طائر
من نحن وماذا نفعل؟
نحن 24sessions.com B.V. (“24sessions”). نحن نقدم المنتجات والخدمات لمقدمي الخدمات، مما يمكنهم من استخدام مكالمات الفيديو كقناة للتفاعل مع العملاء (“الخدمات”). يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدماتنا على الموقع الإلكتروني: www.24sessions.com (“الموقع الإلكتروني”). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمات التي نقدمها. يرجى الرجوع إلى ملحق معالجة البيانات للحصول على جميع تفاصيل معالجة البيانات
ما هذا؟
هذه هي سياسة الخصوصية. في هذا المستند نوضح نوع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا وخدماتنا. كما نوضح الأغراض التي نستخدم من أجلها البيانات، وكيف نؤمنها وكيف نخزنها. كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامك للوصول إلى معلوماتك الشخصية وكيفية تحديثها وتصحيحها. إذا زودتنا بمعلومات شخصية، فسنتعامل معها وفقًا لهذه السياسة.
تشمل هذه السياسة جميع مواقع 24sessions، (النطاقات الفرعية) والتطبيقات المحمولة والعملاء على سطح المكتب وهي قابلة للتطبيق في جميع أنحاء العالم.
الخصوصية والتشريعات ذات الصلة
تلتزم 24sessions بحماية خصوصيتك. نحن نلتزم بالتنظيم العام لحماية البيانات الجديد (“GDPR”) والذي حل محل قوانين الخصوصية المختلفة في دول الاتحاد الأوروبي اعتبارًا من 25 مايو 2018. ستُشار إلى هذه التشريعات فيما بعد باسم “التشريعات ذات الصلة”.
ما هي 'البيانات الشخصية'؟
البيانات الشخصية تشير إلى جميع المعلومات التي يمكن أن تسمح لك بالتعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر. هذه التعريف يتماشى مع التشريعات ذات الصلة. هذا تعريف واسع: حتى عناوين IP الديناميكية تُعتبر بيانات شخصية في بعض الظروف.
موقعنا كمعالج بيانات ومتحكم في البيانات
نجمع ونقوم بمعالجة العديد من البيانات الشخصية من عملائنا وزوار الموقع الإلكتروني لدينا، لاستخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني. نحن نحدد الغرض ووسائل معالجة هذه البيانات الشخصية، مما يعني أننا نعمل كـ “الجهة المسؤولة عن البيانات” بالمعنى المقصود من التشريعات ذات الصلة.
نجمع ونقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا في سياق خدماتنا (أي البيانات الشخصية التي يستخدمها العملاء ويحمّلونها في بيئتهم الخاصة ضمن الخدمات). في هذه الحالة، يحدد عملائنا الغرض ووسائل معالجة هذه البيانات الشخصية ويعملون كجهة مسؤولة عن البيانات وفقًا لمعنى التشريعات ذات الصلة. نحن نقوم بمعالجة هذه البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات عملائنا وليس لأغراضنا الخاصة. في هذا السياق، نعمل لذلك كـ “معالج البيانات” وفقًا لمعنى التشريعات ذات الصلة.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها؟
بصفتنا جهة التحكم في البيانات، نجمع ونعالج البيانات الشخصية التالية:
(البيانات الشخصية):
الغرض(الأغراض):
الأساس القانوني:
نستخدم هذه المعلومات من أجل:
الاتصال بعميلنا وإبقاء عميلنا على اطلاع دائم بالمعلومات المتعلقة بالخدمات والعقد؛
إبقاء عميلنا على اطلاع بأحدث تحديثات البرامج، ترقيات البرامج وتعزيزات النظام؛
إرسال نشرات إخبارية للعملاء حول إعلانات المنتجات. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك أو opt-out في أي وقت من خلال إلغاء الاشتراك في تذييل البريد الإلكتروني.
معالجة الفواتير والمدفوعات من عملائنا؛
الحفاظ على إدارة مالية.
نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتنفيذ العقد مع عميلنا. لدينا مصلحة مشروعة لإبقاء عملائنا على اطلاع بالمعلومات المتعلقة بالبرمجيات والإعلانات عن الأنظمة والمنتجات. نحن أيضًا ملزمون قانونًا بالحفاظ على إدارة مالية لصالح السلطات الضريبية الوطنية.
