كنظام اتصالات متعدد القنوات، MessageBird وشركاؤها (24sessions, Pusher, SparkPost, و Telvox) (مجتمعةً “نحن”، “نحن”، “خاصتنا” أو “MessageBird”) تقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات وجمهورك المستهدف. نحن نعالج البيانات الشخصية من أجل تقديم هذه الخدمات، وتشغيل مواقعنا الإلكترونية، ولإجراء أعمالنا اليومية. في هذا البيان الخاص بالخصوصية، تشير المصطلحات “أنت”، “خاصتك”، أو “العميل” إليك. “الشريك” يعني أي كيان يسيطر مباشرةً أو غير مباشرةً، أو يتم السيطرة عليه من قبل، أو يكون تحت سيطرة مشتركة مع الطرف المحدد. لأغراض هذا التعريف، تعني “السيطرة” الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمئة (50%) من المصالح التصويتية للكيان المعني أو القوة المتمثلة في توجيه إدارة وسياسات الكيان المعني.
ينطبق هذا البيان الخاص بالخصوصية على جميع المنتجات والخدمات المقدمة من قبل MessageBird (بما في ذلك من خلال أي من شركائها) ويحتوي على معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نعالجها، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام منصتنا، وموقعنا الإلكتروني، وخدمات الاتصالات الخاصة بنا. ينطبق هذا البيان الخاص بالخصوصية بغض النظر عن موقعك الجغرافي أو موقع أي مستخدم نهائي ويغطي جميع مواقعنا الإلكترونية، (الفرعية) النطاقات، التطبيقات المحمولة، عملاء سطح المكتب، بالإضافة إلى الخدمات التي نقدمها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي تسمح بتحديد أي شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر. قد يتضمن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
بيانات شخصية تتعلق بـ عميل أو عميل محتمل، المشار إليها باسم “بيانات حساب العميل” أو ‘معلومات العميل المحتمل’.
بيانات شخصية تتعلق بـ مستخدم نهائي أو مستلم، بمعنى الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى اتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليها باسم ‘بيانات المستخدم النهائي’ (مجتمعةً، “مستخدم نهائي”).
بيانات شخصية تتعلق بـ زوار الموقع الإلكتروني، المشار إليها باسم ‘بيانات زوار الموقع الإلكتروني’.
خصوصية البيانات وحماية بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدميك النهائيين) هي واحدة من المبادئ الأساسية لـ MessageBird. يهدف بيان الخصوصية إلى توفير فهم مفصل لممارساتنا في معالجة البيانات. من المهم بالنسبة لنا أن نكون شفافين، وأن تشعر بأنك مطلع ومخول فيما يتعلق بخصوصية بياناتك وبيانات مستخدميك النهائيين، والخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أنت أو أي من مستخدميك النهائيين موجودين في سنغافورة، يجب اعتبار المراجع في هذا البيان الخاص بالخصوصية للمصطلحات مثل "موضوع البيانات" و"التحكم في البيانات" و"معالج البيانات" تشير إلى المصطلحات المعادلة لـ "الفرد" و"المنظمة" و"وسيط البيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (“PDPA”).
1. حول ممارساتنا في معالجة البيانات الشخصية
سنقوم فقط بمعالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة التي قدمت من أجلها البيانات الشخصية. عندما تسجل في خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني، نطلب منك تقديم تفاصيل معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم بعد ذلك تلك المعلومات لإنشاء حسابك، وتسهيل استخدامك للخدمات، وأغراض الفوترة، وتقديم معلومات ذات صلة حول خدماتنا. بعض الأمثلة الأساسية على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) عندما تسجل في نشرتنا الإخبارية، (ب) عندما تسجل للخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وتقبل الشروط والأحكام العامة (“الشروط”)، أو (ج) التسجيل للخدمات من خلال نموذج الطلب. إلى الحد المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيتم منحك الفرصة للموافقة بشكل صريح على جمع واستخدام والإفصاح ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض أخرى بخلاف ما اتفقت عليه أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
عندما تشارك بيانات شخصية معنا، نتعهد بمعالجة تلك المعلومات وفقًا للوائح حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”). نظرًا لطبيعة الخدمات، فإننا لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين بشكل مباشر. أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك جميع الحقوق والموافقات المعمول بها لمشاركة أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي معنا وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية، هناك عدة أدوار ومسؤوليات مختلفة تتداخل. يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا أساسيًا في حماية بياناتك الشخصية.
