Déclaration de confidentialité
Si vous avez conclu un Accord avec nous sur ces Conditions, nous recommandons que vous téléchargiez et conserviez une copie permanente pour référence future.
Cette déclaration de confidentialité vise à fournir des informations claires, accessibles et faciles à comprendre à tous les visiteurs du site, prospects, clients et destinataires de nos services de communication.
En tant que plateforme de communication omnicanale, nous et nos Affiliés (ensemble « nous », « notre » ou « nos ») fournissons une large gamme de solutions pour améliorer l'expérience de communication des développeurs, des entreprises et de votre public cible. Afin de fournir ces services, d'exploiter nos sites web et de mener à bien nos activités quotidiennes, nous traitons des données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, les termes « vous », « votre » ou « Client » vous désignent. « Affilié » désigne toute entité qui contrôle, ou est contrôlée par, ou est sous un contrôle commun avec la partie spécifiée. Aux fins de cette définition, « contrôle » signifie la possession directe ou indirecte de plus de cinquante pour cent (50 %) des droits de vote de l'entité concernée ou le pouvoir de diriger la gestion et les politiques de l'entité concernée.
Les informations contenues dans cette déclaration de confidentialité concernent les pratiques et services fournis par nous.
Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos sites Web, à la plateforme et à tous les produits et services fournis par nous, et contient des informations sur les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant d'utiliser notre site Web, notre plateforme et nos services de communication.
Les données personnelles se réfèrent à des informations qui permettraient d'identifier directement ou indirectement toute personne physique. Votre utilisation de notre site Web, de notre plateforme ou de nos services peut impliquer le traitement de données personnelles concernant trois catégories de personnes :
Données personnelles liées aux visiteurs du site Web conformément aux paramètres appliqués dans le gestionnaire de consentement des cookies, ou soumises par vous par le biais de formulaires ou d'autres moyens.
Données personnelles liées à un client ou un client potentiel, appelées « Données de compte client » ou « informations sur le client potentiel ».
Données personnelles liées à un utilisateur final ou à un destinataire des services, c'est-à-dire la personne qui interagit avec vous via nos services et/ou reçoit des communications de votre part via nos services, appelée « données utilisateur final » (collectivement, « Utilisateur final »).
La confidentialité et la protection des données personnelles sont l'un de nos principes fondamentaux. Notre déclaration de confidentialité vise à vous donner une compréhension détaillée de nos pratiques de traitement des données. Il est important pour nous que les informations contenues dans cette déclaration de confidentialité soient transparentes, et que vous vous sentiez bien informé et habilité en ce qui concerne la confidentialité de vos données personnelles et celles de vos Utilisateurs finaux, ainsi que les mesures que nous prenons pour protéger ces données personnelles.
Si vous ou l'un de vos Utilisateurs finaux êtes situés à Singapour, les références dans cette déclaration de confidentialité à des termes tels que « sujet de données », « responsable du traitement des données » et « sous-traitant » doivent être considérées comme des termes équivalents à « individu », « organisation » et « intermédiaire de données » en vertu de la Loi sur la protection des données personnelles de 2012 (« PDPA »).
Si vous ou l'un de vos Utilisateurs finaux résidez en Californie, les références dans cette déclaration de confidentialité à des termes tels que « données personnelles », « sujet de données », « responsable du traitement des données » et « sous-traitant » doivent être considérées comme des termes équivalents à « informations personnelles », « consommateur », « entreprise » et « fournisseur de services » en vertu de la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (telle que modifiée par la Loi californienne sur les droits à la vie privée) (« CCPA »).
Nous appliquons des normes similaires de protection des données à tous les individus, quelle que soit leur nationalité, leur situation géographique ou la source des données. En principe général, les données personnelles ne sont utilisées que lorsque cela est nécessaire pour atteindre un but, les personnes concernées par ces données étant dûment informées, et il existe des bases légales pour cela. Toutes les activités impliquant des données personnelles seront vérifiées par rapport au RGPD de l'UE ou à d'autres lois applicables.
1. À propos de nos pratiques de traitement des données personnelles
Nous ne traiterons des données personnelles que dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités spécifiques pour lesquelles vous avez soumis des données personnelles, à moins que nous ne soyons soumis à une obligation légale qui exige le traitement des données personnelles. La section 2.2 de cette déclaration de confidentialité vous fournit un aperçu des différentes finalités qui peuvent s'appliquer à vous. Quelques exemples de base d'actions qui entraînent le traitement de vos données personnelles sont (a) l'inscription à notre newsletter, (b) l'inscription aux services via notre site web et l'acceptation des Conditions Générales (les « Conditions »), ou (c) l'inscription aux services par le biais d'un bon de commande. Dans la mesure permise ou requise par la législation en vigueur, vous aurez la possibilité de donner explicitement votre accord à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et au partage des données personnelles que vous avez fournies.
Lorsque vous partagez des données personnelles avec nous, nous nous engageons à traiter cette information conformément aux réglementations de protection des données et d'e-privacy applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »). En raison de la nature des services, nous n'interagissons pas directement avec les utilisateurs finaux. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez de tous les droits et consentements nécessaires pour partager des données personnelles d'utilisateurs finaux avec nous, et que les données personnelles sont précises et complètes.
1.1 Rôles et responsabilités
En ce qui concerne le traitement des données personnelles, il existe différents rôles et responsabilités qui entrent en jeu. Pour votre commodité, cette déclaration de confidentialité fournit une explication des rôles pertinents, des responsabilités correspondantes de chaque rôle et des systèmes de gouvernance qui jouent un rôle essentiel dans la protection de vos données personnelles.
Le « responsable du traitement » détermine le but (pourquoi) et les moyens (comment) du traitement des données personnelles et reste en fin de compte responsable du bon traitement des données personnelles de la personne concernée. En pratique, le responsable du traitement est souvent l'entreprise à laquelle un individu (ou une personne concernée) fournit directement ses données personnelles.
