8 maneras de reducir el costo de su marketing por SMS ahora mismo
Marketing
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8 maneras de reducir el costo de su marketing por SMS ahora mismo
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El aumento de los costos de mensajería SMS podría estar consumiendo tu presupuesto de comunicaciones. Sigue leyendo para obtener algunos consejos rápidos y fáciles para reducir costos.
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Los crecientes costos de SMS a menudo no reflejan un aumento en el valor para su estrategia de mensajería. En cambio, esos costos son impulsados al alza por una mala entregabilidad, comisiones tomadas por revendedores y otras ineficiencias introducidas por su proveedor de servicios.
Considere un escenario donde el costo promedio de adquisición de clientes (CAC) de su empresa sea de $200. Si su proveedor de servicios SMS ofrece una entregabilidad cercana al 100 por ciento, es probable que esa cifra de $200 se mantenga.
¿Pero qué sucede cuando la entregabilidad cae al 80 por ciento? Si está utilizando un agregador mayorista de SMS, este posible resultado es demasiado real. Y vendrá a un costo alto, elevando su CAC a alrededor de $240.
Y esa cifra revisada se basa solo en una mala entregabilidad. Si está lidiando con tasas de entregabilidad tan bajas, probablemente tenga otras ineficiencias que arrastran hacia abajo su ROI en mensajería.
Estos costos no son sostenibles ni necesarios. Si está preocupado por el alto precio de su estrategia actual de SMS, hay varios pasos que puede tomar para recortar rápidamente los gastos mientras aumenta el valor de esta táctica de compromiso con el cliente.
Al final de esta guía, comprenderá:
El verdadero costo de la ineficiencia en su estrategia de SMS
Qué pasos puede tomar para reducir inmediatamente sus costos de SMS
Cómo crear mejores mensajes para aumentar el rendimiento de mensajería y ROI
Los crecientes costos de SMS a menudo no reflejan un aumento en el valor para su estrategia de mensajería. En cambio, esos costos son impulsados al alza por una mala entregabilidad, comisiones tomadas por revendedores y otras ineficiencias introducidas por su proveedor de servicios.
Considere un escenario donde el costo promedio de adquisición de clientes (CAC) de su empresa sea de $200. Si su proveedor de servicios SMS ofrece una entregabilidad cercana al 100 por ciento, es probable que esa cifra de $200 se mantenga.
¿Pero qué sucede cuando la entregabilidad cae al 80 por ciento? Si está utilizando un agregador mayorista de SMS, este posible resultado es demasiado real. Y vendrá a un costo alto, elevando su CAC a alrededor de $240.
Y esa cifra revisada se basa solo en una mala entregabilidad. Si está lidiando con tasas de entregabilidad tan bajas, probablemente tenga otras ineficiencias que arrastran hacia abajo su ROI en mensajería.
Estos costos no son sostenibles ni necesarios. Si está preocupado por el alto precio de su estrategia actual de SMS, hay varios pasos que puede tomar para recortar rápidamente los gastos mientras aumenta el valor de esta táctica de compromiso con el cliente.
Al final de esta guía, comprenderá:
El verdadero costo de la ineficiencia en su estrategia de SMS
Qué pasos puede tomar para reducir inmediatamente sus costos de SMS
Cómo crear mejores mensajes para aumentar el rendimiento de mensajería y ROI
Los crecientes costos de SMS a menudo no reflejan un aumento en el valor para su estrategia de mensajería. En cambio, esos costos son impulsados al alza por una mala entregabilidad, comisiones tomadas por revendedores y otras ineficiencias introducidas por su proveedor de servicios.
Considere un escenario donde el costo promedio de adquisición de clientes (CAC) de su empresa sea de $200. Si su proveedor de servicios SMS ofrece una entregabilidad cercana al 100 por ciento, es probable que esa cifra de $200 se mantenga.
¿Pero qué sucede cuando la entregabilidad cae al 80 por ciento? Si está utilizando un agregador mayorista de SMS, este posible resultado es demasiado real. Y vendrá a un costo alto, elevando su CAC a alrededor de $240.
Y esa cifra revisada se basa solo en una mala entregabilidad. Si está lidiando con tasas de entregabilidad tan bajas, probablemente tenga otras ineficiencias que arrastran hacia abajo su ROI en mensajería.
Estos costos no son sostenibles ni necesarios. Si está preocupado por el alto precio de su estrategia actual de SMS, hay varios pasos que puede tomar para recortar rápidamente los gastos mientras aumenta el valor de esta táctica de compromiso con el cliente.
Al final de esta guía, comprenderá:
El verdadero costo de la ineficiencia en su estrategia de SMS
Qué pasos puede tomar para reducir inmediatamente sus costos de SMS
Cómo crear mejores mensajes para aumentar el rendimiento de mensajería y ROI
El alto costo de los mensajes SMS ineficientes
El costo de enviar un mensaje individual es barato—a veces una fracción de un centavo. Pero esas fracciones de centavos se acumulan rápidamente a lo largo de miles e incluso millones de mensajes.
Algunos de los costos asociados con una estrategia ineficiente de mensajería SMS pueden reducirse o eliminarse simplemente optimizando sus tácticas, al mismo tiempo que se preservan e incluso mejoran las partes de esta estrategia que generan ingresos y valor para su empresa.
