Votre marque mondiale utilise-t-elle des agrégateurs de SMS en gros ? Attention aux coûts cachés.
Marketing
1 min read
Votre marque mondiale utilise-t-elle des agrégateurs de SMS en gros ? Attention aux coûts cachés.
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Votre fournisseur de SMS pourrait vous coûter plus cher que vous ne le pensez. Lisez la suite pour découvrir pourquoi.
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La messagerie SMS est l'une des stratégies marketing les plus rentables disponibles pour les marques d'entreprise.
Alors pourquoi discutons-nous du coût élevé des SMS ? Parce que, que vous le sachiez ou non, vous utilisez peut-être des agrégateurs de gros pour envoyer vos messages.
Il existe des milliers d'opérateurs dans le monde, et maintenir des contrats avec tous peut être un véritable défi. C'est pourquoi les entreprises s'appuient souvent sur des agrégateurs de gros.
Mais utiliser des agrégateurs de gros pour les SMS peut entraîner des dépenses qui s'accumulent extrêmement rapidement.
Les services de communication comme les SMS représentent 31 % des dépenses informatiques mondiales. Lorsque les dirigeants d'entreprise cherchent des dépenses à réduire, les SMS sont souvent scrutés à la loupe.
Cela nous amène à notre deuxième point : bien que le coût par cent des messages SMS puisse être faible, le retour sur investissement (ROI) peut être bien en deçà de son potentiel si vous avez fait appel à un agrégateur de gros pour SMS.
Une mauvaise délivrabilité et d'autres problèmes de service sont susceptibles d'affaiblir vos opérations, la croissance de vos revenus et votre réputation globale de marque—et votre équipe peut n'en être pas consciente. Dans certains cas, ces agrégateurs exposent même les marques à des actions en justice potentielles en raison de la non-conformité aux réglementations locales.
Ces limitations peuvent ne pas être évidentes dans vos opérations quotidiennes, mais un manque de portée mondiale et de connectivité directe avec les opérateurs coûte probablement beaucoup à votre entreprise, surtout si vous cherchez à vous présenter comme une marque mondiale cohérente ou à gérer une organisation marketing rentable.
Découvrez la vérité sur la façon dont les agrégateurs de gros pour SMS nuisent à votre entreprise—et découvrez ce que vous pouvez faire à ce sujet.
La messagerie SMS est l'une des stratégies marketing les plus rentables disponibles pour les marques d'entreprise.
Alors pourquoi discutons-nous du coût élevé des SMS ? Parce que, que vous le sachiez ou non, vous utilisez peut-être des agrégateurs de gros pour envoyer vos messages.
Il existe des milliers d'opérateurs dans le monde, et maintenir des contrats avec tous peut être un véritable défi. C'est pourquoi les entreprises s'appuient souvent sur des agrégateurs de gros.
Mais utiliser des agrégateurs de gros pour les SMS peut entraîner des dépenses qui s'accumulent extrêmement rapidement.
Les services de communication comme les SMS représentent 31 % des dépenses informatiques mondiales. Lorsque les dirigeants d'entreprise cherchent des dépenses à réduire, les SMS sont souvent scrutés à la loupe.
Cela nous amène à notre deuxième point : bien que le coût par cent des messages SMS puisse être faible, le retour sur investissement (ROI) peut être bien en deçà de son potentiel si vous avez fait appel à un agrégateur de gros pour SMS.
Une mauvaise délivrabilité et d'autres problèmes de service sont susceptibles d'affaiblir vos opérations, la croissance de vos revenus et votre réputation globale de marque—et votre équipe peut n'en être pas consciente. Dans certains cas, ces agrégateurs exposent même les marques à des actions en justice potentielles en raison de la non-conformité aux réglementations locales.
Ces limitations peuvent ne pas être évidentes dans vos opérations quotidiennes, mais un manque de portée mondiale et de connectivité directe avec les opérateurs coûte probablement beaucoup à votre entreprise, surtout si vous cherchez à vous présenter comme une marque mondiale cohérente ou à gérer une organisation marketing rentable.
