Die Auswirkungen des Apple Mail Datenschutzschutzes auf E-Mails
Marketing
1 min read
Die Auswirkungen des Apple Mail Datenschutzschutzes auf E-Mails
Marketing
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Leitfaden Takeaways
Apple Mail Privacy Protection (MPP) holt Bilder vorab ab und speichert sie im Cache, was zu falschen Öffnungen bei iOS 15, iPadOS 15 und macOS Mail-Clients führt.
Die Öffnungsraten von Apple Mail sind nicht mehr vertrauenswürdig, da fast alle Nachrichten als „geöffnet“ erscheinen.
Klicks, Rückläufe und Beschwerden werden nicht durch MPP beeinflusst; diese Metriken bleiben zuverlässig.
Das Verhalten der Nutzer ist entscheidend: MPP wird nur ausgelöst, wenn Apple Mail auf dem Gerät eingerichtet ist—nicht ausschließlich basierend auf dem E-Mail-Anbieter.
MPP versteckt die Standortgenauigkeit, indem es IPs maskiert (nur ungefähre Standortangabe).
Vorab abgerufene Öffnungen unterscheiden sich von echter Beteiligung und müssen in der Analytik getrennt werden.
Sender müssen von engagement-basierten Strategien wegkommen, die sich auf Öffnungen stützen, hin zu Klicks, On-Site-Verhalten und Multi-Channel-Signalen.
Zustellstrategien müssen aktualisiert werden—sich allein auf Öffnungen zu verlassen, ist nicht mehr gültig.
Bird markiert vorab abgerufene Öffnungen, um Sendern zu helfen, zwischen echter und Proxy-Beteiligung zu unterscheiden.
E-Mail-Programme müssen die erneute Einbindung, Listenpflege, Anlaufzeiten und Segmentierung in einer Welt überdenken, in der Öffnungen überhöht sind.
Q&A Highlights
Was genau bricht MPP im E-Mail-Tracking?
Es macht das Open-Tracking ungültig, indem es Bilder über Apple-Proxys vorab lädt, was die Öffnungen unzuverlässig und aufgebläht macht.
Werden Klicks beeinflusst?
Nein. Klicks bleiben genau, da Apple keine Abfragezeichenfolgen oder Benutzeragenten für Linkinteraktionen ändert.
Beeinflusst MPP Bounces oder Beschwerden?
Nein. Mailboxanbieter-Ebene Metriken wie Bounces, Blocks und Beschwerden bleiben unberührt.
Wie kann ich feststellen, ob ein Open MPP-gesteuert ist?
Bird kennzeichnet vorab abgerufene Öffnungen über Events API/Webhooks. MPP verwendet derzeit einen Mozilla/5.0 User-Agent für Proxy-Anfragen.
Was sollte ich verwenden, um die Beteiligung zu messen, jetzt wo Öffnungen unzuverlässig sind?
Klicks, Website-Traffic aus E-Mails, Kaufaktivität, Treuestatus, Konversionen und kanalübergreifende Interaktionen.
Wie gehe ich mit der Wiederaufnahme um, wenn Öffnungen nicht vertrauenswürdig sind?
Verwenden Sie Klicks, Webseitenbesuche oder Kaufhistorie. Wenn es keine Aktivität über die Kanäle hinweg gibt, behandeln Sie den Benutzer als inaktiv.
Beeinflusst MPP Gmail oder andere Mail-Clients auf iOS?
Nur wenn das E-Mail-Konto zur nativen Apple Mail App hinzugefügt wird. Die Verwendung der Gmail-App auf iOS umgeht MPP.
Sollte ich technische Lösungen verwenden, um MPP zu umgehen?
Nein. Workarounds untergraben das Vertrauen der Nutzer, schaden der Zustellbarkeit und werden von Apple behoben. Befolgen Sie stattdessen bewährte Praktiken.
Im Juni 2021 kündigte Apple an, dass Mail Privacy Protection (MPP) in ihrer Mail-App auf iOS 15, iPadOS 15 und macOS Monterey-Geräten verfügbar sein würde.
Die Grundlagen
Wie werden Pixel beeinflusst?
Offene Pixel werden effektiv blockiert. Da Apple alle Bilder vorlädt, wird dies ALLE E-Mails, die in Apple Mail-Clients mit aktiviertem MPP geöffnet werden, als geöffnet melden.
Wie viel Einfluss hat MPP bisher auf das Öffnungsverhalten?
Wir teilen regelmäßig Updates auf Twitter und LinkedIn, folgen Sie uns dort, um über die neuesten Entwicklungen informiert zu bleiben.
Was ist mit Klicks? Wird deren Tracking betroffen sein? Was ist mit Bounces oder anderen Metriken?
Wenn „iCloud Private Relay“ (das Teil des neuen iCloud+ Angebots sein wird, aber sich von MPP unterscheidet) aktiviert ist, werden alle Web-Browsing-Aktivitäten über Safari verschlüsselt und über mehrere Proxy-Server geleitet. Ein interessanter Punkt ist, dass Private Relay sowohl über HTTP als auch HTTPS gleich gut funktionierte. Dieses Verhalten unterscheidet sich von dem, was einige Websites berichten, aber in mehreren Tests wurde unsere tatsächliche IP-Adresse sowohl auf HTTP- als auch auf HTTPS-Seiten maskiert.
Darüber hinaus hat Apple die Abfragezeichenfolge nicht geändert, noch haben sie die Benutzeragenten-Zeichenfolge geändert. Daher wird das Tracking von First-Party-Klicks durch diese Funktion nicht beeinflusst. In ähnlicher Weise wird MPP nicht tatsächlich den Mailbox-Anbieter ändern (dafür würden Benutzer „Hide My Email“ nutzen), daher werden Bounces und Beschwerden nicht von MPP beeinflusst.
Wann hat MPP begonnen?
Die Branche hatte nicht viel Zeit, sich darauf vorzubereiten. Kurz nach der Ankündigung im Juni begannen wir, iOS 15 Beta-Aktivitäten in unseren Tests zu sehen. iOS 15 ging am 20. September 2021 offiziell live.
Wie steuern Benutzer ihren Mail-Datenschutz über ihre iOS 15 Mail-App?
So wird die Datenschutzfunktion allen iOS 15-Benutzern präsentiert -->
Was sind die resultierenden Auswirkungen, wenn ein Benutzer „Mail-Aktivität schützen“ auswählt?
Apple lädt Bilder in E-Mails vor, selbst für E-Mails, die nicht geöffnet wurden. Das bedeutet, dass fast alle E-Mails, die an Empfänger gesendet werden, die die Mail-App verwenden, verdeckte Ergebnisse zeigen könnten, die falsche Öffnungen anzeigen.
Ist es wichtig, ob der Benutzer Gmail oder einen anderen Mail-Service verwendet?
Der Mail-Service spielt hier keine Rolle, noch wo der Benutzer die E-Mail tatsächlich öffnet. Hat der Benutzer seine E-Mails, die zur Mail-App unter iOS 15, iPadOS 15 oder macOS Monterey-Betriebssystemen gesendet werden, wird Apple diese E-Mails vorladen und eine Öffnung verfolgen, selbst wenn es keine Benutzeröffnung war.
Was ist, wenn der Benutzer iOS 15 hat und die Gmail-App oder eine andere E-Mail-App verwendet, die nicht die native Apple Mail-App ist?
Es ist nicht nur das Betriebssystem allein, das dieses Tracking ermöglicht. Es ist nur dann der Fall, wenn der Benutzer iOS 15 oder MontereyOS hat UND dieselbe E-Mail-Adresse ihre E-Mails über die native Apple Mail-App empfängt. Wenn der Benutzer auf Gmail oder einer anderen Mail-App ist, die nicht Apple Mail ist, selbst wenn auf iOS 15, sind die Datenschutzkontrollen nicht wirksam.
Wie viele Menschen nutzen Apples Mail-App?
Als weltweit größter E-Mail-Versender, der 40% der kommerziellen und transaktionalen E-Mails der Welt liefert, haben wir einen ziemlich guten Überblick über den weltweiten E-Mail-Fußabdruck. In unserem 2021 Benchmark Report sahen wir 38,1% aller Öffnungen und Klicks von einem der Apple Mail-App-Clients (aber wir sehen jetzt näher an 50% in unseren Daten), mit 25,7% auf dem iPhone, 9,6% auf dem Desktop und 2,8% auf dem iPad. Dies steht nur nach Gmail (auf Mobilgeräten und Desktops) als größter Marktanteil eines Geräte/Client-Familie.
Geht der Standort verloren?
Etwas. Bei der Konfiguration von Private Relay werden dem Benutzer zwei Optionen zum Schutz ihrer Standortinformationen angeboten. Der Benutzer kann wählen, eine anonyme IP-Adresse zu haben, die den ungefähren Standort des Benutzers beibehält, oder sie können eine IP-Adresse wählen, die sich in einer breiteren Region befindet.
In unseren Tests befand sich die IP-Adresse bei Auswahl der ersten Option im metropolischen Bereich, in dem der Test stattfand, war jedoch nicht auf ihr Wohngebiet identifizierbar. Bei Auswahl der Option für eine breitere Region befand sich die IP-Adresse in einem völlig anderen Bundesstaat, war jedoch noch im selben Land.
Unter der Annahme, dass dieses Verhalten in Zukunft gleich bleibt, werden Websites weiterhin die IP-Informationen verwenden können, um Datenschutzbestimmungen, Segmentierungen und ähnliche geografische/regionale Entscheidungen zu treffen.
Warum tut Apple das?
Apple glaubt seit langem, dass Privatsphäre ein fundamentales Menschenrecht ist. Dies entspricht dem, worauf viele Regierungen in Industrieländern weltweit setzen. Dies können sie als Besitzer des Distributionskanals tun, und es ist eine Entwicklung, die wir bei Apple beobachtet haben, indem sie das IDFA-Tracking auf anderen Apps im App Store eingeschränkt haben, was mit einem Streit von Facebook einherging. Apple hat diese Art von Änderungen im letzten Jahr eingeführt, als sie den Private Email Relay Service starteten, der es Benutzern ermöglicht, sich mit einer anonymen, einzigartigen E-Mail-Adresse in Apps anzumelden. Mit der Veröffentlichung von iOS 14.5, als US-basierte Benutzer aufgefordert wurden, das Tracking durch eine App zu autorisieren, lehnten 96% der Zeit das Tracking ab, daher glauben wir, dass die Akzeptanz dieser neuen Datenschutzfunktion sehr breit sein wird. Wir haben auch den Niedergang von Drittanbieter-Cookies in der Werbebranche, einschließlich auf Apples Safari-Browser gesehen. Es war unvermeidlich, dass Apple auch auf das Öffnungstracking in Richtung Datenschutz setzen würde.
Glauben Sie, dass andere Mailbox-Anbieter Apples Strategie in dieser Hinsicht folgen werden?
Wir haben Gerüchte gehört, dass dies bei einem anderen großen Mailbox-Anbieter passieren könnte, daher müssen wir darauf vorbereitet sein, dass Öffnungen in der Zukunft noch weiter verfallen könnten.
Wie geht Bird damit um in ihren Produkten?
