8 maneras de reducir el costo de su marketing por SMS ahora mismo
Marketing
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8 maneras de reducir el costo de su marketing por SMS ahora mismo
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El aumento de los costos de mensajería SMS podría estar consumiendo tu presupuesto de comunicaciones. Sigue leyendo para obtener algunos consejos rápidos y fáciles para reducir costos.
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Los crecientes costos de SMS a menudo no reflejan un aumento en el valor para su estrategia de mensajería. En cambio, esos costos son impulsados al alza por una mala entregabilidad, comisiones tomadas por revendedores y otras ineficiencias introducidas por su proveedor de servicios.
Considere un escenario donde el costo promedio de adquisición de clientes (CAC) de su empresa sea de $200. Si su proveedor de servicios SMS ofrece una entregabilidad cercana al 100 por ciento, es probable que esa cifra de $200 se mantenga.
¿Pero qué sucede cuando la entregabilidad cae al 80 por ciento? Si está utilizando un agregador mayorista de SMS, este posible resultado es demasiado real. Y vendrá a un costo alto, elevando su CAC a alrededor de $240.
Y esa cifra revisada se basa solo en una mala entregabilidad. Si está lidiando con tasas de entregabilidad tan bajas, probablemente tenga otras ineficiencias que arrastran hacia abajo su ROI en mensajería.
Estos costos no son sostenibles ni necesarios. Si está preocupado por el alto precio de su estrategia actual de SMS, hay varios pasos que puede tomar para recortar rápidamente los gastos mientras aumenta el valor de esta táctica de compromiso con el cliente.
Al final de esta guía, comprenderá:
El verdadero costo de la ineficiencia en su estrategia de SMS
Qué pasos puede tomar para reducir inmediatamente sus costos de SMS
Cómo crear mejores mensajes para aumentar el rendimiento de mensajería y ROI
Los crecientes costos de SMS a menudo no reflejan un aumento en el valor para su estrategia de mensajería. En cambio, esos costos son impulsados al alza por una mala entregabilidad, comisiones tomadas por revendedores y otras ineficiencias introducidas por su proveedor de servicios.
Considere un escenario donde el costo promedio de adquisición de clientes (CAC) de su empresa sea de $200. Si su proveedor de servicios SMS ofrece una entregabilidad cercana al 100 por ciento, es probable que esa cifra de $200 se mantenga.
¿Pero qué sucede cuando la entregabilidad cae al 80 por ciento? Si está utilizando un agregador mayorista de SMS, este posible resultado es demasiado real. Y vendrá a un costo alto, elevando su CAC a alrededor de $240.
Y esa cifra revisada se basa solo en una mala entregabilidad. Si está lidiando con tasas de entregabilidad tan bajas, probablemente tenga otras ineficiencias que arrastran hacia abajo su ROI en mensajería.
Estos costos no son sostenibles ni necesarios. Si está preocupado por el alto precio de su estrategia actual de SMS, hay varios pasos que puede tomar para recortar rápidamente los gastos mientras aumenta el valor de esta táctica de compromiso con el cliente.
Al final de esta guía, comprenderá:
El verdadero costo de la ineficiencia en su estrategia de SMS
Qué pasos puede tomar para reducir inmediatamente sus costos de SMS
Cómo crear mejores mensajes para aumentar el rendimiento de mensajería y ROI
Los crecientes costos de SMS a menudo no reflejan un aumento en el valor para su estrategia de mensajería. En cambio, esos costos son impulsados al alza por una mala entregabilidad, comisiones tomadas por revendedores y otras ineficiencias introducidas por su proveedor de servicios.
Considere un escenario donde el costo promedio de adquisición de clientes (CAC) de su empresa sea de $200. Si su proveedor de servicios SMS ofrece una entregabilidad cercana al 100 por ciento, es probable que esa cifra de $200 se mantenga.
¿Pero qué sucede cuando la entregabilidad cae al 80 por ciento? Si está utilizando un agregador mayorista de SMS, este posible resultado es demasiado real. Y vendrá a un costo alto, elevando su CAC a alrededor de $240.
Y esa cifra revisada se basa solo en una mala entregabilidad. Si está lidiando con tasas de entregabilidad tan bajas, probablemente tenga otras ineficiencias que arrastran hacia abajo su ROI en mensajería.
Estos costos no son sostenibles ni necesarios. Si está preocupado por el alto precio de su estrategia actual de SMS, hay varios pasos que puede tomar para recortar rápidamente los gastos mientras aumenta el valor de esta táctica de compromiso con el cliente.
Al final de esta guía, comprenderá:
El verdadero costo de la ineficiencia en su estrategia de SMS
Qué pasos puede tomar para reducir inmediatamente sus costos de SMS
Cómo crear mejores mensajes para aumentar el rendimiento de mensajería y ROI
El alto costo de los mensajes SMS ineficientes
El costo de enviar un mensaje individual es barato, a veces una fracción de centavo. Pero esas fracciones de centavos se acumulan rápidamente a lo largo de miles y hasta millones de mensajes.
Algunos de los costos asociados con una estrategia de mensajería SMS ineficaz pueden reducirse o eliminarse simplemente optimizando tus tácticas, al tiempo que se preservan, e incluso mejoran, las partes de esta estrategia que están generando ingresos y valor para tu empresa.