Para identificar estas oportunidades e implementar cambios, primero revisemos las formas en que las ineficiencias de SMS están creando costos innecesarios para su negocio.
El impacto en el compromiso de clientes y prospectos
La mensajería SMS ineficiente representa un alto costo de oportunidad para cualquier negocio.
Uno de los mayores problemas que afectan la experiencia del cliente ocurre cuando la entrega de mensajes se retrasa por su proveedor de servicios. Esto a menudo sucede cuando los mensajes se transfieren entre múltiples agregadores, en lugar de ser ejecutados por un proveedor de servicios directo. El aumento de la latencia en la entrega de mensajes puede afectar su relevancia y valor, especialmente si su contenido es sensible al tiempo.
Trabajar con agregadores de SMS locales y de bajo costo también puede resultar en cambios en los datos de su campaña. Los cambios en el ID del remitente del mensaje, por ejemplo, pueden resultar en que su audiencia reciba mensajes de un nuevo número desconocido no asociado con su negocio.
Estas ineficiencias pueden tener consecuencias tangibles para varios escenarios de mensajería, incluidos:
Campañas de marketing. Un ID de remitente alterado puede dar a su audiencia la impresión de que el mensaje que están recibiendo es spam, en lugar de comunicación nueva de una marca conocida. Esto inevitablemente resultará en tasas de apertura más bajas y, en muchos casos, en una disminución de la confianza entre sus clientes.
Autorización de dos factores. Si la entrega de la contraseña de un solo uso se retrasa, pueden expirar antes de llegar a su usuario final. Esto puede evitar que el cliente acceda a su cuenta en línea y realice una compra—y la frustración puede llevarlo a alejarse de su marca.
Ventas flash. Cuando las ofertas son sensibles al tiempo, la entrega rápida es de la mayor importancia. Un retraso puede causar caídas significativas en la conversión.
Notificaciones de envío. Sus clientes pueden querer actualizaciones oportunas sobre las entregas de pedidos para que puedan recoger los paquetes rápidamente de su puerta. Las notificaciones de envío retrasadas podrían aumentar el riesgo de robo de paquetes.
Gestión precisa de suscripciones y cancelaciones. Si el ID del remitente está siendo cambiado por agregadores, las notificaciones de suscripción y cancelación pueden no ser dirigidas al ID del remitente correcto para su campaña de SMS. Las demoras en las notificaciones también pueden ralentizar el proceso de suscripción y cancelación, molestando a sus clientes.
Las implicaciones financieras para su negocio
Los costos acumulativos de SMS pueden impactar su negocio desde muchos ángulos diferentes, con implicaciones que se extienden mucho más allá de su ROI de marketing. Los ejemplos más significativos incluyen:
Multas financieras debido al incumplimiento. El incumplimiento de las leyes locales sobre mensajes spam, la privacidad del consumidor y otras regulaciones aplicables puede provocar multas significativas para su negocio—hasta $500 por mensaje individual en EE. UU., aunque las leyes y multas pueden variar según el país.
Aumento de la exposición al fraude SMS. El aumento de los costos de mensajería—especialmente en contraposición a un ROI decreciente—podría ser el resultado de actividades fraudulentas por parte de su proveedor de servicios. El tráfico falso y los recibos de entrega pueden ser muy difíciles de probar, dejando a su negocio con pocos recursos para recuperar los fondos perdidos.
Poca visibilidad en la entrega y el rendimiento de los mensajes. Las tarifas de procesamiento y las comisiones a menudo se basan en el volumen de mensajes enviados, pero la entrega de estos mensajes no siempre puede ser verificada. Una falta de datos de rendimiento confiables puede dificultar la comprensión de qué tipo de valor está obteniendo de sus campañas de SMS. A menudo, la falta de visibilidad va de la mano con resultados mediocres.
Un mal retorno de la inversión. Tasas de entrega más bajas, tasas de apertura, tasas de clics y generación de ingresos, todos contribuyen a una disminución del ROI para esta estrategia de marketing. Las multas regulatorias pueden sobrevenir y arruinar el ROI decepcionante que ha logrado en primer lugar. A medida que los costos continúan aumentando, su retorno de la inversión no tiene a dónde ir más que hacia abajo.
El costo de enviar un mensaje individual es barato—a veces una fracción de un centavo. Pero esas fracciones de centavos se acumulan rápidamente a lo largo de miles e incluso millones de mensajes.
Algunos de los costos asociados con una estrategia ineficiente de mensajería SMS pueden reducirse o eliminarse simplemente optimizando sus tácticas, al mismo tiempo que se preservan e incluso mejoran las partes de esta estrategia que generan ingresos y valor para su empresa.
Para identificar estas oportunidades e implementar cambios, primero revisemos las formas en que las ineficiencias de SMS están creando costos innecesarios para su negocio.
El impacto en el compromiso de clientes y prospectos
La mensajería SMS ineficiente representa un alto costo de oportunidad para cualquier negocio.
Uno de los mayores problemas que afectan la experiencia del cliente ocurre cuando la entrega de mensajes se retrasa por su proveedor de servicios. Esto a menudo sucede cuando los mensajes se transfieren entre múltiples agregadores, en lugar de ser ejecutados por un proveedor de servicios directo. El aumento de la latencia en la entrega de mensajes puede afectar su relevancia y valor, especialmente si su contenido es sensible al tiempo.
