¿Está Su Marca Global Usando Agregadores de SMS Mayoristas? Cuidado con los Costos Ocultos

Marketing

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¿Está Su Marca Global Usando Agregadores de SMS Mayoristas? Cuidado con los Costos Ocultos

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¿Está Su Marca Global Usando Agregadores de SMS Mayoristas? Cuidado con los Costos Ocultos

Guía Takeaways

    • SMS parece barato por mensaje, pero los costos se disparan cuando los agregadores mayoristas se interponen entre usted y los operadores.

    • Los agregadores dependen de largas cadenas de subcontratistas, cada uno tomando una parte o eliminando mensajes para mantener márgenes.

    • La baja transparencia significa que las marcas a menudo no tienen idea de cuántos mensajes fueron realmente entregados.

    • Los problemas de entregabilidad aumentan la latencia y rompen los viajes del cliente—devastador para los OTPs, alertas y ventas relámpago.

    • Los riesgos de cumplimiento aumentan, ya que los agregadores de terceros desconocidos pueden ignorar las leyes locales y ponerle en riesgo de multas.

    • El fraude es una amenaza real: algunos agregadores generan tráfico falso y las empresas terminan pagando por los mensajes.

    • Los recibos de entrega pueden ser fabricados o retenidos, impidiendo informes precisos u optimización.

    • El enrutamiento basado en agregadores a menudo altera los IDs de remitente, causando clasificación como spam o campañas bloqueadas.

    • La pobre cobertura global limita el alcance y restringe las capacidades de canales cruzados más allá de SMS.

    • Las conexiones directas con los operadores mejoran drásticamente la fiabilidad, velocidad, transparencia y seguridad regulatoria.

    • Un socio de alta calidad (como Bird) ayuda a analizar verdaderos costos, validar la entregabilidad y optimizar el ROI de mensajería a escala.

Destacados de Q&A

  • ¿Qué es un agregador mayorista de SMS?

    Un intermediario que enruta tu tráfico SMS a través de múltiples operadores de terceros, a menudo creando largas cadenas de subcontratistas.

  • ¿Por qué los agregadores causan costes ocultos?

    Cada intermediario toma una parte o elimina mensajes para crear un margen, haciendo que la ilusión de 'bajo costo' sea engañosa.

  • ¿Por qué disminuye la entregabilidad con los agregadores?

    Los ID de remitente se alteran, los mensajes se retrasan y algunos se pierden por completo.

  • ¿Por qué es la latencia un problema?

    Los códigos OTP, las alertas sensibles al tiempo y los mensajes de ventas flash necesitan entrega instantánea: las cadenas de agregadores ralentizan esto.

  • ¿Existen riesgos de compliance?

    Sí. Muchos agregadores ignoran las regulaciones locales, exponiendo a las marcas a multas y consecuencias legales.

  • ¿Pueden los agregadores causar fraude?

    Algunos generan tráfico falso o recibos de entrega falsos, causando que las marcas paguen por mensajes que no llegan a nadie.

  • ¿Por qué no pueden las marcas obtener informes precisos?

    Cadenas de agregadores desconocidas ocultan rutas de entrega reales y a menudo proporcionan datos de entrega poco fiables o falsos.

  • ¿Cuál es la alternativa a los wholesale aggregators?

    Trabaje con una plataforma que tiene conexiones directas con operadores, informes transparentes y experiencia en cumplimiento global.

Tu proveedor de SMS podría costarte más de lo que piensas. Sigue leyendo para ver por qué.

La mensajería SMS es una de las estrategias de marketing más positivas en términos de ROI disponibles para marcas empresariales.

Entonces, ¿por qué estamos discutiendo el alto costo de los SMS? Porque lo sepas o no, puedes estar utilizando agregadores mayoristas para enviar tus mensajes. 

Hay miles de operadores en todo el mundo, y mantener contratos con todos ellos puede ser un gran desafío. Por eso, las empresas a menudo dependen de agregadores mayoristas.

Pero usar agregadores mayoristas para SMS puede hacer que el gasto se acumule extremadamente rápido.

Los servicios de comunicación como SMS representan el 31% del gasto global en TI. Cuando los líderes empresariales buscan gastos para recortar, los SMS a menudo son examinados detenidamente.