Découvrez la vérité sur la façon dont les agrégateurs de gros pour SMS nuisent à votre entreprise—et découvrez ce que vous pouvez faire à ce sujet.
La messagerie SMS est l'une des stratégies marketing les plus rentables disponibles pour les marques d'entreprise.
Alors pourquoi discutons-nous du coût élevé des SMS ? Parce que, que vous le sachiez ou non, vous utilisez peut-être des agrégateurs de gros pour envoyer vos messages.
Il existe des milliers d'opérateurs dans le monde, et maintenir des contrats avec tous peut être un véritable défi. C'est pourquoi les entreprises s'appuient souvent sur des agrégateurs de gros.
Mais utiliser des agrégateurs de gros pour les SMS peut entraîner des dépenses qui s'accumulent extrêmement rapidement.
Les services de communication comme les SMS représentent 31 % des dépenses informatiques mondiales. Lorsque les dirigeants d'entreprise cherchent des dépenses à réduire, les SMS sont souvent scrutés à la loupe.
Cela nous amène à notre deuxième point : bien que le coût par cent des messages SMS puisse être faible, le retour sur investissement (ROI) peut être bien en deçà de son potentiel si vous avez fait appel à un agrégateur de gros pour SMS.
Une mauvaise délivrabilité et d'autres problèmes de service sont susceptibles d'affaiblir vos opérations, la croissance de vos revenus et votre réputation globale de marque—et votre équipe peut n'en être pas consciente. Dans certains cas, ces agrégateurs exposent même les marques à des actions en justice potentielles en raison de la non-conformité aux réglementations locales.
Ces limitations peuvent ne pas être évidentes dans vos opérations quotidiennes, mais un manque de portée mondiale et de connectivité directe avec les opérateurs coûte probablement beaucoup à votre entreprise, surtout si vous cherchez à vous présenter comme une marque mondiale cohérente ou à gérer une organisation marketing rentable.
Découvrez la vérité sur la façon dont les agrégateurs de gros pour SMS nuisent à votre entreprise—et découvrez ce que vous pouvez faire à ce sujet.
Le coût d'économiser un sou : Comment fonctionnent vraiment les agrégateurs de SMS en gros
En surface, les agrégateurs SMS en gros peuvent sembler être une solution logique pour les grandes marques d'entreprise ayant besoin de services de messagerie de masse. Ces grossistes passent des contrats avec des tiers pour envoyer des messages SMS au nom de votre entreprise, y compris sur des marchés mondiaux où ce grossiste n'est pas présent.
Mais bien que cette tactique commerciale entraîne des dépenses par message plus faibles pour votre entreprise, elle introduit également une longue liste de nouveaux coûts et préoccupations, y compris :
Le coût supplémentaire de payer un intermédiaire. Lorsque les agrégateurs sous-traitent vos messages à d'autres fournisseurs, ils prennent toujours une part. Et si vous ne payez pas ce coût, il se peut tout simplement qu'ils omettent des messages pour créer une marge.
L’agrégateur de votre agrégateur pourrait faire la même chose. Cela pourrait se produire six fois, sept – et pendant ce temps, votre entreprise paie la facture pour les frais de traitement des fournisseurs.
Un mauvais maillon dans la chaîne peut mener au désastre. À mesure que les messages sont transmis entre les agrégateurs, par exemple, des problèmes peuvent survenir. Si même un seul fournisseur modifie un ID d'expéditeur, vos messages pourraient soudainement être classés comme spam et ne pas être livrés.
Visibilité médiocre conduit à une transparence médiocre. Entre les mains d'agrégateurs inconnus, votre entreprise est exposée à un risque accru de mauvais taux de délivrabilité, impactant non seulement la performance de vos campagnes mais aussi votre capacité à évaluer les résultats de vos campagnes.
Augmentation de la latence des messages réduit votre ROI. Les échanges entre agrégateurs peuvent augmenter le temps nécessaire pour envoyer ces messages. Les mots de passe à usage unique et les ventes flash, par exemple, ont une durée de vie courte et doivent être livrés immédiatement.
