ماذا يمكن أن يتعلم مسوقو الرسائل القصيرة وواتساب من البريد الإلكتروني (من بين 5 تريليون بريد إلكتروني تحليلها بيرد)
تسويق
1 min read
ماذا يمكن أن يتعلم مسوقو الرسائل القصيرة وواتساب من البريد الإلكتروني (من بين 5 تريليون بريد إلكتروني تحليلها بيرد)
تسويق
1 min read
نقاط الإرشاد
تقدم الرسائل القصيرة وواتساب تفاعلاً أعلى بكثير من البريد الإلكتروني، ولكن غالبًا ما تستثمر الشركات بشكل أقل لأنهم يعتمدون على عادات البريد الإلكتروني المألوفة.
توفر عقود من بيانات الأداء الخاصة بالبريد الإلكتروني كتب لعب مثبتة للاشتراكات، والتقسيم، والتخصيص، ونظافة الرسائل التي تتماشى مباشرة مع القنوات التي تركز على المحمول.
تعتبر الاشتراكات المؤكدة وصيانة القائمة المستمرة ضرورية للرسائل القصيرة/واتساب نظرًا لتكلفة كل رسالة وقواعد الالتزام الصارمة.
تُسهم الرسائل الشخصية 1-إلى-1 — المستندة إلى السلوك، والموقع، والمشتريات السابقة — في زيادة كبيرة في التحويل على القنوات المحمولة.
تعد الرسائل القصيرة وواتساب مثالية لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم بسرعة: المراجعات، والإجابات القصيرة، والتعليقات، والوسائط.
تؤثر الأتمتة (تدفقات الترحيب، التخلي عن العربة، ما بعد الشراء، أعياد الميلاد) بشكل كبير لأن القنوات المحمولة تتمتع بمعدلات فتح وقراءة عالية للغاية.
تعد العناصر التفاعلية — الاستطلاعات، والأسئلة المنظمة، والدردشة الآلية — تقليدًا لحلقات التفاعل عبر البريد الإلكتروني ولكن مع معدلات إكمال أعلى على المحمول.
تظل اختبارات A/B ضرورية حتى مع وجود قيود على عدد الأحرف؛ حيث يمكن أن تؤثر المعرفات المبكرة للعلامة التجارية، والتوقيت، والنبرة بشكل كبير على الأداء.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يجب على مسوقي الرسائل القصيرة وواتساب دراسة أفضل الممارسات في البريد الإلكتروني؟
لأن البريد الإلكتروني لديه عقود من أنماط التفاعل المثبتة التي تُترجم مباشرةً إلى قنوات موجهة نحو الهواتف المحمولة مع الحد الأدنى من التكيف.
لماذا يعتبر التأكيد على الاشتراك مهمًا جدًا للرسائل القصيرة وواتساب؟
تتمتع هذه القنوات بمعايير تنظيمية أعلى وتكاليف إرسال أعلى، مما يجعل القوائم النظيفة والموافقة حاسمة للعائد على الاستثمار والامتثال.
كيف يمكن أن تحسن التخصيص أداء حملات الهواتف المحمولة؟
تزيد العروض الترويجية المخصصة، والمحركات المستندة إلى السلوك، وتوصيات المنتجات المصممة بشكل خاص من معدلات النقر والتحويل بشكل كبير.
ما الأنواع من المحتوى المُنتج من قبل المستخدمين تعمل بشكل جيد في الرسائل القصيرة وواتساب؟
مراجعات قصيرة، ردود سريعة، استجابات الاستطلاعات، وتقديمات بسيطة للصور/الفيديوهات تتطلب الحد الأدنى من الاحتكاك.
لماذا يعد الأتمتة مؤثرة جدًا في الرسائل النصية على الهواتف المحمولة؟
تزيد معدلات الفتح العالية من تدفقات الأتمتة مثل سلة المهملات، سلسلة الترحيب، العروض، وتحديثات ما بعد الشراء - مما يعزز الإيرادات بشكل مستمر.
ما الذي يجعل واتساب وSMS أفضل لجمع الملاحظات من البريد الإلكتروني؟
الرؤية الفورية وآليات الاستجابة ذات الجهد المنخفض تؤدي إلى إكمال أعلى insights أسرع.
ما العناصر التي يجب على المسوقين اختبارها A/B في الرسائل النصية القصيرة وواتساب؟
فتح السطور، وضع علامة الهوية التجارية، الرموز التعبيرية، التوقيت، هيكل نداء للعمل، المشاعر، وموقع الرابط.
كيف ستغير الذكاء الاصطناعي تسويق الرسائل القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني؟
ستدفع الذكاء الاصطناعي التخصيص الفائق عبر القنوات الثلاثة بينما تجعل الامتثال وحوكمة البيانات أكثر تعقيدًا في الإدارة.
اكتشف كيفية تكييف أفضل الممارسات في تسويق البريد الإلكتروني لتحسين الأداء لحملات SMS و WhatsApp.
هناك أمان في الوضع الراهن، مما يساعد على تفسير سبب أن قنوات الرسائل الموجهة للجوال مثل SMS وWhatsApp تتخلف كثيرًا عن شعبية البريد الإلكتروني كقناة للتسويق الرقمي. لكن اللعب بأمان يعتبر مخاطرة بحد ذاته. اعتبر النتائج المدهشة التي شهدها عملاء Bird من حملات SMS وWhatsApp الخاصة بهم:
معدل فتح قدره 98% لرسائل SMS;
90% من رسائل SMS تُقرأ في الثلاث دقائق الأولى;
معدل فتح أساسي قدره 58% لرسائل WhatsApp.
هذا المستوى من التفاعل يكاد يكون غير مسبوق عبر قنوات التسويق الأخرى، لكن تظل SMS وWhatsApp مهملتين ومستخدمتين بشكل غير كافٍ من قبل المسوقين الرقميين.