"31% Global IT spending is on SMS" additional text emphasizes the scrutiny SMS receives from business leaders considering cost reductions.


Esto nos lleva a nuestro segundo punto: aunque el costo centavo por centavo de la mensajería SMS pueda ser bajo, el retorno de la inversión (ROI) puede quedar muy por debajo de su potencial si te has asociado con un agregador mayorista de SMS.

Una mala entregabilidad y otros problemas de servicio probablemente estén afectando tus operaciones, el crecimiento de los ingresos y la reputación general de la marca, y tu equipo puede no estar al tanto. En algunos casos, estos agregadores incluso exponen a las marcas a posibles acciones legales debido al incumplimiento de las regulaciones locales.

Estas limitaciones pueden no ser obvias en tus operaciones diarias, pero la falta de alcance global y conectividad directa con operadores probablemente esté costando a tu negocio mucho, especialmente si estás esforzándote por aparecer como una marca global cohesionada o dirigir una organización de marketing rentable.

Descubre la verdad sobre cómo los agregadores mayoristas de SMS están perjudicando tu negocio, y averigua qué puedes hacer al respecto.

La mensajería SMS es una de las estrategias de marketing más positivas en términos de ROI disponibles para marcas empresariales.

Entonces, ¿por qué estamos discutiendo el alto costo de los SMS? Porque lo sepas o no, puedes estar utilizando agregadores mayoristas para enviar tus mensajes. 

Hay miles de operadores en todo el mundo, y mantener contratos con todos ellos puede ser un gran desafío. Por eso, las empresas a menudo dependen de agregadores mayoristas.

Pero usar agregadores mayoristas para SMS puede hacer que el gasto se acumule extremadamente rápido.

Los servicios de comunicación como SMS representan el 31% del gasto global en TI. Cuando los líderes empresariales buscan gastos para recortar, los SMS a menudo son examinados detenidamente.


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Una mala entregabilidad y otros problemas de servicio probablemente estén afectando tus operaciones, el crecimiento de los ingresos y la reputación general de la marca, y tu equipo puede no estar al tanto. En algunos casos, estos agregadores incluso exponen a las marcas a posibles acciones legales debido al incumplimiento de las regulaciones locales.

Estas limitaciones pueden no ser obvias en tus operaciones diarias, pero la falta de alcance global y conectividad directa con operadores probablemente esté costando a tu negocio mucho, especialmente si estás esforzándote por aparecer como una marca global cohesionada o dirigir una organización de marketing rentable.

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Entonces, ¿por qué estamos discutiendo el alto costo de los SMS? Porque lo sepas o no, puedes estar utilizando agregadores mayoristas para enviar tus mensajes. 

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Esto nos lleva a nuestro segundo punto: aunque el costo centavo por centavo de la mensajería SMS pueda ser bajo, el retorno de la inversión (ROI) puede quedar muy por debajo de su potencial si te has asociado con un agregador mayorista de SMS.

Una mala entregabilidad y otros problemas de servicio probablemente estén afectando tus operaciones, el crecimiento de los ingresos y la reputación general de la marca, y tu equipo puede no estar al tanto. En algunos casos, estos agregadores incluso exponen a las marcas a posibles acciones legales debido al incumplimiento de las regulaciones locales.

Estas limitaciones pueden no ser obvias en tus operaciones diarias, pero la falta de alcance global y conectividad directa con operadores probablemente esté costando a tu negocio mucho, especialmente si estás esforzándote por aparecer como una marca global cohesionada o dirigir una organización de marketing rentable.

Descubre la verdad sobre cómo los agregadores mayoristas de SMS están perjudicando tu negocio, y averigua qué puedes hacer al respecto.

El costo de ahorrar un dólar: Cómo funcionan realmente los agregadores mayoristas de SMS

En la superficie, los agregadores de SMS al por mayor pueden parecer una solución lógica de proveedor para las marcas empresariales que necesitan servicios de mensajería masiva. Estos mayoristas contratan con terceros para entregar mensajes SMS en nombre de su empresa, incluso en mercados globales donde ese mayorista no está presente.

