Mirando Atrás, Avanzando: Bird 2025 Wrapped
Bird
12 ene 2026
1 min read
2025 fue el año en que Bird fue más allá de ser una plataforma de mensajería y se convirtió en algo más grande.
Pasamos años construyendo la infraestructura que impulsa el 40% de la mensajería comercial global. Esa base nos dio algo que pocas empresas tienen: la capacidad de cumplir realmente la promesa de un compromiso unificado con el cliente. Así que este año, tomamos una decisión: dejar de vender partes de una plataforma y empezar a ofrecer la experiencia completa que las empresas realmente necesitan.
2025 fue el año en que Bird fue más allá de ser una plataforma de mensajería y se convirtió en algo más grande.
Pasamos años construyendo la infraestructura que impulsa el 40% de la mensajería comercial global. Esa base nos dio algo que pocas empresas tienen: la capacidad de cumplir realmente la promesa de un compromiso unificado con el cliente. Así que este año, tomamos una decisión: dejar de vender partes de una plataforma y empezar a ofrecer la experiencia completa que las empresas realmente necesitan.
2025 fue el año en que Bird fue más allá de ser una plataforma de mensajería y se convirtió en algo más grande.
Pasamos años construyendo la infraestructura que impulsa el 40% de la mensajería comercial global. Esa base nos dio algo que pocas empresas tienen: la capacidad de cumplir realmente la promesa de un compromiso unificado con el cliente. Así que este año, tomamos una decisión: dejar de vender partes de una plataforma y empezar a ofrecer la experiencia completa que las empresas realmente necesitan.
El cambio a Bird Marketing
La mayor transformación ocurrió cuando reinventamos todo nuestro enfoque en torno al marketing. No herramientas de marketing. No funciones de marketing. El marketing como una disciplina completa y unificada.
Eliminamos los silos entre datos, automatización, canales y ejecución de campañas. Lanzamos Bird Marketing como una verdadera plataforma donde los datos de tus clientes, los viajes impulsados por IA, las campañas multicanal y los análisis viven en un solo lugar, no unidos de manera improvisada, sino genuinamente unificados. No más exportaciones de CSVs entre sistemas. No más clientes recibiendo promociones por SMS justo después de que ya han comprado. No más esperar un día a que la actividad del carrito de la aplicación móvil se sincronice con tus herramientas de marketing. No más construir la misma audiencia dos veces.
Por primera vez, las empresas pueden operar toda su operación de marketing desde un único sistema que realmente entiende todo el recorrido del cliente. Conecta los datos de tu tienda, lanza secuencias optimizadas por IA a través de email, SMS, WhatsApp y RCS, y rastrea exactamente cuánto ingreso genera cada campaña, todo sin salir de Bird.
Repensamos fundamentalmente cómo deberían funcionar las plataformas de marketing.
La mayor transformación ocurrió cuando reinventamos todo nuestro enfoque en torno al marketing. No herramientas de marketing. No funciones de marketing. El marketing como una disciplina completa y unificada.
Eliminamos los silos entre datos, automatización, canales y ejecución de campañas. Lanzamos Bird Marketing como una verdadera plataforma donde los datos de tus clientes, los viajes impulsados por IA, las campañas multicanal y los análisis viven en un solo lugar, no unidos de manera improvisada, sino genuinamente unificados. No más exportaciones de CSVs entre sistemas. No más clientes recibiendo promociones por SMS justo después de que ya han comprado. No más esperar un día a que la actividad del carrito de la aplicación móvil se sincronice con tus herramientas de marketing. No más construir la misma audiencia dos veces.
Por primera vez, las empresas pueden operar toda su operación de marketing desde un único sistema que realmente entiende todo el recorrido del cliente. Conecta los datos de tu tienda, lanza secuencias optimizadas por IA a través de email, SMS, WhatsApp y RCS, y rastrea exactamente cuánto ingreso genera cada campaña, todo sin salir de Bird.
Repensamos fundamentalmente cómo deberían funcionar las plataformas de marketing.
La mayor transformación ocurrió cuando reinventamos todo nuestro enfoque en torno al marketing. No herramientas de marketing. No funciones de marketing. El marketing como una disciplina completa y unificada.
Eliminamos los silos entre datos, automatización, canales y ejecución de campañas. Lanzamos Bird Marketing como una verdadera plataforma donde los datos de tus clientes, los viajes impulsados por IA, las campañas multicanal y los análisis viven en un solo lugar, no unidos de manera improvisada, sino genuinamente unificados. No más exportaciones de CSVs entre sistemas. No más clientes recibiendo promociones por SMS justo después de que ya han comprado. No más esperar un día a que la actividad del carrito de la aplicación móvil se sincronice con tus herramientas de marketing. No más construir la misma audiencia dos veces.