Un « sous-traitant » est une entreprise qui fournit des services au responsable du traitement et reçoit des données personnelles de ou pour le compte du responsable du traitement afin d'effectuer ces services. Pour donner un exemple, lorsque l'un de nos clients envoie une campagne marketing par le biais de notre plateforme de communication, nous recevons des données personnelles du client, telles qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail du destinataire prévu, afin de fournir le service. Dans cet exemple, nous agissons en tant que sous-traitant du client, qui à son tour agit en tant que responsable du traitement du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail qui lui a été confiée par l'individu auquel ces données personnelles appartiennent. Le sous-traitant ne traite les données personnelles que selon les instructions du responsable du traitement et en conformité avec ses propres obligations légales. Ces instructions sont généralement définies dans un accord de traitement des données dédié entre le responsable et le sous-traitant.
En fonction de votre relation avec nous, nous pouvons être soit un responsable du traitement, soit un sous-traitant, ou dans certaines circonstances, nous pouvons être les deux. Si vous avez des questions sur ces pratiques ou des demandes générales sur la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter à privacy[at]bird.com.
Les données personnelles sont collectées à des fins spécifiques, notamment la prévention du spam et de la fraude, le respect des exigences légales, la communication, le marketing, les activités de vente et les services accessoires. Les informations personnelles ne seront jamais collectées, utilisées ou conservées sans but. Nous ne vendons pas vos données personnelles ou celles de vos utilisateurs finaux.
2. Pourquoi nous collectons des données personnelles
Nous avons quelques priorités clés en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. Non seulement nous priorisons la sécurité de vos données personnelles, mais nous sommes également engagés à protéger vos droits et libertés en tant qu'individu. Nous n'utilisons pas vos données personnelles à d'autres fins que celles convenues par vous ou autorisées par les Conditions et cette déclaration de confidentialité.
2.1 Légalité du traitement
Toutes les données personnelles que nous traitons ne seront traitées que dans la mesure où nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des données personnelles sont : (a) le consentement, (b) l'exécution d'un contrat, (c) le respect d'une obligation légale et (d) l'intérêt légitime.
Comme indiqué ci-dessus, nous traitons les données personnelles sur un ensemble limité de bases légales :
Consentement explicite de la personne concernée. Par exemple, en cochant une case sur notre site Web lorsque vous souhaitez télécharger des informations sur un produit ou en soumettant un formulaire pour être contacté par notre département des ventes.
Exécution d'un contrat. Cela comprend non seulement la fourniture de services mais aussi la négociation et la signature d'un contrat afin de recevoir un service.
Conformité aux obligations légales qui nous sont applicables. Par exemple, prévenir l'utilisation abusive de nos services, coopérer avec des demandes de divulgation formelles, et conserver les données de compte client et les données financières.
Intérêt légitime. Cela s'applique (dans certaines juridictions) par exemple aux activités de marketing direct ciblées sur des clients existants sur une base d'opt-out. Lorsqu'on s'appuie sur l'intérêt légitime, nous avons évalué que le traitement n'est pas à haut risque, n'implique pas le traitement de catégories spéciales de données personnelles et ne viole pas les droits fondamentaux à la vie privée.
La base légale spécifique qui nous permet de traiter vos données personnelles peut différer lorsque vous recevez nos services d'une entité située en dehors de l'Espace Économique Européen (“EEE”) et par conséquent, les services et nos obligations de traitement peuvent être soumis à des exigences de protection des données non UE.
2.2 Objectifs
Les objectifs pour lesquels nous traitons des informations personnelles dépendent de votre relation avec nous. Pour commencer, vous devrez soumettre des données personnelles relatives à vous et à l'entreprise que vous représentez lors de la création d'un compte. De plus, nous pouvons également exiger des données personnelles afin de permettre à vous et à votre utilisateur final (le cas échéant) d'utiliser nos services. Dans d'autres circonstances, nous pouvons traiter vos données personnelles pour conduire et développer nos activités quotidiennes, pour des améliorations analytiques du service, pour le support, les ventes, le marketing, pour s'acquitter de nos obligations légales statutaires et pour des objectifs commerciaux légitimes. Les données personnelles peuvent également nous aider à améliorer la qualité de nos services et à développer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins de nos clients, telles que la personnalisation de produits et d'expériences. Dans la Section 3.4 de notre Accord de Traitement des Données (ATD), nous faisons référence à ces objectifs combinés comme « objectifs commerciaux légitimes ».
Nous ne demandons que des données personnelles qui sont nécessaires pour remplir les objectifs spécifiés ci-dessous selon votre situation ; toutefois, si la nature de notre relation avec vous change, nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des informations supplémentaires ou retiriez des données personnelles qui ne sont plus requises. Par exemple, si vous remplissez un formulaire pour demander plus d'informations sur l'un de nos produits, nous utiliserons vos informations de contact pour vous envoyer les informations demandées sur le produit. Si vous décidez ensuite de devenir client, vous aurez besoin d'informations supplémentaires, y compris votre adresse de facturation, afin de créer votre compte et de vous fournir les services.
Voici une liste d'objectifs pour lesquels le traitement des données personnelles est requis. L'objectif spécifique applicable au traitement de vos données personnelles dépend de la nature et de l'étendue de votre relation avec nous.
Partager des informations pertinentes sur nos produits et services conformément à vos préférences marketing, y compris des notifications importantes concernant les services.
Créer un compte connecté à vous et à l'entreprise que vous représentez.
Vérifier votre identité.
Faciliter l'accès et l'utilisation des services en ligne avec les Conditions.
Pour des raisons financières et de facturation, y compris le respect des obligations financières telles que le paiement des impôts et l'assurance que les factures sont payées.
Fournir un support client et communiquer avec vous concernant votre compte et l'utilisation des services.
Analyser l'utilisation de nos produits et services.
Pour la transmission d'informations par les services ; définir les priorités de traitement des communications, les configurations de routage et optimiser l'infrastructure.
Pour faire respecter la conformité avec les Conditions et la loi applicable.
Pour garder notre site, votre compte et les services sûrs et sécurisés.
Pour détecter, prévenir et lutter contre l'activité frauduleuse ou illégale.
Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous, vous, nos autres clients ou tout tiers.
Pour respecter des obligations légales, y compris le respect des ordonnances judiciaires valides, des demandes de divulgation, des citations à comparaître et d'autres mécanismes juridiques appropriés.
Pour mener des questionnaires et des enquêtes afin d'améliorer nos services pour vous, nos autres clients et utilisateurs finaux ; toutefois, votre participation et l'achèvement de tout questionnaire sont toujours volontaires.
Pour appliquer des cookies conformément à vos paramètres de gestion du consentement aux cookies.
