4 Dinge, die Sie über das Management von Nachrichtenwarteschlangen wissen müssen

Vogel

07.07.2014

E-Mail

1 min read

4 Dinge, die Sie über das Management von Nachrichtenwarteschlangen wissen müssen

Wichtige Erkenntnisse

    1. Monolithische Warteschlangen stören stillschweigend Ihr E-Mail-Programm
      Viele Absender arbeiten mit MTAs, die eine einzelne, gemeinsam genutzte Warteschlange verwenden. Wenn etwas verlangsamt oder kaputt geht (wie eine schlechte Kampagne oder ein Tarpit), leidet alles in dieser Warteschlange darunter—und verursacht oft Verzögerungen, die Sie fälschlicherweise für „normale E-Mail-Probleme“ halten.

    2. Geteilte Warteschlangen machen einen schlechten Strom zu jedermanns Problem
      Wenn ein Traffic-Strom getarpitet wird (z.B., Yahoo drosselt eine problematische Kampagne), stauen sich Nachrichten dahinter in derselben Warteschlange ebenfalls—dies hat Auswirkungen auf transaktionale E-Mails, andere Marken oder andere Kampagnen, die völlig unschuldig sind.

    3. Warteschlangenprobleme werden letztendlich zu Reputationsproblemen
      Wenn Tarpiting und Blockierungen nicht isoliert und behoben werden, ziehen sie den Ruf der IP herunter. Im Laufe der Zeit kann dies zu Blocklisten, höheren Bounce-Raten und steigenden Infrastrukturkosten führen, wenn Sie versuchen, „es mit mehr Hardware zu beheben“.

    4. Momentum isoliert den Verkehr nach Domain und Strom
      Momentum erstellt separate Empfangs-Domain-Warteschlangen pro Verkehrsströme (z.B., Yahoo für transaktional vs Yahoo für Massenversand). Wenn ein Strom Probleme hat, verlangsamt es die anderen nicht. Probleme werden eingedämmt, leicht diagnostiziert und behoben, ohne die Welt anzuhalten.

    5. Sichtbarkeit pro Domain macht die Behebung schnell
      Da Momentum die Zustellung und Diagnose bis zur Empfangs-Domain und IP verwaltet, können Sie schnell sehen, welche Ströme abprallen, warum und wo Tarpiting oder Sperrungen auftreten—damit Zustellungs- und Betriebsteams sofort handeln können.

Q&A Highlights

  • Was ist Message Queue Management in Email?

    Es ist, wie Ihr MTA ausgehende Nachrichten organisiert und verarbeitet—entscheidet, welche Nachrichten gesendet werden, in welcher Reihenfolge und wie sie erneut versucht werden, wenn eine empfangende Domain den Verkehr verlangsamt oder ablehnt.

  • Was ist eine monolithische E-Mail-Warteschlange?

    Eine monolithische Warteschlange ist eine einzelne, gemeinsame Warteschlange, die alle ausgehenden E-Mails zusammenhält – unabhängig vom Absender, der Kampagne oder der Empfängerdomain.

  • Warum sind geteilte oder monolithische Warteschlangen ein Problem?

    Weil, wenn ein Absender oder eine Kampagne in Schwierigkeiten gerät (wie Drosselung oder Blockierung), kann dies alles andere in der gleichen Warteschlange verzögern, einschließlich kritischer transaktionaler Post.

  • Was ist Tarpitting in der E-Mail-Zustellung?

    Tarpitting ist, wenn eine empfangende Domain absichtlich SMTP-Antworten an einen Sender verlangsamt, den sie verdächtig findet—Antworten bis zur maximal zulässigen Zeit hinauszögert und diesen Sender effektiv drosselt.

  • Wie wirkt sich Tarpitting auf die Zustellung aus?

    Tarpitted-Nachrichten bewegen sich sehr langsam durch die Warteschlange und verursachen Rückstaus hinter ihnen. In geteilten Warteschlangen bedeutet das, dass nicht verwandte Nachrichten ebenfalls verzögert werden.

  • Wie beeinflussen Warteschlangenprobleme den Absender-Ruf?

