Pasemos de lo teórico: Aquí hay algunas estrategias probadas y prácticas para aprovechar la IA en su marketing para obtener resultados transformadores. Roba nuestros consejos y trucos de IA para mejorar drásticamente tu alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp.

1. Mejora tu texto

Mientras que la IA a menudo tiene dificultades para generar contenido original desde cero, destaca en la mejora y refinamiento de texto existente. Herramientas de IA como Grammarly o Jasper pueden aprender de las directrices de voz de tu marca, moldeando el texto para alinearse con un tono específico que resuene perfectamente con tu audiencia objetivo. 

Podrías intentar un aviso como, “Dame comentarios sobre mi mensaje de atención al cliente como si fueras Jeff Bezos" para ayudar a dar forma a tu mensaje de manera que adopte los principios de atención al cliente de Amazon. Este tipo de aviso puede ser parte de una jugada más grande para ayudar a entrenar tu herramienta de IA a que coincida con tu tono de voz preferido y también las directrices de la marca.

La mejora de texto impulsada por IA puede ayudar a los mercadólogos a mantener una voz consistente en todos sus canales de comunicación, entregando mensajes sin errores que se alinean perfectamente con su marca.

2. Generar nuevas ideas

La IA es excelente para desatascar tu creatividad si alimentas a tu LLM de elección con el tipo correcto de aviso. Herramientas como ChatGPT o Gemini pueden proponer una serie de ideas para usar en tus campañas de marketing, o como mínimo, brindarte un punto de partida. Aquí hay algunas maneras de utilizar la IA para la generación de ideas en marketing:

• Tormenta de ideas: Genera una amplia gama de ideas para boletines por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o copias de anuncios. Recuerda que es necesario ser muy específico con tus solicitudes para obtener buenos resultados de la IA. Describe quién eres, cuál es tu resultado deseado y aconseja si hay detalles que deseas incluir. Ejemplo: Dame una serie de 10 ideas de boletines por correo electrónico para una campaña de goteo sobre el lanzamiento de nuestro nuevo producto.
  
  

• Creación de variaciones: Crea múltiples variaciones de un solo mensaje de marketing, eligiendo el mejor ajuste según el idioma y la marca. Ejemplo: Dame 10 maneras de decir “Únete a nuestro boletín” para diferentes audiencias, o, Crea diferentes versiones de este texto para correo electrónico, WhatsApp y SMS.
  
  

• Crear descripciones de productos: Encuentra formas únicas y atractivas de describir tus productos. Ejemplo: Dame varias descripciones creativas de productos para un desenredante de cabello, optimizadas para dispositivos móviles con menos de 75 caracteres.

  
  

Al integrar la IA en su proceso creativo, los mercadólogos aceleran y agilizan la creación de contenido, mientras descubren ideas innovadoras que tal vez no hubieran pensado por sí mismos. 

3. Crear (y estandarizar) imágenes

Mantener los activos visuales de tu empresa consistentes entre sí y con la estrategia de marca de tu compañía puede ser difícil, especialmente a través de plataformas y canales. MagicStudio y aplicaciones de edición de imágenes impulsadas por IA similares hacen que sea simple crear y estandarizar imágenes, desde fotos de perfil de la empresa e imágenes de blog, hasta visuales de WhatsApp y vídeos cortos que están alineados con la marca.

Estas herramientas pueden estandarizar colores de fondo, poses e iluminación para crear visuales de alta calidad que cumplan con los estándares de la marca, fomentando una imagen cohesiva y profesional en todos tus activos. 

Para las empresas que pueden no tener los recursos para realizar sesiones de fotos extensas o trabajar con diseñadores profesionales, las herramientas de IA abren la puerta a la producción de imágenes coherentes y alineadas con la marca para marketing digital. Crear imágenes con IA es tan fácil como escribir un aviso sobre lo que buscas (es decir, “En un estilo moderno, crea un fondo vibrante y llamativo que haga que este par de zapatillas resalte.”).

4. Automatizar flujos de trabajo y procesos

Los flujos de trabajo impulsados por IA y la automatización de procesos pueden ahorrarte cantidades significativas de tiempo, incluso si no tienes experiencia en programación o técnica. Por ejemplo, Bird Flows automatiza procesos complejos descomponiéndolos en pasos simples y manejables. Desde interacciones de servicio al cliente hasta comunicaciones de marketing y ventas, los Flujos pueden optimizar (y personalizar) todo tipo de flujos de trabajo, utilizando IA para comprender la intención, sugerir mejoras y más.

Un caso de uso convincente para la automatización de flujos de trabajo es la programación de citas en la aplicación. Tradicionalmente, la programación de citas ha implicado comunicaciones de ida y vuelta y entrada manual a software de programación en el peor de los casos, o una costosa inversión en una herramienta como Calendly o Instant Booker de Chili Piper en el mejor de los casos. Con Bird Flows, este proceso se convierte en una conversación de WhatsApp simplificada y automatizada, donde los clientes pueden seleccionar fácilmente los horarios disponibles basados en datos en tiempo real. 