3. Quelles données personnelles nous collectons et comment
Le type exact de données personnelles que nous collectons dépend de la relation que nous avons avec vous et des finalités de traitement qui s'appliquent à vous. L'application de vos paramètres de gestion des cookies sur notre site web, l'inscription à une newsletter, le téléchargement de matériels marketing, la demande d'être contacté par notre équipe de vente, la création d'un compte ou l'utilisation de l'un de nos produits et services sont tous des exemples d'actions que vous entreprenez qui nécessitent que vous partagiez certaines données personnelles avec nous spécifiques à cette interaction particulière.
3.1 Données personnelles directement collectées auprès de vous
Les catégories de données personnelles que nous collectons auprès de vous incluent des identifiants personnels, des informations professionnelles ou d'emploi, des informations financières, des informations commerciales, des informations relatives aux activités internet et des informations liées à la localisation.
Identifiants personnels. Lorsque vous créez un compte et utilisez l'un de nos produits et services, vous devez nous fournir des identifiants personnels. Les identifiants personnels soumis dans le cadre de la création de compte ou de l'utilisation de produits et services sont appelés « Données de Compte Client ». Les Données de Compte Client se composent de votre nom, de vos coordonnées telles que l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, d'informations financières, d'une photo (optionnel), d'une description biographique, et d'une signature (sous réserve de nos interactions commerciales). De plus, lorsque vous demandez des informations liées aux produits, à être contacté par notre équipe de vente, ou à participer à des événements, nous pouvons vous demander des identifiants personnels tels que votre nom et vos coordonnées.
Informations professionnelles ou d'emploi. Les informations que nous traitons à votre sujet qui se rapportent à votre emploi ou profession, à l'entreprise pour laquelle vous travaillez, et à votre poste.
Informations financières. Les informations de paiement et de facturation que nous vous demandons de partager avec nous ou directement avec un fournisseur de services de paiement, telles que le nom de facturation et l'adresse associée, le numéro de compte bancaire, ou les informations de carte de crédit.
Informations commerciales. Les données commerciales peuvent se rapporter à votre intérêt pour les produits, votre utilisation des services, des plateformes, et des tableaux de bord de compte, ainsi qu’à toutes les pages web que vous visitez.
Informations relatives à l'activité internet. Lorsque vous interagissez avec nos sites web, nos e-mails marketing et nos services, des données sont collectées au sujet de votre appareil et de votre navigateur, des paramètres de fuseau horaire, des pages web visitées, des produits que vous consultez ou recherchez, des temps de réponse aux pages, des erreurs de téléchargement, de la durée des visites sur certaines pages, des informations sur l'interaction avec les pages, et l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à internet, ainsi que l'utilisation de cookies, pixels ou technologies similaires.
Informations relatives à la localisation. L'utilisation de nos services et produits implique le traitement d'informations liées à la localisation. Le type de données impliquées variera selon le service que vous utilisez, mais les informations liées à la localisation peuvent inclure votre adresse IP et/ou celle de votre utilisateur final, l'adresse professionnelle, et les métadonnées liées au trafic du service telles que le chemin de routage et les transporteurs terminants.
Informations sur les interactions avec le support. Lorsque vous interagissez avec notre équipe de support client par téléphone ou par e-mail, nous traitons le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail que vous utilisez, ainsi que le contenu de votre question. En cas d'appel téléphonique, nous vous informerons que l'appel peut être enregistré conformément aux lois applicables.
Nous ne demandons et ne conservons des données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire. Les données que nous demandons seront pertinentes pour notre relation et votre objectif. Par exemple, nous avons besoin d'une adresse e-mail pour pouvoir vous envoyer des e-mails marketing, mais nous n'avons pas besoin de votre genre ou de vos informations de paiement.
3.2 Données personnelles collectées auprès d'autres sources
Nous collectons des données personnelles que nous obtenons auprès de sources autres que vous (« Données de tiers »). Les Données de tiers peuvent inclure, mais ne se limitent pas à, (a) des identifiants personnels, et (b) des informations professionnelles ou d'emploi, telles que le nom de l'entreprise, la description de l'entreprise et le site web, le chiffre d'affaires (estimé) de l'entreprise et la fourchette d'employés, l'industrie de l'entreprise, le rôle et le titre au sein de l'entreprise, le niveau hiérarchique, le nom complet et le numéro de téléphone. Les informations que nous collectons à votre sujet d'autres sources sont liées à l'activité mais même dans une relation professionnelle, certaines informations peuvent être considérées comme des données personnelles.
Les Données de tiers sont collectées auprès des sources suivantes :
Fournisseurs de services tiers d'informations commerciales. Nous obtenons des données commerciales telles que des informations professionnelles ou d'emploi de la part de tiers. Ces informations incluent des adresses e-mail, l'entreprise pour laquelle un individu travaille, des titres de poste, des numéros de téléphone et des URL de profils LinkedIn. Nous collectons ces informations pour développer notre entreprise via le marketing direct, la publicité ciblée et la promotion d'événements. Les Données de tiers peuvent être combinées avec les données personnelles que vous nous fournissez. Les informations peuvent être utilisées pour développer notre activité en mettant à jour, étendant et analysant nos dossiers de relations clients.
Fournisseurs de médias sociaux tiers. Selon vos paramètres de confidentialité et/ou ceux de vos utilisateurs finaux, des fournisseurs de services de médias sociaux tiers tels que Google, Twitter et Facebook peuvent nous fournir des informations vous concernant ou concernant un utilisateur final, selon le cas. Cependant, si vous ou un utilisateur final vous connectez à une page de médias sociaux, vous pouvez (selon la plateforme) avoir la possibilité de décider si vous souhaitez ou non partager ces informations avec nous. Les Données de tiers peuvent être combinées avec les données personnelles que vous nous fournissez. Les informations peuvent être utilisées pour développer notre activité en mettant à jour, étendant et analysant nos dossiers de relations clients.
Services et connecteurs tiers. Nous mettons des connecteurs à votre disposition sur notre plateforme qui permettront à nos services d'être utilisés en lien avec des services tiers via des API ou d'autres connecteurs. Dans le seul but de permettre et de faciliter le connecteur, vos informations peuvent être rendues disponibles ou partagées par nos services avec le service tiers concerné (et vice versa). Les données personnelles que nous pouvons recevoir du fournisseur de services tiers en votre nom sont des données de contact, des activités et des données d'événements. Les activités et les données d'événements peuvent inclure des données personnelles dans le cas où vous, en tant que client, incluez ces informations dans le cas d'utilisation que vous appliquez à l'utilisation des services.
