelumnya: hanya lima hingga 20 persen dari calon pelanggan, rata-rata, yang benar-benar akan membeli, dibandingkan dengan 60 hingga 70 persen pelanggan yang sudah ada.
Dengan menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi yang menstabilkan pendapatan, membantu bisnis Anda mengalokasikan strategi pemasaran yang ditujukan untuk mengembangkan basis pelanggan Anda.
Jika Anda mengembangkan strategi pemasaran SMS yang secara konsisten memberikan nilai kepada pelanggan, sebagian besar pelanggan setia Anda akan sangat ingin melanjutkan percakapan.
Tetapi pertama-tama, Anda harus mendapatkan pelanggan tersebut untuk ikut serta menerima pesan.
A. Kumpulkan opt-in dari pelanggan Anda yang sudah ada
Karena Anda sedang membangun daftar SMS di antara pelanggan yang sudah ada, Anda memiliki beberapa opsi tentang bagaimana Anda mengumpulkan persetujuan eksplisit untuk kampanye pesan Anda.
Email dan media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan program loyalitas SMS baru Anda—dan insentif seperti kode diskon atau hadiah lain dapat membuat kesepakatan menjadi lebih manis. Demikian pula, situs web Anda dapat mendorong opt-in melalui widget pop-up sederhana di mana konsumen dapat menambahkan nomor telepon mereka. (Pastikan semua konten promosi Anda ramah seluler karena Anda mencoba menarik perhatian pelanggan dengan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik.)
Bisnis Anda juga dapat memanfaatkan strategi soft opt-in untuk menambahkan pelanggan saat ini ke daftar SMS Anda. Meskipun aturan soft opt-in lebih rumit daripada single dan double opt-in, taktik ini dapat digunakan untuk mendaftar pelanggan yang telah memberikan nomor telepon mereka kepada bisnis Anda—seperti melalui formulir lead gen atau sebuah proses checkout ecommerce.
Anda perlu memperbarui informasi hukum pada formulir dan halaman web ini untuk memastikan Anda mengungkapkan kemampuan mengirim pesan SMS, tetapi itu layak dilakukan karena ini adalah cara yang sangat baik untuk mempercepat pertumbuhan daftar.
B. Ingat bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi
Strategi loyalitas pelanggan adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk menggunakan anggaran pemasaran perusahaan Anda—terutama ketika dibandingkan dengan biaya mendapatkan pelanggan baru.
Pengadaan pelanggan baru enam hingga tujuh kali lebih mahal daripada retensi pelanggan yang sudah ada. Probabilitas calon pelanggan membeli produk atau layanan Anda secara signifikan lebih rendah dibandingkan dengan pelanggan yang telah melakukan pembelian sebelumnya: hanya lima hingga 20 persen dari calon pelanggan, rata-rata, yang benar-benar akan membeli, dibandingkan dengan 60 hingga 70 persen pelanggan yang sudah ada.
Dengan menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda dapat mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi yang menstabilkan pendapatan, membantu bisnis Anda mengalokasikan strategi pemasaran yang ditujukan untuk mengembangkan basis pelanggan Anda.
2. Tingkatkan nilai keanggotaan loyalitas
Tujuan fundamental dari program loyalitas adalah untuk meningkatkan nilai seumur hidup rata-rata pelanggan (LTV) merek Anda. Retensi adalah bagian penting dari persamaan ini, tetapi pengeluaran seumur hidup dan, untuk banyak bisnis, nilai pesanan rata-rata juga merupakan titik fokus dari keanggotaan loyalitas.
Anda ingin menjaga pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Penghargaan moneter, seperti diskon yang meningkat dan poin hadiah yang dapat digunakan seperti uang tunai, telah lama menjadi landasan dari program loyalitas ini.
Namun, konsumen saat ini semakin tertarik pada manfaat keanggotaan loyalitas yang non-moneter, seperti personalisasi yang meningkat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk memberikan nilai yang berarti, bisnis Anda harus menyelaraskan strategi loyalitas Anda dengan audiens pelanggan yang ingin Anda pertahankan.
A. Identifikasi kesenjangan antara pelanggan puas dan loyalis
Desain strategi loyalitas berbasis SMS Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang mencegah pelanggan puas dari meningkatkan loyalitas mereka dan berkembang menjadi pendukung merek. Bagian pertama dari proses evaluasi ini harus mengidentifikasi apa yang disukai loyalis Anda saat ini tentang merek Anda. Dari sana, Anda dapat menilai pelanggan "kurang loyal" Anda untuk memahami bagaimana mereka dapat lebih ditingkatkan oleh bisnis Anda.
Anda mungkin menemukan, misalnya, bahwa manfaat moneter dari keanggotaan loyalitas berhasil memperkuat loyalitas di antara segmen kecil dari keseluruhan basis pelanggan Anda. Sebagian besar pelanggan Anda mungkin mencari nilai di tempat lain, seperti komunikasi dan interaksi merek yang lebih sering, rekomendasi dan pesan yang dipersonalisasi, atau pengalaman seluler yang lebih baik.
