Comment nous collectons et utilisons les données

Dans un souci d'exhaustivité, nous avons répertorié la manière dont nous collectons les données personnelles et comment elles seront utilisées. Les informations ci-dessous ne sont pas exhaustives et peuvent être mises à jour en fonction de la nouvelle législation, ou parce que des précisions sont nécessaires sur la base d'un nouveau produit ou service.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recueillons automatiquement des données en plaçant des cookies et des technologies de suivi fiables sur votre navigateur. Les informations que nous recueillons nous aident à maintenir et à améliorer notre site web et nos activités et comprennent généralement votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages que vous avez visitées et dans quel ordre, et si vous êtes un nouveau visiteur ou un visiteur récurrent.

Nous utilisons ces données pour nous assurer que le site Web fonctionne correctement et pour enregistrer vos préférences éventuelles. Elles nous permettent également d'afficher des publicités pertinentes, de générer et d'examiner des données, et de créer des rapports décrivant la base d'utilisateurs de notre site web et les modèles d'utilisation.

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, vous interagissez directement avec nous. Lorsque vous " parlez aux ventes ", " suggérez une intégration ", " parlez à l'assistance " par le biais de notre fenêtre de chat en direct, que vous nous envoyez un courriel ou que vous vous abonnez à notre bulletin d'information, nous avons le droit d'utiliser les données que vous nous fournissez.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, nous vous demandons certaines données personnelles telles que votre adresse électronique, votre société, votre nom et le contenu de votre demande. Les champs à remplir peuvent varier d'un formulaire à l'autre, mais nous ne vous demanderons jamais d'informations non pertinentes et nous utiliserons toujours les données dans le but pour lequel vous les avez soumises.

Si vous êtes déjà client et que vous demandez de l'aide par le biais de notre site Web, nous utiliserons les données recueillies sur votre compte. Cela nous donne un aperçu pertinent de la façon dont vous utilisez notre plateforme, de vos besoins professionnels, de vos problèmes d'assistance passés, etc. L'exploitation de ces informations nous permet d'adapter notre assistance et de fournir le meilleur support possible.

Lors de la création d'un compte d'essai gratuit, vous devez remplir certaines données personnelles. Les informations que nous demandons sont limitées à ce dont nous avons besoin pour vous fournir le compte d'essai. Si vous vous inscrivez en liant un compte tiers, vous autorisez un tiers à partager les informations de profil de base nécessaires pour créer un compte personnel avec MessageBird.

Nous vous demandons toujours de vous authentifier lors de l'activation de votre compte en envoyant un lien d'activation à l'adresse électronique que vous avez fournie. Il ne vous reste plus qu'à vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vous êtes prêt à commencer. L'activation de votre compte avec un lien de confirmation nous prouve que vous avez créé le compte et que vous êtes humain.

Lorsque vous commencerez à utiliser le produit pendant ou après votre essai gratuit, nous vous demanderons votre numéro de téléphone. Ce numéro est utilisé pour envoyer des messages de test, permet à notre équipe d'assistance de vous contacter et permet une authentification à deux facteurs sur votre compte.

Lors de l'achat de crédits ou de la souscription à un plan, nous avons besoin de plus d'informations que votre nom et votre mot de passe. Pour pouvoir commencer à facturer, nous avons besoin d'informations telles que les coordonnées de votre entreprise, l'adresse de facturation et le(s) mode(s) de paiement préféré(s). Un ID de compte vous est attribué automatiquement. Il est utilisé pour traiter vos commandes, attribuer des factures et suivre les demandes d'API. Si vous intégrez nos API dans votre application logicielle, vous recevrez un jeton d'authentification qui nous permettra de vous identifier lorsque vous enverrez des demandes d'API.

Vos informations d'identification nous aident à améliorer nos processus et services internes. Nous conservons les informations d'identification du compte pour identifier le compte qui attribue les commandes API et pour nous assurer que le gestionnaire du compte et notre équipe d'assistance peuvent stocker et accéder aux informations pertinentes concernant votre compte.

Parfois, nous sommes légalement tenus de recueillir des informations supplémentaires en fonction du service. Par exemple, si vous souhaitez opérer au Canada, au Danemark, en Malaisie ou aux États-Unis, vous devez obtenir une autorisation spécifique. Vous en faites la demande sur le portail de votre compte. Pour ce faire, nous avons besoin de détails comme l'objectif de votre campagne, et un modèle ou un exemple de SMS que vous enverriez via MessageBird. Nous partageons ensuite ces informations avec les autorités locales du pays que vous avez spécifié pour compléter la procédure.

Lorsque vous utilisez nos produits et services, nous recueillons les commandes que votre application communique à MessageBird. Cela inclut vos adresses IP, des informations sur votre utilisation et des informations de routage.