Todo el mundo usa el correo electrónico. Incluso en nuestro mundo cada vez más bajo demanda, donde parece que hay un canal de comunicación para cada preferencia, el correo electrónico sigue siendo el estandarte.
En la última década, hemos visto una explosión de canales de mensajería y comunicaciones, desde SMS y Voice hasta WhatsApp, Messenger, Skype y WeChat, todos los cuales han aumentado radicalmente nuestras opciones cuando se trata de ponerse en contacto con amigos, familia e incluso negocios en cualquier parte del mundo. Sin embargo, a medida que los canales de comunicación van y vienen, un denominador común surge una y otra vez: el correo electrónico.
Todo el mundo usa el correo electrónico. Incluso en nuestro mundo cada vez más bajo demanda, donde parece que hay un canal de comunicación para cada preferencia, el correo electrónico sigue siendo el estándar. Tal vez a tu jefe le encanta Slack, tu sobrino está totalmente en SnapChat, tus amigos en Europa usan WhatsApp y te comunicas con tus colegas en APAC a través de WeChat. No hay garantía de que todos usen el canal más reciente o se suban a la última tendencia. Pero puedes estar seguro de que cada uno de ellos tiene una dirección de correo electrónico.
Es por eso que Bird se está asociando con SparkPost, la plataforma número 1 de entrega y análisis de correo electrónico en el mundo, que entrega más del 37% del correo electrónico de negocios mundial. A partir de hoy, los clientes de SparkPost pueden usar la plataforma Bird para enviar mensajes de manera rápida y confiable a cualquier parte del mundo. A su vez, nuestros clientes tienen la capacidad de enviar correo electrónico a través de Programmable Email o nuestra Programmable Conversations API, que canaliza las interacciones con los clientes a través de múltiples canales en una sola conversación. Permitiendo a las empresas llevar un seguimiento de todas las comunicaciones con los clientes—ya sea por correo electrónico, texto, voz o aplicación de mensajería—dentro de un solo hilo, se asegura que nada se pierda ni se pase por alto cuando los agentes de soporte revierten interacciones previas, lo cual es clave para entender las preferencias de los clientes, aumentar la lealtad de los clientes y el negocio repetido.
Al añadir el correo electrónico a nuestra oferta de comunicaciones, empoderamos a las empresas para que atiendan a sus clientes donde sea que estén — ayudándolos a satisfacer y superar las necesidades de comunicación de sus clientes en un mundo bajo demanda.
Nos enorgullece dar otro paso hoy en cumplir nuestra misión de hacer que comunicarse con los negocios sea tan fácil e intuitivo como hablar con un amigo.