Berikut beberapa pertanyaan yang layak ditanyakan selama fase ini:
Trend demografis dan/atau perilaku apa yang umum di kalangan pelanggan kami yang tidak loyal?
Manfaat keanggotaan loyalitas apa yang saat ini kami tawarkan? Strategi apa yang telah kami abaikan?
Manfaat loyalitas mana yang dapat kami tawarkan yang memberikan nilai tertinggi dengan biaya terendah untuk bisnis kami?
B. Buat pesan SMS untuk menjembatani kesenjangan loyalitas
Setelah Anda mengidentifikasi strategi loyalitas yang memungkinkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda siap mengembangkan kampanye SMS yang menerapkan pendekatan baru ini untuk diuji.
Apakah Anda menargetkan pesan ini ke seluruh daftar loyalitas Anda atau segmen pelanggan dalam audiens yang lebih besar, bereksperimenlah dengan proposisi nilai dan taktik perpesanan yang berbeda—dan pantau kinerja kampanye dengan cermat untuk menentukan strategi mana yang mendorong keterlibatan terbaik dari pelanggan Anda.
Tujuan fundamental dari program loyalitas adalah untuk meningkatkan nilai seumur hidup rata-rata pelanggan (LTV) merek Anda. Retensi adalah bagian penting dari persamaan ini, tetapi pengeluaran seumur hidup dan, untuk banyak bisnis, nilai pesanan rata-rata juga merupakan titik fokus dari keanggotaan loyalitas.
Anda ingin menjaga pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Penghargaan moneter, seperti diskon yang meningkat dan poin hadiah yang dapat digunakan seperti uang tunai, telah lama menjadi landasan dari program loyalitas ini.
Namun, konsumen saat ini semakin tertarik pada manfaat keanggotaan loyalitas yang non-moneter, seperti personalisasi yang meningkat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk memberikan nilai yang berarti, bisnis Anda harus menyelaraskan strategi loyalitas Anda dengan audiens pelanggan yang ingin Anda pertahankan.
A. Identifikasi kesenjangan antara pelanggan puas dan loyalis
Desain strategi loyalitas berbasis SMS Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang mencegah pelanggan puas dari meningkatkan loyalitas mereka dan berkembang menjadi pendukung merek. Bagian pertama dari proses evaluasi ini harus mengidentifikasi apa yang disukai loyalis Anda saat ini tentang merek Anda. Dari sana, Anda dapat menilai pelanggan "kurang loyal" Anda untuk memahami bagaimana mereka dapat lebih ditingkatkan oleh bisnis Anda.
Anda mungkin menemukan, misalnya, bahwa manfaat moneter dari keanggotaan loyalitas berhasil memperkuat loyalitas di antara segmen kecil dari keseluruhan basis pelanggan Anda. Sebagian besar pelanggan Anda mungkin mencari nilai di tempat lain, seperti komunikasi dan interaksi merek yang lebih sering, rekomendasi dan pesan yang dipersonalisasi, atau pengalaman seluler yang lebih baik.
Berikut beberapa pertanyaan yang layak ditanyakan selama fase ini:
Trend demografis dan/atau perilaku apa yang umum di kalangan pelanggan kami yang tidak loyal?
Manfaat keanggotaan loyalitas apa yang saat ini kami tawarkan? Strategi apa yang telah kami abaikan?
Manfaat loyalitas mana yang dapat kami tawarkan yang memberikan nilai tertinggi dengan biaya terendah untuk bisnis kami?
B. Buat pesan SMS untuk menjembatani kesenjangan loyalitas
Setelah Anda mengidentifikasi strategi loyalitas yang memungkinkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda siap mengembangkan kampanye SMS yang menerapkan pendekatan baru ini untuk diuji.
Apakah Anda menargetkan pesan ini ke seluruh daftar loyalitas Anda atau segmen pelanggan dalam audiens yang lebih besar, bereksperimenlah dengan proposisi nilai dan taktik perpesanan yang berbeda—dan pantau kinerja kampanye dengan cermat untuk menentukan strategi mana yang mendorong keterlibatan terbaik dari pelanggan Anda.
Tujuan fundamental dari program loyalitas adalah untuk meningkatkan nilai seumur hidup rata-rata pelanggan (LTV) merek Anda. Retensi adalah bagian penting dari persamaan ini, tetapi pengeluaran seumur hidup dan, untuk banyak bisnis, nilai pesanan rata-rata juga merupakan titik fokus dari keanggotaan loyalitas.
Anda ingin menjaga pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang dengan merek Anda. Penghargaan moneter, seperti diskon yang meningkat dan poin hadiah yang dapat digunakan seperti uang tunai, telah lama menjadi landasan dari program loyalitas ini.
Namun, konsumen saat ini semakin tertarik pada manfaat keanggotaan loyalitas yang non-moneter, seperti personalisasi yang meningkat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk memberikan nilai yang berarti, bisnis Anda harus menyelaraskan strategi loyalitas Anda dengan audiens pelanggan yang ingin Anda pertahankan.