التحكم في البيانات يحدد الغرض (لماذا) ووسائل (كيف) معالجة البيانات الشخصية ويظل مسؤولا بشكل نهائي عن التعامل الصحيح مع بيانات الشخص المعني. في الممارسة العملية، يكون التحكم في البيانات غالبًا هو الشركة التي يقدم لها الفرد (أو الشخص المعني) بياناته الشخصية مباشرة.
معالج البيانات هو شركة تقدم خدمات للجهة المهيمنة على البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من الجهة المهيمنة على البيانات أو نيابة عنها من أجل تنفيذ تلك الخدمات. على سبيل المثال، عندما يقوم أحد عملائنا بإرسال حملة تسويقية من خلال منصة الاتصالات الخاصة بنا، نتلقى بيانات شخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي المقصود، من أجل تقديم الخدمة. في هذا المثال، تعمل MessageBird كمعالج بيانات للعميل، الذي بدوره يعمل كجهة تحكم بيانات رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الموكلة إليه من قبل الفرد الذي تنتمي إليه هذه البيانات الشخصية. يقوم معالج البيانات بمعالجة بيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات الجهة المهيمنة على البيانات. عادةً ما يتم وضع هذه التعليمات في اتفاقية معالجة البيانات بين المهيمن والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك بنا، يمكن أن نكون إما جهة مهيمنة على البيانات أو معالج بيانات، أو في بعض الظروف يمكن أن نكون كليهما. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات عامة أكثر حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com.
٢. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا عدد قليل من الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نعمل فقط على حماية بياناتك الشخصية وجعلها آمنة، بل نركز أيضًا بشدة على حماية حقوقك وخصوصيتك كفرد.
2.1 الأسس القانونية. جميع بياناتك الشخصية التي نعالجها تم الحصول عليها بشكل قانوني ولن يتم معالجتها إلا بالقدر الذي لدينا فيه أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) تنفيذ عقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و(د) المصلحة المشروعة. قد يختلف الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تتلقى خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) ونتيجة لذلك قد تكون الخدمات والتزامات المعالجة لدينا خاضعة لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
كما هو مذكور أعلاه، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
(أ) الموافقة الصريحة من المعني بالبيانات. على سبيل المثال، عن طريق وضع علامة في مربع على موقعنا الإلكتروني عندما تريد تحميل معلومات المنتج.
(ب) تنفيذ عقد. وهذا يشمل ليس فقط تقديم الخدمات ولكن أيضًا التفاوض وتوقيع عقد من أجل تلقي خدمة.
(ج) الامتثال بالتزامات قانونية تنطبق علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، التعاون مع طلبات الإفصاح الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حساب العملاء والبيانات المالية.
(د) مصلحتنا المشروعة. ينطبق هذا على سبيل المثال على التسويق المباشر الموجه إلى العملاء الحاليين على أساس عدم المشاركة أو لإبقائك على اطلاع بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، فقد قمنا بتقييم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تشمل معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك حقوق الخصوصية الأساسية للأفراد.
2.2 الأغراض. الأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية تعتمد على علاقتك معنا. للبدء، سيتعين عليك تقديم بيانات شخصية تتعلق بك وبالعمل الذي تعمل فيه عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك وأي من مستخدميك النهائيين (حسب الاقتضاء) من استخدام خدماتنا. في ظروف أخرى، قد نعالج بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع أعمالنا اليومية، مثل التحسينات التحليلية على الخدمة، الدعم، المبيعات، التسويق، وأغراض العمل المشروعة. يمكن أن تساعد بيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة تناسب احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتجات والتجارب. في اتفاقية معالجة البيانات لدينا (DPA)، نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة على أنها 'أغراض العمل المشروعة'.
نحن نطلب فقط البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة المذكورة أدناه حسب الاقتضاء؛ شريطة، ومع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا معك، قد نحتاج منك إلى تقديم معلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا قمت بملء استمارة لطلب مزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال المعلومات المطلوبة حول المنتج إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلًا، فسوف تحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير الخاص بك بغرض إنشاء حساب وتقديم الخدمات لك.