وليس الأمر كما لو أن تحقيق عائد الاستثمار من الرسائل الموجهة للعملاء هو مفهوم جديد. لقد كان البريد الإلكتروني يقوم بذلك لعقود، ولا يزال معظم المسوقين يصنفونه من بين أفضل ثلاث قنوات التسويق الأكثر فعالية.
تختلف التفاصيل الأساسية بين الرسائل الموجهة للجوال والبريد الإلكتروني ولا تجعل المقارنة بينها سهلة. لكن بالنسبة للمسوقين الذين يرغبون في إنشاء وتعزيز حملات SMS وWhatsApp، يمكن أن تقدم أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني دروسًا تعليمية لتسريع إنشاء الحملات وتحسينها.
في هذا الدليل، نتحدث إلى نيكي جويس، استراتيجي تسليم في Bird لديه خلفية في SMS، لمناقشة أفضل الممارسات البريدية المستخلصة من أكثر من 5 تريليون بريد إلكتروني تم تحليلها بواسطة Bird — ولشرح كيفية تكيف المسوقين معها لحملات SMS وWhatsApp.
هناك أمان في الوضع الراهن، مما يساعد على تفسير سبب أن قنوات الرسائل الموجهة للجوال مثل SMS وWhatsApp تتخلف كثيرًا عن شعبية البريد الإلكتروني كقناة للتسويق الرقمي. لكن اللعب بأمان يعتبر مخاطرة بحد ذاته. اعتبر النتائج المدهشة التي شهدها عملاء Bird من حملات SMS وWhatsApp الخاصة بهم:
معدل فتح قدره 98% لرسائل SMS;
90% من رسائل SMS تُقرأ في الثلاث دقائق الأولى;
معدل فتح أساسي قدره 58% لرسائل WhatsApp.
هذا المستوى من التفاعل يكاد يكون غير مسبوق عبر قنوات التسويق الأخرى، لكن تظل SMS وWhatsApp مهملتين ومستخدمتين بشكل غير كافٍ من قبل المسوقين الرقميين.
وليس الأمر كما لو أن تحقيق عائد الاستثمار من الرسائل الموجهة للعملاء هو مفهوم جديد. لقد كان البريد الإلكتروني يقوم بذلك لعقود، ولا يزال معظم المسوقين يصنفونه من بين أفضل ثلاث قنوات التسويق الأكثر فعالية.
تختلف التفاصيل الأساسية بين الرسائل الموجهة للجوال والبريد الإلكتروني ولا تجعل المقارنة بينها سهلة. لكن بالنسبة للمسوقين الذين يرغبون في إنشاء وتعزيز حملات SMS وWhatsApp، يمكن أن تقدم أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني دروسًا تعليمية لتسريع إنشاء الحملات وتحسينها.
في هذا الدليل، نتحدث إلى نيكي جويس، استراتيجي تسليم في Bird لديه خلفية في SMS، لمناقشة أفضل الممارسات البريدية المستخلصة من أكثر من 5 تريليون بريد إلكتروني تم تحليلها بواسطة Bird — ولشرح كيفية تكيف المسوقين معها لحملات SMS وWhatsApp.
هناك أمان في الوضع الراهن، مما يساعد على تفسير سبب أن قنوات الرسائل الموجهة للجوال مثل SMS وWhatsApp تتخلف كثيرًا عن شعبية البريد الإلكتروني كقناة للتسويق الرقمي. لكن اللعب بأمان يعتبر مخاطرة بحد ذاته. اعتبر النتائج المدهشة التي شهدها عملاء Bird من حملات SMS وWhatsApp الخاصة بهم:
معدل فتح قدره 98% لرسائل SMS;
90% من رسائل SMS تُقرأ في الثلاث دقائق الأولى;
معدل فتح أساسي قدره 58% لرسائل WhatsApp.
هذا المستوى من التفاعل يكاد يكون غير مسبوق عبر قنوات التسويق الأخرى، لكن تظل SMS وWhatsApp مهملتين ومستخدمتين بشكل غير كافٍ من قبل المسوقين الرقميين.
وليس الأمر كما لو أن تحقيق عائد الاستثمار من الرسائل الموجهة للعملاء هو مفهوم جديد. لقد كان البريد الإلكتروني يقوم بذلك لعقود، ولا يزال معظم المسوقين يصنفونه من بين أفضل ثلاث قنوات التسويق الأكثر فعالية.
تختلف التفاصيل الأساسية بين الرسائل الموجهة للجوال والبريد الإلكتروني ولا تجعل المقارنة بينها سهلة. لكن بالنسبة للمسوقين الذين يرغبون في إنشاء وتعزيز حملات SMS وWhatsApp، يمكن أن تقدم أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني دروسًا تعليمية لتسريع إنشاء الحملات وتحسينها.
في هذا الدليل، نتحدث إلى نيكي جويس، استراتيجي تسليم في Bird لديه خلفية في SMS، لمناقشة أفضل الممارسات البريدية المستخلصة من أكثر من 5 تريليون بريد إلكتروني تم تحليلها بواسطة Bird — ولشرح كيفية تكيف المسوقين معها لحملات SMS وWhatsApp.
6 أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تنطبق تمامًا على الرسائل القصيرة وواتساب
لا يمكنك نسخ ولصق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك في حملات الرسائل القصيرة وواتساب وتتوقع أن يعمل كل شيء بسلاسة.