    Wenn Tarpitting und Blockieren nicht isoliert und behandelt werden, führen sie zu hohen Absprungraten, wiederholten Neustarts und schlechter Interaktion—was den Ruf der beteiligten IPs und Domains schädigt.

  • Wie unterscheidet sich Momentum’s Queue-Architektur?

    Momentum erstellt pro-Domain-Warteschlangen pro Datenstrom und verarbeitet sie parallel. Ein Problem mit einer Domain oder einem Stream verzögert nicht andere Domains oder Nachrichtentypen.

  • Was ist ein Beispiel dafür, wie Momentum Probleme isoliert?

    Wenn eine Massenversendung von 50.000 Nachrichten von Yahoo in einem Stream gedrosselt wird, verzögert dies nicht den Yahoo-Verkehr für andere Streams – wie Passwortzurücksetzungen oder die Post anderer Kunden.

  • Wie hilft Momentum bei der Diagnose von Warteschlangenproblemen?

    Es bietet pro Domain, pro Stream Statistiken (wie Bounce-Typen und -Raten), sodass Betreiber und Zustellbarkeitsteams genau sehen können, welcher Traffic in Schwierigkeiten ist und warum.

  • Warum löst "einfach mehr Hardware hinzufügen" keine Warteschlangenprobleme?

    Wenn das Warteschlangenmodell falsch ist (geteilte Warteschlangen, schlechte Isolation), replizieren mehr Server nur dieselben Engpässe und Komplexität — was die Kosten erhöht, ohne die Grundursachen zu beheben.

  • Welche Arten von E-Mails sind am empfindlichsten gegenüber Warteschlangenproblemen?

    Transaktions- und zeitkritische E-Mails (Passwortzurücksetzungen, Benachrichtigungen, Quittungen) sind am stärksten von Verzögerungen betroffen, die durch Massenkampagnen verursacht werden, die die gleichen Warteschlangen teilen.

  • Wie verbessert ein besseres Queue Management den ROI?

    Indem Sie Probleme schnell isolieren und lösen, halten Sie wichtige E-Mail schnell, schützen den IP-Ruf, reduzieren den Support-Lärm und vermeiden es, in Hardware zu viel zu investieren, nur um Symptome zu bekämpfen.

#1 Schlechte Message Queuing-Fähigkeiten sind die Ursache vieler Sendungsprobleme

Viele Absender haben keine Ahnung, dass die schlechten Warteschlangenfähigkeiten ihrer E-Mail-Infrastruktur die Hauptursache für ihre Versandprobleme sind. Open-Source-Lösungen verwenden einen sehr rudimentären Ansatz, der eine einzelne monolithische Warteschlange nutzt, um den Datenverkehr zu verwalten, was zu vielen E-Mail-Zustellbarkeitsproblemen führt. Viele Absender haben so lange mit diesen Problemen zu kämpfen gehabt, dass sie akzeptieren, dass es einfach Teil des Geschäfts des E-Mail-Versands ist.

Viele Absender haben keine Ahnung, dass die schlechten Warteschlangenfähigkeiten ihrer E-Mail-Infrastruktur die Hauptursache für ihre Versandprobleme sind. Open-Source-Lösungen verwenden einen sehr rudimentären Ansatz, der eine einzelne monolithische Warteschlange nutzt, um den Datenverkehr zu verwalten, was zu vielen E-Mail-Zustellbarkeitsproblemen führt. Viele Absender haben so lange mit diesen Problemen zu kämpfen gehabt, dass sie akzeptieren, dass es einfach Teil des Geschäfts des E-Mail-Versands ist.

Viele Absender haben keine Ahnung, dass die schlechten Warteschlangenfähigkeiten ihrer E-Mail-Infrastruktur die Hauptursache für ihre Versandprobleme sind. Open-Source-Lösungen verwenden einen sehr rudimentären Ansatz, der eine einzelne monolithische Warteschlange nutzt, um den Datenverkehr zu verwalten, was zu vielen E-Mail-Zustellbarkeitsproblemen führt. Viele Absender haben so lange mit diesen Problemen zu kämpfen gehabt, dass sie akzeptieren, dass es einfach Teil des Geschäfts des E-Mail-Versands ist.