Trabajar con agregadores de SMS locales y de bajo costo también puede resultar en cambios en los datos de su campaña. Los cambios en el ID del remitente del mensaje, por ejemplo, pueden resultar en que su audiencia reciba mensajes de un nuevo número desconocido no asociado con su negocio.
Estas ineficiencias pueden tener consecuencias tangibles para varios escenarios de mensajería, incluidos:
Campañas de marketing. Un ID de remitente alterado puede dar a su audiencia la impresión de que el mensaje que están recibiendo es spam, en lugar de comunicación nueva de una marca conocida. Esto inevitablemente resultará en tasas de apertura más bajas y, en muchos casos, en una disminución de la confianza entre sus clientes.
Autorización de dos factores. Si la entrega de la contraseña de un solo uso se retrasa, pueden expirar antes de llegar a su usuario final. Esto puede evitar que el cliente acceda a su cuenta en línea y realice una compra—y la frustración puede llevarlo a alejarse de su marca.
Ventas flash. Cuando las ofertas son sensibles al tiempo, la entrega rápida es de la mayor importancia. Un retraso puede causar caídas significativas en la conversión.
Notificaciones de envío. Sus clientes pueden querer actualizaciones oportunas sobre las entregas de pedidos para que puedan recoger los paquetes rápidamente de su puerta. Las notificaciones de envío retrasadas podrían aumentar el riesgo de robo de paquetes.
Gestión precisa de suscripciones y cancelaciones. Si el ID del remitente está siendo cambiado por agregadores, las notificaciones de suscripción y cancelación pueden no ser dirigidas al ID del remitente correcto para su campaña de SMS. Las demoras en las notificaciones también pueden ralentizar el proceso de suscripción y cancelación, molestando a sus clientes.
Las implicaciones financieras para su negocio
Los costos acumulativos de SMS pueden impactar su negocio desde muchos ángulos diferentes, con implicaciones que se extienden mucho más allá de su ROI de marketing. Los ejemplos más significativos incluyen:
Multas financieras debido al incumplimiento. El incumplimiento de las leyes locales sobre mensajes spam, la privacidad del consumidor y otras regulaciones aplicables puede provocar multas significativas para su negocio—hasta $500 por mensaje individual en EE. UU., aunque las leyes y multas pueden variar según el país.
Aumento de la exposición al fraude SMS. El aumento de los costos de mensajería—especialmente en contraposición a un ROI decreciente—podría ser el resultado de actividades fraudulentas por parte de su proveedor de servicios. El tráfico falso y los recibos de entrega pueden ser muy difíciles de probar, dejando a su negocio con pocos recursos para recuperar los fondos perdidos.
Poca visibilidad en la entrega y el rendimiento de los mensajes. Las tarifas de procesamiento y las comisiones a menudo se basan en el volumen de mensajes enviados, pero la entrega de estos mensajes no siempre puede ser verificada. Una falta de datos de rendimiento confiables puede dificultar la comprensión de qué tipo de valor está obteniendo de sus campañas de SMS. A menudo, la falta de visibilidad va de la mano con resultados mediocres.
Un mal retorno de la inversión. Tasas de entrega más bajas, tasas de apertura, tasas de clics y generación de ingresos, todos contribuyen a una disminución del ROI para esta estrategia de marketing. Las multas regulatorias pueden sobrevenir y arruinar el ROI decepcionante que ha logrado en primer lugar. A medida que los costos continúan aumentando, su retorno de la inversión no tiene a dónde ir más que hacia abajo.
El costo de enviar un mensaje individual es barato—a veces una fracción de un centavo. Pero esas fracciones de centavos se acumulan rápidamente a lo largo de miles e incluso millones de mensajes.
Algunos de los costos asociados con una estrategia ineficiente de mensajería SMS pueden reducirse o eliminarse simplemente optimizando sus tácticas, al mismo tiempo que se preservan e incluso mejoran las partes de esta estrategia que generan ingresos y valor para su empresa.
Para identificar estas oportunidades e implementar cambios, primero revisemos las formas en que las ineficiencias de SMS están creando costos innecesarios para su negocio.
El impacto en el compromiso de clientes y prospectos
La mensajería SMS ineficiente representa un alto costo de oportunidad para cualquier negocio.
Uno de los mayores problemas que afectan la experiencia del cliente ocurre cuando la entrega de mensajes se retrasa por su proveedor de servicios. Esto a menudo sucede cuando los mensajes se transfieren entre múltiples agregadores, en lugar de ser ejecutados por un proveedor de servicios directo. El aumento de la latencia en la entrega de mensajes puede afectar su relevancia y valor, especialmente si su contenido es sensible al tiempo.
Trabajar con agregadores de SMS locales y de bajo costo también puede resultar en cambios en los datos de su campaña. Los cambios en el ID del remitente del mensaje, por ejemplo, pueden resultar en que su audiencia reciba mensajes de un nuevo número desconocido no asociado con su negocio.
Estas ineficiencias pueden tener consecuencias tangibles para varios escenarios de mensajería, incluidos:
Campañas de marketing. Un ID de remitente alterado puede dar a su audiencia la impresión de que el mensaje que están recibiendo es spam, en lugar de comunicación nueva de una marca conocida. Esto inevitablemente resultará en tasas de apertura más bajas y, en muchos casos, en una disminución de la confianza entre sus clientes.
