ماذا يمكن لمسوقي الرسائل القصيرة وواتساب أن يتعلموه من البريد الإلكتروني (من بين 5 تريليون بريد إلكتروني قامت Bird بتحليله)
تسويق
1 min read
ماذا يمكن لمسوقي الرسائل القصيرة وواتساب أن يتعلموه من البريد الإلكتروني (من بين 5 تريليون بريد إلكتروني قامت Bird بتحليله)
تسويق
1 min read
الدروس المستفادة من الدليل
تقدم رسائل SMS وWhatsApp تفاعلًا أعلى بكثير من البريد الإلكتروني، ولكن غالبًا ما يستثمر المعلنون بشكل ضئيل لأنهم يعتمدون على عادات البريد الإلكتروني المألوفة.
توفر بيانات أداء البريد الإلكتروني لعقود خطط عمل مثبتة للاشتراكات، والتقسيم، والتخصيص، ونظافة الرسائل التي تتناسب مباشرة مع القنوات الموجهة للمحمول.
الاشتراكات المؤكدة وصيانة القائمة المستمرة ضرورية لـ SMS/WhatsApp بسبب تكلفة الرسالة وقواعد الامتثال الصارمة.
توجه الرسائل الشخصية الفردية — بناءً على السلوك، الموقع، والمشتريات السابقة — معدلات تحويل أعلى بشكل ملحوظ على قنوات المحمول.
تعد SMS وWhatsApp مثالية لجمع المحتوى من المستخدمين بسرعة: الآراء، الإجابات القصيرة، التعليقات، والوسائط.
لأتمتة (التدفقات الترحيبية، التخلي عن العربة، ما بعد الشراء، أعياد الميلاد) تأثير كبير لأن قنوات المحمول تملك معدلات فتح وقراءة عالية للغاية.
تحاكي العناصر التفاعلية — مثل الاستبيانات، الأسئلة المنظمة، الروبوتات الذكية — دورات التفاعل في البريد الإلكتروني ولكن بمعدلات إكمال أعلى على المحمول.
تظل اختبارات A/B ضرورية حتى مع محدودية عدد الأحرف؛ فالمعرفات المبكرة للعلامة التجارية، التوقيت، والنبرة يمكن أن تغير الأداء بشكل كبير.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا يجب على مسوقي الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp دراسة أفضل ممارسات البريد الإلكتروني؟
لأن البريد الإلكتروني لديه عقود من أنماط المشاركة المثبتة التي تُترجم مباشرة إلى القنوات التي تعطي الأولوية للهواتف المحمولة مع الحد الأدنى من التكيف.
لماذا يعتبر الاشتراك المؤكد مهمًا جدًا لـ SMS و WhatsApp؟
هذه القنوات لديها معايير تنظيمية أعلى وتكاليف إرسال أعلى، مما يجعل القوائم النظيفة والمتوافق عليها حيوية لعائد الاستثمار والامتثال.
كيف يمكن للتخصيص تحسين أداء الحملات المحمولة؟
العروض الترويجية المخصصة، المحفزات المستندة إلى السلوك، والتوصيات المخصصة للمنتجات تزيد من نسب النقر والتحويلات بشكل كبير.
ما هي أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يعمل بشكل جيد في الرسائل القصيرة وWhatsApp؟
مراجعات قصيرة، ردود سريعة، ردود الاستطلاع، وتقديمات الصور/الفيديو البسيطة التي تتطلب أقل قدر من المتاعب.
لماذا الأتمتة لها تأثير كبير في الرسائل النصية على الجوال؟
معدلات الفتح العالية تعزز التدفقات الآلية مثل سلة التسوق المتروكة، سلسلة الترحيب، العروض الترويجية، وتحديثات ما بعد الشراء — مما يؤدي إلى إيرادات ثابتة.
ما الذي يجعل WhatsApp وSMS أفضل لجمع الملاحظات من البريد الإلكتروني؟
الرؤية الفورية وآليات الاستجابة ذات الجهد المنخفض تؤدي إلى إكمال أعلى ورؤى أسرع.
ما العناصر التي ينبغي على المسوقين اختبارها في الرسائل النصية القصيرة وواتساب؟
خطوط البداية، وضع العلامة التجارية، الرموز التعبيرية، التوقيت، بنية دعوة للعمل (CTA)، الشعور، وموضع الرابط.
كيف ستغير تقنية الذكاء الاصطناعي التسويق عبر الرسائل القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني؟
سيدفع الذكاء الاصطناعي نحو التخصيص الفائق عبر جميع القنوات الثلاث بينما يجعل الامتثال وإدارة البيانات أكثر تعقيدًا في الإدارة.
اكتشف كيفية تعديل أفضل ممارسات تسويق البريد الإلكتروني لتحسين الأداء لحملات الرسائل القصيرة وواتساب.
هناك أمان في الوضع الراهن، مما يساعد على تفسير لماذا تتأخر قنوات الرسائل، التي تعتمد على الهاتف المحمول أولاً، مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب، بشكل كبير عن شعبية البريد الإلكتروني كقناة للتسويق الرقمي. ولكن اللعب بأمان يكون مخاطراً بطريقته الخاصة. ضع في اعتبارك النتائج المذهلة التي شهدها عملاء Bird من حملاتهم عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب:
معدل فتح بنسبة 98% للرسائل النصية القصيرة؛
90% من الرسائل النصية القصيرة تُقرأ خلال الدقائق الثلاث الأولى؛
معدل فتح أساسي بنسبة 58% لرسائل واتساب.
هذا المستوى من التفاعل لم يسمع به تقريباً في القنوات التسويقية الأخرى، ولكن الرسائل النصية القصيرة وواتساب لا تزال متجاهلة وغير مستغلة بشكل كاف من قبل المسوقين الرقميين.
وليست فكرة قيادة العائد على الاستثمار من الرسائل الموجهة للعملاء فكرة جديدة. فقد كان البريد الإلكتروني يفعل ذلك منذ عقود، ولا يزال معظم المسوقين يصنفونه ضمن أفضل ثلاثة قنوات تسويقية الأكثر فعالية.