Conformité. Les réglementations en matière de messagerie varient selon le pays, et tous les agrégateurs SMS ne vont pas respecter les règles. Le non-respect des réglementations locales peut exposer votre entreprise à des amendes ou à d'autres conséquences.
Qualité du service : Les taux de livraison, les délais et d’autres variables affectant la performance peuvent être difficiles à suivre. Dans le pire des cas, certains agrégateurs peuvent soumettre de faux rapports de livraison.
Le calcul préoccupant derrière la livraison SMS à bas coût
Donc, la question est, si les agrégateurs en gros continuent de prendre une commission, de supprimer des messages et de transmettre le travail à quelqu'un d'autre, combien payez-vous réellement pour la livraison des messages?
Il est difficile de répondre à cela car il vous faut savoir exactement combien de messages sont réellement délivrés.
Malheureusement, la livraison ne peut pas être supposée avec l'agrégation en gros SMS. Étant donné qu'il existe un coût de base pour l'envoi d'un message SMS, les agrégateurs en bas de chaîne alimentaire peuvent décider de supprimer un pourcentage de ces messages prévus, de livrer le reste et de garder la différence.
Supposons que les messages soient vendus pour un centime chacun, mais que le coût pour acheminer ces messages soit de 1,1 centime. La seule façon pour les agrégateurs de gagner de l'argent est de supprimer suffisamment de messages pour créer une marge bénéficiaire. Cela pourrait être de 20 %—ou peut-être plus.
Obtenir des chiffres concrets sur la délivrabilité est souvent difficile, et parfois impossible. Certains agrégateurs soumettront de faux rapports. D'autres peuvent ne pas du tout communiquer sur la délivrabilité.
Ces agrégateurs locaux ne partagent généralement pas de données précises sur la délivrabilité, laissant ainsi les entreprises deviner combien de leurs messages sont réellement reçus. Même si vous soulevez le problème avec l'agrégateur, il n'y a souvent rien à faire à part accepter les mauvais résultats.
En surface, les agrégateurs SMS en gros peuvent sembler être une solution logique pour les grandes marques d'entreprise ayant besoin de services de messagerie de masse. Ces grossistes passent des contrats avec des tiers pour envoyer des messages SMS au nom de votre entreprise, y compris sur des marchés mondiaux où ce grossiste n'est pas présent.
Mais bien que cette tactique commerciale entraîne des dépenses par message plus faibles pour votre entreprise, elle introduit également une longue liste de nouveaux coûts et préoccupations, y compris :
Le coût supplémentaire de payer un intermédiaire. Lorsque les agrégateurs sous-traitent vos messages à d'autres fournisseurs, ils prennent toujours une part. Et si vous ne payez pas ce coût, il se peut tout simplement qu'ils omettent des messages pour créer une marge.
L’agrégateur de votre agrégateur pourrait faire la même chose. Cela pourrait se produire six fois, sept – et pendant ce temps, votre entreprise paie la facture pour les frais de traitement des fournisseurs.
Un mauvais maillon dans la chaîne peut mener au désastre. À mesure que les messages sont transmis entre les agrégateurs, par exemple, des problèmes peuvent survenir. Si même un seul fournisseur modifie un ID d'expéditeur, vos messages pourraient soudainement être classés comme spam et ne pas être livrés.
Visibilité médiocre conduit à une transparence médiocre. Entre les mains d'agrégateurs inconnus, votre entreprise est exposée à un risque accru de mauvais taux de délivrabilité, impactant non seulement la performance de vos campagnes mais aussi votre capacité à évaluer les résultats de vos campagnes.
Augmentation de la latence des messages réduit votre ROI. Les échanges entre agrégateurs peuvent augmenter le temps nécessaire pour envoyer ces messages. Les mots de passe à usage unique et les ventes flash, par exemple, ont une durée de vie courte et doivent être livrés immédiatement.
Conformité. Les réglementations en matière de messagerie varient selon le pays, et tous les agrégateurs SMS ne vont pas respecter les règles. Le non-respect des réglementations locales peut exposer votre entreprise à des amendes ou à d'autres conséquences.
