Politique de confidentialité Pusher août 2020
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Pusher Limited (« Nous » ou « nous ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
Cette politique (avec nos conditions d'utilisation pusher.com/legal/aup et tout autre document mentionné dans celle-ci) (les « Conditions de Service ») définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En visitant pusher.com (« notre site») vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique concernant l'utilisation de vos données personnelles. Sauf définition contraire, les termes définis dans cette Politique de confidentialité ont les définitions qui leur sont données dans les Conditions de Service.
Introduction
Qui Nous Sommes
Nous sommes Pusher Limited, une entreprise anglaise.
Notre adresse enregistrée est Eighth Floor 6 New Street Square, New Fetter Lane, London, England, EC4A 3AQ.
Comment utilisez-vous mes données ?
2.1. Lorsque vous utilisez le Service Pusher ou notre site (pusher.com)
2.1.1. Nous devons traiter vos données personnelles afin de faciliter l'accès et l'utilisation du Service que vous avez contracté avec nous pour fournir, cela comprendra :
Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte pour utiliser notre Service, vous devez fournir votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise pour que nous puissions créer votre compte. Vous devrez peut-être également fournir votre nom, votre adresse et vos informations de carte de crédit à des fins de facturation.
Nous pouvons vous envoyer des communications liées au service pour les Services.
2.2. Marketing
2.2.1 Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing ou si vous êtes un client existant et que vous n'avez pas refusé de recevoir des messages marketing, nous pouvons vous envoyer des communications marketing. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous et refuser, veuillez consulter la section sur les ‘Communications’ ci-dessous
2.3. Si notre entreprise est vendue
2.3.1. Nous transférerons vos données personnelles à un tiers :
si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous fournirons vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur (mais uniquement dans la mesure nécessaire, et toujours conformément à la législation sur la protection des données); ou
si Pusher Limited ou la majorité de ses actifs sont acquis par quelqu'un d'autre, dans ce cas, les données personnelles détenues par Pusher Limited seront transférées à l'acheteur.
2.3.2. Nous traitons vos données personnelles à cette fin car nous avons un intérêt légitime à s'assurer que notre entreprise peut être continuée par l'acheteur. Si vous vous opposez à notre utilisation de vos données personnelles de cette manière, le vendeur ou l'acheteur pertinent de notre entreprise peut ne pas être en mesure de vous fournir des services.
2.4. Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir besoin de divulguer vos données personnelles à des tiers :
2.4.1. Dans certaines circonstances, nous pouvons également avoir besoin de partager vos données personnelles si nous avons le devoir de les divulguer ou de les partager pour se conformer à une obligation légale telle que :
pour appliquer ou mettre en œuvre nos Conditions d'utilisation; ou
pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Pusher Limited, de nos clients ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
2.4.2. Nous pouvons également avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers sélectionnés, y compris des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants (y compris nos processeurs de paiement, fournisseurs de services de stockage de données et d'hébergement) pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous et les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site et Service. Nous pouvons, à l'occasion, partager certaines adresses IP avec les propriétaires des applications correspondantes lorsqu'elles sont pertinentes pour les enquêtes de support en cours.
2.4.3. Nous pouvons avoir besoin de le faire pour nous permettre de fournir le Service ou pour améliorer notre site.
3. Qu'en est-il des Informations Techniques et des Analyses ?
3.1. Informations que nous collectons à votre sujet :
3.1.1. Lorsque vous visitez notre site ou utilisez notre Service, nous collectons automatiquement les informations suivantes :
informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, la résolution de l'écran, le système d'exploitation et la plateforme ;
informations sur votre visite, y compris les adresses complètes des localisateurs de ressources uniformes (URL), le parcours de navigation vers, sur et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page ; et
nous pouvons également collecter et stocker tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.
3.2. Informations que nous recevons d'autres sources :
3.2.1. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les fournisseurs d'analyses, les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs d'informations de recherche auprès desquels nous pouvons également recevoir des informations vous concernant.
3.2.2. Nous combinerons les informations que vous nous fournissez avec les informations que nous collectons à votre sujet.
3.2.3. Nous utilisons ces informations :pour vous fournir notre Service ;
pour la journalisation des erreurs et le suivi des problèmes liés à la fourniture du Service et de notre site ;
pour administrer notre site et à des fins internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
pour vous faire des suggestions et des recommandations ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site concernant des biens ou des services qui pourraient vous intéresser ou les intéresser ;
dans le but de garder notre site sûr et sécurisé ;
pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
pour vous notifier des changements apportés à notre Service ; et
nous pouvons publier des commentaires ou des demandes de support que vous nous envoyez afin de clarifier ou de répondre à votre demande, ou pour aider d'autres utilisateurs.
