Vogel CRM
Zuletzt aktualisiert: 21. November 2024
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Beschreibung & Anwendungsfall
Unser Bird CRM Produkt ermöglicht es Ihnen, Nachrichten direkt an Ihre Zielkundenkontakte über deren bevorzugten Kanal zu senden. Dies geschieht durch das Hochladen und Segmentieren Ihrer Daten, das Erstellen der gewünschten Inhalte und das Versenden relevanter Nachrichten an diese Segmente über Broadcast- oder Multi-Step-Journey-Anwendungsfälle.
Zielgerichtete Kontakte
Zielgerichtete Kontakte sind definiert als die Anzahl der Kontakte, die durch die Nutzung der Bird CRM-Funktionalitäten eingebunden werden. Sie werden basierend auf der Anzahl der in der Datenbank eingebundenen Zielkontakte berechnet, die während des gesamten Volumeneinschlusszeitraums eingebunden werden. Kundeninteraktion ist definiert als die Zustellung einer geschäftlich initiierten Nachricht oder die Antwort auf eine vom Benutzer initiierte Nachricht.
Kanal-spezifische Bedingungen
Beim Kauf des Bird CRM Produkts erhalten Sie Zugriff auf ein Paket von Transaktions-SMS-, WhatsApp- und E-Mail-Kanälen zur Nutzung im gesamten Bird CRM Produkt als Teil Ihrer Abonnementgebühr.
Zusätzliche Nutzung von SMS, WhatsApp und E-Mail über Ihr Paket hinaus wird zu Überbereitstellungsgebühren führen. Ihre Paketgebühren und Überbereitstellungen sind in den „Plan Details“ Ihres Bestellformulars oder in Ihrem Dashboard festgelegt.
Darüber hinaus fallen für jede gesendete SMS und WhatsApp-Nachricht Gebühren für Transaktionskanäle von Drittanbietern an. Wir wenden diese Gebühren auf Sie an:
SMS: Für jede SMS wird eine pro Nachricht Gebühr basierend auf der auf unserer Preisseite angegebenen SMS-Preisliste berechnet.
WhatsApp: Für jede Nachricht wird eine pro Nachricht Gebühr basierend auf der von Meta definierten Preisliste berechnet, die je nach Zielland der Nachricht und Nachrichtenvorlagentyp variiert.
In einigen Regionen können zusätzlich zu den Transaktionskanalgebühren von Drittanbietern auch Kommunikationszuschläge anfallen. Siehe Details hier. Transaktionskanalgebühren und Kommunikationszuschläge können jederzeit geändert werden. Bitte konsultieren Sie unsere Website für die neuesten für Sie geltenden Transaktionsgebühren.
Inbox
Sie erhalten auch eine vordefinierte Anzahl von Inbox-Sitzen als Teil Ihres Bird CRM-Plans. Zusätzliche Inbox-Sitze werden zu den in Ihrem Bestellformular oder auf Ihrem Dashboard angegebenen Gebühren berechnet oder, wenn keine angegeben sind, gemäß der Preisliste auf unserer Website von Zeit zu Zeit.
Flows
Je nach dem gewählten Bird CRM-Plan können Ihnen Flows-Iterationen als Teil Ihres Plans bereitgestellt werden.
Wo Flows ohne spezifische Nutzungsbeschränkung gemäß Ihrem Bestellformular oder auf Ihrem Dashboard bereitgestellt werden, unterliegt die Nutzung einer fairen Nutzungsbeschränkung. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine faire Nutzungskappung einzuführen, z.B., wenn die Nutzung angemessene kommerzielle Levels übersteigt. Jede nicht eingeschränkte Nutzung wird als einführender Rabatt angeboten und gilt, sofern nicht anders schriftlich angegeben, nicht für eine erneute Laufzeit.
Planmerkmale
Zielgruppensegmentierung
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, Attribute einzuschließen, die sowohl in der Plattform erstellt als auch über einen Connector importiert wurden. Sie können diese Attribute nutzen, um vordefinierte Zielgruppen und Gruppen für ausgelagerte Kampagnen zu erstellen.
Studio-Vorlagen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, Inhalte für E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Marketingkampagnen zu erstellen. Die Vorlagen sind an den genutzten Kanal angepasst und bieten alle Inhalt Optionen, die auf diesem spezifischen Kanal erlaubt sind.
Broadcast-Kampagnen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Kampagne unter Verwendung der vordefinierten Zielgruppen und Studio-Vorlagen einzurichten und ein spezifisches Datum und Uhrzeit festzulegen, um die Marketingnachrichten an die vordefinierte Zielgruppe zu liefern.
Marketingreisen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen, eine mehrstufige Außendienstkampagne zu erstellen, wobei jeder Außenschritt durch den vorhergehenden Schritt bestimmt wird. Journeys können gemäß Ihrer Spezifikation ausgelöst werden, und die Nachrichtenübermittlung kann entweder über einen einzelnen oder mehrere Kanäle erfolgen, die durch den vorhergehenden Schritt bestimmt werden.
Analytik
Die Funktion bietet tiefgehende Einblicke in die Leistungen einzelner und aggregierter Marketingkampagnen und -reisen. Ihnen wird auch die Möglichkeit gegeben, Kennzahlen zur Zustellbarkeit auf Kanalanalyseebene sowohl für einzelne als auch für aggregierte Kampagnen zu betrachten.
Connectoren
Sie können die Connectoren in unserem Bird CRM-Marktplatz nutzen, um vorhandene Datensätze in unsere Plattform für verschiedene Zwecke zu integrieren, die kontaktbezogene Einnahmen, Zielgruppensegmentierung, Analytik und Inhaltserstellung umfassen.
AI-Hub
Der Zugang zu unserem AI-Hub ermöglicht es Ihnen, Funktionen zu nutzen, die die Automatisierung verschiedener Funktionen wie Inhaltserstellung, Zielgruppengenerierung und Flow-Einrichtung vorantreiben.
