Flieg höher mit Bird: Verbesserung der Kundenreise durch Multi-Channel-Engagement

Marketing

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Flieg höher mit Bird: Verbesserung der Kundenreise durch Multi-Channel-Engagement

Wichtige Erkenntnisse

    • Bird CRM ermöglicht Reiseunternehmen, personalisierte, kanalübergreifende Kundenerlebnisse über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen zu liefern.

    • Automatisierte Anmeldungen, Segmentierung und Omnichannel-Vorlagen helfen, Browser in treue Reisende zu verwandeln.

    • Pixel-Tracking erfasst das Benutzerverhalten und ermöglicht Retargeting-Kampagnen für abgebrochene Buchungen.

    • Echtzeit-Buchungsbestätigungen und KI-gesteuerte Störungsbearbeitung erhöhen Vertrauen und Zufriedenheit.

    • Preisalarme, gezielte Empfehlungen und personalisierte Nachfassaktionen erhöhen die Bindung und wiederholte Buchungen.

    • Bird verwandelt fragmentierte Reisekommunikation in nahtlose, datengesteuerte Kundenreisen, die Engagement und Umsatz steigern.

Q&A Highlights

  • Was ist Bird CRM und wie hilft es Reiseunternehmen?

    Bird CRM ist eine Multi-Channel-Engagement-Plattform, die Reiseunternehmen dabei unterstützt, mit Kunden über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen zu kommunizieren. Sie ermöglicht personalisierte Kundenreisen, von der Anmeldung bis zur Buchung und der Interaktion nach der Reise.

  • Wie kann Bird die Anmeldungen von Abonnenten für Reiseunternehmen steigern?

    Durch die Verwendung von Pop-ups und Anmeldeangeboten mit Anreizen wie Rabatten oder exklusiven Angeboten hilft Bird Unternehmen, ihre Abonnentenlisten zu erweitern und gleichzeitig die Einhaltung der Zustimmung sicherzustellen.

  • Wie verwendet Bird Verhaltensdaten, um die Kommunikation zu personalisieren?

    Der Pixel-Tracking von Bird sammelt Website-Interaktionsdaten, segmentiert Benutzer nach ihrem Intent und ermöglicht zielgerichtete Nutzerreisen—zum Beispiel durch das Senden personalisierter Angebote an Benutzer, die nach bestimmten Zielen gesucht haben.

  • Wie kann Bird helfen, verlorene Buchungen wiederherzustellen?

    Durch automatisierte Retargeting-Kampagnen spricht Bird Reisende erneut an, die ihre Suchanfragen abgebrochen haben, indem sie Erinnerungen und zeitlich begrenzte Angebote über Push-Benachrichtigungen oder E-Mail versenden.

  • Wie baut Bird Vertrauen bei den Kunden in der Reisebranche auf?

    Sofortige Buchungsbestätigungen über mehrere Kanäle und KI-gestützte Störungsverwaltung beruhigen Reisende und sorgen für ein konsistentes, verlässliches Erlebnis.

  • Welche Rolle spielt AI in Bird’s travel solutions?

    KI automatisiert Echtzeit-Reaktionen, Preiswarnungen und Störungsmanagement – und hilft Reisenden, sofort Unterstützung und personalisierte Updates zu erhalten.

  • Wie fördert Bird die Kundenbindung?

    Durch kontinuierliches Engagement von Reisenden mit maßgeschneiderten Angeboten, Preiswarnungen und zielgerichteten Empfehlungen pflegt Bird das Vertrauen und fördert wiederholte Buchungen.

  • Was macht Bird anders als andere CRM-Tools für Reiseunternehmen?

    Bird vereint mehrere Kommunikationskanäle auf einer Plattform, kombiniert Automatisierung, Analytik und Personalisierung—und hilft Reiseunternehmen, nahtlose, kanalübergreifende Reisen in großem Maßstab zu erstellen.

Entdecken Sie, wie Bird CRM Reiseunternehmen dabei unterstützt, Kundenbindung mit personalisierten Reisen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen zu fördern.

Wussten Sie, dass Unternehmen mit einer starken Omnichannel-Kundenbindungsstrategie durchschnittlich 89% ihrer Kunden halten, verglichen mit 33% für diejenigen mit schwachen Omnichannel-Strategien?

Im heutigen wettbewerbsintensiven Reisemarkt ist es entscheidend, Kunden zu binden. Bird CRM ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, um mit Reisenden in Verbindung zu treten, ihre Reiseerfahrung zu verbessern und letztendlich höhere Umsätze zu erzielen.

