بيان الخصوصية لـ MessageBird 2022
يسري اعتبارًا من 18 مايو 2022
Documents
المحتويات
بصفتها منصة اتصالات متعددة القنوات، MessageBird والشركات التابعة لها (24sessions, Pusher, SparkPost, وTelvox) (معًا “نحن”، “لنا”، أو “MessageBird”) تقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات والجمهور المستهدف. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم هذه الخدمات، وتشغيل مواقعنا الإلكترونية، وإدارة أعمالنا اليومية. في بيان الخصوصية هذا، تشير المصطلحات “أنت”، “خاصة بك”، أو “العميل” إليك. تعني “الشركة التابعة” أي كيان يتحكم مباشرة أو غير مباشرة، أو يخضع لسيطرة، أو تحت سيطرة مشتركة مع الطرف المحدد. لأغراض هذا التعريف، تعني كلمة “تحكم” الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمائة (50٪) من الحقوق التصويتية للكيان المعني أو القدرة على توجيه الإدارة والسياسات الخاصة بالكيان المعني.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع المنتجات والخدمات المقدمة من MessageBird (بما في ذلك من خلال أي من شركاته التابعة) ويحتوي على معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نقوم بمعالجتها، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام منصتنا، موقعنا الإلكتروني، وخدمات الاتصالات لدينا. ينطبق بيان الخصوصية هذا بغض النظر عن موقعك الجغرافي أو أي مستخدم نهائي ويغطي جميع مواقعنا الإلكترونية، النطاقات الفرعية، تطبيقات الهواتف المحمولة، العملاء المكتبيين، وكذلك الخدمات التي نقدمها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي من شأنها أن تسمح بتحديد أي شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر. قد يتضمن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بـ عميل أو عميل محتمل، المشار إليه كـ “بيانات حساب العميل” أو “معلومات العميل المحتمل”.
البيانات الشخصية المتعلقة بـ المستخدم النهائي أو المتلقي، وهو الشخص الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى الاتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليه كـ 'بيانات المستخدم النهائي' (مجتمعًا، “المستخدم النهائي”).
البيانات الشخصية المتعلقة بـ زوار الموقع الإلكتروني، المشار إليها كـ 'بيانات زوار الموقع'.
خصوصية البيانات وحماية بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدميك النهائيين) هي واحدة من المبادئ الأساسية لـ MessageBird. يهدف بيان الخصوصية لدينا إلى تزويدك بفهم مفصل لممارسات معالجة البيانات لدينا. من المهم بالنسبة لنا أن نكون شفافين، وأن تشعر بالمعلومات والتمكين عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك أنت ومستخدميك النهائيين، والخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أنت أو أي من مستخدميك النهائيين موجودين في سنغافورة، يجب أخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "موضوع البيانات", "المراقب البيانات", و"معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "فرد", "منظمة", و"وسيط البيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (“PDPA”).
1. حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية لدينا
سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر الضروري لتحقيق الغرض (الأغراض) المحددة التي قمت بتقديم البيانات الشخصية من أجلها. عندما تسجل في خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، نطلب منك تقديم معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم تلك المعلومات لاحقًا لإنشاء حسابك، وتسهيل استخدامك للخدمات، وأغراض الفوترة، وتزويدك بمعلومات ذات صلة حول خدماتنا. بعض الأمثلة الأساسية للإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) عندما تشترك في نشرتنا الإخبارية، (ب) تقوم بالتسجيل في الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وتقبل الشروط والأحكام العامة ( "الشروط")، أو (ج) الاشتراك في الخدمات من خلال نموذج طلب. بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيكون لك الفرصة للموافقة الصريحة على جمع واستخدام والكشف ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك المتفق عليها من قبلك أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
عندما تشارك البيانات الشخصية معنا، نلتزم بالتعامل مع تلك المعلومات وفقًا لأنظمة حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك لائحة حماية البيانات العامة (“GDPR”). نظرًا لطبيعة الخدمات، لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. أنت مسؤول عن ضمان أن لديك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لمشاركة أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي معنا وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عند معالجة البيانات الشخصية، هناك عدة أدوار ومسؤوليات مختلفة تدخل حيز التنفيذ. يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من حماية بياناتك الشخصية.