Autorización de dos factores. Si la entrega de la contraseña de un solo uso se retrasa, pueden expirar antes de llegar a su usuario final. Esto puede evitar que el cliente acceda a su cuenta en línea y realice una compra—y la frustración puede llevarlo a alejarse de su marca.
Ventas flash. Cuando las ofertas son sensibles al tiempo, la entrega rápida es de la mayor importancia. Un retraso puede causar caídas significativas en la conversión.
Notificaciones de envío. Sus clientes pueden querer actualizaciones oportunas sobre las entregas de pedidos para que puedan recoger los paquetes rápidamente de su puerta. Las notificaciones de envío retrasadas podrían aumentar el riesgo de robo de paquetes.
Gestión precisa de suscripciones y cancelaciones. Si el ID del remitente está siendo cambiado por agregadores, las notificaciones de suscripción y cancelación pueden no ser dirigidas al ID del remitente correcto para su campaña de SMS. Las demoras en las notificaciones también pueden ralentizar el proceso de suscripción y cancelación, molestando a sus clientes.
Las implicaciones financieras para su negocio
Los costos acumulativos de SMS pueden impactar su negocio desde muchos ángulos diferentes, con implicaciones que se extienden mucho más allá de su ROI de marketing. Los ejemplos más significativos incluyen:
Multas financieras debido al incumplimiento. El incumplimiento de las leyes locales sobre mensajes spam, la privacidad del consumidor y otras regulaciones aplicables puede provocar multas significativas para su negocio—hasta $500 por mensaje individual en EE. UU., aunque las leyes y multas pueden variar según el país.
Aumento de la exposición al fraude SMS. El aumento de los costos de mensajería—especialmente en contraposición a un ROI decreciente—podría ser el resultado de actividades fraudulentas por parte de su proveedor de servicios. El tráfico falso y los recibos de entrega pueden ser muy difíciles de probar, dejando a su negocio con pocos recursos para recuperar los fondos perdidos.
Poca visibilidad en la entrega y el rendimiento de los mensajes. Las tarifas de procesamiento y las comisiones a menudo se basan en el volumen de mensajes enviados, pero la entrega de estos mensajes no siempre puede ser verificada. Una falta de datos de rendimiento confiables puede dificultar la comprensión de qué tipo de valor está obteniendo de sus campañas de SMS. A menudo, la falta de visibilidad va de la mano con resultados mediocres.
Un mal retorno de la inversión. Tasas de entrega más bajas, tasas de apertura, tasas de clics y generación de ingresos, todos contribuyen a una disminución del ROI para esta estrategia de marketing. Las multas regulatorias pueden sobrevenir y arruinar el ROI decepcionante que ha logrado en primer lugar. A medida que los costos continúan aumentando, su retorno de la inversión no tiene a dónde ir más que hacia abajo.
5 consejos para la reducción inmediata de costos y la mejora del ROI de mensajería
En el primer año tras realizar estos cambios, tu empresa podría ver una reducción dramática en el gasto desperdiciado en comunicaciones. Aún mejor, una estrategia de SMS mejorada podría aumentar el rendimiento de tus mensajes y mejorar tu capacidad para generar ingresos y otros valores a partir de estas campañas.
Aquí tienes cinco pasos rápidos y fáciles para comenzar:
1. Encuentra un proveedor con precios transparentes que no cobre un sobreprecio por SMS
Entender el costo real del envío de SMS puede ser desafiante.
Está compuesto por los costos del operador, tarifas de números de teléfono, gastos de software de automatización de marketing, costos de CDP, tarifas de SMS entrantes, y más. Muchos proveedores ocultan sus modelos de precios al agregar sobreprecios a cada uno de estos componentes. Estos sobreprecios pueden volverse bastante sustanciales, especialmente a medida que aumenta tu volumen de envío o tamaño de la base de datos. Bird adopta un enfoque diferente, ofreciendo precios transparentes sin sobreprecios en SMS y sin tarifas ocultas.
Esto se traduce en descuentos de hasta el 90% en mercados como el de EE. UU. y alrededor de un 50% menos en el costo total de propiedad.
2. Cambia a un proveedor de SMS directo al operador
En lugar de canalizar tus campañas de mensajería a través de una red opaca de agregadores mayoristas, encuentra un proveedor de servicios de SMS que ofrezca conexiones directas con operadores y operadores de red en los mercados que deseas alcanzar.
Estas relaciones directas con los operadores mejoran la transparencia, velocidad y seguridad de tus mensajes, y proporcionan garantías mucho más confiables en cuanto a entrega y cumplimiento. Con un proveedor directo al operador, sabrás exactamente por qué estás pagando y cómo ese gasto se traduce en ROI.
Busca un proveedor directo al operador que pueda hablar abierta y positivamente sobre su red, tasas de entrega y capacidad para impulsar conversiones. Asegúrate de que las regiones geográficas que atienden coincidan con las audiencias globales que tu empresa quiere alcanzar.
3. Usa una plataforma de mensajería para crear campañas multicanal adaptadas a tu audiencia.
La mensajería SMS puede ser un pilar valioso de la estrategia de comunicaciones de una empresa. Pero no es la única forma en que se pueden lograr estos objetivos de comunicación. La mejor manera de maximizar tu ROI en mensajes es trasladando tus campañas de SMS a una plataforma donde puedan integrarse en una estrategia de compromiso más amplia basada en el marketing conversacional.