Bei so vielen Optionen auf dem Reisemarkt ist der Fokus auf Kundenbindung und das gezielte Ansprechen dieser Kunden durch Personalisierung der Schlüssel, um hervorzustechen. 

In diesem Artikel vertiefen wir uns darin, wie Bird genutzt werden kann, um Unternehmen dabei zu helfen, aufgegebene Suchkunden erneut anzusprechen, sie mit Flugbestätigungen auf dem Laufenden zu halten, personalisierte Suchanfragen für Urlaubsangebote zu generieren, Preisalarme zu senden und vieles mehr!

Bevor wir darauf eingehen, wie Bird Reiseunternehmen in die Lage versetzt, diese beeindruckenden Ergebnisse zu erzielen, lassen Sie uns einen kurzen Schritt zurückgehen und mit der Nutzerreise beginnen, indem wir die Bedeutung des Aufmerksamkeitsfangens mit Anmeldeformularen verstehen, Kundeninformationen gewinnen und Inhalte mit Omnichannel-Vorlagen personalisieren. Zu verstehen, wie Reisende mit Reise-Apps und -Websites interagieren, ist entscheidend, um die Wirkung von Birds Funktionen zu maximieren.


Reisephase

Was Bird ermöglicht

Hauptkanäle

Wert für Reisende & Marke

Aufmerksamkeit erregen

Anmeldeformulare, Anreize, konforme Einwilligung

Website, E-Mail

Mehr Abonnenten beim ersten Kontakt

Verhalten verstehen

Pixel-Tracking segmentiert Nutzer nach Suchen & Aktionen

Web-Tracking + CRM-Segmentierung

Intelligentere Zielgruppenansprache & Relevanz

Inhalte personalisieren

Dynamische, omnichannel Vorlagen angepasst an Nutzerintention

E-Mail, SMS, WhatsApp, Push

Höheres Engagement & Website-Traffic

Aufgegebene Suchen erneut ansprechen

Erinnerungsreisen + Anreize für unvollständige Buchungen

Push, E-Mail, SMS, WhatsApp

Umsatzrückgewinnung aus verlorenen Sitzungen

Vertrauen mit Bestätigungen aufbauen

Sofortige Buchungsaktualisierungen & Störungsmanagement über Kanäle

E-Mail, SMS, WhatsApp, Push, AI Assistents

Sorgenfreiheit + zuverlässige Reiseerfahrung

Loyalität fördern & Wiederholungsbuchungen anregen

Preisalarme, angebotsbasierte Angebote, kontinuierliche Personalisierung

Push, E-Mail, App, CRM

Höhere Bindung, LTV + Wiederholungsbuchungen

1. Capturing attention: Erhöhung der Abonnenten mit Anmeldeformularen und Rabatten

Bird helps customers grow their subscriber list with compelling sign-up offers

Die Reise beginnt mit der Gewinnung potenzieller Kunden. Unternehmen können Pop-up-Formulare und Angebote für die Anmeldung nutzen, um neue Abonnenten zu gewinnen. Durch Bereitstellung von Anreizen wie Willkommensrabatten oder exklusiven Angeboten können Sie Kunden frühzeitig in ihrer Reise einbinden. Für weitere bewährte Strategien, siehe unseren Leitfaden zu 23 Möglichkeiten zur Steigerung der E-Mail-Marketing-Opt-ins.

Bird’s Pop-ups sind so gestaltet, dass sie den Datenschutzbestimmungen entsprechen, wobei klar die Zustimmung des Nutzers angefordert wird, bevor ihre Informationen gesammelt werden. 

Zum Beispiel besucht ein Reisender Ihre Website, um Flugoptionen zu erkunden. Ein Pop-up-Formular bietet einen 10% Rabatt auf ihre erste Buchung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Sie melden sich an, treten Ihrer Abonnentenliste bei und die erste Interaktion bereitet den Weg für eine weitere personalisierte Kommunikation!

10% discount if you sign up with FlyFurther

Bird helps customers grow their subscriber list with compelling sign-up offers

Die Reise beginnt mit der Gewinnung potenzieller Kunden. Unternehmen können Pop-up-Formulare und Angebote für die Anmeldung nutzen, um neue Abonnenten zu gewinnen. Durch Bereitstellung von Anreizen wie Willkommensrabatten oder exklusiven Angeboten können Sie Kunden frühzeitig in ihrer Reise einbinden. Für weitere bewährte Strategien, siehe unseren Leitfaden zu 23 Möglichkeiten zur Steigerung der E-Mail-Marketing-Opt-ins.