Pero aunque esta táctica comercial resulta en menores gastos por mensaje para su negocio, también introduce una larga lista de nuevos costos y preocupaciones, incluyendo:


Problema

Lo que significa para su negocio

Tarifas de intermediación

Los agregadores se llevan un recorte o sueltan mensajes para crear margen

Múltiples saltos de agregador

Cada salto añade costo, latencia y puntos de falla

Cambios en el ID de remitente

Los mensajes pueden parecer spam y ser bloqueados

Visibilidad pobre

Difícil rastrear la entrega o solucionar problemas

Aumento de latencia

OTPs más lentos y retraso en mensajes sensibles al tiempo

Riesgos de cumplimiento

Rutas mal reguladas pueden resultar en multas

Problemas de calidad

Recibos falsos, mensajes sueltos, entrega poco confiable

Three challenges in communication workflows: middlemen increasing costs through compounding processing fees, the presence of potential failure points in sequences that heighten latency and risk, and the inability to troubleshoot due to a lack of visibility after message handoff.

Las matemáticas preocupantes detrás de la entrega de SMS de bajo costo

Así que la pregunta es, si los agregadores al por mayor siguen tomando una comisión, soltando mensajes y pasando el trabajo a otra persona, ¿cuánto estás realmente pagando por la entrega de mensajes?

Es difícil responder a esto porque requiere que sepas exactamente cuántos mensajes se están entregando. 

Lamentablemente, la entrega no puede asumirse con la agregación mayorista de SMS. Dado que hay un costo base para enviar un mensaje SMS, los agregadores al final de la cadena alimentaria podrían decidir soltar un porcentaje de esos mensajes planeados, entregar el resto y quedarse con la diferencia. 


A line graph illustrates a decline in delivery rate.


Digamos que los mensajes se venden a un centavo cada uno, pero el costo de enrutarlos es de 1.1 centavos. La única forma en que los agregadores pueden ganar dinero es soltando suficientes mensajes para crear un margen de beneficio. Podría ser el 20%, o podría ser más.

Obtener cifras concretas sobre la capacidad de entrega a menudo es difícil, y a veces imposible. Algunos agregadores enviarán recibos falsos. Otros pueden no informar sobre la capacidad de entrega en absoluto. 

Estos agregadores locales tampoco suelen compartir datos precisos de capacidad de entrega, por lo que las empresas se quedan adivinando cuántos de sus mensajes están siendo realmente recibidos. Incluso si plantea el problema con el agregador, a menudo no hay nada que hacer más que aceptar los malos resultados.

En la superficie, los agregadores de SMS al por mayor pueden parecer una solución lógica de proveedor para las marcas empresariales que necesitan servicios de mensajería masiva. Estos mayoristas contratan con terceros para entregar mensajes SMS en nombre de su empresa, incluso en mercados globales donde ese mayorista no está presente.

Pero aunque esta táctica comercial resulta en menores gastos por mensaje para su negocio, también introduce una larga lista de nuevos costos y preocupaciones, incluyendo:


Problema

Lo que significa para su negocio

Tarifas de intermediación

Los agregadores se llevan un recorte o sueltan mensajes para crear margen

Múltiples saltos de agregador

Cada salto añade costo, latencia y puntos de falla

Cambios en el ID de remitente

Los mensajes pueden parecer spam y ser bloqueados

Visibilidad pobre

Difícil rastrear la entrega o solucionar problemas

Aumento de latencia

OTPs más lentos y retraso en mensajes sensibles al tiempo

Riesgos de cumplimiento

Rutas mal reguladas pueden resultar en multas

Problemas de calidad

Recibos falsos, mensajes sueltos, entrega poco confiable

Three challenges in communication workflows: middlemen increasing costs through compounding processing fees, the presence of potential failure points in sequences that heighten latency and risk, and the inability to troubleshoot due to a lack of visibility after message handoff.

Las matemáticas preocupantes detrás de la entrega de SMS de bajo costo

Así que la pregunta es, si los agregadores al por mayor siguen tomando una comisión, soltando mensajes y pasando el trabajo a otra persona, ¿cuánto estás realmente pagando por la entrega de mensajes?

Es difícil responder a esto porque requiere que sepas exactamente cuántos mensajes se están entregando. 