Google API et connecteurs : Lorsque vous, en tant que client, utilisez un service de connecteur impliquant l'utilisation et le transfert d'informations reçues de Google API vers toute autre application, vous êtes tenu de respecter la Politique de données utilisateur des services Google API, y compris les exigences d'utilisation limitée mentionnées dans cette politique. Nous traiterons vos données personnelles pour vous fournir les services que vous avez demandés. Nous ne transférons ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers à des fins autres que celles indiquées dans l'avis de confidentialité ou l'APD. Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers, mais nous pouvons les partager avec nos partenaires qui nous aident à fournir nos services.
Revendeurs et partenaires. Dans le cas où vous achetez nos services par l'intermédiaire d'un revendeur agréé, le revendeur peut échanger des informations avec nous, et vice versa, dans le seul but de l'Accord de vente de revendeur et des Conditions. Dans le cas où vous achetez des services auprès de nous suite à une recommandation d'un partenaire agréé ou si vous achetez les services de conseil de partenaires tiers (tels que des services d'implémentation) en rapport avec nos services, des informations limitées peuvent être partagées avec nous par le partenaire, et vice versa, uniquement en lien avec la recommandation et le règlement des frais de recommandation dus par nous au partenaire, ou uniquement pour vous aider à obtenir les services de conseil tiers en rapport avec nos services.
Quelqu'un d'autre travaillant pour votre entreprise. Vos collègues peuvent nous fournir des données personnelles vous concernant telles que votre nom, votre titre de poste, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Si vous ne souhaitez plus être contacté par nos équipes de vente et de marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire d'une campagne par e-mail en contactant votre responsable de compte ou notre équipe de support à support[at]bird.com.
Sous réserve des exceptions notées dans cette déclaration de confidentialité ou dans les Conditions, vous aurez toujours le choix en ce qui concerne les types et l'étendue des données personnelles que vous partagez avec nous. Lorsque nous vous demandons de nous fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Cependant, bon nombre de nos produits et services nécessitent des données personnelles, donc votre choix de ne pas fournir de données personnelles dans certains cas peut vous empêcher d'utiliser un certain produit, service ou fonctionnalité.
Données personnelles de l'utilisateur final par service
SMS
Numéro de téléphone, données de circulation*, données liées à la localisation**, contenu de communication
Voix
Numéro de téléphone, données de trafic*, données liées à la localisation**, enregistrements de contenu de communication (facultatif)
Services de messagerie
Données d'identification et de contact (nom, adresse e-mail et d'autres données démographiques et de segment fournies par vous en tant que client).
Informations informatiques (adresses IP, données d'utilisation, données de cookies, données de navigation en ligne, données de localisation, données de navigateur). Contenu de la communication.
Numéros
(Numéros locaux, codes courts, API de numéros programmables)
Aucun.
Veuillez prendre en compte le service supplémentaire qui est utilisé en combinaison avec le service Numéros, tel que la Voix ou le SMS, pour obtenir la compréhension correcte des données personnelles impliquées, le cas échéant.
Boîte de réception
Données de l'agent client, données spécifiques au service/chaîne
Constructeur de flux
Adresse e-mail, numéro de téléphone ou ID de canal contenus dans les invocations de Flow Builder créées par le client, données spécifiques au service/canal.
Vidéo
Informations sur la réunion :
Date de la réunion
Description de la réunion
Révision de la réunion (facultatif)
Conclusion de la réunion (facultatif)
Enregistrement audio et/ou vidéo de la réunion (facultatif)
Informations sur l'invité :
Nom de l'invité
Email de l'invité
Adresse IP
Téléphone de l'invité (facultatif)
Widget Omnicanal
Adresse e-mail, numéro de téléphone, identification du canal, canal de communication préféré, adresse IP, données de trafic*
Canaux de conversation
(WhatsApp pour les entreprises, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Numéro de téléphone ou identification de canal, données de trafic*, contenu de communication
Notifications Push
(Service de Canaux RTC Pusher et Service Pusher Beams)
Adresse IP, données de trafic*, contenu de la communication
CDP
Nom, adresse e-mail, titre du poste, adresse IP
* Les données de trafic sont des données traitées dans le but de transmettre des communications, telles que des données de routage, et des données concernant la date, l'heure et la durée de la communication.
** Les données liées à l'emplacement sont des données avec lesquelles la position géographique du transporteur ou de l'équipement de communication peut être déterminée sur la base du fournisseur utilisé.
Parfois, nous devons transférer des données personnelles à des partenaires commerciaux situés en dehors de l'Union européenne. Nous avons mis en place des procédures de protection de la vie privée robustes que nous appliquons selon les besoins pour protéger la vie privée des individus à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.
5. Transfert international de données personnelles
En tant que fournisseur de services basé sur le cloud à l’échelle mondiale, l’utilisation de nos services implique souvent le transfert de données personnelles à des destinataires et des tiers, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Espace économique européen ("EEE"). Nous sommes également un employeur international, offrant à notre personnel la possibilité de travailler depuis différentes régions géographiques. Un exemple pratique est que nous appliquons un support « suivez le soleil » à nos pratiques en matière de support client, permettant un support continu et ininterrompu, quel que soit le moment ou l’emplacement. Nous veillons à ce que nos partenaires, quel que soit leur emplacement, disposent de garanties suffisantes pour traiter et protéger correctement vos données personnelles conformément à nos propres normes de protection des données et de sécurité de l’information.
L’une des étapes importantes que nous prenons en matière de transferts de données internationales impliquant des tiers est la diligence raisonnable et le contrôle. Dans le cadre du processus de contrôle des tiers, nous veillons à ce que les données personnelles ne soient transférées à un tiers situé en dehors de l’EEE qu’avec le mécanisme de transfert transfrontalier requis et les garanties appropriées en place. Cela signifie que lorsque nous engageons un tiers situé en dehors de l’EEE, nous convenons du niveau approprié de protection des données, y compris des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles supplémentaires et de l’exécution d’une évaluation d’impact sur le transfert si nécessaire, afin d’assurer la protection continue des droits et des libertés de toutes les personnes, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’UE. Nous surveillons en permanence les changements apportés aux mécanismes de transfert international autorisés en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables afin d’assurer la conformité continue avec les normes de protection des données internationales.