فيما يلي قائمة بالأغراض التي قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها. الغرض المحدد الذي ينطبق على معالجة بياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك معنا.
لترويج استخدام خدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك.
لمشاركة معلومات ذات صلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك الإشعارات الهامة حول الخدمات.
لإنشاء حساب مرتبط بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات بما يتماشى مع الشروط.
التمويل والفواتير، بما في ذلك الوفاء بالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان دفع الفواتير.
للتوفير دعم العملاء والتواصل معك بشأن حسابك.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تعريف أولوية معالجة الاتصالات، تكوينات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لتنفيذ الامتثال مع الشروط والقوانين المعمول بها.
للحفاظ على موقعنا وحسابك آمنين.
للكشف عن النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية ومنعها ومحاربتها.
لحماية حقوقنا وممتلكاتنا أو سلامتنا، أو سلامتك، أو سلامة عملائنا الآخرين، أو أي طرف ثالث آخر.
للايفاء بالمتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة، طلبات الاكتشاف السارية، الاستدعاءات السارية، وغيرها من الآليات القانونية المناسبة.
لأغراض التدريب وتحسين الجودة.
لإجراء الاستبيانات والاستطلاعات من أجل تقديم خدمات أفضل لك ولعملائنا الآخرين والمستخدمين النهائيين؛ شريطة، ومع ذلك، أن مشاركتك في واستكمال أي استبيانات تكون دائمًا طوعية.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على العلاقة التي لدينا معك والمنتج أو الخدمة التي تستخدمها. تعتبر تطبيقات إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، التسجيل في النشرة الإخبارية، تحميل المواد التسويقية، طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، كلها أمثلة على الإجراءات التي تتخذها والتي تتطلب منك مشاركة بعض البيانات الشخصية المحددة معنا والتي تتعلق بتلك التفاعلات المحددة.
3.1 البيانات الشخصية التي تُجمع منك مباشرة. تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها منك معرفات شخصية، معلومات العمل أو المهنة، معلومات مالية، معلومات تجارية، معلومات تتعلق بالأنشطة على الإنترنت، ومعلومات ذات صلة بالموقع.
المعرفات الشخصية. عندما تنشئ حسابًا وتستخدم أيًا من منتجاتنا وخدماتنا، يُطلب منك تزويدنا بالمعرفات الشخصية. تُشار إلى المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات باسم "بيانات حساب العميل". تشمل بيانات حساب العميل اسمك، تفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، الجنس (اختياري)، والتوقيع (حسب تفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات تتعلق بالمنتج، أو تطلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، أو تحضر الفعاليات، قد نطلب معرفات شخصية منك مثل اسمك وتفاصيل الاتصال.
معلومات العمل أو المهنة. المعلومات التي نقوم بمعالجتها عنك والتي تتعلق بوظيفتك أو مهنتك، الشركة التي تعمل بها، ولقبك الوظيفي.
معلومات مالية. معلومات الدفع والفوترة التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرةً مع مزود خدمة الدفع، مثل اسم الفوترة والعنوان ذو الصلة، رقم الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
معلومات تجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، واستخدامك للخدمات، والأنظمة الأساسية، ولوحات الحساب، وأي من صفحات الويب الخاصة بنا التي تزورها.
معلومات نشاط الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، والبريد الإلكتروني التسويقي، والخدمات، يتم جمع البيانات حول جهازك والمتصفح، إعداد المنطقة الزمنية، الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التنزيل، مدة الزيارات إلى صفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، أو تقنيات مشابهة.
معلومات ذات صلة بالموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة معلومات ذات صلة بالموقع. سيختلف نوع البيانات المعنية اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها، ولكن المعلومات ذات الصلة بالموقع قد تشمل عنوان IP الخاص بك و/أو عنوان IP الخاص بمستخدمك النهائي، عنوان العمل، والبيانات الوصفية المتعلقة بحركة الخدمة مثل مسار التوجيه والشركات الناقلة النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف، نقوم بمعالجة رقم الهاتف الذي تستخدمه ونخبرك بأن المكالمة قد تُسجل وفقًا للقوانين المعمول بها.