Para identificar estas oportunidades e implementar cambios, primero revisemos las maneras en que las ineficiencias del SMS están creando costos innecesarios para tu negocio.
El impacto en la participación de clientes y prospectos
La mensajería SMS ineficaz supone un alto costo de oportunidad para cualquier negocio.
Uno de los mayores problemas que afectan la experiencia del cliente ocurre cuando la entrega de mensajes se retrasa por tu proveedor de servicios. Esto a menudo sucede cuando los mensajes se transmiten entre múltiples agregadores, en lugar de ser ejecutados por un proveedor de servicios directo. El aumento de la latencia en la entrega de mensajes puede afectar su relevancia y valor, especialmente si su contenido es sensible al tiempo.
Trabajar con agregadores de SMS locales y de bajo costo también puede resultar en cambios en los datos de tu campaña. Cambios en el ID del remitente del mensaje, por ejemplo, pueden resultar en que tu audiencia reciba mensajes de un número nuevo y desconocido que no está asociado con tu negocio.
Estas ineficiencias pueden tener consecuencias tangibles para una serie de escenarios de mensajería, incluyendo:
Campañas de marketing. Un ID de remitente alterado puede dar la impresión a tu audiencia de que el mensaje que están recibiendo es spam, en lugar de una nueva comunicación de una marca conocida. Esto inevitablemente resultará en menores tasas de apertura y, en muchos casos, en una disminución de la confianza entre tus clientes.
Autorización de dos factores. Si la entrega del código de un solo uso se retrasa, puede expirar antes de llegar a tu usuario final. Esto puede impedir que el cliente acceda a su cuenta en línea y realice una compra, y la frustración puede llevarlos a alejarse de tu marca.
Ventas flash. Cuando las ofertas son sensibles al tiempo, la entrega rápida es de suma importancia. Un retraso puede causar caídas significativas en la conversión.
Notificaciones de envío. Tus clientes pueden querer actualizaciones oportunas sobre las entregas de pedidos para poder recoger los paquetes de su puerta de manera oportuna. Las notificaciones de envío retrasadas podrían aumentar el riesgo de robo de paquetes.
Gestión precisa de suscripciones y cancelaciones. Si los agregadores cambian el ID del remitente, las notificaciones de suscripciones y cancelaciones pueden no dirigirse al ID de remitente correcto para tu campaña de SMS. Los retrasos en las notificaciones también pueden ralentizar el proceso de suscripción y cancelación, molestando a tus clientes.
Las implicaciones financieras para tu negocio
La acumulación de costos de SMS puede afectar a tu negocio desde muchos ángulos diferentes, con implicaciones que se extienden mucho más allá de tu ROI de marketing. Los ejemplos más significativos incluyen:
Multas financieras por incumplimiento. No cumplir con las leyes locales sobre mensajería spam, privacidad del consumidor y otras regulaciones aplicables puede llevar a fuertes multas para tu negocio, hasta $500 por mensaje individual en EE.UU., aunque las leyes y penalizaciones pueden variar según el país.
Aumento de la exposición al fraude de SMS. El aumento de los costos de mensajería, especialmente en contraste con un ROI decreciente, podría ser el resultado de actividades fraudulentas por parte de tu proveedor de servicios. El tráfico falso y los recibos de entrega pueden ser muy difíciles de probar, dando a tu negocio poco recurso para recuperar los fondos perdidos.
Poca visibilidad en la entrega y rendimiento de mensajes. Las tarifas de procesamiento y comisiones a menudo se basan en el volumen de mensajes enviados, pero la entrega de estos mensajes no siempre puede verificarse. Una falta de datos de rendimiento confiables puede dificultar la comprensión del tipo de valor que estás obteniendo de tus campañas de SMS. Más a menudo de lo que se piensa, una falta de visibilidad generalmente va de la mano con resultados mediocres.
Un mal retorno de la inversión. Tasas de entrega más bajas, tasas de apertura, tasas de clics y generación de ingresos, todo contribuye a una disminución del ROI para esta estrategia de marketing. Las multas regulatorias pueden venir a rematar y torpedear el ROI poco impresionante que has logrado en primer lugar. A medida que los costos continúan aumentando, tu retorno de inversión no tiene a dónde ir sino hacia abajo.
El costo de enviar un mensaje individual es barato, a veces una fracción de centavo. Pero esas fracciones de centavos se acumulan rápidamente a lo largo de miles y hasta millones de mensajes.
Algunos de los costos asociados con una estrategia de mensajería SMS ineficaz pueden reducirse o eliminarse simplemente optimizando tus tácticas, al tiempo que se preservan, e incluso mejoran, las partes de esta estrategia que están generando ingresos y valor para tu empresa.
Para identificar estas oportunidades e implementar cambios, primero revisemos las maneras en que las ineficiencias del SMS están creando costos innecesarios para tu negocio.
El impacto en la participación de clientes y prospectos
La mensajería SMS ineficaz supone un alto costo de oportunidad para cualquier negocio.
Uno de los mayores problemas que afectan la experiencia del cliente ocurre cuando la entrega de mensajes se retrasa por tu proveedor de servicios. Esto a menudo sucede cuando los mensajes se transmiten entre múltiples agregadores, en lugar de ser ejecutados por un proveedor de servicios directo. El aumento de la latencia en la entrega de mensajes puede afectar su relevancia y valor, especialmente si su contenido es sensible al tiempo.
