Mejora la experiencia de tu tienda en línea con una estrategia de SMS
Journey
1 min read
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El envío de SMS puede ser un cambio radical para las marcas de comercio electrónico. Descubre por qué los SMS son tan importantes y cómo añadirlos fácilmente a tu arsenal de marketing.
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Estos números no mienten: más de tres cuartas partes de los adultos en EE.UU. usan sus teléfonos para comprar y realizar compras. Para 2024, se estima que el 42.9 por ciento de las ventas de comercio electrónico global provendrán de dispositivos móviles. A medida que la industria del comercio electrónico evoluciona, el marketing por SMS se está moviendo más cerca de su centro gravitacional, permitiendo comunicaciones 1-a-1 que personalizan mensajes, aumentan las conversiones y mejoran las tasas de retención de clientes.
La integración fluida con su plataforma de comercio electrónico crea una relación colaborativa entre su estrategia de SMS y sus compradores en línea. Con las tácticas adecuadas, el marketing por SMS puede integrarse en numerosas iniciativas de marketing. La segmentación de la audiencia y la automatización basada en desencadenantes pueden optimizar la entrega de mensajes mientras reducen el trabajo manual involucrado en la gestión de estas campañas.
Los beneficios del marketing por SMS no pueden replicarse en otros lugares. Si está serio acerca de hacer crecer su negocio de comercio electrónico, es hora de agregar esta poderosa estrategia a su arsenal de marketing.
Pondremos su negocio en el camino correcto. En esta guía, aprenderá:
La importancia de desarrollar canales de medios propios para su marca de comercio electrónico
Cómo integrar su plataforma de SMS con su tienda en línea
Qué tipos de campañas de SMS pueden impulsar el compromiso entre sus clientes
Cómo la automatización de SMS puede mejorar la experiencia de compra en línea y aumentar las ventas
Estos números no mienten: más de tres cuartas partes de los adultos en EE.UU. usan sus teléfonos para comprar y realizar compras. Para 2024, se estima que el 42.9 por ciento de las ventas de comercio electrónico global provendrán de dispositivos móviles. A medida que la industria del comercio electrónico evoluciona, el marketing por SMS se está moviendo más cerca de su centro gravitacional, permitiendo comunicaciones 1-a-1 que personalizan mensajes, aumentan las conversiones y mejoran las tasas de retención de clientes.
La integración fluida con su plataforma de comercio electrónico crea una relación colaborativa entre su estrategia de SMS y sus compradores en línea. Con las tácticas adecuadas, el marketing por SMS puede integrarse en numerosas iniciativas de marketing. La segmentación de la audiencia y la automatización basada en desencadenantes pueden optimizar la entrega de mensajes mientras reducen el trabajo manual involucrado en la gestión de estas campañas.
Los beneficios del marketing por SMS no pueden replicarse en otros lugares. Si está serio acerca de hacer crecer su negocio de comercio electrónico, es hora de agregar esta poderosa estrategia a su arsenal de marketing.
Pondremos su negocio en el camino correcto. En esta guía, aprenderá:
La importancia de desarrollar canales de medios propios para su marca de comercio electrónico
Cómo integrar su plataforma de SMS con su tienda en línea
Qué tipos de campañas de SMS pueden impulsar el compromiso entre sus clientes
Cómo la automatización de SMS puede mejorar la experiencia de compra en línea y aumentar las ventas
Estos números no mienten: más de tres cuartas partes de los adultos en EE.UU. usan sus teléfonos para comprar y realizar compras. Para 2024, se estima que el 42.9 por ciento de las ventas de comercio electrónico global provendrán de dispositivos móviles. A medida que la industria del comercio electrónico evoluciona, el marketing por SMS se está moviendo más cerca de su centro gravitacional, permitiendo comunicaciones 1-a-1 que personalizan mensajes, aumentan las conversiones y mejoran las tasas de retención de clientes.
La integración fluida con su plataforma de comercio electrónico crea una relación colaborativa entre su estrategia de SMS y sus compradores en línea. Con las tácticas adecuadas, el marketing por SMS puede integrarse en numerosas iniciativas de marketing. La segmentación de la audiencia y la automatización basada en desencadenantes pueden optimizar la entrega de mensajes mientras reducen el trabajo manual involucrado en la gestión de estas campañas.
Los beneficios del marketing por SMS no pueden replicarse en otros lugares. Si está serio acerca de hacer crecer su negocio de comercio electrónico, es hora de agregar esta poderosa estrategia a su arsenal de marketing.
Pondremos su negocio en el camino correcto. En esta guía, aprenderá:
La importancia de desarrollar canales de medios propios para su marca de comercio electrónico
Cómo integrar su plataforma de SMS con su tienda en línea
Qué tipos de campañas de SMS pueden impulsar el compromiso entre sus clientes
Cómo la automatización de SMS puede mejorar la experiencia de compra en línea y aumentar las ventas
Los canales de marketing propios son un activo valioso para el comercio electrónico
Su sitio web de negocio, blog, boletín de correo electrónico, y estrategia de SMS, todos entran en una categoría de marketing llamada “medios propios.” Los canales de marketing propios son activos que su negocio tiene bajo control total, independiente de la publicidad pagada, socios de marketing, apoyo de relaciones públicas y otros editores y propietarios específicos de canal.
Al priorizar el desarrollo de canales de marketing propios como SMS, las empresas de comercio electrónico pueden diversificar sus capacidades de marketing y habilitar un enfoque más rentable para mejorar la experiencia de sus clientes.
Confía en el alcance de las redes sociales bajo su propio riesgo
Las redes sociales a menudo se agrupan con SMS y correo electrónico como canales de marketing propios. La etiqueta no es completamente precisa.
Por un lado, las empresas ciertamente tienen control total sobre el contenido que publican en sus cuentas de redes sociales. Pero existe una enorme diferencia entre las redes sociales y otros canales de marketing propios cuando se trata del alcance de la audiencia.
Su negocio puede controlar qué y cuándo publica en las redes sociales, pero esas plataformas sociales tienen control total sobre su alcance orgánico. La mayoría de las principales redes sociales utilizan algoritmos para controlar cuánto alcance orgánico pueden lograr las publicaciones de su negocio: la tasa de participación promedio para una publicación orgánica en Facebook, por ejemplo, puede ser tan baja como 1.52 por ciento.
Las redes sociales tienen incentivos para suprimir el alcance orgánico para que su negocio termine optando por la promoción pagada. Cuando su negocio no posee la distribución, no posee el canal de marketing.
Las redes sociales todavía ofrecen mucho valor a las marcas de comercio electrónico, pero ese valor está a merced de las plataformas en las que su negocio construye una presencia—por lo que vale la pena invertir en canales de marketing que su negocio pueda poseer completamente.