A. Identifikasi kesenjangan antara pelanggan puas dan loyalis
Desain strategi loyalitas berbasis SMS Anda harus mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang mencegah pelanggan puas dari meningkatkan loyalitas mereka dan berkembang menjadi pendukung merek. Bagian pertama dari proses evaluasi ini harus mengidentifikasi apa yang disukai loyalis Anda saat ini tentang merek Anda. Dari sana, Anda dapat menilai pelanggan "kurang loyal" Anda untuk memahami bagaimana mereka dapat lebih ditingkatkan oleh bisnis Anda.
Anda mungkin menemukan, misalnya, bahwa manfaat moneter dari keanggotaan loyalitas berhasil memperkuat loyalitas di antara segmen kecil dari keseluruhan basis pelanggan Anda. Sebagian besar pelanggan Anda mungkin mencari nilai di tempat lain, seperti komunikasi dan interaksi merek yang lebih sering, rekomendasi dan pesan yang dipersonalisasi, atau pengalaman seluler yang lebih baik.
Berikut beberapa pertanyaan yang layak ditanyakan selama fase ini:
Trend demografis dan/atau perilaku apa yang umum di kalangan pelanggan kami yang tidak loyal?
Manfaat keanggotaan loyalitas apa yang saat ini kami tawarkan? Strategi apa yang telah kami abaikan?
Manfaat loyalitas mana yang dapat kami tawarkan yang memberikan nilai tertinggi dengan biaya terendah untuk bisnis kami?
B. Buat pesan SMS untuk menjembatani kesenjangan loyalitas
Setelah Anda mengidentifikasi strategi loyalitas yang memungkinkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda siap mengembangkan kampanye SMS yang menerapkan pendekatan baru ini untuk diuji.
Apakah Anda menargetkan pesan ini ke seluruh daftar loyalitas Anda atau segmen pelanggan dalam audiens yang lebih besar, bereksperimenlah dengan proposisi nilai dan taktik perpesanan yang berbeda—dan pantau kinerja kampanye dengan cermat untuk menentukan strategi mana yang mendorong keterlibatan terbaik dari pelanggan Anda.
3. Optimalkan pengalaman orientasi
Pemasaran SMS memiliki jendela peluang kecil untuk menunjukkan nilai pesanannya. Interaksi onboarding atau penyambutan adalah kesempatan sempurna untuk mendidik pelanggan tentang cara memaksimalkan manfaat dari keanggotaan loyalitas mereka.
Komunikasi yang tepat waktu dan strategis adalah kunci. Pesan yang dirancang dengan baik, dikombinasikan dengan otomatisasi berbasis pemicu, dapat memperkuat langganan SMS dan menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan Anda, dan oleh karena itu, bisnis Anda.
A. Kembangkan rangkaian sambutan SMS yang menarik
Kesan pertama sangat penting. Ketika pelanggan baru memilih untuk menerima pesan, mereka harus memasuki proses onboarding yang dirancang khusus dan dipersonalisasi yang menyambut mereka dan menunjukkan nilai menjadi pelanggan.
Kode diskon pengantar atau penawaran lain adalah hal yang umum. Anda juga dapat menjelaskan di mana mereka dapat melihat status loyalitas dan hadiah secara online, dan mendorong mereka untuk mengikuti merek Anda di media sosial.
Dari awal, rangkaian sambutan Anda harus mencakup semacam pemberitahuan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pesan teks di masa depan: pemberitahuan penjualan kilat, penawaran yang dipersonalisasi, pemberitahuan awal tentang produk baru, dan informasi lain yang Anda rencanakan untuk dikirimkan melalui SMS. Bird’s Journeys memberikan cara bagi pemasar yang berfokus pada pelanggan untuk mengotomatisasi ratusan rangkaian pesan dan memicu pengiriman SMS pada jadwal individu untuk setiap pendaftaran baru.
B. Gunakan pengingat SMS untuk memperkuat nilai keanggotaan loyalitas
Gampang bagi pelanggan baru maupun lama untuk melupakan manfaat dan penawaran yang tersedia bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka di masa lalu. Manfaatkan pesan otomatis untuk mengirim pengingat kepada pelanggan jika mereka belum menebus poin, voucher, atau penawaran yang waktunya terbatas. Ini bermanfaat bagi mereka dan baik untuk bisnis Anda juga.
Pendekatan berbasis pemicu ini untuk SMS mudah diatur dengan alat seperti Bird, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasi komunikasi dan memperkuat manfaat dari keanggotaan loyalitas.
Pemasaran SMS memiliki jendela peluang kecil untuk menunjukkan nilai pesanannya. Interaksi onboarding atau penyambutan adalah kesempatan sempurna untuk mendidik pelanggan tentang cara memaksimalkan manfaat dari keanggotaan loyalitas mereka.