تكاد الفروق التقنية بين الرسائل التي تعتمد على الهاتف المحمول أولاً والبريد الإلكتروني لا تجعل من السهل المقارنة المباشرة بينهما. ولكن بالنسبة للمسوقين الذين يرغبون في إنشاء وتعزيز حملات SMS وWhatsApp، يمكن لممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم بعض الدروس المفيدة لسرعة إنشاء وتحسين الحملات.
في هذا الدليل، نتحدث مع نيكي جويس، استراتيجي توصيل Bird ذو خلفية في الرسائل النصية القصيرة، لمناقشة أفضل الممارسات البريدية المستخلصة من أكثر من 5 تريليونات من الرسائل البريدية التي تم تحليلها بواسطة Bird — ولشرح كيف يمكن للمسوقين تكييفها لحملات الرسائل النصية القصيرة وواتساب.
هناك أمان في الوضع الراهن، مما يساعد على تفسير لماذا تتأخر قنوات الرسائل، التي تعتمد على الهاتف المحمول أولاً، مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب، بشكل كبير عن شعبية البريد الإلكتروني كقناة للتسويق الرقمي. ولكن اللعب بأمان يكون مخاطراً بطريقته الخاصة. ضع في اعتبارك النتائج المذهلة التي شهدها عملاء Bird من حملاتهم عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب:
معدل فتح بنسبة 98% للرسائل النصية القصيرة؛
90% من الرسائل النصية القصيرة تُقرأ خلال الدقائق الثلاث الأولى؛
معدل فتح أساسي بنسبة 58% لرسائل واتساب.
هذا المستوى من التفاعل لم يسمع به تقريباً في القنوات التسويقية الأخرى، ولكن الرسائل النصية القصيرة وواتساب لا تزال متجاهلة وغير مستغلة بشكل كاف من قبل المسوقين الرقميين.
وليست فكرة قيادة العائد على الاستثمار من الرسائل الموجهة للعملاء فكرة جديدة. فقد كان البريد الإلكتروني يفعل ذلك منذ عقود، ولا يزال معظم المسوقين يصنفونه ضمن أفضل ثلاثة قنوات تسويقية الأكثر فعالية.
تكاد الفروق التقنية بين الرسائل التي تعتمد على الهاتف المحمول أولاً والبريد الإلكتروني لا تجعل من السهل المقارنة المباشرة بينهما. ولكن بالنسبة للمسوقين الذين يرغبون في إنشاء وتعزيز حملات SMS وWhatsApp، يمكن لممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم بعض الدروس المفيدة لسرعة إنشاء وتحسين الحملات.
في هذا الدليل، نتحدث مع نيكي جويس، استراتيجي توصيل Bird ذو خلفية في الرسائل النصية القصيرة، لمناقشة أفضل الممارسات البريدية المستخلصة من أكثر من 5 تريليونات من الرسائل البريدية التي تم تحليلها بواسطة Bird — ولشرح كيف يمكن للمسوقين تكييفها لحملات الرسائل النصية القصيرة وواتساب.
هناك أمان في الوضع الراهن، مما يساعد على تفسير لماذا تتأخر قنوات الرسائل، التي تعتمد على الهاتف المحمول أولاً، مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب، بشكل كبير عن شعبية البريد الإلكتروني كقناة للتسويق الرقمي. ولكن اللعب بأمان يكون مخاطراً بطريقته الخاصة. ضع في اعتبارك النتائج المذهلة التي شهدها عملاء Bird من حملاتهم عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب:
معدل فتح بنسبة 98% للرسائل النصية القصيرة؛
90% من الرسائل النصية القصيرة تُقرأ خلال الدقائق الثلاث الأولى؛
معدل فتح أساسي بنسبة 58% لرسائل واتساب.
هذا المستوى من التفاعل لم يسمع به تقريباً في القنوات التسويقية الأخرى، ولكن الرسائل النصية القصيرة وواتساب لا تزال متجاهلة وغير مستغلة بشكل كاف من قبل المسوقين الرقميين.
وليست فكرة قيادة العائد على الاستثمار من الرسائل الموجهة للعملاء فكرة جديدة. فقد كان البريد الإلكتروني يفعل ذلك منذ عقود، ولا يزال معظم المسوقين يصنفونه ضمن أفضل ثلاثة قنوات تسويقية الأكثر فعالية.
تكاد الفروق التقنية بين الرسائل التي تعتمد على الهاتف المحمول أولاً والبريد الإلكتروني لا تجعل من السهل المقارنة المباشرة بينهما. ولكن بالنسبة للمسوقين الذين يرغبون في إنشاء وتعزيز حملات SMS وWhatsApp، يمكن لممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم بعض الدروس المفيدة لسرعة إنشاء وتحسين الحملات.
في هذا الدليل، نتحدث مع نيكي جويس، استراتيجي توصيل Bird ذو خلفية في الرسائل النصية القصيرة، لمناقشة أفضل الممارسات البريدية المستخلصة من أكثر من 5 تريليونات من الرسائل البريدية التي تم تحليلها بواسطة Bird — ولشرح كيف يمكن للمسوقين تكييفها لحملات الرسائل النصية القصيرة وواتساب.
6 أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تنطبق بشكل مثالي على الرسائل القصيرة وواتساب
لا يمكنك نسخ ولصق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في حملات SMS وWhatsApp الخاصة بك وتوقع أن يسير كل شيء بشكل صحيح.
يتطلب كل قناة استراتيجية تسويقية مصممة خصيصًا لقدراتها وقيودها الفريدة. ولكن بقليل من التعديلات، ستجد أن العديد من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن تبنيها في استراتيجيات التسويق عبر SMS وWhatsApp.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني | كيف تنطبق على SMS وWhatsApp |
|---|---|
تأكيد الاشتراك | استخدم الاشتراك المزدوج/المؤكد للبقاء ملتزمًا باللوائح وتقليل الإنفاق المهدور |
صيانة القائمة | إزالة جهات الاتصال غير النشطة بانتظام للحفاظ على التفاعل والتحكم في التكاليف |
التخصيص الشخصي 1:1 | تخصيص وفقًا للاسم أو الموقع أو السلوك أو المشتريات السابقة |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | جمع المراجعات السريعة، الردود القصيرة، واستجابات الاستطلاعات |
الأتمتة | تفعيل الرسائل للترحيب، العربات، الشحن، أعياد الميلاد، والعروض الترويجية |
اختبار A/B | اختبر الفتحات، التوقيت، الرموز التعبيرية، الروابط، ومكان CTA |
إليك ستة أمثلة لتبدأ:
1. أولية لتأكيد الاشتراك وصيانة قائمة الرسائل
تُعد تأكيدات الاشتراك مهمة بنفس القدر بالنسبة لـ SMS وWhatsApp كما هي بالنسبة للبريد الإلكتروني. يخضع SMS، على وجه الخصوص، لوائح صارمة تحكم عمليات التسجيل والانسحاب، مما يعني أن نظامك للرسائل يجب أن يقدم معالجة تلقائية لـ الحفاظ على امتثال أعمالك.