La ventaja de propiedad del correo electrónico y SMS
En comparación con el control limitado ofrecido por las redes sociales y los canales de marketing pagados, el correo electrónico y SMS se destacan al ofrecer control total no solo del contenido que se crea, sino también de la distribución de ese contenido y la audiencia que se alcanza.
La lista de beneficios es extensa. Aquí están los puntos destacados:
Usted controla completamente el contenido que crea y la audiencia que alcanza. Lo mencionamos arriba, pero merece repetirse: el correo electrónico y SMS ofrecen una propiedad de principio a fin que otros canales de marketing no pueden igualar.
El alcance y la entrega de la audiencia son totalmente transparentes. Las redes sociales, la búsqueda pagada y otros canales de marketing tienen como objetivo a una audiencia anónima basada en filtros predefinidos. El correo electrónico y SMS, en contraste, se entregan a una lista de clientes y prospectos conocidos.
Su negocio no tiene que pagar por exposición. Aunque pagará un costo nominal para cubrir la entrega de correos electrónicos y mensajes SMS, el costo es fijo y solo una fracción del costo de la exposición de anuncios pagados.
La entrega de SMS y correo electrónico sucede en su propio horario. El tiempo puede ser de suma importancia al promover ventas rápidas, enviar notificaciones de envío y entregar actualizaciones en tiempo real. Las redes sociales y otros canales no le permiten controlar este horario, lo que puede afectar el rendimiento y valor de sus comunicaciones.
Los mensajes se pueden adaptar precisamente a una audiencia específica. Con mayor control sobre la audiencia que recibe sus mensajes, el SMS y correo electrónico mejoran la calidad de su mensajería personalizada.
Los canales de marketing propios aumentan en valor con el tiempo. A medida que las listas de SMS y correo electrónico crecen, el potencial de compromiso de un solo mensaje entregado aumenta. Las pruebas y la iteración continuas refinarán su estrategia de mensajería con el tiempo, optimizando el rendimiento mientras expande su audiencia alcanzable.
Una presencia de marketing propio más fuerte reduce su dependencia de alternativas pagadas. Su negocio podría no dejar de invertir en marketing pagado por completo, pero los canales propios le darán mayor flexibilidad para ajustar su combinación de marketing para equilibrar el gasto de marketing y el ROI.
Su sitio web de negocio, blog, boletín de correo electrónico, y estrategia de SMS, todos entran en una categoría de marketing llamada “medios propios.” Los canales de marketing propios son activos que su negocio tiene bajo control total, independiente de la publicidad pagada, socios de marketing, apoyo de relaciones públicas y otros editores y propietarios específicos de canal.
Al priorizar el desarrollo de canales de marketing propios como SMS, las empresas de comercio electrónico pueden diversificar sus capacidades de marketing y habilitar un enfoque más rentable para mejorar la experiencia de sus clientes.
Confía en el alcance de las redes sociales bajo su propio riesgo
Las redes sociales a menudo se agrupan con SMS y correo electrónico como canales de marketing propios. La etiqueta no es completamente precisa.
Por un lado, las empresas ciertamente tienen control total sobre el contenido que publican en sus cuentas de redes sociales. Pero existe una enorme diferencia entre las redes sociales y otros canales de marketing propios cuando se trata del alcance de la audiencia.
Su negocio puede controlar qué y cuándo publica en las redes sociales, pero esas plataformas sociales tienen control total sobre su alcance orgánico. La mayoría de las principales redes sociales utilizan algoritmos para controlar cuánto alcance orgánico pueden lograr las publicaciones de su negocio: la tasa de participación promedio para una publicación orgánica en Facebook, por ejemplo, puede ser tan baja como 1.52 por ciento.
Las redes sociales tienen incentivos para suprimir el alcance orgánico para que su negocio termine optando por la promoción pagada. Cuando su negocio no posee la distribución, no posee el canal de marketing.
Las redes sociales todavía ofrecen mucho valor a las marcas de comercio electrónico, pero ese valor está a merced de las plataformas en las que su negocio construye una presencia—por lo que vale la pena invertir en canales de marketing que su negocio pueda poseer completamente.
La ventaja de propiedad del correo electrónico y SMS
En comparación con el control limitado ofrecido por las redes sociales y los canales de marketing pagados, el correo electrónico y SMS se destacan al ofrecer control total no solo del contenido que se crea, sino también de la distribución de ese contenido y la audiencia que se alcanza.
La lista de beneficios es extensa. Aquí están los puntos destacados:
Usted controla completamente el contenido que crea y la audiencia que alcanza. Lo mencionamos arriba, pero merece repetirse: el correo electrónico y SMS ofrecen una propiedad de principio a fin que otros canales de marketing no pueden igualar.
El alcance y la entrega de la audiencia son totalmente transparentes. Las redes sociales, la búsqueda pagada y otros canales de marketing tienen como objetivo a una audiencia anónima basada en filtros predefinidos. El correo electrónico y SMS, en contraste, se entregan a una lista de clientes y prospectos conocidos.
Su negocio no tiene que pagar por exposición. Aunque pagará un costo nominal para cubrir la entrega de correos electrónicos y mensajes SMS, el costo es fijo y solo una fracción del costo de la exposición de anuncios pagados.
La entrega de SMS y correo electrónico sucede en su propio horario. El tiempo puede ser de suma importancia al promover ventas rápidas, enviar notificaciones de envío y entregar actualizaciones en tiempo real. Las redes sociales y otros canales no le permiten controlar este horario, lo que puede afectar el rendimiento y valor de sus comunicaciones.
Los mensajes se pueden adaptar precisamente a una audiencia específica. Con mayor control sobre la audiencia que recibe sus mensajes, el SMS y correo electrónico mejoran la calidad de su mensajería personalizada.
Los canales de marketing propios aumentan en valor con el tiempo. A medida que las listas de SMS y correo electrónico crecen, el potencial de compromiso de un solo mensaje entregado aumenta. Las pruebas y la iteración continuas refinarán su estrategia de mensajería con el tiempo, optimizando el rendimiento mientras expande su audiencia alcanzable.
Una presencia de marketing propio más fuerte reduce su dependencia de alternativas pagadas. Su negocio podría no dejar de invertir en marketing pagado por completo, pero los canales propios le darán mayor flexibilidad para ajustar su combinación de marketing para equilibrar el gasto de marketing y el ROI.
Su sitio web de negocio, blog, boletín de correo electrónico, y estrategia de SMS, todos entran en una categoría de marketing llamada “medios propios.” Los canales de marketing propios son activos que su negocio tiene bajo control total, independiente de la publicidad pagada, socios de marketing, apoyo de relaciones públicas y otros editores y propietarios específicos de canal.