Trabajar con agregadores de SMS locales y de bajo costo también puede resultar en cambios en los datos de tu campaña. Cambios en el ID del remitente del mensaje, por ejemplo, pueden resultar en que tu audiencia reciba mensajes de un número nuevo y desconocido que no está asociado con tu negocio.
Estas ineficiencias pueden tener consecuencias tangibles para una serie de escenarios de mensajería, incluyendo:
Campañas de marketing. Un ID de remitente alterado puede dar la impresión a tu audiencia de que el mensaje que están recibiendo es spam, en lugar de una nueva comunicación de una marca conocida. Esto inevitablemente resultará en menores tasas de apertura y, en muchos casos, en una disminución de la confianza entre tus clientes.
Autorización de dos factores. Si la entrega del código de un solo uso se retrasa, puede expirar antes de llegar a tu usuario final. Esto puede impedir que el cliente acceda a su cuenta en línea y realice una compra, y la frustración puede llevarlos a alejarse de tu marca.
Ventas flash. Cuando las ofertas son sensibles al tiempo, la entrega rápida es de suma importancia. Un retraso puede causar caídas significativas en la conversión.
Notificaciones de envío. Tus clientes pueden querer actualizaciones oportunas sobre las entregas de pedidos para poder recoger los paquetes de su puerta de manera oportuna. Las notificaciones de envío retrasadas podrían aumentar el riesgo de robo de paquetes.
Gestión precisa de suscripciones y cancelaciones. Si los agregadores cambian el ID del remitente, las notificaciones de suscripciones y cancelaciones pueden no dirigirse al ID de remitente correcto para tu campaña de SMS. Los retrasos en las notificaciones también pueden ralentizar el proceso de suscripción y cancelación, molestando a tus clientes.
Las implicaciones financieras para tu negocio
La acumulación de costos de SMS puede afectar a tu negocio desde muchos ángulos diferentes, con implicaciones que se extienden mucho más allá de tu ROI de marketing. Los ejemplos más significativos incluyen:
Multas financieras por incumplimiento. No cumplir con las leyes locales sobre mensajería spam, privacidad del consumidor y otras regulaciones aplicables puede llevar a fuertes multas para tu negocio, hasta $500 por mensaje individual en EE.UU., aunque las leyes y penalizaciones pueden variar según el país.
Aumento de la exposición al fraude de SMS. El aumento de los costos de mensajería, especialmente en contraste con un ROI decreciente, podría ser el resultado de actividades fraudulentas por parte de tu proveedor de servicios. El tráfico falso y los recibos de entrega pueden ser muy difíciles de probar, dando a tu negocio poco recurso para recuperar los fondos perdidos.
Poca visibilidad en la entrega y rendimiento de mensajes. Las tarifas de procesamiento y comisiones a menudo se basan en el volumen de mensajes enviados, pero la entrega de estos mensajes no siempre puede verificarse. Una falta de datos de rendimiento confiables puede dificultar la comprensión del tipo de valor que estás obteniendo de tus campañas de SMS. Más a menudo de lo que se piensa, una falta de visibilidad generalmente va de la mano con resultados mediocres.
Un mal retorno de la inversión. Tasas de entrega más bajas, tasas de apertura, tasas de clics y generación de ingresos, todo contribuye a una disminución del ROI para esta estrategia de marketing. Las multas regulatorias pueden venir a rematar y torpedear el ROI poco impresionante que has logrado en primer lugar. A medida que los costos continúan aumentando, tu retorno de inversión no tiene a dónde ir sino hacia abajo.
El costo de enviar un mensaje individual es barato, a veces una fracción de centavo. Pero esas fracciones de centavos se acumulan rápidamente a lo largo de miles y hasta millones de mensajes.
Algunos de los costos asociados con una estrategia de mensajería SMS ineficaz pueden reducirse o eliminarse simplemente optimizando tus tácticas, al tiempo que se preservan, e incluso mejoran, las partes de esta estrategia que están generando ingresos y valor para tu empresa.
Para identificar estas oportunidades e implementar cambios, primero revisemos las maneras en que las ineficiencias del SMS están creando costos innecesarios para tu negocio.
El impacto en la participación de clientes y prospectos
La mensajería SMS ineficaz supone un alto costo de oportunidad para cualquier negocio.
Uno de los mayores problemas que afectan la experiencia del cliente ocurre cuando la entrega de mensajes se retrasa por tu proveedor de servicios. Esto a menudo sucede cuando los mensajes se transmiten entre múltiples agregadores, en lugar de ser ejecutados por un proveedor de servicios directo. El aumento de la latencia en la entrega de mensajes puede afectar su relevancia y valor, especialmente si su contenido es sensible al tiempo.
Trabajar con agregadores de SMS locales y de bajo costo también puede resultar en cambios en los datos de tu campaña. Cambios en el ID del remitente del mensaje, por ejemplo, pueden resultar en que tu audiencia reciba mensajes de un número nuevo y desconocido que no está asociado con tu negocio.
Estas ineficiencias pueden tener consecuencias tangibles para una serie de escenarios de mensajería, incluyendo:
Campañas de marketing. Un ID de remitente alterado puede dar la impresión a tu audiencia de que el mensaje que están recibiendo es spam, en lugar de una nueva comunicación de una marca conocida. Esto inevitablemente resultará en menores tasas de apertura y, en muchos casos, en una disminución de la confianza entre tus clientes.