3.2 البيانات الشخصية التي تم جمعها من مصادر أخرى. قد نستخدم البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر غيرك ("بيانات الطرف الثالث"). يمكن دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. قد تشمل بيانات الطرف الثالث، لكن لا تقتصر على، (أ) المعرفات الشخصية، و(ب) معلومات العمل أو المهنة، مثل اسم الشركة، وصف الشركة وموقعها الإلكتروني، الإيرادات المقدرة للشركة ونطاق الموظفين، صناعة الشركة، الدور الوظيفي واللقب، المستوى، الاسم الكامل، ورقم الهاتف. معظم المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى مرتبطة بالأعمال، ولكن حتى في علاقة تجارية معينة، قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية ويتم معالجة تلك المعلومات وفقًا لذلك. تُستخدم هذه المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقات العملاء لدينا.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
موفرو خدمة الطرف الثالث للمعلومات التجارية. نحصل على بيانات تجارية مثل معلومات العمل أو المهنة من الأطراف الثالثة. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل بها الفرد، الصفوف الوظيفية، أرقام الهواتف، و روابط ملفات تعريف LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، الإعلان المستهدف، وترويج الفعاليات.
موفرون لمواقع التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث. اعتمادًا على إعدادات الخصوصية لديك و/أو مستخدميك النهائيين، يمكن لمزودي خدمات التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث مثل Google وTwitter وFacebook تزويدنا بمعلومات عنك أو عن مستخدم نهائي، كما هو مناسب. ومع ذلك، إذا كنت أنت أو مستخدم نهائي تتصل بصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي، قد تكون لديك (اعتمادًا على المنصة) الخيار لتقرر ما إذا كنت تريد مشاركة تلك المعلومات معنا.
شخص آخر يعمل لشركتك. يمكن أن يقدم لك زملاؤك بيانات شخصية عنك مثل اسمك، ومسمى وظيفتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك.
إذا كنت لا ترغب في الاتصال بفريقي المبيعات والتسويق بعد الآن، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة بريد إلكتروني عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم الخاص بنا عبر support[at]messagebird.com.
مع مراعاة أي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار فيما يتعلق بأنواع ومدى البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، فإن العديد من منتجاتنا وخدماتنا تتطلب بيانات شخصية لذا قد يمنعك اختيارك لعدم تقديم بيانات شخصية في بعض الحالات من استخدام منتج أو خدمة أو وظيفة معينة.
البيانات الشخصية لمستخدم النهاية لكل خدمة
المنتجات والخدمات
فئات بيانات المستخدم النهائي الشخصية المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، بيانات الموقع ذات الصلة**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات المرور*، بيانات متعلقة بالموقع**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
خدمات البريد الإلكتروني
بيانات الهوية ووسائل الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الديموغرافية وبيانات الشريحة المقدمة من قبلكم)؛ معلومات تكنولوجيا المعلومات (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات الكوكيز، بيانات التصفح عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح)؛ محتوى الاتصال.
الأرقام
(أرقام محلية، رموز قصيرة، واجهة برمجة تطبيقات الأرقام القابلة للبرمجة)
لا شيء.
يرجى أخذ الخدمة الإضافية في الاعتبار التي تستخدم بالاشتراك مع خدمة الأرقام، مثل الصوت أو الرسائل القصيرة، للحصول على الفهم الصحيح للبيانات الشخصية المعنية، حسب الاقتضاء.
صندوق الوارد
بيانات وكيل العملاء، بيانات محددة بالخدمة / القناة
منشئ التدفقات
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرف القناة الموجود في استدعاءات منشئ التدفقات التي أنشأها العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
منصة تفاعل الفيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
خلاصة الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
بريد الضيف الإلكتروني
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
أداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تحديد القناة، القناة المفضلة للتواصل، عنوان IP، بيانات حركة المرور*
قنوات المحادثة
(واتس آب للأعمال، رسائل جوجل للأعمال، فيسبوك مسنجر، إنستغرام، لاين، تويتر، فايبر، وي تشات)
رقم الهاتف أو تحديد القناة، بيانات المرور*، محتوى التواصل
إشعارات الدفع
(خدمة قنوات Pusher RTC وخدمة Pusher Beams)
عنوان IP، بيانات المرور*، محتوى الاتصال
سي دي بي
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات المرور هي بيانات يتم معالجتها لغرض نقل الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، وبيانات عن التاريخ والوقت ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي بيانات يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للناقل أو معدات الاتصال بناءً على المزود المستخدم.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لكن في حالات محدودة فقط. بغض النظر عما إذا كنا نلعب دور متحكم البيانات أو معالج البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، نتأكد دائمًا من أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تتبع معايير حماية البيانات والأمان مشابهة لما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. هناك خمس فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها البيانات الشخصية:
موفرو خدمات (الاتصالات)؛
موفرو الخدمات والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة؛
موفرو خدمات الدفع؛
شركات التابعة لـ MessageBird؛ و
السلطات الحكومية، عند الضرورة بموجب القانون.