يتطلب كل قناة استراتيجية تسويق تفصيلية تلبي قدراتها وقيودها الفريدة. ولكن مع بعض الضبط الدقيق، ستجد أن العديد من أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن اعتمادها في استراتيجيات التسويق عبر SMS وواتساب.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني | كيفية تطبيقها على SMS وواتساب |
|---|---|
الاشتراكات المؤكدة | استخدم الاشتراك المزدوج / المؤكد لتظل ملتزمًا وتقلل من الإنفاق الضائع |
صيانة القائمة | قم بإزالة الاتصالات غير النشطة بانتظام للحفاظ على التفاعل والتحكم في التكاليف |
التخصيص الفردي 1:1 | خصص بالاسم أو الموقع أو السلوك أو المشتريات السابقة |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | اجمع مراجعات سريعة، ردوداً قصيرة، واستجابات للاستطلاعات |
الأتمتة | قم بتفعيل الرسائل للترحيب، والسلة المهجورة، والشحن، وأعياد الميلاد، والعروض الترويجية |
اختبار A/B | اختبر عناوين الرسائل، والتوقيت، والرموز التعبيرية، والروابط، ومكان CTA |
إليك ستة أمثلة لتبدأ بها:
1. أعط الأولوية للاشتراكات المؤكدة وصيانة قائمة الرسائل
تعتبر الاشتراكات المؤكدة بنفس القدر من الأهمية بالنسبة للرسائل القصيرة وواتساب كما هي بالنسبة للبريد الإلكتروني. تعتبر الرسائل القصيرة، على وجه الخصوص، خاضعة لتنظيمات صارمة تحكم الاشتراكات والتراجع، مما يعني أن منصة الرسائل الخاصة بك تحتاج إلى تقديم معالجة تلقائية لالحفاظ على توافق عملك.
تنصح نيكسي جميع المسوقين باستخدام الاشتراك المزدوج أو المؤكد عند إضافة جهات الاتصال إلى قوائم المشتركين الخاصة بهم. كما تحث المسوقين على تجنب استراتيجيات الرسائل المسيئة التي قد تقوض جهود تفاعل العملاء.
تعني التكلفة العالية لإرسال رسائل SMS وواتساب أيضًا أن للمسوقين حافزًا ماليًا قويًا للحفاظ على قوائم رسائلهم نظيفة في جميع الأوقات. قد تؤدي الأعداد الكبيرة من المشتركين غير المتفاعلين في SMS وواتساب إلى توليد الكثير من الإنفاق التسويقي المهدور لشركتك.
للحفاظ على تفاعل العملاء، اتبع نفس أفضل الممارسات مثل البريد الإلكتروني: التزم بإيقاع رسائلي منتظم وقم بتكييف الرسائل لتلبية احتياجات الأفراد بناءً على التفضيلات والفئات. في SMS، لديك فقط 160 حرفًا، لذا من الضروري أن تحافظ أيضًا على رسائلك مختصرة. إذا تجاوزت الحد، سيتم تقسيم رسالتك إلى اثنتين (أو أكثر)، وسيتعين عليك دفع ثمن كل واحدة.
لكن الاشتراك المؤكد لا يعني أن المستخدم الجديد يجب أن يبقى في قائمتك إلى الأبد. بالإضافة إلى إضافة كلمات مفتاحية لتراجع الاشتراكات في رسائلك واتباع أفضل ممارسات التفاعل، تذكر أن تؤدي صيانة قائمة مستمرة لاستبعاد المشتركين غير المتفاعلين بمرور الوقت. هذا يحسن معدلات الفتح والتفاعل لديك ويوفر لك المال.
2. تفاعل على مستوى 1 إلى 1
تملك SMS وواتساب مساحة أقل للعمل بها مقارنةً بالبريد الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك الكثير من المجال لتقديم تجارب مخصصة. يمكن أن تقدم هذه الحملات القائمة على الهواتف الذكية عروض منتجات مخصصة بناءً على تاريخ شراء المستخدم. يمكن أن تتضمن الرسائل رابطًا إلى صفحة المنتج، أو يمكن أن تتضمن حتى صورة أو فيديو للمنتج.
يمكن أن تذكر الرسائل الشخصية أيضًا المشترك باسمهم، وتستخدم موقعهم، وجنسهم، ومعلومات أخرى مشتركة للترويج للمبيعات، وخطوط المنتجات، والفعاليات المحلية، أو توزيع رموز ترويجية VIP للمشتريات عبر الإنترنت وفي المتاجر.
“أي نوع من الرسائل التي يمكن أن تجعل الاشتراكات تأخذ الطُعم وتنقر على الرابط — كل تلك الاستراتيجيات الخاصة بالبريد الإلكتروني تنطبق على SMS,” تقول نيكسي.
على سبيل المثال، تقول نيكسي إنها تأثرت عدة مرات بالتجربة الشخصية عبر البريد الإلكتروني التي تنظمها سيفورا.
“لا أستطيع أن أخبرك كم مرة قلت، ‘يا إلهي، أريد ذلك،’ ونقرت على المنتج واشتريته،” تقول نيكسي. “فقط لأنهم تتبعوا كل سلوك تسوقي لي.”
يمكنك توفير مستوى مشابه من التخصيص على الهواتف المحمولة. على سبيل المثال، إذا اشترى عميل منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسالة لهم عندما تصل مجموعة جديدة.
ماتاهاري، أكبر منصة تجزئة في إندونيسيا، استخدمت هذه الاستراتيجية بالضبط لإبقاء العملاء على اطلاع بالعروض الجديدة ورأت زيادة بنسبة 2.5x في المبيعات والتحويلات.
3. شارك واجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
تعتبر SMS وسيلة سهلة للربط بمراجعات المنتجات وتقييمات النجوم. يمكن للمسوقين توزيع صور ومقاطع فيديو UGC عبر واتساب كجزء من حملات ترويجية متنوعة. لكن قد تكون SMS وواتساب أفضل كقنوات لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قائمة مشتركيك.
طلبات الاستطلاعات المرتبطة، طلبات الشهادات النصية ومقاطع الفيديو، وحتى الردود القصيرة على أسئلة نصية يمكن أن تساعد الشركات في جمع UGC لإعادة استخدامها عبر الرسائل القائمة على الهواتف المحمولة وقنوات رقمية أخرى.