Autorización de dos factores. Si la entrega del código de un solo uso se retrasa, puede expirar antes de llegar a tu usuario final. Esto puede impedir que el cliente acceda a su cuenta en línea y realice una compra, y la frustración puede llevarlos a alejarse de tu marca.
Ventas flash. Cuando las ofertas son sensibles al tiempo, la entrega rápida es de suma importancia. Un retraso puede causar caídas significativas en la conversión.
Notificaciones de envío. Tus clientes pueden querer actualizaciones oportunas sobre las entregas de pedidos para poder recoger los paquetes de su puerta de manera oportuna. Las notificaciones de envío retrasadas podrían aumentar el riesgo de robo de paquetes.
Gestión precisa de suscripciones y cancelaciones. Si los agregadores cambian el ID del remitente, las notificaciones de suscripciones y cancelaciones pueden no dirigirse al ID de remitente correcto para tu campaña de SMS. Los retrasos en las notificaciones también pueden ralentizar el proceso de suscripción y cancelación, molestando a tus clientes.
Las implicaciones financieras para tu negocio
La acumulación de costos de SMS puede afectar a tu negocio desde muchos ángulos diferentes, con implicaciones que se extienden mucho más allá de tu ROI de marketing. Los ejemplos más significativos incluyen:
Multas financieras por incumplimiento. No cumplir con las leyes locales sobre mensajería spam, privacidad del consumidor y otras regulaciones aplicables puede llevar a fuertes multas para tu negocio, hasta $500 por mensaje individual en EE.UU., aunque las leyes y penalizaciones pueden variar según el país.
Aumento de la exposición al fraude de SMS. El aumento de los costos de mensajería, especialmente en contraste con un ROI decreciente, podría ser el resultado de actividades fraudulentas por parte de tu proveedor de servicios. El tráfico falso y los recibos de entrega pueden ser muy difíciles de probar, dando a tu negocio poco recurso para recuperar los fondos perdidos.
Poca visibilidad en la entrega y rendimiento de mensajes. Las tarifas de procesamiento y comisiones a menudo se basan en el volumen de mensajes enviados, pero la entrega de estos mensajes no siempre puede verificarse. Una falta de datos de rendimiento confiables puede dificultar la comprensión del tipo de valor que estás obteniendo de tus campañas de SMS. Más a menudo de lo que se piensa, una falta de visibilidad generalmente va de la mano con resultados mediocres.
Un mal retorno de la inversión. Tasas de entrega más bajas, tasas de apertura, tasas de clics y generación de ingresos, todo contribuye a una disminución del ROI para esta estrategia de marketing. Las multas regulatorias pueden venir a rematar y torpedear el ROI poco impresionante que has logrado en primer lugar. A medida que los costos continúan aumentando, tu retorno de inversión no tiene a dónde ir sino hacia abajo.
5 consejos para la reducción inmediata de costos y la mejora del ROI de mensajería
En el primer año después de realizar estos cambios, tu negocio podría ver una reducción dramática en el gasto de comunicaciones desperdiciadas. Aún mejor, una estrategia de SMS mejorada podría impulsar el rendimiento de tus mensajes y mejorar tu capacidad para generar ingresos y otros valores a partir de estas campañas.
Aquí hay cinco pasos rápidos y fáciles para comenzar:
1. Encuentra un proveedor con precios transparentes que no cobra un margen adicional en SMS
Entender el costo real de los mensajes SMS puede ser desafiante.
Está compuesto por costos de operador, tarifas de número de teléfono, gastos de software de automatización de marketing, costos de CDP, tarifas de SMS entrantes y más. Muchos proveedores oscurecen sus modelos de precios agregando márgenes a cada uno de estos componentes. Estos márgenes pueden volverse bastante sustanciales, especialmente a medida que aumenta tu volumen de envío o el tamaño de tu base de datos. Bird adopta un enfoque diferente, ofreciendo precios transparentes sin márgenes en SMS y sin tarifas ocultas.
Esto se traduce en descuentos de hasta el 90% en mercados como EE. UU. y un costo total de propiedad hasta un 50% más bajo.
2. Cambia a un proveedor de SMS directo a operador
En lugar de canalizar tus campañas de mensajes a través de una red turbia de agregadores al por mayor, encuentra un proveedor de servicios SMS que ofrezca conexiones directas con operadores y operadores de red en los mercados a los que deseas llegar.
Estas relaciones directas a operador mejoran la transparencia, velocidad y seguridad de tus mensajes, y proporcionan garantías mucho más confiables con respecto a la entregabilidad y cumplimiento. Con un proveedor directo a operador, sabrás exactamente por qué estás pagando y cómo ese gasto se está traduciendo en ROI.
Busca un proveedor directo a operador que pueda hablar abiertamente y positivamente sobre su red, sus tasas de entrega y su capacidad para impulsar conversiones. Asegúrate de que las regiones geográficas que sirven coincidan con las audiencias globales que tu negocio desea alcanzar.
3. Usa una plataforma de mensajería para crear campañas omnicanal adaptadas a tu audiencia.
La mensajería SMS puede ser un pilar valioso en la estrategia de comunicaciones de una empresa. Pero no es la única forma en que se pueden alcanzar estos objetivos de comunicaciones. La mejor manera de maximizar tu ROI en mensajería es mover tus campañas de SMS a una plataforma donde puedan integrarse en una estrategia de compromiso más amplia basada en marketing conversacional.
