Vogel CRM
Zuletzt aktualisiert: 21. November 2024
Beschreibung & Anwendungsfall
Unser Bird CRM-Produkt ermöglicht es Ihnen, Nachrichten direkt an Ihre Zielkunden über deren bevorzugten Kanal zu senden. Dies wird erreicht, indem Sie Ihre Daten hochladen und segmentieren, den gewünschten Inhalt zusammenstellen und relevante Nachrichten über einen Broadcast oder Multi-Step-Use-Cases an diese Segmente liefern.
Gezielte Kontakte
Gezielte Kontakte werden definiert als die Anzahl der Kontakte, die die Funktionen des Bird CRM nutzen. Sie werden basierend auf der Anzahl der gezielten Kontakte in der Datenbank, die während der Dauer jedes Volumeneinschlusszeitraums engagiert sind, berechnet. Kundenengagement wird definiert als die Zustellung einer geschäftlich initiierten Nachricht oder die Antwort auf eine benutzergestartete Nachricht.
Kanal spezifische Bedingungen
Beim Kauf des Bird CRM-Produkts erhalten Sie Zugang zu einem Paket von transaktionalen SMS, WhatsApp und E-Mail-Kanälen zur Nutzung im gesamten Bird CRM-Produkt im Rahmen Ihrer Abonnementgebühr.
Zusätzliche Nutzung von SMS, WhatsApp und E-Mail über Ihr Paket hinaus wird mit Überziehungsgebühren belegt. Ihre Paketgebühren und Überziehungen sind in den „Plan-Details“ Ihres Bestellscheins oder auf Ihrem Dashboard aufgeführt.
Zusätzlich fallen für jede SMS und WhatsApp-Nachricht, die Sie senden, Gebühren von Drittanbietern an. Wir wenden diese Gebühren auf Sie an:
SMS: Sie werden pro Nachricht für jede SMS gemäß der SMS-Preisliste, die auf unserer Preisübersichtsseite angegeben ist, berechnet.
WhatsApp: Sie werden pro Nachricht gemäß der von Meta definierten Preisliste berechnet, die je nach Zielland der Nachricht und Nachrichtentemplate-Typ variiert.
In einigen Regionen können auch Kommunikationszuschläge zusätzlich zu den Gebühren von Drittanbietern anfallen. Siehe Details hier. Transaktionale Kanalgebühren und Kommunikationszuschläge können jederzeit geändert werden. Bitte konsultieren Sie unsere Website für die aktuellsten transaktionalen Gebühren, die auf Sie zutreffen.
Posteingang
Sie erhalten auch eine vordefinierte Anzahl von Posteingangssitzen als Teil Ihres Bird CRM-Plans. Zusätzliche Posteingangssitze werden zu den in Ihrem Bestellschein oder auf Ihrem Dashboard angegebenen Gebühren oder, wenn keine angegeben sind, gemäß der Preisliste auf unserer Website von Zeit zu Zeit berechnet.
Flows
Je nach gewähltem Bird CRM-Plan können Ihnen Flows-Aktivierungen als Teil Ihres Plans zur Verfügung gestellt werden.
Wo Flows mit Ihrem Plan ohne spezifische Nutzungseinschränkungen in Ihrem Bestellschein oder auf Ihrem Dashboard bereitgestellt werden, unterliegt die Nutzung einer fairen Nutzungseinschränkung. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine faire Nutzungskappung einzuführen, z. B. wenn die Nutzung angemessene kommerzielle Niveaus überschreitet. Jede nicht beschränkte Nutzung wird als Einführungspreis gewährt und gilt, sofern nicht schriftlich anders angegeben, nicht für eine Verlängerungsperiode.
Planmerkmale
Zielgruppensegmentierung
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, Attribute einzuschließen, die sowohl in der Plattform erstellt als auch über einen Connector importiert wurden. Sie können diese Attribute nutzen, um vordefinierte Zielgruppen und Gruppen für ausgelagerte Kampagnen zu erstellen.
Studio-Vorlagen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, Inhalte für E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Marketingkampagnen zu erstellen. Die Vorlagen sind an den genutzten Kanal angepasst und bieten alle Inhalt Optionen, die auf diesem spezifischen Kanal erlaubt sind.
Broadcast-Kampagnen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Kampagne unter Verwendung der vordefinierten Zielgruppen und Studio-Vorlagen einzurichten und ein spezifisches Datum und Uhrzeit festzulegen, um die Marketingnachrichten an die vordefinierte Zielgruppe zu liefern.
Marketingreisen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, eine mehrstufige Außendienstkampagne zu erstellen, wobei jeder Außenschritt durch den vorhergehenden Schritt bestimmt wird. Journeys können gemäß Ihrer Spezifikation ausgelöst werden, und die Nachrichtenübermittlung kann entweder über einen einzelnen oder mehrere Kanäle erfolgen, die durch den vorhergehenden Schritt bestimmt werden.
Analytik
Die Funktion bietet tiefgehende Einblicke in die Leistungen einzelner und aggregierter Marketingkampagnen und -reisen. Ihnen wird auch die Möglichkeit gegeben, Kennzahlen zur Zustellbarkeit auf Kanalanalyseebene sowohl für einzelne als auch für aggregierte Kampagnen zu betrachten.
Connectoren
Sie können die Connectoren in unserem Bird CRM-Marktplatz nutzen, um vorhandene Datensätze in unsere Plattform für verschiedene Zwecke zu integrieren, die kontaktbezogene Einnahmen, Zielgruppensegmentierung, Analytik und Inhaltserstellung umfassen.
AI-Hub
Der Zugang zu unserem AI-Hub ermöglicht es Ihnen, Funktionen zu nutzen, die die Automatisierung verschiedener Funktionen wie Inhaltserstellung, Zielgruppengenerierung und Flow-Einrichtung vorantreiben.