En la superficie, los agregadores de SMS mayoristas pueden parecer una solución lógica de proveedor para las marcas empresariales que necesitan servicios de mensajería masiva. Estos mayoristas contratan a terceros para entregar mensajes SMS en nombre de su empresa, incluidos en mercados globales donde ese mayorista no está presente.

Pero aunque esta táctica empresarial resulta en menores gastos por mensaje para su negocio, también introduce una larga lista de nuevos costos y preocupaciones de las que preocuparse, que incluyen:

• El costo adicional de pagar a un intermediario. Cuando los agregadores subcontratan sus mensajes a otros proveedores, siempre toman un porcentaje. Y si no está pagando ese costo, podría ser que estén descartando mensajes para crear margen.
  
  

• El agregador de sus agregadores podría estar haciendo lo mismo. Esto podría suceder seis veces, siete, y todo el tiempo, su empresa está asumiendo el costo de las tarifas de procesamiento de proveedores.
  
  

• Un enlace roto en la cadena puede llevar al desastre. A medida que los mensajes se transmiten entre agregadores, por ejemplo, las cosas pueden salir mal. Si incluso un proveedor cambia una identificación de remitente, sus mensajes podrían clasificarse repentinamente como spam y, en última instancia, no ser entregados.
  
  

• La mala visibilidad conduce a una pobre transparencia. En manos de agregadores desconocidos, su negocio corre un mayor riesgo de tasas de entrega deficientes, lo que impacta no solo en el rendimiento de su campaña, sino en su capacidad para evaluar los resultados de su campaña.
  
  

• El aumento de la latencia de los mensajes reduce su ROI. Los intercambios entre agregadores pueden aumentar el tiempo que lleva enviar estos mensajes. Por ejemplo, las contraseñas de un solo uso y las ventas flash tienen una vida útil corta y deben entregarse de inmediato.
  
  

• Cumplimiento. Las regulaciones de mensajería varían según el país, y no todos los agregadores de SMS van a seguir las reglas. Un desprecio por las regulaciones locales puede exponer a su negocio a multas u otras consecuencias.
  
  

• Calidad del servicio: Las tasas de entrega, el tiempo y otros variables que afectan el rendimiento pueden ser difíciles de rastrear. En el peor de los casos, ciertos agregadores pueden enviar recibos de entrega falsos.

Las matemáticas preocupantes detrás de la entrega de SMS de bajo costo

Entonces, la pregunta es, si los agregadores mayoristas siguen cobrando una comisión, descartando mensajes y pasando el trabajo a otra persona, ¿cuánto está pagando realmente por la entrega de mensajes?

Es difícil responder esto porque requiere que sepa exactamente cuántos mensajes se están entregando. 

Desafortunadamente, la entrega no se puede asumir con la agregación mayorista de SMS. Dado que hay un costo base para enviar un mensaje SMS, los agregadores en la parte inferior de la cadena alimentaria podrían decidir descartar un porcentaje de esos mensajes planeados, entregar el resto y quedarse con la diferencia. 

Supongamos que los mensajes se venden a un centavo cada uno, pero el costo para dirigir esos mensajes es de 1.1 centavos. La única forma en que los agregadores pueden ganar dinero es descartando suficientes mensajes para crear un margen de beneficios. Podría ser el 20%, o podría ser más.

Obtener cifras concretas sobre la capacidad de entrega es a menudo difícil y a veces imposible. Algunos agregadores enviarán recibos falsos. Otros pueden no informar sobre la capacidad de entrega en absoluto. 

Estos agregadores locales tampoco suelen compartir datos precisos sobre la capacidad de entrega, por lo que las empresas se quedan adivinando cuántos de sus mensajes están siendo realmente recibidos. Incluso si plantea el tema con el agregador, a menudo no hay nada que hacer más que aceptar los malos resultados.