Lamentablemente, la entrega no puede asumirse con la agregación mayorista de SMS. Dado que hay un costo base para enviar un mensaje SMS, los agregadores al final de la cadena alimentaria podrían decidir soltar un porcentaje de esos mensajes planeados, entregar el resto y quedarse con la diferencia. 


A line graph illustrates a decline in delivery rate.


Digamos que los mensajes se venden a un centavo cada uno, pero el costo de enrutarlos es de 1.1 centavos. La única forma en que los agregadores pueden ganar dinero es soltando suficientes mensajes para crear un margen de beneficio. Podría ser el 20%, o podría ser más.

Obtener cifras concretas sobre la capacidad de entrega a menudo es difícil, y a veces imposible. Algunos agregadores enviarán recibos falsos. Otros pueden no informar sobre la capacidad de entrega en absoluto. 

Estos agregadores locales tampoco suelen compartir datos precisos de capacidad de entrega, por lo que las empresas se quedan adivinando cuántos de sus mensajes están siendo realmente recibidos. Incluso si plantea el problema con el agregador, a menudo no hay nada que hacer más que aceptar los malos resultados.

En la superficie, los agregadores de SMS al por mayor pueden parecer una solución lógica de proveedor para las marcas empresariales que necesitan servicios de mensajería masiva. Estos mayoristas contratan con terceros para entregar mensajes SMS en nombre de su empresa, incluso en mercados globales donde ese mayorista no está presente.

Pero aunque esta táctica comercial resulta en menores gastos por mensaje para su negocio, también introduce una larga lista de nuevos costos y preocupaciones, incluyendo:


Problema

Lo que significa para su negocio

Tarifas de intermediación

Los agregadores se llevan un recorte o sueltan mensajes para crear margen

Múltiples saltos de agregador

Cada salto añade costo, latencia y puntos de falla

Cambios en el ID de remitente

Los mensajes pueden parecer spam y ser bloqueados

Visibilidad pobre

Difícil rastrear la entrega o solucionar problemas

Aumento de latencia

OTPs más lentos y retraso en mensajes sensibles al tiempo

Riesgos de cumplimiento

Rutas mal reguladas pueden resultar en multas

Problemas de calidad

Recibos falsos, mensajes sueltos, entrega poco confiable

Three challenges in communication workflows: middlemen increasing costs through compounding processing fees, the presence of potential failure points in sequences that heighten latency and risk, and the inability to troubleshoot due to a lack of visibility after message handoff.

Las matemáticas preocupantes detrás de la entrega de SMS de bajo costo

Así que la pregunta es, si los agregadores al por mayor siguen tomando una comisión, soltando mensajes y pasando el trabajo a otra persona, ¿cuánto estás realmente pagando por la entrega de mensajes?

Es difícil responder a esto porque requiere que sepas exactamente cuántos mensajes se están entregando. 

Lamentablemente, la entrega no puede asumirse con la agregación mayorista de SMS. Dado que hay un costo base para enviar un mensaje SMS, los agregadores al final de la cadena alimentaria podrían decidir soltar un porcentaje de esos mensajes planeados, entregar el resto y quedarse con la diferencia. 


A line graph illustrates a decline in delivery rate.


Digamos que los mensajes se venden a un centavo cada uno, pero el costo de enrutarlos es de 1.1 centavos. La única forma en que los agregadores pueden ganar dinero es soltando suficientes mensajes para crear un margen de beneficio. Podría ser el 20%, o podría ser más.

Obtener cifras concretas sobre la capacidad de entrega a menudo es difícil, y a veces imposible. Algunos agregadores enviarán recibos falsos. Otros pueden no informar sobre la capacidad de entrega en absoluto. 

Estos agregadores locales tampoco suelen compartir datos precisos de capacidad de entrega, por lo que las empresas se quedan adivinando cuántos de sus mensajes están siendo realmente recibidos. Incluso si plantea el problema con el agregador, a menudo no hay nada que hacer más que aceptar los malos resultados.

Los inconvenientes comerciales de los agregadores mayoristas

El bajo retorno de la inversión en marketing es solo una parte del problema con los agregadores mayoristas de SMS. En el peor de los casos, estos servicios también podrían cargar a su negocio con daños reputacionales duraderos y problemas legales en múltiples países.