Unsere Inbox Tracker und Competitive Tracker Produkte verwenden keine offenen Pixel, um Öffnungen zu verfolgen, daher werden diese weiterhin wie gewohnt funktionieren. Auf der Absenderseite haben wir kürzlich ein Feld zu beiden Signals Webhooks und der Events API hinzugefügt, um anzugeben, wann eine Öffnung vorab abgerufen wurde. Diese Öffnungen werden weiterhin eingeschlossen, da sie ein wertvolles Signal sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Speziell zeigen sie, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, daher ist sie fast sicher mit einem „echten“ Menschen verbunden.) Dennoch wird die neue Kennzeichnung es einfach machen zu sehen, dass diese Öffnungen von tatsächlichen Engagement-Ereignissen verschieden sind und anders behandelt werden sollten.
Als nächstes werden wir in unserer Analytics Report UI und der Metrics API die Fähigkeit hinzufügen, vorgeholte und Proxy-Öffnungen zu unterscheiden. Bird ist der kontinuierlichen Innovation unserer Lösungen verpflichtet, um E-Mail-Profis besser zu dienen, die ein besseres Verständnis der wahren Leistung Ihres E-Mail-Programms benötigen.
Wie werden Pixel beeinflusst?
Offene Pixel werden effektiv blockiert. Da Apple alle Bilder vorlädt, wird dies ALLE E-Mails, die in Apple Mail-Clients mit aktiviertem MPP geöffnet werden, als geöffnet melden.
Wie viel Einfluss hat MPP bisher auf das Öffnungsverhalten?
Wir teilen regelmäßig Updates auf Twitter und LinkedIn, folgen Sie uns dort, um über die neuesten Entwicklungen informiert zu bleiben.
Was ist mit Klicks? Wird deren Tracking betroffen sein? Was ist mit Bounces oder anderen Metriken?
Wenn „iCloud Private Relay“ (das Teil des neuen iCloud+ Angebots sein wird, aber sich von MPP unterscheidet) aktiviert ist, werden alle Web-Browsing-Aktivitäten über Safari verschlüsselt und über mehrere Proxy-Server geleitet. Ein interessanter Punkt ist, dass Private Relay sowohl über HTTP als auch HTTPS gleich gut funktionierte. Dieses Verhalten unterscheidet sich von dem, was einige Websites berichten, aber in mehreren Tests wurde unsere tatsächliche IP-Adresse sowohl auf HTTP- als auch auf HTTPS-Seiten maskiert.
Darüber hinaus hat Apple die Abfragezeichenfolge nicht geändert, noch haben sie die Benutzeragenten-Zeichenfolge geändert. Daher wird das Tracking von First-Party-Klicks durch diese Funktion nicht beeinflusst. In ähnlicher Weise wird MPP nicht tatsächlich den Mailbox-Anbieter ändern (dafür würden Benutzer „Hide My Email“ nutzen), daher werden Bounces und Beschwerden nicht von MPP beeinflusst.
Wann hat MPP begonnen?
Die Branche hatte nicht viel Zeit, sich darauf vorzubereiten. Kurz nach der Ankündigung im Juni begannen wir, iOS 15 Beta-Aktivitäten in unseren Tests zu sehen. iOS 15 ging am 20. September 2021 offiziell live.
Wie steuern Benutzer ihren Mail-Datenschutz über ihre iOS 15 Mail-App?
So wird die Datenschutzfunktion allen iOS 15-Benutzern präsentiert -->
Was sind die resultierenden Auswirkungen, wenn ein Benutzer „Mail-Aktivität schützen“ auswählt?
Apple lädt Bilder in E-Mails vor, selbst für E-Mails, die nicht geöffnet wurden. Das bedeutet, dass fast alle E-Mails, die an Empfänger gesendet werden, die die Mail-App verwenden, verdeckte Ergebnisse zeigen könnten, die falsche Öffnungen anzeigen.
Ist es wichtig, ob der Benutzer Gmail oder einen anderen Mail-Service verwendet?
Der Mail-Service spielt hier keine Rolle, noch wo der Benutzer die E-Mail tatsächlich öffnet. Hat der Benutzer seine E-Mails, die zur Mail-App unter iOS 15, iPadOS 15 oder macOS Monterey-Betriebssystemen gesendet werden, wird Apple diese E-Mails vorladen und eine Öffnung verfolgen, selbst wenn es keine Benutzeröffnung war.
Was ist, wenn der Benutzer iOS 15 hat und die Gmail-App oder eine andere E-Mail-App verwendet, die nicht die native Apple Mail-App ist?
Es ist nicht nur das Betriebssystem allein, das dieses Tracking ermöglicht. Es ist nur dann der Fall, wenn der Benutzer iOS 15 oder MontereyOS hat UND dieselbe E-Mail-Adresse ihre E-Mails über die native Apple Mail-App empfängt. Wenn der Benutzer auf Gmail oder einer anderen Mail-App ist, die nicht Apple Mail ist, selbst wenn auf iOS 15, sind die Datenschutzkontrollen nicht wirksam.
Wie viele Menschen nutzen Apples Mail-App?
Als weltweit größter E-Mail-Versender, der 40% der kommerziellen und transaktionalen E-Mails der Welt liefert, haben wir einen ziemlich guten Überblick über den weltweiten E-Mail-Fußabdruck. In unserem 2021 Benchmark Report sahen wir 38,1% aller Öffnungen und Klicks von einem der Apple Mail-App-Clients (aber wir sehen jetzt näher an 50% in unseren Daten), mit 25,7% auf dem iPhone, 9,6% auf dem Desktop und 2,8% auf dem iPad. Dies steht nur nach Gmail (auf Mobilgeräten und Desktops) als größter Marktanteil eines Geräte/Client-Familie.
Geht der Standort verloren?
Etwas. Bei der Konfiguration von Private Relay werden dem Benutzer zwei Optionen zum Schutz ihrer Standortinformationen angeboten. Der Benutzer kann wählen, eine anonyme IP-Adresse zu haben, die den ungefähren Standort des Benutzers beibehält, oder sie können eine IP-Adresse wählen, die sich in einer breiteren Region befindet.
In unseren Tests befand sich die IP-Adresse bei Auswahl der ersten Option im metropolischen Bereich, in dem der Test stattfand, war jedoch nicht auf ihr Wohngebiet identifizierbar. Bei Auswahl der Option für eine breitere Region befand sich die IP-Adresse in einem völlig anderen Bundesstaat, war jedoch noch im selben Land.
Unter der Annahme, dass dieses Verhalten in Zukunft gleich bleibt, werden Websites weiterhin die IP-Informationen verwenden können, um Datenschutzbestimmungen, Segmentierungen und ähnliche geografische/regionale Entscheidungen zu treffen.
Warum tut Apple das?
Apple glaubt seit langem, dass Privatsphäre ein fundamentales Menschenrecht ist. Dies entspricht dem, worauf viele Regierungen in Industrieländern weltweit setzen. Dies können sie als Besitzer des Distributionskanals tun, und es ist eine Entwicklung, die wir bei Apple beobachtet haben, indem sie das IDFA-Tracking auf anderen Apps im App Store eingeschränkt haben, was mit einem Streit von Facebook einherging. Apple hat diese Art von Änderungen im letzten Jahr eingeführt, als sie den Private Email Relay Service starteten, der es Benutzern ermöglicht, sich mit einer anonymen, einzigartigen E-Mail-Adresse in Apps anzumelden. Mit der Veröffentlichung von iOS 14.5, als US-basierte Benutzer aufgefordert wurden, das Tracking durch eine App zu autorisieren, lehnten 96% der Zeit das Tracking ab, daher glauben wir, dass die Akzeptanz dieser neuen Datenschutzfunktion sehr breit sein wird. Wir haben auch den Niedergang von Drittanbieter-Cookies in der Werbebranche, einschließlich auf Apples Safari-Browser gesehen. Es war unvermeidlich, dass Apple auch auf das Öffnungstracking in Richtung Datenschutz setzen würde.
Glauben Sie, dass andere Mailbox-Anbieter Apples Strategie in dieser Hinsicht folgen werden?
Wir haben Gerüchte gehört, dass dies bei einem anderen großen Mailbox-Anbieter passieren könnte, daher müssen wir darauf vorbereitet sein, dass Öffnungen in der Zukunft noch weiter verfallen könnten.
Wie geht Bird damit um in ihren Produkten?
Unsere Inbox Tracker und Competitive Tracker Produkte verwenden keine offenen Pixel, um Öffnungen zu verfolgen, daher werden diese weiterhin wie gewohnt funktionieren. Auf der Absenderseite haben wir kürzlich ein Feld zu beiden Signals Webhooks und der Events API hinzugefügt, um anzugeben, wann eine Öffnung vorab abgerufen wurde. Diese Öffnungen werden weiterhin eingeschlossen, da sie ein wertvolles Signal sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Speziell zeigen sie, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, daher ist sie fast sicher mit einem „echten“ Menschen verbunden.) Dennoch wird die neue Kennzeichnung es einfach machen zu sehen, dass diese Öffnungen von tatsächlichen Engagement-Ereignissen verschieden sind und anders behandelt werden sollten.
Als nächstes werden wir in unserer Analytics Report UI und der Metrics API die Fähigkeit hinzufügen, vorgeholte und Proxy-Öffnungen zu unterscheiden. Bird ist der kontinuierlichen Innovation unserer Lösungen verpflichtet, um E-Mail-Profis besser zu dienen, die ein besseres Verständnis der wahren Leistung Ihres E-Mail-Programms benötigen.
Wie werden Pixel beeinflusst?
Offene Pixel werden effektiv blockiert. Da Apple alle Bilder vorlädt, wird dies ALLE E-Mails, die in Apple Mail-Clients mit aktiviertem MPP geöffnet werden, als geöffnet melden.
Wie viel Einfluss hat MPP bisher auf das Öffnungsverhalten?
Wir teilen regelmäßig Updates auf Twitter und LinkedIn, folgen Sie uns dort, um über die neuesten Entwicklungen informiert zu bleiben.
Was ist mit Klicks? Wird deren Tracking betroffen sein? Was ist mit Bounces oder anderen Metriken?
Wenn „iCloud Private Relay“ (das Teil des neuen iCloud+ Angebots sein wird, aber sich von MPP unterscheidet) aktiviert ist, werden alle Web-Browsing-Aktivitäten über Safari verschlüsselt und über mehrere Proxy-Server geleitet. Ein interessanter Punkt ist, dass Private Relay sowohl über HTTP als auch HTTPS gleich gut funktionierte. Dieses Verhalten unterscheidet sich von dem, was einige Websites berichten, aber in mehreren Tests wurde unsere tatsächliche IP-Adresse sowohl auf HTTP- als auch auf HTTPS-Seiten maskiert.
Darüber hinaus hat Apple die Abfragezeichenfolge nicht geändert, noch haben sie die Benutzeragenten-Zeichenfolge geändert. Daher wird das Tracking von First-Party-Klicks durch diese Funktion nicht beeinflusst. In ähnlicher Weise wird MPP nicht tatsächlich den Mailbox-Anbieter ändern (dafür würden Benutzer „Hide My Email“ nutzen), daher werden Bounces und Beschwerden nicht von MPP beeinflusst.