Qualité du service : Les taux de livraison, les délais et d’autres variables affectant la performance peuvent être difficiles à suivre. Dans le pire des cas, certains agrégateurs peuvent soumettre de faux rapports de livraison.
Le calcul préoccupant derrière la livraison SMS à bas coût
Donc, la question est, si les agrégateurs en gros continuent de prendre une commission, de supprimer des messages et de transmettre le travail à quelqu'un d'autre, combien payez-vous réellement pour la livraison des messages?
Il est difficile de répondre à cela car il vous faut savoir exactement combien de messages sont réellement délivrés.
Malheureusement, la livraison ne peut pas être supposée avec l'agrégation en gros SMS. Étant donné qu'il existe un coût de base pour l'envoi d'un message SMS, les agrégateurs en bas de chaîne alimentaire peuvent décider de supprimer un pourcentage de ces messages prévus, de livrer le reste et de garder la différence.
Supposons que les messages soient vendus pour un centime chacun, mais que le coût pour acheminer ces messages soit de 1,1 centime. La seule façon pour les agrégateurs de gagner de l'argent est de supprimer suffisamment de messages pour créer une marge bénéficiaire. Cela pourrait être de 20 %—ou peut-être plus.
Obtenir des chiffres concrets sur la délivrabilité est souvent difficile, et parfois impossible. Certains agrégateurs soumettront de faux rapports. D'autres peuvent ne pas du tout communiquer sur la délivrabilité.
Ces agrégateurs locaux ne partagent généralement pas de données précises sur la délivrabilité, laissant ainsi les entreprises deviner combien de leurs messages sont réellement reçus. Même si vous soulevez le problème avec l'agrégateur, il n'y a souvent rien à faire à part accepter les mauvais résultats.
En surface, les agrégateurs SMS en gros peuvent sembler être une solution logique pour les grandes marques d'entreprise ayant besoin de services de messagerie de masse. Ces grossistes passent des contrats avec des tiers pour envoyer des messages SMS au nom de votre entreprise, y compris sur des marchés mondiaux où ce grossiste n'est pas présent.
Mais bien que cette tactique commerciale entraîne des dépenses par message plus faibles pour votre entreprise, elle introduit également une longue liste de nouveaux coûts et préoccupations, y compris :
Le coût supplémentaire de payer un intermédiaire. Lorsque les agrégateurs sous-traitent vos messages à d'autres fournisseurs, ils prennent toujours une part. Et si vous ne payez pas ce coût, il se peut tout simplement qu'ils omettent des messages pour créer une marge.
L’agrégateur de votre agrégateur pourrait faire la même chose. Cela pourrait se produire six fois, sept – et pendant ce temps, votre entreprise paie la facture pour les frais de traitement des fournisseurs.
Un mauvais maillon dans la chaîne peut mener au désastre. À mesure que les messages sont transmis entre les agrégateurs, par exemple, des problèmes peuvent survenir. Si même un seul fournisseur modifie un ID d'expéditeur, vos messages pourraient soudainement être classés comme spam et ne pas être livrés.
Visibilité médiocre conduit à une transparence médiocre. Entre les mains d'agrégateurs inconnus, votre entreprise est exposée à un risque accru de mauvais taux de délivrabilité, impactant non seulement la performance de vos campagnes mais aussi votre capacité à évaluer les résultats de vos campagnes.
Augmentation de la latence des messages réduit votre ROI. Les échanges entre agrégateurs peuvent augmenter le temps nécessaire pour envoyer ces messages. Les mots de passe à usage unique et les ventes flash, par exemple, ont une durée de vie courte et doivent être livrés immédiatement.
Conformité. Les réglementations en matière de messagerie varient selon le pays, et tous les agrégateurs SMS ne vont pas respecter les règles. Le non-respect des réglementations locales peut exposer votre entreprise à des amendes ou à d'autres conséquences.
Qualité du service : Les taux de livraison, les délais et d’autres variables affectant la performance peuvent être difficiles à suivre. Dans le pire des cas, certains agrégateurs peuvent soumettre de faux rapports de livraison.
