Supportpläne für jedes Unternehmen

Alle Supportpläne werden jährlich abgerechnet.

Supportpläne für jedes Unternehmen

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Trainer

Frei

/Monat

E-Mail-Support von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr angeboten

Reaktionszeit bis zu: 12 Stunden für kritische Probleme

E-Mail-Support bereitgestellt

Coach+

$

Unterstützung

Coach

Monatsgebühr

$

Unterstützung

Coach

Monatsgebühr

/Monat

Erweiterter E-Mail-Support von Montag bis Freitag, 7 Uhr bis 19 Uhr

Antwortzeit bis zu: 8 Stunden für kritische Probleme

4 Stunden Training pro Jahr

Geschäft

$

Unterstützung

Geschäft

Monatsgebühr

$

Unterstützung

Geschäft

Monatsgebühr

$

Unterstützung

Geschäft

Monatsgebühr

/Monat

Immer im Bereitschaftsdienst: Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Reaktionszeit bis zu: 4 Stunden für kritische Probleme

Zusätzliche telefonische Unterstützung

Technischer Account-Manager verfügbar *

8 Stunden Training pro Jahr

Erste Klasse

$

Unterstützung

Erste Klasse

Monatsgebühr

$

Unterstützung

Erste Klasse

Monatsgebühr

$

Unterstützung

Erste Klasse

Monatsgebühr

/Monat

Immer im Bereitschaftsdienst: Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Antwortzeit bis zu: 1 Stunde für kritische Probleme

Zusätzliche telefonische Unterstützung

Dedizierter Kommunikationskanal

Dedizierte Eskalation

Technischer Account-Manager verfügbar *

Privat

$

Unterstützung

privat

Monatsgebühr

$

Unterstützung

privat

Monatsgebühr

$

Unterstützung

privat

Monatsgebühr

/Monat

Immer im Bereitschaftsdienst: Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Antwortzeit bis zu: 1 Stunde für kritische Probleme

Zusätzliche telefonische Unterstützung

Dedizierter Kommunikationskanal

Dedizierte Eskalation

Technischer Account-Manager

Interessiert daran, mehr über das Technical Account Manager-Programm von Bird zu erfahren?

Interessiert daran, mehr über das Technical Account Manager-Programm von Bird zu erfahren?

Interessiert daran, mehr über das Technical Account Manager-Programm von Bird zu erfahren?

Vergleich

Vergleich

Vergleich

Unterstützung

Unterstützung

Unterstützung

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Unterstützungstage

Montag-Freitag

Trainer

Montag-Freitag

Coach+

Montag-Sonntag

Geschäft

Montag-Sonntag

Erste Klasse

Montag-Sonntag

Privat

Supportzeiten

9AM - 5PM**

Trainer

7AM - 7PM**

Coach+

24x7

Geschäft

24x7

Erste Klasse

24x7

Privat

Supportzeiten

9AM - 5PM**

Trainer

7AM - 7PM**

Coach+

24x7

Geschäft

24x7

Erste Klasse

24x7

Privat

Erste Reaktionszeit

Erste Reaktionszeit

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Priorität 1

12 Stunden

Trainer

8 Stunden

Coach+

4 Stunden

Geschäft

1 Stunde

Erste Klasse

Benutzerdefinierte SLA

Privat

Priorität 2

24 Stunden

Trainer

12 Stunden

Coach+

8 Stunden

Geschäft

4 Stunden

Erste Klasse

Benutzerdefinierte SLA

Privat

Priorität 3

Trainer

48 Stunden

24 Stunden

Coach+

12 Stunden

Geschäft

8 Stunden

Erste Klasse

Benutzerdefinierte SLA

Privat

Funktionen

Funktionen

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

E-Mail-Support

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Telefonsupport

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Dedizierter Kommunikationskanal

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Dedizierte Eskalation

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Technischer Account-Manager

Trainer

Coach+

Option*

Geschäft

Option*

Erste Klasse

Privat

Zusätzliche Angebote

Zusätzliche Angebote

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Technischer Account-Manager

Trainer

Coach+

W/ zusätzlichen Kosten

Geschäft

W/ zusätzlichen Kosten

Erste Klasse

Privat

Externer Sponsor

Trainer

Coach+

Geschäft

Erste Klasse

Privat

Trainingsstunden (pro Jahr)

Trainer

4 Stunden

Coach+

8 Stunden

Geschäft

16 Stunden

Erste Klasse

32 Stunden

Privat

Unterstützung QBR

Trainer

Coach+

— *

Geschäft

Erste Klasse

Privat

* Gegen Aufpreis beinhaltet Support QBR

** Die Zeitzone basiert auf dem primären Standort des Kunden

Prioritäten

Prioritäten

Prioritäten

Erste Reaktionszeit

Auslöser

Erste Reaktionszeit

Prioritätserklärungen

Priorität 1

Erste Reaktionszeit

Auslöser

Geschäftskritisch

Basierend auf dem Supportplan

Erste Reaktionszeit

Erheblicher Geschäftseinfluss

Erheblicher Geschäftseinfluss

Prioritätserklärungen

Priorität 2

Erste Reaktionszeit

Degradierter Service

Auslöser

Basierend auf dem Supportplan

Erste Reaktionszeit

Große Auswirkungen auf das Geschäft

Große Auswirkungen auf das Geschäft

Prioritätserklärungen

Priorität 3

Erste Reaktionszeit

Allgemeines Problem

Auslöser

Basierend auf dem Supportplan

Erste Reaktionszeit

Geringe geschäftliche Auswirkungen

Geringe geschäftliche Auswirkungen

Prioritätserklärungen

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Die vollständige AI-native Plattform, die mit Ihrem Business skaliert.

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