توصي Nicci بأن يستخدم جميع المسوقين تسجيلًا مزدوجًا أو تأكيد الاشتراك عند إضافة جهات الاتصال إلى قوائم المشتركين الخاصة بهم. كما تحث المسوقين على تجنب التكتيكات الرسائل العشوائية التي يمكن أن تقوض جهود تفاعلهم مع العملاء.
تشير تكلفة إرسال رسائل SMS وWhatsApp الأعلى أيضًا إلى أن المسوقين لديهم حافز مالي قوي للحفاظ على قوائم الرسائل الخاصة بهم نظيفة في جميع الأوقات. يمكن أن يؤدي عدد كبير من المشتركين غير المتفاعلين في SMS و WhatsApp إلى إنفاق كبير في التسويق المهدور لشركتك.
للحفاظ على تفاعل العملاء، اتبع نفس أفضل الممارسات مثل البريد الإلكتروني: التزم بوتيرة رسائل منتظمة وقم بتخصيص الرسائل لتلبي احتياجات فردية بناءً على التفضيلات والقطاعات. في SMS، لديك فقط 160 حرفًا، لذا من المهم أيضًا أن تحافظ على رسائلك موجزة. إذا تجاوزت الحد، ستنقسم رسالتك إلى اثنتين (أو أكثر)، وستضطر إلى الدفع مقابل كل منها.
لكن تأكيد الاشتراك لا يعني أن المستخدم الجديد يجب أن يبقى في قائمتك إلى الأبد. بالإضافة إلى تضمين كلمات الخروج من رسائل نصية في رسائلك واتباع أفضل ممارسات التفاعل، تذكر أداء صيانة قائمة مستمرة لتصفية المشتركين غير المتفاعلين بمرور الوقت. هذا يحسن من معدلات الفتح والتفاعل ويوفر لك المال.
2. التفاعل على مستوى 1 إلى 1
يتوفر لدى SMS وWhatsApp مساحة أقل للعمل مقارنة بالبريد الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك مساحة كبيرة لتقديم تجارب مخصصة. يمكن أن تقدم هذه الحملات التي تركز على الجوال عروض ترويجية مخصصة للمنتجات بناءً على تاريخ شراء المستخدم. يمكن أن تتضمن الرسائل رابطًا إلى صفحة المنتج، أو يمكن أن تعرض حتى صورة أو فيديو للمنتج.
يمكن أن تشير الرسائل الشخصية أيضًا إلى المشترك بالاسم، واستخدام موقعهم، ونوعهم، ومعلومات أخرى مشتركة للترويج للمبيعات وخطوط المنتجات والفعاليات المحلية، أو توزيع رموز ترويجية VIP للمشتريات عبر الإنترنت والمشتريات الشخصية.
“أي نوع من الرسائل يمكن أن يجعل مشتركينك يأخذون الطعم وينقرون على الرابط — جميع هذه التكتيكات للبريد الإلكتروني تنطبق على SMS،" تقول Nicci.
على سبيل المثال، تقول Nicci إنها متعدد المرات قد انبهرت بالتجربة المخصصة للبريد الإلكتروني التي تقدمها Sephora.
"لا أستطيع إخبارك كم مرة كنت مثل، ‘يا إلهي، أريد ذلك’ ونقرت على المنتج واشتريته،" تقول Nicci. "فقط لأنهم تتبعوا كل نشاط تسوقي."
يمكنك تقديم نفس المستوى من التخصيص على الجوال. على سبيل المثال، إذا كان عميل قد اشترى منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسالة له عندما تصل مجموعة جديدة.
ماتاهاري، أكبر منصة بيع بالتجزئة في إندونيسيا، استخدمت هذا التكتيك بالضبط لإبقاء العملاء على علم بالعروض الجديدة وشهدت زيادة في المبيعات والتحويلات بمقدار 2.5x.
3. مشاركة وجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يُعد SMS وسيلة سهلة لربط تقييمات المنتجات وتصنيفات النجوم. يمكن للمسوقين توزيع صور UGC ومقاطع الفيديو عبر WhatsApp كجزء من حملات تسويقية متنوعة. ولكن يمكن أن تكون SMS وWhatsApp قنوات تخدم بشكل أفضل حتى لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قائمتك المشتركة.
يمكن لطلبات استبيانات الردود التي تحتوي على روابط، وطلبات نصوص وشهادات فيديو، وحتى ردود قصيرة على أسئلة نصية، أن تساعد الشركات في جمع محتوى UGC لإعادة استخدامها عبر أجهزة المراسلة القائمة على الجوال والقنوات الرقمية الأخرى.
نظرًا لارتفاع معدلات القراءة للرسائل عبر SMS وWhatsApp وسهولة كتابة الرد على سؤال واحد، يمكن أن تكون هذه القنوات للرسائل وسيلة سريعة وفعالة لجمع ردود قصيرة ومحتوى UGC بسيط آخر لتحسين التفاعل مع العملاء واستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
4. حاول تشغيل كل ما تستطيع
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص وجمع UGC والعديد من أنواع التفاعل مع العملاء، تعد الأتمتة صديقًا لمسوقي SMS وWhatsApp. كلما كنت قادرًا على الأتمتة، زادت التفاعلات التي يمكنك توليدها عبر قائمة المشتركين الخاصة بك.
“الحصول على منصة تتيح الأتمتة — بما في ذلك الترحيب، وترك العربات، ورسائل أعياد الميلاد، وتفاعلات أخرى — يعطيك عائد أفضل على استثمارك،" تقول Nicci. “ستنفق عددًا أقل من الساعات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص، وستحصل على الكثير من التفاعل."