Revisemos las posibles ramificaciones de tomar un enfoque mayorista de bajo costo:

La mala entregabilidad lleva a conversiones perdidas y a interrupciones en los recorridos del cliente

Los mensajes SMS pueden no llegar o no llegar a tiempo. Esto significa que su audiencia se retrasará o se verá impedida de realizar acciones importantes como registrarse para una cuenta, hacer una compra u otros objetivos apuntados por su campaña de mensajería.

Cuando la mensajería se entrega a través de múltiples agregadores, los problemas con las operadoras pueden tardar mucho más en solucionarse, reduciendo el rendimiento y la capacidad de su mensajería.

Si su mensaje SMS no se entrega, todos los recursos gastados en el diseño de la campaña, la creación de contenido y los costos de la plataforma son en vano. La pérdida en su ROI aquí es casi incalculable debido a sus amplios y ondulantes efectos. Este resultado es un recorrido del cliente interrumpido que daña su reputación como marca global y rompe su conexión con la experiencia de marca de cada cliente.  

Multas regulatorias y daño reputacional

Los mensajes enviados a través de un agregador mayorista son más propensos a ser evaluados por las regulaciones debido a los IDs de remitentes alterados, prácticas de mensajería no autorizadas, problemas relacionados con las suscripciones voluntarias y quejas de su audiencia objetivo. 

Las multas por incumplimiento pueden ser devastadoras para cualquier negocio. En los Estados Unidos, por ejemplo, las violaciones de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico pueden resultar en multas de $500 por mensaje de texto individual. Además de esos costos materiales, una experiencia de mensajería deficiente puede infligir daño duradero a la marca y romper la confianza entre sus consumidores objetivo.

Fraude en SMS

Algunos agregadores mayoristas de SMS generan tráfico falso al cual se envían mensajes reales, que su negocio termina pagando. Dado que el tráfico falso se genera con números de teléfono reales, no hay forma para que las empresas atrapen a los agregadores en el acto.

Incluso las marcas más grandes del mundo son susceptibles a este fraude: X, anteriormente conocido como Twitter, reveló a principios de este año que estaba perdiendo hasta $60 millones al año en mensajes de autorización falsa (2FA).


60 million was lost due to fake two-factor authentication (2FA) messages, highlighting that even prominent brands are vulnerable to such fraud.


Servicios y capacidades limitadas

Un agregador mayorista de SMS puede facilitar la mensajería a ciertas audiencias globales, pero su valor general como proveedor de comunicaciones es muy limitado en comparación con las alternativas. 

Estos agregadores ofrecen un servicio geográfico limitado, tienen dificultades para funcionar a la escala masiva requerida por las marcas corporativas y no ofrecen soporte para WhatsApp, correo electrónico u otras formas de mensajería. Lo más importante, carecen de la calidad de una relación directa con el operador que entrega mensajes y adapta el enrutamiento para maximizar el ROI de la mensajería.

El bajo retorno de la inversión en marketing es solo una parte del problema con los agregadores mayoristas de SMS. En el peor de los casos, estos servicios también podrían cargar a su negocio con daños reputacionales duraderos y problemas legales en múltiples países.

Revisemos las posibles ramificaciones de tomar un enfoque mayorista de bajo costo:

La mala entregabilidad lleva a conversiones perdidas y a interrupciones en los recorridos del cliente

Los mensajes SMS pueden no llegar o no llegar a tiempo. Esto significa que su audiencia se retrasará o se verá impedida de realizar acciones importantes como registrarse para una cuenta, hacer una compra u otros objetivos apuntados por su campaña de mensajería.

Cuando la mensajería se entrega a través de múltiples agregadores, los problemas con las operadoras pueden tardar mucho más en solucionarse, reduciendo el rendimiento y la capacidad de su mensajería.

Si su mensaje SMS no se entrega, todos los recursos gastados en el diseño de la campaña, la creación de contenido y los costos de la plataforma son en vano. La pérdida en su ROI aquí es casi incalculable debido a sus amplios y ondulantes efectos. Este resultado es un recorrido del cliente interrumpido que daña su reputación como marca global y rompe su conexión con la experiencia de marca de cada cliente.  