3.2.4. Nous traitons vos données pour ces raisons car nous avons un intérêt légitime à vous fournir la meilleure expérience possible, à assurer la sécurité de notre site et à fournir le Service.
4. Cookies
4.1. Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les fins auxquelles nous les utilisons, consultez notre politique de cookies.
5. Communications
5.1. Cette section explique comment nous veillerons à ce que vous ne receviez que les communications que vous souhaitez recevoir.
5.2. Email marketing :
5.2.1. Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing lorsque :
vous avez choisi de vous inscrire ; ou
vous êtes un client existant et n'avez pas refusé le marketing et que nous avons un intérêt commercial légitime à vous informer des nouveaux produits ou services qui pourraient vous intéresser.
5.2.2. Vous pouvez modifier vos préférences et vous désabonner à tout moment en vous désabonnant du canal de communication concerné ou en nous contactant à l'adresse dataprotection@pusher.com. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces informations, nous ne pourrons pas vous tenir informé des nouveaux produits, événements, contenus, services et promotions qui pourraient vous intéresser.
5.3. Communications de service :
5.3.1. Nous pouvons vous envoyer des communications telles que celles qui concernent les mises à jour des services (par exemple, en ce qui concerne la facturation). Nous estimons que nous pouvons légalement vous envoyer ces communications car nous avons un intérêt légitime à le faire, à savoir vous offrir le meilleur service possible et développer notre activité.
5.3.2. Nous utilisons Customer.io pour gérer nos campagnes marketing. Customer.io est un fournisseur de logiciels d'automatisation marketing basé aux États-Unis.
6. Où sont mes données stockées ?
6.1. Les données personnelles peuvent être traitées dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou aux États-Unis par notre fournisseur tiers de stockage et d'hébergement de données, en fonction de l'emplacement du cluster de serveurs sélectionné par vous ou par Pusher dans le cadre du Service. Leur traitement de vos informations personnelles peut donc entraîner un transfert de données en dehors de l'EEE.
6.2. Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un statut d'adéquation a été accordé à ce pays tiers ou à cette organisation internationale ou, en l'absence de décision d'adéquation, des garanties appropriées sont fournies.
6.3. Pour que cette Politique de Confidentialité soit aussi courte et facile à comprendre que possible, nous n'avons pas exposé les circonstances spécifiques dans lesquelles chacune de ces mesures de protection est utilisée. Vous pouvez nous contacter à dataprotection@pusher.com pour obtenir des détails sur la manière dont nous protégeons le transfert spécifique de vos données.
6.4. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou ceux de nos fournisseurs tiers de stockage de données.
6.5. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec quiconque.
6.6. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
7.1. Nous pouvons collecter et stocker jusqu'à 14 jours calendaires l'adresse IP de votre navigateur ou appareil de ceux d'un Utilisateur Final qui se connecte au Service si vous ou l'Utilisateur Final recevez une erreur d'application. Cette adresse IP peut être mise à disposition sur votre tableau de bord client dans les journaux d'erreurs d'application. Nous ne stockerons que les 100 erreurs les plus récentes et les adresses IP utilisateur associées. Nous pouvons collecter, utiliser et stocker vos adresses IP pour suivre l'utilisation de notre tableau de bord client afin de surveiller les problèmes potentiels et l'abus du Service. Dans la mesure où tout Contenu inclut des Données Personnelles, celles-ci peuvent également être traitées pendant la Durée, uniquement dans le but de vous fournir le Service.
7.2. Nous pouvons stocker les données personnelles traitées lorsque vous vous inscrivez au Service ou pour toute autre raison (comme lorsque vous nous avez contactés avec une question concernant le Service) aussi longtemps que vous avez un compte avec Pusher. Si vous résiliez votre compte, ou si votre compte devient inactif (nous considérons que les comptes sans activité pendant une période de plus de 12 mois consécutifs sont inactifs), nous stockerons les données personnelles traitées lors de votre inscription au Service ou pour toute autre raison pendant une période de 1 an à compter de la date à laquelle votre compte a été résilié ou est devenu inactif.
7.3. Votre droit de vous opposer selon les lois sur la protection des données
7.3.1. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque :
nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (comme décrit dans la section "Comment utilisez-vous mes données ?" ci-dessus). Si vous nous demandez de cesser de traiter vos données personnelles de cette manière, nous le ferons sauf si nous pouvons vous montrer que nous avons des raisons impérieuses pour lesquelles notre utilisation de vos données personnelles devrait se poursuivre ; ou
à des fins de marketing. Si vous nous demandez de cesser de traiter vos données personnelles sur cette base, nous le ferons.