يمكن أن تُسهّل التأكيدات المتعلقة بالمعاملات، وتحديثات الشحن، ورسائل أعياد الميلاد، والعروض الترويجية المحدودة الوقت، وطلبات التعليقات، والعديد من أنواع الرسائل الأخرى من خلال الأتمتة القائمة على المحاكاة.
يمكن أن توفر ملف المشترك الشخصي، وتاريخ التصفح، وتاريخ الشراء، والتفاعلات السابقة عبر SMS وWhatsApp نقاط المحاكاة لتلك الإجراءات.
“لا يجب أن تكون الرسائل المحاكاة طويلة,” تقول Nicci. “يمكن أن تكون سريعة ودقيقة. جميع تلك المحاكاة التلقائية تترجم جيدًا من البريد الإلكتروني إلى SMS.”
5. المحتوى التفاعلي
للحصول على تجربة SMS وWhatsApp أكثر ديناميكية، يمكن للمسوقين استخدام الاستطلاعات وتجارب الرسائل متعددة الخطوات لتقديم المحتوى التفاعلي للمشتركين في الرسائل النصية.
يمكن استخدام روبوتات الدردشة عبر WhatsApp وSMS لتفعيل محادثات أتمتة التي قد تشمل استطلاعات قصيرة، واكتشاف المنتجات، أو غيرها من تجارب الخدمة الذاتية. تجعل حل Bird’s Flows من السهل للمسوقين بناء إجراءات عمل لروبوتات الدردشة وأتمتة التفاعلات بدون مساعدة مطور.
يمكن لروبوتات الدردشة هذه أن تنخرط مع المستخدمين من خلال توصيات المنتجات، والمبيعات الإضافية، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها من التفاعلات القيمة التي تحدث بالوتيرة المفضلة للعملاء.
“حتى شيء بسيط مثل ‘أدخل اسمك للحصول على فرصة للفوز ببطاقة هدية’ يمكن أن يكون أداة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبناء التفاعل”، تقول Nicci.
6. اختبار A/B لتحسين أداء الرسائل
مع وجود 160 حرفًا فقط يمكنك العمل بها، هناك حدود لأنواع اختبار A/B التي يمكنك إجراؤها على رسائل SMS. ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا الاختبار تأثير كبير على أداء رسائلك.
تؤكد Nicci أن سطر موضوع البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الجزء الأكثر أهمية في البريد الإلكتروني “لأنه إذا لم يكونوا مهتمين بهذا السطر، فلن ينقروا عليه في الأصل،” تقول.
الشيء نفسه ينطبق على الأسطر الافتتاحية لرسائل SMS وWhatsApp الخاصة بك. تؤكد Nicci أن وضع مُعرِّف مبكر — في معظم الحالات، اسم عملك — يمكن أن يكون له تأثير كبير على التفاعل مع رسالتك عبر الجوال.
“إذا كنت تتوقع استلام شيء من Domino’s والنص لا يقول Domino’s، قد لا ينظرون إليه على الإطلاق،” تقول Nicci. “سواء كان اسم علامتك التجارية أو اختصار أو شيء آخر، يجب أن يكون هناك نوع من المعرف في تلك الأسطر القليلة الأولى.”
إلى جانب وضع المُعرِّف، تشمل العناصر والمتغيرات الأخرى التي يمكنك اختبارها في اختبار A/B:
أوقات الإرسال
الرموز التعبيرية
موقع الرابط
العواطف المعنوية
التغييرات النصية
النص فقط أو النص مع الصورة
الدعوة للعمل
يمكن تنفيذ اختبارات A/B عن طريق تقسيم قائمة المشتركين إلى شريحتين منفصلتين ومتساويتين الجمهور segments. للحصول على بيانات اختبار A/B الأكثر دقة، تأكد فقط من تغيير عنصر واحد من الرسالة حتى تتمكن من تقييم الأثر الذي يتركه هذا التغيير على أداء رسالتك.
لا يمكنك نسخ ولصق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في حملات SMS وWhatsApp الخاصة بك وتوقع أن يسير كل شيء بشكل صحيح.
يتطلب كل قناة استراتيجية تسويقية مصممة خصيصًا لقدراتها وقيودها الفريدة. ولكن بقليل من التعديلات، ستجد أن العديد من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن تبنيها في استراتيجيات التسويق عبر SMS وWhatsApp.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني | كيف تنطبق على SMS وWhatsApp |
|---|---|
تأكيد الاشتراك | استخدم الاشتراك المزدوج/المؤكد للبقاء ملتزمًا باللوائح وتقليل الإنفاق المهدور |
صيانة القائمة | إزالة جهات الاتصال غير النشطة بانتظام للحفاظ على التفاعل والتحكم في التكاليف |
التخصيص الشخصي 1:1 | تخصيص وفقًا للاسم أو الموقع أو السلوك أو المشتريات السابقة |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | جمع المراجعات السريعة، الردود القصيرة، واستجابات الاستطلاعات |
الأتمتة | تفعيل الرسائل للترحيب، العربات، الشحن، أعياد الميلاد، والعروض الترويجية |
اختبار A/B | اختبر الفتحات، التوقيت، الرموز التعبيرية، الروابط، ومكان CTA |
إليك ستة أمثلة لتبدأ:
1. أولية لتأكيد الاشتراك وصيانة قائمة الرسائل
تُعد تأكيدات الاشتراك مهمة بنفس القدر بالنسبة لـ SMS وWhatsApp كما هي بالنسبة للبريد الإلكتروني. يخضع SMS، على وجه الخصوص، لوائح صارمة تحكم عمليات التسجيل والانسحاب، مما يعني أن نظامك للرسائل يجب أن يقدم معالجة تلقائية لـ الحفاظ على امتثال أعمالك.
توصي Nicci بأن يستخدم جميع المسوقين تسجيلًا مزدوجًا أو تأكيد الاشتراك عند إضافة جهات الاتصال إلى قوائم المشتركين الخاصة بهم. كما تحث المسوقين على تجنب التكتيكات الرسائل العشوائية التي يمكن أن تقوض جهود تفاعلهم مع العملاء.