Wann hat MPP begonnen?
Die Branche hatte nicht viel Zeit, sich darauf vorzubereiten. Kurz nach der Ankündigung im Juni begannen wir, iOS 15 Beta-Aktivitäten in unseren Tests zu sehen. iOS 15 ging am 20. September 2021 offiziell live.
Wie steuern Benutzer ihren Mail-Datenschutz über ihre iOS 15 Mail-App?
So wird die Datenschutzfunktion allen iOS 15-Benutzern präsentiert -->
Was sind die resultierenden Auswirkungen, wenn ein Benutzer „Mail-Aktivität schützen“ auswählt?
Apple lädt Bilder in E-Mails vor, selbst für E-Mails, die nicht geöffnet wurden. Das bedeutet, dass fast alle E-Mails, die an Empfänger gesendet werden, die die Mail-App verwenden, verdeckte Ergebnisse zeigen könnten, die falsche Öffnungen anzeigen.
Ist es wichtig, ob der Benutzer Gmail oder einen anderen Mail-Service verwendet?
Der Mail-Service spielt hier keine Rolle, noch wo der Benutzer die E-Mail tatsächlich öffnet. Hat der Benutzer seine E-Mails, die zur Mail-App unter iOS 15, iPadOS 15 oder macOS Monterey-Betriebssystemen gesendet werden, wird Apple diese E-Mails vorladen und eine Öffnung verfolgen, selbst wenn es keine Benutzeröffnung war.
Was ist, wenn der Benutzer iOS 15 hat und die Gmail-App oder eine andere E-Mail-App verwendet, die nicht die native Apple Mail-App ist?
Es ist nicht nur das Betriebssystem allein, das dieses Tracking ermöglicht. Es ist nur dann der Fall, wenn der Benutzer iOS 15 oder MontereyOS hat UND dieselbe E-Mail-Adresse ihre E-Mails über die native Apple Mail-App empfängt. Wenn der Benutzer auf Gmail oder einer anderen Mail-App ist, die nicht Apple Mail ist, selbst wenn auf iOS 15, sind die Datenschutzkontrollen nicht wirksam.
Wie viele Menschen nutzen Apples Mail-App?
Als weltweit größter E-Mail-Versender, der 40% der kommerziellen und transaktionalen E-Mails der Welt liefert, haben wir einen ziemlich guten Überblick über den weltweiten E-Mail-Fußabdruck. In unserem 2021 Benchmark Report sahen wir 38,1% aller Öffnungen und Klicks von einem der Apple Mail-App-Clients (aber wir sehen jetzt näher an 50% in unseren Daten), mit 25,7% auf dem iPhone, 9,6% auf dem Desktop und 2,8% auf dem iPad. Dies steht nur nach Gmail (auf Mobilgeräten und Desktops) als größter Marktanteil eines Geräte/Client-Familie.
Geht der Standort verloren?
Etwas. Bei der Konfiguration von Private Relay werden dem Benutzer zwei Optionen zum Schutz ihrer Standortinformationen angeboten. Der Benutzer kann wählen, eine anonyme IP-Adresse zu haben, die den ungefähren Standort des Benutzers beibehält, oder sie können eine IP-Adresse wählen, die sich in einer breiteren Region befindet.
In unseren Tests befand sich die IP-Adresse bei Auswahl der ersten Option im metropolischen Bereich, in dem der Test stattfand, war jedoch nicht auf ihr Wohngebiet identifizierbar. Bei Auswahl der Option für eine breitere Region befand sich die IP-Adresse in einem völlig anderen Bundesstaat, war jedoch noch im selben Land.
Unter der Annahme, dass dieses Verhalten in Zukunft gleich bleibt, werden Websites weiterhin die IP-Informationen verwenden können, um Datenschutzbestimmungen, Segmentierungen und ähnliche geografische/regionale Entscheidungen zu treffen.
Warum tut Apple das?
Apple glaubt seit langem, dass Privatsphäre ein fundamentales Menschenrecht ist. Dies entspricht dem, worauf viele Regierungen in Industrieländern weltweit setzen. Dies können sie als Besitzer des Distributionskanals tun, und es ist eine Entwicklung, die wir bei Apple beobachtet haben, indem sie das IDFA-Tracking auf anderen Apps im App Store eingeschränkt haben, was mit einem Streit von Facebook einherging. Apple hat diese Art von Änderungen im letzten Jahr eingeführt, als sie den Private Email Relay Service starteten, der es Benutzern ermöglicht, sich mit einer anonymen, einzigartigen E-Mail-Adresse in Apps anzumelden. Mit der Veröffentlichung von iOS 14.5, als US-basierte Benutzer aufgefordert wurden, das Tracking durch eine App zu autorisieren, lehnten 96% der Zeit das Tracking ab, daher glauben wir, dass die Akzeptanz dieser neuen Datenschutzfunktion sehr breit sein wird. Wir haben auch den Niedergang von Drittanbieter-Cookies in der Werbebranche, einschließlich auf Apples Safari-Browser gesehen. Es war unvermeidlich, dass Apple auch auf das Öffnungstracking in Richtung Datenschutz setzen würde.
Glauben Sie, dass andere Mailbox-Anbieter Apples Strategie in dieser Hinsicht folgen werden?
Wir haben Gerüchte gehört, dass dies bei einem anderen großen Mailbox-Anbieter passieren könnte, daher müssen wir darauf vorbereitet sein, dass Öffnungen in der Zukunft noch weiter verfallen könnten.
Wie geht Bird damit um in ihren Produkten?
Unsere Inbox Tracker und Competitive Tracker Produkte verwenden keine offenen Pixel, um Öffnungen zu verfolgen, daher werden diese weiterhin wie gewohnt funktionieren. Auf der Absenderseite haben wir kürzlich ein Feld zu beiden Signals Webhooks und der Events API hinzugefügt, um anzugeben, wann eine Öffnung vorab abgerufen wurde. Diese Öffnungen werden weiterhin eingeschlossen, da sie ein wertvolles Signal sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Speziell zeigen sie, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, daher ist sie fast sicher mit einem „echten“ Menschen verbunden.) Dennoch wird die neue Kennzeichnung es einfach machen zu sehen, dass diese Öffnungen von tatsächlichen Engagement-Ereignissen verschieden sind und anders behandelt werden sollten.
Als nächstes werden wir in unserer Analytics Report UI und der Metrics API die Fähigkeit hinzufügen, vorgeholte und Proxy-Öffnungen zu unterscheiden. Bird ist der kontinuierlichen Innovation unserer Lösungen verpflichtet, um E-Mail-Profis besser zu dienen, die ein besseres Verständnis der wahren Leistung Ihres E-Mail-Programms benötigen.
Die technischen Einzelheiten
Was sind die technischen Details dessen, was hier passiert?
Wenn ein Nutzer eine E-Mail bei seinem Postfachanbieter erhält, ruft eine der Apple Mail-Apps die Nachricht vor dem Nutzerinteraktion ab. Dieses Vorab-Abrufen erfolgt oft nicht sofort und tritt hauptsächlich auf, wenn das Telefon des Nutzers angeschlossen und mit WLAN verbunden ist. Sobald die Nachricht vorab abgerufen wurde, lädt und cached der Mail-Client alle Bilder mit Apples Proxy-Dienst vor. Dieses Vorab-Laden der Bilder führt dazu, dass Bildpixel ausgelöst werden, was zu einem falschen Öffnen-Ergebnis führt.
Was ist der Unterschied zwischen etwas, das hinter einem Proxy geöffnet wird und vorab abgerufen?
Beschreibungen der verschiedenen Arten von Öffnungen in dieser neuen Welt:
„Reguläre“ Öffnungen: Dies sind E-Mails, die von Ihrem beabsichtigten Empfänger geöffnet werden, und die Öffnung zeigt genau an, dass sie die E-Mail geöffnet haben, sowie das Gerät, das sie verwendet haben, um die E-Mail anzusehen, und die IP, von der aus sie darauf zugegriffen haben.
Proxied-Öffnungen: Dies sind E-Mails, bei denen das Bildöffnen über einen Datenschutz-Proxy erfolgt. Die Öffnung wurde immer noch von Ihrem Empfänger initiiert, aber die Geräte- und IP-Standortinformationen, die mit der Öffnung verbunden sind, bleiben Ihnen verborgen.
Vorab abgerufene Öffnungen: Dies ist eine neue und besondere Art des Öffnens, bei der das Gerät des Nutzers die E-Mail öffnet und das Bild abruft (und cached), ohne dass der Nutzer etwas unternimmt. Bei vorab abgerufenen Öffnungen ist es unmöglich zu sagen, ob der eigentliche Empfänger Ihre E-Mail wirklich angesehen hat oder ob sein Gerät sie einfach geladen hat, und er sie nie angesehen hat.
Typ | Was es bedeutet | Worauf Sie noch vertrauen können |
|---|---|---|
Reguläre Öffnung | Benutzer hat die E-Mail aktiv geöffnet; Gerät + IP sind echt | Engagement mit hoher Zuverlässigkeit und genaue Umgebungsdaten |
Proxied-Öffnung | Benutzer hat die E-Mail geöffnet, aber Apple verbirgt das Gerät/die IP über einen Proxy | Engagement ist echt, aber Geräte-/Standortsignale sind maskiert |
Vorab abgerufene Öffnung | Apple lädt Bilder, ohne dass der Benutzer die E-Mail öffnet | Nur gültiges E-Mail-Adressensignal, kein echtes Engagement |
Es ist wichtig zu wissen, dass einige kleine Teile von E-Mails (unabhängig von den obigen Typen) von Sicherheitsdiensten geöffnet und inspiziert werden und „falsche Öffnungen“ auslösen können. Diese sind nicht häufig, aber wenn wir sagen, dass eine Öffnung „vertrauenswürdig“ ist, meinen wir wirklich, dass darauf mit hoher Zuverlässigkeit vertraut werden kann.
Muss ein Benutzer Mail.app aktiv nutzen, damit E-Mails durch MPP betroffen sind?
Betrachten wir ein häufiges Szenario: Ein Benutzer richtet sein E-Mail-Konto in Apple Mail.app, der mobilen Gmail-App und nutzt auch regelmäßig die Gmail-Web-App. Selbst wenn der Benutzer selten (oder nie) seine E-Mails in Apple Mail.app öffnet, wird der Bild-Vorladevorgang durch den Mail Privacy Protection immer noch ausgeführt, da das E-Mail-Konto in der Apple Mail.app eingerichtet wurde. In diesem Fall sieht ein Absender Öffnungen von Apples Bildproxy und von Gmails Bildproxy.
Lädt Apple jetzt alle Bilder vorab?
Dies wird nur gesehen, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Gerät angeschlossen ist.
Wie schnell erfolgt das Vorab-Abrufen?
Laut unseren Freunden bei Movable Ink sahen 85 % der Apple Mail-Nutzer, die auf einen Link geklickt haben, dass der Inhalt weniger als eine Minute vor dem Öffnen gerendert wurde.