#2 Gemeinsame Message Queues verursachen Verzögerungen

Die meisten kommerziellen MTA-Serverprodukte sind kaum besser. Sie zwingen den Datenverkehr in eine begrenzte Anzahl von gemeinsamen Warteschlangen, was große Stabilitätsprobleme verursacht, wenn einer der Datenstroms auf Probleme stößt. Wenn empfangende Domains bestimmten Inhalt oder Versandpraktiken als verdächtig ansehen, „tarpitten“ sie den Verkehr vom betreffenden Absender. Tarpitting verlangsamt die Annahme einer Nachricht auf ein Schneckentempo, indem es die Serverantworten bis zur maximal erlaubten Zeit hinauszögert (wie im Simple Mail Transfer Protocol angegeben). Tarpitting führt dazu, dass Nachrichten, die sich hinter der verdächtigen Nachricht in der Warteschlange befinden, sich stauen und alles andere in der gemeinsamen Warteschlange verzögern. Das Löschen oder Zurückstellen des betroffenen Verkehrs könnte das Problem lindern. Aber bei einer Warteschlangenarchitektur dieser Art kann es sehr zeitaufwändig sein, überhaupt nur festzustellen, welche Nachrichten in einer gemeinsamen Warteschlange das Problem verursachen.

Bei der Verwendung einer gemeinsamen Warteschlange und wenn eine große Sendung eines Absenders eingereicht wird, werden diese Nachrichten an den Anfang der Warteschlangen gestellt. Wenn eine nachfolgende Sendung oder transaktionale Nachricht eingereicht wird, werden diese Nachrichten dann in der Warteschlange hinter der ersten Sendung platziert. In der Regel verursacht dieser Warteschlangenkonflikt, dass der Absender der zweiten Sendung Verzögerungen erlebt, was oft zu Beschwerden und Anrufen beim IT-Support führt.

Die meisten kommerziellen MTA-Serverprodukte sind kaum besser. Sie zwingen den Datenverkehr in eine begrenzte Anzahl von gemeinsamen Warteschlangen, was große Stabilitätsprobleme verursacht, wenn einer der Datenstroms auf Probleme stößt. Wenn empfangende Domains bestimmten Inhalt oder Versandpraktiken als verdächtig ansehen, „tarpitten“ sie den Verkehr vom betreffenden Absender. Tarpitting verlangsamt die Annahme einer Nachricht auf ein Schneckentempo, indem es die Serverantworten bis zur maximal erlaubten Zeit hinauszögert (wie im Simple Mail Transfer Protocol angegeben). Tarpitting führt dazu, dass Nachrichten, die sich hinter der verdächtigen Nachricht in der Warteschlange befinden, sich stauen und alles andere in der gemeinsamen Warteschlange verzögern. Das Löschen oder Zurückstellen des betroffenen Verkehrs könnte das Problem lindern. Aber bei einer Warteschlangenarchitektur dieser Art kann es sehr zeitaufwändig sein, überhaupt nur festzustellen, welche Nachrichten in einer gemeinsamen Warteschlange das Problem verursachen.

Bei der Verwendung einer gemeinsamen Warteschlange und wenn eine große Sendung eines Absenders eingereicht wird, werden diese Nachrichten an den Anfang der Warteschlangen gestellt. Wenn eine nachfolgende Sendung oder transaktionale Nachricht eingereicht wird, werden diese Nachrichten dann in der Warteschlange hinter der ersten Sendung platziert. In der Regel verursacht dieser Warteschlangenkonflikt, dass der Absender der zweiten Sendung Verzögerungen erlebt, was oft zu Beschwerden und Anrufen beim IT-Support führt.

