Passons au-delà du théorique : Voici quelques stratégies pratiques éprouvées pour tirer parti de l’IA dans votre marketing pour des résultats transformateurs. Adoptez nos astuces et conseils sur l'IA pour améliorer considérablement vos campagnes par email, SMS et WhatsApp.

1. Améliorez votre texte

Bien que l’IA ait souvent des difficultés à générer du contenu original à partir de zéro, elle excelle à raffiner et à améliorer le texte existant. Des outils d’IA tels que Grammarly ou Jasper peuvent apprendre de vos directives de marque, façonnant le texte pour qu'il s’aligne parfaitement avec le ton spécifique qui résonne auprès de votre public cible. 

Vous pourriez essayer une instruction du type, « Donnez-moi votre avis sur mon message de support client comme si vous étiez Jeff Bezos » pour aider à façonner votre message afin qu'il adopte les principes du support client d'Amazon. Ce type de commande peut faire partie d'une stratégie plus vaste pour aider à former votre outil d'IA à correspondre à votre ton de voix préféré et aussi, aux directives de marque.

L'amélioration de texte assistée par IA peut aider les marketeurs à maintenir une voix cohérente sur tous leurs canaux de communication, livrant des messages sans erreur qui s’alignent parfaitement avec leur image de marque.

2. Générer de nouvelles idées

L’IA est excellente pour débloquer votre créativité si vous lui fournissez le bon type d’instruction. Des outils comme ChatGPT ou Gemini peuvent proposer une multitude d’idées à utiliser dans vos campagnes marketing, ou au minimum, vous donner un point de départ. Voici quelques moyens d’utiliser l’IA pour la génération d’idées en marketing :

• Brainstorming : Générez un large éventail d'idées pour les newsletters par email, les publications sur les réseaux sociaux ou le texte publicitaire. Il est nécessaire d'être très précis dans vos demandes pour obtenir de bons résultats de l'IA. Décrivez qui vous êtes, quel est votre résultat souhaité, et indiquez s'il y a des détails que vous souhaitez inclure. Exemple : Donnez-moi une série de 10 idées de newsletters par email pour une campagne de lancement de notre nouveau produit.
  
  

• Créer des variations : Créez de multiples variations d’un même message marketing, choisissant la meilleure adaptation en fonction du langage et de l’image de marque. Exemple : Donnez-moi 10 façons de dire « Rejoignez notre newsletter » pour différents publics, ou, Créez différentes versions de ce texte pour email, WhatsApp et SMS.
  
  

• Créer des descriptions de produits : Trouvez des façons uniques et attrayantes de décrire vos produits. Exemple : Donnez-moi plusieurs descriptions de produit créatives pour un démêlant capillaire, optimisées pour les appareils mobiles avec moins de 75 caractères.

  
  

En intégrant l’IA dans leur processus créatif, les marketeurs accélèrent et rationalisent la création de contenu tout en découvrant des idées innovantes auxquelles ils n’auraient peut-être pas pensé eux-mêmes. 

3. Créer (et standardiser) des images

Maintenir la cohérence des éléments visuels de votre entreprise avec votre stratégie de marque peut être difficile, en particulier à travers les plateformes et les canaux. MagicStudio et des applications similaires d'édition d'images assistées par l’IA facilitent la création et la standardisation des images, des portraits d'entreprise et images de blog, aux visuels et vidéos courts de WhatsApp conformes à la marque.

Ces outils peuvent standardiser les couleurs de fond, les poses et l'éclairage pour créer des visuels de haute qualité conformes aux normes de la marque, favorisant une image cohérente et professionnelle sur tous vos supports. 

Pour les entreprises qui n'ont pas les ressources pour réaliser des séances photo exhaustives ou travailler avec des designers professionnels, les outils d'IA ouvrent la voie à la production d'images cohérentes et conformes à la marque pour le marketing digital. Créer des images avec l’IA est aussi simple que de taper une instruction pour ce que vous recherchez (ex. : « Dans un style moderne, créez un arrière-plan vibrant et accrocheur qui met en valeur cette paire de baskets. »).

4. Automatiser les flux de travail et les processus

Les flux de travail et l'automatisation des processus assistés par l'IA peuvent vous faire gagner beaucoup de temps, même si vous n'avez aucune expertise technique ou en programmation. Par exemple, Bird Flows automatisent des processus complexes en les décomposant en étapes simples et gérables. Des interactions de service client aux communications marketing et commerciales, Flows peut optimiser (et personnaliser) toutes sortes de flux de travail, utilisant l'IA pour comprendre l'intention, suggérer des améliorations, et plus encore.

Un cas d'utilisation intéressant pour l’automatisation des flux de travail est la prise de rendez-vous intégrée à l'application. Traditionnellement, la prise de rendez-vous impliquait des communications aller-retour et des saisies manuelles dans un logiciel de planification dans le pire des cas, ou un investissement coûteux dans un outil comme Calendly ou Instant Booker de Chili Piper au mieux. Avec Bird Flows, ce processus devient une conversation simplifiée et automatisée sur WhatsApp, où les clients peuvent facilement choisir parmi les horaires disponibles en fonction de données en temps réel. 