Bird’s Pop-ups sind so gestaltet, dass sie den Datenschutzbestimmungen entsprechen, wobei klar die Zustimmung des Nutzers angefordert wird, bevor ihre Informationen gesammelt werden. 

Zum Beispiel besucht ein Reisender Ihre Website, um Flugoptionen zu erkunden. Ein Pop-up-Formular bietet einen 10% Rabatt auf ihre erste Buchung im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Sie melden sich an, treten Ihrer Abonnentenliste bei und die erste Interaktion bereitet den Weg für eine weitere personalisierte Kommunikation!

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2. Verständnis des Verbraucherverhaltens: Pixel-Tracking und Kundeninformationen

Bird segmentiert Kunden in zielgerichtete Reisen basierend auf ihren Benutzer-Web-Einblicken

Das Verständnis des Kundenverhaltens ist der Schlüssel zur Bereitstellung personalisierter Erfahrungen. Der Website-Tracker von Bird erfasst Benutzerinteraktionen und ermöglicht es, Kunden basierend auf ihrem Verhalten zu segmentieren. Dies ermöglicht die Erstellung zielgerichteter, personalisierter Reisen, die Ihre Marke im Bewusstsein der Kunden halten. 

Stellen Sie sich vor, ein Reisender sucht nach Flügen nach Tokio, schließt die Buchung jedoch nicht ab. Der Tracker von Bird erfasst diese Interaktion, und der Reisende wird einem Segment für nach Tokio reisende Kunden hinzugefügt. Diese Daten helfen, zukünftige Kommunikationen auf ihre spezifischen Interessen zuzuschneiden, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht wird.

A marketing automation example showing personalized messaging based on Shopify user data

Bird segmentiert Kunden in zielgerichtete Reisen basierend auf ihren Benutzer-Web-Einblicken

Das Verständnis des Kundenverhaltens ist der Schlüssel zur Bereitstellung personalisierter Erfahrungen. Der Website-Tracker von Bird erfasst Benutzerinteraktionen und ermöglicht es, Kunden basierend auf ihrem Verhalten zu segmentieren. Dies ermöglicht die Erstellung zielgerichteter, personalisierter Reisen, die Ihre Marke im Bewusstsein der Kunden halten. 

Stellen Sie sich vor, ein Reisender sucht nach Flügen nach Tokio, schließt die Buchung jedoch nicht ab. Der Tracker von Bird erfasst diese Interaktion, und der Reisende wird einem Segment für nach Tokio reisende Kunden hinzugefügt. Diese Daten helfen, zukünftige Kommunikationen auf ihre spezifischen Interessen zuzuschneiden, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht wird.

A marketing automation example showing personalized messaging based on Shopify user data

3. Personalisierung von Inhalten basierend auf Interaktionen: Omnichannel-Vorlagen

Bird hilft, den Verkehr auf Ihre Website durch personalisierte Angebote über mehrere Kanäle zu lenken

Bird bietet Omnikanal-Vorlagen, die Unternehmen helfen, durch personalisierte Angebote auf jedem Kanal—E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen—Verkehr auf ihre Website zu bringen. Personalisierte Vorlagen gewährleisten, dass jede Interaktion an die Vorlieben und das frühere Verhalten des Kunden angepasst ist, wodurch die Interaktionen noch aussagekräftiger werden.

Zum Beispiel erhält der Reisende eine personalisierte E-Mail mit speziellen Angeboten für Hotels in Mailand. Die E-Mail umfasst dynamische Felder wie die bevorzugten Reisedaten, was das Angebot relevanter und verlockender macht. Implementieren Sie erweiterte E-Mail-Vorlagen, um eine noch raffiniertere Personalisierung zu schaffen. Dies erhöht nicht nur den Verkehr, sondern auch die Chancen auf eine Buchung.

Personalized email from FlyFurther

Bird hilft, den Verkehr auf Ihre Website durch personalisierte Angebote über mehrere Kanäle zu lenken

Bird bietet Omnikanal-Vorlagen, die Unternehmen helfen, durch personalisierte Angebote auf jedem Kanal—E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen—Verkehr auf ihre Website zu bringen. Personalisierte Vorlagen gewährleisten, dass jede Interaktion an die Vorlieben und das frühere Verhalten des Kunden angepasst ist, wodurch die Interaktionen noch aussagekräftiger werden.