Die meisten kommerziellen MTA-Serverprodukte sind kaum besser. Sie zwingen den Datenverkehr in eine begrenzte Anzahl von gemeinsamen Warteschlangen, was große Stabilitätsprobleme verursacht, wenn einer der Datenstroms auf Probleme stößt. Wenn empfangende Domains bestimmten Inhalt oder Versandpraktiken als verdächtig ansehen, „tarpitten“ sie den Verkehr vom betreffenden Absender. Tarpitting verlangsamt die Annahme einer Nachricht auf ein Schneckentempo, indem es die Serverantworten bis zur maximal erlaubten Zeit hinauszögert (wie im Simple Mail Transfer Protocol angegeben). Tarpitting führt dazu, dass Nachrichten, die sich hinter der verdächtigen Nachricht in der Warteschlange befinden, sich stauen und alles andere in der gemeinsamen Warteschlange verzögern. Das Löschen oder Zurückstellen des betroffenen Verkehrs könnte das Problem lindern. Aber bei einer Warteschlangenarchitektur dieser Art kann es sehr zeitaufwändig sein, überhaupt nur festzustellen, welche Nachrichten in einer gemeinsamen Warteschlange das Problem verursachen.

Bei der Verwendung einer gemeinsamen Warteschlange und wenn eine große Sendung eines Absenders eingereicht wird, werden diese Nachrichten an den Anfang der Warteschlangen gestellt. Wenn eine nachfolgende Sendung oder transaktionale Nachricht eingereicht wird, werden diese Nachrichten dann in der Warteschlange hinter der ersten Sendung platziert. In der Regel verursacht dieser Warteschlangenkonflikt, dass der Absender der zweiten Sendung Verzögerungen erlebt, was oft zu Beschwerden und Anrufen beim IT-Support führt.

#3 Message Queueing Issues beeinflussen Sender Reputation

Wenn sie nicht angegangen werden, verschlechtern Tarpitting- und Blockierungsprobleme den Ruf der zugehörigen IP-Adressen, und Absender können sich in der unglücklichen Lage wiederfinden, auf den schwarzen Listen der ISP zu landen. Das Jonglieren mit Absendern und das Hinzufügen von Hardware kann das Problem lösen, aber der Prozess ist manuell intensiv, kostspielig und birgt ein betriebliches Risiko. Ohne eine effektive Lösung stellen viele Unternehmen fest, dass die Rentabilität ihres E-Mail-Betriebs sinkt, da die Kosten das Wachstum ihrer Einnahmequellen übersteigen.

Wenn sie nicht angegangen werden, verschlechtern Tarpitting- und Blockierungsprobleme den Ruf der zugehörigen IP-Adressen, und Absender können sich in der unglücklichen Lage wiederfinden, auf den schwarzen Listen der ISP zu landen. Das Jonglieren mit Absendern und das Hinzufügen von Hardware kann das Problem lösen, aber der Prozess ist manuell intensiv, kostspielig und birgt ein betriebliches Risiko. Ohne eine effektive Lösung stellen viele Unternehmen fest, dass die Rentabilität ihres E-Mail-Betriebs sinkt, da die Kosten das Wachstum ihrer Einnahmequellen übersteigen.

Wenn sie nicht angegangen werden, verschlechtern Tarpitting- und Blockierungsprobleme den Ruf der zugehörigen IP-Adressen, und Absender können sich in der unglücklichen Lage wiederfinden, auf den schwarzen Listen der ISP zu landen. Das Jonglieren mit Absendern und das Hinzufügen von Hardware kann das Problem lösen, aber der Prozess ist manuell intensiv, kostspielig und birgt ein betriebliches Risiko. Ohne eine effektive Lösung stellen viele Unternehmen fest, dass die Rentabilität ihres E-Mail-Betriebs sinkt, da die Kosten das Wachstum ihrer Einnahmequellen übersteigen.

#4 Momentums Intelligente Message Queuing-Fähigkeiten lösen Tarpitting- und Blockierungsprobleme

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Momentum und anderen kommerziellen oder Open-Source-Lösungen ist Folgendes: Während der Datenverkehr verarbeitet wird, erstellt Momentum für jeden Datenstrom eine Reihe von Empfangsdomänen-Warteschlangen.

Flowchart showing content generator pathways for different customers, detailing their traffic segments, independent queues, and destination domains such as Yahoo, Gmail, Outlook, and AOL.

