ساعات الهدوء هي فترات من اليوم يجب عليك فيها عدم إرسال رسائل التسويق. هناك سببان وجيهان لذلك:
القوانين الخاصة بكل بلد: لدى العديد من الدول قوانين محددة بشأن متى يمكنك إرسال رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. الواتساب غير منظم، لكننا نوصي بأن تحدد ساعات الهدوء الخاصة بك على الواتساب، وأن تتبع إرشادات الرسائل النصية القصيرة.
فاعلية التسويق: التسويق يكون أقل فاعلية بكثير خلال ساعات الهدوء. نظرًا لأن العملاء لديهم معدل تفاعل أعلى خلال ساعات غير الهدوء، ركز على إرسال الرسائل خلال تلك الفترة.
المنصات المدعومة والتفعيل
واتساب:
ساعات الهدوء اختيارية لواتساب.
ساعات الهدوء لواتساب تنطبق فقط على قوالب الرسائل التسويقية المعتمدة، المرسلة عبر الحملات، أو الرحلات، أو التدفقات، أو الرسائل من واجهتنا البرمجية عندما لا تكون هناك محادثة جارية.
ساعات الهدوء لا تنطبق على الرسائل المرسلة من التدفقات أو واجهتنا البرمجية خلال نافذة رعاية العملاء التي تستمر 24 ساعة، حتى لا تتعطل المحادثات الجارية.
الرسائل القصيرة:
ستطبق ساعات الهدوء تلقائيًا على كل رقم للرسائل القصيرة حيث تم تعيين نوع الرسالة إلى ترويجي.
أي رسالة مرسلة عبر الحملات، الرحلات، أو واجهتنا البرمجية باستخدام رقم للرسائل القصيرة حيث تم تعيين نوع الرسالة إلى ترويجي ستكون متوافقة مع لوائح الدولة.
إذا لم يكن هناك أي قيود على ساعات الهدوء في بلد ما، فلن تتأثر رسالتك بأي قيود على ساعات الهدوء.
ساعات الهدوء ومنتجات الطيور
لتحديد ما إذا كان يجب أن تكون رسالة معينة خاضعة لساعات الهدوء، نقوم بفحص التفاعلات الجارية ونقيم ما إذا كان المحتوى متعلقًا بالتسويق. الأقسام التالية تصف ما نتحقق منه لكل منتج من منتجات Bird.
الرحلات والحملات
لا تنطبق ساعات الهدوء على رسائل اختبار الحملات.
الرسائل النصية القصيرة: إذا كانت نوع رسالة الرقم محددة على أنها ترويجية، فستكون جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم خاضعة لساعات الهدوء.
واتساب: عندما تفعل ساعات الهدوء يدويًا، ستلتزم جميع الرسائل التي تستخدم قوالب التسويق المعتمدة مسبقًا على واتساب بهذه الساعات الهادئة.
التدفقات، رسائل API وصندوق الوارد
الرسائل النصية القصيرة: إذا كانت نوع رسالة الرقم محددة على أنها ترويجية، فستكون جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم خاضعة لساعات الهدوء.
واتساب: عندما تقوم بتفعيل ساعات الهدوء يدويًا، ولا توجد محادثة جارية مع المستخدم النهائي، ستخضع جميع الرسائل التي تستخدم قوالب التسويق المعتمدة مسبقًا على واتساب لساعات الهدوء.
API القنوات
الرسائل النصية القصيرة: إذا كانت نوع رسالة الرقم محددة على أنها ترويجية، فستكون جميع الرسائل المرسلة عبر ذلك الرقم خاضعة لساعات الهدوء.
واتساب: عندما تقوم بتفعيل ساعات الهدوء يدويًا، ولا توجد محادثة جارية مع المستخدم النهائي، ستخضع جميع الرسائل التي تستخدم قوالب التسويق المعتمدة مسبقًا على واتساب لساعات الهدوء.
الدول ذات المناطق الزمنية المتعددة
بالنسبة للدول ذات المناطق الزمنية المتعددة، نقدم الخيار لاستخدام رموز المناطق لإرسال الرسائل إلى المستخدمين وفقًا لوقت محليهم.
