سياسة الخصوصية 24 جلسات
أحدث تحديث: سبتمبر 2020
Documents
المحتويات
مقدمة
من نحن وماذا نفعل؟
نحن شركة 24sessions.com B.V. (“24sessions”). نحن نوفر منتجات وخدمات لمقدمي الخدمات، مما يتيح لهم استخدام مكالمات الفيديو كقناة تفاعل مع العملاء (“الخدمات”). يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدماتنا على الموقع الإلكتروني: www.24sessions.com (“الموقع الإلكتروني”). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمات التي نقدمها. يرجى الرجوع إلى الملحق الخاص بمعالجة البيانات للحصول على جميع تفاصيل معالجة البيانات
ما هذا؟
هذه هي سياسة الخصوصية. في هذه الوثيقة، نشرح نوع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني والخدمات. كما نشرح الأغراض التي نستخدم البيانات من أجلها، وكيف نحميها وكيف نخزنها. كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامها، وحق الوصول إليها، وكيفية تحديث وتصحيح معلوماتك الشخصية. إذا قدمت لنا معلومات شخصية، فسوف نعالجها وفقًا لهذه السياسة.
تغطي هذه السياسة جميع مواقع 24sessions، و(الفرعية) والنطاقات الفرعية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وتطبيقات سطح المكتب وهي سارية في جميع أنحاء العالم.
الخصوصية والتشريعات ذات الصلة
تلتزم 24sessions بحماية خصوصيتك. نحن نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات الجديدة ("GDPR") التي حلت محل قوانين الخصوصية المختلفة في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي اعتبارًا من 25 مايو 2018. ستشار إليها فيما بعد باسم "التشريعات ذات الصلة".
ما هي 'البيانات الشخصية'؟
البيانات الشخصية تشير إلى جميع المعلومات التي قد تسمح لك بأن تُعرف بشكل مباشر أو غير مباشر. هذا التعريف يتماشى مع التشريعات ذات الصلة. هذا تعريف واسع: حتى عناوين IP الديناميكية تعتبر بيانات شخصية في بعض الظروف.
موقعنا كمعالج بيانات ومتحكم بيانات
نقوم بجمع ومعالجة العديد من البيانات الشخصية من عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، لاستخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني. نحدد الغرض والوسائل من معالجة هذه البيانات الشخصية، مما يعني أننا نعمل كـ “المتحكم في البيانات” وفقًا للمعنى الوارد في التشريع ذي الصلة.
كما نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا في سياق خدماتنا (أي البيانات الشخصية التي يستخدمها العملاء ويحمّلونها في بيئتهم الخاصة ضمن الخدمات). في مثل هذه الحالة، يحدد عملاؤنا الغرض والوسائل من معالجة هذه البيانات الشخصية ويعملون كمتصرف في البيانات وفقًا للمعنى الوارد في التشريع ذي الصلة. نقوم بمعالجة هذه البيانات الشخصية فقط بناءً على تعليمات عملائنا وليس لأغراضنا الخاصة. في هذا السياق، نعمل بالتالي كـ “معالج البيانات” وفقًا للمعنى الوارد في التشريع ذي الصلة.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها؟
بصفتنا جهة التحكم في البيانات، نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:
(البيانات الشخصية):
الغرض:
الأساس القانوني:
نستخدم هذه المعلومات لـ:
الاتصال بعملائنا والحفاظ على تحديثهم بالمعلومات المتعلقة بالخدمات والعقد;
تحديث عملائنا بأحدث تحديثات البرمجيات والترقيات وتحسينات النظام;
إرسال نشرات إخبارية للعملاء عن إعلانات المنتجات. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك أو الرفض في أي وقت من خلال إلغاء الاشتراك في تذييل البريد الإلكتروني.
معالجة الفواتير والمدفوعات من عملائنا;
الحفاظ على إدارة مالية.
نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لأداء العقد مع عميلنا. لدينا مصلحة مشروعة في إبقاء عملائنا محدثين بالمعلومات المتعلقة بالبرمجيات والإعلانات عن الأنظمة والمنتجات. نحن أيضًا ملزمون قانونياً بالحفاظ على إدارة مالية لصالح السلطات الضريبية الوطنية.