Le calcul préoccupant derrière la livraison SMS à bas coût
Donc, la question est, si les agrégateurs en gros continuent de prendre une commission, de supprimer des messages et de transmettre le travail à quelqu'un d'autre, combien payez-vous réellement pour la livraison des messages?
Il est difficile de répondre à cela car il vous faut savoir exactement combien de messages sont réellement délivrés.
Malheureusement, la livraison ne peut pas être supposée avec l'agrégation en gros SMS. Étant donné qu'il existe un coût de base pour l'envoi d'un message SMS, les agrégateurs en bas de chaîne alimentaire peuvent décider de supprimer un pourcentage de ces messages prévus, de livrer le reste et de garder la différence.
Supposons que les messages soient vendus pour un centime chacun, mais que le coût pour acheminer ces messages soit de 1,1 centime. La seule façon pour les agrégateurs de gagner de l'argent est de supprimer suffisamment de messages pour créer une marge bénéficiaire. Cela pourrait être de 20 %—ou peut-être plus.
Obtenir des chiffres concrets sur la délivrabilité est souvent difficile, et parfois impossible. Certains agrégateurs soumettront de faux rapports. D'autres peuvent ne pas du tout communiquer sur la délivrabilité.
Ces agrégateurs locaux ne partagent généralement pas de données précises sur la délivrabilité, laissant ainsi les entreprises deviner combien de leurs messages sont réellement reçus. Même si vous soulevez le problème avec l'agrégateur, il n'y a souvent rien à faire à part accepter les mauvais résultats.
Les inconvénients commerciaux des agrégateurs en gros
Un retour sur investissement marketing décevant n'est qu'une partie du problème avec les agrégateurs de SMS en gros. Dans le pire des cas, ces services pourraient également accabler votre entreprise de dommages réputationnels durables et de problèmes juridiques dans plusieurs pays.
Examinons les conséquences possibles d'une approche à bas coût avec un grossiste :
Une mauvaise délivrabilité conduit à des conversions perdues et à des parcours clients interrompus
Les messages SMS n'arriveront pas ou n'arriveront pas à temps. Cela signifie que votre public sera retardé ou empêché de prendre des actions importantes comme s'inscrire à un compte, effectuer un achat ou d'autres objectifs visés par votre campagne de messagerie.
Lorsque la messagerie est transférée à travers plusieurs agrégateurs, les problèmes de l'opérateur peuvent mettre beaucoup plus de temps à être résolus, réduisant votre débit de messagerie et votre capacité.
Si votre message SMS n'est pas délivré, toutes les ressources dépensées pour la conception de la campagne, la création de contenu et les coûts de la plateforme sont vaines. La perte sur votre retour sur investissement ici est presque incalculable en raison de ses larges et profondes répercussions. Ce résultat est un parcours client brisé qui endommage votre réputation en tant que marque mondiale et rompt votre lien avec l'expérience de marque de chaque client.
Amendes réglementaires et dommages réputationnels
Les messages envoyés via un agrégateur en gros sont plus susceptibles de faire l'objet d'un examen réglementaire en raison de modifications des identifiants d'expéditeur, de pratiques de messagerie non autorisées, de problèmes liés aux opt-ins et de plaintes de votre public cible.
Les amendes pour non-conformité peuvent être écrasantes pour toute entreprise. Aux États-Unis, par exemple, les violations de la loi Telephone Consumer Protection Act peuvent entraîner des amendes de 500 $ par message texte individuel. En plus de ces coûts matériels, une mauvaise expérience de messagerie peut infliger des dommages durables à la marque et briser la confiance parmi vos consommateurs cibles.
Fraude SMS
Certains agrégateurs de SMS en gros génèrent du trafic fictif auquel de vrais messages sont envoyés—que votre entreprise finit par payer. Étant donné que le trafic fictif est généré avec de vrais numéros de téléphone, il n'y a aucun moyen pour les entreprises de surprendre les agrégateurs en flagrant délit.
