El impacto de la Protección de Privacidad de Apple Mail en el correo electrónico
Marketing
1 min read
El impacto de la Protección de Privacidad de Apple Mail en el correo electrónico
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En junio de 2021, Apple anunció que Mail Privacy Protection (MPP) llegaría a su aplicación Mail en dispositivos con iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey.
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Los fundamentos
¿Cómo se verán afectados los píxeles?
Los píxeles abiertos serán efectivamente bloqueados. Dado que Apple pre-cargará todas las imágenes, esto reportará TODOS los correos electrónicos abiertos en clientes de Apple Mail con MPP habilitado como abiertos.
¿Cuánto impacto está teniendo MPP en el seguimiento de aperturas hasta la fecha?
Regularmente compartimos actualizaciones en Twitter y LinkedIn, así que síguenos allí para estar informado sobre las últimas novedades.
¿Qué pasa con los clics? ¿El seguimiento de estos se verá afectado? ¿Qué pasa con los rebotes u otras métricas?
Cuando se habilita "iCloud Private Relay" (que será parte de la nueva oferta de iCloud+ pero es distinto de MPP), todas las actividades de navegación web a través de Safari están encriptadas y enrutadas a través de múltiples servidores proxy. Un punto interesante a notar es que Private Relay funcionó igual de bien sobre HTTP o HTTPS. Este comportamiento es diferente de lo que algunos sitios están reportando, pero en múltiples pruebas, nuestra dirección IP real estaba enmascarada tanto en sitios HTTP como HTTPS.
Además, Apple no ha estado modificando la cadena de consulta, ni han estado cambiando la cadena del agente de usuario. Por lo tanto, el seguimiento de clics de primera mano no se ve afectado por esta función. De manera similar, dado que MPP no cambia realmente el proveedor de buzón (para eso, los usuarios usarían Ocultar mi correo), los rebotes y quejas no se ven afectados por MPP.
¿Cuándo comenzó MPP?
La industria no tuvo mucho tiempo para prepararse para esto. Poco después del anuncio de junio, comenzamos a ver actividad de la beta de iOS 15 en nuestras pruebas. iOS 15 se lanzó oficialmente el 20 de septiembre de 2021.
¿Cómo controlan los usuarios su Protección de privacidad de correo a través de su aplicación de correo iOS 15?
Así es como se presentará la función de protección de privacidad a todos los usuarios de iOS 15 -->
¿Cuáles son las implicaciones resultantes cuando un usuario selecciona "Proteger actividad del correo"?
Apple está pre-cargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no se han abierto. Esto significa que casi todos los correos electrónicos enviados a destinatarios que usan la aplicación de Mail podrían tener resultados ofuscados que muestran aperturas falsas.
¿Importa si el usuario está en Gmail o en otro servicio de correo?
El servicio de correo no importa aquí, ni tampoco dónde el usuario realmente abre el correo electrónico. Si el usuario tiene su correo yendo a la aplicación de Mail en iOS 15, iPadOS 15, o sistemas operativos macOS Monterey, Apple pre-cargará esos correos causándoles ser rastreados como abiertos incluso si no fue una apertura del usuario.
¿Qué pasa si el usuario tiene iOS 15 y está usando la aplicación de Gmail u otra aplicación de correo que no es la aplicación nativa de Apple Mail?
No es solo el sistema operativo lo que permite este seguimiento. Es solo cuando el usuario tiene iOS 15 o MontereyOS Y tiene esa misma dirección de correo recibiendo sus correos a través de la aplicación nativa de Apple Mail. Si el usuario está en Gmail u otra aplicación de correo que no sea Apple Mail, incluso si está en iOS 15, los controles de privacidad no estarán en efecto.
¿Cuántas personas usan la aplicación de Mail de Apple?
Como el mayor remitente de correos electrónicos del mundo, entregando el 40% del correo electrónico comercial y transaccional del mundo, tenemos una visión bastante buena del panorama mundial de correos electrónicos. En nuestro Informe de Referencia de 2021, vimos que el 38.1% de todas las aperturas y clics provenían de uno de los clientes de la aplicación de Mail de Apple (pero estamos viendo más cerca del 50% en nuestros datos ahora), con un 25.7% en iPhone, 9.6% en escritorio y 2.8% en iPad. Este es segundo solo detrás de Gmail (en móvil y escritorio) como la mayor parte del mercado de cualquier dispositivo/familia de clientes.
¿Se está perdiendo la ubicación?
Un poco. Al configurar Private Relay, al usuario se le presentan dos opciones para proteger su información de ubicación. El usuario puede elegir tener una dirección IP anónima que preserve la ubicación aproximada del usuario, o pueden elegir tener una dirección IP que estará localizada en una región más amplia.
En nuestras pruebas, la dirección IP al elegir la primera opción estaba localizada en el área metropolitana en la que la prueba vivía, pero no era identificable en su vecindario del hogar. Al elegir la opción de región más amplia, la dirección IP estaba en un estado completamente diferente, pero seguía en el mismo país.
Asumiendo que este comportamiento sigue siendo el mismo en el futuro, los sitios aún podrán usar la información de IP para tomar decisiones de cumplimiento de privacidad, segmentaciones y similares decisiones geográficas/regionales.
¿Por qué está haciendo esto Apple?