4.1 موفرو خدمات (الاتصالات). لتزويدك ببعض المنتجات والخدمات، نتفاعل مع مشغلي الاتصالات، والمجمعين، والنقالين، وغيرهم من موفري خدمات الاتصالات لأغراض التوجيه والاتصال. لضمان وصول الرسالة التي أرسلتها إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعه الجغرافي، نستخدم شبكة عالمية من مزودي الاتصالات. عندما يتعلق الأمر بمحتويات الاتصالات الإلكترونية التي تنقلها مزودات الاتصالات، فإن هؤلاء المشغلين، والمجمعين، ومقدمي الخدمات ليسوا متحكمين في البيانات ولا معالجي بيانات لأنهم يعملون كمجاري لنقل محتوى الاتصالات. إذا قامت مزودي خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل: منع الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو الأنشطة اللازمة قانونيًا للاحتفاظ بالبيانات)، فإنهم يعملون كمتحكمين في البيانات.
4.2 موفرو خدمات وتكنولوجيا من الأطراف الثالثة. نحن نشارك البيانات الشخصية مع موفري خدمات من الأطراف الثالثة، مثل مزودي تحليلات البيانات، وعلوم البيانات، ومقدمي خدمات منع الاحتيال، بالإضافة إلى موفري خدمات الاستضافة السحابية لدينا. نحن لا نشارك المعلومات مع أي طرف ثالث دون التحقق منهم مسبقًا وتوافر الضمانات التعاقدية، التقنية، والتنظيمية المطلوبة. يمكن العثور على نظرة عامة على موفري الخدمات من الأطراف الثالثة عبر القسم "المعالجات المعتمدة" في بيان الخصوصية هذا.
نحن لا نبيع أي معلومات لأطراف ثالثة لأغراض الدعاية أو التسويق. نحن نستخدم تقنيات التسويق المباشر مثل Google Adwords وLinkedIn وFacebook لأغراض أعمالنا الداخلية. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بك، يرجى مراجعة إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك، أو زيارة إعدادات الإعلان في متصفح الويب الخاص بك.
4.3 موفرو خدمات الدفع (PSPs). عند دفعك مقابل منتجاتنا وخدماتنا، يوفر لك موفرو خدمات الدفع خدمات إضافية إضافية إلى جانب تقديم خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و(ب) إعادة الشحن التلقائي. تقوم Stripe وMollie وAdyen بجمع ومعالجة وتخزين جميع طلبات الدفع الخاصة بك وتفعل ذلك كمتحكمين في البيانات بنفسهم.
وظيفة طرق الدفع المحفوظة تسمح للعملاء بحفظ المعلومات المالية لطريقة دفع محددة على أساس الموافقة لأسباب راحتهم. المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة تختلف حسب طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال: بطاقة الائتمان، iDeal، أو Paypal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يتعين عليك تقديم الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يتعين عليك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. بالنسبة لباي بال، فإن المعلومات الوحيدة المطلوبة هي عنوان بريدك الإلكتروني في حساب باي بال.
وظيفة إعادة الشحن التلقائي تسمح لك بشحن رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض عن حد أدنى محدد مسبقًا من قبلك. يمكنك تفعيل هذه الخدمة الإضافية من خلال زر التبديل، حيث تعطينا موافقتك نحن وموفرو خدمات الدفع لدينا لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لإعادة شحن الرصيد تلقائيًا. قد يطلب منك بنكك المفضل مزيدًا من المصادقة قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة إعادة الشحن التلقائي.
بالنسبة لكلتا خدمتي الدفع الإضافيتين هاتين، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت على صفحة إعدادات مالية العملاء في لوحة تحكم MessageBird.