Los canales de comunicación como SMS, marketing por correo electrónico, WhatsApp y Messenger pueden agregar valor mutuamente compartiendo datos de clientes, herramientas y otros recursos dentro de una plataforma centralizada. Configurar este enfoque centralizado es fácil: el API y CRM de Bird pueden configurarse en horas, y las integraciones con herramientas como Salesforce y Zendesk pueden mejorar inmediatamente la calidad de tus campañas SMS.
Una vez que decides hacer el cambio, tu negocio puede estar funcionando con tu nueva plataforma en cuestión de días.
4. Limpia y segmenta tus listas de contactos usando búsquedas HLR
Cuanto más tiempo se almacene un número en tu lista de contactos, es más probable que se vuelva inválido. Los clientes cambian sus números de teléfono. En algunos casos, los números en tu lista podrían haber sido inválidos desde el principio—resultado de un error tipográfico, o de un cliente agregando intencionalmente un número falso en un campo de formulario.
Aún así, tu negocio está pagando para entregar mensajes a esos números. Este dinero desperdiciado puede ahorrarse de inmediato validando los números de tu lista de contactos usando Bird Lookup. El API de Lookup realiza una búsqueda en el Registro de Ubicación Domiciliaria (HLR) para confirmar la exactitud del número y limpiar la información de contacto relacionada, como el proveedor del número.
Una vez que los números son revisados, Lookup te permite eliminar números inválidos de tu lista de contactos, reduciendo tu cantidad de mensajes no entregables y protegiéndote contra una de las formas más comunes de fraude en SMS.
5. Contabiliza las diferencias de precios internacionales al planificar campañas
El costo de entregar un solo mensaje SMS puede variar ampliamente de un país a otro. Las convenciones de precios locales y otras variables específicas de cada país pueden llevar a diferencias significativas en estos costos, lo que puede impactar la cantidad de consumidores que puedes atender.
Además del costo base de mensajería internacional, algunos países tienen restricciones que pueden afectar el valor de tus campañas SMS. Algunos países, por ejemplo, no permiten enviar un mensaje con un enlace, lo cual podría ser una limitación frustrante para ciertos negocios.
Destinar más de tu presupuesto a audiencias internacionales de menor costo puede ayudarte a aumentar tu alcance total, reducir tu gasto total en SMS, o lograr ambos objetivos al mismo tiempo.
En el primer año después de realizar estos cambios, tu negocio podría ver una reducción dramática en el gasto de comunicaciones desperdiciadas. Aún mejor, una estrategia de SMS mejorada podría impulsar el rendimiento de tus mensajes y mejorar tu capacidad para generar ingresos y otros valores a partir de estas campañas.
Aquí hay cinco pasos rápidos y fáciles para comenzar:
1. Encuentra un proveedor con precios transparentes que no cobra un margen adicional en SMS
Entender el costo real de los mensajes SMS puede ser desafiante.
Está compuesto por costos de operador, tarifas de número de teléfono, gastos de software de automatización de marketing, costos de CDP, tarifas de SMS entrantes y más. Muchos proveedores oscurecen sus modelos de precios agregando márgenes a cada uno de estos componentes. Estos márgenes pueden volverse bastante sustanciales, especialmente a medida que aumenta tu volumen de envío o el tamaño de tu base de datos. Bird adopta un enfoque diferente, ofreciendo precios transparentes sin márgenes en SMS y sin tarifas ocultas.
Esto se traduce en descuentos de hasta el 90% en mercados como EE. UU. y un costo total de propiedad hasta un 50% más bajo.
2. Cambia a un proveedor de SMS directo a operador
En lugar de canalizar tus campañas de mensajes a través de una red turbia de agregadores al por mayor, encuentra un proveedor de servicios SMS que ofrezca conexiones directas con operadores y operadores de red en los mercados a los que deseas llegar.
Estas relaciones directas a operador mejoran la transparencia, velocidad y seguridad de tus mensajes, y proporcionan garantías mucho más confiables con respecto a la entregabilidad y cumplimiento. Con un proveedor directo a operador, sabrás exactamente por qué estás pagando y cómo ese gasto se está traduciendo en ROI.
Busca un proveedor directo a operador que pueda hablar abiertamente y positivamente sobre su red, sus tasas de entrega y su capacidad para impulsar conversiones. Asegúrate de que las regiones geográficas que sirven coincidan con las audiencias globales que tu negocio desea alcanzar.
3. Usa una plataforma de mensajería para crear campañas omnicanal adaptadas a tu audiencia.
La mensajería SMS puede ser un pilar valioso en la estrategia de comunicaciones de una empresa. Pero no es la única forma en que se pueden alcanzar estos objetivos de comunicaciones. La mejor manera de maximizar tu ROI en mensajería es mover tus campañas de SMS a una plataforma donde puedan integrarse en una estrategia de compromiso más amplia basada en marketing conversacional.
Los canales de comunicación como SMS, marketing por correo electrónico, WhatsApp y Messenger pueden agregar valor mutuamente compartiendo datos de clientes, herramientas y otros recursos dentro de una plataforma centralizada. Configurar este enfoque centralizado es fácil: el API y CRM de Bird pueden configurarse en horas, y las integraciones con herramientas como Salesforce y Zendesk pueden mejorar inmediatamente la calidad de tus campañas SMS.