Insgesamt sehen wir aufgrund der Art, wie MPP Bilder vorab ruft, Öffnungsereignisse, die zwischen Minuten bis zu Stunden später erfolgen. Aufgrund der Einschränkung, dass MPP nur im WLAN und angeschlossen vorab ruft, war die tatsächliche Auswirkung auf die Optimierung der Öffnungszeit begrenzter als zunächst befürchtet. Es wird wichtig sein, dies weiter zu beobachten, da es sich jederzeit ändern könnte.
Wird MPP Web-Tracking-Pixel beeinflussen, die Webverhalten tracken?
Solange der Benutzer das Tracking nicht über seinen Browser blockiert hat, funktioniert das Webtracking wie gewohnt. MPP wird das Webtracking nicht beeinflussen.
Wie unterscheiden wir die Empfänger, bei denen MPP aktiv ist? Worauf sollte ich achten?
Derzeit sendet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server senden, wenn sie Bilder anfordern, Mozilla/5.0. Wie Bird dies speziell handhaben wird, werden wir auf der Sendeseite ein Feld sowohl zu Webhooks als auch zur Events-API hinzufügen, um anzuzeigen, wann eine Öffnung vorab abgerufen wurde.
Diese Öffnungen werden dennoch enthalten sein, da sie ein wertvolles Signal sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Insbesondere deuten sie darauf hin, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, sodass sie fast sicherlich mit einem „echten“ Menschen verbunden ist.) Nichtsdestotrotz macht das neue Flag es einfach, zu sehen, dass diese Öffnungen sich von tatsächlichen Engagement-Ereignissen unterscheiden und unterschiedlich behandelt werden sollten. Diese Funktionalität wird in ein paar Wochen kommen. Wir werden auch diese Unterscheidung in unser Analytics Report UI und die Metrics API im Q4 integrieren.
Welcher User-Agent-String sagt mir, dass MPP aktiv ist?
Laut Google hilft der User-Agent-String eines Browsers dabei, zu erkennen, welcher Browser verwendet wird, welche Version und auf welchem Betriebssystem. Derzeit sendet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server senden, wenn sie Bilder anfordern, Mozilla/5.0. Auch wenn es keinen direkten Hinweis darauf gibt, dass dies zu Apples Bildproxys gehört, zeigt unser Test, dass der String Anfragen von Apples Bildproxys genau identifiziert. Dies kann Absendern ermöglichen, Apple Proxy-Öffnungen aus ihren Metriken herauszufiltern oder anders zu segmentieren. Es ist unbekannt, ob Apple dies in Zukunft ändern wird. Daher wird es wichtig sein, dass Absender auf Änderungen dieses Strings achten und sich entsprechend anpassen.
Verschleiert Apple IP-Adressen?
Die Nachverfolgung von Klick-IPs wird nur dann verschleiert, wenn Personen sich für Apple Private Relay (ein separates Produkt und Teil von iCloud+, das ebenfalls nur in der Beta-Version veröffentlicht wird – ein Zurückrudern von Apple) entschieden haben.
Einzigartige Klicks werden auf jeden Fall genau sein, da Bird Klicks einzigartig pro gesendeter E-Mail verfolgt (jedes Link in jeder E-Mail an jeden Empfänger wird einzigartig identifiziert).
Funktioniert MPP noch, wenn die Nachricht im Spam-Ordner landet?
Bisher haben wir keine MPP-Vorab-Abrufe von Bildern für E-Mails gesehen, die in den Spam-Ordner zugestellt wurden.
Respektiert der Apple Mail-Proxy die Bild-Caching-Header?
Nein, MPP respektiert keine Bild-Cache-Header. Bilder werden für einen Zeitraum von 2-3 Tagen gecached. Wenn kein Bild-Cache-Header angewendet wird, scheinen die Bilder auf unbestimmte Zeit gecached zu bleiben.
Wird Apple mehrere Öffnungen melden, wenn sie die E-Mail vorab abrufen und dann der Benutzer tatsächlich öffnet?
Nein. Das Bild wird für einen bestimmten Zeitraum gecached, und zusätzliche Öffnungen innerhalb dieses Zeitfensters werden nicht gemeldet.
Wendet Apple den Mail Privacy Protection nur auf das klassische 1x1 Pixel an, oder blockieren sie das Laden aller Bilder (à la Outlook circa 2005)? Und da eine Menge anderer Inhalte Bilder sein werden, gibt es eine Möglichkeit, dies zu umgehen, indem man Tracking-Daten zu den anderen Inhalten in der E-Mail hinzufügt?
Apple blockiert keine Pixel, sondern lässt ihre Geräte aggressiv alle Bilder in E-Mails vorab abrufen und cachen. Sie erhalten also eine Öffnung, unabhängig davon, ob der Benutzer die Mail tatsächlich geöffnet hat.
Kann man davon ausgehen, dass abgelehnte E-Mail-Adressen weiterhin Bounces melden und nicht Öffnungen zurückmelden?
Ja.
Wir sind besorgt über die Auswirkungen auf unsere Spam-Trap-Kontrollen (z. B. Spam-Traps, die Engagement melden). Können Sie eine Perspektive teilen über das Potenzial, dass saubere Spam-Traps Öffnungen melden, gegebenen der Antwort auf die obige Frage (d. h. müsste der Betreiber der Spam-Trap sein überwachtes Postfach in der iOS-App synchronisieren, damit eine Öffnung darüber kommt)?
Ja, ein Fallenbetreiber müsste einen Apple Mail-Client mit der Inbox in Frage verbinden, was sehr unwahrscheinlich erscheint. Ein großer Fallenbetreiber hat uns mitgeteilt, dass Apple nicht in ihren Überwachungsprozess involviert ist. Das größere Risiko in der Branche besteht darin, dass Benutzer die Nicht-Engagement als eine Möglichkeit aufgeben, ihre Listen zu filtern.
Ich habe Gerüchte gehört, dass Apple nur dann vorab abruft, wenn das Telefon mit WLAN verbunden ist und eingesteckt ist. Sehen Sie das auch?
Wir haben Bestätigungen für unsere frühen Theorien gesehen, dass das Vorladen nur dann erfolgt, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Telefon ans Stromnetz angeschlossen ist. Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass Apple plant, dieses Verhalten zu ändern.
Gibt es einen technischen Hack oder Workaround, um die Auswirkungen von MPP zu überwinden?
Die Geschichte hat gezeigt, dass technische Umgehungen, um Datenschutzfunktionen zu umgehen, oft nur von kurzer Dauer sind, Ihrem Ruf schaden und schnell geschlossen werden. Auch wenn frühe Tests darauf hindeuten, dass es einige Umgehungen für Apples Vorabladen von Bildern gibt, glauben wir, dass Absender sich nicht auf diese Umgehungen verlassen oder sie nutzen sollten.
Die folgenden Mail Privacy Protection-Einschränkungen wurden in frühen Beta-Tests beobachtet: in Mail Privacy Protection haben ausdrücklich gesagt, dass sie nicht möchten, dass Anbieter sie über E-Mail-Öffnungen verfolgen. Der Einsatz solcher Umgehungsmethoden verrät dieses Benutzervertrauen, ist schlechte Praxis und schadet letztendlich dem Ruf Ihrer Marke.
• Vorab-Abrufen erfolgt hauptsächlich, wenn der Benutzer im WLAN ist und eingesteckt ist. Frühere Tests zeigen, dass das Vorladen nur dann stattfindet, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Telefon mit Strom versorgt wird. Dieses Verhalten ist ein wenig unerwartet und wird interessant zu beobachten sein, wenn Apple auf die Allgemeine Verfügbarkeit von iOS15 umstellt. In der Praxis bedeutet dies, dass die Öffnungsereignisse noch zufälliger sind als ursprünglich gedacht. Es scheint, dass Öffnungsereignisse auftreten können, wenn der Benutzer die Nachricht tatsächlich öffnet oder wenn der Benutzer die Nachricht nicht geöffnet hat, aber im WLAN ist und das Telefon geladen wird – oder eine andere Kombination von Ereignissen, die Apple entscheidet. All dies deutet auf dieselbe Schlussfolgerung hin: Die Nachverfolgung von Öffnungen auf Apple-Geräten kann nicht vertraut werden.
• Benutzerinitiierte Öffnungsereignisse werden ausgelöst, wenn das Bild über CSS von extern geladen wird.
• Tests zeigen auch, dass benutzerinitiierte Öffnungsereignisse ausgelöst werden, wenn das Bild über eine externe CSS-Datei geladen wird. Während dies auf den ersten Blick gute Nachrichten zu sein scheinen, raten wir dringend von dieser Vorgehensweise ab. Es ist äußerst wahrscheinlich, dass Apple, wie HEY es bereits getan hat, dieses Schlupfloch schließen wird. Aber es gibt einen fundamentaleren Grund, diese Vorgehensweise nicht zu nutzen: Benutzer, die sich für keine Nachverfolgung entschieden haben
Was sind die technischen Details dessen, was hier passiert?
Wenn ein Nutzer eine E-Mail bei seinem Postfachanbieter erhält, ruft eine der Apple Mail-Apps die Nachricht vor dem Nutzerinteraktion ab. Dieses Vorab-Abrufen erfolgt oft nicht sofort und tritt hauptsächlich auf, wenn das Telefon des Nutzers angeschlossen und mit WLAN verbunden ist. Sobald die Nachricht vorab abgerufen wurde, lädt und cached der Mail-Client alle Bilder mit Apples Proxy-Dienst vor. Dieses Vorab-Laden der Bilder führt dazu, dass Bildpixel ausgelöst werden, was zu einem falschen Öffnen-Ergebnis führt.
Was ist der Unterschied zwischen etwas, das hinter einem Proxy geöffnet wird und vorab abgerufen?
Beschreibungen der verschiedenen Arten von Öffnungen in dieser neuen Welt:
„Reguläre“ Öffnungen: Dies sind E-Mails, die von Ihrem beabsichtigten Empfänger geöffnet werden, und die Öffnung zeigt genau an, dass sie die E-Mail geöffnet haben, sowie das Gerät, das sie verwendet haben, um die E-Mail anzusehen, und die IP, von der aus sie darauf zugegriffen haben.
Proxied-Öffnungen: Dies sind E-Mails, bei denen das Bildöffnen über einen Datenschutz-Proxy erfolgt. Die Öffnung wurde immer noch von Ihrem Empfänger initiiert, aber die Geräte- und IP-Standortinformationen, die mit der Öffnung verbunden sind, bleiben Ihnen verborgen.
Vorab abgerufene Öffnungen: Dies ist eine neue und besondere Art des Öffnens, bei der das Gerät des Nutzers die E-Mail öffnet und das Bild abruft (und cached), ohne dass der Nutzer etwas unternimmt. Bei vorab abgerufenen Öffnungen ist es unmöglich zu sagen, ob der eigentliche Empfänger Ihre E-Mail wirklich angesehen hat oder ob sein Gerät sie einfach geladen hat, und er sie nie angesehen hat.