Komunikasi yang tepat waktu dan strategis adalah kunci. Pesan yang dirancang dengan baik, dikombinasikan dengan otomatisasi berbasis pemicu, dapat memperkuat langganan SMS dan menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan Anda, dan oleh karena itu, bisnis Anda.
A. Kembangkan rangkaian sambutan SMS yang menarik
Kesan pertama sangat penting. Ketika pelanggan baru memilih untuk menerima pesan, mereka harus memasuki proses onboarding yang dirancang khusus dan dipersonalisasi yang menyambut mereka dan menunjukkan nilai menjadi pelanggan.
Kode diskon pengantar atau penawaran lain adalah hal yang umum. Anda juga dapat menjelaskan di mana mereka dapat melihat status loyalitas dan hadiah secara online, dan mendorong mereka untuk mengikuti merek Anda di media sosial.
Dari awal, rangkaian sambutan Anda harus mencakup semacam pemberitahuan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pesan teks di masa depan: pemberitahuan penjualan kilat, penawaran yang dipersonalisasi, pemberitahuan awal tentang produk baru, dan informasi lain yang Anda rencanakan untuk dikirimkan melalui SMS. Bird’s Journeys memberikan cara bagi pemasar yang berfokus pada pelanggan untuk mengotomatisasi ratusan rangkaian pesan dan memicu pengiriman SMS pada jadwal individu untuk setiap pendaftaran baru.
B. Gunakan pengingat SMS untuk memperkuat nilai keanggotaan loyalitas
Gampang bagi pelanggan baru maupun lama untuk melupakan manfaat dan penawaran yang tersedia bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka di masa lalu. Manfaatkan pesan otomatis untuk mengirim pengingat kepada pelanggan jika mereka belum menebus poin, voucher, atau penawaran yang waktunya terbatas. Ini bermanfaat bagi mereka dan baik untuk bisnis Anda juga.
Pendekatan berbasis pemicu ini untuk SMS mudah diatur dengan alat seperti Bird, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasi komunikasi dan memperkuat manfaat dari keanggotaan loyalitas.
Pemasaran SMS memiliki jendela peluang kecil untuk menunjukkan nilai pesanannya. Interaksi onboarding atau penyambutan adalah kesempatan sempurna untuk mendidik pelanggan tentang cara memaksimalkan manfaat dari keanggotaan loyalitas mereka.
Komunikasi yang tepat waktu dan strategis adalah kunci. Pesan yang dirancang dengan baik, dikombinasikan dengan otomatisasi berbasis pemicu, dapat memperkuat langganan SMS dan menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan Anda, dan oleh karena itu, bisnis Anda.
A. Kembangkan rangkaian sambutan SMS yang menarik
Kesan pertama sangat penting. Ketika pelanggan baru memilih untuk menerima pesan, mereka harus memasuki proses onboarding yang dirancang khusus dan dipersonalisasi yang menyambut mereka dan menunjukkan nilai menjadi pelanggan.
Kode diskon pengantar atau penawaran lain adalah hal yang umum. Anda juga dapat menjelaskan di mana mereka dapat melihat status loyalitas dan hadiah secara online, dan mendorong mereka untuk mengikuti merek Anda di media sosial.
Dari awal, rangkaian sambutan Anda harus mencakup semacam pemberitahuan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pesan teks di masa depan: pemberitahuan penjualan kilat, penawaran yang dipersonalisasi, pemberitahuan awal tentang produk baru, dan informasi lain yang Anda rencanakan untuk dikirimkan melalui SMS. Bird’s Journeys memberikan cara bagi pemasar yang berfokus pada pelanggan untuk mengotomatisasi ratusan rangkaian pesan dan memicu pengiriman SMS pada jadwal individu untuk setiap pendaftaran baru.
B. Gunakan pengingat SMS untuk memperkuat nilai keanggotaan loyalitas
Gampang bagi pelanggan baru maupun lama untuk melupakan manfaat dan penawaran yang tersedia bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian mereka di masa lalu. Manfaatkan pesan otomatis untuk mengirim pengingat kepada pelanggan jika mereka belum menebus poin, voucher, atau penawaran yang waktunya terbatas. Ini bermanfaat bagi mereka dan baik untuk bisnis Anda juga.
Pendekatan berbasis pemicu ini untuk SMS mudah diatur dengan alat seperti Bird, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasi komunikasi dan memperkuat manfaat dari keanggotaan loyalitas.
4. Jaga agar anggota tetap terinformasi dan terlibat seiring waktu
Penyederhanaan proses onboarding akan menyiapkan program loyalitas Anda untuk keberhasilan jangka panjang. Namun, strategi SMS Anda harus terus membuktikan nilainya kepada pelanggan dari waktu ke waktu.
Tanpa penciptaan nilai dan keterlibatan yang konsisten, hubungan pelanggan Anda berisiko menjadi stagnan, yang dapat mengakibatkan melemahnya loyalitas merek dan perubahan pelanggan yang tak terelakkan. Sekali lagi, pesan berbasis pemicu dapat memfasilitasi titik sentuh pelanggan yang tepat waktu, mengingatkan pelanggan tentang nilai keanggotaan loyalitas.