Por primera vez, las empresas pueden operar toda su operación de marketing desde un único sistema que realmente entiende todo el recorrido del cliente. Conecta los datos de tu tienda, lanza secuencias optimizadas por IA a través de email, SMS, WhatsApp y RCS, y rastrea exactamente cuánto ingreso genera cada campaña, todo sin salir de Bird.
Repensamos fundamentalmente cómo deberían funcionar las plataformas de marketing.
Lo que construimos
La transición al marketing unificado significó reconstruir casi todo. Lanzamos nuestro CDP para convertir datos dispersos de clientes en un activo de marketing inteligente, ampliando dramáticamente nuestras capacidades de datos y audiencia. Esto incluyó una segmentación profunda a través de contactos, empresas, objetos personalizados y eventos personalizados, con la capacidad de expresar comparaciones complejas de atributos como criterios de filtrado. La gestión de datos se volvió significativamente más rica con la transformación y enriquecimiento de datos complejos utilizando datos de terceros o IA, y la exportación masiva de datos a almacenes de datos para que tenga control total sobre sus datos.
Ampliamos nuestras capacidades omnicanal y lanzamos la automatización de viajes impulsada por IA que realmente aprende y mejora con el tiempo. Las nuevas características incluyeron atributos predictivos como el momento óptimo para enviar y el mejor canal para cada contacto, pruebas A/B avanzadas de viaje con selección inteligente de variantes, y características de control esenciales como la exclusión global a través de campañas y viajes. También añadimos herramientas integradas para un mejor rendimiento: validación de destinatarios y recaptcha para mejorar la entregabilidad además de protección contra bots para mantener sus listas limpias, y un constructor de formularios de registro rico en funciones con campos condicionales y formularios progresivos de varios pasos.
Para la gobernanza y el análisis, implementamos paneles y reportes personalizados con acceso a métricas de contactos, empresas, objetos personalizados y eventos personalizados, junto a permisos detallados en toda la organización.
También rediseñamos toda nuestra interfaz, porque una plataforma tan poderosa merece una experiencia que no te detenga. Detrás de escena, seguimos mejorando la infraestructura que hace posible todo esto: la red global que entrega mensajes de manera confiable, las APIs en las que confían los desarrolladores, la seguridad y el cumplimiento que requieren las empresas. Este Black Friday puso esa infraestructura a prueba: 19.9 mil millones de correos electrónicos procesados durante el fin de semana, con picos que alcanzan los 347,678 mensajes por segundo. Cero incidentes de cara al cliente. Tiempos de entrega sub-2-segundos cuando cada segundo cuenta. (Lea el informe completo)
La transición al marketing unificado significó reconstruir casi todo. Lanzamos nuestro CDP para convertir datos dispersos de clientes en un activo de marketing inteligente, ampliando dramáticamente nuestras capacidades de datos y audiencia. Esto incluyó una segmentación profunda a través de contactos, empresas, objetos personalizados y eventos personalizados, con la capacidad de expresar comparaciones complejas de atributos como criterios de filtrado. La gestión de datos se volvió significativamente más rica con la transformación y enriquecimiento de datos complejos utilizando datos de terceros o IA, y la exportación masiva de datos a almacenes de datos para que tenga control total sobre sus datos.
Ampliamos nuestras capacidades omnicanal y lanzamos la automatización de viajes impulsada por IA que realmente aprende y mejora con el tiempo. Las nuevas características incluyeron atributos predictivos como el momento óptimo para enviar y el mejor canal para cada contacto, pruebas A/B avanzadas de viaje con selección inteligente de variantes, y características de control esenciales como la exclusión global a través de campañas y viajes. También añadimos herramientas integradas para un mejor rendimiento: validación de destinatarios y recaptcha para mejorar la entregabilidad además de protección contra bots para mantener sus listas limpias, y un constructor de formularios de registro rico en funciones con campos condicionales y formularios progresivos de varios pasos.
Para la gobernanza y el análisis, implementamos paneles y reportes personalizados con acceso a métricas de contactos, empresas, objetos personalizados y eventos personalizados, junto a permisos detallados en toda la organización.
