Conformité, abus & problème de spam
Plusieurs facteurs peuvent déclencher le placement dans un dossier de spam :
Problèmes d'authentification :
Vérifiez la configuration SPF, DKIM, et DMARC
Vérifiez l'alignement correct du domaine
Surveillez les taux de passage de l'authentification
Facteurs de qualité des listes :
Taux de retour élevé
Mauvaises métriques d'engagement
Touches de pièges à spam
Taux de plaintes
Les modèles d'envoi :
Changements de volume soudains
Modèles d'envoi incohérents
Mauvaise réputation IP/domaine
Comportement d'envoi historique
Étapes de résolution :
Révisez les réglages d'authentification
Nettoyez vos listes de diffusion
Surveillez les métriques d'engagement
Implémentez des politiques de désabonnement
Suivez les meilleures pratiques d'envoi
Envisagez le préchauffage IP/domaine
Surveillez les taux de plaintes de spam
Pour des problèmes spécifiques de dossier de spam, consultez votre Score de Santé et vos analyses pour des insights détaillés sur les causes potentielles.
Comment puis-je supprimer les adresses erronées de ma liste ?
Les adresses avec faute de frappe (comme "gmal.com" au lieu de "gmail.com") peuvent nuire à votre délivrabilité. Voici comment les gérer :
Méthodes de prévention :
Implémenter des champs de saisie double pour les emails
Désactiver la fonctionnalité de copier-coller
Utiliser la validation des emails en temps réel
Implémenter la Validation des Destinataires de Bird
Utiliser les données de Signals :
Créer un rapport Signals filtré sur ‘Autre fournisseur de mail’
Désactiver ‘seulement les principaux domaines’
Trier par taux d'acceptation pour identifier les principaux domaines de faute de frappe envoyés
Étapes de maintenance :
Supprimer les rebonds durs rapidement
Nettoyage régulier des listes
Surveiller les schémas de rebond
Auditer les formulaires d'inscription régulièrement
Comment puis-je identifier les spam traps auxquels j'envoie ?
Il est important de comprendre que les pièges à spam ne peuvent pas être identifiés directement. Voici ce que vous devez savoir :
Comprendre les pièges à spam :
Créés par des listes noires, des entreprises de filtrage et des fournisseurs de boîtes de réception
Utilisés pour identifier une mauvaise hygiène de liste et des pratiques de collecte
Aucune personne réelle ne surveille ces adresses
Un nombre élevé de frappes sur les pièges à spam entraîne un blocage ou un placement dans le dossier de spam
Meilleures pratiques de prévention :
Envoyez uniquement aux adresses opt-in confirmées
Mettre en œuvre une protection à l'inscription :
Utiliser CAPTCHA ou une vérification de lien
Exiger une double saisie des adresses e-mail
Désactiver le copier-coller dans les champs e-mail
Utilisez le service de validation des destinataires de Bird
Supprimez les abonnés non engagés (inactifs depuis plus de 6 mois)