نظرًا لارتفاع معدلات القراءة لرسائل SMS وواتساب وسهولة كتابة رد على سؤال واحد، يمكن أن تكون هذه القنوات وسيلة سريعة وفعالة لجمع ملاحظات قصيرة وأخرى UGC بسيطة لتحسين تفاعل العملاء واستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
4. أتمت كل ما تستطيع
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص، وجمع UGC، والعديد من أنواع التفاعل مع العملاء، فإن الأتمتة هي صديق المسوقين عبر SMS وواتساب. كلما تمكنت من الأتمتة، زادت التفاعلات التي يمكنك توليدها عبر قائمة المشتركين الخاصة بك.
“امتلاك منصة تتيح الأتمتة — بما في ذلك الترحيب، سلة المهملات، رسائل عيد الميلاد، وتفاعلات أخرى — يعطيك عائدًا أفضل على استثمارك”، تقول نيكسي. “ستقضي ساعات أقل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص، وستحصل على تفاعل أكثر بكثير.”
يمكن تسهيل تأكيدات المعاملات، وتحديثات الشحن، ورسائل عيد الميلاد، والعروض الترويجية المحدودة، وطلبات الملاحظات، والعديد من أنواع الرسائل الأخرى من خلال الأتمتة القائمة على المحفزات.
يمكن أن يوفر ملف تعريف العميل للمشترك، وتاريخ التصفح، وتاريخ الشراء، والتفاعلات السابقة عبر SMS وواتساب كل نقاط التحفيز لهذه الإجراءات.
“لا تحتاج الرسائل الآلية إلى أن تكون طويلة،” تقول نيكسي. “يمكن أن تكون سريعة ودقيقة. جميع تلك المحفزات الآلية تُترجم جيدًا من البريد الإلكتروني إلى SMS.”
5. المحتوى التفاعلي
لتجربة أكثر ديناميكية عبر SMS وواتساب، يمكن للمسوقين استخدام الاستطلاعات وتجارب الرسائل متعددة الخطوات لتقديم محتوى تفاعلي لمشتركي الرسائل.
يمكن استخدام برامج الدردشة عبر واتساب وSMS لدعم المحادثات الآلية التي قد تتضمن استطلاعات قصيرة، واكتشاف المنتج، أو تجارب الخدمة الذاتية الأخرى. تجعل أداة Flows من Bird من السهل على المسوقين بناء سير عمل برنامج الدردشة وأتمتة التفاعلات بأنفسهم — دون مساعدة من مطور.
يمكن أن تشرك هذه البرامج الدردشة المستخدمين من خلال توصيات المنتجات، والبيع الإضافي، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها من التفاعلات القيمة التي تحدث بوتيرتهم المفضلة.
“حتى شيء بسيط مثل ‘أدخل اسمك للحصول على فرصة لربح بطاقة هدايا’ يمكن أن يكون أداة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبناء التفاعل،” تقول نيكسي.
6. اختبر A/B لتحسين أداء الرسائل
مع وجود 160 حرفًا فقط للعمل بها، هناك حدود لنوع اختبار A/B الذي يمكنك إجراؤه على رسائل SMS. ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا الاختبار تأثير كبير على أداء رسائلك.
تقول نيكسي إن عنوان رسالة البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الجزء الأهم من البريد الإلكتروني “لأنه إذا لم يكونوا مهتمين بذلك العنوان، فلن ينقروا عليه حتى في المقام الأول,” تقول.
ينطبق الأمر ذاته على السطور الافتتاحية لرسائل SMS وواتساب الخاصة بك. تجادل نيكسي بأن وضع معرف مبكر — في معظم الحالات، اسم عملك — يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في التفاعل مع رسالتك المحمولة.
“إذا كان المتلقي ينتظر شيئًا من دومينوز والنص لا يذكر دومينوز، فقد لا ينظرون إليه حتى,” تقول نيكسي. “سواء كان اسم علامتك التجارية أو اختصارًا أو شيئًا آخر، يجب أن يكون هناك نوع من المعرف في تلك السطور القليلة الأولى.”
بالإضافة إلى وضع المعرف، تشمل العناصر والمتغيرات الأخرى التي يمكنك اختبار A/B عليها:
أوقات الإرسال
الرموز التعبيرية
موقع الرابط
العاطفة العاطفية
اختلافات النص
نص فقط أو نص مع صورة
دعوة للعمل
يمكن إجراء اختبارات A/B عن طريق تقسيم قائمة المشتركين لديك إلى شريحتين متساويتين. للحصول على بيانات اختبارات A/B الأكثر دقة، تأكد من تعديل عنصر واحد فقط من الرسالة حتى تتمكن من تقييم تأثير ذلك التغيير على أداء الرسالة الخاصة بك.
لا يمكنك نسخ ولصق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك في حملات الرسائل القصيرة وواتساب وتتوقع أن يعمل كل شيء بسلاسة.
يتطلب كل قناة استراتيجية تسويق تفصيلية تلبي قدراتها وقيودها الفريدة. ولكن مع بعض الضبط الدقيق، ستجد أن العديد من أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن اعتمادها في استراتيجيات التسويق عبر SMS وواتساب.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني | كيفية تطبيقها على SMS وواتساب |
|---|---|
الاشتراكات المؤكدة | استخدم الاشتراك المزدوج / المؤكد لتظل ملتزمًا وتقلل من الإنفاق الضائع |
صيانة القائمة | قم بإزالة الاتصالات غير النشطة بانتظام للحفاظ على التفاعل والتحكم في التكاليف |
التخصيص الفردي 1:1 | خصص بالاسم أو الموقع أو السلوك أو المشتريات السابقة |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | اجمع مراجعات سريعة، ردوداً قصيرة، واستجابات للاستطلاعات |
الأتمتة | قم بتفعيل الرسائل للترحيب، والسلة المهجورة، والشحن، وأعياد الميلاد، والعروض الترويجية |
اختبار A/B | اختبر عناوين الرسائل، والتوقيت، والرموز التعبيرية، والروابط، ومكان CTA |
إليك ستة أمثلة لتبدأ بها:
1. أعط الأولوية للاشتراكات المؤكدة وصيانة قائمة الرسائل
تعتبر الاشتراكات المؤكدة بنفس القدر من الأهمية بالنسبة للرسائل القصيرة وواتساب كما هي بالنسبة للبريد الإلكتروني. تعتبر الرسائل القصيرة، على وجه الخصوص، خاضعة لتنظيمات صارمة تحكم الاشتراكات والتراجع، مما يعني أن منصة الرسائل الخاصة بك تحتاج إلى تقديم معالجة تلقائية لالحفاظ على توافق عملك.