يتحدد المتحكم في البيانات الغرض (لماذا) والوسائل (كيف) لمعالجة البيانات الشخصية ويبقى المسؤول النهائي عن التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية للفرد. في الممارسة، يكون المتحكم في البيانات غالبًا الشركة التي يقوم الفرد (أو موضوع البيانات) بتقديم بياناته الشخصية إليها مباشرة.
المعالج للبيانات هو شركة تقدم خدمات لمتحكم البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من أو نيابة عن متحكم البيانات لكي تؤدي تلك الخدمات. لإعطاء مثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية عبر منصة الاتصالات الخاصة بنا، فإننا نستقبل البيانات الشخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي المستهدف، لتقديم الخدمة. في هذا المثال، تعتبر MessageBird بمثابة المعالج للبيانات الخاصة بالعميل، الذي يعمل بدوره كالمتحكم في البيانات لرقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم الوثوق به من قبل الفرد الذي تخصه البيانات الشخصية. المعالج للبيانات يعالج فقط البيانات الشخصية وفقًا لتعليمات المتحكم في البيانات. يتم عادة وضع هذه التعليمات في اتفاقية معالجة البيانات بين المتحكم والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك معنا، يمكن أن نكون إما متحكم في البيانات أو معالج للبيانات، أو في ظروف معينة يمكن أن نكون كلاهما. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات أكثر عمومية حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com.
2. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا بعض الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. لا نعطي الأولوية فقط للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومأمونة، بل نحن أيضًا نركز بشكل كبير على حماية حقوق وحريات خصوصيتك كفرد.
2.1 الأسس القانونية. جميع البيانات الشخصية التي نعالجها تم الحصول عليها بشكل قانوني وسيتم معالجتها فقط إلى الحد الذي لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) أداء العقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و (د) المصلحة المشروعة. قد يختلف الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عند تلقيك خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ونتيجة لذلك قد تخضع الخدمات والتزامات المعالجة لدينا لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
كما هو موضح أعلاه، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
(أ) موافقة صريحة من موضوع البيانات. على سبيل المثال، عن طريق تحديد مربع على موقعنا عند رغبتك في تنزيل معلومات المنتج.
(ب) أداء العقد. وهذا يشمل ليس فقط تقديم الخدمات ولكن أيضًا التفاوض وتوقيع عقد من أجل تلقي الخدمة.
(ج) الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، التعاون مع طلبات الكشف الرسمية واحتفاظ ببيانات حسابات العملاء والبيانات المالية.
(د) مصلحتنا المشروعة. ينطبق ذلك على سبيل المثال على التسويق المباشر المستهدف للعملاء الحاليين على أساس عدم الاشتراك أو لإبقائك على اطلاع حول معلومات حول خدماتنا. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، لقد قمنا بتقييم المعالجة أنها ليست خطراً مرتفعًا، لا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك الحقوق الأساسية للخصوصية البشرية.
2.2 الأغراض. الأغراض التي من أجلها نعالج معلوماتك الشخصية تعتمد على علاقتك معنا. كبداية، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية متعلقة بك وبالشركة التي تعمل لصالحها عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك ومستخدمي النهاية التابعين لك (حسب الاقتضاء) لاستغلال خدماتنا. في حالات أخرى، قد نعالج بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع أعمالنا اليومية، مثل التحسينات التحليلية للخدمة، الدعم، المبيعات، التسويق، والأغراض التجارية المشروعة. يمكن أن تساعد البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتلبية احتياجات عملائنا، مثل التخصيص المنتج والتجربة. في اتفاق معالجة البيانات (DPA) نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة باعتبارها 'أغراض تجارية مشروعة'.
نطلب فقط البيانات الشخصية التي تكون ضرورية للوفاء بالأغراض المحددة المدرجة أدناه كما هو مناسب لك؛ ومع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا معك، فقد نحتاج إلى تزويدنا بمعلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا ملأت نموذجًا لطلب مزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال المعلومات المطلوبة لك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلاً، ستحتاج إلى تقديم معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير لأغراض إنشاء الحساب وتزويدك بالخدمات.
فيما يلي قائمة بالأغراض التي قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها. الغرض المحدد من معالجتنا لبياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك معنا.
للترويج لاستخدام خدماتنا وفقًا لتفضيلاتك التسويقية.
لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك الإشعارات الهامة حول الخدمات.