تشير تكلفة إرسال رسائل SMS وWhatsApp الأعلى أيضًا إلى أن المسوقين لديهم حافز مالي قوي للحفاظ على قوائم الرسائل الخاصة بهم نظيفة في جميع الأوقات. يمكن أن يؤدي عدد كبير من المشتركين غير المتفاعلين في SMS و WhatsApp إلى إنفاق كبير في التسويق المهدور لشركتك.
للحفاظ على تفاعل العملاء، اتبع نفس أفضل الممارسات مثل البريد الإلكتروني: التزم بوتيرة رسائل منتظمة وقم بتخصيص الرسائل لتلبي احتياجات فردية بناءً على التفضيلات والقطاعات. في SMS، لديك فقط 160 حرفًا، لذا من المهم أيضًا أن تحافظ على رسائلك موجزة. إذا تجاوزت الحد، ستنقسم رسالتك إلى اثنتين (أو أكثر)، وستضطر إلى الدفع مقابل كل منها.
لكن تأكيد الاشتراك لا يعني أن المستخدم الجديد يجب أن يبقى في قائمتك إلى الأبد. بالإضافة إلى تضمين كلمات الخروج من رسائل نصية في رسائلك واتباع أفضل ممارسات التفاعل، تذكر أداء صيانة قائمة مستمرة لتصفية المشتركين غير المتفاعلين بمرور الوقت. هذا يحسن من معدلات الفتح والتفاعل ويوفر لك المال.
2. التفاعل على مستوى 1 إلى 1
يتوفر لدى SMS وWhatsApp مساحة أقل للعمل مقارنة بالبريد الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك مساحة كبيرة لتقديم تجارب مخصصة. يمكن أن تقدم هذه الحملات التي تركز على الجوال عروض ترويجية مخصصة للمنتجات بناءً على تاريخ شراء المستخدم. يمكن أن تتضمن الرسائل رابطًا إلى صفحة المنتج، أو يمكن أن تعرض حتى صورة أو فيديو للمنتج.
يمكن أن تشير الرسائل الشخصية أيضًا إلى المشترك بالاسم، واستخدام موقعهم، ونوعهم، ومعلومات أخرى مشتركة للترويج للمبيعات وخطوط المنتجات والفعاليات المحلية، أو توزيع رموز ترويجية VIP للمشتريات عبر الإنترنت والمشتريات الشخصية.
“أي نوع من الرسائل يمكن أن يجعل مشتركينك يأخذون الطعم وينقرون على الرابط — جميع هذه التكتيكات للبريد الإلكتروني تنطبق على SMS،" تقول Nicci.
على سبيل المثال، تقول Nicci إنها متعدد المرات قد انبهرت بالتجربة المخصصة للبريد الإلكتروني التي تقدمها Sephora.
"لا أستطيع إخبارك كم مرة كنت مثل، ‘يا إلهي، أريد ذلك’ ونقرت على المنتج واشتريته،" تقول Nicci. "فقط لأنهم تتبعوا كل نشاط تسوقي."
يمكنك تقديم نفس المستوى من التخصيص على الجوال. على سبيل المثال، إذا كان عميل قد اشترى منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسالة له عندما تصل مجموعة جديدة.
ماتاهاري، أكبر منصة بيع بالتجزئة في إندونيسيا، استخدمت هذا التكتيك بالضبط لإبقاء العملاء على علم بالعروض الجديدة وشهدت زيادة في المبيعات والتحويلات بمقدار 2.5x.
3. مشاركة وجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يُعد SMS وسيلة سهلة لربط تقييمات المنتجات وتصنيفات النجوم. يمكن للمسوقين توزيع صور UGC ومقاطع الفيديو عبر WhatsApp كجزء من حملات تسويقية متنوعة. ولكن يمكن أن تكون SMS وWhatsApp قنوات تخدم بشكل أفضل حتى لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قائمتك المشتركة.
يمكن لطلبات استبيانات الردود التي تحتوي على روابط، وطلبات نصوص وشهادات فيديو، وحتى ردود قصيرة على أسئلة نصية، أن تساعد الشركات في جمع محتوى UGC لإعادة استخدامها عبر أجهزة المراسلة القائمة على الجوال والقنوات الرقمية الأخرى.
نظرًا لارتفاع معدلات القراءة للرسائل عبر SMS وWhatsApp وسهولة كتابة الرد على سؤال واحد، يمكن أن تكون هذه القنوات للرسائل وسيلة سريعة وفعالة لجمع ردود قصيرة ومحتوى UGC بسيط آخر لتحسين التفاعل مع العملاء واستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
4. حاول تشغيل كل ما تستطيع
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص وجمع UGC والعديد من أنواع التفاعل مع العملاء، تعد الأتمتة صديقًا لمسوقي SMS وWhatsApp. كلما كنت قادرًا على الأتمتة، زادت التفاعلات التي يمكنك توليدها عبر قائمة المشتركين الخاصة بك.
“الحصول على منصة تتيح الأتمتة — بما في ذلك الترحيب، وترك العربات، ورسائل أعياد الميلاد، وتفاعلات أخرى — يعطيك عائد أفضل على استثمارك،" تقول Nicci. “ستنفق عددًا أقل من الساعات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص، وستحصل على الكثير من التفاعل."
يمكن أن تُسهّل التأكيدات المتعلقة بالمعاملات، وتحديثات الشحن، ورسائل أعياد الميلاد، والعروض الترويجية المحدودة الوقت، وطلبات التعليقات، والعديد من أنواع الرسائل الأخرى من خلال الأتمتة القائمة على المحاكاة.
يمكن أن توفر ملف المشترك الشخصي، وتاريخ التصفح، وتاريخ الشراء، والتفاعلات السابقة عبر SMS وWhatsApp نقاط المحاكاة لتلك الإجراءات.
“لا يجب أن تكون الرسائل المحاكاة طويلة,” تقول Nicci. “يمكن أن تكون سريعة ودقيقة. جميع تلك المحاكاة التلقائية تترجم جيدًا من البريد الإلكتروني إلى SMS.”
5. المحتوى التفاعلي
للحصول على تجربة SMS وWhatsApp أكثر ديناميكية، يمكن للمسوقين استخدام الاستطلاعات وتجارب الرسائل متعددة الخطوات لتقديم المحتوى التفاعلي للمشتركين في الرسائل النصية.