A. Sampaikan wawasan hadiah real-time
Pesan SMS berbasis pemicu dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang mereka, merujuk mereka kembali ke produk yang baru saja mereka lihat, dan mengingatkan mereka tentang diskon daring yang akan segera berakhir. Bird Connectors dapat mengintegrasikan alat ecommerce seperti Shopify langsung ke platform SMS Anda untuk menggunakan data pelanggan dalam strategi pesan Anda.
Pembaruan real-time tentang status hadiah membuat pelanggan Anda tetap terinformasi; yang perlu mereka lakukan hanyalah memeriksa riwayat pesan mereka untuk melihat posisi mereka dengan merek Anda.
B. Tingkatkan pengalaman setelah pembelian
Pengalaman setelah pembelian yang kuat menetapkan panggung untuk konversi berulang. Pesan otomatis setelah pembelian dapat menunjukkan komitmen merek Anda terhadap pengalaman pelanggan yang kuat.
Pengecekan setelah pembelian, pembaruan status pengiriman, peluang upselling, dan permintaan ulasan produk semuanya berkontribusi pada kepuasan pelanggan yang lebih kuat. Umpan balik yang Anda kumpulkan melalui titik sentuh ini juga dapat digunakan untuk memperkuat program loyalitas dan pengalaman merek Anda.
Penyederhanaan proses onboarding akan menyiapkan program loyalitas Anda untuk keberhasilan jangka panjang. Namun, strategi SMS Anda harus terus membuktikan nilainya kepada pelanggan dari waktu ke waktu.
Tanpa penciptaan nilai dan keterlibatan yang konsisten, hubungan pelanggan Anda berisiko menjadi stagnan, yang dapat mengakibatkan melemahnya loyalitas merek dan perubahan pelanggan yang tak terelakkan. Sekali lagi, pesan berbasis pemicu dapat memfasilitasi titik sentuh pelanggan yang tepat waktu, mengingatkan pelanggan tentang nilai keanggotaan loyalitas.
A. Sampaikan wawasan hadiah real-time
Pesan SMS berbasis pemicu dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang mereka, merujuk mereka kembali ke produk yang baru saja mereka lihat, dan mengingatkan mereka tentang diskon daring yang akan segera berakhir. Bird Connectors dapat mengintegrasikan alat ecommerce seperti Shopify langsung ke platform SMS Anda untuk menggunakan data pelanggan dalam strategi pesan Anda.
Pembaruan real-time tentang status hadiah membuat pelanggan Anda tetap terinformasi; yang perlu mereka lakukan hanyalah memeriksa riwayat pesan mereka untuk melihat posisi mereka dengan merek Anda.
B. Tingkatkan pengalaman setelah pembelian
Pengalaman setelah pembelian yang kuat menetapkan panggung untuk konversi berulang. Pesan otomatis setelah pembelian dapat menunjukkan komitmen merek Anda terhadap pengalaman pelanggan yang kuat.
Pengecekan setelah pembelian, pembaruan status pengiriman, peluang upselling, dan permintaan ulasan produk semuanya berkontribusi pada kepuasan pelanggan yang lebih kuat. Umpan balik yang Anda kumpulkan melalui titik sentuh ini juga dapat digunakan untuk memperkuat program loyalitas dan pengalaman merek Anda.
Penyederhanaan proses onboarding akan menyiapkan program loyalitas Anda untuk keberhasilan jangka panjang. Namun, strategi SMS Anda harus terus membuktikan nilainya kepada pelanggan dari waktu ke waktu.
Tanpa penciptaan nilai dan keterlibatan yang konsisten, hubungan pelanggan Anda berisiko menjadi stagnan, yang dapat mengakibatkan melemahnya loyalitas merek dan perubahan pelanggan yang tak terelakkan. Sekali lagi, pesan berbasis pemicu dapat memfasilitasi titik sentuh pelanggan yang tepat waktu, mengingatkan pelanggan tentang nilai keanggotaan loyalitas.
A. Sampaikan wawasan hadiah real-time
Pesan SMS berbasis pemicu dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang mereka, merujuk mereka kembali ke produk yang baru saja mereka lihat, dan mengingatkan mereka tentang diskon daring yang akan segera berakhir. Bird Connectors dapat mengintegrasikan alat ecommerce seperti Shopify langsung ke platform SMS Anda untuk menggunakan data pelanggan dalam strategi pesan Anda.
Pembaruan real-time tentang status hadiah membuat pelanggan Anda tetap terinformasi; yang perlu mereka lakukan hanyalah memeriksa riwayat pesan mereka untuk melihat posisi mereka dengan merek Anda.
B. Tingkatkan pengalaman setelah pembelian
Pengalaman setelah pembelian yang kuat menetapkan panggung untuk konversi berulang. Pesan otomatis setelah pembelian dapat menunjukkan komitmen merek Anda terhadap pengalaman pelanggan yang kuat.