Typ | Was es bedeutet | Worauf Sie noch vertrauen können |
|---|---|---|
Reguläre Öffnung | Benutzer hat die E-Mail aktiv geöffnet; Gerät + IP sind echt | Engagement mit hoher Zuverlässigkeit und genaue Umgebungsdaten |
Proxied-Öffnung | Benutzer hat die E-Mail geöffnet, aber Apple verbirgt das Gerät/die IP über einen Proxy | Engagement ist echt, aber Geräte-/Standortsignale sind maskiert |
Vorab abgerufene Öffnung | Apple lädt Bilder, ohne dass der Benutzer die E-Mail öffnet | Nur gültiges E-Mail-Adressensignal, kein echtes Engagement |
Es ist wichtig zu wissen, dass einige kleine Teile von E-Mails (unabhängig von den obigen Typen) von Sicherheitsdiensten geöffnet und inspiziert werden und „falsche Öffnungen“ auslösen können. Diese sind nicht häufig, aber wenn wir sagen, dass eine Öffnung „vertrauenswürdig“ ist, meinen wir wirklich, dass darauf mit hoher Zuverlässigkeit vertraut werden kann.
Muss ein Benutzer Mail.app aktiv nutzen, damit E-Mails durch MPP betroffen sind?
Betrachten wir ein häufiges Szenario: Ein Benutzer richtet sein E-Mail-Konto in Apple Mail.app, der mobilen Gmail-App und nutzt auch regelmäßig die Gmail-Web-App. Selbst wenn der Benutzer selten (oder nie) seine E-Mails in Apple Mail.app öffnet, wird der Bild-Vorladevorgang durch den Mail Privacy Protection immer noch ausgeführt, da das E-Mail-Konto in der Apple Mail.app eingerichtet wurde. In diesem Fall sieht ein Absender Öffnungen von Apples Bildproxy und von Gmails Bildproxy.
Lädt Apple jetzt alle Bilder vorab?
Dies wird nur gesehen, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Gerät angeschlossen ist.
Wie schnell erfolgt das Vorab-Abrufen?
Laut unseren Freunden bei Movable Ink sahen 85 % der Apple Mail-Nutzer, die auf einen Link geklickt haben, dass der Inhalt weniger als eine Minute vor dem Öffnen gerendert wurde.
Insgesamt sehen wir aufgrund der Art, wie MPP Bilder vorab ruft, Öffnungsereignisse, die zwischen Minuten bis zu Stunden später erfolgen. Aufgrund der Einschränkung, dass MPP nur im WLAN und angeschlossen vorab ruft, war die tatsächliche Auswirkung auf die Optimierung der Öffnungszeit begrenzter als zunächst befürchtet. Es wird wichtig sein, dies weiter zu beobachten, da es sich jederzeit ändern könnte.
Wird MPP Web-Tracking-Pixel beeinflussen, die Webverhalten tracken?
Solange der Benutzer das Tracking nicht über seinen Browser blockiert hat, funktioniert das Webtracking wie gewohnt. MPP wird das Webtracking nicht beeinflussen.
Wie unterscheiden wir die Empfänger, bei denen MPP aktiv ist? Worauf sollte ich achten?
Derzeit sendet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server senden, wenn sie Bilder anfordern, Mozilla/5.0. Wie Bird dies speziell handhaben wird, werden wir auf der Sendeseite ein Feld sowohl zu Webhooks als auch zur Events-API hinzufügen, um anzuzeigen, wann eine Öffnung vorab abgerufen wurde.
Diese Öffnungen werden dennoch enthalten sein, da sie ein wertvolles Signal sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Insbesondere deuten sie darauf hin, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, sodass sie fast sicherlich mit einem „echten“ Menschen verbunden ist.) Nichtsdestotrotz macht das neue Flag es einfach, zu sehen, dass diese Öffnungen sich von tatsächlichen Engagement-Ereignissen unterscheiden und unterschiedlich behandelt werden sollten. Diese Funktionalität wird in ein paar Wochen kommen. Wir werden auch diese Unterscheidung in unser Analytics Report UI und die Metrics API im Q4 integrieren.
Welcher User-Agent-String sagt mir, dass MPP aktiv ist?
Laut Google hilft der User-Agent-String eines Browsers dabei, zu erkennen, welcher Browser verwendet wird, welche Version und auf welchem Betriebssystem. Derzeit sendet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server senden, wenn sie Bilder anfordern, Mozilla/5.0. Auch wenn es keinen direkten Hinweis darauf gibt, dass dies zu Apples Bildproxys gehört, zeigt unser Test, dass der String Anfragen von Apples Bildproxys genau identifiziert. Dies kann Absendern ermöglichen, Apple Proxy-Öffnungen aus ihren Metriken herauszufiltern oder anders zu segmentieren. Es ist unbekannt, ob Apple dies in Zukunft ändern wird. Daher wird es wichtig sein, dass Absender auf Änderungen dieses Strings achten und sich entsprechend anpassen.
Verschleiert Apple IP-Adressen?
Die Nachverfolgung von Klick-IPs wird nur dann verschleiert, wenn Personen sich für Apple Private Relay (ein separates Produkt und Teil von iCloud+, das ebenfalls nur in der Beta-Version veröffentlicht wird – ein Zurückrudern von Apple) entschieden haben.
Einzigartige Klicks werden auf jeden Fall genau sein, da Bird Klicks einzigartig pro gesendeter E-Mail verfolgt (jedes Link in jeder E-Mail an jeden Empfänger wird einzigartig identifiziert).
Funktioniert MPP noch, wenn die Nachricht im Spam-Ordner landet?
Bisher haben wir keine MPP-Vorab-Abrufe von Bildern für E-Mails gesehen, die in den Spam-Ordner zugestellt wurden.
Respektiert der Apple Mail-Proxy die Bild-Caching-Header?
Nein, MPP respektiert keine Bild-Cache-Header. Bilder werden für einen Zeitraum von 2-3 Tagen gecached. Wenn kein Bild-Cache-Header angewendet wird, scheinen die Bilder auf unbestimmte Zeit gecached zu bleiben.
Wird Apple mehrere Öffnungen melden, wenn sie die E-Mail vorab abrufen und dann der Benutzer tatsächlich öffnet?
Nein. Das Bild wird für einen bestimmten Zeitraum gecached, und zusätzliche Öffnungen innerhalb dieses Zeitfensters werden nicht gemeldet.
Wendet Apple den Mail Privacy Protection nur auf das klassische 1x1 Pixel an, oder blockieren sie das Laden aller Bilder (à la Outlook circa 2005)? Und da eine Menge anderer Inhalte Bilder sein werden, gibt es eine Möglichkeit, dies zu umgehen, indem man Tracking-Daten zu den anderen Inhalten in der E-Mail hinzufügt?
Apple blockiert keine Pixel, sondern lässt ihre Geräte aggressiv alle Bilder in E-Mails vorab abrufen und cachen. Sie erhalten also eine Öffnung, unabhängig davon, ob der Benutzer die Mail tatsächlich geöffnet hat.
Kann man davon ausgehen, dass abgelehnte E-Mail-Adressen weiterhin Bounces melden und nicht Öffnungen zurückmelden?
Ja.
Wir sind besorgt über die Auswirkungen auf unsere Spam-Trap-Kontrollen (z. B. Spam-Traps, die Engagement melden). Können Sie eine Perspektive teilen über das Potenzial, dass saubere Spam-Traps Öffnungen melden, gegebenen der Antwort auf die obige Frage (d. h. müsste der Betreiber der Spam-Trap sein überwachtes Postfach in der iOS-App synchronisieren, damit eine Öffnung darüber kommt)?
Ja, ein Fallenbetreiber müsste einen Apple Mail-Client mit der Inbox in Frage verbinden, was sehr unwahrscheinlich erscheint. Ein großer Fallenbetreiber hat uns mitgeteilt, dass Apple nicht in ihren Überwachungsprozess involviert ist. Das größere Risiko in der Branche besteht darin, dass Benutzer die Nicht-Engagement als eine Möglichkeit aufgeben, ihre Listen zu filtern.
Ich habe Gerüchte gehört, dass Apple nur dann vorab abruft, wenn das Telefon mit WLAN verbunden ist und eingesteckt ist. Sehen Sie das auch?
Wir haben Bestätigungen für unsere frühen Theorien gesehen, dass das Vorladen nur dann erfolgt, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Telefon ans Stromnetz angeschlossen ist. Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass Apple plant, dieses Verhalten zu ändern.
Gibt es einen technischen Hack oder Workaround, um die Auswirkungen von MPP zu überwinden?
Die Geschichte hat gezeigt, dass technische Umgehungen, um Datenschutzfunktionen zu umgehen, oft nur von kurzer Dauer sind, Ihrem Ruf schaden und schnell geschlossen werden. Auch wenn frühe Tests darauf hindeuten, dass es einige Umgehungen für Apples Vorabladen von Bildern gibt, glauben wir, dass Absender sich nicht auf diese Umgehungen verlassen oder sie nutzen sollten.
Die folgenden Mail Privacy Protection-Einschränkungen wurden in frühen Beta-Tests beobachtet: in Mail Privacy Protection haben ausdrücklich gesagt, dass sie nicht möchten, dass Anbieter sie über E-Mail-Öffnungen verfolgen. Der Einsatz solcher Umgehungsmethoden verrät dieses Benutzervertrauen, ist schlechte Praxis und schadet letztendlich dem Ruf Ihrer Marke.
• Vorab-Abrufen erfolgt hauptsächlich, wenn der Benutzer im WLAN ist und eingesteckt ist. Frühere Tests zeigen, dass das Vorladen nur dann stattfindet, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Telefon mit Strom versorgt wird. Dieses Verhalten ist ein wenig unerwartet und wird interessant zu beobachten sein, wenn Apple auf die Allgemeine Verfügbarkeit von iOS15 umstellt. In der Praxis bedeutet dies, dass die Öffnungsereignisse noch zufälliger sind als ursprünglich gedacht. Es scheint, dass Öffnungsereignisse auftreten können, wenn der Benutzer die Nachricht tatsächlich öffnet oder wenn der Benutzer die Nachricht nicht geöffnet hat, aber im WLAN ist und das Telefon geladen wird – oder eine andere Kombination von Ereignissen, die Apple entscheidet. All dies deutet auf dieselbe Schlussfolgerung hin: Die Nachverfolgung von Öffnungen auf Apple-Geräten kann nicht vertraut werden.
• Benutzerinitiierte Öffnungsereignisse werden ausgelöst, wenn das Bild über CSS von extern geladen wird.
• Tests zeigen auch, dass benutzerinitiierte Öffnungsereignisse ausgelöst werden, wenn das Bild über eine externe CSS-Datei geladen wird. Während dies auf den ersten Blick gute Nachrichten zu sein scheinen, raten wir dringend von dieser Vorgehensweise ab. Es ist äußerst wahrscheinlich, dass Apple, wie HEY es bereits getan hat, dieses Schlupfloch schließen wird. Aber es gibt einen fundamentaleren Grund, diese Vorgehensweise nicht zu nutzen: Benutzer, die sich für keine Nachverfolgung entschieden haben
Was sind die technischen Details dessen, was hier passiert?
Wenn ein Nutzer eine E-Mail bei seinem Postfachanbieter erhält, ruft eine der Apple Mail-Apps die Nachricht vor dem Nutzerinteraktion ab. Dieses Vorab-Abrufen erfolgt oft nicht sofort und tritt hauptsächlich auf, wenn das Telefon des Nutzers angeschlossen und mit WLAN verbunden ist. Sobald die Nachricht vorab abgerufen wurde, lädt und cached der Mail-Client alle Bilder mit Apples Proxy-Dienst vor. Dieses Vorab-Laden der Bilder führt dazu, dass Bildpixel ausgelöst werden, was zu einem falschen Öffnen-Ergebnis führt.