4.4 الشركات التابعة لـ MessageBird. من أجل القيام بأعمال تجارية مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج لمشاركة البيانات الشخصية بين جميع الشركات في مجموعة MessageBird. ستستخدم كل من MessageBird B.V. وجميع شركاتنا التابعة البيانات كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، والشروط، وDPA، وفقط إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به.
5. النقل الدولي للبيانات الشخصية
كمزود خدمة قائم على السحاب على مستوى عالمي، فإن استخدام خدماتنا يتضمن غالبًا نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين وأطراف ثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن حريصون على التأكد من أن شركائنا بغض النظر عن الموقع لديهم تدابير safeguard كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع معايير حماية البيانات وأمن المعلومات الخاصة بنا.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها فيما يتعلق بالنقل الدولي للبيانات الذي ينطوي على أطراف ثالثة هو العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الأطراف الثالثة، نضمن أن البيانات الشخصية سيتم نقلها فقط إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع وجود آلية نقل عبر الحدود وتدابير safeguard المطلوبة. وهذا يعني أنه عند التعاقد مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على المستوى المناسب من حماية البيانات، بما في ذلك تدابير تعاقدية وتقنية وتنظيمية إضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان الحماية المستمرة لحقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نحن نراقب باستمرار التغييرات في آليات النقل الدولي المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمان البيانات أمر بالغ الأهمية لـ MessageBird. نحن نستثمر في أحدث التقنيات وفحص أمان شامل لبنيتنا التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على النظام الأساسي والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحتفظ بمعايير أمان المعلومات المعترف بها عالميًا لأنظمة إدارة أمان المعلومات، مثل شهادات ISO/IEC 27001:2013 وSOC 2 Type II وNEN7510 على سبيل المثال لا الحصر. جميع موفري الاستضافة لدينا متوافقون أيضًا مع ISO/IEC 27001:2013 وSOC 2 Type II.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات المنصة محمية بكلمة مرور (مع خيار المصادقة الثنائية)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو تم استخدامها دون إذن منك، فمن الضروري أن تخبرنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at]messagebird.com بعنوان 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى مراجعة صفحة ويب الأمان ونظرة عامة على الأمان. تحتوي هذه المستندات على معلومات حول المعايير الصناعية والحماية الإدارية والتقنية والبدنية والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
7. كم من الوقت تحتفظ البيانات الشخصية
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلومات الشخصية على طبيعة وأغراض معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط لتلبية الالتزامات التعاقدية أو القانونية التي تنطبق علينا أو على الشريك المحدد الذي تتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف متطلبات الاحتفاظ القانونية المعمول بها للاحتفاظ بالبيانات الشخصية اعتمادًا على الموقع الجغرافي لنا أو للشريك الذي تتعاقد معه، أو المكان الذي يتم فيه إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 الرسائل القصيرة والصوت. لدى البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل القصيرة والصوت فترة احتفاظ افتراضية مدتها ستة (6) أشهر. إن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بهذه الخدمات ضروري (أ) لتلبية التزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمن خدماتنا، ومنع الاستخدام غير المشروع لخدمات الاتصالات بشكل نشط، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و (ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الإفصاح، يرجى مراجعة سياسة طلب الإفصاح. في ولايات قضائية أخرى، يمكن أن تكون التزامات الاحتفاظ لمقدمي خدمات الاتصالات لفترة زمنية ممتدة وقد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات الاتصالات عبر القنوات المتعددة. بالنسبة لجميع خدمات الاتصالات الأخرى، الميزات، والمنتجات، نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة عقدنا معك أو خلال تقديمنا للخدمات لك، أو حيثما أمكن لفترة مختلفة كما تم الاتفاق عليه معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم بعض الخدمات التكميلية التي تشمل، ولكن لا تقتصر على، القدرة على الحفاظ على دفتر عناوين عبر الإنترنت
٨. كيفية التحكم في حقوق وحيارات حماية بياناتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة الموضحة في بيان الخصوصية هذا، تظل بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت المتحكم في بياناتك الشخصية، فضلاً عن بيانات المستخدمين النهائيين (إذا كان ذلك مناسبًا). ما لم نكن ملزمين قانونياً، فإن حقوقك وحرّياتك في حماية البيانات يتم التحكم فيها من قبلك. يمكنك تغيير إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك كزائر للموقع، وسحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك مناسبًا، والتحكم ومراجعة بياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس قانوني للمصلحة المشروعة، أو الحصول على تقييد لمعالجة البيانات إذا لزم الأمر وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
8.1 ممارسة حقوقك في حماية البيانات: التحكم في بياناتك الشخصية.