Al priorizar el desarrollo de canales de marketing propios como SMS, las empresas de comercio electrónico pueden diversificar sus capacidades de marketing y habilitar un enfoque más rentable para mejorar la experiencia de sus clientes.
Confía en el alcance de las redes sociales bajo su propio riesgo
Las redes sociales a menudo se agrupan con SMS y correo electrónico como canales de marketing propios. La etiqueta no es completamente precisa.
Por un lado, las empresas ciertamente tienen control total sobre el contenido que publican en sus cuentas de redes sociales. Pero existe una enorme diferencia entre las redes sociales y otros canales de marketing propios cuando se trata del alcance de la audiencia.
Su negocio puede controlar qué y cuándo publica en las redes sociales, pero esas plataformas sociales tienen control total sobre su alcance orgánico. La mayoría de las principales redes sociales utilizan algoritmos para controlar cuánto alcance orgánico pueden lograr las publicaciones de su negocio: la tasa de participación promedio para una publicación orgánica en Facebook, por ejemplo, puede ser tan baja como 1.52 por ciento.
Las redes sociales tienen incentivos para suprimir el alcance orgánico para que su negocio termine optando por la promoción pagada. Cuando su negocio no posee la distribución, no posee el canal de marketing.
Las redes sociales todavía ofrecen mucho valor a las marcas de comercio electrónico, pero ese valor está a merced de las plataformas en las que su negocio construye una presencia—por lo que vale la pena invertir en canales de marketing que su negocio pueda poseer completamente.
La ventaja de propiedad del correo electrónico y SMS
En comparación con el control limitado ofrecido por las redes sociales y los canales de marketing pagados, el correo electrónico y SMS se destacan al ofrecer control total no solo del contenido que se crea, sino también de la distribución de ese contenido y la audiencia que se alcanza.
La lista de beneficios es extensa. Aquí están los puntos destacados:
Usted controla completamente el contenido que crea y la audiencia que alcanza. Lo mencionamos arriba, pero merece repetirse: el correo electrónico y SMS ofrecen una propiedad de principio a fin que otros canales de marketing no pueden igualar.
El alcance y la entrega de la audiencia son totalmente transparentes. Las redes sociales, la búsqueda pagada y otros canales de marketing tienen como objetivo a una audiencia anónima basada en filtros predefinidos. El correo electrónico y SMS, en contraste, se entregan a una lista de clientes y prospectos conocidos.
Su negocio no tiene que pagar por exposición. Aunque pagará un costo nominal para cubrir la entrega de correos electrónicos y mensajes SMS, el costo es fijo y solo una fracción del costo de la exposición de anuncios pagados.
La entrega de SMS y correo electrónico sucede en su propio horario. El tiempo puede ser de suma importancia al promover ventas rápidas, enviar notificaciones de envío y entregar actualizaciones en tiempo real. Las redes sociales y otros canales no le permiten controlar este horario, lo que puede afectar el rendimiento y valor de sus comunicaciones.
Los mensajes se pueden adaptar precisamente a una audiencia específica. Con mayor control sobre la audiencia que recibe sus mensajes, el SMS y correo electrónico mejoran la calidad de su mensajería personalizada.
Los canales de marketing propios aumentan en valor con el tiempo. A medida que las listas de SMS y correo electrónico crecen, el potencial de compromiso de un solo mensaje entregado aumenta. Las pruebas y la iteración continuas refinarán su estrategia de mensajería con el tiempo, optimizando el rendimiento mientras expande su audiencia alcanzable.
Una presencia de marketing propio más fuerte reduce su dependencia de alternativas pagadas. Su negocio podría no dejar de invertir en marketing pagado por completo, pero los canales propios le darán mayor flexibilidad para ajustar su combinación de marketing para equilibrar el gasto de marketing y el ROI.
Lanza tu estrategia de SMS a través de Shopify
La estrategia de SMS de tu comercio electrónico está impulsada por los datos de clientes y la actividad de compras que pasan por tu tienda en línea. Ofertas personalizadas, ventas relámpago, cupones, recordatorios de carrito abandonado, notificaciones de envío y solicitudes de reseñas de productos son solo un puñado de escenarios donde los mensajes SMS dependen de la información de tu plataforma de comercio electrónico.
Con más de cuatro millones de tiendas en línea construidas en su plataforma, lo más probable es que tu negocio de comercio electrónico esté utilizando Shopify. Pero ya sea Shopify o uno de sus competidores, tu estrategia de mensajería depende de una integración perfecta entre las plataformas SMS y de comercio electrónico de tu empresa.
Así es como puedes lograrlo:
Elige la plataforma SMS adecuada para tu negocio
Configura tu estrategia SMS para el éxito eligiendo una plataforma de mensajería que se integre con Shopify y cubra tus necesidades comerciales únicas. Como mínimo, tu plataforma SMS debería ofrecer:
Controles de cumplimiento incorporados. Las empresas de comercio electrónico deben cumplir con las regulaciones locales de privacidad de datos de los clientes en cualquier país donde hagan negocios. Elige una plataforma SMS que pueda mantener siempre tu mensajería y gestión de datos en conformidad.
Integración perfecta con tu plataforma de comercio electrónico. Si usas Shopify, elige un proveedor de SMS con una aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify—lo que significa que puedes confiar en la calidad de la integración de la plataforma.
La capacidad de personalizar mensajes para tu audiencia. Al utilizar datos de comercio electrónico para adaptar mensajes personalizados a tus suscriptores, tu negocio puede fomentar relaciones sólidas con los clientes que conduzcan a un aumento en la retención y lealtad.
Reportes de comercio electrónico. Genera datos de campaña SMS en tiempo casi real para monitorear y analizar el rendimiento—incluyendo cómo los mensajes SMS están entregando resultados de comercio electrónico.
Además de las características esenciales anteriores, tu negocio también puede querer una plataforma SMS que ofrezca lo siguiente:
Capacidades de automatización sin código. Las herramientas de desarrollo de automatización rápidas y fáciles de usar pueden ayudarte a desarrollar estrategias de mensajería SMS conectadas a eventos de comercio electrónico que van desde operaciones internas hasta comportamientos de los clientes.
Herramientas de arrastrar y soltar para crear pop-ups en el sitio web. Simples widgets emergentes se pueden agregar a tu sitio web para recopilar opt-ins para tus mensajes SMS.
Fácil integración con otras aplicaciones de comercio electrónico. El marketing por SMS puede beneficiarse de integraciones con aplicaciones de comercio electrónico que brindan soporte al cliente, envío, CRM y otros servicios comerciales. Cuanto más puedas integrar tu plataforma SMS con otras aplicaciones, más podrás aprovechar los datos compartidos y las capacidades para una mejor experiencia del cliente.