Zum Beispiel erhält der Reisende eine personalisierte E-Mail mit speziellen Angeboten für Hotels in Mailand. Die E-Mail umfasst dynamische Felder wie die bevorzugten Reisedaten, was das Angebot relevanter und verlockender macht. Implementieren Sie erweiterte E-Mail-Vorlagen, um eine noch raffiniertere Personalisierung zu schaffen. Dies erhöht nicht nur den Verkehr, sondern auch die Chancen auf eine Buchung.

Personalized email from FlyFurther

4. Kunden wieder ansprechen: Retargeting verlassener Seiten

Bird erhöht den Umsatz durch das erneute Ansprechen von abgebrochenen Suchen

Eine der effektivsten Methoden, mit denen Bird Unternehmen hilft, den Umsatz zu steigern, ist das erneute Ansprechen von abgebrochenen Seitenaufrufen. Wenn ein Reisender nach Zugfahrten in Tokio sucht, aber nicht bucht, erfasst Birds Web-Tracking dieses Ereignis. Sie können dann personalisierte Reisen nutzen, um diese Kunden mit relevanten Angeboten und Anreizen erneut anzusprechen.

Zum Beispiel erhält der Reisende eine Stunde nach seiner Suche eine Push-Benachrichtigung, die ihn an die Zugfahrt nach Tokio erinnert und einen zeitlich begrenzten Rabatt anbietet, um die Buchung zu fördern. Diese Strategie stellt sicher, dass kein potenzieller Kunde verloren geht und führt letztendlich zu höheren Verkaufszahlen.

Personalized email from FlyFurther

Bird erhöht den Umsatz durch das erneute Ansprechen von abgebrochenen Suchen

Eine der effektivsten Methoden, mit denen Bird Unternehmen hilft, den Umsatz zu steigern, ist das erneute Ansprechen von abgebrochenen Seitenaufrufen. Wenn ein Reisender nach Zugfahrten in Tokio sucht, aber nicht bucht, erfasst Birds Web-Tracking dieses Ereignis. Sie können dann personalisierte Reisen nutzen, um diese Kunden mit relevanten Angeboten und Anreizen erneut anzusprechen.

Zum Beispiel erhält der Reisende eine Stunde nach seiner Suche eine Push-Benachrichtigung, die ihn an die Zugfahrt nach Tokio erinnert und einen zeitlich begrenzten Rabatt anbietet, um die Buchung zu fördern. Diese Strategie stellt sicher, dass kein potenzieller Kunde verloren geht und führt letztendlich zu höheren Verkaufszahlen.

Personalized email from FlyFurther

5. Vertrauen aufbauen: Kunden mit Buchungsbestätigungen und Terminänderungen auf dem Laufenden halten

Bird ermöglicht es Kunden, Vertrauen durch sofortige Buchungsbestätigungen über mehrere Kanäle aufzubauen

Eine sofortige Buchungsbestätigung zu erhalten, ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen mit Ihren Kunden. Birds automatisierte Abläufe senden sofortige Bestätigungsbenachrichtigungen über mehrere Kanäle—E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen—und stellen sicher, dass Reisende alle notwendigen Details erhalten. Maximieren Sie Erkenntnisse, indem Sie mehr Daten aus jeder SMS-Nachricht erhalten, die Sie senden.

Diese sofortige Bestätigung gibt Reisenden Ruhe, da sie alle notwendigen Reisedetails direkt zur Hand haben.

Durch das Angebot sofortiger Bestätigungen hilft Bird Unternehmen, Vertrauen und Zuverlässigkeit bei ihren Kunden aufzubauen. Diese schnelle und effiziente Kommunikation beruhigt Reisende, dass ihre Pläne feststehen, verbessert ihre gesamte Reiseerfahrung und fördert die Kundenloyalität.

Darüber hinaus, wenn Pläne gestört werden, ist das ein großes Schmerzpunkt. Bird nutzt KI und mehrere Kanäle, um Probleme wie Umbuchung und Zahlungen reibungslos zu bearbeiten, alles auf einer Plattform. Erfahren Sie, wie natürliche Sprachverarbeitung die Automatisierung der E-Mail-Kommunikation verbessert.

Informierte Reisende und reibungslose Störungsbearbeitung sind die Eckpfeiler des Aufbaus von Vertrauen und Loyalität. Dies führt dazu, dass sich Kunden geschätzt fühlen, was letztendlich zu wiederholtem Geschäft mit ihrem gewählten Anbieter führt.