Même les plus grandes marques mondiales sont susceptibles de subir cette fraude : X, anciennement Twitter, a révélé plus tôt cette année qu'il perdait jusqu'à 60 millions de dollars par an sur des messages d'autorisation (2FA) frauduleux.
Services et capacités limités
Un agrégateur de SMS en gros peut faciliter la messagerie vers certaines audiences mondiales, mais leur valeur globale en tant que fournisseur de communications est très limitée comparée aux alternatives.
Ces agrégateurs offrent un service géographique limité, peinent à opérer à l'échelle massive requise par les marques d'entreprise, et n'offrent pas de support pour WhatsApp, email ou d'autres formes de messagerie. Le plus important, c'est qu'ils manquent de la qualité d'une relation directe avec l'opérateur qui délivre les messages et adapte le routage pour maximiser le retour sur investissement de la messagerie.
Un retour sur investissement marketing décevant n'est qu'une partie du problème avec les agrégateurs de SMS en gros. Dans le pire des cas, ces services pourraient également accabler votre entreprise de dommages réputationnels durables et de problèmes juridiques dans plusieurs pays.
Examinons les conséquences possibles d'une approche à bas coût avec un grossiste :
Une mauvaise délivrabilité conduit à des conversions perdues et à des parcours clients interrompus
Les messages SMS n'arriveront pas ou n'arriveront pas à temps. Cela signifie que votre public sera retardé ou empêché de prendre des actions importantes comme s'inscrire à un compte, effectuer un achat ou d'autres objectifs visés par votre campagne de messagerie.
Lorsque la messagerie est transférée à travers plusieurs agrégateurs, les problèmes de l'opérateur peuvent mettre beaucoup plus de temps à être résolus, réduisant votre débit de messagerie et votre capacité.
Si votre message SMS n'est pas délivré, toutes les ressources dépensées pour la conception de la campagne, la création de contenu et les coûts de la plateforme sont vaines. La perte sur votre retour sur investissement ici est presque incalculable en raison de ses larges et profondes répercussions. Ce résultat est un parcours client brisé qui endommage votre réputation en tant que marque mondiale et rompt votre lien avec l'expérience de marque de chaque client.
Amendes réglementaires et dommages réputationnels
Les messages envoyés via un agrégateur en gros sont plus susceptibles de faire l'objet d'un examen réglementaire en raison de modifications des identifiants d'expéditeur, de pratiques de messagerie non autorisées, de problèmes liés aux opt-ins et de plaintes de votre public cible.
Les amendes pour non-conformité peuvent être écrasantes pour toute entreprise. Aux États-Unis, par exemple, les violations de la loi Telephone Consumer Protection Act peuvent entraîner des amendes de 500 $ par message texte individuel. En plus de ces coûts matériels, une mauvaise expérience de messagerie peut infliger des dommages durables à la marque et briser la confiance parmi vos consommateurs cibles.
Fraude SMS
Certains agrégateurs de SMS en gros génèrent du trafic fictif auquel de vrais messages sont envoyés—que votre entreprise finit par payer. Étant donné que le trafic fictif est généré avec de vrais numéros de téléphone, il n'y a aucun moyen pour les entreprises de surprendre les agrégateurs en flagrant délit.
Même les plus grandes marques mondiales sont susceptibles de subir cette fraude : X, anciennement Twitter, a révélé plus tôt cette année qu'il perdait jusqu'à 60 millions de dollars par an sur des messages d'autorisation (2FA) frauduleux.
Services et capacités limités
Un agrégateur de SMS en gros peut faciliter la messagerie vers certaines audiences mondiales, mais leur valeur globale en tant que fournisseur de communications est très limitée comparée aux alternatives.
Ces agrégateurs offrent un service géographique limité, peinent à opérer à l'échelle massive requise par les marques d'entreprise, et n'offrent pas de support pour WhatsApp, email ou d'autres formes de messagerie. Le plus important, c'est qu'ils manquent de la qualité d'une relation directe avec l'opérateur qui délivre les messages et adapte le routage pour maximiser le retour sur investissement de la messagerie.