Apple ha mantenido durante mucho tiempo la creencia de que la privacidad es un derecho humano fundamental. Coincide con lo que muchos gobiernos en naciones industrializadas en todo el mundo han estado promoviendo. Esto es algo que pueden hacer como dueños del canal de distribución, y es una tendencia que hemos visto que Apple sigue con la limitación del seguimiento de IDFA en otras aplicaciones en la App Store, lo cual ha venido con una lucha de Facebook. Apple inició estos tipos de cambios en el correo electrónico el año pasado cuando lanzaron el servicio de Private Email Relay que permite a los usuarios registrarse en aplicaciones con una dirección de correo electrónico única y anónima. Con el lanzamiento de iOS 14.5, cuando a los usuarios en EE.UU. se les preguntó para autorizar el seguimiento por una aplicación, el 96% de las veces optaron por no hacerlo, por lo que creemos que la adopción de esta nueva función de privacidad será extremadamente amplia. También hemos visto la desaparición de las cookies de terceros en la industria de la publicidad, incluso en el navegador Safari de Apple. Era inevitable que Apple también se inclinara a la privacidad en el seguimiento de aperturas.
¿Crees que otros proveedores de buzones seguirán la estrategia de Apple en esto?
Hemos escuchado rumores de que esto podría suceder en otro proveedor de correo importante, por lo que necesitamos estar preparados para que las aperturas podrían deprecarse aún más en el futuro.
¿Cómo está Bird manejando esto en sus productos?
Nuestros productos Inbox Tracker y Competitive Tracker no usan píxeles abiertos para rastrear aperturas, por lo que estos continuarán funcionando como siempre. En el lado del envío, recientemente hemos agregado un campo tanto a los Webhooks de Señales como a la API de Eventos para indicar cuándo se ha pre-cargado una apertura. Estas aperturas seguirán siendo incluidas ya que pueden ser una señal valiosa de que una dirección de correo electrónico es válida. (Específicamente, indican que la dirección de correo electrónico está relacionada con un dispositivo Apple encendido, por lo que es casi seguro que está asociada con un ser humano “real”). No obstante, la nueva bandera hará que sea fácil ver que estas aperturas son diferentes a los eventos de compromiso reales y deberían tratarse de manera diferente.
A continuación, agregaremos la capacidad de distinguir aperturas pre-cargadas y proxy en nuestra interfaz de informes de Analytics y API de métricas. Bird está dedicada a la innovación continua de nuestras soluciones para servir mejor a los profesionales del correo electrónico que necesitan una mejor perspectiva sobre el verdadero rendimiento de su programa de correo electrónico.
¿Cómo se verán afectados los píxeles?
Los píxeles abiertos serán efectivamente bloqueados. Dado que Apple pre-cargará todas las imágenes, esto reportará TODOS los correos electrónicos abiertos en clientes de Apple Mail con MPP habilitado como abiertos.
¿Cuánto impacto está teniendo MPP en el seguimiento de aperturas hasta la fecha?
Regularmente compartimos actualizaciones en Twitter y LinkedIn, así que síguenos allí para estar informado sobre las últimas novedades.
¿Qué pasa con los clics? ¿El seguimiento de estos se verá afectado? ¿Qué pasa con los rebotes u otras métricas?
Cuando se habilita "iCloud Private Relay" (que será parte de la nueva oferta de iCloud+ pero es distinto de MPP), todas las actividades de navegación web a través de Safari están encriptadas y enrutadas a través de múltiples servidores proxy. Un punto interesante a notar es que Private Relay funcionó igual de bien sobre HTTP o HTTPS. Este comportamiento es diferente de lo que algunos sitios están reportando, pero en múltiples pruebas, nuestra dirección IP real estaba enmascarada tanto en sitios HTTP como HTTPS.
Además, Apple no ha estado modificando la cadena de consulta, ni han estado cambiando la cadena del agente de usuario. Por lo tanto, el seguimiento de clics de primera mano no se ve afectado por esta función. De manera similar, dado que MPP no cambia realmente el proveedor de buzón (para eso, los usuarios usarían Ocultar mi correo), los rebotes y quejas no se ven afectados por MPP.
¿Cuándo comenzó MPP?
La industria no tuvo mucho tiempo para prepararse para esto. Poco después del anuncio de junio, comenzamos a ver actividad de la beta de iOS 15 en nuestras pruebas. iOS 15 se lanzó oficialmente el 20 de septiembre de 2021.
¿Cómo controlan los usuarios su Protección de privacidad de correo a través de su aplicación de correo iOS 15?
Así es como se presentará la función de protección de privacidad a todos los usuarios de iOS 15 -->
¿Cuáles son las implicaciones resultantes cuando un usuario selecciona "Proteger actividad del correo"?
Apple está pre-cargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no se han abierto. Esto significa que casi todos los correos electrónicos enviados a destinatarios que usan la aplicación de Mail podrían tener resultados ofuscados que muestran aperturas falsas.
¿Importa si el usuario está en Gmail o en otro servicio de correo?
El servicio de correo no importa aquí, ni tampoco dónde el usuario realmente abre el correo electrónico. Si el usuario tiene su correo yendo a la aplicación de Mail en iOS 15, iPadOS 15, o sistemas operativos macOS Monterey, Apple pre-cargará esos correos causándoles ser rastreados como abiertos incluso si no fue una apertura del usuario.
¿Qué pasa si el usuario tiene iOS 15 y está usando la aplicación de Gmail u otra aplicación de correo que no es la aplicación nativa de Apple Mail?
No es solo el sistema operativo lo que permite este seguimiento. Es solo cuando el usuario tiene iOS 15 o MontereyOS Y tiene esa misma dirección de correo recibiendo sus correos a través de la aplicación nativa de Apple Mail. Si el usuario está en Gmail u otra aplicación de correo que no sea Apple Mail, incluso si está en iOS 15, los controles de privacidad no estarán en efecto.
¿Cuántas personas usan la aplicación de Mail de Apple?