Flight details SMS

Bird ermöglicht es Kunden, Vertrauen durch sofortige Buchungsbestätigungen über mehrere Kanäle aufzubauen

Eine sofortige Buchungsbestätigung zu erhalten, ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen mit Ihren Kunden. Birds automatisierte Abläufe senden sofortige Bestätigungsbenachrichtigungen über mehrere Kanäle—E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen—und stellen sicher, dass Reisende alle notwendigen Details erhalten. Maximieren Sie Erkenntnisse, indem Sie mehr Daten aus jeder SMS-Nachricht erhalten, die Sie senden.

Diese sofortige Bestätigung gibt Reisenden Ruhe, da sie alle notwendigen Reisedetails direkt zur Hand haben.

Durch das Angebot sofortiger Bestätigungen hilft Bird Unternehmen, Vertrauen und Zuverlässigkeit bei ihren Kunden aufzubauen. Diese schnelle und effiziente Kommunikation beruhigt Reisende, dass ihre Pläne feststehen, verbessert ihre gesamte Reiseerfahrung und fördert die Kundenloyalität.

Darüber hinaus, wenn Pläne gestört werden, ist das ein großes Schmerzpunkt. Bird nutzt KI und mehrere Kanäle, um Probleme wie Umbuchung und Zahlungen reibungslos zu bearbeiten, alles auf einer Plattform. Erfahren Sie, wie natürliche Sprachverarbeitung die Automatisierung der E-Mail-Kommunikation verbessert.

Informierte Reisende und reibungslose Störungsbearbeitung sind die Eckpfeiler des Aufbaus von Vertrauen und Loyalität. Dies führt dazu, dass sich Kunden geschätzt fühlen, was letztendlich zu wiederholtem Geschäft mit ihrem gewählten Anbieter führt.

Flight details SMS

6. Loyalität steigern: Kontinuierliches Engagement und personalisierte Angebote

Fördern Sie Buchungen und bauen Sie Loyalität durch personalisierte Interaktion auf

Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Langfristige Loyalität ist in der Reisebranche unerlässlich! Durch die Nutzung der CRM-Funktionen von Bird können Reiseunternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen, die Kunden immer wieder zurückkommen lassen. Diese reichen von gezielten E-Mails zur Urlaubssuche bis hin zu exklusiven Angeboten und Preisbenachrichtigungen.

Preisbenachrichtigungen

Reisende schätzen es immer, über Tarifänderungen für Flüge informiert zu werden, die sie interessieren. Die Push-Benachrichtigungen von Bird ermöglichen es Benutzern, sich für Preisbenachrichtigungen für bestimmte Flüge anzumelden. 

Wenn es eine Tarifänderung gibt, werden automatisierte Benachrichtigungen gesendet, die den neuen Preis und einen Vergleich mit dem vorherigen Preis anzeigen, wie zum Beispiel: „Ihr Flug nach Tokio hat sich um 12 $ erhöht.“ Dies hilft Reisenden, Geld zu sparen und ermutigt sie zu rechtzeitigen Buchungen.

Indem Bird Preisbenachrichtigungen in Echtzeit bereitstellt, bleiben Reisende über die besten Angebote informiert und stellen sicher, dass sie niemals ein gutes Angebot verpassen. Diese Funktion hilft Reisenden nicht nur beim Geldsparen, sondern fördert auch ein Gefühl von Vertrauen und Verlässlichkeit, wodurch sie eher ihre Flüge zeitnah buchen.

Phone notification of flight price change

Zielgerichtete E-Mails basierend auf Suchmustern

Zielgerichtete E-Mails basierend auf Suchmustern sind ein weiteres mächtiges Werkzeug, um Loyalität zu fördern. Indem Benutzer anhand ihrer Suchdaten segmentiert werden, kann Bird diejenigen identifizieren, die an bestimmten Angeboten und Reisezielen interessiert sind, und sie effektiv ansprechen. 

Es werden personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellt, die Reiseführer, Tipps und Sonderangebote enthalten, die auf diese Reiseziele zugeschnitten sind. Stellen Sie den Erfolg mit überzeugenden Betreffzeilen sicher, die höhere Öffnungsraten für Ihre Reisekampagnen erzielen. Dieser Ansatz bindet Benutzer nicht nur mit relevantem Inhalt, sondern steigert auch die Buchungsraten für Urlaubsreisen und baut Markenloyalität auf.