تنصح نيكسي جميع المسوقين باستخدام الاشتراك المزدوج أو المؤكد عند إضافة جهات الاتصال إلى قوائم المشتركين الخاصة بهم. كما تحث المسوقين على تجنب استراتيجيات الرسائل المسيئة التي قد تقوض جهود تفاعل العملاء.
تعني التكلفة العالية لإرسال رسائل SMS وواتساب أيضًا أن للمسوقين حافزًا ماليًا قويًا للحفاظ على قوائم رسائلهم نظيفة في جميع الأوقات. قد تؤدي الأعداد الكبيرة من المشتركين غير المتفاعلين في SMS وواتساب إلى توليد الكثير من الإنفاق التسويقي المهدور لشركتك.
للحفاظ على تفاعل العملاء، اتبع نفس أفضل الممارسات مثل البريد الإلكتروني: التزم بإيقاع رسائلي منتظم وقم بتكييف الرسائل لتلبية احتياجات الأفراد بناءً على التفضيلات والفئات. في SMS، لديك فقط 160 حرفًا، لذا من الضروري أن تحافظ أيضًا على رسائلك مختصرة. إذا تجاوزت الحد، سيتم تقسيم رسالتك إلى اثنتين (أو أكثر)، وسيتعين عليك دفع ثمن كل واحدة.
لكن الاشتراك المؤكد لا يعني أن المستخدم الجديد يجب أن يبقى في قائمتك إلى الأبد. بالإضافة إلى إضافة كلمات مفتاحية لتراجع الاشتراكات في رسائلك واتباع أفضل ممارسات التفاعل، تذكر أن تؤدي صيانة قائمة مستمرة لاستبعاد المشتركين غير المتفاعلين بمرور الوقت. هذا يحسن معدلات الفتح والتفاعل لديك ويوفر لك المال.
2. تفاعل على مستوى 1 إلى 1
تملك SMS وواتساب مساحة أقل للعمل بها مقارنةً بالبريد الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك الكثير من المجال لتقديم تجارب مخصصة. يمكن أن تقدم هذه الحملات القائمة على الهواتف الذكية عروض منتجات مخصصة بناءً على تاريخ شراء المستخدم. يمكن أن تتضمن الرسائل رابطًا إلى صفحة المنتج، أو يمكن أن تتضمن حتى صورة أو فيديو للمنتج.
يمكن أن تذكر الرسائل الشخصية أيضًا المشترك باسمهم، وتستخدم موقعهم، وجنسهم، ومعلومات أخرى مشتركة للترويج للمبيعات، وخطوط المنتجات، والفعاليات المحلية، أو توزيع رموز ترويجية VIP للمشتريات عبر الإنترنت وفي المتاجر.
“أي نوع من الرسائل التي يمكن أن تجعل الاشتراكات تأخذ الطُعم وتنقر على الرابط — كل تلك الاستراتيجيات الخاصة بالبريد الإلكتروني تنطبق على SMS,” تقول نيكسي.
على سبيل المثال، تقول نيكسي إنها تأثرت عدة مرات بالتجربة الشخصية عبر البريد الإلكتروني التي تنظمها سيفورا.
“لا أستطيع أن أخبرك كم مرة قلت، ‘يا إلهي، أريد ذلك،’ ونقرت على المنتج واشتريته،” تقول نيكسي. “فقط لأنهم تتبعوا كل سلوك تسوقي لي.”
يمكنك توفير مستوى مشابه من التخصيص على الهواتف المحمولة. على سبيل المثال، إذا اشترى عميل منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسالة لهم عندما تصل مجموعة جديدة.
ماتاهاري، أكبر منصة تجزئة في إندونيسيا، استخدمت هذه الاستراتيجية بالضبط لإبقاء العملاء على اطلاع بالعروض الجديدة ورأت زيادة بنسبة 2.5x في المبيعات والتحويلات.
3. شارك واجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
تعتبر SMS وسيلة سهلة للربط بمراجعات المنتجات وتقييمات النجوم. يمكن للمسوقين توزيع صور ومقاطع فيديو UGC عبر واتساب كجزء من حملات ترويجية متنوعة. لكن قد تكون SMS وواتساب أفضل كقنوات لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قائمة مشتركيك.
طلبات الاستطلاعات المرتبطة، طلبات الشهادات النصية ومقاطع الفيديو، وحتى الردود القصيرة على أسئلة نصية يمكن أن تساعد الشركات في جمع UGC لإعادة استخدامها عبر الرسائل القائمة على الهواتف المحمولة وقنوات رقمية أخرى.
نظرًا لارتفاع معدلات القراءة لرسائل SMS وواتساب وسهولة كتابة رد على سؤال واحد، يمكن أن تكون هذه القنوات وسيلة سريعة وفعالة لجمع ملاحظات قصيرة وأخرى UGC بسيطة لتحسين تفاعل العملاء واستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
4. أتمت كل ما تستطيع
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص، وجمع UGC، والعديد من أنواع التفاعل مع العملاء، فإن الأتمتة هي صديق المسوقين عبر SMS وواتساب. كلما تمكنت من الأتمتة، زادت التفاعلات التي يمكنك توليدها عبر قائمة المشتركين الخاصة بك.
“امتلاك منصة تتيح الأتمتة — بما في ذلك الترحيب، سلة المهملات، رسائل عيد الميلاد، وتفاعلات أخرى — يعطيك عائدًا أفضل على استثمارك”، تقول نيكسي. “ستقضي ساعات أقل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص، وستحصل على تفاعل أكثر بكثير.”