Como el mayor remitente de correos electrónicos del mundo, entregando el 40% del correo electrónico comercial y transaccional del mundo, tenemos una visión bastante buena del panorama mundial de correos electrónicos. En nuestro Informe de Referencia de 2021, vimos que el 38.1% de todas las aperturas y clics provenían de uno de los clientes de la aplicación de Mail de Apple (pero estamos viendo más cerca del 50% en nuestros datos ahora), con un 25.7% en iPhone, 9.6% en escritorio y 2.8% en iPad. Este es segundo solo detrás de Gmail (en móvil y escritorio) como la mayor parte del mercado de cualquier dispositivo/familia de clientes.
¿Se está perdiendo la ubicación?
Un poco. Al configurar Private Relay, al usuario se le presentan dos opciones para proteger su información de ubicación. El usuario puede elegir tener una dirección IP anónima que preserve la ubicación aproximada del usuario, o pueden elegir tener una dirección IP que estará localizada en una región más amplia.
En nuestras pruebas, la dirección IP al elegir la primera opción estaba localizada en el área metropolitana en la que la prueba vivía, pero no era identificable en su vecindario del hogar. Al elegir la opción de región más amplia, la dirección IP estaba en un estado completamente diferente, pero seguía en el mismo país.
Asumiendo que este comportamiento sigue siendo el mismo en el futuro, los sitios aún podrán usar la información de IP para tomar decisiones de cumplimiento de privacidad, segmentaciones y similares decisiones geográficas/regionales.
¿Por qué está haciendo esto Apple?
Apple ha mantenido durante mucho tiempo la creencia de que la privacidad es un derecho humano fundamental. Coincide con lo que muchos gobiernos en naciones industrializadas en todo el mundo han estado promoviendo. Esto es algo que pueden hacer como dueños del canal de distribución, y es una tendencia que hemos visto que Apple sigue con la limitación del seguimiento de IDFA en otras aplicaciones en la App Store, lo cual ha venido con una lucha de Facebook. Apple inició estos tipos de cambios en el correo electrónico el año pasado cuando lanzaron el servicio de Private Email Relay que permite a los usuarios registrarse en aplicaciones con una dirección de correo electrónico única y anónima. Con el lanzamiento de iOS 14.5, cuando a los usuarios en EE.UU. se les preguntó para autorizar el seguimiento por una aplicación, el 96% de las veces optaron por no hacerlo, por lo que creemos que la adopción de esta nueva función de privacidad será extremadamente amplia. También hemos visto la desaparición de las cookies de terceros en la industria de la publicidad, incluso en el navegador Safari de Apple. Era inevitable que Apple también se inclinara a la privacidad en el seguimiento de aperturas.
¿Crees que otros proveedores de buzones seguirán la estrategia de Apple en esto?
Hemos escuchado rumores de que esto podría suceder en otro proveedor de correo importante, por lo que necesitamos estar preparados para que las aperturas podrían deprecarse aún más en el futuro.
¿Cómo está Bird manejando esto en sus productos?
Nuestros productos Inbox Tracker y Competitive Tracker no usan píxeles abiertos para rastrear aperturas, por lo que estos continuarán funcionando como siempre. En el lado del envío, recientemente hemos agregado un campo tanto a los Webhooks de Señales como a la API de Eventos para indicar cuándo se ha pre-cargado una apertura. Estas aperturas seguirán siendo incluidas ya que pueden ser una señal valiosa de que una dirección de correo electrónico es válida. (Específicamente, indican que la dirección de correo electrónico está relacionada con un dispositivo Apple encendido, por lo que es casi seguro que está asociada con un ser humano “real”). No obstante, la nueva bandera hará que sea fácil ver que estas aperturas son diferentes a los eventos de compromiso reales y deberían tratarse de manera diferente.
A continuación, agregaremos la capacidad de distinguir aperturas pre-cargadas y proxy en nuestra interfaz de informes de Analytics y API de métricas. Bird está dedicada a la innovación continua de nuestras soluciones para servir mejor a los profesionales del correo electrónico que necesitan una mejor perspectiva sobre el verdadero rendimiento de su programa de correo electrónico.
¿Cómo se verán afectados los píxeles?
Los píxeles abiertos serán efectivamente bloqueados. Dado que Apple pre-cargará todas las imágenes, esto reportará TODOS los correos electrónicos abiertos en clientes de Apple Mail con MPP habilitado como abiertos.
¿Cuánto impacto está teniendo MPP en el seguimiento de aperturas hasta la fecha?
Regularmente compartimos actualizaciones en Twitter y LinkedIn, así que síguenos allí para estar informado sobre las últimas novedades.
¿Qué pasa con los clics? ¿El seguimiento de estos se verá afectado? ¿Qué pasa con los rebotes u otras métricas?
Cuando se habilita "iCloud Private Relay" (que será parte de la nueva oferta de iCloud+ pero es distinto de MPP), todas las actividades de navegación web a través de Safari están encriptadas y enrutadas a través de múltiples servidores proxy. Un punto interesante a notar es que Private Relay funcionó igual de bien sobre HTTP o HTTPS. Este comportamiento es diferente de lo que algunos sitios están reportando, pero en múltiples pruebas, nuestra dirección IP real estaba enmascarada tanto en sitios HTTP como HTTPS.
Además, Apple no ha estado modificando la cadena de consulta, ni han estado cambiando la cadena del agente de usuario. Por lo tanto, el seguimiento de clics de primera mano no se ve afectado por esta función. De manera similar, dado que MPP no cambia realmente el proveedor de buzón (para eso, los usuarios usarían Ocultar mi correo), los rebotes y quejas no se ven afectados por MPP.
¿Cuándo comenzó MPP?