Una vez que decides hacer el cambio, tu negocio puede estar funcionando con tu nueva plataforma en cuestión de días.
4. Limpia y segmenta tus listas de contactos usando búsquedas HLR
Cuanto más tiempo se almacene un número en tu lista de contactos, es más probable que se vuelva inválido. Los clientes cambian sus números de teléfono. En algunos casos, los números en tu lista podrían haber sido inválidos desde el principio—resultado de un error tipográfico, o de un cliente agregando intencionalmente un número falso en un campo de formulario.
Aún así, tu negocio está pagando para entregar mensajes a esos números. Este dinero desperdiciado puede ahorrarse de inmediato validando los números de tu lista de contactos usando Bird Lookup. El API de Lookup realiza una búsqueda en el Registro de Ubicación Domiciliaria (HLR) para confirmar la exactitud del número y limpiar la información de contacto relacionada, como el proveedor del número.
Una vez que los números son revisados, Lookup te permite eliminar números inválidos de tu lista de contactos, reduciendo tu cantidad de mensajes no entregables y protegiéndote contra una de las formas más comunes de fraude en SMS.
5. Contabiliza las diferencias de precios internacionales al planificar campañas
El costo de entregar un solo mensaje SMS puede variar ampliamente de un país a otro. Las convenciones de precios locales y otras variables específicas de cada país pueden llevar a diferencias significativas en estos costos, lo que puede impactar la cantidad de consumidores que puedes atender.
Además del costo base de mensajería internacional, algunos países tienen restricciones que pueden afectar el valor de tus campañas SMS. Algunos países, por ejemplo, no permiten enviar un mensaje con un enlace, lo cual podría ser una limitación frustrante para ciertos negocios.
Destinar más de tu presupuesto a audiencias internacionales de menor costo puede ayudarte a aumentar tu alcance total, reducir tu gasto total en SMS, o lograr ambos objetivos al mismo tiempo.
En el primer año después de realizar estos cambios, tu negocio podría ver una reducción dramática en el gasto de comunicaciones desperdiciadas. Aún mejor, una estrategia de SMS mejorada podría impulsar el rendimiento de tus mensajes y mejorar tu capacidad para generar ingresos y otros valores a partir de estas campañas.
Aquí hay cinco pasos rápidos y fáciles para comenzar:
1. Encuentra un proveedor con precios transparentes que no cobra un margen adicional en SMS
Entender el costo real de los mensajes SMS puede ser desafiante.
Está compuesto por costos de operador, tarifas de número de teléfono, gastos de software de automatización de marketing, costos de CDP, tarifas de SMS entrantes y más. Muchos proveedores oscurecen sus modelos de precios agregando márgenes a cada uno de estos componentes. Estos márgenes pueden volverse bastante sustanciales, especialmente a medida que aumenta tu volumen de envío o el tamaño de tu base de datos. Bird adopta un enfoque diferente, ofreciendo precios transparentes sin márgenes en SMS y sin tarifas ocultas.
Esto se traduce en descuentos de hasta el 90% en mercados como EE. UU. y un costo total de propiedad hasta un 50% más bajo.
2. Cambia a un proveedor de SMS directo a operador
En lugar de canalizar tus campañas de mensajes a través de una red turbia de agregadores al por mayor, encuentra un proveedor de servicios SMS que ofrezca conexiones directas con operadores y operadores de red en los mercados a los que deseas llegar.
Estas relaciones directas a operador mejoran la transparencia, velocidad y seguridad de tus mensajes, y proporcionan garantías mucho más confiables con respecto a la entregabilidad y cumplimiento. Con un proveedor directo a operador, sabrás exactamente por qué estás pagando y cómo ese gasto se está traduciendo en ROI.
Busca un proveedor directo a operador que pueda hablar abiertamente y positivamente sobre su red, sus tasas de entrega y su capacidad para impulsar conversiones. Asegúrate de que las regiones geográficas que sirven coincidan con las audiencias globales que tu negocio desea alcanzar.
3. Usa una plataforma de mensajería para crear campañas omnicanal adaptadas a tu audiencia.
La mensajería SMS puede ser un pilar valioso en la estrategia de comunicaciones de una empresa. Pero no es la única forma en que se pueden alcanzar estos objetivos de comunicaciones. La mejor manera de maximizar tu ROI en mensajería es mover tus campañas de SMS a una plataforma donde puedan integrarse en una estrategia de compromiso más amplia basada en marketing conversacional.
Los canales de comunicación como SMS, marketing por correo electrónico, WhatsApp y Messenger pueden agregar valor mutuamente compartiendo datos de clientes, herramientas y otros recursos dentro de una plataforma centralizada. Configurar este enfoque centralizado es fácil: el API y CRM de Bird pueden configurarse en horas, y las integraciones con herramientas como Salesforce y Zendesk pueden mejorar inmediatamente la calidad de tus campañas SMS.
Una vez que decides hacer el cambio, tu negocio puede estar funcionando con tu nueva plataforma en cuestión de días.
4. Limpia y segmenta tus listas de contactos usando búsquedas HLR
Cuanto más tiempo se almacene un número en tu lista de contactos, es más probable que se vuelva inválido. Los clientes cambian sus números de teléfono. En algunos casos, los números en tu lista podrían haber sido inválidos desde el principio—resultado de un error tipográfico, o de un cliente agregando intencionalmente un número falso en un campo de formulario.