لإنشاء حساب مرتبط بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات بما يتماشى مع الشروط.
التمويل والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان دفع الفواتير.
لتقديم دعم العملاء والتواصل معك حول حسابك.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تعريف أولوية معالجة الاتصالات، تكوينات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لفرض الامتثال للشروط والقانون المطبق.
لضمان أمان وحماية موقعنا وحسابك.
لكشف ومنع ومكافحة الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة لنا، لك، لعملائنا الآخرين، أو أي طرف ثالث آخر.
لتلبية المتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة، طلبات الاكتشاف الصالحة، أوامر الاستدعاء الصالحة، وآليات قانونية مناسبة أخرى.
للتدريب وتحسين الجودة.
لإجراء الاستبيانات والاستطلاعات من أجل تقديم خدمات أفضل لك، لعملائنا الآخرين، ومستخدمي النهاية. مع ذلك، مشاركتك وإكمال أي استبيانات دائمًا طوعي.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
نوع البيانات التي نجمعها تعتمد بشكل دقيق على العلاقة التي تربطنا بك وعلى المنتج أو الخدمة التي تستخدمها. تطبيق إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، الاشتراك في نشرة إخبارية، تنزيل مواد تسويقية، طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، هي جميعها أمثلة على الإجراءات التي تتطلب منك مشاركة بيانات شخصية معينة معنا تتعلق بتلك التفاعل المحدد.
3.1 البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرة. الفئات من البيانات الشخصية التي نجمعها منك تشمل معرفات شخصية، معلومات توظيف أو مهنية، معلومات مالية، معلومات تجارية، معلومات ذات صلة بالأنشطة عبر الإنترنت، ومعلومات متعلقة بالموقع.
المعرفات الشخصية. عندما تقوم بإنشاء حساب واستخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، يتطلب منك تزويدنا بمعرفات شخصية. تُعرف المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات باسم "بيانات حساب العميل". تتكون بيانات حساب العميل من اسمك وتفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، الجنس (اختياري)، والتوقيع (تبعا لتفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات متعلقة بالمنتج، تطلب أن يتم الاتصال بك من قبل فريق المبيعات لدينا، أو تحضر أحداثًا، قد نطلب منك معرفات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك.
معلومات التوظيف أو المهنية. المعلومات التي نعالجها عنك والتي تتعلق بتوظيفك أو مهنتك، الشركة التي تعمل بها، ولقب وظيفتك.
المعلومات المالية. معلومات الدفع والفواتير التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرة مع مقدم خدمات الدفع، مثل اسم الدفع والعنوان المرتبط، رقم الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
المعلومات التجارية. البيانات التجارية تتعلق باهتمامك بالمنتجات، استخدامك للخدمات، والمنصات، ولوحات التحكم في الحسابات، وأي من صفحات الويب التي تزورها.
معلومات النشاط عبر الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية ورسائلنا الإلكترونية التسويقية والخدمات، يتم جمع البيانات حول جهازك ومتصفحك، إعداد المنطقة الزمنية، الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل، مدة الزيارات إلى صفحات معينة، معلومات التفاعل مع الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البكسل، أو تقنيات مشابهة.
معلومات مرتبطة بالموقع. تتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة معلومات تتعلق بالموقع. يختلف نوع البيانات المتضمنة تبعًا للخدمة التي تستخدمها ولكن قد تتضمن معلومات الموقع عنوان IP لديك و/أو لمستخدمك النهائي، عنوان العمل، وبيانات وصف لحركة المرور مثل بيانات المسار والنواقل النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر الهاتف نقوم بمعالجة رقم الهاتف الذي تستخدمه ونبلغك بأن المكالمة قد يتم تسجيلها وفقًا للقوانين المعمول بها.
3.2 البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى. قد نستخدم البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر غيرك أنت ("بيانات طرف ثالث"). قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. قد تتضمن بيانات الطرف الثالث، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) معرفات شخصية، و(ب) معلومات توظيف أو مهنية، مثل اسم الشركة، وصف الشركة وموقعها على الويب، الإيرادات المقدرة وعدد الموظفين في الشركة، صناعة الشركة، دور التوظيف واللقب، الأقدمية، الاسم الكامل، ورقم الهاتف. معظم المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى تكون متعلقة بالأعمال، لكن حتى في العلاقة التجارية يمكن اعتبار بعض المعلومات بيانات شخصية ونعالج تلك المعلومات وفقًا لذلك. يتم استخدام هذه المعلومات لتطوير أعمالنا عن طريق تحديث وتوسيع وتحليل سجل علاقات العملاء لدينا.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
مقدمو خدمات معلومات الأعمال من الأطراف الثالثة. نحصل على بيانات الأعمال مثل معلومات التوظيف أو المهنية من أطراف ثالثة. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل بها الفرد، الوظائف، أرقام الهواتف، وعناوين ملفات لينكد إن. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، الإعلان المستهدف، وترويج الأحداث.