Was ist der Unterschied zwischen etwas, das hinter einem Proxy geöffnet wird und vorab abgerufen?
Beschreibungen der verschiedenen Arten von Öffnungen in dieser neuen Welt:
„Reguläre“ Öffnungen: Dies sind E-Mails, die von Ihrem beabsichtigten Empfänger geöffnet werden, und die Öffnung zeigt genau an, dass sie die E-Mail geöffnet haben, sowie das Gerät, das sie verwendet haben, um die E-Mail anzusehen, und die IP, von der aus sie darauf zugegriffen haben.
Proxied-Öffnungen: Dies sind E-Mails, bei denen das Bildöffnen über einen Datenschutz-Proxy erfolgt. Die Öffnung wurde immer noch von Ihrem Empfänger initiiert, aber die Geräte- und IP-Standortinformationen, die mit der Öffnung verbunden sind, bleiben Ihnen verborgen.
Vorab abgerufene Öffnungen: Dies ist eine neue und besondere Art des Öffnens, bei der das Gerät des Nutzers die E-Mail öffnet und das Bild abruft (und cached), ohne dass der Nutzer etwas unternimmt. Bei vorab abgerufenen Öffnungen ist es unmöglich zu sagen, ob der eigentliche Empfänger Ihre E-Mail wirklich angesehen hat oder ob sein Gerät sie einfach geladen hat, und er sie nie angesehen hat.
Typ | Was es bedeutet | Worauf Sie noch vertrauen können |
|---|---|---|
Reguläre Öffnung | Benutzer hat die E-Mail aktiv geöffnet; Gerät + IP sind echt | Engagement mit hoher Zuverlässigkeit und genaue Umgebungsdaten |
Proxied-Öffnung | Benutzer hat die E-Mail geöffnet, aber Apple verbirgt das Gerät/die IP über einen Proxy | Engagement ist echt, aber Geräte-/Standortsignale sind maskiert |
Vorab abgerufene Öffnung | Apple lädt Bilder, ohne dass der Benutzer die E-Mail öffnet | Nur gültiges E-Mail-Adressensignal, kein echtes Engagement |
Es ist wichtig zu wissen, dass einige kleine Teile von E-Mails (unabhängig von den obigen Typen) von Sicherheitsdiensten geöffnet und inspiziert werden und „falsche Öffnungen“ auslösen können. Diese sind nicht häufig, aber wenn wir sagen, dass eine Öffnung „vertrauenswürdig“ ist, meinen wir wirklich, dass darauf mit hoher Zuverlässigkeit vertraut werden kann.
Muss ein Benutzer Mail.app aktiv nutzen, damit E-Mails durch MPP betroffen sind?
Betrachten wir ein häufiges Szenario: Ein Benutzer richtet sein E-Mail-Konto in Apple Mail.app, der mobilen Gmail-App und nutzt auch regelmäßig die Gmail-Web-App. Selbst wenn der Benutzer selten (oder nie) seine E-Mails in Apple Mail.app öffnet, wird der Bild-Vorladevorgang durch den Mail Privacy Protection immer noch ausgeführt, da das E-Mail-Konto in der Apple Mail.app eingerichtet wurde. In diesem Fall sieht ein Absender Öffnungen von Apples Bildproxy und von Gmails Bildproxy.
Lädt Apple jetzt alle Bilder vorab?
Dies wird nur gesehen, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Gerät angeschlossen ist.
Wie schnell erfolgt das Vorab-Abrufen?
Laut unseren Freunden bei Movable Ink sahen 85 % der Apple Mail-Nutzer, die auf einen Link geklickt haben, dass der Inhalt weniger als eine Minute vor dem Öffnen gerendert wurde.
Insgesamt sehen wir aufgrund der Art, wie MPP Bilder vorab ruft, Öffnungsereignisse, die zwischen Minuten bis zu Stunden später erfolgen. Aufgrund der Einschränkung, dass MPP nur im WLAN und angeschlossen vorab ruft, war die tatsächliche Auswirkung auf die Optimierung der Öffnungszeit begrenzter als zunächst befürchtet. Es wird wichtig sein, dies weiter zu beobachten, da es sich jederzeit ändern könnte.
Wird MPP Web-Tracking-Pixel beeinflussen, die Webverhalten tracken?
Solange der Benutzer das Tracking nicht über seinen Browser blockiert hat, funktioniert das Webtracking wie gewohnt. MPP wird das Webtracking nicht beeinflussen.
Wie unterscheiden wir die Empfänger, bei denen MPP aktiv ist? Worauf sollte ich achten?
Derzeit sendet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server senden, wenn sie Bilder anfordern, Mozilla/5.0. Wie Bird dies speziell handhaben wird, werden wir auf der Sendeseite ein Feld sowohl zu Webhooks als auch zur Events-API hinzufügen, um anzuzeigen, wann eine Öffnung vorab abgerufen wurde.
Diese Öffnungen werden dennoch enthalten sein, da sie ein wertvolles Signal sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Insbesondere deuten sie darauf hin, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, sodass sie fast sicherlich mit einem „echten“ Menschen verbunden ist.) Nichtsdestotrotz macht das neue Flag es einfach, zu sehen, dass diese Öffnungen sich von tatsächlichen Engagement-Ereignissen unterscheiden und unterschiedlich behandelt werden sollten. Diese Funktionalität wird in ein paar Wochen kommen. Wir werden auch diese Unterscheidung in unser Analytics Report UI und die Metrics API im Q4 integrieren.
Welcher User-Agent-String sagt mir, dass MPP aktiv ist?
Laut Google hilft der User-Agent-String eines Browsers dabei, zu erkennen, welcher Browser verwendet wird, welche Version und auf welchem Betriebssystem. Derzeit sendet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server senden, wenn sie Bilder anfordern, Mozilla/5.0. Auch wenn es keinen direkten Hinweis darauf gibt, dass dies zu Apples Bildproxys gehört, zeigt unser Test, dass der String Anfragen von Apples Bildproxys genau identifiziert. Dies kann Absendern ermöglichen, Apple Proxy-Öffnungen aus ihren Metriken herauszufiltern oder anders zu segmentieren. Es ist unbekannt, ob Apple dies in Zukunft ändern wird. Daher wird es wichtig sein, dass Absender auf Änderungen dieses Strings achten und sich entsprechend anpassen.
Verschleiert Apple IP-Adressen?
Die Nachverfolgung von Klick-IPs wird nur dann verschleiert, wenn Personen sich für Apple Private Relay (ein separates Produkt und Teil von iCloud+, das ebenfalls nur in der Beta-Version veröffentlicht wird – ein Zurückrudern von Apple) entschieden haben.
Einzigartige Klicks werden auf jeden Fall genau sein, da Bird Klicks einzigartig pro gesendeter E-Mail verfolgt (jedes Link in jeder E-Mail an jeden Empfänger wird einzigartig identifiziert).
Funktioniert MPP noch, wenn die Nachricht im Spam-Ordner landet?
Bisher haben wir keine MPP-Vorab-Abrufe von Bildern für E-Mails gesehen, die in den Spam-Ordner zugestellt wurden.
Respektiert der Apple Mail-Proxy die Bild-Caching-Header?
Nein, MPP respektiert keine Bild-Cache-Header. Bilder werden für einen Zeitraum von 2-3 Tagen gecached. Wenn kein Bild-Cache-Header angewendet wird, scheinen die Bilder auf unbestimmte Zeit gecached zu bleiben.
Wird Apple mehrere Öffnungen melden, wenn sie die E-Mail vorab abrufen und dann der Benutzer tatsächlich öffnet?
Nein. Das Bild wird für einen bestimmten Zeitraum gecached, und zusätzliche Öffnungen innerhalb dieses Zeitfensters werden nicht gemeldet.
Wendet Apple den Mail Privacy Protection nur auf das klassische 1x1 Pixel an, oder blockieren sie das Laden aller Bilder (à la Outlook circa 2005)? Und da eine Menge anderer Inhalte Bilder sein werden, gibt es eine Möglichkeit, dies zu umgehen, indem man Tracking-Daten zu den anderen Inhalten in der E-Mail hinzufügt?
Apple blockiert keine Pixel, sondern lässt ihre Geräte aggressiv alle Bilder in E-Mails vorab abrufen und cachen. Sie erhalten also eine Öffnung, unabhängig davon, ob der Benutzer die Mail tatsächlich geöffnet hat.
Kann man davon ausgehen, dass abgelehnte E-Mail-Adressen weiterhin Bounces melden und nicht Öffnungen zurückmelden?
Ja.
Wir sind besorgt über die Auswirkungen auf unsere Spam-Trap-Kontrollen (z. B. Spam-Traps, die Engagement melden). Können Sie eine Perspektive teilen über das Potenzial, dass saubere Spam-Traps Öffnungen melden, gegebenen der Antwort auf die obige Frage (d. h. müsste der Betreiber der Spam-Trap sein überwachtes Postfach in der iOS-App synchronisieren, damit eine Öffnung darüber kommt)?
Ja, ein Fallenbetreiber müsste einen Apple Mail-Client mit der Inbox in Frage verbinden, was sehr unwahrscheinlich erscheint. Ein großer Fallenbetreiber hat uns mitgeteilt, dass Apple nicht in ihren Überwachungsprozess involviert ist. Das größere Risiko in der Branche besteht darin, dass Benutzer die Nicht-Engagement als eine Möglichkeit aufgeben, ihre Listen zu filtern.
Ich habe Gerüchte gehört, dass Apple nur dann vorab abruft, wenn das Telefon mit WLAN verbunden ist und eingesteckt ist. Sehen Sie das auch?
Wir haben Bestätigungen für unsere frühen Theorien gesehen, dass das Vorladen nur dann erfolgt, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Telefon ans Stromnetz angeschlossen ist. Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass Apple plant, dieses Verhalten zu ändern.
Gibt es einen technischen Hack oder Workaround, um die Auswirkungen von MPP zu überwinden?
Die Geschichte hat gezeigt, dass technische Umgehungen, um Datenschutzfunktionen zu umgehen, oft nur von kurzer Dauer sind, Ihrem Ruf schaden und schnell geschlossen werden. Auch wenn frühe Tests darauf hindeuten, dass es einige Umgehungen für Apples Vorabladen von Bildern gibt, glauben wir, dass Absender sich nicht auf diese Umgehungen verlassen oder sie nutzen sollten.
Die folgenden Mail Privacy Protection-Einschränkungen wurden in frühen Beta-Tests beobachtet: in Mail Privacy Protection haben ausdrücklich gesagt, dass sie nicht möchten, dass Anbieter sie über E-Mail-Öffnungen verfolgen. Der Einsatz solcher Umgehungsmethoden verrät dieses Benutzervertrauen, ist schlechte Praxis und schadet letztendlich dem Ruf Ihrer Marke.