Aún así, tu negocio está pagando para entregar mensajes a esos números. Este dinero desperdiciado puede ahorrarse de inmediato validando los números de tu lista de contactos usando Bird Lookup. El API de Lookup realiza una búsqueda en el Registro de Ubicación Domiciliaria (HLR) para confirmar la exactitud del número y limpiar la información de contacto relacionada, como el proveedor del número.
Una vez que los números son revisados, Lookup te permite eliminar números inválidos de tu lista de contactos, reduciendo tu cantidad de mensajes no entregables y protegiéndote contra una de las formas más comunes de fraude en SMS.
5. Contabiliza las diferencias de precios internacionales al planificar campañas
El costo de entregar un solo mensaje SMS puede variar ampliamente de un país a otro. Las convenciones de precios locales y otras variables específicas de cada país pueden llevar a diferencias significativas en estos costos, lo que puede impactar la cantidad de consumidores que puedes atender.
Además del costo base de mensajería internacional, algunos países tienen restricciones que pueden afectar el valor de tus campañas SMS. Algunos países, por ejemplo, no permiten enviar un mensaje con un enlace, lo cual podría ser una limitación frustrante para ciertos negocios.
Destinar más de tu presupuesto a audiencias internacionales de menor costo puede ayudarte a aumentar tu alcance total, reducir tu gasto total en SMS, o lograr ambos objetivos al mismo tiempo.
3 estrategias para redactar un mensaje perfecto (y rentable)
Tienes un puñado de consejos y trucos para reducir el costo de enviar mensajes SMS.
Ahora es el momento de discutir algunas formas de reducir el costo de recursos al crear esos mensajes, mientras también mejoras su impacto y ROI.
Aquí hay tres pasos para lograr más con tus campañas de SMS:
1. Mantén los mensajes SMS breves y claros
La longitud máxima de un mensaje SMS es de 160 caracteres. Si superas eso, tu mensaje se dividirá en dos y el costo de enviar tu mensaje se duplicará.
Siempre recomendamos que tu mensaje esté por debajo de los 160 caracteres. Pero si puedes hacer tu mensaje más corto, podrías ver un mejor rendimiento en términos de tasas de respuesta y/o tasas de clics. Un mensaje más corto y conciso hace que sea más probable que tu mensaje sea leído hasta el final, incluyendo su CTA.
2. Adopta un enfoque basado en herramientas para mensajes más eficientes
Las herramientas digitales simples pueden mejorar el rendimiento de tus mensajes y permitirte lograr más dentro de un solo SMS.
¿Un ejemplo perfecto? Acortadores de URL. Este código acortado minimiza la longitud de las URLs de hipertexto para ayudar a que tu mensaje se ajuste al límite de 160 caracteres. Los acortadores de URL con marca también pueden mejorar la consistencia de la experiencia SMS de tu marca.
Otras herramientas pueden ampliar los servicios compatibles a través de tu SMS. La plataforma de Bird, por ejemplo, puede usar mensajes SMS para problemas de servicio al cliente, con mensajes automatizados y la capacidad de escalar la conversación a un agente en vivo. Los desencadenantes de mensajes automatizados pueden involucrar a los clientes que han abandonado recientemente un carrito de compras virtual, ampliando la utilidad del SMS sin aumentar la carga de trabajo para tus empleados.
3. Ajusta el tiempo para lograr un compromiso óptimo
Dirige la entrega de mensajes a los períodos más efectivos del día de tu audiencia, basándote en tu investigación de audiencia y el rendimiento de campañas anteriores, para maximizar las tasas de apertura y el compromiso con tu mensaje.
Recuerda tener en cuenta las zonas horarias al programar estos mensajes. Algunos países también tienen reglas que dictan cuándo se te permite enviar mensajes: si envías mensajes en Francia un domingo por la tarde, por ejemplo, frustrarás a algunos de tus clientes y también te enfrentarás a problemas con los reguladores locales.
Tienes un puñado de consejos y trucos para reducir el costo de enviar mensajes SMS.
Ahora es el momento de discutir algunas formas de reducir el costo de recursos al crear esos mensajes, mientras también mejoras su impacto y ROI.
Aquí hay tres pasos para lograr más con tus campañas de SMS:
1. Mantén los mensajes SMS breves y claros
La longitud máxima de un mensaje SMS es de 160 caracteres. Si superas eso, tu mensaje se dividirá en dos y el costo de enviar tu mensaje se duplicará.
Siempre recomendamos que tu mensaje esté por debajo de los 160 caracteres. Pero si puedes hacer tu mensaje más corto, podrías ver un mejor rendimiento en términos de tasas de respuesta y/o tasas de clics. Un mensaje más corto y conciso hace que sea más probable que tu mensaje sea leído hasta el final, incluyendo su CTA.
2. Adopta un enfoque basado en herramientas para mensajes más eficientes
Las herramientas digitales simples pueden mejorar el rendimiento de tus mensajes y permitirte lograr más dentro de un solo SMS.
¿Un ejemplo perfecto? Acortadores de URL. Este código acortado minimiza la longitud de las URLs de hipertexto para ayudar a que tu mensaje se ajuste al límite de 160 caracteres. Los acortadores de URL con marca también pueden mejorar la consistencia de la experiencia SMS de tu marca.