Le Cadre de Protection des Données & MessageBird USA Inc.
MessageBird USA Inc ("MessageBird USA") se conforme au Cadre de Protection des Données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF) et à l’Extension du Royaume-Uni au Cadre de Protection des Données UE-États-Unis, ainsi qu’au Cadre de Protection des Données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF), (appelés collectivement « DPF »), tel que défini par le Département du Commerce américain. MessageBird USA a certifié au Département du Commerce américain qu’il respecte les Principes du Cadre de Protection des Données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF Principles) concernant le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni en se fondant sur le DPF UE-États-Unis et l’Extension du Royaume-Uni au DPF UE-États-Unis. MessageBird USA a certifié au Département du Commerce américain qu’il respecte les Principes du Cadre de Protection des Données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF Principles) concernant le traitement des données personnelles reçues de la Suisse en se fondant sur le Swiss-U.S. DPF. S'il y a un conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et les Principes du DPF et/ou les Principes du Swiss-U.S. DPF, les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de Protection des Données (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.
MessageBird USA se conforme aux Principes du DPF pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles provenant de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité des transferts ultérieurs. MessageBird USA est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit en vertu du DPF et qui sont ensuite transférées à un fournisseur de services agissant en tant que (sous)traitant ou agent en son nom. MessageBird USA exige des tiers et des fournisseurs de services auxquels il divulgue des données personnelles qu’ils protègent les données personnelles en utilisant des normes sensiblement similaires à celles exigées par MessageBird USA et au moins le même niveau de protection de la vie privée que celui exigé par le DPF et par cette Déclaration de Confidentialité. MessageBird USA restera responsable en vertu des Principes du DPF si ses fournisseurs de services traitent ces données personnelles d'une manière non conforme aux Principes du DPF, sauf si l’organisation prouve qu’elle n’est pas responsable de l’événement ayant donné lieu au dommage.
En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément au DPF, MessageBird USA est soumis aux pouvoirs d’application réglementaire de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi. En conformité avec le DPF UE-États-Unis et l’Extension du Royaume-Uni au DPF UE-États-Unis et le Swiss-U.S. DPF, MessageBird USA s'engage à résoudre les plaintes liées aux Principes du DPF concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l’UE, du Royaume-Uni et de Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre traitement des données personnelles reçues en se fondant sur le DPF UE-États-Unis et l’Extension du Royaume-Uni au DPF UE-États-Unis, ainsi que le Swiss-U.S. DPF doivent d’abord contacter MessageBird USA à l'adresse : privacy[at]bird.com.
Le cas échéant, MessageBird USA offre aux individus dont les données personnelles sont traitées en vertu du DPF la possibilité de choisir (c'est-à-dire de se retirer) si leurs informations personnelles doivent (i) être divulguées à un tiers ou (ii) être utilisées à des fins qui diffèrent matériellement de celle(s) pour laquelle elles ont été initialement collectées ou ultérieurement autorisées par les individus, sauf si le traitement par le tiers est effectué comme agent (dans ce cas, MessageBird USA conclura un contrat avec l'agent tiers), ou est requis en raison d'une obligation légale statutaire qui s'applique à MessageBird USA. Les individus peuvent exercer leur choix et leur droit, conformément au principe de choix du DPF, en contactant également privacy[at]bird.com.
Conformément au DPF UE-États-Unis et à l’Extension du Royaume-Uni au DPF UE-États-Unis et au Swiss-U.S. DPF, MessageBird USA s'engage à renvoyer les plaintes non résolues concernant notre traitement des données personnelles reçues en se fondant sur le DPF UE-États-Unis, l’Extension du Royaume-Uni au DPF UE-États-Unis et le Swiss-U.S. DPF à l'Autorité de Protection des Données qui est pertinente pour vous. Si vous ne recevez pas l’accusé de réception en temps voulu de votre plainte liée aux Principes du DPF de notre part, ou si nous n'avons pas abordé votre plainte liée aux Principes du DPF à votre satisfaction, veuillez visiter le site web de l'autorité de protection des données de l’État membre de l’UE/EEE; Bureau du Commissaire à l’Information du Royaume-Uni (ICO) ou Autorité de Régulation de Gibraltar (GRA); ou le Commissionnaire fédéral suisse à la protection des données et à l'information pour plus d'informations ou pour déposer une plainte. Les services des APD sont fournis sans frais pour vous.
Dans certaines conditions, plus pleinement décrites sur le site Web du Cadre de Protection des Données disponible ici, vous pourriez avoir le droit d'invoquer un arbitrage contraignant après que d'autres procédures de résolution des conflits ont été épuisées. Des informations supplémentaires sont disponibles ici pour les individus de l’UE/EEE et du Royaume-Uni (et Gibraltar) et ici pour les individus suisses.
6. Les normes de protection des données et de sécurité que nous appliquons
La sécurité des données est primordiale pour nous. Afin de minimiser les risques de sécurité, nous investissons dans des technologies de pointe, des contrôles de sécurité approfondis de notre infrastructure et de nos employés, et nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. De plus, selon la plateforme, les services et les produits que vous utilisez, nous détenons plusieurs normes de sécurité de l'information reconnues mondialement pour les Systèmes de Gestion de la Sécurité de l'Information, comme la norme ISO/IEC 27001:2013 et la conformité SOC 2 Type II. Tous nos prestataires d'hébergement sont également conformes à la norme ISO/IEC 27001:2013 et à la conformité SOC 2 Type II.
Comme tous nos comptes d'accès à nos services de plateforme sont protégés par mot de passe (avec option d'authentification à deux facteurs), vous devez être la seule personne à avoir accès à votre compte. Vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre compte. Si vos informations de connexion sont volées ou utilisées sans votre autorisation, il est impératif que vous nous avertissiez immédiatement afin que nous puissions prendre des mesures pour sécuriser votre compte. Vous pouvez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre compte en envoyant un e-mail à security[at]bird.com avec comme sujet 'Urgent : identifiants de compte'.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour sécuriser vos données, veuillez consulter notre Aperçu de la Sécurité public et les Mesures de Sécurité Techniques et Organisationnelles. Ces pages web contiennent des informations sur les normes de l'industrie, les protections administratives, techniques, physiques et organisationnelles conçues pour empêcher l'accès non autorisé et l'utilisation de vos données personnelles.
La durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles est déterminée par une combinaison d'exigences légales, d'instructions des clients et du temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les informations ont été collectées.
7. Combien de temps nous conservons les données personnelles
La durée pendant laquelle nous sommes tenus ou autorisés à conserver des données personnelles dépend de la nature et des fins pour lesquelles les données personnelles sont traitées. Nous conservons les données personnelles uniquement pour répondre aux obligations contractuelles ou légales qui nous sont applicables ou à l'affilié spécifique avec lequel vous contractez (comme indiqué dans les Conditions). Les exigences légales de conservation applicables pour la conservation des données personnelles peuvent varier selon la localisation géographique de nous ou de l'affilié avec lequel vous contractez, ou là où les services de communication sont interrompus.
7.1 Services SMS et vocaux
Les données personnelles liées à l'utilisation des services SMS et vocaux ont une période de conservation par défaut de six (6) mois. La conservation des données personnelles liées à ces services est nécessaire (a) pour remplir nos obligations légales afin d'assurer l'intégrité et la sécurité de nos services, et prévenir l'utilisation abusive des services de télécommunications, (b) pour la transmission d'informations via les services, et (c) pour garantir que nous sommes en mesure de répondre à nos obligations légales d'assistance aux autorités gouvernementales formelles. Pour plus d'informations sur les demandes de divulgation, veuillez consulter notre Politique de Demande de Divulgation. Dans d'autres juridictions, les obligations de conservation pour les fournisseurs de services de télécommunications peuvent être prolongées et peuvent aller jusqu'à deux ans.
7.2 Services de messagerie électronique
Les services de messagerie électronique se composent de trois catégories de produits : conception, livraison, et livrabilité. Les produits de conception ne nécessitent pas de traitement de données personnelles. Ils ne facilitent pas l'envoi de courriels. Les produits de livraison, tels que l'envoi de courriels via le Cloud de messagerie, nécessitent des données personnelles à traiter, c'est-à-dire l'adresse e-mail du destinataire. Ces données personnelles sont conservées pendant une courte période de 10 jours, après quoi les données sont protégées par un hachage unidirectionnel. Une sauvegarde d'un événement de message est conservée pendant 30 jours, puis automatiquement supprimée. Nous ne stockons pas le corps du message (c'est-à-dire le contenu de l'e-mail) après qu'il a été livré ou rejeté. Une livraison ou un rejet se produit généralement en quelques secondes. Cependant, un message peut rester dans la file d'attente de réessai pendant jusqu'à 72 heures entre le moment où il est injecté et celui où il est rejeté. Les produits de livraison sur site ne nécessitent pas le traitement de données personnelles par nos soins. Les produits de livrabilité Inbox Tracker et Competitive Tracker ne nécessitent pas non plus le traitement de données personnelles.
7.3 Services de communication omnicanaux
Pour tous les autres services de communication, fonctionnalités et produits, les données personnelles sont conservées pendant la durée de notre contrat avec vous, notre prestation de services à votre égard, ou si possible pendant une période différente convenue avec vous en tant que client. De plus, nous offrons certains services annexes qui comprennent, mais ne se limitent pas à, la possibilité de maintenir un carnet d'adresses en ligne « Contacts » pour votre commodité, et des insights sur l'utilisation et l'historique des transmissions de communication spécifiques au compte. Les données personnelles liées à ces services annexes seront conservées pendant la durée de notre contrat avec vous ou notre prestation de services à votre égard. Vous reconnaissez et acceptez que toute donnée personnelle d'utilisateur final/destinataire de communication, telle que les numéros de téléphone, adresses e-mail, etc., soit contrôlée par vous et que tout droit en matière de protection des données exercé par vos utilisateurs finaux doit être actionné par vous. Il vous incombe, en tant que responsable du traitement ou agissant au nom d'un responsable du traitement, de garantir la conformité à vos obligations envers les utilisateurs finaux dont vous contrôlez les données personnelles.
7.4 Marketing et vente
Nous conservons des données personnelles à des fins de marketing et de vente pendant une durée maximale de douze (12) mois, ou, si vous êtes un client existant, pendant la durée des services, sauf si vous avez retiré votre consentement ou vous êtes désinscrit de la réception d'informations marketing.
7.5 Conformité avec les obligations légales d'entreprise et fiscales
Nous avons l'obligation de démontrer notre conformité avec les lois et réglementations financières et fiscales nationales, régionales et fédérales applicables. En tant que fournisseur de services de télécommunications, nous devons conserver les données clients telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse (de l'entreprise), les coordonnées bancaires (de l'entreprise), les factures, les services utilisés et le rôle du représentant du client pendant une période pouvant aller jusqu'à dix (10) ans.
La preuve que le consentement a été donné ou a été retiré pour le traitement des données personnelles, le cas échéant, sera conservée pendant cinq (5) ans.
Après l'expiration d'une période de conservation, nous pouvons conserver les données personnelles sous une forme non identifiable à des fins d'archivage, statistiques et/ou autres fins commerciales légitimes. Aucune des données ne sera en mesure d'identifier un individu directement ou indirectement.
Veuillez noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à une demande d'effacement des données personnelles si la demande entre en conflit avec l'une de nos obligations légales de conservation. Étant donné que nous devons démontrer que les demandes d'exercice légitime des droits ont été satisfaites, nous conservons les e-mails de confirmation liés à ces demandes pendant cinq (5) ans.
Nous avons mis en place des mesures pour vous permettre d'exercer vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de faire effacer vos données. Dans certaines situations, nos obligations légales statutaires peuvent nous empêcher de répondre à des demandes de confidentialité des données.
8. Comment contrôler vos droits et choix en matière de protection des données
Bien que nous collections vos données personnelles pour les différentes fins décrites dans cette déclaration de confidentialité, vos données personnelles restent les vôtres. Vous avez le contrôle de vos données personnelles, ainsi que des données personnelles des Utilisateurs Finaux que vous nous fournissez en tant que client (le cas échéant). À moins que nous ne soyons soumis à une obligation légale, vos droits et libertés en matière de protection des données sont contrôlés par vous.