Soporte para otras estrategias de marketing propias. Cuando el SMS, el correo electrónico, la mensajería de WhatsApp y otras comunicaciones se gestionan a través de la misma plataforma, puedes compartir datos de rendimiento, plantillas de mensajes y otros elementos estratégicos a través de estos canales para una gestión de campañas más eficiente y un mejor rendimiento.
Integra tu herramienta SMS con Shopify
Si eliges una plataforma SMS con herramientas de integración preconstruidas, conectar esa plataforma con tu plataforma de comercio electrónico será fácil. El Conector de Shopify de Bird, por ejemplo, permite a tu negocio conectar tus plataformas SMS y de comercio electrónico en solo unos pocos pasos, dándote acceso a datos compartidos y capacidades entre estas soluciones.
Una vez que esta integración esté completa, querrás comenzar a configurar tu plataforma de mensajería para alinearla con tu estrategia SMS. Este proceso debería incluir:
Construir tu lista de SMS. Ya sea que estés importando contactos existentes o configurando canales para reunir nuevos suscriptores, crea una audiencia SMS que servirá como tu lista maestra de suscriptores.
Implementar estrategias para recopilar consentimiento explícito. Para cumplir con los requisitos de cumplimiento global, tu lista de SMS necesitará recopilar opt-ins de tus suscriptores. Los pop-ups y el proceso de pago en línea se pueden utilizar para añadir nuevos suscriptores, pero tu negocio deberá asegurarse de que las divulgaciones apropiadas, así como la información referente a las opciones de cancelación, también estén disponibles.
Gestión estratégica de costos para campañas de SMS. Los precios de entrega de mensajes varían según el país. Al comunicarte con una audiencia global, la entrega optimizada en costos puede aprovechar estas diferencias para aumentar el alcance general de tu estrategia SMS. Cuando eres nuevo en el marketing por SMS, es especialmente importante comprender estos costos antes de lanzar tu primera campaña.
Habilita actualizaciones en tiempo real para tu tienda en línea
Usa la comunicación por SMS en el momento oportuno para mejorar la experiencia de tus clientes. Además de los mensajes de marketing, las comunicaciones por SMS se pueden integrar con las operaciones de comercio electrónico para ofrecer valiosas actualizaciones a tu base de clientes.
Las notificaciones de envío pueden mantener a los clientes informados sobre cuándo llegarán las entregas. Las notificaciones de carrito abandonado pueden recordar a los compradores que olvidaron realizar el pago. Estas actualizaciones se pueden automatizar y activar mediante la información entregada desde tu plataforma de comercio electrónico, mejorando la experiencia post-conversión de tu empresa.
La estrategia de SMS de tu comercio electrónico está impulsada por los datos de clientes y la actividad de compras que pasan por tu tienda en línea. Ofertas personalizadas, ventas relámpago, cupones, recordatorios de carrito abandonado, notificaciones de envío y solicitudes de reseñas de productos son solo un puñado de escenarios donde los mensajes SMS dependen de la información de tu plataforma de comercio electrónico.
Con más de cuatro millones de tiendas en línea construidas en su plataforma, lo más probable es que tu negocio de comercio electrónico esté utilizando Shopify. Pero ya sea Shopify o uno de sus competidores, tu estrategia de mensajería depende de una integración perfecta entre las plataformas SMS y de comercio electrónico de tu empresa.
Así es como puedes lograrlo:
Elige la plataforma SMS adecuada para tu negocio
Configura tu estrategia SMS para el éxito eligiendo una plataforma de mensajería que se integre con Shopify y cubra tus necesidades comerciales únicas. Como mínimo, tu plataforma SMS debería ofrecer:
Controles de cumplimiento incorporados. Las empresas de comercio electrónico deben cumplir con las regulaciones locales de privacidad de datos de los clientes en cualquier país donde hagan negocios. Elige una plataforma SMS que pueda mantener siempre tu mensajería y gestión de datos en conformidad.
Integración perfecta con tu plataforma de comercio electrónico. Si usas Shopify, elige un proveedor de SMS con una aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify—lo que significa que puedes confiar en la calidad de la integración de la plataforma.
La capacidad de personalizar mensajes para tu audiencia. Al utilizar datos de comercio electrónico para adaptar mensajes personalizados a tus suscriptores, tu negocio puede fomentar relaciones sólidas con los clientes que conduzcan a un aumento en la retención y lealtad.
Reportes de comercio electrónico. Genera datos de campaña SMS en tiempo casi real para monitorear y analizar el rendimiento—incluyendo cómo los mensajes SMS están entregando resultados de comercio electrónico.
Además de las características esenciales anteriores, tu negocio también puede querer una plataforma SMS que ofrezca lo siguiente:
Capacidades de automatización sin código. Las herramientas de desarrollo de automatización rápidas y fáciles de usar pueden ayudarte a desarrollar estrategias de mensajería SMS conectadas a eventos de comercio electrónico que van desde operaciones internas hasta comportamientos de los clientes.
Herramientas de arrastrar y soltar para crear pop-ups en el sitio web. Simples widgets emergentes se pueden agregar a tu sitio web para recopilar opt-ins para tus mensajes SMS.
Fácil integración con otras aplicaciones de comercio electrónico. El marketing por SMS puede beneficiarse de integraciones con aplicaciones de comercio electrónico que brindan soporte al cliente, envío, CRM y otros servicios comerciales. Cuanto más puedas integrar tu plataforma SMS con otras aplicaciones, más podrás aprovechar los datos compartidos y las capacidades para una mejor experiencia del cliente.
Soporte para otras estrategias de marketing propias. Cuando el SMS, el correo electrónico, la mensajería de WhatsApp y otras comunicaciones se gestionan a través de la misma plataforma, puedes compartir datos de rendimiento, plantillas de mensajes y otros elementos estratégicos a través de estos canales para una gestión de campañas más eficiente y un mejor rendimiento.
Integra tu herramienta SMS con Shopify
Si eliges una plataforma SMS con herramientas de integración preconstruidas, conectar esa plataforma con tu plataforma de comercio electrónico será fácil. El Conector de Shopify de Bird, por ejemplo, permite a tu negocio conectar tus plataformas SMS y de comercio electrónico en solo unos pocos pasos, dándote acceso a datos compartidos y capacidades entre estas soluciones.
Una vez que esta integración esté completa, querrás comenzar a configurar tu plataforma de mensajería para alinearla con tu estrategia SMS. Este proceso debería incluir:
Construir tu lista de SMS. Ya sea que estés importando contactos existentes o configurando canales para reunir nuevos suscriptores, crea una audiencia SMS que servirá como tu lista maestra de suscriptores.