ساعات الهدوء المخصصة
يمكنك تحديد ساعات هادئة مخصصة، موضحًا متى لا يجب إرسال رسائل التسويق. على سبيل المثال، يمكنك ضبط الرسائل لتكون معبأة حتى الساعة 9:00 صباحًا بالتوقيت المحلي.
مثال
في هولندا، إذا قمت بتحديد ساعات هادئة مخصصة من الساعة 8:00 مساءً حتى الساعة 8:00 صباحًا، فلن يتم إرسال الرسائل خلال تلك الفترة في أي يوم من أيام الأسبوع.
الدول المدعومة
في الوقت الحالي، نحن ندعم أكثر من 100 دولة. هذه ليست قائمة نهائية: إذا لاحظت وجود دولة تحتاج إلى دعم، يرجى إبلاغنا.
الدول المنظمة:
أستراليا 🇦🇺
بلجيكا 🇧🇪
البرازيل 🇧🇷
كندا 🇨🇦
تشيلي 🇨🇱
كولومبيا 🇨🇴
كوستاريكا 🇨🇷
الدنمارك 🇩🇰
الإكوادور 🇪🇨
استونيا 🇪🇪
التشيك 🇨🇿
فرنسا 🇫🇷
فنلندا 🇫🇮
ألمانيا 🇩🇪
هندوراس 🇭🇳
المجر 🇭🇺
إيطاليا 🇮🇹
الهند 🇮🇳
أيرلندا 🇮🇪
اليابان 🇯🇵
كازاخستان 🇰🇿
كوريا الجنوبية 🇰🇷
الكويت 🇰🇼
ماليزيا 🇲🇾
المكسيك 🇲🇽
نيوزيلندا 🇳🇿
النرويج 🇳🇴
باراغواي 🇵🇾
بيرو 🇵🇪
المملكة العربية السعودية 🇸🇦
سنغافورة 🇸🇬
السويد 🇸🇪
تايوان 🇹🇼
المملكة المتحدة 🇬🇧
الإمارات العربية المتحدة 🇦🇪
الولايات المتحدة الأمريكية 🇺🇸،
أوروغواي 🇺🇾
فنزويلا 🇻🇪
الدول غير المنظمة:
النمسا 🇦🇹
الأرجنتين 🇦🇷
أذربيجان 🇦🇿
بنغلاديش 🇧🇩
بلغاريا 🇧🇬
بيلاروسيا 🇧🇾
ساحل العاج 🇨🇮
سويسرا 🇨🇭
الكاميرون 🇨🇲
الصين 🇨🇳
قبرص 🇨🇾
مصر 🇪🇬
إسبانيا 🇪🇸
إثيوبيا 🇪🇹
جورجيا 🇬🇪
اليونان 🇬🇷
كرواتيا 🇭🇷
هايتي 🇭🇹
هونغ كونغ 🇭🇰
إندونيسيا 🇮🇩
إيطاليا 🇮🇹
إسرائيل 🇮🇱
إيران 🇮🇷
كمبوديا 🇰🇭
سريلانكا 🇱🇰
لاتفيا 🇱🇻
ليتوانيا 🇱🇹
لوكسمبورغ 🇱🇺
المغرب 🇲🇦
مولدوفا 🇲🇩
ميانمار 🇲🇲
مالطا 🇲🇹
موزمبيق 🇲🇿
نيكاراغوا 🇳🇮
نيجيريا 🇳🇬
نيبال 🇳🇵
هولندا 🇳🇱
عمان 🇴🇲
الفلبين 🇵🇭
باكستان 🇵🇰
فلسطين 🇵🇸
بولندا 🇵🇱
البرتغال 🇵🇹
قطر 🇶🇦
روسيا 🇷🇺
رواندا 🇷🇼
سلوفينيا 🇸🇮
سلوفاكيا 🇸🇰
إسواتيني 🇸🇿
تايلاند 🇹🇭
تركيا 🇹🇷
تنزانيا 🇹🇿
أوكرانيا 🇺🇦
أوغندا 🇺🇬
أوزبكستان 🇺🇿
فيتنام 🇻🇳
اليمن 🇾🇪
جنوب أفريقيا 🇿🇦
زامبيا 🇿🇲