En tant que visiteur du site, vous pouvez modifier vos paramètres de gestion des cookies, retirer votre consentement à notre traitement de vos données le cas échéant, contrôler et examiner vos données personnelles, vous opposer au traitement des données personnelles lorsque cela est fait sur la base légale d'un intérêt légitime, ou obtenir une restriction du traitement des données si nécessaire conformément aux lois sur la protection des données applicables.
Lorsque nous devons collecter des données personnelles par la loi, ou en vertu des termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, nous ne pourrons peut-être pas exécuter le contrat que nous avons ou cherchons à conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des services). Dans ce cas, nous pourrions avoir à annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.
8.1 Exercices de vos droits en matière de protection des données : contrôlez vos données personnelles.
Si vous avez un compte pour l'un de nos produits ou services sur nos plateformes de connectivité, d'e-mail ou d'engagement, vous pouvez consulter, modifier, supprimer et transférer les données personnelles que vous contrôlez (y compris les données personnelles de vos Utilisateurs Finaux). Si vous souhaitez exercer un contrôle sur vos données ou celles de vos Utilisateurs Finaux, vous pouvez le faire via le tableau de bord de confidentialité de votre compte en ligne. Nous offrons à tous nos clients une assistance raisonnable pour remplir leurs obligations en tant que responsable du traitement des données vis-à-vis des destinataires des communications que vous avez envoyées via notre plateforme. Afin de vérifier votre identité, ou la validité d'une demande que vous formulez au nom de l'utilisateur final dont vous contrôlez les données, nous avons mis à disposition des mesures techniques et organisationnelles qui vous permettent de remplir ces obligations via votre compte en ligne. Pour éviter tout doute, vous en tant que client agissant en tant que responsable du traitement des données êtes responsable du traitement de toute demande ou plainte au nom de vos Utilisateurs Finaux dont vous contrôlez les données personnelles.
Si vous n'avez pas de compte pour l'un de nos produits ou services, et donc n'avez pas accès au tableau de bord de confidentialité, vous pouvez exercer vos droits en matière de données personnelles en envoyant une demande à privacy[at]messagebird.com.
8.2 Retrait du consentement à notre traitement de vos données personnelles
Si vous nous avez fourni vos données personnelles sur une base de consentement et que vous ne souhaitez plus que nous utilisions ces données personnelles pour une raison quelconque, vous êtes toujours libre de changer d'avis et de révoquer votre consentement. Si vous formulez une demande légitime de retrait de consentement, nous nous conformerons toujours à votre demande, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver vos données personnelles (comme pour démontrer que nous avons agi suite à une demande de retrait de consentement).
8.3 S'opposer à et restreindre le traitement des données
Si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, vous avez la possibilité de vous opposer à ce traitement et pouvez exercer votre droit de restreindre ce traitement. Si vous exercez votre droit de restreindre les données personnelles que nous traitons sur une base d'intérêt légitime, nous évaluerons chaque demande au cas par cas selon les règles énoncées par les lois de protection des données applicables. Si nous rejetons votre demande, nous prouverons que nous avons des raisons impérieuses de le faire ou qu'il existe une réclamation légale qui nous permet de conserver les données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous avons traité votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données des Pays-Bas, de l'autorité liée à l'État membre européen dans lequel vous vivez ou travaillez, ou du pays dans lequel la violation supposée de votre droit de restreindre les données personnelles a eu lieu. Nous apprécierions toutefois l'occasion de traiter vos préoccupations avant que vous n'approchiez l'autorité de protection des données compétente, alors veuillez nous contacter en premier lieu.
8.4 Délai de traitement des demandes des personnes concernées
Dans des conditions normales, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible, mais au plus tard dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande. Si une demande est compliquée ou si nous recevons trop de demandes pendant une période donnée, notre délai de réponse peut être prolongé jusqu'à deux (2) mois à partir de la date de réception de la demande. Nous vous informerons si vous devez vous attendre à un délai de réponse de deux (2) mois. Lorsque vous choisissez de supprimer vos données personnelles, nous pouvons conserver des données entièrement anonymisées et agrégées. Si nous le faisons, ces données anonymisées et agrégées ne pourront en aucun cas vous identifier. Si nous sommes tenus de conserver vos informations pour des raisons légales, nous vous informerons lorsque nous répondrons à votre demande. Spécifiquement pour les individus basés en Californie, les consommateurs ne doivent pas être victimes de discrimination en raison de l'exercice de leurs droits en vertu du CCPA.
Lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web, nous vous demanderons de confirmer vos préférences en matière de cookies. En fonction de votre choix, cela nous permet de placer des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil qui collecte des informations sur vos interactions sur nos pages Web.
9. Avis de cookie
Lorsque vous utilisez notre site Web, nous plaçons de petits fichiers de données, appelés cookies, ou des technologies similaires sur votre navigateur. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web.
Dans le gestionnaire de cookies, il est fait référence à la déclaration de confidentialité. Dans cet avis de cookies, nous expliquerons en termes clairs et simples les détails pertinents concernant notre utilisation des cookies, y compris où les cookies sont hébergés, la durée de vie des cookies et le but des cookies. Cette liste est susceptible de changer et il se peut qu'elle ne contienne pas tous les fournisseurs de cookies à un moment donné. Les visiteurs du site Web peuvent sélectionner les catégories de cookies qu'ils souhaitent appliquer à leur appareil par le biais de la gestion du consentement des cookies, et ce faisant, un consentement actif est donné.
Les cookies sont divisés en trois catégories : les cookies obligatoires qui n'impliquent pas de données personnelles et sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos pages web, les cookies d'opt-out qui n'impliquent pas de données personnelles et sont utiles pour nos analyses, et les cookies d'opt-in qui impliquent le traitement de données personnelles et que nous utilisons à des fins de marketing et de publicité.
