ابحث عن كلمات الامتثال
كلمات الامتثال هي مصطلحات محددة مسبقًا تتيح لمستلمي الرسائل القصيرة التحكم في حالة الاشتراك الخاصة بهم وفقًا للوائح الاتصالات مثل TCPA وإرشادات الشركات المقدمة للخدمة.
يتم التعرف على هذه المصطلحات العالمية الإلزامية تلقائيًا في جميع أنحاء نظام الرسائل القصيرة.
شاهد البرنامج التعليمي أدناه لتتعلم كيفية إدارة كلمات الامتثال، بما في ذلك:
عرض الكلمات الأساسية المحددة مسبقًا من قبل الشركات المقدمة للخدمة والهيئات التنظيمية
تخصيص رسائل الرد
إضافة اسم علامتك التجارية ورابط صفحة الاتصال
مراجعة الكلمات الرئيسية باللغات المختلفة
تذكر: لا يمكن إنشاء أو إزالة كلمات الامتثال، ولكن يمكن تخصيص رسائل الرد لتتماشى مع علامتك التجارية مع المحافظة على الامتثال التنظيمي.
الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الرسائل القصيرة
في القائمة الرئيسية افتح منتج Developer
في القائمة انتقل إلى القنوات
قم بتوسيع قسم الرسائل النصية القصيرة
انقر على إعدادات الرسائل النصية القصيرة
افتح علامة تبويب الأتمتة
الخطوة 2: تحديد الكلمات الرئيسية للامتثال
قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الكلمات الرئيسية للامتثال.
هنا ستجد جميع الكلمات الرئيسية للامتثال المحددة مسبقاً، مثل:
STOP (للإلغاء الاشتراك)
HELP (للحصول على المساعدة)
START (للعودة للاشتراك)
الخطوة 3: فهم قيود الكلمات الرئيسية
يرجى ملاحظة أن الكلمات الرئيسية للامتثال مُحددة مسبقًا من قبل شركات النقل والجهات التنظيمية.
لا يمكنك إنشاء كلمات رئيسية جديدة للامتثال أو إزالة الكلمات الموجودة.
هذه الكلمات الرئيسية إلزامية وعامة لدى جميع مقدمي خدمات الرسائل القصيرة.
الخطوة 4: تخصيص رسائل الاستجابة
انقر على زر التحرير بجانب أي كلمة مفتاحية للامتثال.
سيؤدي هذا إلى فتح محرر الرسائل لاستجابة الكلمة المفتاحية المحددة.
الخطوة 5: تحديث محتوى الاستجابة
خصص نص الرسالة مع التأكد من أنها تلبي المتطلبات التنظيمية.
كممارسة جيدة:
قم بتضمين اسم العلامة التجارية للتعرف عليها
أضف رابطًا إلى صفحة الاتصال الخاصة بك
حافظ على الرسالة واضحة وموجزة
مثال. أجب بـ START لتلقي التحديثات. أجب بـ STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للحصول على المعلومات. قد يتم تطبيق رسوم على الرسائل والبيانات. قم بزيارة bird.com لمزيد من المعلومات.
الخطوة 6: احفظ التغييرات الخاصة بك
بمجرد أن تكون راضيًا عن رسالتك المخصصة، اضغط على حفظ.
أصبحت رسالتك المحدثة الآن نشطة.
الخطوة 7: إدارة الامتثال متعدد اللغات
في القسم حيث ترى جميع الكلمات الرئيسية المتعلقة بالامتثال، انقر على القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى
استخدم قائمة اللغة المنسدلة لعرض الكلمات الرئيسية المتعلقة بالامتثال بلغات مختلفة.
تأكد من أن جميع النسخ اللغوية تحتوي على رسائل استجابة ملائمة.
هذا مهم بشكل خاص للحملات التي تستهدف الجماهير الدولية.