Con procesos engorrosos automatizados, los clientes disfrutan de más comodidad y rapidez, mientras las empresas se benefician de una reducción de la carga administrativa y un aumento de la eficiencia. 

5. Analizar datos

Los mejores equipos de marketing digital del mundo dejan que los datos informen cada uno de sus movimientos, pero el volumen y la complejidad de los datos que generan las empresas pueden ser abrumadores. Esto hace que sea desafiante extraer conocimientos accionables. Aquí, la IA puede intervenir para examinar enormes conjuntos de datos para identificar patrones y proporcionar respuestas a preguntas específicas. En lugar de atascarse en el procesamiento de datos y manipulación de herramientas, los tomadores de decisiones pueden centrarse en la estrategia de marketing y la ejecución.

Considere un escenario donde una empresa ha ejecutado 450 diferentes campañas de marketing a través de varios canales y quiere entender cuáles han sido las más efectivas. Tradicionalmente, este análisis requeriría recopilar datos de múltiples fuentes, limpiarlo y luego usar métodos estadísticos para determinar las campañas de mejor desempeño: un proceso que es tanto lento como propenso a errores humanos.

Con la IA, sin embargo, la empresa puede simplemente subir un archivo CSV que contenga los datos de rendimiento de las campañas a un GPT personalizado o una aplicación personalizada. Al preguntar a la IA, "¿Cuáles 10 campañas de las 450 listadas en este archivo impulsaron mayor participación de los clientes?", el sistema puede rápidamente revisar los datos y proporcionar una lista clasificada de las mejores campañas basadas en métricas de participación. 

6. Ajustar contenido para que sea un ajuste perfecto para cada canal

La clave para un marketing multicanal efectivo radica en adaptar tu mensaje para que se ajuste a las características y expectativas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, la manera en que te comunicas con diferentes audiencias por texto y correo electrónico puede no ser la misma. Por eso, los mercadólogos astutos a menudo usan IA para personalizar su texto existente para varios medios. 

Supongamos que diriges una concesionaria de automóviles que planea una promoción de diciembre, ofreciendo un 10% de descuento hasta la Navidad. Quieres involucrar a clientes anteriores con mensajes personalizados de WhatsApp, y enviar un correo masivo a tu base de prospectos más amplia. 

Para WhatsApp, deberías mantener el tono conversacional y personal, como si hablaras con un amigo, y enfocarte en los detalles breves y concisos. 

Puedes pedirle a una herramienta de IA que luego personalice este mensaje para correo electrónico, que tomaría un tono más profesional e incluiría más detalles.

Las herramientas de IA pueden tomar tu mensaje central y ajustar automáticamente el tono, la longitud y el formato para adaptarse a cada uno de tus canales de marketing. Esto mantiene tu mensaje consistente a través de plataformas, mientras también maximiza el impacto de tu promoción al dirigirse directamente a las expectativas y preferencias de la audiencia en cada canal.

7. Personalizar contenido a través de canales

La verdadera personalización es más que insertar el nombre de un cliente en un correo electrónico o mensaje de SMS. Requiere una comprensión profunda de las preferencias, comportamientos y necesidades de los clientes. 

La IA puede involucrar a tus clientes al generar mensajes altamente personalizados, proporcionando recomendaciones inteligentes y soporte conversacional, todo sin intervención manual. Construye y prueba chatbots impulsados por IA que ofrezcan un nivel de personalización y capacidad de respuesta que se siente genuinamente de uno a uno. 

Si le das a tu aplicación de IA de elección el historial de compras anterior, interacciones previas de servicio al cliente, información geográfica y cualquier otra información que un cliente haya proporcionado antes, tus clientes recibirán un servicio más rápido y personalizado, y la carga de trabajo manual sobre los hombros de tu equipo se aligerará. 

Por ejemplo: Imagina un escenario donde un cliente abandona su carrito de compras. 

Teniendo acceso al perfil del cliente, la IA podría reconocer que son más activos en WhatsApp y que tu empresa ha confirmado el consentimiento para enviar mensajes. Un Bird Flow podría activarse y enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp un día después del abandono del carrito, ofreciendo un código de cupón único del 10% de descuento. Este nivel de detalle en la personalización puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la probabilidad de completar la compra.

Lograr este nivel de personalización no se trata solo de tener las herramientas de IA correctas; también se trata de integrar todos tus canales y herramientas a través de todo tu ecosistema de marketing, incluidos correo electrónico, SMS y WhatsApp. Usar APIs e integraciones permite el flujo sin problemas de datos entre plataformas, asegurando que la personalización sea consistente, precisa y cumpla con las normativas en todos los canales. Podrás crear campañas de marketing que no solo reconozcan a los mismos clientes a través de plataformas, sino que también se adapten a sus preferencias y comportamientos en evolución en tiempo real.