9.1 Types de catégories de cookies.Nos sites web utilisent principalement quatre types de cookies : les cookies strictement nécessaires, les cookies d'analyse, les cookies fonctionnels et les cookies publicitaires. Cela inclut les cookies de première et de tierce partie : les cookies de première partie sont définis et contrôlés par nous, tandis que les cookies de tierce partie sont définis et contrôlés par un outil ou un fournisseur de services tiers. La durée pendant laquelle un cookie est défini varie. Les cookies de session disparaissent de votre ordinateur ou de votre navigateur lorsque vous vous déconnectez de votre compte ou fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants sont stockés même après que vous ayez fermé la page. Les périodes de conservation des cookies sont spécifiées ci-dessous. À l'exception des cookies strictement nécessaires, les cookies ne seront placés sur votre appareil et/ou navigateur qu'après que vous ayez confirmé ou mis à jour vos préférences via les paramètres de gestion des cookies.
Si vous décidez de ne pas autoriser les cookies de performance et fonctionnels sur un site, le site peut ne pas fonctionner pleinement comme prévu. Par exemple, vous pourriez rencontrer des problèmes pour vous connecter ou pour conserver les préférences définies, telles que la langue préférée que le site web affiche.
Strictement Nécessaire. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont définis en réponse aux actions que vous avez effectuées, ce qui constitue une demande de services, comme définir vos préférences de confidentialité, vous connecter ou remplir des formulaires.
Fonctionnel. Ces cookies permettent au site web de fournir des fonctionnalités améliorées et de la personnalisation, comme le contenu du site étant fourni dans la langue préférée pour votre localisation. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont les services ont été ajoutés à nos pages.
Performance. Ces cookies nous permettent de mesurer les visites, les sources de trafic et l'engagement afin d'améliorer la performance de notre site. Ils nous aident à apprendre quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site. Toutes les informations que ces cookies collectent sont agrégées et donc anonymes.
Marketing. Ces cookies permettent aux parties publicitaires d'identifier de manière unique votre navigateur et votre appareil internet. Ces cookies ont la capacité, seuls ou en conjonction avec d'autres, d'identifier directement ou indirectement une personne. Ils peuvent être considérés comme des données personnelles selon la législation applicable en matière de protection des données.
Les cookies non classifiés sont des cookies que nous sommes en train de classifier, avec les fournisseurs de cookies individuels.
Adresses IP : lorsque vous visitez notre site web ou notre portail de compte ou utilisez nos produits et services, nous traitons votre adresse IP. Nous utilisons les adresses IP pour suivre et analyser des informations sur les appareils qui interagissent avec nos systèmes et pour savoir où ces appareils sont situés. Par exemple, dans le but de détecter l'emplacement des connexions de comptes clients afin de nous aider à lutter contre la fraude ou les activités malveillantes potentielles.
Péages Web : un péage web est un objet placé dans une page web ou un e-mail que nous utilisons pour vérifier si un utilisateur a accédé à son contenu. Nous utilisons des péages web avec les cookies pour recueillir des données sur votre utilisation de notre site et de notre portail de compte. Par exemple, nous pouvons utiliser des péages web dans des e-mails marketing qui nous avertissent lorsque vous ouvrez un e-mail ou cliquez sur un lien.
9.2 Modifier vos paramètres de cookies. Lorsque vous visitez l'un de nos sites web pour la première fois, vous pouvez soit nous autoriser à placer tous les cookies que nous utilisons sur votre navigateur, décider d'accepter des cookies spécifiques, ou refuser tous les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez toujours modifier vos préférences soit dans les paramètres de votre navigateur, soit dans les paramètres de cookies sur notre site web. Dans nos paramètres de gestion des cookies, nous indiquons chaque type de cookie utilisé sur notre site et fournissons une explication des implications de l'acceptation de chaque type de cookie.
9.3 Gérer les cookies depuis votre navigateur. Découvrez comment mettre à jour, activer, désactiver ou supprimer des cookies à l'aide de votre navigateur en visitant les liens ci-dessous :
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Contrôle de la Vie Privée Global. Le Contrôle de la Vie Privée Global (GPC) est une spécification technique que vous pouvez utiliser pour informer les sites web de vos préférences en matière de confidentialité concernant les traceurs publicitaires. Pour configurer le GPC, vous pouvez visiter la page de Contrôle de la Vie Privée Global. Veuillez noter que cela peut avoir un impact sur la fonctionnalité de nos sites web ou de votre compte.
Ne Pas Suivre. Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes de navigateur "ne pas suivre". Cependant, vous pouvez désactiver certains suivis comme discuté dans cette section (par exemple, en désactivant les cookies).
10. Enfants
Nos services et produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons et/ou ne traitons jamais sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons reçu des données personnelles d'un enfant sans consentement parental ou légal, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous avons des informations provenant d'un enfant ou à son sujet, veuillez nous contacter à privacy[at]bird.com avec le sujet : ‘Enfants’.
11. Liens, sites web tiers et réseaux sociaux
Nos services en ligne et nos communications peuvent contenir des hyperliens vers des sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, des politiques, des avis ou du contenu qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous vous encourageons à lire et à comprendre les pratiques de confidentialité, les politiques, les avis et le contenu de tout site lié que vous visitez.
12. Modifications de notre déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité est sujette à changement. Nous nous réservons le droit de changer, mettre à jour, modifier ou supprimer toute partie de cette déclaration de confidentialité à tout moment. Si des modifications affectent substantiellement vos droits en vertu de cette déclaration de confidentialité, nous vous informerons dans la mesure du possible. Vous pouvez toujours décider de cesser d'utiliser nos services si vous n'êtes pas d'accord avec les mises à jour que nous pourrions apporter à cette déclaration de confidentialité.
13. Litiges
Si vous avez un litige avec nous concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre équipe juridique à privacy[at]bird.com avec le sujet : ‘Litige’. Si nous ne parvenons pas à trouver un accord par e-mail, veuillez vous référer aux Conditions, qui décrivent comment les litiges seront résolus entre nous. Veuillez vous assurer de consulter les Conditions avant d'utiliser l'un de nos produits et services.
14. Sous-traitants approuvés
Un aperçu des tiers utilisés pour le traitement des données personnelles peut être trouvé ici. De plus, la page du Centre d'aide contient un bouton « s'abonner » qui vous permet de vous abonner aux notifications de changements concernant notre utilisation des sous-traitants tiers.
15. Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles après avoir lu cette déclaration de confidentialité, ou si vous avez des commentaires ou des suggestions pour améliorer cette déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.
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Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez soumettre votre plainte à l'autorité compétente. Vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données, à privacy[at]bird.com.