نستخدم هذه المعلومات لـ:
توفير القدرة على إنشاء مناطق ملفات شخصية وعرض محتوى محمي;
توفير وإدارة وصولك إلى خدماتنا;
تقديم الدعم والتغذية الراجعة والمساعدة لخدماتنا;
إجراء استبيانات ومسوح من أجل تقديم خدمات أفضل لعملائنا والمستخدمين النهائيين. إكمال أي استبيانات هو أمر اختياري.
نحتاج إلى هذه المعلومات لتنفيذ العقد مع عملائنا، أي لمنح المستخدمين الوصول إلى الخدمات وتقديم الدعم والمساعدة.
لدينا مصلحة مشروعة في إجراء الاستبيانات من أجل تحسين خدماتنا.
نستخدم هذه المعلومات لـ:
منح الضيف الوصول إلى الخدمات.
نحتاج إلى هذه المعلومات لتنفيذ العقد مع عملائنا (أي لتمكين المستخدمين من التفاعل مع الضيوف عبر الخدمات).
بصفتنا معالج بيانات، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي يتم تبادلها بين المستخدمين والضيوف عبر الخدمات والبيانات الشخصية من المستخدمين والضيوف بعد انتهاء الجلسة (مثل التسجيلات، والمراجعات، والملخصات). نحن لا نقوم بمعالجة هذه البيانات الشخصية لأغراضنا الخاصة، وإنما نيابة عن عملائنا وفقًا لملحق معالجة البيانات بين 24sessions وعملائنا.
إلى متى نحتفظ بالبيانات الشخصية؟
كمراقب بيانات:
كمراقب بيانات، نقوم بإزالة البيانات الشخصية بمجرد أنها لم تعد ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه. لذلك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية على الأقل طالما كانت هناك حاجة إليها لتقديم الخدمات لك. يمكن للمستخدمين تعديل عدة فترات احتفاظ لبيانات محددة في حساباتهم بأنفسهم.
كمعالج بيانات:
كمعالج بيانات، نقوم بتخزين البيانات الشخصية لعملائنا طالما أن العميل المعني يستخدم خدماتنا ويستخدم البيانات الشخصية ضمن هذا السياق. إذا انتهى التعاون مع العميل، سنقوم بإزالة أو تدمير البيانات الشخصية وجميع نسخها، إلا إذا كنا مطالبين بموجب القانون بتخزين البيانات لفترة أطول.
هل نشارك بياناتك الشخصية مع الآخرين؟
نحن نستخدم خدمات عدة مقدمي خدمات خارجيين لمساعدتنا في معالجة البيانات الشخصية ("مسؤولو البيانات"). نستخدم هؤلاء المعالجين كمسؤولي بيانات وكذلك كمعالجي بيانات (وفي هذه الحالة يتم تصنيف مقدم الخدمة الخارجي كـ "معالج بيانات فرعي").
فئات معالجي البيانات (الفرعي) التي قد نستخدمها تشمل مثلًا: مقدمو الاستضافة، والتخزين، والدعم والأطراف التي تقدم خدمات في مجال توصيل المحتوى، والمراجعات وتعقب الحوادث وحلها.
بصفتنا معالج بيانات، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا فقط وفقًا لتعليماتهم. لن نشارك هذه البيانات الشخصية مع معالج بيانات فرعي، إلا إذا طلب منا عملاؤنا ذلك.
يجب على معالجي البيانات (الفرعي) اتباع تعليماتنا وتعليمات عملائنا بصرامة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. لذلك، لن يستخدموا البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة. سنتأكد من أن جميع معالجي البيانات (الفرعي) يمتثلون لمتطلبات التشريعات ذات الصلة.
بصرف النظر عما ورد أعلاه، لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة - إلا إذا كنا ملزمين قانونيًا بذلك.
تصدير البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
قد نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف خارج الاتحاد الأوروبي، إذا طلب منا عملاؤنا ذلك أو إذا كان أحد معالجي البيانات (الفرعيين) لدينا مقيمًا خارج الاتحاد الأوروبي. سيتم نقل البيانات الشخصية فقط إلى الدول و/أو الأطراف التي تقدم مستوى حماية ملائمًا يوافق المعايير الأوروبية.