نستخدم هذه المعلومات من أجل:
توفير القدرة على إنشاء مناطق الملف الشخصي الشخصية وعرض المحتوى المحمي؛
توفير وإدارة وصولك إلى خدماتنا؛
توفير الدعم وملاحظات العملاء والمساعدة لخدماتنا؛
إجراء استبيانات واستطلاعات رأي من أجل تقديم خدمات أفضل لعملائنا والمستخدمين النهائيين. إن إكمال أي استبيانات هو طوعي.
نحتاج إلى هذه المعلومات لتنفيذ العقد مع عملائنا، أي لمنح المستخدمين الوصول إلى الخدمات وتقديم الدعم والمساعدة.
لدينا مصلحة مشروعة لإجراء الاستبيانات، من أجل تحسين خدماتنا.
نستخدم هذه المعلومات ل:
منح الضيف الوصول إلى الخدمات.
نحتاج هذه المعلومات لتنفيذ العقد مع عميلنا (أي لتمكين المستخدمين من التفاعل مع الضيوف عبر الخدمات).
بصفتنا معالج بيانات، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها بين المستخدمين والضيوف عبر الخدمات وبيانات شخصية من المستخدمين والضيوف بعد انتهاء الجلسة (مثل التسجيلات والمراجعات والانطباعات). نحن لا نعالج هذه البيانات الشخصية لأغراضنا الخاصة، ولكنstrictly نيابة عن عملائنا وفقًا لإضافة معالجة البيانات بين 24sessions وعملائنا.
كم من الوقت نحتفظ بالبيانات الشخصية؟
بصفتنا المتحكم في البيانات:
بصفتنا المتحكم في البيانات، نقوم بإزالة البيانات الشخصية بمجرد أن تصبح غير ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه. لذلك، سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية على الأقل طالما كانت هناك حاجة لتقديم الخدمات إليك. يمكن للمستخدمين ضبط فترات الاحتفاظ بعدة بيانات في حساباتهم بأنفسهم.
بصفتنا معالج البيانات:
بصفتنا معالج البيانات، نقوم بتخزين البيانات الشخصية لعملائنا طالما أن العميل المعني يستخدم خدماتنا ويستخدم البيانات الشخصية ضمن هذا السياق. إذا انتهت التعاون مع العميل، سنقوم بإزالة البيانات الشخصية أو تدميرها وكل نسخها، ما لم نكون ملزمين بموجب القانون للاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول.
هل نشارك بياناتك الشخصية مع الآخرين؟
نحن نستخدم خدمات العديد من مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في معالجة البيانات الشخصية (“مراقبون البيانات”). نستخدم هؤلاء المعالجين للبيانات في دورنا كمراقب للبيانات وأيضًا في دورنا كمعالج للبيانات (في هذه الحالة، يتم تصنيف مقدمة الخدمة الخارجية كـ “معالج بيانات فرعي”).
فئات (معالجين) البيانات الفرعية التي قد نستخدمها تشمل على سبيل المثال: مقدمي استضافة، تخزين، ودعم، وأطراف تقدم خدمات في مجال توصيل المحتوى، والمراجعات، وتتبع الحوادث & الحل.
بصفتنا معالج بيانات، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا فقط وفقًا لتعليماتهم. لن نتشارك هذه البيانات الشخصية مع معالج بيانات فرعي، ما لم يأمرنا عملائنا بذلك.
يجب على (المعالجين) الفرعيين اتباع تعليماتنا وتعليمات عملائنا بدقة فيما يتعلق بمعالجة هذه البيانات الشخصية. لذلك، لن يستخدموا البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة. سنضمن أن جميع (المعالجين) الفرعيين يمتثلون لمتطلبات التشريعات ذات الصلة.
بخلاف ما سبق، لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة - إلا إذا كنا ملزمين قانونيًا بذلك.
تصدير البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
قد نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف خارج الاتحاد الأوروبي، إذا طلب عملاؤنا ذلك أو إذا كان أحد معالجي البيانات الفرعيين لدينا يقع مقره خارج الاتحاد الأوروبي. سيتم نقل البيانات الشخصية فقط إلى دول و/أو أطراف توفر مستوى كافٍ من الحماية يتوافق مع المعايير الأوروبية.