يمكن تسهيل تأكيدات المعاملات، وتحديثات الشحن، ورسائل عيد الميلاد، والعروض الترويجية المحدودة، وطلبات الملاحظات، والعديد من أنواع الرسائل الأخرى من خلال الأتمتة القائمة على المحفزات.
يمكن أن يوفر ملف تعريف العميل للمشترك، وتاريخ التصفح، وتاريخ الشراء، والتفاعلات السابقة عبر SMS وواتساب كل نقاط التحفيز لهذه الإجراءات.
“لا تحتاج الرسائل الآلية إلى أن تكون طويلة،” تقول نيكسي. “يمكن أن تكون سريعة ودقيقة. جميع تلك المحفزات الآلية تُترجم جيدًا من البريد الإلكتروني إلى SMS.”
5. المحتوى التفاعلي
لتجربة أكثر ديناميكية عبر SMS وواتساب، يمكن للمسوقين استخدام الاستطلاعات وتجارب الرسائل متعددة الخطوات لتقديم محتوى تفاعلي لمشتركي الرسائل.
يمكن استخدام برامج الدردشة عبر واتساب وSMS لدعم المحادثات الآلية التي قد تتضمن استطلاعات قصيرة، واكتشاف المنتج، أو تجارب الخدمة الذاتية الأخرى. تجعل أداة Flows من Bird من السهل على المسوقين بناء سير عمل برنامج الدردشة وأتمتة التفاعلات بأنفسهم — دون مساعدة من مطور.
يمكن أن تشرك هذه البرامج الدردشة المستخدمين من خلال توصيات المنتجات، والبيع الإضافي، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها من التفاعلات القيمة التي تحدث بوتيرتهم المفضلة.
“حتى شيء بسيط مثل ‘أدخل اسمك للحصول على فرصة لربح بطاقة هدايا’ يمكن أن يكون أداة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبناء التفاعل،” تقول نيكسي.
6. اختبر A/B لتحسين أداء الرسائل
مع وجود 160 حرفًا فقط للعمل بها، هناك حدود لنوع اختبار A/B الذي يمكنك إجراؤه على رسائل SMS. ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا الاختبار تأثير كبير على أداء رسائلك.
تقول نيكسي إن عنوان رسالة البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الجزء الأهم من البريد الإلكتروني “لأنه إذا لم يكونوا مهتمين بذلك العنوان، فلن ينقروا عليه حتى في المقام الأول,” تقول.
ينطبق الأمر ذاته على السطور الافتتاحية لرسائل SMS وواتساب الخاصة بك. تجادل نيكسي بأن وضع معرف مبكر — في معظم الحالات، اسم عملك — يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في التفاعل مع رسالتك المحمولة.
“إذا كان المتلقي ينتظر شيئًا من دومينوز والنص لا يذكر دومينوز، فقد لا ينظرون إليه حتى,” تقول نيكسي. “سواء كان اسم علامتك التجارية أو اختصارًا أو شيئًا آخر، يجب أن يكون هناك نوع من المعرف في تلك السطور القليلة الأولى.”
بالإضافة إلى وضع المعرف، تشمل العناصر والمتغيرات الأخرى التي يمكنك اختبار A/B عليها:
أوقات الإرسال
الرموز التعبيرية
موقع الرابط
العاطفة العاطفية
اختلافات النص
نص فقط أو نص مع صورة
دعوة للعمل
يمكن إجراء اختبارات A/B عن طريق تقسيم قائمة المشتركين لديك إلى شريحتين متساويتين. للحصول على بيانات اختبارات A/B الأكثر دقة، تأكد من تعديل عنصر واحد فقط من الرسالة حتى تتمكن من تقييم تأثير ذلك التغيير على أداء الرسالة الخاصة بك.
لا يمكنك نسخ ولصق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك في حملات الرسائل القصيرة وواتساب وتتوقع أن يعمل كل شيء بسلاسة.
يتطلب كل قناة استراتيجية تسويق تفصيلية تلبي قدراتها وقيودها الفريدة. ولكن مع بعض الضبط الدقيق، ستجد أن العديد من أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن اعتمادها في استراتيجيات التسويق عبر SMS وواتساب.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني | كيفية تطبيقها على SMS وواتساب |
|---|---|
الاشتراكات المؤكدة | استخدم الاشتراك المزدوج / المؤكد لتظل ملتزمًا وتقلل من الإنفاق الضائع |
صيانة القائمة | قم بإزالة الاتصالات غير النشطة بانتظام للحفاظ على التفاعل والتحكم في التكاليف |
التخصيص الفردي 1:1 | خصص بالاسم أو الموقع أو السلوك أو المشتريات السابقة |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون | اجمع مراجعات سريعة، ردوداً قصيرة، واستجابات للاستطلاعات |
الأتمتة | قم بتفعيل الرسائل للترحيب، والسلة المهجورة، والشحن، وأعياد الميلاد، والعروض الترويجية |
اختبار A/B | اختبر عناوين الرسائل، والتوقيت، والرموز التعبيرية، والروابط، ومكان CTA |
إليك ستة أمثلة لتبدأ بها:
1. أعط الأولوية للاشتراكات المؤكدة وصيانة قائمة الرسائل
تعتبر الاشتراكات المؤكدة بنفس القدر من الأهمية بالنسبة للرسائل القصيرة وواتساب كما هي بالنسبة للبريد الإلكتروني. تعتبر الرسائل القصيرة، على وجه الخصوص، خاضعة لتنظيمات صارمة تحكم الاشتراكات والتراجع، مما يعني أن منصة الرسائل الخاصة بك تحتاج إلى تقديم معالجة تلقائية لالحفاظ على توافق عملك.