Avec les processus lourds automatisés, les clients bénéficient de plus de commodité et de rapidité, tandis que les entreprises bénéficient de la réduction des frais administratifs et de l'augmentation de l'efficacité. 

5. Analyser les données

Les meilleures équipes de marketing digital du monde laissent les données guider chacun de leurs mouvements, mais l'énorme volume et la complexité des données générées par les entreprises peuvent être écrasants. Cela rend difficile l'extraction d'informations exploitables. Ici, l’IA peut intervenir pour trier d'immenses ensembles de données afin d'identifier les tendances et fournir des réponses à des questions précises. Au lieu de se perdre dans le traitement des données et la manipulation des outils, les décideurs peuvent se concentrer sur la stratégie et l'exécution marketing.

Considérez un scénario où une entreprise a mené 450 campagnes marketing différentes sur divers canaux et souhaite identifier lesquelles ont été les plus efficaces. Traditionnellement, cette analyse nécessiterait de rassembler des données de multiples sources, de les nettoyer, puis d'utiliser des méthodes statistiques pour déterminer les campagnes les plus performantes - un processus à la fois chronophage et sujet à l'erreur humaine.

Avec l’IA, cependant, l’entreprise peut simplement télécharger un fichier CSV contenant les données de performance des campagnes sur un GPT personnalisé ou une application sur mesure. En demandant à l'IA, « Quelles 10 campagnes parmi les 450 listées dans ce fichier ont généré le plus d’engagement client ? », le système peut rapidement parcourir les données et fournir une liste classée des meilleures campagnes basées sur les métriques d'engagement. 

6. Ajuster le contenu pour correspondre parfaitement à chaque canal

La clé d'un marketing multi-canal efficace réside dans l'adaptation de votre message pour qu'il corresponde aux caractéristiques uniques et aux attentes de chaque plateforme. Par exemple, la façon dont vous vous adressez à divers publics par SMS et email peut différer. C'est pourquoi les marketeurs avisés utilisent souvent l’IA pour personnaliser leur texte existant pour divers supports. 

Disons que vous dirigez une concession automobile prévoyant une promotion pour décembre, offrant 10% de réduction avant Noël. Vous souhaitez engagez vos anciens clients avec des messages WhatsApp personnalisés, et envoyer un email à votre base de prospects plus large. 

Pour WhatsApp, vous devriez garder le ton conversationnel et personnel, comme si vous parliez à un ami, et vous concentrer sur des détails courts et précis. 

Vous pourriez ensuite demander à un outil d’IA de personnaliser ce message pour un email, qui prendrait un ton plus professionnel et inclurait plus de détails.

Les outils d'IA peuvent prendre votre message principal et ajuster automatiquement le ton, la longueur et le format pour convenir à chacun de vos canaux de marketing. Cela maintient votre message cohérent à travers les plateformes, tout en maximisant l'impact de votre promotion en s'adressant directement aux attentes et préférences du public sur chaque canal.

7. Personnaliser le contenu sur tous les canaux

La véritable personnalisation dépasse l’insertion du nom d’un client dans un email ou un message SMS. Elle nécessite une compréhension approfondie des préférences, comportements et besoins du client. 

Le fait que l’IA engage vos clients en générant des messages hautement personnalisés, en fournissant des recommandations intelligentes et un support conversationnel - tout cela sans votre intervention manuelle. Construisez et testez des chatbots assistés par l'IA qui offrent un degré de personnalisation et de réactivité qui semble véritablement individualisé. 

Si vous fournissez à votre application d’IA de choix l'historique des achats passés, les interactions antérieures du service client, les informations géographiques, et toute autre information fournie précédemment par un client, vos clients recevront un service plus rapide et personnalisé - et la charge de travail manuelle de votre équipe s'en trouvera allégée. 

Par exemple : Imaginez un scénario où un client abandonne son panier. 

Accédant au profil du client, l’IA pourrait reconnaître qu’ils sont plus actifs sur WhatsApp et que votre entreprise a confirmé leur inscription pour recevoir des messages. Un Bird Flow pourrait se déclencher et envoyer automatiquement un message WhatsApp un jour après l'abandon du panier, offrant un coupon unique de réduction de 10 %. Ce niveau de détail en personnalisation peut améliorer significativement l'expérience client et la probabilité que le client complète la vente.

Atteindre ce niveau de personnalisation ne se limite pas à posséder les bons outils d'IA ; il s'agit aussi d’intégrer tous vos canaux et outils dans l’ensemble de votre écosystème marketing, y compris email, SMS et WhatsApp. L’utilisation des APIs et intégrations permet la circulation fluide des données entre les plateformes, garantissant que la personnalisation est cohérente, précise et conforme sur tous les canaux. Vous serez capable de concevoir des campagnes marketing qui non seulement reconnaissent les mêmes clients à travers les plateformes, mais qui s'adaptent également à leurs préférences et comportements en évolution en temps réel.