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2024 est le moment parfait pour tirer pleinement parti des moments clés du calendrier afin de maximiser votre engagement sur WhatsApp, vos conversions et votre retour sur investissement.
Lorsque vous communiquez avec vos clients, le timing fait la différence entre augmenter l'engagement et les revenus ou laisser de l'argent sur la table.
Qu'il s'agisse d'une promotion de rentrée scolaire, d'une promotion pour la saison des fêtes, ou d'une remise ciblée pour un anniversaire, les entreprises doivent profiter des moments où les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter — ou lorsque les clients sont plus enclins à acheter à nouveau.
En mettant en place un calendrier promotionnel qui identifie quand ces opportunités se présentent, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes tout au long de l'année et garantir que vos représentants atteignent leurs objectifs.
L'outil qui ouvre probablement le plus de portes pour l'engagement sensible au temps est WhatsApp. Avec plus de deux milliards d'utilisateurs actifs, la branche commerciale de la plateforme a généré un revenu estimé à 330 millions de dollars pour ses utilisateurs en 2022 — et cette valeur n'a fait qu'augmenter en 2023.
Pourquoi WhatsApp ?
Pour créer des fans fervents de votre marque, augmenter les ventes et améliorer votre reconnaissance de marque dans le monde entier, vous devez délivrer le bon message à votre cible. Selon McKinsey, 76 % des consommateurs affirment que les communications personnalisées sont « un facteur clé » dans le choix des entreprises auprès desquelles ils achètent.
Avec des enjeux aussi élevés, vos messages doivent faire plus que transmettre des informations ; ils doivent captiver, motiver et inspirer.
En 2022, le taux moyen d'ouverture des messages WhatsApp Business était de 98 %, un chiffre impressionnant. Multipliez cette efficacité par une base d'utilisateurs actifs globale de deux milliards de consommateurs, et vous obtenez une formule pour un ROI considérable tant du point de vue marketing que commercial.
Lorsque vous mettez en place un calendrier promotionnel sur douze mois spécifiquement pour WhatsApp, vous assurez que votre marque se démarque dans un marché saturé. Au-delà de l'augmentation massive des ventes, vous renforcez la fidélité des clients pendant les périodes de trafic intense et gérez plus efficacement les demandes entrantes sur un canal relativement nouveau mais très efficace.
Ce guide passe en revue les dates clés de 2024 pour vous aider à planifier vos campagnes WhatsApp. Nous mettrons également en avant quelques tactiques de plateforme intemporelles que vous devriez toujours garder à l'esprit si vous souhaitez avoir des clients heureux et fidèles.
Tactiques critiques de WhatsApp à adopter tout au long de l'année
Dates importantes du calendrier WhatsApp 2024 à retenir
Comment préparer le bon message 2024 pour votre audience
Configurer votre calendrier WhatsApp 2024 est un bon point de départ, mais pas une bonne fin.
Voici quelques tactiques essentielles que nous recommandons d'utiliser pour préparer des messages convaincants pour vos campagnes WhatsApp de 2024 :
1. Mappez tout sur des objectifs marketing trimestriels
Les meilleurs messages marketing sur WhatsApp s'alignent toujours sur les objectifs des campagnes trimestrielles.
En comprenant vos objectifs globaux et comment chaque initiative marketing influence les opportunités de vente, vous pouvez adapter plus efficacement les messages pour convenir à différentes campagnes ou promotions.
Questions à se poser :
Quel message restera le même dans toutes les campagnes ?
Qu'est-ce qui différera ?
Quand le message doit-il compenser les périodes plus calmes ?
Quelle fréquence de contenu de message garantira que vous atteignez vos objectifs ?
2. Utilisez les analyses pour alimenter vos décisions
Oubliez les diamants — les données sont toujours le meilleur ami d'un marketeur. Pour créer des messages convaincants, vous devez comprendre comment vos campagnes passées ont performé, quel contenu a le plus résonné avec votre audience et comment vous pouvez optimiser vos campagnes marketing à l'avenir. Utilisez des outils d'analyse pour vous faire une idée claire des préférences de l'audience et de la performance sur WhatsApp.