يمكن استخدام روبوتات الدردشة عبر WhatsApp وSMS لتفعيل محادثات أتمتة التي قد تشمل استطلاعات قصيرة، واكتشاف المنتجات، أو غيرها من تجارب الخدمة الذاتية. تجعل حل Bird’s Flows من السهل للمسوقين بناء إجراءات عمل لروبوتات الدردشة وأتمتة التفاعلات بدون مساعدة مطور.
يمكن لروبوتات الدردشة هذه أن تنخرط مع المستخدمين من خلال توصيات المنتجات، والمبيعات الإضافية، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها من التفاعلات القيمة التي تحدث بالوتيرة المفضلة للعملاء.
“حتى شيء بسيط مثل ‘أدخل اسمك للحصول على فرصة للفوز ببطاقة هدية’ يمكن أن يكون أداة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبناء التفاعل”، تقول Nicci.
6. اختبار A/B لتحسين أداء الرسائل
مع وجود 160 حرفًا فقط يمكنك العمل بها، هناك حدود لأنواع اختبار A/B التي يمكنك إجراؤها على رسائل SMS. ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا الاختبار تأثير كبير على أداء رسائلك.
تؤكد Nicci أن سطر موضوع البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الجزء الأكثر أهمية في البريد الإلكتروني “لأنه إذا لم يكونوا مهتمين بهذا السطر، فلن ينقروا عليه في الأصل،” تقول.
الشيء نفسه ينطبق على الأسطر الافتتاحية لرسائل SMS وWhatsApp الخاصة بك. تؤكد Nicci أن وضع مُعرِّف مبكر — في معظم الحالات، اسم عملك — يمكن أن يكون له تأثير كبير على التفاعل مع رسالتك عبر الجوال.
“إذا كنت تتوقع استلام شيء من Domino’s والنص لا يقول Domino’s، قد لا ينظرون إليه على الإطلاق،” تقول Nicci. “سواء كان اسم علامتك التجارية أو اختصار أو شيء آخر، يجب أن يكون هناك نوع من المعرف في تلك الأسطر القليلة الأولى.”
إلى جانب وضع المُعرِّف، تشمل العناصر والمتغيرات الأخرى التي يمكنك اختبارها في اختبار A/B:
أوقات الإرسال
الرموز التعبيرية
موقع الرابط
العواطف المعنوية
التغييرات النصية
النص فقط أو النص مع الصورة
الدعوة للعمل
يمكن تنفيذ اختبارات A/B عن طريق تقسيم قائمة المشتركين إلى شريحتين منفصلتين ومتساويتين الجمهور segments. للحصول على بيانات اختبار A/B الأكثر دقة، تأكد فقط من تغيير عنصر واحد من الرسالة حتى تتمكن من تقييم الأثر الذي يتركه هذا التغيير على أداء رسالتك.
لا يمكنك نسخ ولصق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في حملات SMS وWhatsApp الخاصة بك وتوقع أن يسير كل شيء بشكل صحيح.
يتطلب كل قناة استراتيجية تسويقية مصممة خصيصًا لقدراتها وقيودها الفريدة. ولكن بقليل من التعديلات، ستجد أن العديد من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن تبنيها في استراتيجيات التسويق عبر SMS وWhatsApp.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني | كيف تنطبق على SMS وWhatsApp |
|---|---|
تأكيد الاشتراك | استخدم الاشتراك المزدوج/المؤكد للبقاء ملتزمًا باللوائح وتقليل الإنفاق المهدور |
صيانة القائمة | إزالة جهات الاتصال غير النشطة بانتظام للحفاظ على التفاعل والتحكم في التكاليف |
التخصيص الشخصي 1:1 | تخصيص وفقًا للاسم أو الموقع أو السلوك أو المشتريات السابقة |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | جمع المراجعات السريعة، الردود القصيرة، واستجابات الاستطلاعات |
الأتمتة | تفعيل الرسائل للترحيب، العربات، الشحن، أعياد الميلاد، والعروض الترويجية |
اختبار A/B | اختبر الفتحات، التوقيت، الرموز التعبيرية، الروابط، ومكان CTA |
إليك ستة أمثلة لتبدأ:
1. أولية لتأكيد الاشتراك وصيانة قائمة الرسائل
تُعد تأكيدات الاشتراك مهمة بنفس القدر بالنسبة لـ SMS وWhatsApp كما هي بالنسبة للبريد الإلكتروني. يخضع SMS، على وجه الخصوص، لوائح صارمة تحكم عمليات التسجيل والانسحاب، مما يعني أن نظامك للرسائل يجب أن يقدم معالجة تلقائية لـ الحفاظ على امتثال أعمالك.
توصي Nicci بأن يستخدم جميع المسوقين تسجيلًا مزدوجًا أو تأكيد الاشتراك عند إضافة جهات الاتصال إلى قوائم المشتركين الخاصة بهم. كما تحث المسوقين على تجنب التكتيكات الرسائل العشوائية التي يمكن أن تقوض جهود تفاعلهم مع العملاء.
تشير تكلفة إرسال رسائل SMS وWhatsApp الأعلى أيضًا إلى أن المسوقين لديهم حافز مالي قوي للحفاظ على قوائم الرسائل الخاصة بهم نظيفة في جميع الأوقات. يمكن أن يؤدي عدد كبير من المشتركين غير المتفاعلين في SMS و WhatsApp إلى إنفاق كبير في التسويق المهدور لشركتك.
للحفاظ على تفاعل العملاء، اتبع نفس أفضل الممارسات مثل البريد الإلكتروني: التزم بوتيرة رسائل منتظمة وقم بتخصيص الرسائل لتلبي احتياجات فردية بناءً على التفضيلات والقطاعات. في SMS، لديك فقط 160 حرفًا، لذا من المهم أيضًا أن تحافظ على رسائلك موجزة. إذا تجاوزت الحد، ستنقسم رسالتك إلى اثنتين (أو أكثر)، وستضطر إلى الدفع مقابل كل منها.
لكن تأكيد الاشتراك لا يعني أن المستخدم الجديد يجب أن يبقى في قائمتك إلى الأبد. بالإضافة إلى تضمين كلمات الخروج من رسائل نصية في رسائلك واتباع أفضل ممارسات التفاعل، تذكر أداء صيانة قائمة مستمرة لتصفية المشتركين غير المتفاعلين بمرور الوقت. هذا يحسن من معدلات الفتح والتفاعل ويوفر لك المال.