Los canales de comunicación como SMS, email marketing, WhatsApp y Messenger pueden agregar valor entre sí al compartir datos de clientes, herramientas y otros recursos dentro de una plataforma centralizada. Configurar este enfoque centralizado es fácil: el API y CRM de Bird se pueden configurar en horas, y las integraciones con herramientas como Salesforce y Zendesk pueden mejorar inmediatamente la calidad de tus campañas de SMS.
Una vez que decidas realizar el cambio, tu negocio puede estar funcionando con tu nueva plataforma en cuestión de días.
4. Limpia y segmenta tus listas de contactos usando HLR Lookups
Cuanto más tiempo se almacene un número en tu lista de contactos, más probable es que se vuelva inválido. Los clientes cambian sus números de teléfono. En algunos casos, los números en tu lista podrían haber sido inválidos desde el principio, resultado de un error tipográfico o de un cliente que intencionalmente añade un número falso en un campo de formulario.
Sin embargo, tu empresa sigue pagando por enviar mensajes a esos números. Este dinero desperdiciado puede ahorrarse inmediatamente validando los números de tu lista de contactos usando Bird Lookup. El API Lookup realiza una búsqueda en el Registro de Ubicación del Hogar (HLR) para confirmar la precisión del número y limpiar la información de contacto relacionada, como el proveedor del número.
Una vez que se revisen los números, Lookup te permite eliminar números inválidos de tu lista de contactos, reduciendo tu número de mensajes no entregables y protegiéndote contra una de las formas más comunes de fraude de SMS.
5. Considera las diferencias de precios internacionales al planificar campañas
El costo de enviar un mensaje SMS puede variar enormemente de un país a otro. Las convenciones de precios locales y otras variables específicas de cada país pueden llevar a diferencias significativas en estos costos, lo que puede impactar en la cantidad de consumidores a los que puedes dirigirte.
Además del costo base del envío internacional de mensajes, algunos países tienen restricciones que pueden afectar el valor de tus campañas de SMS. Ciertos países, por ejemplo, no permiten enviar un mensaje con un enlace, lo que podría ser una limitación frustrante para ciertos negocios.
Destinar más de tu presupuesto hacia audiencias internacionales de menor costo puede ayudarte a aumentar tu alcance total, reducir tu gasto total en SMS, o lograr ambos objetivos a la vez.
En el primer año tras realizar estos cambios, tu empresa podría ver una reducción dramática en el gasto desperdiciado en comunicaciones. Aún mejor, una estrategia de SMS mejorada podría aumentar el rendimiento de tus mensajes y mejorar tu capacidad para generar ingresos y otros valores a partir de estas campañas.
Aquí tienes cinco pasos rápidos y fáciles para comenzar:
1. Encuentra un proveedor con precios transparentes que no cobre un sobreprecio por SMS
Entender el costo real del envío de SMS puede ser desafiante.
Está compuesto por los costos del operador, tarifas de números de teléfono, gastos de software de automatización de marketing, costos de CDP, tarifas de SMS entrantes, y más. Muchos proveedores ocultan sus modelos de precios al agregar sobreprecios a cada uno de estos componentes. Estos sobreprecios pueden volverse bastante sustanciales, especialmente a medida que aumenta tu volumen de envío o tamaño de la base de datos. Bird adopta un enfoque diferente, ofreciendo precios transparentes sin sobreprecios en SMS y sin tarifas ocultas.
Esto se traduce en descuentos de hasta el 90% en mercados como el de EE. UU. y alrededor de un 50% menos en el costo total de propiedad.
2. Cambia a un proveedor de SMS directo al operador
En lugar de canalizar tus campañas de mensajería a través de una red opaca de agregadores mayoristas, encuentra un proveedor de servicios de SMS que ofrezca conexiones directas con operadores y operadores de red en los mercados que deseas alcanzar.
Estas relaciones directas con los operadores mejoran la transparencia, velocidad y seguridad de tus mensajes, y proporcionan garantías mucho más confiables en cuanto a entrega y cumplimiento. Con un proveedor directo al operador, sabrás exactamente por qué estás pagando y cómo ese gasto se traduce en ROI.
Busca un proveedor directo al operador que pueda hablar abierta y positivamente sobre su red, tasas de entrega y capacidad para impulsar conversiones. Asegúrate de que las regiones geográficas que atienden coincidan con las audiencias globales que tu empresa quiere alcanzar.
3. Usa una plataforma de mensajería para crear campañas multicanal adaptadas a tu audiencia.
La mensajería SMS puede ser un pilar valioso de la estrategia de comunicaciones de una empresa. Pero no es la única forma en que se pueden lograr estos objetivos de comunicación. La mejor manera de maximizar tu ROI en mensajes es trasladando tus campañas de SMS a una plataforma donde puedan integrarse en una estrategia de compromiso más amplia basada en el marketing conversacional.
Los canales de comunicación como SMS, email marketing, WhatsApp y Messenger pueden agregar valor entre sí al compartir datos de clientes, herramientas y otros recursos dentro de una plataforma centralizada. Configurar este enfoque centralizado es fácil: el API y CRM de Bird se pueden configurar en horas, y las integraciones con herramientas como Salesforce y Zendesk pueden mejorar inmediatamente la calidad de tus campañas de SMS.