Pengecekan setelah pembelian, pembaruan status pengiriman, peluang upselling, dan permintaan ulasan produk semuanya berkontribusi pada kepuasan pelanggan yang lebih kuat. Umpan balik yang Anda kumpulkan melalui titik sentuh ini juga dapat digunakan untuk memperkuat program loyalitas dan pengalaman merek Anda.
5. Mendorong pembelian melalui promosi SMS yang sensitif terhadap waktu
Loyalitas berbasis SMS harus memanfaatkan acara belanja musiman dan penawaran terbatas waktu sebagai kesempatan untuk menciptakan titik sentuh berkelanjutan dengan pelanggan. Cek berkala dan pesan promosi ini sering kali akan memenangkan kembali pelanggan yang diam yang mungkin telah menurun loyalitasnya dalam beberapa bulan terakhir.
Berikut dua taktik SMS yang akan membuat waktu berpihak pada Anda:
A. Buat kampanye SMS musiman
Rencanakan untuk liburan musim semi, penjualan liburan, Black Friday, Small Business Saturday, dan acara musiman relevan lainnya dalam strategi pemasaran SMS Anda.
Bird menawarkan template untuk merancang pesan SMS dan MMS yang efektif dengan cepat. Anda bahkan dapat mengatur dan mengelola upaya musiman ini berdampingan dengan strategi pesan lainnya untuk memastikan Anda tidak mengirim spam kepada pelanggan Anda. Seiring dengan acara ecommerce besar di kalender tahunan, pertimbangkan acara dan peluang musiman yang mungkin spesifik untuk bisnis Anda.
B. Sampaikan penawaran terbatas waktu kepada pelanggan SMS
Penjualan kilat, penawaran VIP, rilis produk terbatas, dan acara khusus anggota hanya dapat membangun loyalitas melalui eksklusivitas. Pelanggan merasa dihargai (dan setia) ketika mereka merasa seperti bagian dari sesuatu yang istimewa.
Meskipun siapa saja dapat bergabung dengan program loyalitas Anda, penawaran dan pengalaman terbatas waktu ini memberi penghargaan kepada pelanggan Anda karena tetap terhubung melalui SMS.
Loyalitas berbasis SMS harus memanfaatkan acara belanja musiman dan penawaran terbatas waktu sebagai kesempatan untuk menciptakan titik sentuh berkelanjutan dengan pelanggan. Cek berkala dan pesan promosi ini sering kali akan memenangkan kembali pelanggan yang diam yang mungkin telah menurun loyalitasnya dalam beberapa bulan terakhir.
Berikut dua taktik SMS yang akan membuat waktu berpihak pada Anda:
A. Buat kampanye SMS musiman
Rencanakan untuk liburan musim semi, penjualan liburan, Black Friday, Small Business Saturday, dan acara musiman relevan lainnya dalam strategi pemasaran SMS Anda.
Bird menawarkan template untuk merancang pesan SMS dan MMS yang efektif dengan cepat. Anda bahkan dapat mengatur dan mengelola upaya musiman ini berdampingan dengan strategi pesan lainnya untuk memastikan Anda tidak mengirim spam kepada pelanggan Anda. Seiring dengan acara ecommerce besar di kalender tahunan, pertimbangkan acara dan peluang musiman yang mungkin spesifik untuk bisnis Anda.
B. Sampaikan penawaran terbatas waktu kepada pelanggan SMS
Penjualan kilat, penawaran VIP, rilis produk terbatas, dan acara khusus anggota hanya dapat membangun loyalitas melalui eksklusivitas. Pelanggan merasa dihargai (dan setia) ketika mereka merasa seperti bagian dari sesuatu yang istimewa.
Meskipun siapa saja dapat bergabung dengan program loyalitas Anda, penawaran dan pengalaman terbatas waktu ini memberi penghargaan kepada pelanggan Anda karena tetap terhubung melalui SMS.
Loyalitas berbasis SMS harus memanfaatkan acara belanja musiman dan penawaran terbatas waktu sebagai kesempatan untuk menciptakan titik sentuh berkelanjutan dengan pelanggan. Cek berkala dan pesan promosi ini sering kali akan memenangkan kembali pelanggan yang diam yang mungkin telah menurun loyalitasnya dalam beberapa bulan terakhir.
Berikut dua taktik SMS yang akan membuat waktu berpihak pada Anda:
A. Buat kampanye SMS musiman
Rencanakan untuk liburan musim semi, penjualan liburan, Black Friday, Small Business Saturday, dan acara musiman relevan lainnya dalam strategi pemasaran SMS Anda.
Bird menawarkan template untuk merancang pesan SMS dan MMS yang efektif dengan cepat. Anda bahkan dapat mengatur dan mengelola upaya musiman ini berdampingan dengan strategi pesan lainnya untuk memastikan Anda tidak mengirim spam kepada pelanggan Anda. Seiring dengan acara ecommerce besar di kalender tahunan, pertimbangkan acara dan peluang musiman yang mungkin spesifik untuk bisnis Anda.