Implementar estrategias para recopilar consentimiento explícito. Para cumplir con los requisitos de cumplimiento global, tu lista de SMS necesitará recopilar opt-ins de tus suscriptores. Los pop-ups y el proceso de pago en línea se pueden utilizar para añadir nuevos suscriptores, pero tu negocio deberá asegurarse de que las divulgaciones apropiadas, así como la información referente a las opciones de cancelación, también estén disponibles.
Gestión estratégica de costos para campañas de SMS. Los precios de entrega de mensajes varían según el país. Al comunicarte con una audiencia global, la entrega optimizada en costos puede aprovechar estas diferencias para aumentar el alcance general de tu estrategia SMS. Cuando eres nuevo en el marketing por SMS, es especialmente importante comprender estos costos antes de lanzar tu primera campaña.
Habilita actualizaciones en tiempo real para tu tienda en línea
Usa la comunicación por SMS en el momento oportuno para mejorar la experiencia de tus clientes. Además de los mensajes de marketing, las comunicaciones por SMS se pueden integrar con las operaciones de comercio electrónico para ofrecer valiosas actualizaciones a tu base de clientes.
Las notificaciones de envío pueden mantener a los clientes informados sobre cuándo llegarán las entregas. Las notificaciones de carrito abandonado pueden recordar a los compradores que olvidaron realizar el pago. Estas actualizaciones se pueden automatizar y activar mediante la información entregada desde tu plataforma de comercio electrónico, mejorando la experiencia post-conversión de tu empresa.
La estrategia de SMS de tu comercio electrónico está impulsada por los datos de clientes y la actividad de compras que pasan por tu tienda en línea. Ofertas personalizadas, ventas relámpago, cupones, recordatorios de carrito abandonado, notificaciones de envío y solicitudes de reseñas de productos son solo un puñado de escenarios donde los mensajes SMS dependen de la información de tu plataforma de comercio electrónico.
Con más de cuatro millones de tiendas en línea construidas en su plataforma, lo más probable es que tu negocio de comercio electrónico esté utilizando Shopify. Pero ya sea Shopify o uno de sus competidores, tu estrategia de mensajería depende de una integración perfecta entre las plataformas SMS y de comercio electrónico de tu empresa.
Así es como puedes lograrlo:
Elige la plataforma SMS adecuada para tu negocio
Configura tu estrategia SMS para el éxito eligiendo una plataforma de mensajería que se integre con Shopify y cubra tus necesidades comerciales únicas. Como mínimo, tu plataforma SMS debería ofrecer:
Controles de cumplimiento incorporados. Las empresas de comercio electrónico deben cumplir con las regulaciones locales de privacidad de datos de los clientes en cualquier país donde hagan negocios. Elige una plataforma SMS que pueda mantener siempre tu mensajería y gestión de datos en conformidad.
Integración perfecta con tu plataforma de comercio electrónico. Si usas Shopify, elige un proveedor de SMS con una aplicación en la tienda de aplicaciones de Shopify—lo que significa que puedes confiar en la calidad de la integración de la plataforma.
La capacidad de personalizar mensajes para tu audiencia. Al utilizar datos de comercio electrónico para adaptar mensajes personalizados a tus suscriptores, tu negocio puede fomentar relaciones sólidas con los clientes que conduzcan a un aumento en la retención y lealtad.
Reportes de comercio electrónico. Genera datos de campaña SMS en tiempo casi real para monitorear y analizar el rendimiento—incluyendo cómo los mensajes SMS están entregando resultados de comercio electrónico.
Además de las características esenciales anteriores, tu negocio también puede querer una plataforma SMS que ofrezca lo siguiente:
Capacidades de automatización sin código. Las herramientas de desarrollo de automatización rápidas y fáciles de usar pueden ayudarte a desarrollar estrategias de mensajería SMS conectadas a eventos de comercio electrónico que van desde operaciones internas hasta comportamientos de los clientes.
Herramientas de arrastrar y soltar para crear pop-ups en el sitio web. Simples widgets emergentes se pueden agregar a tu sitio web para recopilar opt-ins para tus mensajes SMS.
Fácil integración con otras aplicaciones de comercio electrónico. El marketing por SMS puede beneficiarse de integraciones con aplicaciones de comercio electrónico que brindan soporte al cliente, envío, CRM y otros servicios comerciales. Cuanto más puedas integrar tu plataforma SMS con otras aplicaciones, más podrás aprovechar los datos compartidos y las capacidades para una mejor experiencia del cliente.
Soporte para otras estrategias de marketing propias. Cuando el SMS, el correo electrónico, la mensajería de WhatsApp y otras comunicaciones se gestionan a través de la misma plataforma, puedes compartir datos de rendimiento, plantillas de mensajes y otros elementos estratégicos a través de estos canales para una gestión de campañas más eficiente y un mejor rendimiento.
Integra tu herramienta SMS con Shopify
Si eliges una plataforma SMS con herramientas de integración preconstruidas, conectar esa plataforma con tu plataforma de comercio electrónico será fácil. El Conector de Shopify de Bird, por ejemplo, permite a tu negocio conectar tus plataformas SMS y de comercio electrónico en solo unos pocos pasos, dándote acceso a datos compartidos y capacidades entre estas soluciones.
Una vez que esta integración esté completa, querrás comenzar a configurar tu plataforma de mensajería para alinearla con tu estrategia SMS. Este proceso debería incluir:
Construir tu lista de SMS. Ya sea que estés importando contactos existentes o configurando canales para reunir nuevos suscriptores, crea una audiencia SMS que servirá como tu lista maestra de suscriptores.
Implementar estrategias para recopilar consentimiento explícito. Para cumplir con los requisitos de cumplimiento global, tu lista de SMS necesitará recopilar opt-ins de tus suscriptores. Los pop-ups y el proceso de pago en línea se pueden utilizar para añadir nuevos suscriptores, pero tu negocio deberá asegurarse de que las divulgaciones apropiadas, así como la información referente a las opciones de cancelación, también estén disponibles.
Gestión estratégica de costos para campañas de SMS. Los precios de entrega de mensajes varían según el país. Al comunicarte con una audiencia global, la entrega optimizada en costos puede aprovechar estas diferencias para aumentar el alcance general de tu estrategia SMS. Cuando eres nuevo en el marketing por SMS, es especialmente importante comprender estos costos antes de lanzar tu primera campaña.