Jede Warteschlange wird dann unabhängig von den anderen parallel verarbeitet. Zum Beispiel wird eine E-Mail-Kampagne mit 50.000 Nachrichten, die durch die Yahoo-Warteschlange für einen Datenstrom gedrosselt wird, niemals Verzögerungen bei den Yahoo-Warteschlangen anderer Datenströme verursachen. Transaktionaler oder Massenverkehr wird keinen Einfluss auf die anderen Datenströme haben, und jedes Tarpitting- oder Blockierungsproblem ist auf einen winzigen, leicht erkennbaren Bruchteil des gesamten Datenverkehrs beschränkt.

Da Momentum die Verwaltung bis zur Empfangsdomäne jeder sendenden IP-Adresse ermöglicht, kann es problemlos Diagnosestatistiken auf demselben Granularitätsniveau bereitstellen. Der Betreiber kann sehen, welche Datenströme ungewöhnlich hohe Absprungraten aufweisen und welche Arten von Rückläufern am häufigsten auftreten, wodurch dem Betreiber und dem Zustellbarkeitsmanager die Informationen bereitgestellt werden, die erforderlich sind, um das Problem sofort zu beheben.

Erfahren Sie mehr darüber, warum monolithische und freigegebene Warteschlangen, die von Kommoditäts-MTAs verwendet werden, der Geschwindigkeit und Effektivität bei der Zustellung von Nachrichten abträglich sind in dem Momentum vs Commodity MTAs Whitepaper.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Momentum und anderen kommerziellen oder Open-Source-Lösungen ist Folgendes: Während der Datenverkehr verarbeitet wird, erstellt Momentum für jeden Datenstrom eine Reihe von Empfangsdomänen-Warteschlangen.

Flowchart showing content generator pathways for different customers, detailing their traffic segments, independent queues, and destination domains such as Yahoo, Gmail, Outlook, and AOL.

Jede Warteschlange wird dann unabhängig von den anderen parallel verarbeitet. Zum Beispiel wird eine E-Mail-Kampagne mit 50.000 Nachrichten, die durch die Yahoo-Warteschlange für einen Datenstrom gedrosselt wird, niemals Verzögerungen bei den Yahoo-Warteschlangen anderer Datenströme verursachen. Transaktionaler oder Massenverkehr wird keinen Einfluss auf die anderen Datenströme haben, und jedes Tarpitting- oder Blockierungsproblem ist auf einen winzigen, leicht erkennbaren Bruchteil des gesamten Datenverkehrs beschränkt.

Da Momentum die Verwaltung bis zur Empfangsdomäne jeder sendenden IP-Adresse ermöglicht, kann es problemlos Diagnosestatistiken auf demselben Granularitätsniveau bereitstellen. Der Betreiber kann sehen, welche Datenströme ungewöhnlich hohe Absprungraten aufweisen und welche Arten von Rückläufern am häufigsten auftreten, wodurch dem Betreiber und dem Zustellbarkeitsmanager die Informationen bereitgestellt werden, die erforderlich sind, um das Problem sofort zu beheben.

Erfahren Sie mehr darüber, warum monolithische und freigegebene Warteschlangen, die von Kommoditäts-MTAs verwendet werden, der Geschwindigkeit und Effektivität bei der Zustellung von Nachrichten abträglich sind in dem Momentum vs Commodity MTAs Whitepaper.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Momentum und anderen kommerziellen oder Open-Source-Lösungen ist Folgendes: Während der Datenverkehr verarbeitet wird, erstellt Momentum für jeden Datenstrom eine Reihe von Empfangsdomänen-Warteschlangen.

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Jede Warteschlange wird dann unabhängig von den anderen parallel verarbeitet. Zum Beispiel wird eine E-Mail-Kampagne mit 50.000 Nachrichten, die durch die Yahoo-Warteschlange für einen Datenstrom gedrosselt wird, niemals Verzögerungen bei den Yahoo-Warteschlangen anderer Datenströme verursachen. Transaktionaler oder Massenverkehr wird keinen Einfluss auf die anderen Datenströme haben, und jedes Tarpitting- oder Blockierungsproblem ist auf einen winzigen, leicht erkennbaren Bruchteil des gesamten Datenverkehrs beschränkt.

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Für weitere Informationen über Message Queue Management, laden Sie A Deep Dive into Momentum’s Intelligent Queuing Architecture herunter.

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