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Répondez instantanément aux questions des clients, du suivi des commandes aux informations sur les produits, tout en conservant la voix et la personnalité de votre marque.

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Suite marketing d'entreprise tout-en-un

Marketing multicanal puissant, simplifié

Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.

Les campagnes de marketing d'Elysia Skincare sur un téléphone mobile mettant en avant les canaux d'engagement WhatsApp, email et SMS. Inclut des messages avec une offre de livraison gratuite, un code de réduction de 20 % pour les nouveaux abonnés, et des promotions de produits, renforçant l'interaction avec les clients.

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Intégration des connaissances en IA

Entraînez l'IA avec vos connaissances professionnelles

Construisez des réponses IA en utilisant votre base de connaissances, les interactions passées avec les clients, et les réponses des agents les plus performants pour créer des conversations précises et alignées avec la marque qui résolvent les requêtes des clients.

chatbot recommandant un produit à l'utilisateur avec l'assistance de l'IA via WhatsApp

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Fil de conversation WhatsApp entre le client et l'agent, où le client demande le retour de sa commande la plus récente. La réponse de l'agent est générée automatiquement par l'IA.

Capacités de Self-Service

Activez le support en libre-service complet

Permettez aux clients de suivre les commandes, de traiter les retours et d'obtenir des informations sur les produits de manière autonome via WhatsApp. Traitez automatiquement les demandes courantes tout en collectant les informations pertinentes pour les requêtes complexes.

Integrations

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Permettez aux clients de suivre les commandes, de traiter les retours et d'obtenir des informations sur les produits de manière autonome via WhatsApp. Traitez automatiquement les demandes courantes tout en collectant les informations pertinentes pour les requêtes complexes.

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Fournir un support contextuel

Personnalisez les réponses en utilisant les données de votre CRM, plateforme de commerce électronique et systèmes d'expédition. Fournissez des réponses personnalisées concernant les commandes, les produits et les questions spécifiques aux comptes.

Réponses WhatsApp personnalisées aux questions courantes des clients comme les emplacements des magasins, avec ajout automatique de texte enrichi comme le partage de magasin.

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Human handover

Escalade sans interruption de l'agent

Transférez automatiquement les demandes complexes aux agents humains avec le contexte complet de la conversation. L'IA collecte d'abord les informations nécessaires, rendant les interactions humaines plus efficaces et ciblées.

Conversation de support client sur WhatsApp qui est redirigée vers l'équipe de support 2.0 APAC

Human handover

Escalade sans interruption de l'agent

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Diverses métriques de performance comme le CSAT, le graphique des tickets résolus et non résolus, et les évaluations des clients par équipe

Analytique de performance

Surveiller l'efficacité du support AI

Suivez les taux de résolution, les temps de réponse et la satisfaction client dans les interactions avec l'IA. Identifiez les domaines à améliorer et optimisez continuellement votre stratégie de support automatisé.

Integrations

Surveiller l'efficacité du support AI

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Clients

Écoutez-le de la part de nos clients

Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.

4x

Plus de travail accompli

"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."

Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email

2,5x

Augmentation des taux de conversion

« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »

Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté

+161 %

Amélioration du taux d'ouverture

« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »

Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance

Intégrations

Connectez facilement vos outils et sources de données existants.

Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.

Tarification

Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles

Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.

Clients

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Plateforme

Explore le reste de la plateforme

Une plateforme intégrée pour le marketing, le service, les paiements et les API.

Marketing

Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.

Service

Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.

Paiements

Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.

Développeurs

Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.

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Marketing

Possibilités illimitées : La solution commerciale tout-en-un alimentée par l'IA

Tirez parti de la puissance de l'IA pour rationaliser les opérations de l'ensemble de votre entreprise. Du marketing et des ventes à la finance et au support client, notre plateforme complète s'adapte à vos besoins, offrant des solutions innovantes que vous n'avez même pas encore imaginées.


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FAQs

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Quels types de requêtes ChatGPT peut-il traiter sur WhatsApp ?

Notre IA gère les demandes de service client courantes, y compris le suivi des commandes, le traitement des retours, les informations sur les produits et les FAQ générales. Elle collecte les informations pertinentes et fournit des réponses personnalisées basées sur les données de votre entreprise.

Comment fonctionne la formation IA avec les connaissances de mon entreprise ?

Comment fonctionne le transfert aux agents humains ?

L'IA peut-elle accéder à mes systèmes d'entreprise ?

Comment puis-je surveiller la performance de l'IA ?

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© 2024 Bird. Tous droits réservés.

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