مزودو وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة. بحسب إعدادات الخصوصية الخاصة بك و/أو لمستخدميك النهائيين، يمكن لمقدمي خدمات وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة مثل Google وTwitter وFacebook تزويدنا بمعلومات عنك أو عن المستخدم النهائي، حسبما ينطبق. ومع ذلك، إذا قمت أنت أو المستخدم النهائي بالاتصال بصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يتم (حسب النظام الأساسي) تقديم الخيار لك لتقرر ما إذا كنت ترغب في مشاركة تلك المعلومات معنا أم لا.
شخص آخر يعمل لصالح شركتك. يمكن لزملائك تزويدنا ببيانات شخصية عنك مثل اسمك، لقب وظيفتك، عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك.
إذا كنت لا تريد أن تتصل بك فرق المبيعات والتسويق لدينا فيما بعد، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة بريدية عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر support[at]messagebird.com.
مع مراعاة أي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع ونطاق البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا بيانات شخصية لذا فإن اختيارك لعدم تقديم البيانات الشخصية في حالات معينة يمكن أن يمنعك من استخدام منتج أو خدمة أو وظيفة معينة.
بيانات المستخدم النهائي الشخصية حسب الخدمة
المنتجات والخدمات
فئات البيانات الشخصية للمستخدم النهائي المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، البيانات المتعلقة بالموقع**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات حركة المرور*، بيانات الموقع الجغرافي**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
خدمات البريد الإلكتروني
بيانات التعريف والاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الديموغرافية وبيانات القطاعات التي تقدمها)؛ معلومات تقنية (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات ملفات تعريف الارتباط، بيانات التنقل عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح)؛ محتوى الاتصال.
الأرقام
(الأرقام المحلية، الرموز القصيرة، API للأرقام القابلة للبرمجة)
لا يوجد.
يرجى أخذ الخدمة الإضافية في الاعتبار التي تُستخدم بالتزامن مع خدمة الأرقام، مثل Voice أو SMS، للحصول على فهم صحيح للبيانات الشخصية المعنية، كما ينطبق عليك.
البريد الوارد
بيانات وكيل العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
مُنشئ التدفق
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرّف القناة المضمن في استدعاءات Flow Builder التي أنشأها العميل، بيانات محددة بالخدمة/القناة
منصة التفاعل عبر الفيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
ختام الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
البريد الإلكتروني للضيف
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
الأداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تعريف القناة، قناة التواصل المفضلة، عنوان IP، بيانات المرور*
قنوات المحادثة
(واتساب للأعمال، رسائل الأعمال من Google، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، لاين، تويتر، فايبر، وي تشات)
رقم الهاتف أو تحديد القناة، بيانات المرور*، محتوى الاتصال
إشعارات الدفع
(خدمة قنوات Pusher RTC وخدمة Pusher Beams)
عنوان IP، بيانات حركة المرور*، محتوى الاتصال
CDP
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات الحركة هي البيانات التي تتم معالجتها لغرض نقل الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، والبيانات حول تاريخ ووقت ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي البيانات التي يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للحامل أو معدات الاتصال بناءً على المورد المستخدم.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عن ما إذا كنا نؤدي دور مراقب البيانات أو معالج البيانات، عند مشاركتنا البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة، نتأكد دائمًا أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير حماية البيانات والأمن المماثلة كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. هناك خمس فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك بيانات شخصية معها:
مقدمو خدمات (الاتصالات)؛
مقدمو خدمات وتقنية الطرف الثالث؛
مقدمو خدمات الدفع؛
الشركات التابعة لـMessageBird؛ و
السلطات الحكومية، عندما يُطلب منها ذلك بموجب القانون.
