En surface, les agrégateurs de SMS en gros peuvent sembler être une solution de fournisseur logique pour les marques d'entreprise ayant besoin de services de messagerie de masse. Ces grossistes contractent avec des tiers pour livrer des messages SMS au nom de votre entreprise, y compris sur les marchés mondiaux où ce grossiste n'est pas présent.

Cependant, bien que cette tactique commerciale entraîne des dépenses par message plus faibles pour votre entreprise, elle introduit également une liste de nouvelles coûts et préoccupations à prendre en compte, y compris :

• Le coût supplémentaire de payer un intermédiaire. Lorsque les agrégateurs sous-traitent vos messages à d'autres fournisseurs, ils prennent toujours une commission. Et si vous ne payez pas ce coût, il se peut qu'ils soient en train de laisser tomber des messages pour créer une marge.
  
  

• L'agrégateur de vos agrégateurs pourrait faire la même chose. Cela pourrait se produire six fois, sept – et pendant ce temps, votre entreprise paie les frais de traitement des fournisseurs.
  
  

• Un maillon faible dans la chaîne peut mener à un désastre. Par exemple, lorsque des messages sont transmis entre agrégateurs, des problèmes peuvent survenir. Si même un fournisseur change un ID d'expéditeur, vos messages pourraient soudainement être classés comme spam et finalement ne pas être livrés.
  
  

• Une mauvaise visibilité entraîne un manque de transparence. Entre les mains d'agrégateurs inconnus, votre entreprise court un plus grand risque de taux de livraison médiocres, affectant non seulement la performance de votre campagne, mais aussi votre capacité à évaluer les résultats de votre campagne.
  
  

• Une latence accrue des messages diminue votre ROI. Les échanges entre agrégateurs peuvent augmenter le temps nécessaire pour envoyer ces messages. Les mots de passe temporaires et les ventes flash, par exemple, ont une espérance de vie très courte et doivent être livrés immédiatement.
  
  

• Conformité. Les réglementations en matière de messagerie varient d'un pays à l'autre, et tous les agrégateurs de SMS ne suivront pas les règles. Un mépris des réglementations locales peut exposer votre entreprise à des amendes ou d'autres conséquences.
  
  

• Qualité du service : Les taux de livraison, le timing et d'autres variables affectant la performance peuvent être difficiles à suivre. Dans le pire des cas, certains agrégateurs peuvent soumettre de faux reçus de livraison.

Les mathématiques troublantes derrière la livraison de SMS à bas coût

Alors la question est, si les agrégateurs de gros continuent de prendre une commission, de laisser tomber des messages et de transmettre le travail à quelqu'un d'autre, combien payez-vous réellement pour la livraison des messages ?

Il est difficile de répondre à cela car cela nécessite de savoir exactement combien de messages sont livrés. 

Malheureusement, la livraison ne peut pas être supposée avec l'agrégation de SMS en gros. Étant donné qu'il y a un coût de base pour l'envoi d'un message SMS, les agrégateurs au bas de la chaîne alimentaire pourraient décider de laisser tomber un pourcentage de ces messages prévus, de livrer le reste et de conserver la différence. 

Disons que les messages sont vendus pour un centime chacun, mais le coût pour acheminer ces messages est de 1,1 centime. Le seul moyen pour les agrégateurs de gagner de l'argent est de laisser tomber suffisamment de messages pour créer une marge bénéficiaire. Cela pourrait être 20% – ou cela pourrait être plus.

Obtenir des chiffres concrets sur la délivrabilité est souvent difficile, et parfois impossible. Certains agrégateurs soumettront de faux reçus. D'autres peuvent ne pas faire de rapports sur la délivrabilité du tout. 

Ces agrégateurs locaux ne partagent généralement pas non plus des données de délivrabilité précises, donc les entreprises sont laissées à deviner combien de leurs messages sont réellement reçus. Même si vous soulevez la question avec l'agrégateur, il n'y a souvent rien d'autre à faire que d'accepter les mauvais résultats.