Problèmes d'API et d'intégration
Dépannage des problèmes de suivi d'engagement :
Problèmes courants :
Mauvaise configuration du domaine de suivi des clics
Problèmes de certificat SSL
Problèmes d'enregistrements CNAME
Erreurs de validation du domaine de suivi
Étapes de vérification :
Vérifiez la configuration du domaine de suivi
Vérifiez les enregistrements CNAME
Validez les certificats SSL
Testez les liens de suivi
Étapes de résolution :
Examinez les paramètres de domaine de suivi dans l'UI
Mettez à jour les enregistrements DNS si nécessaire
Vérifiez la validation du domaine de suivi
Vérifiez les notifications de statut du système
Bonnes pratiques :
Validation régulière du domaine de suivi
Surveillez les métriques d'engagement
Configurez des domaines de suivi de secours
Gardez les certificats SSL à jour
Pour les problèmes de suivi persistants, vérifiez la page d'état et contactez le support avec des messages d'erreur spécifiques et les domaines de suivi affectés.
Pourquoi est-ce que je reçois des erreurs liées aux permissions alors que ma clé API a les permissions correctes ?
Dépanner les erreurs de permission :
Causes courantes :
Non-correspondance de la portée de la clé API
Restrictions du niveau d'accès au compte
Combinaisons de permissions incorrectes
Permissions récemment modifiées non encore propagées
En cas de comptes multiples, vérifier que la clé API correspond au bon compte
Étapes de résolution :
Vérifiez deux fois les permissions de la clé API dans l'interface
Vérifiez que chaque permission requise est explicitement accordée
Assurez-vous que les permissions correspondent aux exigences des points de terminaison
Créez une nouvelle clé API si les permissions ont récemment changé
Pourquoi est-ce que je reçois des erreurs lorsque j'essaie d'effectuer des appels API ?
Causes courantes et solutions pour les erreurs d'API :
Problèmes d'authentification :
Vérifiez le format et la validité de l'API key
Vérifiez que l'API key est correctement transmise dans les en-têtes
Assurez-vous que l'API key n'a pas expiré
Confirmez le format correct de l'en-tête d'Authorization (Authorization: <API_KEY>)
Limitation de taux :
Surveillez les codes de statut 429
Implémentez une logique de réessai appropriée
Espacer correctement les requêtes
Envisagez de passer à un plan supérieur si vous atteignez constamment les limites
Format de requête :
Validez la syntaxe JSON
Vérifiez que les champs requis sont présents
Assurez-vous que les en-têtes de type de contenu sont corrects
Vérifiez que les URLs des endpoints sont correctes