عميل MessageBird أو SparkPost. إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا على Messagebird.com أو Sparkpost.com يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة التحكم على البيانات الشخصية الخاصة بك أو بمستخدميك النهائيين، يمكنك القيام بذلك من خلال لوحة تحكم الخصوصية في حسابك عبر الإنترنت. نحن نقدم جميع عملائنا بمساعدة معقولة للوفاء بالتزاماتهم كجهة تحكم بيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي قمت بإرسالها عبر منصتنا. من أجل التحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه باسم المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قدمنا تدابير فنية وتنظيمية تجعل من الممكن لك الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. ولتجنب الشك، أنت كعميل تعمل كجهة تحكم بيانات مسؤولة عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن مستخدميك النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
عملاء 24sessions أو Pusher أو Telvox، وجميع الأفراد الآخرين. إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك وصول إلى لوحة تحكم الخصوصية يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]messagebird.com أو من خلال طلب كتابي موجه إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت قد زودتنا ببياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولم تعد ترغب في أن نستخدم تلك البيانات الشخصية لأي سبب، فيمكنك دائمًا تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا قدمت لنا طلبًا شرعيًا لسحب الموافقة، سنمتثل دائمًا لطلبك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل إثبات أننا تصرفنا بناءً على طلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة، لديك القدرة على الاعتراض على هذه المعالجة ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة مشروعة، سنقوم بتقييم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها من قبل قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا رفضنا طلبك، سنوضح أن لدينا أسباب ملحة للقيام بذلك أو أن هناك دعوى قانونية تتيح لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات في هولندا، الهيئة المتعلقة بالدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تعيش أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدث فيها انتهاك حقك في تقييد البيانات الشخصية.
8.4 الوقت المستغرق لمعالجة طلبات موضوع البيانات. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن ولكن ليس لاحقًا عن شهر واحد (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا الكثير من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت الرد إلى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنقوم بإبلاغك إذا كان يتعين عليك توقع وقت استجابة مدته شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ ببيانات مجهولة ومجمعة بالكامل. إذا فعلنا ذلك، فإن هذه البيانات المجهولة والمجمعة لن تكون قادرة على تحديد هويتك كفرد بأي شكل من الأشكال. إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنخبرك عندما نرد على طلبك.
تحديدًا للأفراد المقيمين في كاليفورنيا، يُمنع التمييز بسبب ممارسة حقوقهم بموجب CCPA.
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا، نضع ملفات بيانات صغيرة، تُسمى الكوكيز، أو تقنيات مشابهة على متصفحك. الكوكيز هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تزور موقعاً على الويب.
في لافتة الكوكيز وفي هذا الإشعار، سنشرح بلغة واضحة وبسيطة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا للكوكيز، بما في ذلك مكان استضافة الكوكيز، ومدة صلاحيتها، والغرض من الكوكيز. هذه القائمة قابلة للتغيير وقد لا تحتوي على جميع مزودي الكوكيز في أي وقت.
9.1 أنواع فئات الكوكيز. تستخدم مواقعنا على الإنترنت بشكل أساسي أربعة أنواع من الكوكيز؛ ضرورية بشكل صارم، أداء، وظيفية، وكوكيز تسويقية. هذه تشمل الكوكيز الخاصة بنا والأطراف الثالثة: الكوكيز الخاصة بنا يتم تعيينها والسيطرة عليها من قبلنا، بينما الكوكيز الخاصة بالأطراف الثالثة يتم تعيينها والسيطرة عليها من قبل أداة أو مزود خدمة تابع لجهة خارجية. تختلف مدة إعداد الكوكيز. تختفي الكوكيز الجلسة من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح الخاص بك عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح، بينما يتم تخزين الكوكيز المستمرة حتى بعد أن تغلق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بالكوكيز أدناه. باستثناء الكوكيز الضرورية بشكل صارم، سيتم وضع الكوكيز فقط على جهازك و/أو متصفحك بعد أن تؤكد أو تحدث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة الكوكيز.
