Beschreibung & Anwendungsfall
Unser Bird CRM-Produkt ermöglicht es Ihnen, Nachrichten direkt an Ihre Zielkundenkontakte über deren bevorzugten Kanal zu senden. Dies wird durch das Hochladen und Segmentieren Ihrer Daten, das Erstellen des gewünschten Inhalts und das Senden relevanter Nachrichten an diese Segmente über eine Broadcast- oder Multi-Step-Reise erreicht.
Zielkontakte
Zielkontakte sind definiert als die Anzahl von Kontakten, die durch die Nutzung einer der Funktionen von Bird CRM eingebunden werden. Ihnen werden Gebühren auf Basis der Anzahl der Zielkontakte in der Datenbank berechnet, die über die Dauer jedes Volumen-Inklusionszeitraums eingebunden sind. Kundenengagement ist definiert als die Zustellung einer geschäftsinitiierten Nachricht oder die Antwort auf eine nutzerinitiierte Nachricht.
Kanalbezogene Bedingungen
Beim Kauf des Bird CRM-Produkts erhalten Sie Zugang zu einem Bündel von Transaktions-SMS, WhatsApp- und E-Mail-Kanälen zur Nutzung im Bird CRM-Produkt als Teil Ihrer Abonnementgebühr.
Zusätzliche Nutzung von SMS, WhatsApp und E-Mail über Ihr Bündel hinaus führt zu zusätzlichen Bearbeitungsgebühren. Ihre Bündelgebühren und Überziehungskosten sind in den „Plan Details“ Ihres Bestellformulars oder auf Ihrem Dashboard festgelegt.
Zusätzlich fallen für jede von Ihnen gesendete SMS und WhatsApp-Nachricht Gebühren von Drittanbietern an. Wir berechnen Ihnen diese Gebühren:
SMS: Ihnen wird eine Gebühr pro Nachricht für jede SMS basierend auf der SMS-Preisliste, die auf unserer Preisseite angegeben ist, berechnet.
WhatsApp: Ihnen wird eine Gebühr pro Nachricht basierend auf der von Meta definierten Preisliste berechnet, die je nach Zielland der Nachricht und Nachrichtenvorlagentyp variiert.
In einigen Regionen können zusätzlich zu den Transaktionsgebühren von Drittanbietern auch Kommunikationszuschläge anfallen. Siehe die Zuschlagsdetails. Transaktionsgebühren und Kommunikationszuschläge können jederzeit geändert werden. Bitte konsultieren Sie unsere Website für die neuesten Transaktionsgebühren, die für Sie gelten.
Inbox
Sie erhalten auch eine vordefinierte Anzahl von Inbox-Sitzen als Teil Ihres Bird CRM-Plans. Zusätzliche Inbox-Sitze werden zu den im Bestellformular oder auf Ihrem Dashboard angegebenen Gebühren berechnet oder, falls keine angegeben sind, gemäß der Preisliste auf unserer Website von Zeit zu Zeit.
Flows
Abhängig vom gewählten Bird CRM-Plan können Ihnen Flows-Aufrufe als Teil Ihres Plans zur Verfügung gestellt werden.
Wo Flows in Ihrem Plan ohne eine spezifische Nutzungslimitierung in Ihrem Bestellformular oder auf Ihrem Dashboard bereitgestellt werden, unterliegt die Nutzung einer fairen Nutzungslimitierung. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine faire Nutzungslimitierung einzuführen, z.B. wenn die Nutzung angemessene kommerzielle Niveaus übersteigt. Jede Nutzung ohne Obergrenze wird als Einführungsermäßigung bereitgestellt und gilt, sofern nicht schriftlich anders angegeben, nicht für Verlängerungen.
Planmerkmale
Zielgruppensegmentierung
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, Attribute einzuschließen, die sowohl in der Plattform erstellt als auch über einen Connector importiert wurden. Sie können diese Attribute nutzen, um vordefinierte Zielgruppen und Gruppen für ausgelagerte Kampagnen zu erstellen.
Studio-Vorlagen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, Inhalte für E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Marketingkampagnen zu erstellen. Die Vorlagen sind an den genutzten Kanal angepasst und bieten alle Inhalt Optionen, die auf diesem spezifischen Kanal erlaubt sind.
Broadcast-Kampagnen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Kampagne unter Verwendung der vordefinierten Zielgruppen und Studio-Vorlagen einzurichten und ein spezifisches Datum und Uhrzeit festzulegen, um die Marketingnachrichten an die vordefinierte Zielgruppe zu liefern.
Marketingreisen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, eine mehrstufige Außendienstkampagne zu erstellen, wobei jeder Außenschritt durch den vorhergehenden Schritt bestimmt wird. Journeys können gemäß Ihrer Spezifikation ausgelöst werden, und die Nachrichtenübermittlung kann entweder über einen einzelnen oder mehrere Kanäle erfolgen, die durch den vorhergehenden Schritt bestimmt werden.
Analytik
Die Funktion bietet tiefgehende Einblicke in die Leistungen einzelner und aggregierter Marketingkampagnen und -reisen. Ihnen wird auch die Möglichkeit gegeben, Kennzahlen zur Zustellbarkeit auf Kanalanalyseebene sowohl für einzelne als auch für aggregierte Kampagnen zu betrachten.
Connectoren
Sie können die Connectoren in unserem Bird CRM-Marktplatz nutzen, um vorhandene Datensätze in unsere Plattform für verschiedene Zwecke zu integrieren, die kontaktbezogene Einnahmen, Zielgruppensegmentierung, Analytik und Inhaltserstellung umfassen.
AI-Hub
Der Zugang zu unserem AI-Hub ermöglicht es Ihnen, Funktionen zu nutzen, die die Automatisierung verschiedener Funktionen wie Inhaltserstellung, Zielgruppengenerierung und Flow-Einrichtung vorantreiben.