La industria no tuvo mucho tiempo para prepararse para esto. Poco después del anuncio de junio, comenzamos a ver actividad de la beta de iOS 15 en nuestras pruebas. iOS 15 se lanzó oficialmente el 20 de septiembre de 2021.
¿Cómo controlan los usuarios su Protección de privacidad de correo a través de su aplicación de correo iOS 15?
Así es como se presentará la función de protección de privacidad a todos los usuarios de iOS 15 -->
¿Cuáles son las implicaciones resultantes cuando un usuario selecciona "Proteger actividad del correo"?
Apple está pre-cargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no se han abierto. Esto significa que casi todos los correos electrónicos enviados a destinatarios que usan la aplicación de Mail podrían tener resultados ofuscados que muestran aperturas falsas.
¿Importa si el usuario está en Gmail o en otro servicio de correo?
El servicio de correo no importa aquí, ni tampoco dónde el usuario realmente abre el correo electrónico. Si el usuario tiene su correo yendo a la aplicación de Mail en iOS 15, iPadOS 15, o sistemas operativos macOS Monterey, Apple pre-cargará esos correos causándoles ser rastreados como abiertos incluso si no fue una apertura del usuario.
¿Qué pasa si el usuario tiene iOS 15 y está usando la aplicación de Gmail u otra aplicación de correo que no es la aplicación nativa de Apple Mail?
No es solo el sistema operativo lo que permite este seguimiento. Es solo cuando el usuario tiene iOS 15 o MontereyOS Y tiene esa misma dirección de correo recibiendo sus correos a través de la aplicación nativa de Apple Mail. Si el usuario está en Gmail u otra aplicación de correo que no sea Apple Mail, incluso si está en iOS 15, los controles de privacidad no estarán en efecto.
¿Cuántas personas usan la aplicación de Mail de Apple?
Como el mayor remitente de correos electrónicos del mundo, entregando el 40% del correo electrónico comercial y transaccional del mundo, tenemos una visión bastante buena del panorama mundial de correos electrónicos. En nuestro Informe de Referencia de 2021, vimos que el 38.1% de todas las aperturas y clics provenían de uno de los clientes de la aplicación de Mail de Apple (pero estamos viendo más cerca del 50% en nuestros datos ahora), con un 25.7% en iPhone, 9.6% en escritorio y 2.8% en iPad. Este es segundo solo detrás de Gmail (en móvil y escritorio) como la mayor parte del mercado de cualquier dispositivo/familia de clientes.
¿Se está perdiendo la ubicación?
Un poco. Al configurar Private Relay, al usuario se le presentan dos opciones para proteger su información de ubicación. El usuario puede elegir tener una dirección IP anónima que preserve la ubicación aproximada del usuario, o pueden elegir tener una dirección IP que estará localizada en una región más amplia.
En nuestras pruebas, la dirección IP al elegir la primera opción estaba localizada en el área metropolitana en la que la prueba vivía, pero no era identificable en su vecindario del hogar. Al elegir la opción de región más amplia, la dirección IP estaba en un estado completamente diferente, pero seguía en el mismo país.
Asumiendo que este comportamiento sigue siendo el mismo en el futuro, los sitios aún podrán usar la información de IP para tomar decisiones de cumplimiento de privacidad, segmentaciones y similares decisiones geográficas/regionales.
¿Por qué está haciendo esto Apple?
Apple ha mantenido durante mucho tiempo la creencia de que la privacidad es un derecho humano fundamental. Coincide con lo que muchos gobiernos en naciones industrializadas en todo el mundo han estado promoviendo. Esto es algo que pueden hacer como dueños del canal de distribución, y es una tendencia que hemos visto que Apple sigue con la limitación del seguimiento de IDFA en otras aplicaciones en la App Store, lo cual ha venido con una lucha de Facebook. Apple inició estos tipos de cambios en el correo electrónico el año pasado cuando lanzaron el servicio de Private Email Relay que permite a los usuarios registrarse en aplicaciones con una dirección de correo electrónico única y anónima. Con el lanzamiento de iOS 14.5, cuando a los usuarios en EE.UU. se les preguntó para autorizar el seguimiento por una aplicación, el 96% de las veces optaron por no hacerlo, por lo que creemos que la adopción de esta nueva función de privacidad será extremadamente amplia. También hemos visto la desaparición de las cookies de terceros en la industria de la publicidad, incluso en el navegador Safari de Apple. Era inevitable que Apple también se inclinara a la privacidad en el seguimiento de aperturas.
¿Crees que otros proveedores de buzones seguirán la estrategia de Apple en esto?
Hemos escuchado rumores de que esto podría suceder en otro proveedor de correo importante, por lo que necesitamos estar preparados para que las aperturas podrían deprecarse aún más en el futuro.
¿Cómo está Bird manejando esto en sus productos?
Nuestros productos Inbox Tracker y Competitive Tracker no usan píxeles abiertos para rastrear aperturas, por lo que estos continuarán funcionando como siempre. En el lado del envío, recientemente hemos agregado un campo tanto a los Webhooks de Señales como a la API de Eventos para indicar cuándo se ha pre-cargado una apertura. Estas aperturas seguirán siendo incluidas ya que pueden ser una señal valiosa de que una dirección de correo electrónico es válida. (Específicamente, indican que la dirección de correo electrónico está relacionada con un dispositivo Apple encendido, por lo que es casi seguro que está asociada con un ser humano “real”). No obstante, la nueva bandera hará que sea fácil ver que estas aperturas son diferentes a los eventos de compromiso reales y deberían tratarse de manera diferente.
A continuación, agregaremos la capacidad de distinguir aperturas pre-cargadas y proxy en nuestra interfaz de informes de Analytics y API de métricas. Bird está dedicada a la innovación continua de nuestras soluciones para servir mejor a los profesionales del correo electrónico que necesitan una mejor perspectiva sobre el verdadero rendimiento de su programa de correo electrónico.