Verwandeln Sie Ihre Kundenreise mit Bird

Indem Sie Reisende informiert halten, Störungen reibungslos bewältigen und personalisierte Erlebnisse bieten, hilft Bird Ihren Kunden, sich wertgeschätzt zu fühlen. Dieses ständige Engagement fördert Loyalität und ermutigt zu wiederholten Buchungen, wodurch Ihr Unternehmen zur bevorzugten Wahl wird.

Erfahren Sie, wie die Funktionen von Bird das Reiseerlebnis verbessern können, von der ersten Interaktion bis zur endgültigen Buchung und darüber hinaus. Unser Multi-Channel-Ansatz – einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen – sorgt für rechtzeitige und relevante Kommunikation in jedem Schritt.

Außerdem steigert Bird mit KI-gesteuerten Lösungen zur Bewältigung von Flugproblemen und Extras wie Gepäck-Upgrades und Uber-Fahrten die Zufriedenheit und eröffnet neue Umsatzmöglichkeiten.

Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie Bird Ihre Kundenreise reibungsloser, ansprechender und beständig loyaler gestalten kann.

Fördern Sie Buchungen und bauen Sie Loyalität durch personalisierte Interaktion auf

Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Langfristige Loyalität ist in der Reisebranche unerlässlich! Durch die Nutzung der CRM-Funktionen von Bird können Reiseunternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen, die Kunden immer wieder zurückkommen lassen. Diese reichen von gezielten E-Mails zur Urlaubssuche bis hin zu exklusiven Angeboten und Preisbenachrichtigungen.

Preisbenachrichtigungen

Reisende schätzen es immer, über Tarifänderungen für Flüge informiert zu werden, die sie interessieren. Die Push-Benachrichtigungen von Bird ermöglichen es Benutzern, sich für Preisbenachrichtigungen für bestimmte Flüge anzumelden. 

Wenn es eine Tarifänderung gibt, werden automatisierte Benachrichtigungen gesendet, die den neuen Preis und einen Vergleich mit dem vorherigen Preis anzeigen, wie zum Beispiel: „Ihr Flug nach Tokio hat sich um 12 $ erhöht.“ Dies hilft Reisenden, Geld zu sparen und ermutigt sie zu rechtzeitigen Buchungen.

Indem Bird Preisbenachrichtigungen in Echtzeit bereitstellt, bleiben Reisende über die besten Angebote informiert und stellen sicher, dass sie niemals ein gutes Angebot verpassen. Diese Funktion hilft Reisenden nicht nur beim Geldsparen, sondern fördert auch ein Gefühl von Vertrauen und Verlässlichkeit, wodurch sie eher ihre Flüge zeitnah buchen.

Phone notification of flight price change

Zielgerichtete E-Mails basierend auf Suchmustern

Zielgerichtete E-Mails basierend auf Suchmustern sind ein weiteres mächtiges Werkzeug, um Loyalität zu fördern. Indem Benutzer anhand ihrer Suchdaten segmentiert werden, kann Bird diejenigen identifizieren, die an bestimmten Angeboten und Reisezielen interessiert sind, und sie effektiv ansprechen. 

Es werden personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellt, die Reiseführer, Tipps und Sonderangebote enthalten, die auf diese Reiseziele zugeschnitten sind. Stellen Sie den Erfolg mit überzeugenden Betreffzeilen sicher, die höhere Öffnungsraten für Ihre Reisekampagnen erzielen. Dieser Ansatz bindet Benutzer nicht nur mit relevantem Inhalt, sondern steigert auch die Buchungsraten für Urlaubsreisen und baut Markenloyalität auf.

Verwandeln Sie Ihre Kundenreise mit Bird

Indem Sie Reisende informiert halten, Störungen reibungslos bewältigen und personalisierte Erlebnisse bieten, hilft Bird Ihren Kunden, sich wertgeschätzt zu fühlen. Dieses ständige Engagement fördert Loyalität und ermutigt zu wiederholten Buchungen, wodurch Ihr Unternehmen zur bevorzugten Wahl wird.

Erfahren Sie, wie die Funktionen von Bird das Reiseerlebnis verbessern können, von der ersten Interaktion bis zur endgültigen Buchung und darüber hinaus. Unser Multi-Channel-Ansatz – einschließlich E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen – sorgt für rechtzeitige und relevante Kommunikation in jedem Schritt.

Außerdem steigert Bird mit KI-gesteuerten Lösungen zur Bewältigung von Flugproblemen und Extras wie Gepäck-Upgrades und Uber-Fahrten die Zufriedenheit und eröffnet neue Umsatzmöglichkeiten.

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