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Vous vous sentez dépassé par les plateformes d'automatisation du marketing omnicanal ? Notre guide simplifie votre recherche ! Apprenez-en davantage sur les caractéristiques clés et les questions à poser pour trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
Pourquoi l'automatisation du marketing omnicanal ?
Au fil du temps, les marketeurs sont passés de la maîtrise d'un ou deux canaux à la fourniture d'expériences exceptionnelles et unifiées sur de nombreux canaux.
En fait, les marketeurs d'aujourd'hui s'engagent généralement avec leurs clients sur trois canaux ou plus, ce qui rend difficile le suivi manuel de l'activité et la cohérence des messages et des tactiques. Les équipes ont également du mal à identifier les canaux offrant le meilleur retour sur investissement (ROI) - et se retrouvent à gaspiller le budget sur des canaux à faible rendement.
Les plateformes d'automatisation du marketing traditionnelles se sont imposées pour aider, mais souvent elles sont trop techniques, ne couvrent pas assez de canaux, et ne sont pas compatibles ou extensibles avec les outils existants. Au lieu de faciliter le travail des marketeurs, beaucoup de ces outils ne font qu'ajouter de la frustration.
Le marketing omnicanal d'aujourd'hui nécessite une solution d'automatisation marketing qui facilite le test de nouveaux canaux, l'accès aux données des clients, l'expérimentation créative et l'analyse des résultats.
En adoptant une plateforme marketing omnicanale solide, vous pouvez atteindre tous vos clients, interagir avec eux sur les canaux qu'ils souhaitent, et partager des informations entre les outils sans nécessiter l'interaction directe de votre équipe 24/7.
7 questions à considérer lors de la recherche de votre plateforme d'automatisation marketing
Comment les entreprises de tous les secteurs trouvent du succès grâce à l'automatisation du marketing
Quand devez-vous passer à une plateforme omnicanale ?
De nombreuses équipes marketing ont reçu l'instruction redoutée de « faire plus avec moins. » Avec une plateforme de marketing omnicanal, cela pourrait en fait être possible. Mais comment savoir quand il est temps de faire des achats ?
Voici cinq indicateurs simples :
Vous avez des angles morts tout au long du parcours client
Votre approche multicanal prend trop de temps et est difficile à surveiller, ce qui signifie que vous n'avez pas les informations nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données
Vous ne pouvez pas atteindre certains clients parce que vous n'êtes pas sur les bons canaux dans les bons pays
Vous êtes présent sur quelques canaux mais prévoyez d'entrer dans de nouveaux canaux, publics et marchés
Vos stratégies marketing sont désarticulées et déséquilibrées entre les canaux
L'automatisation du marketing aide les petites équipes à offrir les mêmes messages de haute qualité et expériences personnalisées que les grandes organisations — tout cela sans effectifs élevés ou piles technologiques coûteuses.
Si vous recherchez une plateforme d'automatisation du marketing, il est judicieux d'envisager une qui offre un véritable support omnicanal. Elle doit fonctionner de manière transparente avec les réseaux utilisés par vos clients, et elle doit être facile pour votre équipe de coordonner les campagnes entre les canaux.
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