Erhöhen Sie Ihre Kommunikation direkt auf Instagram
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02.12.2021
Wichtige Erkenntnisse
Instagram ist jetzt ein wichtiger Geschäftskanal: über 1B aktive Nutzer, 500M tägliche Story-Nutzer und 150M Menschen, die monatlich mit Unternehmen kommunizieren.
Social Shopping floriert: 81% recherchieren Produkte auf Instagram, 70% der Shopping-Begeisterten nutzen es für ihren nächsten Kauf und 72% kaufen Produkte, die sie auf der Plattform entdecken.
Kunden wollen direkt innerhalb von Instagram mit Marken interagieren — nicht über E-Mail oder Websites.
Native Instagram-Nachrichten sind allein begrenzt: manuelle Antworten, fragmentierte Posteingänge, keine Automatisierung und keine Skalierbarkeit.
Mit Bird können Unternehmen die vollständigen Messaging-Funktionen von Instagram mit Automatisierung, AI und konsolidierten Posteingangs-Workflows freischalten.
Story-Erwähnungen können automatisierte und personalisierte Antworten auslösen, manuelle Bearbeitung eliminieren und das Engagement steigern.
Automatisierte DMs ermöglichen es Unternehmen, sofort mit maßgeschneiderten Abläufen zu antworten, die im Flow Builder erstellt wurden.
Lead-Qualifizierung wird einfacher, indem Benutzerdetails direkt aus Gesprächen erfasst und an das richtige Team weitergeleitet werden.
AI kann eingehende Nachrichten analysieren, um Absicht, Stimmung oder Bestellungskontext zu bestimmen und den Gesprächsablauf dynamisch gestalten.
Unterhaltungen können nahtlos zu Live-Agenten eskaliert werden, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und Konversionen gesteigert werden.
Inbox ermöglicht es Teams, hohe Nachrichtenvolumen mit geteilter Sicht, interner Zusammenarbeit und einheitlichem Kanalhandling zu verwalten.
Mit Bird können Unternehmen Instagram-Interaktionen skalieren, ohne die Personalstärke zu erhöhen, die Qualität beibehalten und gleichzeitig das Engagement und den Umsatz steigern.
Q&A Highlights
Warum sollten Unternehmen Instagram Messaging beachten?
Weil Millionen von Nutzern bereits monatlich mit Unternehmen Nachrichten austauschen, was es zu einem Kommunikationskanal mit hoher Absicht und hohem Volumen macht.
Wie beeinflusst Instagram die Einkaufstour?
Die meisten Benutzer recherchieren Produkte, entdecken Marken und treffen Kaufentscheidungen direkt auf Instagram.
Was können Unternehmen über Instagram-Nachrichten senden?
Fotos, Videos, Beiträge, Text, Profile, Hashtags, Orte und verschwindende Medien.
Warum reicht Instagrams native Inbox nicht für wachsende Unternehmen aus?
Es fehlt an Automatisierung, Skalierbarkeit, geteilter Teamübersicht und fortschrittlichen Workflows.
Wie verbessert Bird die Instagram-Nachrichten?
Durch die Aktivierung von Automatisierung, KI-gesteuerten Erkenntnissen, Agentenzusammenarbeit und einheitlichem Gesprächsmanagement.
Was sind Auto-Replies für Story-Mentions?
Personalisierte automatisierte Antworten, die ausgelöst werden, wenn Benutzer eine Marke in Stories erwähnen — ideal zur Einbindung von Fans und zur Förderung von Konversionen.
Wie kann Flow Builder den Instagram Support verbessern?
Es erstellt automatisierte Abläufe und vorgefertigte Antworten, um FAQs sofort und konsistent zu beantworten.
Wie qualifizieren Unternehmen Leads über Instagram mit Bird?
Durch das Erfassen von vom Benutzer bereitgestellten Daten während der Chats und das Weiterleiten an das richtige Verkaufs- oder Supportteam.
Welche Rolle spielt AI in Instagram messaging?
KI analysiert den Nachrichteninhalt, um die Absicht zu bestimmen und die Weiterleitung oder die nächsten Schritte automatisch zu optimieren.
Können Instagram-Unterhaltungen zu Live-Agenten führen?
Ja — Bird ermöglicht reibungslose Übergänge von automatisierten Abläufen zu menschlichem Support.
Wie verbessert Inbox die Instagram-Operationen?
Es zentralisiert alle Nachrichten aus allen Kanälen und ermöglicht mehreren Agenten, effizient zusammenzuarbeiten.
Wie hilft Bird Unternehmen, zu skalieren, ohne mehr Personal hinzuzufügen?
Durch Automatisierung, gemeinsame Postfächer, KI-gestützte Arbeitsabläufe und verringerter manueller Aufwand für Nachrichten mit hohem Volumen.
Warum Instagram-Nachrichten für Unternehmen wichtig sind
Geschäft auf Instagram boomt – die soziale Plattform hat jetzt über eine Milliarde aktive monatliche Nutzer, 500 Millionen tägliche Stories-Nutzer und 150 Millionen Menschen, die jeden Monat mit einem Unternehmen auf Instagram ein Gespräch führen.
Von der Steigerung der Interaktion und dem Aufbau der Markentreue bis hin zur Bereitstellung von Kundenservice während der gesamten Käuferreise ist die Verbindung mit Nutzern über Instagram-Messaging entscheidend, um Kunden zu gewinnen und zu binden.
Als Geschäftsinhaber ist es unerlässlich, es den Kunden leicht zu machen, eine Verbindung herzustellen und ein Gespräch dort zu beginnen, wo sie bereits sind, auf Instagram.
Während das Verwalten von Nachrichten direkt in der App verschiedene Herausforderungen mit sich bringt, kann Ihr Unternehmen jetzt nahtlos erstklassigen Support bieten und mehr Verkäufe erzielen durch Instagram-Messaging mit Bird.
Ihr Schaufenster zu Milliarden von Geschäftsmöglichkeiten
Wie kann ich Instagram Messaging für mein Business verwenden?
Wie kann ich Instagram-Nachrichten mit Bird verwenden?
Skalieren Sie Instagram-Gespräche, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen
Im vergangenen Jahr wurde Instagram schnell zum bevorzugten Ort für Käufer, um neue Produkte zu entdecken. Als Unternehmen kann die Verwaltung der hohen Anzahl von Kommentaren und Kundeninteraktionen überwältigend sein, insbesondere mit einem kleinen Support-Team.
Fragmentierte Kommunikationskanäle ohne eine einheitliche Strategie führen oft zu inkonsistenten Kundenerlebnissen und Umsatzverlusten.
Bird löst das für Sie.
Unabhängig vom Volumen Ihrer Gespräche kann Ihr Unternehmen mit unserer neuen Instagram-Nachrichtenlösung nahtlos alle Kommunikationskanäle an einem Ort, überall, jederzeit und für jeden Anwendungsfall vereinen.