تنصح نيكسي جميع المسوقين باستخدام الاشتراك المزدوج أو المؤكد عند إضافة جهات الاتصال إلى قوائم المشتركين الخاصة بهم. كما تحث المسوقين على تجنب استراتيجيات الرسائل المسيئة التي قد تقوض جهود تفاعل العملاء.
تعني التكلفة العالية لإرسال رسائل SMS وواتساب أيضًا أن للمسوقين حافزًا ماليًا قويًا للحفاظ على قوائم رسائلهم نظيفة في جميع الأوقات. قد تؤدي الأعداد الكبيرة من المشتركين غير المتفاعلين في SMS وواتساب إلى توليد الكثير من الإنفاق التسويقي المهدور لشركتك.
للحفاظ على تفاعل العملاء، اتبع نفس أفضل الممارسات مثل البريد الإلكتروني: التزم بإيقاع رسائلي منتظم وقم بتكييف الرسائل لتلبية احتياجات الأفراد بناءً على التفضيلات والفئات. في SMS، لديك فقط 160 حرفًا، لذا من الضروري أن تحافظ أيضًا على رسائلك مختصرة. إذا تجاوزت الحد، سيتم تقسيم رسالتك إلى اثنتين (أو أكثر)، وسيتعين عليك دفع ثمن كل واحدة.
لكن الاشتراك المؤكد لا يعني أن المستخدم الجديد يجب أن يبقى في قائمتك إلى الأبد. بالإضافة إلى إضافة كلمات مفتاحية لتراجع الاشتراكات في رسائلك واتباع أفضل ممارسات التفاعل، تذكر أن تؤدي صيانة قائمة مستمرة لاستبعاد المشتركين غير المتفاعلين بمرور الوقت. هذا يحسن معدلات الفتح والتفاعل لديك ويوفر لك المال.
2. تفاعل على مستوى 1 إلى 1
تملك SMS وواتساب مساحة أقل للعمل بها مقارنةً بالبريد الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك الكثير من المجال لتقديم تجارب مخصصة. يمكن أن تقدم هذه الحملات القائمة على الهواتف الذكية عروض منتجات مخصصة بناءً على تاريخ شراء المستخدم. يمكن أن تتضمن الرسائل رابطًا إلى صفحة المنتج، أو يمكن أن تتضمن حتى صورة أو فيديو للمنتج.
يمكن أن تذكر الرسائل الشخصية أيضًا المشترك باسمهم، وتستخدم موقعهم، وجنسهم، ومعلومات أخرى مشتركة للترويج للمبيعات، وخطوط المنتجات، والفعاليات المحلية، أو توزيع رموز ترويجية VIP للمشتريات عبر الإنترنت وفي المتاجر.
“أي نوع من الرسائل التي يمكن أن تجعل الاشتراكات تأخذ الطُعم وتنقر على الرابط — كل تلك الاستراتيجيات الخاصة بالبريد الإلكتروني تنطبق على SMS,” تقول نيكسي.
على سبيل المثال، تقول نيكسي إنها تأثرت عدة مرات بالتجربة الشخصية عبر البريد الإلكتروني التي تنظمها سيفورا.
“لا أستطيع أن أخبرك كم مرة قلت، ‘يا إلهي، أريد ذلك،’ ونقرت على المنتج واشتريته،” تقول نيكسي. “فقط لأنهم تتبعوا كل سلوك تسوقي لي.”
يمكنك توفير مستوى مشابه من التخصيص على الهواتف المحمولة. على سبيل المثال، إذا اشترى عميل منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسالة لهم عندما تصل مجموعة جديدة.
ماتاهاري، أكبر منصة تجزئة في إندونيسيا، استخدمت هذه الاستراتيجية بالضبط لإبقاء العملاء على اطلاع بالعروض الجديدة ورأت زيادة بنسبة 2.5x في المبيعات والتحويلات.
3. شارك واجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
تعتبر SMS وسيلة سهلة للربط بمراجعات المنتجات وتقييمات النجوم. يمكن للمسوقين توزيع صور ومقاطع فيديو UGC عبر واتساب كجزء من حملات ترويجية متنوعة. لكن قد تكون SMS وواتساب أفضل كقنوات لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قائمة مشتركيك.
طلبات الاستطلاعات المرتبطة، طلبات الشهادات النصية ومقاطع الفيديو، وحتى الردود القصيرة على أسئلة نصية يمكن أن تساعد الشركات في جمع UGC لإعادة استخدامها عبر الرسائل القائمة على الهواتف المحمولة وقنوات رقمية أخرى.
نظرًا لارتفاع معدلات القراءة لرسائل SMS وواتساب وسهولة كتابة رد على سؤال واحد، يمكن أن تكون هذه القنوات وسيلة سريعة وفعالة لجمع ملاحظات قصيرة وأخرى UGC بسيطة لتحسين تفاعل العملاء واستراتيجيتك التسويقية بشكل عام.
4. أتمت كل ما تستطيع
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص، وجمع UGC، والعديد من أنواع التفاعل مع العملاء، فإن الأتمتة هي صديق المسوقين عبر SMS وواتساب. كلما تمكنت من الأتمتة، زادت التفاعلات التي يمكنك توليدها عبر قائمة المشتركين الخاصة بك.
“امتلاك منصة تتيح الأتمتة — بما في ذلك الترحيب، سلة المهملات، رسائل عيد الميلاد، وتفاعلات أخرى — يعطيك عائدًا أفضل على استثمارك”، تقول نيكسي. “ستقضي ساعات أقل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص، وستحصل على تفاعل أكثر بكثير.”
يمكن تسهيل تأكيدات المعاملات، وتحديثات الشحن، ورسائل عيد الميلاد، والعروض الترويجية المحدودة، وطلبات الملاحظات، والعديد من أنواع الرسائل الأخرى من خلال الأتمتة القائمة على المحفزات.
يمكن أن يوفر ملف تعريف العميل للمشترك، وتاريخ التصفح، وتاريخ الشراء، والتفاعلات السابقة عبر SMS وواتساب كل نقاط التحفيز لهذه الإجراءات.