Habilita actualizaciones en tiempo real para tu tienda en línea
Usa la comunicación por SMS en el momento oportuno para mejorar la experiencia de tus clientes. Además de los mensajes de marketing, las comunicaciones por SMS se pueden integrar con las operaciones de comercio electrónico para ofrecer valiosas actualizaciones a tu base de clientes.
Las notificaciones de envío pueden mantener a los clientes informados sobre cuándo llegarán las entregas. Las notificaciones de carrito abandonado pueden recordar a los compradores que olvidaron realizar el pago. Estas actualizaciones se pueden automatizar y activar mediante la información entregada desde tu plataforma de comercio electrónico, mejorando la experiencia post-conversión de tu empresa.
Involucra a tus clientes a través de campañas creativas de SMS
Una vez que su plataforma de SMS esté completamente integrada con su tienda en línea, su negocio estará listo para crear campañas de mensajería dirigidas a impulsar las ventas y aumentar la lealtad del cliente.
Sus primeras campañas de SMS no serán perfectas. Sin embargo, probando diferentes tipos de mensajes y analizando los resultados de sus campañas de SMS, su negocio podrá obtener ideas que ayudarán a perfeccionar su enfoque y fortalecer su estrategia de SMS a futuro.
¿Buscando inspiración para campañas? Aquí hay algunas estrategias populares de comercio electrónico para comenzar:
Desarrollar un programa de lealtad basado en SMS. Anime a los suscriptores a inscribirse prometiendo ofertas exclusivas, productos y otros beneficios de la membresía. Los puntos de recompensa, promociones por tiempo limitado y contenido VIP pueden ser entregados vía SMS para recordarle a los clientes los beneficios de mantenerse conectados mediante texto.
Ventas flash. Las ventas por tiempo limitado pueden impulsar las ventas de los clientes que no quieren perderse una gran oferta. Como los mensajes SMS se pueden entregar en segundos al lanzar la campaña, los negocios de comercio electrónico pueden usar este canal de comunicación para compartir información sensible al tiempo.
Lanzamientos de nuevos productos. Cuando la demanda es alta y el inventario es limitado, SMS recompensará a los suscriptores al informarles instantáneamente que los productos populares están disponibles.
Recopilación de comentarios de los clientes. Informe a los clientes que le preocupan mientras recoge comentarios valiosos para mejorar su experiencia de compra. Ya sea que solicite comentarios mediante respuesta de texto o remita a los clientes a una breve encuesta en línea, estas respuestas pueden ayudar a informar su estrategia de marketing de SMS en el futuro.
Textos de celebración. Ofrezca una experiencia de SMS simple y personalizada al enviar mensajes a sus suscriptores en su cumpleaños o en el aniversario de convertirse en cliente. Una breve muestra de agradecimiento tendrá un gran impacto en sus suscriptores, aunque un descuento especial o promoción tampoco estaría mal.
Establezca metas y analice resultados
Un enfoque de prueba y repetición en el marketing de SMS solo funciona si establece metas y evalúa el rendimiento de todas sus campañas.
Este proceso es fácil de ejecutar cuando su plataforma de SMS ofrece análisis y reportes integrados. Antes de que su campaña se lance—realmente, antes de que cree el mensaje de la campaña y establezca su público objetivo—su negocio debería establecer el objetivo de esa campaña: generación de ingresos, canje de promociones, realización de encuestas, etc.
La mayoría de las campañas de SMS se centran en estas métricas clave:
Tasa de entrega: Esto mide la cantidad de mensajes SMS que fueron enviados efectivamente a su audiencia. Sin un proveedor confiable, los mensajes SMS pueden ser bloqueados, retrasados o simplemente no enviarse.
Tasas de apertura: Cuántos destinatarios recibieron su mensaje SMS y decidieron abrirlo. Las tasas altas indican disposición para interactuar, mientras que las bajas sugieren que se necesita un cambio en el contenido, el tiempo, la segmentación o el mensaje.
Tasas de clics (CTRs): Una vez que se abre un mensaje SMS, ¿los destinatarios hacen clic en los enlaces y actúan sobre las CTAs? Esta métrica es un buen indicador de compromiso e interacción.
Tasas de suscripción y cancelación: Los consumidores tienen la opción de consentir recibir mensajes SMS. Esta métrica se puede monitorear para entender cuántos destinatarios están diciendo "sí" a su marca.
Después de que la campaña haya finalizado, observe las métricas de rendimiento que identificó y evalúe la efectividad general de la campaña. ¿Cuáles fueron los puntos fuertes de la campaña? ¿Cuáles fueron sus deficiencias? ¿Qué puede cambiar la próxima vez para lograr mejores resultados y qué conclusiones se pueden aplicar a sus otras campañas de SMS?
Una vez que su plataforma de SMS esté completamente integrada con su tienda en línea, su negocio estará listo para crear campañas de mensajería dirigidas a impulsar las ventas y aumentar la lealtad del cliente.
Sus primeras campañas de SMS no serán perfectas. Sin embargo, probando diferentes tipos de mensajes y analizando los resultados de sus campañas de SMS, su negocio podrá obtener ideas que ayudarán a perfeccionar su enfoque y fortalecer su estrategia de SMS a futuro.
¿Buscando inspiración para campañas? Aquí hay algunas estrategias populares de comercio electrónico para comenzar:
Desarrollar un programa de lealtad basado en SMS. Anime a los suscriptores a inscribirse prometiendo ofertas exclusivas, productos y otros beneficios de la membresía. Los puntos de recompensa, promociones por tiempo limitado y contenido VIP pueden ser entregados vía SMS para recordarle a los clientes los beneficios de mantenerse conectados mediante texto.
Ventas flash. Las ventas por tiempo limitado pueden impulsar las ventas de los clientes que no quieren perderse una gran oferta. Como los mensajes SMS se pueden entregar en segundos al lanzar la campaña, los negocios de comercio electrónico pueden usar este canal de comunicación para compartir información sensible al tiempo.
Lanzamientos de nuevos productos. Cuando la demanda es alta y el inventario es limitado, SMS recompensará a los suscriptores al informarles instantáneamente que los productos populares están disponibles.
Recopilación de comentarios de los clientes. Informe a los clientes que le preocupan mientras recoge comentarios valiosos para mejorar su experiencia de compra. Ya sea que solicite comentarios mediante respuesta de texto o remita a los clientes a una breve encuesta en línea, estas respuestas pueden ayudar a informar su estrategia de marketing de SMS en el futuro.
Textos de celebración. Ofrezca una experiencia de SMS simple y personalizada al enviar mensajes a sus suscriptores en su cumpleaños o en el aniversario de convertirse en cliente. Una breve muestra de agradecimiento tendrá un gran impacto en sus suscriptores, aunque un descuento especial o promoción tampoco estaría mal.
