Todo el mundo usa el correo electrónico. Incluso en nuestro mundo cada vez más bajo demanda, donde parece que hay un canal de comunicación para cada preferencia, el correo electrónico sigue siendo el estandarte.
En la última década, hemos visto una explosión de canales de mensajería y comunicaciones, desde SMS y Voice hasta WhatsApp, Messenger, Skype y WeChat, todos los cuales han incrementado radicalmente nuestras opciones a la hora de ponernos en contacto con amigos, familia e incluso negocios en cualquier parte del mundo. Sin embargo, a medida que los canales de comunicación vienen y van, un denominador común surge una y otra vez: el correo electrónico.
Todo el mundo usa el correo electrónico. Incluso en nuestro mundo cada vez más bajo demanda, donde parece que hay un canal de comunicaciones para cada preferencia, el correo electrónico sigue siendo el estándar. Tal vez a tu jefe le encanta Slack, tu sobrino está en SnapChat, tus amigos en Europa usan WhatsApp y tú interactúas con tus colegas en APAC a través de WeChat. No hay garantía de que todos se suban al último canal o sigan la última tendencia. Pero puedes estar seguro de que cada uno de ellos tiene una dirección de correo electrónico.
Es por eso que Bird se está asociando con SparkPost, la plataforma número uno de entrega y análisis de correos electrónicos en el mundo, que entrega más del 37% del correo electrónico empresarial del mundo. A partir de hoy, los clientes de SparkPost pueden usar la plataforma de Bird para enviar mensajes de manera rápida y confiable en cualquier parte del mundo. A su vez, nuestros clientes tienen la capacidad de enviar correos electrónicos a través de Programmable Email o nuestra Programmable Conversations API, que canaliza las interacciones de los clientes a través de múltiples canales en un solo hilo de conversación. Permitir a las empresas seguir todas las comunicaciones con los clientes, ya sea por correo electrónico, texto, voz o aplicación de mensajería, dentro de un solo hilo, asegura que nada se pierda u omita cuando los agentes de soporte revisan interacciones anteriores con clientes, lo cual es clave para entender las preferencias de los clientes, aumentar su lealtad y las ventas repetidas.
Al agregar el correo electrónico a nuestra oferta de comunicaciones, empoderamos a las empresas para que se encuentren con sus clientes donde sea que estén, ayudándolos a satisfacer y superar las necesidades de comunicación de los clientes en un mundo bajo demanda.
Nos enorgullece dar un paso más hoy en nuestro compromiso de hacer que la comunicación con las empresas sea tan fácil e intuitiva como hablar con un amigo.