Los Detalles Técnicos
¿Cuáles son los detalles técnicos de lo que está sucediendo aquí?
Cuando un usuario recibe un correo electrónico en su proveedor de buzón, una de las aplicaciones de correo de Apple pre-carga el mensaje sin que el usuario interactúe con el mensaje. Esta pre-carga a menudo no sucede de inmediato y ocurre principalmente cuando el teléfono del usuario está conectado a una fuente de alimentación y en wifi. Una vez que el mensaje es pre-cargado, el cliente de correo entonces precarga y almacena en caché todas las imágenes usando el servicio proxy de Apple. Esta precarga de imágenes hace que se activen los píxeles de imagen, resultando en una falsa apertura.
¿Cuál es la diferencia entre algo abierto detrás de un proxy y pre-cargado?
Descripciones para los diferentes tipos de aperturas en este nuevo mundo:
Aperturas “Regulares”: Estos son correos electrónicos que son abiertos por su destinatario intencionado, y la apertura transmite con precisión tanto que abrieron el correo, como el dispositivo que usaron para ver el correo y la IP desde la que lo accedieron.
Aperturas Proxied: Estos son correos electrónicos donde la apertura de la imagen ocurre a través de un proxy de privacidad. La apertura todavía fue iniciada por su destinatario, pero el dispositivo y la información de IP/ubicación asociada con la apertura están ocultos para usted.
Aperturas Pre-cargadas: Estas son un tipo nuevo y especial de apertura donde el dispositivo del usuario abre el correo electrónico y obtiene (y almacena en caché) la imagen sin que ellos tomen ninguna acción. Para las aperturas pre-cargadas, es imposible saber si el destinatario real vio verdaderamente su correo o si su dispositivo simplemente lo tomó y nunca lo vieron.
Con todas estas clasificaciones, es importante saber que algún pequeño porcentaje de correos electrónicos (independientemente de los tipos anteriores) son abiertos y examinados por los servicios de seguridad y pueden desencadenar
¿Cuáles son los detalles técnicos de lo que está sucediendo aquí?
Cuando un usuario recibe un correo electrónico en su proveedor de buzón, una de las aplicaciones de correo de Apple pre-carga el mensaje sin que el usuario interactúe con el mensaje. Esta pre-carga a menudo no sucede de inmediato y ocurre principalmente cuando el teléfono del usuario está conectado a una fuente de alimentación y en wifi. Una vez que el mensaje es pre-cargado, el cliente de correo entonces precarga y almacena en caché todas las imágenes usando el servicio proxy de Apple. Esta precarga de imágenes hace que se activen los píxeles de imagen, resultando en una falsa apertura.
¿Cuál es la diferencia entre algo abierto detrás de un proxy y pre-cargado?
Descripciones para los diferentes tipos de aperturas en este nuevo mundo:
Aperturas “Regulares”: Estos son correos electrónicos que son abiertos por su destinatario intencionado, y la apertura transmite con precisión tanto que abrieron el correo, como el dispositivo que usaron para ver el correo y la IP desde la que lo accedieron.
Aperturas Proxied: Estos son correos electrónicos donde la apertura de la imagen ocurre a través de un proxy de privacidad. La apertura todavía fue iniciada por su destinatario, pero el dispositivo y la información de IP/ubicación asociada con la apertura están ocultos para usted.
Aperturas Pre-cargadas: Estas son un tipo nuevo y especial de apertura donde el dispositivo del usuario abre el correo electrónico y obtiene (y almacena en caché) la imagen sin que ellos tomen ninguna acción. Para las aperturas pre-cargadas, es imposible saber si el destinatario real vio verdaderamente su correo o si su dispositivo simplemente lo tomó y nunca lo vieron.
Con todas estas clasificaciones, es importante saber que algún pequeño porcentaje de correos electrónicos (independientemente de los tipos anteriores) son abiertos y examinados por los servicios de seguridad y pueden desencadenar
¿Cuáles son los detalles técnicos de lo que está sucediendo aquí?
Cuando un usuario recibe un correo electrónico en su proveedor de buzón, una de las aplicaciones de correo de Apple pre-carga el mensaje sin que el usuario interactúe con el mensaje. Esta pre-carga a menudo no sucede de inmediato y ocurre principalmente cuando el teléfono del usuario está conectado a una fuente de alimentación y en wifi. Una vez que el mensaje es pre-cargado, el cliente de correo entonces precarga y almacena en caché todas las imágenes usando el servicio proxy de Apple. Esta precarga de imágenes hace que se activen los píxeles de imagen, resultando en una falsa apertura.
¿Cuál es la diferencia entre algo abierto detrás de un proxy y pre-cargado?
Descripciones para los diferentes tipos de aperturas en este nuevo mundo:
Aperturas “Regulares”: Estos son correos electrónicos que son abiertos por su destinatario intencionado, y la apertura transmite con precisión tanto que abrieron el correo, como el dispositivo que usaron para ver el correo y la IP desde la que lo accedieron.
Aperturas Proxied: Estos son correos electrónicos donde la apertura de la imagen ocurre a través de un proxy de privacidad. La apertura todavía fue iniciada por su destinatario, pero el dispositivo y la información de IP/ubicación asociada con la apertura están ocultos para usted.
Aperturas Pre-cargadas: Estas son un tipo nuevo y especial de apertura donde el dispositivo del usuario abre el correo electrónico y obtiene (y almacena en caché) la imagen sin que ellos tomen ninguna acción. Para las aperturas pre-cargadas, es imposible saber si el destinatario real vio verdaderamente su correo o si su dispositivo simplemente lo tomó y nunca lo vieron.