2. التفاعل على مستوى 1 إلى 1
يتوفر لدى SMS وWhatsApp مساحة أقل للعمل مقارنة بالبريد الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك مساحة كبيرة لتقديم تجارب مخصصة. يمكن أن تقدم هذه الحملات التي تركز على الجوال عروض ترويجية مخصصة للمنتجات بناءً على تاريخ شراء المستخدم. يمكن أن تتضمن الرسائل رابطًا إلى صفحة المنتج، أو يمكن أن تعرض حتى صورة أو فيديو للمنتج.
يمكن أن تشير الرسائل الشخصية أيضًا إلى المشترك بالاسم، واستخدام موقعهم، ونوعهم، ومعلومات أخرى مشتركة للترويج للمبيعات وخطوط المنتجات والفعاليات المحلية، أو توزيع رموز ترويجية VIP للمشتريات عبر الإنترنت والمشتريات الشخصية.
“أي نوع من الرسائل يمكن أن يجعل مشتركينك يأخذون الطعم وينقرون على الرابط — جميع هذه التكتيكات للبريد الإلكتروني تنطبق على SMS،" تقول Nicci.
على سبيل المثال، تقول Nicci إنها متعدد المرات قد انبهرت بالتجربة المخصصة للبريد الإلكتروني التي تقدمها Sephora.
"لا أستطيع إخبارك كم مرة كنت مثل، ‘يا إلهي، أريد ذلك’ ونقرت على المنتج واشتريته،" تقول Nicci. "فقط لأنهم تتبعوا كل نشاط تسوقي."
يمكنك تقديم نفس المستوى من التخصيص على الجوال. على سبيل المثال، إذا كان عميل قد اشترى منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسالة له عندما تصل مجموعة جديدة.
ماتاهاري، أكبر منصة بيع بالتجزئة في إندونيسيا، استخدمت هذا التكتيك بالضبط لإبقاء العملاء على علم بالعروض الجديدة وشهدت زيادة في المبيعات والتحويلات بمقدار 2.5x.
3. مشاركة وجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يُعد SMS وسيلة سهلة لربط تقييمات المنتجات وتصنيفات النجوم. يمكن للمسوقين توزيع صور UGC ومقاطع الفيديو عبر WhatsApp كجزء من حملات تسويقية متنوعة. ولكن يمكن أن تكون SMS وWhatsApp قنوات تخدم بشكل أفضل حتى لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قائمتك المشتركة.
يمكن لطلبات استبيانات الردود التي تحتوي على روابط، وطلبات نصوص وشهادات فيديو، وحتى ردود قصيرة على أسئلة نصية، أن تساعد الشركات في جمع محتوى UGC لإعادة استخدامها عبر أجهزة المراسلة القائمة على الجوال والقنوات الرقمية الأخرى.
نظرًا لارتفاع معدلات القراءة للرسائل عبر SMS وWhatsApp وسهولة كتابة الرد على سؤال واحد، يمكن أن تكون هذه القنوات للرسائل وسيلة سريعة وفعالة لجمع ردود قصيرة ومحتوى UGC بسيط آخر لتحسين التفاعل مع العملاء واستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
4. حاول تشغيل كل ما تستطيع
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص وجمع UGC والعديد من أنواع التفاعل مع العملاء، تعد الأتمتة صديقًا لمسوقي SMS وWhatsApp. كلما كنت قادرًا على الأتمتة، زادت التفاعلات التي يمكنك توليدها عبر قائمة المشتركين الخاصة بك.
“الحصول على منصة تتيح الأتمتة — بما في ذلك الترحيب، وترك العربات، ورسائل أعياد الميلاد، وتفاعلات أخرى — يعطيك عائد أفضل على استثمارك،" تقول Nicci. “ستنفق عددًا أقل من الساعات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص، وستحصل على الكثير من التفاعل."
يمكن أن تُسهّل التأكيدات المتعلقة بالمعاملات، وتحديثات الشحن، ورسائل أعياد الميلاد، والعروض الترويجية المحدودة الوقت، وطلبات التعليقات، والعديد من أنواع الرسائل الأخرى من خلال الأتمتة القائمة على المحاكاة.
يمكن أن توفر ملف المشترك الشخصي، وتاريخ التصفح، وتاريخ الشراء، والتفاعلات السابقة عبر SMS وWhatsApp نقاط المحاكاة لتلك الإجراءات.
“لا يجب أن تكون الرسائل المحاكاة طويلة,” تقول Nicci. “يمكن أن تكون سريعة ودقيقة. جميع تلك المحاكاة التلقائية تترجم جيدًا من البريد الإلكتروني إلى SMS.”
5. المحتوى التفاعلي
للحصول على تجربة SMS وWhatsApp أكثر ديناميكية، يمكن للمسوقين استخدام الاستطلاعات وتجارب الرسائل متعددة الخطوات لتقديم المحتوى التفاعلي للمشتركين في الرسائل النصية.
يمكن استخدام روبوتات الدردشة عبر WhatsApp وSMS لتفعيل محادثات أتمتة التي قد تشمل استطلاعات قصيرة، واكتشاف المنتجات، أو غيرها من تجارب الخدمة الذاتية. تجعل حل Bird’s Flows من السهل للمسوقين بناء إجراءات عمل لروبوتات الدردشة وأتمتة التفاعلات بدون مساعدة مطور.
يمكن لروبوتات الدردشة هذه أن تنخرط مع المستخدمين من خلال توصيات المنتجات، والمبيعات الإضافية، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها من التفاعلات القيمة التي تحدث بالوتيرة المفضلة للعملاء.
“حتى شيء بسيط مثل ‘أدخل اسمك للحصول على فرصة للفوز ببطاقة هدية’ يمكن أن يكون أداة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبناء التفاعل”، تقول Nicci.
6. اختبار A/B لتحسين أداء الرسائل
مع وجود 160 حرفًا فقط يمكنك العمل بها، هناك حدود لأنواع اختبار A/B التي يمكنك إجراؤها على رسائل SMS. ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا الاختبار تأثير كبير على أداء رسائلك.
تؤكد Nicci أن سطر موضوع البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الجزء الأكثر أهمية في البريد الإلكتروني “لأنه إذا لم يكونوا مهتمين بهذا السطر، فلن ينقروا عليه في الأصل،” تقول.