Una vez que decidas realizar el cambio, tu negocio puede estar funcionando con tu nueva plataforma en cuestión de días.
4. Limpia y segmenta tus listas de contactos usando HLR Lookups
Cuanto más tiempo se almacene un número en tu lista de contactos, más probable es que se vuelva inválido. Los clientes cambian sus números de teléfono. En algunos casos, los números en tu lista podrían haber sido inválidos desde el principio, resultado de un error tipográfico o de un cliente que intencionalmente añade un número falso en un campo de formulario.
Sin embargo, tu empresa sigue pagando por enviar mensajes a esos números. Este dinero desperdiciado puede ahorrarse inmediatamente validando los números de tu lista de contactos usando Bird Lookup. El API Lookup realiza una búsqueda en el Registro de Ubicación del Hogar (HLR) para confirmar la precisión del número y limpiar la información de contacto relacionada, como el proveedor del número.
Una vez que se revisen los números, Lookup te permite eliminar números inválidos de tu lista de contactos, reduciendo tu número de mensajes no entregables y protegiéndote contra una de las formas más comunes de fraude de SMS.
5. Considera las diferencias de precios internacionales al planificar campañas
El costo de enviar un mensaje SMS puede variar enormemente de un país a otro. Las convenciones de precios locales y otras variables específicas de cada país pueden llevar a diferencias significativas en estos costos, lo que puede impactar en la cantidad de consumidores a los que puedes dirigirte.
Además del costo base del envío internacional de mensajes, algunos países tienen restricciones que pueden afectar el valor de tus campañas de SMS. Ciertos países, por ejemplo, no permiten enviar un mensaje con un enlace, lo que podría ser una limitación frustrante para ciertos negocios.
Destinar más de tu presupuesto hacia audiencias internacionales de menor costo puede ayudarte a aumentar tu alcance total, reducir tu gasto total en SMS, o lograr ambos objetivos a la vez.
En el primer año tras realizar estos cambios, tu empresa podría ver una reducción dramática en el gasto desperdiciado en comunicaciones. Aún mejor, una estrategia de SMS mejorada podría aumentar el rendimiento de tus mensajes y mejorar tu capacidad para generar ingresos y otros valores a partir de estas campañas.
Aquí tienes cinco pasos rápidos y fáciles para comenzar:
1. Encuentra un proveedor con precios transparentes que no cobre un sobreprecio por SMS
Entender el costo real del envío de SMS puede ser desafiante.
Está compuesto por los costos del operador, tarifas de números de teléfono, gastos de software de automatización de marketing, costos de CDP, tarifas de SMS entrantes, y más. Muchos proveedores ocultan sus modelos de precios al agregar sobreprecios a cada uno de estos componentes. Estos sobreprecios pueden volverse bastante sustanciales, especialmente a medida que aumenta tu volumen de envío o tamaño de la base de datos. Bird adopta un enfoque diferente, ofreciendo precios transparentes sin sobreprecios en SMS y sin tarifas ocultas.
Esto se traduce en descuentos de hasta el 90% en mercados como el de EE. UU. y alrededor de un 50% menos en el costo total de propiedad.
2. Cambia a un proveedor de SMS directo al operador
En lugar de canalizar tus campañas de mensajería a través de una red opaca de agregadores mayoristas, encuentra un proveedor de servicios de SMS que ofrezca conexiones directas con operadores y operadores de red en los mercados que deseas alcanzar.
Estas relaciones directas con los operadores mejoran la transparencia, velocidad y seguridad de tus mensajes, y proporcionan garantías mucho más confiables en cuanto a entrega y cumplimiento. Con un proveedor directo al operador, sabrás exactamente por qué estás pagando y cómo ese gasto se traduce en ROI.
Busca un proveedor directo al operador que pueda hablar abierta y positivamente sobre su red, tasas de entrega y capacidad para impulsar conversiones. Asegúrate de que las regiones geográficas que atienden coincidan con las audiencias globales que tu empresa quiere alcanzar.
3. Usa una plataforma de mensajería para crear campañas multicanal adaptadas a tu audiencia.
La mensajería SMS puede ser un pilar valioso de la estrategia de comunicaciones de una empresa. Pero no es la única forma en que se pueden lograr estos objetivos de comunicación. La mejor manera de maximizar tu ROI en mensajes es trasladando tus campañas de SMS a una plataforma donde puedan integrarse en una estrategia de compromiso más amplia basada en el marketing conversacional.
Los canales de comunicación como SMS, email marketing, WhatsApp y Messenger pueden agregar valor entre sí al compartir datos de clientes, herramientas y otros recursos dentro de una plataforma centralizada. Configurar este enfoque centralizado es fácil: el API y CRM de Bird se pueden configurar en horas, y las integraciones con herramientas como Salesforce y Zendesk pueden mejorar inmediatamente la calidad de tus campañas de SMS.
Una vez que decidas realizar el cambio, tu negocio puede estar funcionando con tu nueva plataforma en cuestión de días.
4. Limpia y segmenta tus listas de contactos usando HLR Lookups
Cuanto más tiempo se almacene un número en tu lista de contactos, más probable es que se vuelva inválido. Los clientes cambian sus números de teléfono. En algunos casos, los números en tu lista podrían haber sido inválidos desde el principio, resultado de un error tipográfico o de un cliente que intencionalmente añade un número falso en un campo de formulario.