Un retour sur investissement marketing décevant n'est qu'une partie du problème avec les agrégateurs de SMS en gros. Dans le pire des cas, ces services pourraient également accabler votre entreprise de dommages réputationnels durables et de problèmes juridiques dans plusieurs pays.
Examinons les conséquences possibles d'une approche à bas coût avec un grossiste :
Une mauvaise délivrabilité conduit à des conversions perdues et à des parcours clients interrompus
Les messages SMS n'arriveront pas ou n'arriveront pas à temps. Cela signifie que votre public sera retardé ou empêché de prendre des actions importantes comme s'inscrire à un compte, effectuer un achat ou d'autres objectifs visés par votre campagne de messagerie.
Lorsque la messagerie est transférée à travers plusieurs agrégateurs, les problèmes de l'opérateur peuvent mettre beaucoup plus de temps à être résolus, réduisant votre débit de messagerie et votre capacité.
Si votre message SMS n'est pas délivré, toutes les ressources dépensées pour la conception de la campagne, la création de contenu et les coûts de la plateforme sont vaines. La perte sur votre retour sur investissement ici est presque incalculable en raison de ses larges et profondes répercussions. Ce résultat est un parcours client brisé qui endommage votre réputation en tant que marque mondiale et rompt votre lien avec l'expérience de marque de chaque client.
Amendes réglementaires et dommages réputationnels
Les messages envoyés via un agrégateur en gros sont plus susceptibles de faire l'objet d'un examen réglementaire en raison de modifications des identifiants d'expéditeur, de pratiques de messagerie non autorisées, de problèmes liés aux opt-ins et de plaintes de votre public cible.
Les amendes pour non-conformité peuvent être écrasantes pour toute entreprise. Aux États-Unis, par exemple, les violations de la loi Telephone Consumer Protection Act peuvent entraîner des amendes de 500 $ par message texte individuel. En plus de ces coûts matériels, une mauvaise expérience de messagerie peut infliger des dommages durables à la marque et briser la confiance parmi vos consommateurs cibles.
Fraude SMS
Certains agrégateurs de SMS en gros génèrent du trafic fictif auquel de vrais messages sont envoyés—que votre entreprise finit par payer. Étant donné que le trafic fictif est généré avec de vrais numéros de téléphone, il n'y a aucun moyen pour les entreprises de surprendre les agrégateurs en flagrant délit.
Même les plus grandes marques mondiales sont susceptibles de subir cette fraude : X, anciennement Twitter, a révélé plus tôt cette année qu'il perdait jusqu'à 60 millions de dollars par an sur des messages d'autorisation (2FA) frauduleux.
Services et capacités limités
Un agrégateur de SMS en gros peut faciliter la messagerie vers certaines audiences mondiales, mais leur valeur globale en tant que fournisseur de communications est très limitée comparée aux alternatives.
Ces agrégateurs offrent un service géographique limité, peinent à opérer à l'échelle massive requise par les marques d'entreprise, et n'offrent pas de support pour WhatsApp, email ou d'autres formes de messagerie. Le plus important, c'est qu'ils manquent de la qualité d'une relation directe avec l'opérateur qui délivre les messages et adapte le routage pour maximiser le retour sur investissement de la messagerie.
Calculez et protégez votre véritable ROI avec Bird
Ne vous laissez pas séduire par des agrégateurs de gros SMS à bas prix ; les conséquences pour votre ROI, la réputation de votre marque et votre équipe juridique n'en valent tout simplement pas la peine. Au lieu de cela, connectez vos dépenses SMS directement aux résultats de votre entreprise avec une meilleure solution.
Bird est là pour vous aider : Nous effectuerons une analyse de vos dépenses SMS et organiserons un appel avec vous pour discuter des coûts réels de votre stratégie SMS actuelle. Ensuite, nous vous démontrerons comment notre plateforme peut vous aider à optimiser votre contenu de messagerie, votre engagement global, votre conformité et votre stratégie multicanal.
Vous voulez des accusés de réception ? Nous les avons. Expertise mondiale ? Nous avons aussi cela.
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