B. Sampaikan penawaran terbatas waktu kepada pelanggan SMS
Penjualan kilat, penawaran VIP, rilis produk terbatas, dan acara khusus anggota hanya dapat membangun loyalitas melalui eksklusivitas. Pelanggan merasa dihargai (dan setia) ketika mereka merasa seperti bagian dari sesuatu yang istimewa.
Meskipun siapa saja dapat bergabung dengan program loyalitas Anda, penawaran dan pengalaman terbatas waktu ini memberi penghargaan kepada pelanggan Anda karena tetap terhubung melalui SMS.
6. Menarik kembali pelanggan yang tidak aktif melalui nilai non-monetari
Jika loyalitas pelanggan menurun di organisasi Anda, SMS adalah cara untuk terhubung kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang dulu mereka sukai dari bisnis Anda.
Meskipun strategi loyalitas berbasis SMS di atas bekerja untuk sebagian besar bisnis, jika tidak untuk bisnis Anda, pertimbangkan mengambil pendekatan lain yang mengesampingkan upaya menghasilkan pendapatan demi menekankan narasi merek dan koneksi pribadi.
Pertimbangkan pendekatan ini:
Membangun koneksi emosional melalui konten edukatif dan cerita merek
Alih-alih penjualan kilat dan penawaran VIP, libatkan basis pelanggan Anda yang telah kehilangan minat melalui pesan yang menyoroti misi merek dan nilai-nilai merek Anda, serta cerita merek Anda yang membuat perbedaan positif di dunia.
Mengarahkan pelanggan ke cerita panjang di situs web yang dioptimalkan untuk seluler dapat memberi merek Anda ruang dan waktu lebih untuk memberikan dampak pada audiens target Anda. Uji strategi pesan lainnya untuk mengetahui apa yang bekerja untuk audiens Anda: panduan belanja, tutorial produk, dan konten edukatif yang mengatasi kerumitan pelanggan umum. Pemasar SMS terbaik merancang pesan yang mendorong tindakan atau membangun afinitas merek. Temukan cara untuk menarik kembali pelanggan yang terlepas.
Dengan memprioritaskan interaksi non-promosional dengan pelanggan Anda, Anda dapat fokus pada pembangunan dan penguatan hubungan—dengan pemahaman bahwa hubungan pelanggan yang sehat kemungkinan besar akan menghasilkan penjualan.
Jika loyalitas pelanggan menurun di organisasi Anda, SMS adalah cara untuk terhubung kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang dulu mereka sukai dari bisnis Anda.
Meskipun strategi loyalitas berbasis SMS di atas bekerja untuk sebagian besar bisnis, jika tidak untuk bisnis Anda, pertimbangkan mengambil pendekatan lain yang mengesampingkan upaya menghasilkan pendapatan demi menekankan narasi merek dan koneksi pribadi.
Pertimbangkan pendekatan ini:
Membangun koneksi emosional melalui konten edukatif dan cerita merek
Alih-alih penjualan kilat dan penawaran VIP, libatkan basis pelanggan Anda yang telah kehilangan minat melalui pesan yang menyoroti misi merek dan nilai-nilai merek Anda, serta cerita merek Anda yang membuat perbedaan positif di dunia.
Mengarahkan pelanggan ke cerita panjang di situs web yang dioptimalkan untuk seluler dapat memberi merek Anda ruang dan waktu lebih untuk memberikan dampak pada audiens target Anda. Uji strategi pesan lainnya untuk mengetahui apa yang bekerja untuk audiens Anda: panduan belanja, tutorial produk, dan konten edukatif yang mengatasi kerumitan pelanggan umum. Pemasar SMS terbaik merancang pesan yang mendorong tindakan atau membangun afinitas merek. Temukan cara untuk menarik kembali pelanggan yang terlepas.
Dengan memprioritaskan interaksi non-promosional dengan pelanggan Anda, Anda dapat fokus pada pembangunan dan penguatan hubungan—dengan pemahaman bahwa hubungan pelanggan yang sehat kemungkinan besar akan menghasilkan penjualan.
Jika loyalitas pelanggan menurun di organisasi Anda, SMS adalah cara untuk terhubung kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang dulu mereka sukai dari bisnis Anda.
Meskipun strategi loyalitas berbasis SMS di atas bekerja untuk sebagian besar bisnis, jika tidak untuk bisnis Anda, pertimbangkan mengambil pendekatan lain yang mengesampingkan upaya menghasilkan pendapatan demi menekankan narasi merek dan koneksi pribadi.
Pertimbangkan pendekatan ini:
Membangun koneksi emosional melalui konten edukatif dan cerita merek
Alih-alih penjualan kilat dan penawaran VIP, libatkan basis pelanggan Anda yang telah kehilangan minat melalui pesan yang menyoroti misi merek dan nilai-nilai merek Anda, serta cerita merek Anda yang membuat perbedaan positif di dunia.