Otras herramientas pueden ampliar los servicios compatibles a través de tu SMS. La plataforma de Bird, por ejemplo, puede usar mensajes SMS para problemas de servicio al cliente, con mensajes automatizados y la capacidad de escalar la conversación a un agente en vivo. Los desencadenantes de mensajes automatizados pueden involucrar a los clientes que han abandonado recientemente un carrito de compras virtual, ampliando la utilidad del SMS sin aumentar la carga de trabajo para tus empleados.
3. Ajusta el tiempo para lograr un compromiso óptimo
Dirige la entrega de mensajes a los períodos más efectivos del día de tu audiencia, basándote en tu investigación de audiencia y el rendimiento de campañas anteriores, para maximizar las tasas de apertura y el compromiso con tu mensaje.
Recuerda tener en cuenta las zonas horarias al programar estos mensajes. Algunos países también tienen reglas que dictan cuándo se te permite enviar mensajes: si envías mensajes en Francia un domingo por la tarde, por ejemplo, frustrarás a algunos de tus clientes y también te enfrentarás a problemas con los reguladores locales.
Tienes un puñado de consejos y trucos para reducir el costo de enviar mensajes SMS.
Ahora es el momento de discutir algunas formas de reducir el costo de recursos al crear esos mensajes, mientras también mejoras su impacto y ROI.
Aquí hay tres pasos para lograr más con tus campañas de SMS:
1. Mantén los mensajes SMS breves y claros
La longitud máxima de un mensaje SMS es de 160 caracteres. Si superas eso, tu mensaje se dividirá en dos y el costo de enviar tu mensaje se duplicará.
Siempre recomendamos que tu mensaje esté por debajo de los 160 caracteres. Pero si puedes hacer tu mensaje más corto, podrías ver un mejor rendimiento en términos de tasas de respuesta y/o tasas de clics. Un mensaje más corto y conciso hace que sea más probable que tu mensaje sea leído hasta el final, incluyendo su CTA.
2. Adopta un enfoque basado en herramientas para mensajes más eficientes
Las herramientas digitales simples pueden mejorar el rendimiento de tus mensajes y permitirte lograr más dentro de un solo SMS.
¿Un ejemplo perfecto? Acortadores de URL. Este código acortado minimiza la longitud de las URLs de hipertexto para ayudar a que tu mensaje se ajuste al límite de 160 caracteres. Los acortadores de URL con marca también pueden mejorar la consistencia de la experiencia SMS de tu marca.
Otras herramientas pueden ampliar los servicios compatibles a través de tu SMS. La plataforma de Bird, por ejemplo, puede usar mensajes SMS para problemas de servicio al cliente, con mensajes automatizados y la capacidad de escalar la conversación a un agente en vivo. Los desencadenantes de mensajes automatizados pueden involucrar a los clientes que han abandonado recientemente un carrito de compras virtual, ampliando la utilidad del SMS sin aumentar la carga de trabajo para tus empleados.
3. Ajusta el tiempo para lograr un compromiso óptimo
Dirige la entrega de mensajes a los períodos más efectivos del día de tu audiencia, basándote en tu investigación de audiencia y el rendimiento de campañas anteriores, para maximizar las tasas de apertura y el compromiso con tu mensaje.
Recuerda tener en cuenta las zonas horarias al programar estos mensajes. Algunos países también tienen reglas que dictan cuándo se te permite enviar mensajes: si envías mensajes en Francia un domingo por la tarde, por ejemplo, frustrarás a algunos de tus clientes y también te enfrentarás a problemas con los reguladores locales.
Invierte en el éxito de SMS con Bird
Optimizar el gasto en SMS no es un proyecto único.
Las listas de contactos deben limpiarse periódicamente. Los informes de rendimiento de las campañas deben informar sobre el direccionamiento de la audiencia y el contenido de tus mensajes. La entrega de mensajes internacionales debe recalibrarse en función de tus objetivos de mensajería y ROI.
Pero no tienes que hacer este trabajo solo. Bird hará el trabajo pesado por ti, logrando eficiencias de costos que ahorran dinero a tu negocio mientras obtienes más valor de tus campañas de SMS.
Es hora de empezar a hacer más con menos.
Optimizar el gasto en SMS no es un proyecto único.
Las listas de contactos deben limpiarse periódicamente. Los informes de rendimiento de las campañas deben informar sobre el direccionamiento de la audiencia y el contenido de tus mensajes. La entrega de mensajes internacionales debe recalibrarse en función de tus objetivos de mensajería y ROI.
Pero no tienes que hacer este trabajo solo. Bird hará el trabajo pesado por ti, logrando eficiencias de costos que ahorran dinero a tu negocio mientras obtienes más valor de tus campañas de SMS.
Es hora de empezar a hacer más con menos.
Optimizar el gasto en SMS no es un proyecto único.
Las listas de contactos deben limpiarse periódicamente. Los informes de rendimiento de las campañas deben informar sobre el direccionamiento de la audiencia y el contenido de tus mensajes. La entrega de mensajes internacionales debe recalibrarse en función de tus objetivos de mensajería y ROI.
Pero no tienes que hacer este trabajo solo. Bird hará el trabajo pesado por ti, logrando eficiencias de costos que ahorran dinero a tu negocio mientras obtienes más valor de tus campañas de SMS.
Es hora de empezar a hacer más con menos.
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