4.1 مقدمو خدمات (الاتصالات). لتزويدك ببعض المنتجات والخدمات، نتعامل مع مشغلي الاتصالات، المجمعين، الناقلين، ومقدمي خدمات الاتصال الآخرين لأغراض التوجيه والاتصال. للتأكد من أن الرسالة التي أرسلتها ستصل إلى المستلم المتوقع بغض النظر عن موقعه الجغرافي، نستخدم شبكة عالمية من مزودي خدمات الاتصالات. فيما يتعلق بمحتوى الاتصالات الإلكترونية التي نقلها مقدمو الاتصالات، فإن هؤلاء المشغلين، المجمعين، ومقدمي الخدمات لا يكونون مراقبي بيانات ولا معالجي بيانات لأنهم يعملون كقنوات لنقل محتوى الاتصالات. إذا عالج مقدمو خدمات الاتصالات أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو أنشطة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونًا) فإنهم يعملون كمراقبي بيانات.
4.2 مقدمو خدمات وتقنية الطرف الثالث. نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، مثل مقدمي خدمات التحليلات، علم البيانات، ومنع الاحتيال، وكذلك مقدمي استضافة السحابة لدينا. لا نقوم أبدًا بمشاركة المعلومات مع طرف ثالث دون فحصه مسبقًا والحصول على الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية اللازمة. يمكن العثور على نظرة عامة لمقدمي خدمات الطرف الثالث عبر قسم ‘المعالجات المعتمدة’ في بيان الخصوصية هذا.
لا نقوم ببيع أي معلومات لأطراف ثالثة لأغراض الإعلانات أو التسويق. نستخدم تقنيات التسويق المباشر مثل Google Adwords، LinkedIn، وFacebook لأغراض أعمالنا الداخلية الخاصة. لمعرفة المزيد عن كيفية إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بك، يرجى التحقق من إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، أو زيارة إعدادات الإعلانات في متصفح الويب الخاص بك.
4.3 مقدمو خدمات الدفع (PSPs). عند دفعك لمنتجاتنا وخدماتنا، تقدم لك PSPs خدمات إضافية إلى جانب توفير خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و(ب) التعبئة التلقائية. الشركات مثل Stripe، Mollie، وAdyen هي PSPs التي تجمع، تعالج، وتخزن جميع طلبات الدفع الخاصة بك وتقوم بذلك كمراقبين للبيانات في حد ذاتها.
وظيفة طرق الدفع المحفوظة تسمح للعملاء بحفظ المعلومات المالية لطريقة دفع معينة على أساس الموافقة لأسباب الراحة. تختلف المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة بناءً على طريقة الدفع التي تم اختيارها (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، iDeal، أو Paypal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يُطلب منك تقديم الأربعة أرقام الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـiDeal، يُطلب منك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. بالنسبة لـPayPal، فالمعلومات الوحيدة المطلوبة هي عنوان بريدك الإلكتروني في حساب PayPal.
وظيفة التعبئة التلقائية تسمح لك بتعبئة رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض عن الحد الأدنى الذي حددته مسبقًا. يمكنك تفعيل هذه الخدمة الإضافية عبر زر تبديل، حيث تقدم موافقتك لنا ولمقدمي خدمات الدفع لدينا لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لتعبئة الرصيد تلقائيًا. قد يطلب منك مصرفك المفضل مصادقة إضافية قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة التعبئة التلقائية.
بالنسبة لكل من هذه الوظائف الإضافية للدفع، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال صفحة إعدادات التمويل الخاصة بالعملاء، هنا.
4.4 الشركات التابعة لـMessageBird. من أجل التعامل مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين جميع الشركات في مجموعة MessageBird. كلا من MessageBird B.V. وجميع الشركات التابعة لنا لن يستخدموا البيانات إلا كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، الشروط، DPA، وفقط بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.