إذا قررت عدم السماح بتمكين الكوكيز الخاصة بالأداء والوظائف في أحد المواقع، قد لا يعمل الموقع بشكل كامل كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المعينة، مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع.
ضرورية بشكل صارم. هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها استجابةً للطلبات التي تقوم بها، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، أو تسجيل الدخول، أو تعبئة النماذج.
وظيفية. هذه الكوكيز تمكن الموقع من تقديم وظائف محسّنة وتخصيص مثل المحتوى المقدم في اللغة المفضلة لموقعك. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودي خدمات من الأطراف الثالثة الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا.
أداء. هذه الكوكيز تسمح لنا بقياس الزيارات، ومصادر حركة المرور، والتفاعل حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا. تساعدنا في معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية ورؤية كيف يتحرك الزوار حول الموقع. كل المعلومات التي تجمعها هذه الكوكيز مُجمعة وبالتالي مجهولة الهوية.
تسويق. هذه الكوكيز تسمح للأطراف الخارجية المعلنة بتحديد متصفحك وجهاز الإنترنت بشكل فريد. تمتلك هذه الكوكيز القدرة على التعرف على شخص بشكل مباشر أو غير مباشر. يمكن اعتبارها بيانات شخصية بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها.
الكوكيز غير المصنفة هي الكوكيز التي نحن بصدد تصنيفها، جنبًا إلى جنب مع مزودي الكوكيز الفردية.
عناوين IP: عند زيارة موقعنا أو بوابة حسابنا أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ولنعرف أين تقع هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض الكشف عن مواقع تسجيل دخول حسابات العملاء لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال المحتمل أو النشاط الضار.
علامات الويب: علامة الويب هي كائن يتم وضعه في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد دخل المحتوى. نستخدم علامات الويب جنبًا إلى جنب مع الكوكيز لجمع البيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة حسابك. على سبيل المثال، قد نستخدم علامات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تُعلمنا عند فتحك بريدًا إلكترونيًا أو النقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات الكوكيز الخاصة بك. عند زيارة أحد مواقعنا للمرة الأولى، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع الكوكيز التي نستخدمها على متصفحك، أو اتخاذ قرار بقبول كوكيز معينة، أو رفض جميع الكوكيز التي لا تكون ضرورية بشكل صارم. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات المتصفح الخاص بك أو في إعدادات الكوكيز على موقعنا. ضمن إعدادات إدارة الكوكيز لدينا، نوضح كل نوع من أنواع الكوكيز المستخدمة في موقعنا و نقدم شرحًا لتأثيرات قبول كل نوع من الكوكيز.
9.3 إدارة الكوكيز من متصفحك. اكتشف المزيد عن كيفية تحديث، تفعيل، تعطيل، أو إزالة الكوكيز باستخدام متصفحك بزيارة الروابط أدناه:
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا ولا تهدف إليهم. نحن نادرًا ما نجمع و/أو نعالج أي بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الأبوين أو القانون، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات بأسرع ما يمكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: 'الأطفال'.
11. روابط، مواقع الويب من طرف ثالث ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا عبر الإنترنت والاتصالات روابط إلى مواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي ليس مملوكًا أو خاضعًا لسيطرتنا. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
12. تغييرات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا البيان المتعلق بالخصوصية عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا البيان في أي وقت. إذا كانت أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان، فسوف ن notify you أينما كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر إنهاء استخدامك لخدماتنا إذا كنت تختلف مع أي تحديثات قد نجريها على هذا البيان.
13. النزاعات
إذا كانت لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بفريق القانون لدينا على privacy[at]messagebird.com مع العنوان: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من الوصول إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكنك العثور على نظرة عامة عن الأطراف الثالثة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية في وثائق الطيور. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر “الاشتراك” الذي يسمح لك بالاشتراك في إشعارات التغييرات في استخدامنا لمعالجي البيانات (الفرعيين) من طرف ثالث.
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة بيان الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات لتحسين بيان الخصوصية هذا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الهيئة المختصة في نطاق سلطتك القضائية.
يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]messagebird.com أو على عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
إلى قسم الشؤون القانونية (حماية البيانات)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، ألمانيا، الصين، كولومبيا، أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ تحقق من عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