Sin embargo, tu empresa sigue pagando por enviar mensajes a esos números. Este dinero desperdiciado puede ahorrarse inmediatamente validando los números de tu lista de contactos usando Bird Lookup. El API Lookup realiza una búsqueda en el Registro de Ubicación del Hogar (HLR) para confirmar la precisión del número y limpiar la información de contacto relacionada, como el proveedor del número.
Una vez que se revisen los números, Lookup te permite eliminar números inválidos de tu lista de contactos, reduciendo tu número de mensajes no entregables y protegiéndote contra una de las formas más comunes de fraude de SMS.
5. Considera las diferencias de precios internacionales al planificar campañas
El costo de enviar un mensaje SMS puede variar enormemente de un país a otro. Las convenciones de precios locales y otras variables específicas de cada país pueden llevar a diferencias significativas en estos costos, lo que puede impactar en la cantidad de consumidores a los que puedes dirigirte.
Además del costo base del envío internacional de mensajes, algunos países tienen restricciones que pueden afectar el valor de tus campañas de SMS. Ciertos países, por ejemplo, no permiten enviar un mensaje con un enlace, lo que podría ser una limitación frustrante para ciertos negocios.
Destinar más de tu presupuesto hacia audiencias internacionales de menor costo puede ayudarte a aumentar tu alcance total, reducir tu gasto total en SMS, o lograr ambos objetivos a la vez.
3 estrategias para redactar un mensaje perfecto (y rentable)
Tienes un puñado de consejos y trucos para reducir el costo de enviar mensajes SMS.
Ahora es el momento de discutir algunas maneras en las que puedes reducir el costo de recursos para crear esos mensajes, mientras mejoras su impacto y ROI.
Aquí hay tres pasos para lograr más con tus campañas de SMS:
1. Mantén los mensajes SMS cortos y dulces
La longitud máxima para un mensaje SMS es de 160 caracteres. Supera eso y tu mensaje se dividirá en dos, y el costo de enviar tu mensaje se duplicará.
Siempre recomendamos hacer que tu mensaje esté por debajo de ese límite de 160 caracteres. Pero si puedes hacer que tu mensaje sea más corto, puedes ver un mejor rendimiento en términos de tasas de respuesta y/o tasas de clics. Un mensaje más corto y conciso hace que sea más probable que se lea hasta el final, incluyéndose su CTA.
2. Adopta un enfoque basado en herramientas para un envío de mensajes más eficiente
Herramientas digitales simples pueden mejorar el rendimiento de tus mensajes y permitirte hacer más dentro de un solo SMS.
¿Un ejemplo perfecto? Acortadores de URL. Este código acortado minimiza la longitud de las URL de hipertexto para ayudar a que tu mensaje se ajuste al límite de 160 caracteres. Los acortadores de URL con marca también pueden mejorar la consistencia de la experiencia SMS de tu marca.
Otras herramientas pueden ampliar los servicios admitidos a través de tu SMS. La plataforma de Bird, por ejemplo, puede usar la mensajería SMS para problemas de servicio al cliente, con mensajes automatizados y la capacidad de escalar la conversación a un agente en vivo. Los disparadores de mensajes automatizados pueden involucrar a los clientes que recientemente han abandonado un carrito de compras virtual, ampliando la utilidad del SMS sin aumentar la carga de trabajo para tus empleados.
3. Ajusta el tiempo para una participación óptima
Dirige la entrega de mensajes a los períodos más efectivos del día de tu audiencia, basándote en tu investigación de audiencia y el rendimiento de campañas anteriores, para maximizar las tasas de apertura y el compromiso con tu mensaje.
Recuerda tener en cuenta las zonas horarias al programar estos mensajes. Algunos países también tienen reglas que dictan cuándo se te permite enviar mensajes: si envías mensajes en Francia el domingo por la noche, por ejemplo, frustrarás a algunos de tus clientes y también tendrás problemas con los reguladores locales.
Tienes un puñado de consejos y trucos para reducir el costo de enviar mensajes SMS.
Ahora es el momento de discutir algunas maneras en las que puedes reducir el costo de recursos para crear esos mensajes, mientras mejoras su impacto y ROI.
Aquí hay tres pasos para lograr más con tus campañas de SMS:
1. Mantén los mensajes SMS cortos y dulces
La longitud máxima para un mensaje SMS es de 160 caracteres. Supera eso y tu mensaje se dividirá en dos, y el costo de enviar tu mensaje se duplicará.
Siempre recomendamos hacer que tu mensaje esté por debajo de ese límite de 160 caracteres. Pero si puedes hacer que tu mensaje sea más corto, puedes ver un mejor rendimiento en términos de tasas de respuesta y/o tasas de clics. Un mensaje más corto y conciso hace que sea más probable que se lea hasta el final, incluyéndose su CTA.
2. Adopta un enfoque basado en herramientas para un envío de mensajes más eficiente
Herramientas digitales simples pueden mejorar el rendimiento de tus mensajes y permitirte hacer más dentro de un solo SMS.
¿Un ejemplo perfecto? Acortadores de URL. Este código acortado minimiza la longitud de las URL de hipertexto para ayudar a que tu mensaje se ajuste al límite de 160 caracteres. Los acortadores de URL con marca también pueden mejorar la consistencia de la experiencia SMS de tu marca.