7.4. Quels sont mes droits selon les lois sur la protection des données ?
Droit d'accès
Vous avez le droit de recevoir une confirmation concernant le traitement de vos données personnelles par nous, ainsi que diverses autres informations concernant notre utilisation de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'accéder à vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l'adresse dataprotection@pusher.com. Si vous exercez ce droit avant le 25 mai 2018, votre demande sera soumise à des frais de £10.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous obliger à rectifier toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes que nous détenons à votre sujet en nous fournissant une déclaration complémentaire.
Droit à la limitationVous pouvez restreindre notre traitement de vos données personnelles lorsque :
vous pensez que nous détenons des données personnelles inexactes à votre sujet
notre traitement de vos données personnelles viole la loi, mais vous ne voulez pas que nous les supprimions
nous n'avons plus besoin de traiter vos données personnelles, mais vous souhaitez que nous les conservions pour des raisons légales
nous traitons vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime (comme décrit dans la section "Comment utilisons-nous vos données ?" ci-dessus), et vous êtes en train de vous opposer à cet usage de vos données personnelles
6.6. Lorsque vous exercez votre droit de nous limiter l'utilisation de vos données personnelles, nous ne les traiterons alors que lorsque vous l'acceptez, sauf à des fins de stockage et pour traiter les réclamations légales.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, standard et lisible par machine et de les envoyer à une autre organisation contrôlant vos données personnelles. Ce droit ne s'applique qu'à vos données personnelles que nous traitons parce que vous avez consenti à ce que nous les utilisions ou parce qu'il existe un contrat entre nous.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de nous obliger à effacer vos données personnelles que nous traitons dans les circonstances suivantes :
nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles pour les raisons pour lesquelles nous vous avons dit que nous les avions collectées
lorsque nous avions besoin de votre consentement pour utiliser vos données personnelles et que vous avez retiré votre consentement et qu'il n'y a pas d'autre moyen légal de continuer à utiliser vos données personnelles
vous vous opposez à notre utilisation de vos données personnelles et nous n'avons aucune raison impérieuse de continuer à traiter vos données personnelles
notre traitement de vos données personnelles a enfreint la loi
nous devons effacer vos données personnelles pour nous conformer à une loi qui nous est applicable
Droit de se plaindre
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office, l'autorité de surveillance pour les questions de protection des données en Angleterre et au Pays de Galles.
Vous pouvez également exercer ces droits en nous contactant à Pusher Limited au Huitième étage 6 New Street Square, New Fetter Lane, Londres, Angleterre, EC4A 3AQ ou en nous envoyant un e-mail à dataprotection@pusher.com.
8. Qu'en est-il des sites Web auxquels nous faisons référence ?
8.1. Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Notre site vous connecte à différents sites Web. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.
AVIS IMPORTANT - INFORMATIONS TÉLÉCHARGÉES OU TRANSMISES DANS LE CADRE DU SERVICE
8.2. Vous ou les Utilisateurs Finaux de votre Application pouvez télécharger et transmettre du Contenu dans le cadre du Service qui contient des données personnelles vous concernant ou concernant d'autres individus. En ce qui concerne les produits Pusher Channels et Beams, nous ne visualisons pas, ne stockons pas et ne contrôlons pas ce Contenu, et nous transmettons simplement le Contenu au nom de vous ou du propriétaire de l'Application conformément à nos Conditions de Service. Vous reconnaissez expressément que vous ou la personne téléchargeant le Contenu (selon le cas) conservez la responsabilité exclusive du Contenu et de l'obtention de tous les consentements pertinents, de la part de l'individu auquel toute donnée personnelle contenue dans le Contenu se rapporte, pour le traitement de ces données personnelles dans le cadre du Service, et que ces données personnelles ne sont pas couvertes par cette Politique de Confidentialité. Le Contenu peut être traité dans l'EEE ou aux États-Unis, en fonction de l'emplacement du cluster de serveurs que l'opérateur de l'Application a choisi dans le cadre du Service. Il est de la responsabilité de l'opérateur de chaque Application de s'assurer qu'il dispose d'une Politique de Confidentialité appropriée pour couvrir la transmission et le traitement du Contenu et des données personnelles qu'il contient.
9. Quand Allez-vous Changer Votre Politique de Confidentialité ?
9.1. Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez revenir fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications de notre politique de confidentialité.
10. Comment puis-je vous contacter pour donner mon feedback ?
10.1. Les questions, commentaires et demandes concernant cette Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à Pusher Limited à Eighth Floor 6 New Street Square, New Fetter Lane, Londres, Angleterre, EC4A 3AQ ou dataprotection@pusher.com.
Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 13 août 2021.