سيكون نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي دائمًا وفقًا للتشريعات ذات الصلة (الفصل 5 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
البيانات العامة (غير الشخصية)
من خلال توفير خدماتنا، نقوم أيضًا بجمع بيانات غير شخصية. هذا يعني أن البيانات لا تشمل أي بيانات شخصية (بعد الآن)، لأنه لا يمكن تحقيق التعرف على أساس البيانات. قد نستخدم هذه البيانات غير الشخصية لأغراض تحليلية وتحسين خدماتنا.
كيف نحمي البيانات الشخصية؟
24sessions ملتزمة بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. نحن نستخدم مزيجًا من تقنيات الأمان والإجراءات والتدابير التنظيمية القياسية في الصناعة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو التدمير أو الكشف غير المصرح به. نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية التالية لحماية البيانات:
تشفير البيانات أثناء النقل من خلال طبقة المنافذ الآمنة (SSL)؛
تشفير البيانات بكاملها باستخدام AES-256؛
التشفير الإلزامي لجميع البيانات المرسلة عبر الشبكات العامة؛ و
24sessions معتمد وفقًا لمعيار ISO 27001.
الكوكيز
قد نستخدم الكوكيز على موقعنا الإلكتروني. فيما يتعلق بهذا، نعمل كمسؤول بيانات. الكوكي هو ملف نصي بسيط يمكن تخزينه في جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة الموقع الإلكتروني. يحدد هذا الملف النصي متصفحك و/أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند زيارة موقعنا الإلكتروني مجددًا، يضمن الكوكي أن يعرف موقعنا الإلكتروني متصفحك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في سياسة الكوكيز لدينا، يمكنك قراءة الكوكيز التي تستخدمها 24sessions ولأي أغراض.
مواقع الطرف الثالث
أثناء التنقل في الموقع أو استخدام الخدمات، قد يتم توجيهك إلى محتوى أو وظائف تُستضاف من قبل مورد طرف ثالث. ليس لدينا سيطرة على المحتوى أو الروابط التي تظهر على المواقع المذكورة، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات المواقع المرتبطة بموقعنا أو منه. علاوة على ذلك، قد تتغير هذه المواقع، بما في ذلك محتواها وروابطها، باستمرار. قد يكون لهذه المواقع سياساتها الخاصة المتعلقة بالخصوصية وشروط المستخدم وسياسات العميل. تصفح وتفاعل في أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع المرتبطة بموقعنا أو منه، يخضع لشروط وأحكام تلك المواقع.
عندما يتم جمع المعلومات نيابة عن 24sessions بشكل حصري، سيتم الإشارة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ24sessions وستحكم كيفية استخدام معلوماتك.
تعديلات على سياسة الخصوصية هذه
نحن نسعى باستمرار للبحث عن طرق لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. لذلك، قد تقوم 24sessions بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر إشعار على هذا الموقع كلما تم تغيير بيان الخصوصية هذا بشكل جوهري.
حقوقك وبيانات الاتصال الخاصة بنا
كما هو موضح في التشريعات ذات الصلة، لديك الحق في:
طلب منا تصحيح وتحديث بياناتك؛
طلب منا إزالة بياناتك من سجلات البيانات لدينا، دون إبداء أي سبب؛
طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي قمنا بمعالجتها عنك. قد نقوم أيضًا بإرسال هذه النسخة إلى مدير بيانات آخر بناءً على طلبك؛
سحب موافقتك على معالجة بياناتك. هذا لا يؤثر على صحة المعالجة قبل اللحظة التي تسحب فيها موافقتك؛
تقديم اعتراض لدينا على معالجة بياناتك؛
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الشخصية، إذا كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك بشكل غير قانوني.
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية حول جمع وتخزين البيانات من قِبل 24sessions، يرجى الاتصال بنا من خلال بيانات الاتصال أدناه.
24sessions.com B.V.
Hoogoorddreef 54D
1101 BE Amsterdam
ت: (+31) 020 210 1229
بريد إلكتروني: support@24sessions.com
رقم غرفة التجارة: 64312100