Multas regulatorias y daño reputacional

Los mensajes enviados a través de un agregador mayorista son más propensos a ser evaluados por las regulaciones debido a los IDs de remitentes alterados, prácticas de mensajería no autorizadas, problemas relacionados con las suscripciones voluntarias y quejas de su audiencia objetivo. 

Las multas por incumplimiento pueden ser devastadoras para cualquier negocio. En los Estados Unidos, por ejemplo, las violaciones de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico pueden resultar en multas de $500 por mensaje de texto individual. Además de esos costos materiales, una experiencia de mensajería deficiente puede infligir daño duradero a la marca y romper la confianza entre sus consumidores objetivo.

Fraude en SMS

Algunos agregadores mayoristas de SMS generan tráfico falso al cual se envían mensajes reales, que su negocio termina pagando. Dado que el tráfico falso se genera con números de teléfono reales, no hay forma para que las empresas atrapen a los agregadores en el acto.

Incluso las marcas más grandes del mundo son susceptibles a este fraude: X, anteriormente conocido como Twitter, reveló a principios de este año que estaba perdiendo hasta $60 millones al año en mensajes de autorización falsa (2FA).


60 million was lost due to fake two-factor authentication (2FA) messages, highlighting that even prominent brands are vulnerable to such fraud.


Servicios y capacidades limitadas

Un agregador mayorista de SMS puede facilitar la mensajería a ciertas audiencias globales, pero su valor general como proveedor de comunicaciones es muy limitado en comparación con las alternativas. 

Estos agregadores ofrecen un servicio geográfico limitado, tienen dificultades para funcionar a la escala masiva requerida por las marcas corporativas y no ofrecen soporte para WhatsApp, correo electrónico u otras formas de mensajería. Lo más importante, carecen de la calidad de una relación directa con el operador que entrega mensajes y adapta el enrutamiento para maximizar el ROI de la mensajería.

El bajo retorno de la inversión en marketing es solo una parte del problema con los agregadores mayoristas de SMS. En el peor de los casos, estos servicios también podrían cargar a su negocio con daños reputacionales duraderos y problemas legales en múltiples países.

Revisemos las posibles ramificaciones de tomar un enfoque mayorista de bajo costo:

La mala entregabilidad lleva a conversiones perdidas y a interrupciones en los recorridos del cliente

Los mensajes SMS pueden no llegar o no llegar a tiempo. Esto significa que su audiencia se retrasará o se verá impedida de realizar acciones importantes como registrarse para una cuenta, hacer una compra u otros objetivos apuntados por su campaña de mensajería.

Cuando la mensajería se entrega a través de múltiples agregadores, los problemas con las operadoras pueden tardar mucho más en solucionarse, reduciendo el rendimiento y la capacidad de su mensajería.

Si su mensaje SMS no se entrega, todos los recursos gastados en el diseño de la campaña, la creación de contenido y los costos de la plataforma son en vano. La pérdida en su ROI aquí es casi incalculable debido a sus amplios y ondulantes efectos. Este resultado es un recorrido del cliente interrumpido que daña su reputación como marca global y rompe su conexión con la experiencia de marca de cada cliente.  

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Los mensajes enviados a través de un agregador mayorista son más propensos a ser evaluados por las regulaciones debido a los IDs de remitentes alterados, prácticas de mensajería no autorizadas, problemas relacionados con las suscripciones voluntarias y quejas de su audiencia objetivo. 

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No se deje atraer por los agregadores mayoristas de SMS de bajo costo; las consecuencias para su ROI, reputación de marca y equipo legal simplemente no valen la pena. En su lugar, conecte el gasto de SMS directamente con los resultados de su negocio mediante una mejor solución. 

Bird está aquí para ayudarle: Realizaremos un análisis de su gasto de SMS y hablaremos con usted para discutir los costos reales de su estrategia de SMS actual. Luego, demostraremos cómo nuestra plataforma puede ayudarle a optimizar el contenido de sus mensajes, el compromiso global, el cumplimiento y la estrategia multicanal.

¿Quiere recibos de entrega? Los tenemos. ¿Experiencia global? También la tenemos.

Descúbralo usted mismo

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© 2025 Bird

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