• Vorab-Abrufen erfolgt hauptsächlich, wenn der Benutzer im WLAN ist und eingesteckt ist. Frühere Tests zeigen, dass das Vorladen nur dann stattfindet, wenn der Benutzer im WLAN ist und sein Telefon mit Strom versorgt wird. Dieses Verhalten ist ein wenig unerwartet und wird interessant zu beobachten sein, wenn Apple auf die Allgemeine Verfügbarkeit von iOS15 umstellt. In der Praxis bedeutet dies, dass die Öffnungsereignisse noch zufälliger sind als ursprünglich gedacht. Es scheint, dass Öffnungsereignisse auftreten können, wenn der Benutzer die Nachricht tatsächlich öffnet oder wenn der Benutzer die Nachricht nicht geöffnet hat, aber im WLAN ist und das Telefon geladen wird – oder eine andere Kombination von Ereignissen, die Apple entscheidet. All dies deutet auf dieselbe Schlussfolgerung hin: Die Nachverfolgung von Öffnungen auf Apple-Geräten kann nicht vertraut werden.
• Benutzerinitiierte Öffnungsereignisse werden ausgelöst, wenn das Bild über CSS von extern geladen wird.
• Tests zeigen auch, dass benutzerinitiierte Öffnungsereignisse ausgelöst werden, wenn das Bild über eine externe CSS-Datei geladen wird. Während dies auf den ersten Blick gute Nachrichten zu sein scheinen, raten wir dringend von dieser Vorgehensweise ab. Es ist äußerst wahrscheinlich, dass Apple, wie HEY es bereits getan hat, dieses Schlupfloch schließen wird. Aber es gibt einen fundamentaleren Grund, diese Vorgehensweise nicht zu nutzen: Benutzer, die sich für keine Nachverfolgung entschieden haben
Strategische Empfehlungen
Was gilt als beste Vorgehensweise, um MPP zukünftig zu handhaben? Entfernen die meisten Unternehmen die Apple Mail-Öffnungen oder melden sie es nur unter der Annahme, dass es aufgebläht wird?
Erweitern Sie das "Engagement", um sowohl Klicks als auch Öffnungen zu umfassen (falls Sie dies nicht bereits getan haben), und ignorieren Sie dann Öffnungen, die von den Apple MPP-Servern stammen (derzeit identifiziert durch den Mozilla/5.0-Benutzeragenten). Wir glauben, dass dies die Nützlichkeit von Öffnungen dort beibehält, wo sie funktionieren, und Sender implizit auf eine mögliche zukünftige Welt vorbereitet, in der mehr Anbieter das tun, was Apple getan hat.
Sie sollten auch in Betracht ziehen, das Engagement eines Kunden in anderen Kanälen mit Ihrer Marke zu betrachten. Eine Strategie, die uns interessiert, ist, wenn keine Aktivität in E-Mails gesehen wird, dann sollten Sie andere Kanäle in Betracht ziehen, bevor Sie entscheiden, ob ein erneutes Engagement erforderlich ist. Wenn in anderen Kanälen oder in Kaufaktivitäten keine Aktivität registriert wird, können Sie davon ausgehen, dass der Nutzer erneut engagiert werden muss und möglicherweise von der E-Mail-Liste entfernt werden muss. Es ist nicht perfekt, aber es wird Ihnen Auskunft über das Engagement eines Kunden mit der Marke geben.
Welche Auswirkungen wird es auf die Zustellbarkeit haben, wenn wir nicht mehr in der Lage sind, unengagierte Personen zu unterdrücken?
Zunächst einmal können Sie die Unengagierten weiterhin unterdrücken. Sie müssen nur andere Metriken als Öffnungen betrachten, um festzustellen, ob sie engagiert sind oder nicht. Die meisten Sender werden andere Metriken haben, um das Engagement zu messen (Klicks, Website-Besuche, Käufe). Wenn keine dieser Metriken zutrifft, schlagen wir vor, zusätzliche Metriken hinzuzufügen. Sie können auch eine Seed-Liste implementieren, um die Posteingangsplatzierung zu verfolgen.
Wenn Sie besorgt sind, darüber hinaus Klicks im Conversion-Trichter zu gewinnen, können Sie E-Mails mit Gamification in verschiedenen Phasen senden und den Abonnenten eine Art Belohnung anbieten: Erzählen Sie uns mehr über sich, aktualisieren Sie Ihr Profil – alles, um sie zum Klicken anzuregen und Webverkehr zu generieren. Zusätzlich können Sie Multi-Touch-Wiederengagements für Nutzer durchführen, die nach 90 Tagen keine Klick- oder Website-/Konversionsaktivität aufweisen. Wenn sie nicht auf Ihre Sequenz reagieren, sollten Sie diese Nutzer wahrscheinlich beenden und versuchen, sie über andere Kanäle erneut einzubinden.
Wie führe ich ein Deliverability-Warm-up in meinem neuen ESP durch, jetzt wo ich das Öffnen für das Warm-up nicht mehr sehen kann, indem ich engagierte Abonnenten verwende?
Für Ihr nicht betroffenes Publikum ändert sich nichts. Bevor Sie von Ihrem alten ESP zum neuen wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie die non-Apple vs. Apple Zielgruppen auf der Datensatzebene kennzeichnen.
Für diejenigen auf Apple wird die Liste wesentlich kleiner sein, aber suchen Sie nach Personen, die der Marke auf andere Weise am nächsten stehen, wie z. B. Mitglieder des Loyalitätsclubs, kürzliche Käufer, diejenigen, die kürzlich geklickt haben und Absichtssignale in anderen Kanälen gezeigt haben.
Sollte ich ein Double Opt-In für alle neuen Abonnenten in Betracht ziehen?
Dies ist nicht wirklich spezifisch für das Apple MPP, aber die meisten Deliverability-Experten sind sich einig, dass man mit Double Opt-In (auch bekannt als COI – Confirmed Opt-In) nichts falsch machen kann. Ihre Liste wird viel sauberer und Ihre Zustellrate bleibt hoch. Blocklist-Anbieter wie Spamhaus werden nicht zufrieden sein, bis die gesamte Branche auf COI umstellt, und sie verlangen dies häufig, um eine als Spammer markierte IP von der Liste zu nehmen.
Wir senden redaktionelle, inhaltsgesteuerte E-Mails. Für uns ist ein Erfolg eine Öffnung, kein Klick. Was sollten wir tun?
Auch wenn Sie sich nicht in erster Linie darauf konzentrieren, Klicks auf Ihre Hauptinhalte zu lenken, können Sie gamifizierte oder interaktive Erlebnisse schaffen, um Klicks zu generieren. Bieten Sie regelmäßig etwas Besonderes oder Anderes auf der anderen Seite eines Klicks an. Die Aufforderung an die Menschen, ihr Profil zu aktualisieren, an einer Umfrage teilzunehmen, eine Podcast-Seite zu besuchen oder Freunde für Abonnements zu werben, sind alles machbare Optionen, um zu verstehen, ob ein Nutzer wirklich engagiert ist.
Achten Sie auch genau auf das negative Feedback – Beschwerden, Abmeldungen und Missbrauchsmeldungen sowie Microsofts SNDS und Google Postmaster Tools. Wenn Sie negative Signale und eine Abnahme der Zielgruppengröße von Monat zu Monat feststellen, möchten Sie Änderungen vornehmen.
Welche anderen Engagement-Metriken sollte ich betrachten, um das Publikum zu verstehen?
Klicks, Seitenverkehr von E-Mails, Loyalitätsclub-Status und Kaufdaten sind alles positive Metriken zur Sammlung von Engagement-Daten des Publikums.
Im Gegensatz dazu sind auch negative Engagement-Metriken nützlich. Hohe Beschwerderaten in einer bestimmten Kampagne oder einem Nachrichtenstrom können ein Indikator für weniger engagierte oder minderwertige Abonnenten sein.
Wird Panel-Daten wertvoller werden, um die Leistung meines Publikums zu bewerten?
Für E-Mail-Sender wird es noch wichtiger, mehr Einblicke darin zu haben, wie ihre E-Mails abschneiden. Bird's Inbox Tracker und Competitive Tracker Produkte verwenden keine Öffnungspixel, um Öffnungen zu verfolgen, sodass diese weiterhin wie gewohnt funktionieren werden. Dies wird E-Mail-Versendern helfen, einige der Lücken in der Engagement-Berichterstattung zu überwinden, um ein Verständnis dafür zu bekommen, was mit ihren E-Mails vor sich geht. Zudem wird die Überwachung der Posteingangsplatzierung zu einer noch entscheidenderen Metrik, da die Annahme, dass Ihre E-Mails basierend auf Öffnungen im Posteingang gelandet sind, nicht mehr zuverlässig ist.
Was gilt als beste Vorgehensweise, um MPP zukünftig zu handhaben? Entfernen die meisten Unternehmen die Apple Mail-Öffnungen oder melden sie es nur unter der Annahme, dass es aufgebläht wird?
Erweitern Sie das "Engagement", um sowohl Klicks als auch Öffnungen zu umfassen (falls Sie dies nicht bereits getan haben), und ignorieren Sie dann Öffnungen, die von den Apple MPP-Servern stammen (derzeit identifiziert durch den Mozilla/5.0-Benutzeragenten). Wir glauben, dass dies die Nützlichkeit von Öffnungen dort beibehält, wo sie funktionieren, und Sender implizit auf eine mögliche zukünftige Welt vorbereitet, in der mehr Anbieter das tun, was Apple getan hat.
Sie sollten auch in Betracht ziehen, das Engagement eines Kunden in anderen Kanälen mit Ihrer Marke zu betrachten. Eine Strategie, die uns interessiert, ist, wenn keine Aktivität in E-Mails gesehen wird, dann sollten Sie andere Kanäle in Betracht ziehen, bevor Sie entscheiden, ob ein erneutes Engagement erforderlich ist. Wenn in anderen Kanälen oder in Kaufaktivitäten keine Aktivität registriert wird, können Sie davon ausgehen, dass der Nutzer erneut engagiert werden muss und möglicherweise von der E-Mail-Liste entfernt werden muss. Es ist nicht perfekt, aber es wird Ihnen Auskunft über das Engagement eines Kunden mit der Marke geben.
Welche Auswirkungen wird es auf die Zustellbarkeit haben, wenn wir nicht mehr in der Lage sind, unengagierte Personen zu unterdrücken?
Zunächst einmal können Sie die Unengagierten weiterhin unterdrücken. Sie müssen nur andere Metriken als Öffnungen betrachten, um festzustellen, ob sie engagiert sind oder nicht. Die meisten Sender werden andere Metriken haben, um das Engagement zu messen (Klicks, Website-Besuche, Käufe). Wenn keine dieser Metriken zutrifft, schlagen wir vor, zusätzliche Metriken hinzuzufügen. Sie können auch eine Seed-Liste implementieren, um die Posteingangsplatzierung zu verfolgen.
Wenn Sie besorgt sind, darüber hinaus Klicks im Conversion-Trichter zu gewinnen, können Sie E-Mails mit Gamification in verschiedenen Phasen senden und den Abonnenten eine Art Belohnung anbieten: Erzählen Sie uns mehr über sich, aktualisieren Sie Ihr Profil – alles, um sie zum Klicken anzuregen und Webverkehr zu generieren. Zusätzlich können Sie Multi-Touch-Wiederengagements für Nutzer durchführen, die nach 90 Tagen keine Klick- oder Website-/Konversionsaktivität aufweisen. Wenn sie nicht auf Ihre Sequenz reagieren, sollten Sie diese Nutzer wahrscheinlich beenden und versuchen, sie über andere Kanäle erneut einzubinden.