Mengarahkan pelanggan ke cerita panjang di situs web yang dioptimalkan untuk seluler dapat memberi merek Anda ruang dan waktu lebih untuk memberikan dampak pada audiens target Anda. Uji strategi pesan lainnya untuk mengetahui apa yang bekerja untuk audiens Anda: panduan belanja, tutorial produk, dan konten edukatif yang mengatasi kerumitan pelanggan umum. Pemasar SMS terbaik merancang pesan yang mendorong tindakan atau membangun afinitas merek. Temukan cara untuk menarik kembali pelanggan yang terlepas.
Dengan memprioritaskan interaksi non-promosional dengan pelanggan Anda, Anda dapat fokus pada pembangunan dan penguatan hubungan—dengan pemahaman bahwa hubungan pelanggan yang sehat kemungkinan besar akan menghasilkan penjualan.
Bangun pengalaman merek yang diinginkan pelanggan Anda
Loyalitas pelanggan yang lebih baik dimulai dengan pendekatan yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan. SMS marketing bukanlah saluran satu arah untuk mengirim teks promosi kepada pelanggan Anda: sebaliknya, ini memungkinkan interaksi dua arah dan pesan responsif yang membina koneksi pelanggan yang lebih dalam dalam skala.
Pelanggan Anda telah jelas tentang apa yang mereka inginkan: pengalaman mobile-first, interaksi yang dipersonalisasi, dan keterlibatan yang konsisten dari merek yang mereka cintai. Bird’s SMS Marketing solution dapat menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi.
Pesan SMS hanya salah satu cara Bird dapat mendukung strategi loyalitas Anda. Platform all-in-one kami melengkapi bisnis Anda dengan alat yang kuat untuk membuat pesan SMS berkualitas tinggi, menentukan dan menargetkan audiens pelanggan Anda, meluncurkan kampanye multisaluran, dan mengatur berbagai otomatisasi untuk mengelola segmen Anda dengan mudah.
Selain itu, kami menawarkan jaringan global koneksi operator dan kontrol keamanan dan kepatuhan yang terintegrasi. Bird menangani aspek teknis dari pemasaran SMS sehingga bisnis Anda dapat fokus pada membangun pengalaman pelanggan yang hebat.
Loyalitas pelanggan yang lebih baik dimulai dengan pendekatan yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan. SMS marketing bukanlah saluran satu arah untuk mengirim teks promosi kepada pelanggan Anda: sebaliknya, ini memungkinkan interaksi dua arah dan pesan responsif yang membina koneksi pelanggan yang lebih dalam dalam skala.
Pelanggan Anda telah jelas tentang apa yang mereka inginkan: pengalaman mobile-first, interaksi yang dipersonalisasi, dan keterlibatan yang konsisten dari merek yang mereka cintai. Bird’s SMS Marketing solution dapat menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi.
Pesan SMS hanya salah satu cara Bird dapat mendukung strategi loyalitas Anda. Platform all-in-one kami melengkapi bisnis Anda dengan alat yang kuat untuk membuat pesan SMS berkualitas tinggi, menentukan dan menargetkan audiens pelanggan Anda, meluncurkan kampanye multisaluran, dan mengatur berbagai otomatisasi untuk mengelola segmen Anda dengan mudah.
Selain itu, kami menawarkan jaringan global koneksi operator dan kontrol keamanan dan kepatuhan yang terintegrasi. Bird menangani aspek teknis dari pemasaran SMS sehingga bisnis Anda dapat fokus pada membangun pengalaman pelanggan yang hebat.
Loyalitas pelanggan yang lebih baik dimulai dengan pendekatan yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan. SMS marketing bukanlah saluran satu arah untuk mengirim teks promosi kepada pelanggan Anda: sebaliknya, ini memungkinkan interaksi dua arah dan pesan responsif yang membina koneksi pelanggan yang lebih dalam dalam skala.
Pelanggan Anda telah jelas tentang apa yang mereka inginkan: pengalaman mobile-first, interaksi yang dipersonalisasi, dan keterlibatan yang konsisten dari merek yang mereka cintai. Bird’s SMS Marketing solution dapat menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi.
Pesan SMS hanya salah satu cara Bird dapat mendukung strategi loyalitas Anda. Platform all-in-one kami melengkapi bisnis Anda dengan alat yang kuat untuk membuat pesan SMS berkualitas tinggi, menentukan dan menargetkan audiens pelanggan Anda, meluncurkan kampanye multisaluran, dan mengatur berbagai otomatisasi untuk mengelola segmen Anda dengan mudah.
Selain itu, kami menawarkan jaringan global koneksi operator dan kontrol keamanan dan kepatuhan yang terintegrasi. Bird menangani aspek teknis dari pemasaran SMS sehingga bisnis Anda dapat fokus pada membangun pengalaman pelanggan yang hebat.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.