Establezca metas y analice resultados
Un enfoque de prueba y repetición en el marketing de SMS solo funciona si establece metas y evalúa el rendimiento de todas sus campañas.
Este proceso es fácil de ejecutar cuando su plataforma de SMS ofrece análisis y reportes integrados. Antes de que su campaña se lance—realmente, antes de que cree el mensaje de la campaña y establezca su público objetivo—su negocio debería establecer el objetivo de esa campaña: generación de ingresos, canje de promociones, realización de encuestas, etc.
La mayoría de las campañas de SMS se centran en estas métricas clave:
Tasa de entrega: Esto mide la cantidad de mensajes SMS que fueron enviados efectivamente a su audiencia. Sin un proveedor confiable, los mensajes SMS pueden ser bloqueados, retrasados o simplemente no enviarse.
Tasas de apertura: Cuántos destinatarios recibieron su mensaje SMS y decidieron abrirlo. Las tasas altas indican disposición para interactuar, mientras que las bajas sugieren que se necesita un cambio en el contenido, el tiempo, la segmentación o el mensaje.
Tasas de clics (CTRs): Una vez que se abre un mensaje SMS, ¿los destinatarios hacen clic en los enlaces y actúan sobre las CTAs? Esta métrica es un buen indicador de compromiso e interacción.
Tasas de suscripción y cancelación: Los consumidores tienen la opción de consentir recibir mensajes SMS. Esta métrica se puede monitorear para entender cuántos destinatarios están diciendo "sí" a su marca.
Después de que la campaña haya finalizado, observe las métricas de rendimiento que identificó y evalúe la efectividad general de la campaña. ¿Cuáles fueron los puntos fuertes de la campaña? ¿Cuáles fueron sus deficiencias? ¿Qué puede cambiar la próxima vez para lograr mejores resultados y qué conclusiones se pueden aplicar a sus otras campañas de SMS?
Una vez que su plataforma de SMS esté completamente integrada con su tienda en línea, su negocio estará listo para crear campañas de mensajería dirigidas a impulsar las ventas y aumentar la lealtad del cliente.
Sus primeras campañas de SMS no serán perfectas. Sin embargo, probando diferentes tipos de mensajes y analizando los resultados de sus campañas de SMS, su negocio podrá obtener ideas que ayudarán a perfeccionar su enfoque y fortalecer su estrategia de SMS a futuro.
¿Buscando inspiración para campañas? Aquí hay algunas estrategias populares de comercio electrónico para comenzar:
Desarrollar un programa de lealtad basado en SMS. Anime a los suscriptores a inscribirse prometiendo ofertas exclusivas, productos y otros beneficios de la membresía. Los puntos de recompensa, promociones por tiempo limitado y contenido VIP pueden ser entregados vía SMS para recordarle a los clientes los beneficios de mantenerse conectados mediante texto.
Ventas flash. Las ventas por tiempo limitado pueden impulsar las ventas de los clientes que no quieren perderse una gran oferta. Como los mensajes SMS se pueden entregar en segundos al lanzar la campaña, los negocios de comercio electrónico pueden usar este canal de comunicación para compartir información sensible al tiempo.
Lanzamientos de nuevos productos. Cuando la demanda es alta y el inventario es limitado, SMS recompensará a los suscriptores al informarles instantáneamente que los productos populares están disponibles.
Recopilación de comentarios de los clientes. Informe a los clientes que le preocupan mientras recoge comentarios valiosos para mejorar su experiencia de compra. Ya sea que solicite comentarios mediante respuesta de texto o remita a los clientes a una breve encuesta en línea, estas respuestas pueden ayudar a informar su estrategia de marketing de SMS en el futuro.
Textos de celebración. Ofrezca una experiencia de SMS simple y personalizada al enviar mensajes a sus suscriptores en su cumpleaños o en el aniversario de convertirse en cliente. Una breve muestra de agradecimiento tendrá un gran impacto en sus suscriptores, aunque un descuento especial o promoción tampoco estaría mal.
Establezca metas y analice resultados
Un enfoque de prueba y repetición en el marketing de SMS solo funciona si establece metas y evalúa el rendimiento de todas sus campañas.
Este proceso es fácil de ejecutar cuando su plataforma de SMS ofrece análisis y reportes integrados. Antes de que su campaña se lance—realmente, antes de que cree el mensaje de la campaña y establezca su público objetivo—su negocio debería establecer el objetivo de esa campaña: generación de ingresos, canje de promociones, realización de encuestas, etc.
La mayoría de las campañas de SMS se centran en estas métricas clave:
Tasa de entrega: Esto mide la cantidad de mensajes SMS que fueron enviados efectivamente a su audiencia. Sin un proveedor confiable, los mensajes SMS pueden ser bloqueados, retrasados o simplemente no enviarse.
Tasas de apertura: Cuántos destinatarios recibieron su mensaje SMS y decidieron abrirlo. Las tasas altas indican disposición para interactuar, mientras que las bajas sugieren que se necesita un cambio en el contenido, el tiempo, la segmentación o el mensaje.
Tasas de clics (CTRs): Una vez que se abre un mensaje SMS, ¿los destinatarios hacen clic en los enlaces y actúan sobre las CTAs? Esta métrica es un buen indicador de compromiso e interacción.
Tasas de suscripción y cancelación: Los consumidores tienen la opción de consentir recibir mensajes SMS. Esta métrica se puede monitorear para entender cuántos destinatarios están diciendo "sí" a su marca.
Después de que la campaña haya finalizado, observe las métricas de rendimiento que identificó y evalúe la efectividad general de la campaña. ¿Cuáles fueron los puntos fuertes de la campaña? ¿Cuáles fueron sus deficiencias? ¿Qué puede cambiar la próxima vez para lograr mejores resultados y qué conclusiones se pueden aplicar a sus otras campañas de SMS?
Amplía la automatización de SMS y ajusta los desencadenantes
Una integración con una plataforma de comercio electrónico proporcionará a su plataforma de mensajería una gran cantidad de datos valiosos para impulsar una sólida estrategia de automatización de SMS. Al aprovechar estos datos con automatización basada en desencadenantes e inteligencia artificial, su negocio puede lograr mensajes más personalizados e interacciones más receptivas, incluso a gran escala.
La automatización no significa hacer más, más rápido. Significa hacer más, más rápido y mejor que antes.
Como se mencionó anteriormente, las herramientas de desarrollo sin código acelerarán su capacidad para implementar automatizaciones de SMS en todo su negocio de comercio electrónico. Pero la velocidad no es tan importante como asegurarse de que las automatizaciones estén configuradas correctamente con los desencadenantes y el público objetivo correctos.
