Einrichten von Senderprofilen im Customer Support
Konfigurieren Sie Absenderprofile mit Support.
Erfahren Sie, wie Sie Senderprofile im Bird Customer Support für Ihre Kundenkommunikation einrichten und verwalten. Folgen Sie uns, während wir Ihnen zeigen, wie Sie neue Profile erstellen, Kanaleinstellungen konfigurieren und Nachrichten von Ihren angepassten Senderdetails aus senden.
Klicken Sie auf das Umschalt-Symbol in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms, um die Admin-Einstellungen zu öffnen.
Wählen Sie die Support-Registerkarte.
Unter Inhalt und Kommunikation, klicken Sie auf Absenderprofile.
Klicken Sie auf Neues Absenderprofil erstellen, um mit der Einrichtung zu beginnen.
Wählen Sie den E-Mail-Kanal, den Sie verwenden möchten.
Dies bestimmt die Domain für Ihre ausgehenden E-Mails—z.B. @birdemailbox.com.
Wählen Sie einen Benutzernamen, der vor dem „@“-Symbol stehen soll.
Zum Beispiel wird durch Eingabe von academy eine Adresse wie academy@birdemailbox.com erstellt.
Sie können abteilungsspezifische Namen wie support oder training für eine bessere Organisation verwenden.
Entscheiden Sie, wie Ihr Absendername bei den Kunden angezeigt wird:
Verwenden Sie einen statischen Namen wie Bird Academy Support
Oder personalisieren Sie ihn, indem Sie dynamisch den Namen des Agenten einfügen (z. B. „Alex von Bird Academy“).
Standardmäßig ist das Absenderprofil für alle Agenten und Teams verfügbar.
Sie können den Zugriff auch auf bestimmte Teams beschränken, wenn das Profil abteilungsspezifisch ist.
Sobald alles eingerichtet ist, klicken Sie auf Neues Absenderprofil erstellen, um zu speichern.
Und das war's!
Sie haben erfolgreich ein Absenderprofil in Support erstellt und verwendet.
Gehen Sie zu Ihrem Inbox und klicken Sie unten in der linken Leiste auf Neue Nachricht verfassen.
Geben Sie die Adresse des Empfängers ein.
Wählen Sie Ihr neues Absenderprofil aus dem Dropdown-Menü aus.
Schreiben Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Senden.