Con todas estas clasificaciones, es importante saber que algún pequeño porcentaje de correos electrónicos (independientemente de los tipos anteriores) son abiertos y examinados por los servicios de seguridad y pueden desencadenar
Recomendaciones Estratégicas
¿Qué se considera la mejor práctica para manejar el MPP en el futuro? ¿La mayoría de las empresas están eliminando las aperturas de Apple Mail, o simplemente lo informan con la expectativa de que estará inflado?
Expande “compromiso” para abarcar tanto clics como aperturas (si no lo has hecho ya), y luego ignora las aperturas que provienen de los servidores de Apple MPP (como se identifica actualmente por el agente de usuario Mozilla/5.0). Creemos que esto retiene la utilidad de las aperturas donde funcionan e implícitamente prepara a los remitentes para un posible futuro donde más proveedores hagan lo que hizo Apple.
También deberías considerar observar el compromiso de un cliente en otros canales con tu marca. Una estrategia que nos interesa es que si no se ve actividad en el correo electrónico, entonces mirar a otros canales antes de determinar si se necesita reenganche. Si no se registra actividad en otros canales o en actividades de compra, entonces es seguro asumir que el usuario necesita ser reenganchado y potencialmente eliminado de la lista de correos electrónicos. No es perfecto, pero te dirá sobre el compromiso del cliente con la marca.
¿Cuáles serán los efectos sobre la entregabilidad cuando ya no podamos suprimir a los que no están comprometidos?
Primero, aún podrás suprimir a los no comprometidos. Solo necesitas observar métricas distintas a las aperturas para determinar si están comprometidos o no. La mayoría de los remitentes tendrán otras métricas para medir el compromiso (clics, visitas al sitio web, compras). Si ninguna de estas aplica, sugerimos agregar métricas adicionales. También puedes implementar una lista de semillas para rastrear la colocación en la bandeja de entrada.
Si te preocupa obtener clics y más allá en el embudo de conversión, puedes enviar correos electrónicos que contengan gamificación en diferentes etapas y ofrecer algún tipo de recompensa a los suscriptores: cuéntanos más sobre ti, actualiza tu perfil – cualquier cosa para que hagan clic/conducir tráfico web. Además, puedes ejecutar correos electrónicos de reenganche multicanal a usuarios que no tienen actividad de clic o del sitio web/conversión después de 90 días. Si no responden a tu secuencia, entonces probablemente deberías dejar de tratar de integrar a estos usuarios nuevamente a través del targeting en otros canales.
¿Cómo ejecuto un calentamiento de entregabilidad en mi nuevo ESP ahora que no puedo ver el compromiso de apertura para calentarme usando suscriptores comprometidos?
Para tu audiencia no afectada, nada cambia. Antes de cambiar de tu antiguo ESP al nuevo, asegúrate de marcar las audiencias no-Apple vs. Apple a nivel de registro.
Para aquellos en Apple, la lista será mucho más pequeña, pero busca personas que estén más cercanas a la marca de otras maneras, como miembros del club de fidelidad, compradores recientes, aquellos que han hecho clic recientemente y han mostrado señales de intención en otros canales.
¿Debería considerar la doble confirmación para todos los nuevos suscriptores?
Esto no está realmente específicamente relacionado con el Apple MPP, pero la mayoría de los expertos en entregabilidad coinciden en que nunca te equivocarás con la doble confirmación (también conocida como COI – Confirmed Opt-In). Tu lista será mucho más limpia, y tu tasa de entrada en bandeja de entrada será alta. Los proveedores de listas negras como Spamhaus no estarán contentos hasta que la industria completa pase a COI, y frecuentemente lo requieren para eliminar una IP que ha sido marcada como spammer.
Enviamos correos electrónicos editoriales, impulsados por contenido. Para nosotros, el éxito es una apertura, no un clic. ¿Qué deberíamos hacer?
Aunque puede que no te concentres principalmente en generar clics hacia tu contenido principal, puedes crear experiencias gamificadas o interactivas para obtener clics. Ten una cadencia regular de ofrecer algo diferente o especial al otro lado de un clic. Pedir a la gente que actualice su perfil, responda a una encuesta, visite una página de podcast, o pedirles que refieran a un amigo para suscripciones son todas opciones viables para entender si un usuario está realmente comprometido.
Presta mucha atención a los comentarios negativos también – quejas, cancelaciones de suscripción, y reportes de abuso, así como las herramientas SNDS de Microsoft y Google Postmaster. Si ves señales negativas y una disminución en el tamaño de la audiencia mes tras mes, querrás hacer cambios.
¿Qué otras métricas de compromiso debería estar mirando para entender el compromiso de la audiencia?
Clics, tráfico del sitio desde el email, estado del club de fidelidad y datos de compras son todas métricas positivas que se pueden usar para recopilar información sobre el compromiso de la audiencia.
Por el contrario, las métricas de compromiso negativo también son útiles. Las tasas altas de quejas en una campaña o flujo de mensajes en particular podrían ser un indicador de suscriptores menos comprometidos o de baja calidad.
¿Se volverán los datos de panel más valiosos para evaluar el rendimiento de mi audiencia?
Será aún más importante para los remitentes de correos electrónicos tener más visiones de cómo están funcionando sus correos electrónicos. Los productos Bird’s Inbox Tracker y Competitive Tracker no usan píxeles de apertura para rastrear aperturas, por lo que continuarán funcionando como siempre lo han hecho. Esto ayudará a los remitentes de emails a superar algunas de las brechas en los informes de compromiso y ayudar a comprender lo que está sucediendo con sus correos electrónicos. Además, monitorear la colocación en la bandeja de entrada se convertirá en una métrica aún más crucial para rastrear porque asumir que tus correos electrónicos han aterrizado en la bandeja de entrada basándose en aperturas ya no será confiable.