الشيء نفسه ينطبق على الأسطر الافتتاحية لرسائل SMS وWhatsApp الخاصة بك. تؤكد Nicci أن وضع مُعرِّف مبكر — في معظم الحالات، اسم عملك — يمكن أن يكون له تأثير كبير على التفاعل مع رسالتك عبر الجوال.
“إذا كنت تتوقع استلام شيء من Domino’s والنص لا يقول Domino’s، قد لا ينظرون إليه على الإطلاق،” تقول Nicci. “سواء كان اسم علامتك التجارية أو اختصار أو شيء آخر، يجب أن يكون هناك نوع من المعرف في تلك الأسطر القليلة الأولى.”
إلى جانب وضع المُعرِّف، تشمل العناصر والمتغيرات الأخرى التي يمكنك اختبارها في اختبار A/B:
أوقات الإرسال
الرموز التعبيرية
موقع الرابط
العواطف المعنوية
التغييرات النصية
النص فقط أو النص مع الصورة
الدعوة للعمل
يمكن تنفيذ اختبارات A/B عن طريق تقسيم قائمة المشتركين إلى شريحتين منفصلتين ومتساويتين الجمهور segments. للحصول على بيانات اختبار A/B الأكثر دقة، تأكد فقط من تغيير عنصر واحد من الرسالة حتى تتمكن من تقييم الأثر الذي يتركه هذا التغيير على أداء رسالتك.
نحن نقترب فقط من جاذبية رسائل التخصيص المحتملة
البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp تشترك بالفعل في الكثير من الروابط المشتركة. مع ازدياد دمج الذكاء الاصطناعي مع التسويق الرقمي بشكل واسع، من المحتمل أن تصبح أفضل الممارسات لهذه القنوات الرسائلية المختلفة أكثر تشابكًا.
يقول نيكسي: "بحلول عام 2030، ستكون الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والبريد الإلكتروني متضمنة الذكاء الاصطناعي لخلق تجارب فائقة التخصيص لقوائمها. كل شيء سوف يصبح مخصصًا بشكل فائق، وهذا سوف ينتج فتحات ونقرات وإيرادات أكثر بكثير."
لكن الرسائل المعززة بالذكاء الاصطناعي ستقدم أيضًا تحديات تسويقية جديدة. يقول نيكسي: "قوانين الخصوصية والامتثال سوف تصبح أكثر صعوبة في المتابعة. القواعد سوف تصبح أكثر صرامة حول ما يمكنك وما لا يمكنك إرساله."
مع قوالب الرسائل السهلة الاستخدام وأدوات الأتمتة بدون كود وإمكانيات تحديد الجمهور الدقيق وعناصر التحكم في الامتثال المدمجة، تقدم منصة الرسائل لشركة Bird كل ما يحتاجه المسوقون لبناء وتحسين استراتيجية رسائل محمولة أولاً.
يمكن أن تساعدك حلول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp الخاصة بنا في بناء وإدارة حملات تحقق نتائج أفضل بسهولة أكبر. تحقق بنفسك — اطلب عرضًا تجريبيًا اليوم.
البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp تشترك بالفعل في الكثير من الروابط المشتركة. مع ازدياد دمج الذكاء الاصطناعي مع التسويق الرقمي بشكل واسع، من المحتمل أن تصبح أفضل الممارسات لهذه القنوات الرسائلية المختلفة أكثر تشابكًا.
يقول نيكسي: "بحلول عام 2030، ستكون الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والبريد الإلكتروني متضمنة الذكاء الاصطناعي لخلق تجارب فائقة التخصيص لقوائمها. كل شيء سوف يصبح مخصصًا بشكل فائق، وهذا سوف ينتج فتحات ونقرات وإيرادات أكثر بكثير."
لكن الرسائل المعززة بالذكاء الاصطناعي ستقدم أيضًا تحديات تسويقية جديدة. يقول نيكسي: "قوانين الخصوصية والامتثال سوف تصبح أكثر صعوبة في المتابعة. القواعد سوف تصبح أكثر صرامة حول ما يمكنك وما لا يمكنك إرساله."
مع قوالب الرسائل السهلة الاستخدام وأدوات الأتمتة بدون كود وإمكانيات تحديد الجمهور الدقيق وعناصر التحكم في الامتثال المدمجة، تقدم منصة الرسائل لشركة Bird كل ما يحتاجه المسوقون لبناء وتحسين استراتيجية رسائل محمولة أولاً.
يمكن أن تساعدك حلول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp الخاصة بنا في بناء وإدارة حملات تحقق نتائج أفضل بسهولة أكبر. تحقق بنفسك — اطلب عرضًا تجريبيًا اليوم.
البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp تشترك بالفعل في الكثير من الروابط المشتركة. مع ازدياد دمج الذكاء الاصطناعي مع التسويق الرقمي بشكل واسع، من المحتمل أن تصبح أفضل الممارسات لهذه القنوات الرسائلية المختلفة أكثر تشابكًا.
يقول نيكسي: "بحلول عام 2030، ستكون الرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والبريد الإلكتروني متضمنة الذكاء الاصطناعي لخلق تجارب فائقة التخصيص لقوائمها. كل شيء سوف يصبح مخصصًا بشكل فائق، وهذا سوف ينتج فتحات ونقرات وإيرادات أكثر بكثير."
لكن الرسائل المعززة بالذكاء الاصطناعي ستقدم أيضًا تحديات تسويقية جديدة. يقول نيكسي: "قوانين الخصوصية والامتثال سوف تصبح أكثر صعوبة في المتابعة. القواعد سوف تصبح أكثر صرامة حول ما يمكنك وما لا يمكنك إرساله."
مع قوالب الرسائل السهلة الاستخدام وأدوات الأتمتة بدون كود وإمكانيات تحديد الجمهور الدقيق وعناصر التحكم في الامتثال المدمجة، تقدم منصة الرسائل لشركة Bird كل ما يحتاجه المسوقون لبناء وتحسين استراتيجية رسائل محمولة أولاً.
يمكن أن تساعدك حلول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp الخاصة بنا في بناء وإدارة حملات تحقق نتائج أفضل بسهولة أكبر. تحقق بنفسك — اطلب عرضًا تجريبيًا اليوم.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