También rediseñamos toda nuestra interfaz, porque una plataforma tan poderosa merece una experiencia que no te detenga. Detrás de escena, seguimos mejorando la infraestructura que hace posible todo esto: la red global que entrega mensajes de manera confiable, las APIs en las que confían los desarrolladores, la seguridad y el cumplimiento que requieren las empresas. Este Black Friday puso esa infraestructura a prueba: 19.9 mil millones de correos electrónicos procesados durante el fin de semana, con picos que alcanzan los 347,678 mensajes por segundo. Cero incidentes de cara al cliente. Tiempos de entrega sub-2-segundos cuando cada segundo cuenta. (Lea el informe completo)
La transición al marketing unificado significó reconstruir casi todo. Lanzamos nuestro CDP para convertir datos dispersos de clientes en un activo de marketing inteligente, ampliando dramáticamente nuestras capacidades de datos y audiencia. Esto incluyó una segmentación profunda a través de contactos, empresas, objetos personalizados y eventos personalizados, con la capacidad de expresar comparaciones complejas de atributos como criterios de filtrado. La gestión de datos se volvió significativamente más rica con la transformación y enriquecimiento de datos complejos utilizando datos de terceros o IA, y la exportación masiva de datos a almacenes de datos para que tenga control total sobre sus datos.
Ampliamos nuestras capacidades omnicanal y lanzamos la automatización de viajes impulsada por IA que realmente aprende y mejora con el tiempo. Las nuevas características incluyeron atributos predictivos como el momento óptimo para enviar y el mejor canal para cada contacto, pruebas A/B avanzadas de viaje con selección inteligente de variantes, y características de control esenciales como la exclusión global a través de campañas y viajes. También añadimos herramientas integradas para un mejor rendimiento: validación de destinatarios y recaptcha para mejorar la entregabilidad además de protección contra bots para mantener sus listas limpias, y un constructor de formularios de registro rico en funciones con campos condicionales y formularios progresivos de varios pasos.
Para la gobernanza y el análisis, implementamos paneles y reportes personalizados con acceso a métricas de contactos, empresas, objetos personalizados y eventos personalizados, junto a permisos detallados en toda la organización.
También rediseñamos toda nuestra interfaz, porque una plataforma tan poderosa merece una experiencia que no te detenga. Detrás de escena, seguimos mejorando la infraestructura que hace posible todo esto: la red global que entrega mensajes de manera confiable, las APIs en las que confían los desarrolladores, la seguridad y el cumplimiento que requieren las empresas. Este Black Friday puso esa infraestructura a prueba: 19.9 mil millones de correos electrónicos procesados durante el fin de semana, con picos que alcanzan los 347,678 mensajes por segundo. Cero incidentes de cara al cliente. Tiempos de entrega sub-2-segundos cuando cada segundo cuenta. (Lea el informe completo)
¿Qué sigue
Si 2025 fue sobre unificar el marketing, 2026 se trata de expandir lo que "unificado" significa para todo tu negocio.
No hemos terminado de construir. La plataforma que los negocios necesitan no se detiene en el marketing - se extiende a cada interacción con el cliente, cada flujo de trabajo, cada decisión. Hemos estado trabajando en algo que toma todo lo que aprendimos este año y lo lleva más allá.
Permanece atento. La imagen completa se está juntando.
Por ahora, gracias por construir con nosotros, crecer con nosotros y empujarnos a entregar más que herramientas dispersas. Aquí está para un año de transformación - y para lo que viene.
- El equipo de Bird
Si 2025 fue sobre unificar el marketing, 2026 se trata de expandir lo que "unificado" significa para todo tu negocio.
No hemos terminado de construir. La plataforma que los negocios necesitan no se detiene en el marketing - se extiende a cada interacción con el cliente, cada flujo de trabajo, cada decisión. Hemos estado trabajando en algo que toma todo lo que aprendimos este año y lo lleva más allá.
Permanece atento. La imagen completa se está juntando.
Por ahora, gracias por construir con nosotros, crecer con nosotros y empujarnos a entregar más que herramientas dispersas. Aquí está para un año de transformación - y para lo que viene.
- El equipo de Bird
Si 2025 fue sobre unificar el marketing, 2026 se trata de expandir lo que "unificado" significa para todo tu negocio.
No hemos terminado de construir. La plataforma que los negocios necesitan no se detiene en el marketing - se extiende a cada interacción con el cliente, cada flujo de trabajo, cada decisión. Hemos estado trabajando en algo que toma todo lo que aprendimos este año y lo lleva más allá.
Permanece atento. La imagen completa se está juntando.
Por ahora, gracias por construir con nosotros, crecer con nosotros y empujarnos a entregar más que herramientas dispersas. Aquí está para un año de transformación - y para lo que viene.
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