تعتبر كلمات الامتثال مصطلحات محددة مسبقًا تسمح لمستلمي الرسائل القصيرة بالتحكم في حالة اشتراكهم وفقًا للتنظيمات المتعلقة بالاتصالات مثل TCPA وإرشادات شركات الاتصالات.
تُعرف هذه المصطلحات العالمية الإلزامية تلقائيًا في جميع أنحاء نظام الرسائل القصيرة.
شاهد البرنامج التعليمي أدناه لتتعلم كيفية إدارة كلمات الامتثال، بما في ذلك:
عرض الكلمات الرئيسية المحددة مسبقًا من قبل شركات الاتصالات والهيئات التنظيمية
تخصيص رسائل الاستجابة
إضافة اسم علامتك التجارية ورابط صفحة الاتصال الخاصة بك
مراجعة الكلمات الرئيسية بلغات مختلفة
تذكر: لا يمكن إنشاء كلمات الامتثال أو إزالتها، ولكن يمكن تخصيص رسائل الاستجابة لتتوافق مع علامتك التجارية مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي.
الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الرسائل القصيرة
في القائمة الرئيسية افتح منتج المطور
في القائمة انتقل إلى القنوات
قم بتوسيع قسم الرسائل القصيرة
اضغط على إعدادات الرسائل القصيرة
افتح علامة التبويب الأتمتة
الخطوة 2: تحديد كلمات الالتزام
انتقل لأسفل إلى قسم كلمات الامتثال.
هنا سترى جميع كلمات الامتثال المعرفة مسبقًا مثل:
إيقاف (لإلغاء الاشتراك)
مساعدة (للحصول على المساعدة)
بدء (للاشتراك مرة أخرى)
الخطوة 3: فهم قيود الكلمات المفتاحية
يرجى ملاحظة أن كلمات الامتثال محددة مسبقًا من قبل شركات النقل والهيئات التنظيمية.
لا يمكنك إنشاء كلمات امتثال جديدة أو إزالة الكلمات القائمة.
هذه الكلمات إلزامية وموحدة عبر جميع مزودي الرسائل القصيرة.
الخطوة 4: تخصيص رسائل الاستجابة
انقر على زر التعديل بجوار أي كلمة مفتاحية تتعلق بالامتثال.
هذا يفتح محرر الرسائل لاستجابة تلك الكلمة المفتاحية المحددة.
الخطوة 5: تحديث محتوى الاستجابة
خصص نص الرسالة مع التأكد من أنها تلبي المتطلبات التنظيمية.
كأفضل ممارسات:
قم بتضمين اسم علامتك التجارية للتعرف عليها
أضف رابطًا إلى صفحة الاتصال الخاصة بك
اجعل الرسالة واضحة وموجزة
على سبيل المثال، رد START لتلقي التحديثات. رد STOP لإزالة الاشتراك أو HELP للمزيد من المعلومات. قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات. زر bird.com لمزيد من المعلومات.
الخطوة 6: احفظ التغييرات الخاصة بك
بمجرد أن تكون راضيًا عن رسالتك المخصصة، انقر على حفظ.
رسالة ردك المحدثة نشطة الآن.
الخطوة 7: إدارة الامتثال متعدد اللغات
في القسم حيث ترى جميع كلمات الامتثال، انقر على القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى
استخدم قائمة اختيار اللغة لعرض كلمات الامتثال بلغات مختلفة.
تأكد من أن جميع النسخ اللغوية تحتوي على رسائل استجابة مناسبة.
هذا أمر مهم بشكل خاص لـ الحملات التي تستهدف جماهير دولية.