سيكون نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي دائمًا وفقًا للتشريعات ذات الصلة (الفصل 5 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
البيانات العامة (غير الشخصية)
من خلال تقديم خدماتنا، نقوم أيضًا بجمع بيانات غير شخصية. وهذا يعني أن البيانات لا تتضمن أي بيانات شخصية (بعد الآن)، لأنه لا يمكن إجراء أي تعريف بناءً على البيانات. قد نستخدم مثل هذه البيانات غير الشخصية لأغراض تحليلية وتحسين خدماتنا.
كيف نحمي البيانات الشخصية؟
تلتزم 24sessions بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. نحن نستخدم مجموعة من تقنيات الأمان المعتمدة في الصناعة، والإجراءات، والتدابير التنظيمية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التغيير، أو التدمير، أو الكشف. نحن نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية التالية لحماية البيانات:
تشفير البيانات أثناء النقل من خلال طبقة مأخذ التوصيل الآمن (SSL)؛
تشفير البيانات في حالة السكون مع AES-256؛
التشفير الإلزامي لجميع البيانات المرسلة عبر الشبكات العامة؛ و
تحصل 24sessions على شهادة وفقًا لمعيار ISO 27001.
الكوكيز
قد نستخدم الكوكيز على موقعنا الإلكتروني. في هذا الصدد، نعمل كجهة تحكم البيانات. الكوكيز هو ملف نصي بسيط صغير يمكن تخزينه على حاسوبك عند زيارة الموقع الإلكتروني. يحدد هذا الملف النصي متصفحك و/أو حاسوبك. عند زيارة موقعنا الإلكتروني مرة أخرى، يضمن الكوكيز أن يتعرف موقعنا الإلكتروني على متصفحك أو حاسوبك.
في سياسة الكوكيز الخاصة بنا، يمكنك قراءة أي الكوكيز تستخدمها 24sessions ولأي أغراض.
مواقع الطرف الثالث
أثناء تصفحك للموقع أو استخدامك للخدمات، قد يتم توجيهك إلى محتوى أو وظائف مستضافة بواسطة مزود طرف ثالث. ليس لدينا سيطرة على المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع، ونحن غير مسئولين عن ممارسات المواقع المرتبطة بموقعنا الإلكتروني أو المأخوذة منه. علاوة على ذلك، قد تتغير هذه المواقع، بما في ذلك محتواها وروابطها، باستمرار. قد تحتوي هذه المواقع على سياسات خصوصية خاصة بها، وشروط مستخدم، وسياسات عملاء. التصفح والتفاعل على أي موقع ويب آخر، بما في ذلك المواقع المرتبطة بموقعنا الإلكتروني أو المأخوذة منه، تخضع للشروط والأحكام الخاصة بهذا الموقع.
عندما يتم جمع المعلومات نيابة عن 24sessions فقط، سيتم الإشارة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ 24sessions وستتحكم في كيفية استخدام معلوماتك.
تعديلات على سياسة الخصوصية هذه
نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. لذلك، قد تقوم 24sessions بتحديث سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر. سنقوم بنشر إشعار على هذا الموقع كلما تم تغيير هذا البيان بشأن الخصوصية بشكل جوهري.
حقوقك وبيانات الاتصال الخاصة بنا
كما هو موضح في التشريعات ذات الصلة، لديك الحق في:
طلب منا تصحيح وتحديث بياناتك؛
طلب منا إزالة بياناتك من سجلاتنا، دون الحاجة لذكر أي سبب؛
طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي قمنا بمعالجتها عنك. قد نقوم أيضًا بإرسال هذه النسخة إلى مدير بيانات آخر بناءً على طلبك؛
سحب موافقتك على معالجة بياناتك. هذا لا يؤثر على صلاحية المعالجة قبل لحظة سحب موافقتك؛
تقديم اعتراض لنا بشأن معالجة بياناتك؛
تقديم شكوى إلى هيئة البيانات الشخصية، إذا كنت تعتقد أن لدينا معالجة غير قانونية لبياناتك.
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية حول جمع وتخزين بيانات 24sessions، يرجى الاتصال بنا من خلال بيانات الاتصال أدناه.
24sessions.com B.V.
هوغورددريف 54D
1101 BE أمستردام
الهاتف: (+31) 020 210 1229
البريد الإلكتروني: support@24sessions.com
الموقع: www.24sessions.com
رقم غرفة التجارة: 64312100