5. نقل البيانات الشخصية دوليًا
بصفتنا مزود خدمة قائم على السحابة على مستوى عالمي، فإن استخدام خدماتنا غالبًا ما ينطوي على نقل البيانات الشخصية للمستلمين وللأطراف الثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن نحرص على ضمان أن شركائنا بغض النظر عن الموقع لديهم ضمانات كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بشكل صحيح وفقًا لمعاييرنا الخاصة بحماية البيانات وأمن المعلومات.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات الدولية التي تتضمن أطرافاً ثالثة هو العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الأطراف الثالثة، نضمن أن البيانات الشخصية سيتم نقلها فقط إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع آلية وضمانات نقل عبر الحدود المطلوبة. وهذا يعني أنه عندما نتعامل مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على مستوى مناسب من حماية البيانات، بما في ذلك التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية الإضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان استمرار حماية حقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نراقب باستمرار التغييرات في آليات النقل الدولية المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمن البيانات هو الأهم بالنسبة لـ MessageBird. نستثمر في تكنولوجيا متقدمة وفحوصات أمنية دقيقة لبنيتنا التحتية وموظفينا لتقليل المخاطر الأمنية. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على المنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحن نحمل العديد من المعايير العالمية المعترف بها في إدارة أمن المعلومات، مثل ISO/IEC 27001:2013 و SOC 2 Type II و NEN7510، على سبيل المثال لا الحصر. جميع مزودي الاستضافة لدينا يمتثلون لـ ISO/IEC 27001:2013 و SOC 2 Type II كذلك.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمة مرور (مع التحقق بخطوتين كخيار إضافي)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. أنت المسؤول عن حماية بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو تم استخدامها بدون إذن منك، فمن الضروري أن تخبرنا فورًا حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إخطارنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at]messagebird.com بعنوان 'Urgent: account credentials'.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الإجراءات التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى مراجعة صفحة الأمن على الويب ونظرة عامة على الأمن. تحتوي هذه المستندات على معلومات حول المعايير الصناعية والإدارية والتقنية والبدنية والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
7. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات الشخصية
تعتمد مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية على طبيعة والأغراض التي تُعالَج البيانات الشخصية من أجلها. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المطبقة علينا أو التابعة المحددة التي تتعاقد معها (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف المتطلبات القانونية المطبقة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية حسب الموقع الجغرافي لنا أو التابع الذي تتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 الرسائل القصيرة والصوت. لدى البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل القصيرة والصوت فترة احتفاظ افتراضية تبلغ ستة (6) أشهر. يعتبر الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات ضروريًا (أ) للوفاء بالتزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمن خدماتنا، والوقاية النشطة من إساءة استخدام خدمات الاتصالات، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و(ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الكشف، يُرجى مراجعة سياسة طلب الكشف الخاصة بنا. في ولايات أخرى، قد تكون الالتزامات الاحتفاظ لمقدمي خدمات الاتصالات لفترة طويلة، وقد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات الاتصالات المتعددة القنوات. بالنسبة لجميع خدمات الاتصالات والميزات والمنتجات الأخرى، نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة عقدنا معك أو توفيرنا للخدمات لك، أو حيثما أمكن لفترة مختلفة متفق عليها معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم خدمات مساعدة محددة، تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الاحتفاظ بدفتر عناوين عبر الإنترنت 'Contacts' لراحتك، ورؤى في استخدام الاتصال المحدد للحساب وسجلات النقل لمدة عقدنا معك أو توفيرنا للخدمات لك. إنك تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية للمستفيد النهائي/المستقبل للاتصالات، مثل أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني، إلخ، يتم التحكم بها من قبلك وأي حقوق لحماية البيانات يمارسها مستخدموك النهائيون يجب تنفيذها من قبلك. إنه من مسؤوليتك كمتعهدي بيانات أو العمل نيابة عن متعهدي بيانات لضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه مستخدميك النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.3 التسويق والمبيعات. نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات لمدة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا، أو، إذا كنت عميلاً حاليًا، لمدة الخدمات، ما لم تكن قد قمت بسحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في تلقي معلومات التسويق.
7.4 الامتثال للالتزامات القانونية للشركات والمالية. نحن تحت التزام لاثبات الامتثال للقوانين والتنظيمات المالية والضريبية الوطنية والاتحاد الأوروبي المطبقة. للقيام بذلك، نحتفظ ببيانات حساب العميل مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان (الشركة)، تفاصيل البنك (الشركة)، الفواتير، والوظيفة داخل الشركة لمدة تصل إلى عشر (10) سنوات.
يتم الاحتفاظ بإثبات أن الموافقة قد تم إعطائها أو سحبها لعملية معالجة البيانات الشخصية، حيثما ينطبق، لمدة خمس (5) سنوات.
يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في وضع يسمح لنا بتنفيذ طلب حذف البيانات الشخصية إذا كان الطلب يتعارض مع أحد متطلبات الاحتفاظ القانونية الخاصة بنا. نظرًا لأننا مطالبون باثبات أن الطلبات المتعلقة بحقوق المشروع الشرعي قد تم تنفيذها، فإننا نحتفظ برسائل التأكيد الإلكترونية المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية في شكل غير قابل للتحديد لأغراض الأرشفة أو الإحصاء و/أو أغراض أعمال مشروعة أخرى. لن تتمكن أي من البيانات من تحديد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
8. كيفية التحكم في حقوق وحماية البيانات الخاصة بك واختياراتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة تم توضيحها في بيان الخصوصية هذا، تبقى بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت لديك السيطرة على بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين (إذا كان ذلك ينطبق). ما لم نكن تحت التزام قانوني، فإن حقوقك وحرياتك في حماية البيانات يتم التحكم فيها بواسطةك. يمكنك تغيير إعدادات إدارة الكوكيز كزائر للموقع، وسحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك ينطبق، والتحكم في ومراجعة بياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس مصلحة شرعية، أو الحصول على تقييد معالجة البيانات إذا كان ذلك ضروريًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
8.1 ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك: تحكم في بياناتك الشخصية.
عميل لدى MessageBird أو SparkPost. إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا على Messagebird.com أو Sparkpost.com يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة السيطرة على بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين، يمكنك القيام بذلك من خلال لوحة الخصوصية في حسابك عبر الإنترنت. نقدم لجميع عملائنا المساعدة المعقولة للوفاء بالتزاماتهم كمراقب للبيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. من أجل التحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه نيابةً عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قمنا بتوفير تدابير تقنية وتنظيمية تمكنك من الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. لتجنب الشك، أنت كعميل تعمل كمراقب للبيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابةً عن المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
العملاء لدى 24sessions, Pusher, أو Telvox، وجميع الأفراد الآخرين. إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك إمكانية الوصول إلى لوحة الخصوصية، يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]messagebird.com أو عبر طلب مكتوب موجه إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت قد قدمت لنا بياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولم تعد تود منا استخدام هذه البيانات لأي سبب، فإنك دائمًا حر في تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا تقدمت بطلب سحب الموافقة الشرعي لنا، سنلتزم دائمًا بطلبك، ما لم يكن مطلوبًا قانونيًا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل إظهار أننا قد استجبنا لطلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية باستخدام أساس مصلحة شرعية، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة وامتياز حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة شرعية، سنقيم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا رفضنا طلبك، سنوضح أن لدينا أسباباً مقنعة للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا لم توافق على كيف تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات في هولندا، السلطة المتعلقة بالدولة الأعضاء الأوروبية التي تعيش أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدث فيها الانتهاك المزعوم لحقك في تقييد البيانات الشخصية.
8.4 زمن معالجة طلبات الأشخاص المعنيين بالبيانات. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن ولكن ليس لاحقًا عن شهر واحد (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا الكثير من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت استجابتنا حتى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنعلمك إذا كان ينبغي عليك توقع وقت استجابة لمدة شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ بالبيانات المجهولة بالكامل والمجمعة. إذا فعلنا ذلك، فلن تكون هذه البيانات المجهولة والمجمعة قادرة على تحديدك كشخص بأي طريقة. إذا كان علينا الاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنخبرك عندما نرد على طلبك.
على وجه التحديد للأفراد المقيمين في كاليفورنيا، لن يتم التمييز ضد المستهلكين بسبب ممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
9. إشعار الكوكيز
عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة، تسمى ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات مشابهة في متصفحك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقع إلكتروني.
في شريط ملفات تعريف الارتباط وفي هذا الإشعار، سنشرح بلغة واضحة ومباشرة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك مكان استضافة ملفات تعريف الارتباط، وفترة بقاء ملفات تعريف الارتباط، والغرض منها. هذه القائمة عرضة للتغيير وقد لا تشمل جميع مزودي ملفات تعريف الارتباط في أي وقت معين.