Wie führe ich ein Deliverability-Warm-up in meinem neuen ESP durch, jetzt wo ich das Öffnen für das Warm-up nicht mehr sehen kann, indem ich engagierte Abonnenten verwende?
Für Ihr nicht betroffenes Publikum ändert sich nichts. Bevor Sie von Ihrem alten ESP zum neuen wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie die non-Apple vs. Apple Zielgruppen auf der Datensatzebene kennzeichnen.
Für diejenigen auf Apple wird die Liste wesentlich kleiner sein, aber suchen Sie nach Personen, die der Marke auf andere Weise am nächsten stehen, wie z. B. Mitglieder des Loyalitätsclubs, kürzliche Käufer, diejenigen, die kürzlich geklickt haben und Absichtssignale in anderen Kanälen gezeigt haben.
Sollte ich ein Double Opt-In für alle neuen Abonnenten in Betracht ziehen?
Dies ist nicht wirklich spezifisch für das Apple MPP, aber die meisten Deliverability-Experten sind sich einig, dass man mit Double Opt-In (auch bekannt als COI – Confirmed Opt-In) nichts falsch machen kann. Ihre Liste wird viel sauberer und Ihre Zustellrate bleibt hoch. Blocklist-Anbieter wie Spamhaus werden nicht zufrieden sein, bis die gesamte Branche auf COI umstellt, und sie verlangen dies häufig, um eine als Spammer markierte IP von der Liste zu nehmen.
Wir senden redaktionelle, inhaltsgesteuerte E-Mails. Für uns ist ein Erfolg eine Öffnung, kein Klick. Was sollten wir tun?
Auch wenn Sie sich nicht in erster Linie darauf konzentrieren, Klicks auf Ihre Hauptinhalte zu lenken, können Sie gamifizierte oder interaktive Erlebnisse schaffen, um Klicks zu generieren. Bieten Sie regelmäßig etwas Besonderes oder Anderes auf der anderen Seite eines Klicks an. Die Aufforderung an die Menschen, ihr Profil zu aktualisieren, an einer Umfrage teilzunehmen, eine Podcast-Seite zu besuchen oder Freunde für Abonnements zu werben, sind alles machbare Optionen, um zu verstehen, ob ein Nutzer wirklich engagiert ist.
Achten Sie auch genau auf das negative Feedback – Beschwerden, Abmeldungen und Missbrauchsmeldungen sowie Microsofts SNDS und Google Postmaster Tools. Wenn Sie negative Signale und eine Abnahme der Zielgruppengröße von Monat zu Monat feststellen, möchten Sie Änderungen vornehmen.
Welche anderen Engagement-Metriken sollte ich betrachten, um das Publikum zu verstehen?
Klicks, Seitenverkehr von E-Mails, Loyalitätsclub-Status und Kaufdaten sind alles positive Metriken zur Sammlung von Engagement-Daten des Publikums.
Im Gegensatz dazu sind auch negative Engagement-Metriken nützlich. Hohe Beschwerderaten in einer bestimmten Kampagne oder einem Nachrichtenstrom können ein Indikator für weniger engagierte oder minderwertige Abonnenten sein.
Wird Panel-Daten wertvoller werden, um die Leistung meines Publikums zu bewerten?
Für E-Mail-Sender wird es noch wichtiger, mehr Einblicke darin zu haben, wie ihre E-Mails abschneiden. Bird's Inbox Tracker und Competitive Tracker Produkte verwenden keine Öffnungspixel, um Öffnungen zu verfolgen, sodass diese weiterhin wie gewohnt funktionieren werden. Dies wird E-Mail-Versendern helfen, einige der Lücken in der Engagement-Berichterstattung zu überwinden, um ein Verständnis dafür zu bekommen, was mit ihren E-Mails vor sich geht. Zudem wird die Überwachung der Posteingangsplatzierung zu einer noch entscheidenderen Metrik, da die Annahme, dass Ihre E-Mails basierend auf Öffnungen im Posteingang gelandet sind, nicht mehr zuverlässig ist.
Was gilt als beste Vorgehensweise, um MPP zukünftig zu handhaben? Entfernen die meisten Unternehmen die Apple Mail-Öffnungen oder melden sie es nur unter der Annahme, dass es aufgebläht wird?
Erweitern Sie das "Engagement", um sowohl Klicks als auch Öffnungen zu umfassen (falls Sie dies nicht bereits getan haben), und ignorieren Sie dann Öffnungen, die von den Apple MPP-Servern stammen (derzeit identifiziert durch den Mozilla/5.0-Benutzeragenten). Wir glauben, dass dies die Nützlichkeit von Öffnungen dort beibehält, wo sie funktionieren, und Sender implizit auf eine mögliche zukünftige Welt vorbereitet, in der mehr Anbieter das tun, was Apple getan hat.
Sie sollten auch in Betracht ziehen, das Engagement eines Kunden in anderen Kanälen mit Ihrer Marke zu betrachten. Eine Strategie, die uns interessiert, ist, wenn keine Aktivität in E-Mails gesehen wird, dann sollten Sie andere Kanäle in Betracht ziehen, bevor Sie entscheiden, ob ein erneutes Engagement erforderlich ist. Wenn in anderen Kanälen oder in Kaufaktivitäten keine Aktivität registriert wird, können Sie davon ausgehen, dass der Nutzer erneut engagiert werden muss und möglicherweise von der E-Mail-Liste entfernt werden muss. Es ist nicht perfekt, aber es wird Ihnen Auskunft über das Engagement eines Kunden mit der Marke geben.
Welche Auswirkungen wird es auf die Zustellbarkeit haben, wenn wir nicht mehr in der Lage sind, unengagierte Personen zu unterdrücken?
Zunächst einmal können Sie die Unengagierten weiterhin unterdrücken. Sie müssen nur andere Metriken als Öffnungen betrachten, um festzustellen, ob sie engagiert sind oder nicht. Die meisten Sender werden andere Metriken haben, um das Engagement zu messen (Klicks, Website-Besuche, Käufe). Wenn keine dieser Metriken zutrifft, schlagen wir vor, zusätzliche Metriken hinzuzufügen. Sie können auch eine Seed-Liste implementieren, um die Posteingangsplatzierung zu verfolgen.
Wenn Sie besorgt sind, darüber hinaus Klicks im Conversion-Trichter zu gewinnen, können Sie E-Mails mit Gamification in verschiedenen Phasen senden und den Abonnenten eine Art Belohnung anbieten: Erzählen Sie uns mehr über sich, aktualisieren Sie Ihr Profil – alles, um sie zum Klicken anzuregen und Webverkehr zu generieren. Zusätzlich können Sie Multi-Touch-Wiederengagements für Nutzer durchführen, die nach 90 Tagen keine Klick- oder Website-/Konversionsaktivität aufweisen. Wenn sie nicht auf Ihre Sequenz reagieren, sollten Sie diese Nutzer wahrscheinlich beenden und versuchen, sie über andere Kanäle erneut einzubinden.
Wie führe ich ein Deliverability-Warm-up in meinem neuen ESP durch, jetzt wo ich das Öffnen für das Warm-up nicht mehr sehen kann, indem ich engagierte Abonnenten verwende?
Für Ihr nicht betroffenes Publikum ändert sich nichts. Bevor Sie von Ihrem alten ESP zum neuen wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie die non-Apple vs. Apple Zielgruppen auf der Datensatzebene kennzeichnen.
Für diejenigen auf Apple wird die Liste wesentlich kleiner sein, aber suchen Sie nach Personen, die der Marke auf andere Weise am nächsten stehen, wie z. B. Mitglieder des Loyalitätsclubs, kürzliche Käufer, diejenigen, die kürzlich geklickt haben und Absichtssignale in anderen Kanälen gezeigt haben.
Sollte ich ein Double Opt-In für alle neuen Abonnenten in Betracht ziehen?
Dies ist nicht wirklich spezifisch für das Apple MPP, aber die meisten Deliverability-Experten sind sich einig, dass man mit Double Opt-In (auch bekannt als COI – Confirmed Opt-In) nichts falsch machen kann. Ihre Liste wird viel sauberer und Ihre Zustellrate bleibt hoch. Blocklist-Anbieter wie Spamhaus werden nicht zufrieden sein, bis die gesamte Branche auf COI umstellt, und sie verlangen dies häufig, um eine als Spammer markierte IP von der Liste zu nehmen.
Wir senden redaktionelle, inhaltsgesteuerte E-Mails. Für uns ist ein Erfolg eine Öffnung, kein Klick. Was sollten wir tun?
Auch wenn Sie sich nicht in erster Linie darauf konzentrieren, Klicks auf Ihre Hauptinhalte zu lenken, können Sie gamifizierte oder interaktive Erlebnisse schaffen, um Klicks zu generieren. Bieten Sie regelmäßig etwas Besonderes oder Anderes auf der anderen Seite eines Klicks an. Die Aufforderung an die Menschen, ihr Profil zu aktualisieren, an einer Umfrage teilzunehmen, eine Podcast-Seite zu besuchen oder Freunde für Abonnements zu werben, sind alles machbare Optionen, um zu verstehen, ob ein Nutzer wirklich engagiert ist.
Achten Sie auch genau auf das negative Feedback – Beschwerden, Abmeldungen und Missbrauchsmeldungen sowie Microsofts SNDS und Google Postmaster Tools. Wenn Sie negative Signale und eine Abnahme der Zielgruppengröße von Monat zu Monat feststellen, möchten Sie Änderungen vornehmen.
Welche anderen Engagement-Metriken sollte ich betrachten, um das Publikum zu verstehen?
Klicks, Seitenverkehr von E-Mails, Loyalitätsclub-Status und Kaufdaten sind alles positive Metriken zur Sammlung von Engagement-Daten des Publikums.
Im Gegensatz dazu sind auch negative Engagement-Metriken nützlich. Hohe Beschwerderaten in einer bestimmten Kampagne oder einem Nachrichtenstrom können ein Indikator für weniger engagierte oder minderwertige Abonnenten sein.
Wird Panel-Daten wertvoller werden, um die Leistung meines Publikums zu bewerten?
Für E-Mail-Sender wird es noch wichtiger, mehr Einblicke darin zu haben, wie ihre E-Mails abschneiden. Bird's Inbox Tracker und Competitive Tracker Produkte verwenden keine Öffnungspixel, um Öffnungen zu verfolgen, sodass diese weiterhin wie gewohnt funktionieren werden. Dies wird E-Mail-Versendern helfen, einige der Lücken in der Engagement-Berichterstattung zu überwinden, um ein Verständnis dafür zu bekommen, was mit ihren E-Mails vor sich geht. Zudem wird die Überwachung der Posteingangsplatzierung zu einer noch entscheidenderen Metrik, da die Annahme, dass Ihre E-Mails basierend auf Öffnungen im Posteingang gelandet sind, nicht mehr zuverlässig ist.
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