Principales flujos de automatización para mejorar la experiencia de su tienda Shopify
Cuando su plataforma de SMS está integrada con Shopify, las posibilidades de automatización son infinitas.
Pero sus esfuerzos de automatización deben comenzar en algún lugar. Aquí están algunas de las automatizaciones más valiosas que las empresas de comercio electrónico pueden querer priorizar:
Alertas de reposición. Al compartir datos de inventario con su plataforma de SMS, los suscriptores pueden recibir inmediatamente una notificación cuando los productos demandados están disponibles para la compra.
Recordatorios de carrito abandonado. Las recomendaciones sobre el mejor momento para enviar una notificación de carrito abandonado pueden variar entre una y 24 horas. Sin embargo, un estudio reportó una tasa de conversión del 20.3 por ciento para mensajes enviados dentro de una hora después del abandono del carrito. Experimente con diferentes estrategias de temporización para encontrar el enfoque que ofrezca el mejor ROI para su negocio.
Confirmaciones de pedidos. Deje que los consumidores ansiosos sepan que su pedido está confirmado lo antes posible. También puede informarles sobre cuáles serán los próximos pasos en términos de tiempo de procesamiento y envío.
Notificaciones de envío. Notifique a los clientes cuando su pedido haya sido enviado, y proporcióneles un número de seguimiento para que puedan monitorear el progreso del envío por su cuenta.
Una integración con una plataforma de comercio electrónico proporcionará a su plataforma de mensajería una gran cantidad de datos valiosos para impulsar una sólida estrategia de automatización de SMS. Al aprovechar estos datos con automatización basada en desencadenantes e inteligencia artificial, su negocio puede lograr mensajes más personalizados e interacciones más receptivas, incluso a gran escala.
La automatización no significa hacer más, más rápido. Significa hacer más, más rápido y mejor que antes.
Como se mencionó anteriormente, las herramientas de desarrollo sin código acelerarán su capacidad para implementar automatizaciones de SMS en todo su negocio de comercio electrónico. Pero la velocidad no es tan importante como asegurarse de que las automatizaciones estén configuradas correctamente con los desencadenantes y el público objetivo correctos.
Principales flujos de automatización para mejorar la experiencia de su tienda Shopify
Cuando su plataforma de SMS está integrada con Shopify, las posibilidades de automatización son infinitas.
Pero sus esfuerzos de automatización deben comenzar en algún lugar. Aquí están algunas de las automatizaciones más valiosas que las empresas de comercio electrónico pueden querer priorizar:
Alertas de reposición. Al compartir datos de inventario con su plataforma de SMS, los suscriptores pueden recibir inmediatamente una notificación cuando los productos demandados están disponibles para la compra.
Recordatorios de carrito abandonado. Las recomendaciones sobre el mejor momento para enviar una notificación de carrito abandonado pueden variar entre una y 24 horas. Sin embargo, un estudio reportó una tasa de conversión del 20.3 por ciento para mensajes enviados dentro de una hora después del abandono del carrito. Experimente con diferentes estrategias de temporización para encontrar el enfoque que ofrezca el mejor ROI para su negocio.
Confirmaciones de pedidos. Deje que los consumidores ansiosos sepan que su pedido está confirmado lo antes posible. También puede informarles sobre cuáles serán los próximos pasos en términos de tiempo de procesamiento y envío.
Notificaciones de envío. Notifique a los clientes cuando su pedido haya sido enviado, y proporcióneles un número de seguimiento para que puedan monitorear el progreso del envío por su cuenta.
Una integración con una plataforma de comercio electrónico proporcionará a su plataforma de mensajería una gran cantidad de datos valiosos para impulsar una sólida estrategia de automatización de SMS. Al aprovechar estos datos con automatización basada en desencadenantes e inteligencia artificial, su negocio puede lograr mensajes más personalizados e interacciones más receptivas, incluso a gran escala.
La automatización no significa hacer más, más rápido. Significa hacer más, más rápido y mejor que antes.
Como se mencionó anteriormente, las herramientas de desarrollo sin código acelerarán su capacidad para implementar automatizaciones de SMS en todo su negocio de comercio electrónico. Pero la velocidad no es tan importante como asegurarse de que las automatizaciones estén configuradas correctamente con los desencadenantes y el público objetivo correctos.
Principales flujos de automatización para mejorar la experiencia de su tienda Shopify
Cuando su plataforma de SMS está integrada con Shopify, las posibilidades de automatización son infinitas.
Pero sus esfuerzos de automatización deben comenzar en algún lugar. Aquí están algunas de las automatizaciones más valiosas que las empresas de comercio electrónico pueden querer priorizar:
Alertas de reposición. Al compartir datos de inventario con su plataforma de SMS, los suscriptores pueden recibir inmediatamente una notificación cuando los productos demandados están disponibles para la compra.
Recordatorios de carrito abandonado. Las recomendaciones sobre el mejor momento para enviar una notificación de carrito abandonado pueden variar entre una y 24 horas. Sin embargo, un estudio reportó una tasa de conversión del 20.3 por ciento para mensajes enviados dentro de una hora después del abandono del carrito. Experimente con diferentes estrategias de temporización para encontrar el enfoque que ofrezca el mejor ROI para su negocio.
Confirmaciones de pedidos. Deje que los consumidores ansiosos sepan que su pedido está confirmado lo antes posible. También puede informarles sobre cuáles serán los próximos pasos en términos de tiempo de procesamiento y envío.
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Rellena el vacío del tamaño de un SMS en tu estrategia de marketing de comercio electrónico
SMS no es una solución mágica para el marketing de comercio electrónico. Pero a medida que las compras móviles se convierten en la norma, el envío de mensajes SMS se está convirtiendo en una herramienta indispensable para mejorar el compromiso y la lealtad del cliente.
Cuando construyes campañas de SMS en Bird, tu negocio puede beneficiarse de un conjunto de herramientas poderosas para ayudarte a probar, iterar y optimizar tu estrategia de SMS más rápido.
Tu retorno de inversión en mensajería mejorará y la experiencia de tus clientes será más fuerte que nunca.
SMS no es una solución mágica para el marketing de comercio electrónico. Pero a medida que las compras móviles se convierten en la norma, el envío de mensajes SMS se está convirtiendo en una herramienta indispensable para mejorar el compromiso y la lealtad del cliente.
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SMS no es una solución mágica para el marketing de comercio electrónico. Pero a medida que las compras móviles se convierten en la norma, el envío de mensajes SMS se está convirtiendo en una herramienta indispensable para mejorar el compromiso y la lealtad del cliente.
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Tu retorno de inversión en mensajería mejorará y la experiencia de tus clientes será más fuerte que nunca.
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