¿Qué se considera la mejor práctica para manejar el MPP en el futuro? ¿La mayoría de las empresas están eliminando las aperturas de Apple Mail, o simplemente lo informan con la expectativa de que estará inflado?
Expande “compromiso” para abarcar tanto clics como aperturas (si no lo has hecho ya), y luego ignora las aperturas que provienen de los servidores de Apple MPP (como se identifica actualmente por el agente de usuario Mozilla/5.0). Creemos que esto retiene la utilidad de las aperturas donde funcionan e implícitamente prepara a los remitentes para un posible futuro donde más proveedores hagan lo que hizo Apple.
También deberías considerar observar el compromiso de un cliente en otros canales con tu marca. Una estrategia que nos interesa es que si no se ve actividad en el correo electrónico, entonces mirar a otros canales antes de determinar si se necesita reenganche. Si no se registra actividad en otros canales o en actividades de compra, entonces es seguro asumir que el usuario necesita ser reenganchado y potencialmente eliminado de la lista de correos electrónicos. No es perfecto, pero te dirá sobre el compromiso del cliente con la marca.
¿Cuáles serán los efectos sobre la entregabilidad cuando ya no podamos suprimir a los que no están comprometidos?
Primero, aún podrás suprimir a los no comprometidos. Solo necesitas observar métricas distintas a las aperturas para determinar si están comprometidos o no. La mayoría de los remitentes tendrán otras métricas para medir el compromiso (clics, visitas al sitio web, compras). Si ninguna de estas aplica, sugerimos agregar métricas adicionales. También puedes implementar una lista de semillas para rastrear la colocación en la bandeja de entrada.
Si te preocupa obtener clics y más allá en el embudo de conversión, puedes enviar correos electrónicos que contengan gamificación en diferentes etapas y ofrecer algún tipo de recompensa a los suscriptores: cuéntanos más sobre ti, actualiza tu perfil – cualquier cosa para que hagan clic/conducir tráfico web. Además, puedes ejecutar correos electrónicos de reenganche multicanal a usuarios que no tienen actividad de clic o del sitio web/conversión después de 90 días. Si no responden a tu secuencia, entonces probablemente deberías dejar de tratar de integrar a estos usuarios nuevamente a través del targeting en otros canales.
¿Cómo ejecuto un calentamiento de entregabilidad en mi nuevo ESP ahora que no puedo ver el compromiso de apertura para calentarme usando suscriptores comprometidos?
Para tu audiencia no afectada, nada cambia. Antes de cambiar de tu antiguo ESP al nuevo, asegúrate de marcar las audiencias no-Apple vs. Apple a nivel de registro.
Para aquellos en Apple, la lista será mucho más pequeña, pero busca personas que estén más cercanas a la marca de otras maneras, como miembros del club de fidelidad, compradores recientes, aquellos que han hecho clic recientemente y han mostrado señales de intención en otros canales.
¿Debería considerar la doble confirmación para todos los nuevos suscriptores?
Esto no está realmente específicamente relacionado con el Apple MPP, pero la mayoría de los expertos en entregabilidad coinciden en que nunca te equivocarás con la doble confirmación (también conocida como COI – Confirmed Opt-In). Tu lista será mucho más limpia, y tu tasa de entrada en bandeja de entrada será alta. Los proveedores de listas negras como Spamhaus no estarán contentos hasta que la industria completa pase a COI, y frecuentemente lo requieren para eliminar una IP que ha sido marcada como spammer.
Enviamos correos electrónicos editoriales, impulsados por contenido. Para nosotros, el éxito es una apertura, no un clic. ¿Qué deberíamos hacer?
Aunque puede que no te concentres principalmente en generar clics hacia tu contenido principal, puedes crear experiencias gamificadas o interactivas para obtener clics. Ten una cadencia regular de ofrecer algo diferente o especial al otro lado de un clic. Pedir a la gente que actualice su perfil, responda a una encuesta, visite una página de podcast, o pedirles que refieran a un amigo para suscripciones son todas opciones viables para entender si un usuario está realmente comprometido.
Presta mucha atención a los comentarios negativos también – quejas, cancelaciones de suscripción, y reportes de abuso, así como las herramientas SNDS de Microsoft y Google Postmaster. Si ves señales negativas y una disminución en el tamaño de la audiencia mes tras mes, querrás hacer cambios.
¿Qué otras métricas de compromiso debería estar mirando para entender el compromiso de la audiencia?
Clics, tráfico del sitio desde el email, estado del club de fidelidad y datos de compras son todas métricas positivas que se pueden usar para recopilar información sobre el compromiso de la audiencia.
Por el contrario, las métricas de compromiso negativo también son útiles. Las tasas altas de quejas en una campaña o flujo de mensajes en particular podrían ser un indicador de suscriptores menos comprometidos o de baja calidad.
¿Se volverán los datos de panel más valiosos para evaluar el rendimiento de mi audiencia?
Será aún más importante para los remitentes de correos electrónicos tener más visiones de cómo están funcionando sus correos electrónicos. Los productos Bird’s Inbox Tracker y Competitive Tracker no usan píxeles de apertura para rastrear aperturas, por lo que continuarán funcionando como siempre lo han hecho. Esto ayudará a los remitentes de emails a superar algunas de las brechas en los informes de compromiso y ayudar a comprender lo que está sucediendo con sus correos electrónicos. Además, monitorear la colocación en la bandeja de entrada se convertirá en una métrica aún más crucial para rastrear porque asumir que tus correos electrónicos han aterrizado en la bandeja de entrada basándose en aperturas ya no será confiable.