9.1 أنواع فئات ملفات تعريف الارتباط. تستخدم مواقعنا الإلكترونية بشكل رئيسي أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط؛ الضرورية بشكل صارم، الأداء، الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط التسويقية. تتضمن هذه الملفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والجهات الخارجية: يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والسيطرة عليها من قبلنا، بينما يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية والسيطرة عليها بواسطة أداة أو مزود خدمة جهة خارجية. تختلف مدة تعيين ملف تعريف الارتباط. تختفي ملفات تعريف الارتباط للجلسة من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح الخاص بك، بينما تظل ملفات تعريف الارتباط المستمرة مخزنة حتى بعد إغلاق الصفحة. تم تحديد فترات الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط أدناه. باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط فقط على جهازك و/أو متصفحك بعد أن تؤكد أو تحديث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح بملفات تعريف الارتباط الأداء والوظيفية على الموقع، فقد لا يعمل الموقع بشكل كامل كما تم تصميمه. على سبيل المثال، قد تواجهك مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة، مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع.
الضرورية بشكل صارم. هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها استجابة للإجراءات التي تقوم بها والتي تصل إلى طلب الخدمات، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
وظيفية. هذه الملفات تمكن الموقع الإلكتروني من تقديم وظائف محسنة وتخصيص مثل أن يتم تقديم محتوى الموقع باللغة المفضلة لموقعك. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودي خدمات الجهات الخارجية الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا.
الأداء. هذه الملفات تتيح لنا قياس الزيارات، مصادر الحركة، والمشاركة حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا. تساعدنا في معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية ورؤية كيفية تحرك الزوار حول الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجمعة وبالتالي مجهولة الهوية.
التسويق. تسمح هذه الملفات للأطراف الإعلانية بتحديد متصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك بشكل فريد. هذه الملفات لديها القدرة على تحديد شخص بشكل فريد إما بمفردها أو بالاشتراك مع الآخرين بشكل مباشر أو غير مباشر. قد تُعتبر بيانات شخصية بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط غير المصنفة هي ملفات تعريف الارتباط التي نحن في طور تصنيفها، مع مقدمي الملفات الفردية.
عناوين IP: عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو بوابة الحساب أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ومعرفة مكان هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض اكتشاف موقع تسجيلات الدخول إلى حسابات العملاء لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال المحتمل أو النشاط الخبيث.
منارات الويب: منارة الويب هي كائن موضوع في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد وصل إلى محتواها. نستخدم منارات الويب إلى جانب ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات عن استخدامك لموقعنا وبوابة الحساب. على سبيل المثال، قد نستخدم منارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخطرنا عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا أو تنقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. عندما تزور أحد مواقعنا لأول مرة، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على متصفحك، أو تقرر قبول ملفات تعريف معينة، أو رفض جميع الملفات التي ليست ضرورية بشكل صارم. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات متصفحك أو في إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. في إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط لدينا، نشرح كل نوع من الملفات المستخدمة على موقعنا ونقدم شرحًا للآثار المترتبة على قبول كل نوع من ملفات تعريف الارتباط.
9.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. اكتشف المزيد حول كيفية تحديث أو تفعيل أو تعطيل أو إزالة ملفات تعريف الارتباط باستخدام المتصفح الخاص بك بزيارة الروابط أدناه:
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً ولا نعتزم ذلك. نحن لا نجمع أو نعالج عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني، فسنقوم باتخاذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: ‘Children’.
11. الروابط، المواقع الإلكترونية الخارجية ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا واتصالاتنا عبر الإنترنت ارتباطات تشعبية لمواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي لا نملكه أو نسيطر عليه. نحن نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
١٢. التعديلات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا الإشعار الخاص عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا الإشعار في أي وقت. إذا كانت هناك أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا الإشعار، سنقوم بإعلامك إذا كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر التوقف عن استخدام خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي تحديثات قد نجريها على هذا الإشعار الخاص.
13. النزاعات
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من الوصول إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكن العثور على نظرة عامة عن الجهات الخارجية المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية هنا. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر 'الاشتراك' الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات التي تطرأ على استخدامنا لمعالجات الطرف الثالث (الفرعية).
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة متبقية بخصوص معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة بيان الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك ملاحظات أو اقتراحات لتحسين بيان الخصوصية هذا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المعنية في نطاق اختصاصك.
يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]messagebird.com أو على عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
لعناية: القسم القانوني (حماية البيانات)
شارع تروبينبورغ 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، ألمانيا، الصين، كولومبيا، أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ اطلع على عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