Otras herramientas pueden ampliar los servicios admitidos a través de tu SMS. La plataforma de Bird, por ejemplo, puede usar la mensajería SMS para problemas de servicio al cliente, con mensajes automatizados y la capacidad de escalar la conversación a un agente en vivo. Los disparadores de mensajes automatizados pueden involucrar a los clientes que recientemente han abandonado un carrito de compras virtual, ampliando la utilidad del SMS sin aumentar la carga de trabajo para tus empleados.
3. Ajusta el tiempo para una participación óptima
Dirige la entrega de mensajes a los períodos más efectivos del día de tu audiencia, basándote en tu investigación de audiencia y el rendimiento de campañas anteriores, para maximizar las tasas de apertura y el compromiso con tu mensaje.
Recuerda tener en cuenta las zonas horarias al programar estos mensajes. Algunos países también tienen reglas que dictan cuándo se te permite enviar mensajes: si envías mensajes en Francia el domingo por la noche, por ejemplo, frustrarás a algunos de tus clientes y también tendrás problemas con los reguladores locales.
Tienes un puñado de consejos y trucos para reducir el costo de enviar mensajes SMS.
Ahora es el momento de discutir algunas maneras en las que puedes reducir el costo de recursos para crear esos mensajes, mientras mejoras su impacto y ROI.
Aquí hay tres pasos para lograr más con tus campañas de SMS:
1. Mantén los mensajes SMS cortos y dulces
La longitud máxima para un mensaje SMS es de 160 caracteres. Supera eso y tu mensaje se dividirá en dos, y el costo de enviar tu mensaje se duplicará.
Siempre recomendamos hacer que tu mensaje esté por debajo de ese límite de 160 caracteres. Pero si puedes hacer que tu mensaje sea más corto, puedes ver un mejor rendimiento en términos de tasas de respuesta y/o tasas de clics. Un mensaje más corto y conciso hace que sea más probable que se lea hasta el final, incluyéndose su CTA.
2. Adopta un enfoque basado en herramientas para un envío de mensajes más eficiente
Herramientas digitales simples pueden mejorar el rendimiento de tus mensajes y permitirte hacer más dentro de un solo SMS.
¿Un ejemplo perfecto? Acortadores de URL. Este código acortado minimiza la longitud de las URL de hipertexto para ayudar a que tu mensaje se ajuste al límite de 160 caracteres. Los acortadores de URL con marca también pueden mejorar la consistencia de la experiencia SMS de tu marca.
Otras herramientas pueden ampliar los servicios admitidos a través de tu SMS. La plataforma de Bird, por ejemplo, puede usar la mensajería SMS para problemas de servicio al cliente, con mensajes automatizados y la capacidad de escalar la conversación a un agente en vivo. Los disparadores de mensajes automatizados pueden involucrar a los clientes que recientemente han abandonado un carrito de compras virtual, ampliando la utilidad del SMS sin aumentar la carga de trabajo para tus empleados.
3. Ajusta el tiempo para una participación óptima
Dirige la entrega de mensajes a los períodos más efectivos del día de tu audiencia, basándote en tu investigación de audiencia y el rendimiento de campañas anteriores, para maximizar las tasas de apertura y el compromiso con tu mensaje.
Recuerda tener en cuenta las zonas horarias al programar estos mensajes. Algunos países también tienen reglas que dictan cuándo se te permite enviar mensajes: si envías mensajes en Francia el domingo por la noche, por ejemplo, frustrarás a algunos de tus clientes y también tendrás problemas con los reguladores locales.
Invierte en el éxito de SMS con Bird
Optimizar el gasto en SMS no es un proyecto de una sola vez.
Las listas de contactos deben limpiarse periódicamente. Los informes de rendimiento de las campañas deben informar sobre la segmentación de audiencia y el contenido de su mensajería. La entrega de mensajes internacionales debe recalibrarse según los objetivos de su mensajería y el ROI.
Pero no tienes que hacer todo este trabajo tú solo. Bird hará el trabajo pesado por ti, logrando eficiencias de costos que ahorran dinero a tu negocio mientras extraes más valor de tus campañas de SMS.
Es hora de empezar a hacer más con menos.
Optimizar el gasto en SMS no es un proyecto de una sola vez.
Las listas de contactos deben limpiarse periódicamente. Los informes de rendimiento de las campañas deben informar sobre la segmentación de audiencia y el contenido de su mensajería. La entrega de mensajes internacionales debe recalibrarse según los objetivos de su mensajería y el ROI.
Pero no tienes que hacer todo este trabajo tú solo. Bird hará el trabajo pesado por ti, logrando eficiencias de costos que ahorran dinero a tu negocio mientras extraes más valor de tus campañas de SMS.
Es hora de empezar a hacer más con menos.
Optimizar el gasto en SMS no es un proyecto de una sola vez.
Las listas de contactos deben limpiarse periódicamente. Los informes de rendimiento de las campañas deben informar sobre la segmentación de audiencia y el contenido de su mensajería. La entrega de mensajes internacionales debe recalibrarse según los objetivos de su mensajería y el ROI.
Pero no tienes que hacer todo este trabajo tú solo. Bird hará el trabajo pesado por ti, logrando eficiencias de costos que ahorran dinero a tu negocio mientras extraes más valor de tus campañas de SMS.
Es hora de empezar a hacer más con menos.
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