¿Qué se considera la mejor práctica para manejar el MPP en el futuro? ¿La mayoría de las empresas están eliminando las aperturas de Apple Mail, o simplemente lo informan con la expectativa de que estará inflado?
Expande “compromiso” para abarcar tanto clics como aperturas (si no lo has hecho ya), y luego ignora las aperturas que provienen de los servidores de Apple MPP (como se identifica actualmente por el agente de usuario Mozilla/5.0). Creemos que esto retiene la utilidad de las aperturas donde funcionan e implícitamente prepara a los remitentes para un posible futuro donde más proveedores hagan lo que hizo Apple.
También deberías considerar observar el compromiso de un cliente en otros canales con tu marca. Una estrategia que nos interesa es que si no se ve actividad en el correo electrónico, entonces mirar a otros canales antes de determinar si se necesita reenganche. Si no se registra actividad en otros canales o en actividades de compra, entonces es seguro asumir que el usuario necesita ser reenganchado y potencialmente eliminado de la lista de correos electrónicos. No es perfecto, pero te dirá sobre el compromiso del cliente con la marca.
¿Cuáles serán los efectos sobre la entregabilidad cuando ya no podamos suprimir a los que no están comprometidos?
Primero, aún podrás suprimir a los no comprometidos. Solo necesitas observar métricas distintas a las aperturas para determinar si están comprometidos o no. La mayoría de los remitentes tendrán otras métricas para medir el compromiso (clics, visitas al sitio web, compras). Si ninguna de estas aplica, sugerimos agregar métricas adicionales. También puedes implementar una lista de semillas para rastrear la colocación en la bandeja de entrada.
Si te preocupa obtener clics y más allá en el embudo de conversión, puedes enviar correos electrónicos que contengan gamificación en diferentes etapas y ofrecer algún tipo de recompensa a los suscriptores: cuéntanos más sobre ti, actualiza tu perfil – cualquier cosa para que hagan clic/conducir tráfico web. Además, puedes ejecutar correos electrónicos de reenganche multicanal a usuarios que no tienen actividad de clic o del sitio web/conversión después de 90 días. Si no responden a tu secuencia, entonces probablemente deberías dejar de tratar de integrar a estos usuarios nuevamente a través del targeting en otros canales.
¿Cómo ejecuto un calentamiento de entregabilidad en mi nuevo ESP ahora que no puedo ver el compromiso de apertura para calentarme usando suscriptores comprometidos?
Para tu audiencia no afectada, nada cambia. Antes de cambiar de tu antiguo ESP al nuevo, asegúrate de marcar las audiencias no-Apple vs. Apple a nivel de registro.
Para aquellos en Apple, la lista será mucho más pequeña, pero busca personas que estén más cercanas a la marca de otras maneras, como miembros del club de fidelidad, compradores recientes, aquellos que han hecho clic recientemente y han mostrado señales de intención en otros canales.
¿Debería considerar la doble confirmación para todos los nuevos suscriptores?
Esto no está realmente específicamente relacionado con el Apple MPP, pero la mayoría de los expertos en entregabilidad coinciden en que nunca te equivocarás con la doble confirmación (también conocida como COI – Confirmed Opt-In). Tu lista será mucho más limpia, y tu tasa de entrada en bandeja de entrada será alta. Los proveedores de listas negras como Spamhaus no estarán contentos hasta que la industria completa pase a COI, y frecuentemente lo requieren para eliminar una IP que ha sido marcada como spammer.
Enviamos correos electrónicos editoriales, impulsados por contenido. Para nosotros, el éxito es una apertura, no un clic. ¿Qué deberíamos hacer?
Aunque puede que no te concentres principalmente en generar clics hacia tu contenido principal, puedes crear experiencias gamificadas o interactivas para obtener clics. Ten una cadencia regular de ofrecer algo diferente o especial al otro lado de un clic. Pedir a la gente que actualice su perfil, responda a una encuesta, visite una página de podcast, o pedirles que refieran a un amigo para suscripciones son todas opciones viables para entender si un usuario está realmente comprometido.
Presta mucha atención a los comentarios negativos también – quejas, cancelaciones de suscripción, y reportes de abuso, así como las herramientas SNDS de Microsoft y Google Postmaster. Si ves señales negativas y una disminución en el tamaño de la audiencia mes tras mes, querrás hacer cambios.
¿Qué otras métricas de compromiso debería estar mirando para entender el compromiso de la audiencia?
Clics, tráfico del sitio desde el email, estado del club de fidelidad y datos de compras son todas métricas positivas que se pueden usar para recopilar información sobre el compromiso de la audiencia.
Por el contrario, las métricas de compromiso negativo también son útiles. Las tasas altas de quejas en una campaña o flujo de mensajes en particular podrían ser un indicador de suscriptores menos comprometidos o de baja calidad.
¿Se volverán los datos de panel más valiosos para evaluar el rendimiento de mi audiencia?
Será aún más importante para los remitentes de correos electrónicos tener más visiones de cómo están funcionando sus correos electrónicos. Los productos Bird’s Inbox Tracker y Competitive Tracker no usan píxeles de apertura para rastrear aperturas, por lo que continuarán funcionando como siempre lo han hecho. Esto ayudará a los remitentes de emails a superar algunas de las brechas en los informes de compromiso y ayudar a comprender lo que está sucediendo con sus correos electrónicos. Además, monitorear la colocación en la bandeja de entrada se convertirá en una métrica aún más crucial para rastrear porque asumir que tus correos electrónicos han aterrizado en la bandeja de entrada basándose en aperturas ya no será confiable.
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