Questions à se poser :
Quels messages passés ont eu les taux d'ouverture les plus élevés ? Les taux de clics ?
Quels messages passés ont eu les taux d'ouverture les plus bas ? Les taux de clics ?
Sur la base de ces points de données, quelles offres résonnent le plus avec les consommateurs ?
3. Centralisez et rationalisez la préparation des ressources
Une des caractéristiques des stratégies marketing efficaces et de la gestion est d'avoir vos ressources de campagne prêtes bien à l'avance. Une plateforme comme Bird aide les équipes marketing à garantir une image de marque cohérente sur tous les canaux de communication et à personnaliser les messages pour différentes régions et démographies, afin de valoriser chaque segment d'audience.
Questions à se poser :
Chaque campagne WhatsApp a-t-elle un aimant de contenu dédié ?
La voix, le ton et les propositions de valeur sont-ils constants dans chaque campagne ?
Le message est-il affiné pour différents segments d'audience et régions ?
4. Planifiez à l'avance l'envoi de vos messages WhatsApp
Lorsque vous planifiez à l'avance l'envoi de vos messages marketing, vous libérez du temps précieux pour vous concentrer sur d'autres aspects importants de votre stratégie marketing. En automatisant la livraison des messages WhatsApp, vous maintenez une présence sur la plateforme et évitez les lacunes soudaines de contenu.
Questions à se poser :
Avez-vous programmé les messages WhatsApp pour qu'ils soient envoyés régulièrement ?
Vos messages WhatsApp sont-ils programmés pour des périodes de diffusion optimales ?
Votre inventaire de contenu est-il suffisamment étoffé pour gérer les périodes de forte activité ?
Tirez parti des plus grands moments de messagerie WhatsApp en 2024
Pour exploiter pleinement le potentiel de WhatsApp en tant qu'outil d'engagement client, vous devez vous préparer au succès avec un calendrier de campagne détaillé et concret pour 2024.
Pour éviter toute désorganisation et les oublis lors de son processus de création, suivez ces étapes :
Identifiez les bons intervenants pour chaque tâche et gérez les délais et les capacités du projet en conséquence
Commencez par les opportunités promotionnelles les plus importantes, telles que BFCM et les achats de fin d'année, puis travaillez à rebours à partir de là
Priorisez les offres et le timing qui ont du sens pour votre audience au lieu de vous appuyer sur un style d'exécution « spray and pray »
Avec ces tactiques à l'esprit, votre stratégie marketing WhatsApp se distinguera de celle de vos concurrents ou autres marques dans votre secteur à l'échelle mondiale. Pour assurer le succès continu de votre entreprise sur WhatsApp, assurez-vous que vous :
Maintenez la cohérence de la marque dans toutes les campagnes marketing et promotions
Automatisez la planification des messages pour vous assurer que le contenu atteint les boîtes de réception des consommateurs au bon moment
Personnalisez le contenu des messages pour répondre aux préférences régionales, démographiques et d'achat différentes
Optimisez votre messagerie avec Bird
Les équipes marketing performantes et leurs stratégies ont une chose en commun : elles comprennent que le processus pour atteindre leurs objectifs est un marathon, pas un sprint. Une optimisation précise et continue au fil du temps est la clé pour remporter le jeu de la messagerie WhatsApp.
Pour les marques utilisant WhatsApp dans leurs campagnes promotionnelles, il n'y a pas de meilleur partenaire que Bird. Des clients comme Uber, Google et Facebook choisissent MessageBird parce que nous offrons :
Portée exceptionnelle avec des millions de messages WhatsApp envoyés quotidiennement
Engagement incroyable avec des taux d'ouverture de messages de plus de 75 %
Relations clients renforcées basées sur de véritables outils de communication bidirectionnels
Configuration et approbations sans stress pour les numéros et modèles WhatsApp dans le monde entier
Insights inégalés basés sur les données qui optimisent vos conversions marketing et commerciales
Si vous recherchez une plateforme de messagerie WhatsApp qui soutiendra la croissance de votre marque chaque mois de l'année, Bird est un choix évident.
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