“لا تحتاج الرسائل الآلية إلى أن تكون طويلة،” تقول نيكسي. “يمكن أن تكون سريعة ودقيقة. جميع تلك المحفزات الآلية تُترجم جيدًا من البريد الإلكتروني إلى SMS.”
5. المحتوى التفاعلي
لتجربة أكثر ديناميكية عبر SMS وواتساب، يمكن للمسوقين استخدام الاستطلاعات وتجارب الرسائل متعددة الخطوات لتقديم محتوى تفاعلي لمشتركي الرسائل.
يمكن استخدام برامج الدردشة عبر واتساب وSMS لدعم المحادثات الآلية التي قد تتضمن استطلاعات قصيرة، واكتشاف المنتج، أو تجارب الخدمة الذاتية الأخرى. تجعل أداة Flows من Bird من السهل على المسوقين بناء سير عمل برنامج الدردشة وأتمتة التفاعلات بأنفسهم — دون مساعدة من مطور.
يمكن أن تشرك هذه البرامج الدردشة المستخدمين من خلال توصيات المنتجات، والبيع الإضافي، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها من التفاعلات القيمة التي تحدث بوتيرتهم المفضلة.
“حتى شيء بسيط مثل ‘أدخل اسمك للحصول على فرصة لربح بطاقة هدايا’ يمكن أن يكون أداة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لبناء التفاعل،” تقول نيكسي.
6. اختبر A/B لتحسين أداء الرسائل
مع وجود 160 حرفًا فقط للعمل بها، هناك حدود لنوع اختبار A/B الذي يمكنك إجراؤه على رسائل SMS. ومع ذلك، يمكن أن يكون لهذا الاختبار تأثير كبير على أداء رسائلك.
تقول نيكسي إن عنوان رسالة البريد الإلكتروني يمكن أن يكون الجزء الأهم من البريد الإلكتروني “لأنه إذا لم يكونوا مهتمين بذلك العنوان، فلن ينقروا عليه حتى في المقام الأول,” تقول.
ينطبق الأمر ذاته على السطور الافتتاحية لرسائل SMS وواتساب الخاصة بك. تجادل نيكسي بأن وضع معرف مبكر — في معظم الحالات، اسم عملك — يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في التفاعل مع رسالتك المحمولة.
“إذا كان المتلقي ينتظر شيئًا من دومينوز والنص لا يذكر دومينوز، فقد لا ينظرون إليه حتى,” تقول نيكسي. “سواء كان اسم علامتك التجارية أو اختصارًا أو شيئًا آخر، يجب أن يكون هناك نوع من المعرف في تلك السطور القليلة الأولى.”
بالإضافة إلى وضع المعرف، تشمل العناصر والمتغيرات الأخرى التي يمكنك اختبار A/B عليها:
أوقات الإرسال
الرموز التعبيرية
موقع الرابط
العاطفة العاطفية
اختلافات النص
نص فقط أو نص مع صورة
دعوة للعمل
يمكن إجراء اختبارات A/B عن طريق تقسيم قائمة المشتركين لديك إلى شريحتين متساويتين. للحصول على بيانات اختبارات A/B الأكثر دقة، تأكد من تعديل عنصر واحد فقط من الرسالة حتى تتمكن من تقييم تأثير ذلك التغيير على أداء الرسالة الخاصة بك.
نحن فقط نبدأ في استكشاف إمكانيات الرسائل الشخصية
تشارك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب الكثير من الروابط الفعالة. مع دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع مع التسويق الرقمي، من المرجح أن تصبح أفضل الممارسات لهذه القنوات المراسلة المتميزة أكثر ارتباطًا.
“بحلول عام 2030، ستدمج الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والبريد الإلكتروني الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب مفرطة التخصيص لقوائمها،” تقول نيكسي. “كل شيء سيصبح مفرط التخصيص، وسينتج عنه الكثير من الفتحات، والنقرات، والعائدات.”
لكن رسائل الذكاء الاصطناعي ستقدم أيضًا تحديات تسويقية جديدة. “ستصبح قوانين الخصوصية والامتثال أكثر صعوبة في التوافق،” تقول نيكسي. “ستصبح القواعد أكثر صرامة بشأن ما يمكنك إرساله وما لا يمكنك إرساله.”
مع قوالب رسائل سهلة الاستخدام، وأدوات أتمتة بدون كود، وقدرات دقيقة لتقسيم الجمهور، وضوابط الامتثال المدمجة، توفر منصة رسائل بيرد كل ما يحتاجه المسوقون لبناء وتحسين استراتيجية مراسلة تركز على الهواتف المحمولة.
يمكن أن تساعدك حلول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب لدينا في بناء وإدارة الحملات بشكل فعال تقدم نتائج أفضل مع جعل حياتك أسهل. شاهد بنفسك — اطلب عرضًا توضيحيًا اليوم.
تشارك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب الكثير من الروابط الفعالة. مع دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع مع التسويق الرقمي، من المرجح أن تصبح أفضل الممارسات لهذه القنوات المراسلة المتميزة أكثر ارتباطًا.
“بحلول عام 2030، ستدمج الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والبريد الإلكتروني الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب مفرطة التخصيص لقوائمها،” تقول نيكسي. “كل شيء سيصبح مفرط التخصيص، وسينتج عنه الكثير من الفتحات، والنقرات، والعائدات.”
لكن رسائل الذكاء الاصطناعي ستقدم أيضًا تحديات تسويقية جديدة. “ستصبح قوانين الخصوصية والامتثال أكثر صعوبة في التوافق،” تقول نيكسي. “ستصبح القواعد أكثر صرامة بشأن ما يمكنك إرساله وما لا يمكنك إرساله.”
مع قوالب رسائل سهلة الاستخدام، وأدوات أتمتة بدون كود، وقدرات دقيقة لتقسيم الجمهور، وضوابط الامتثال المدمجة، توفر منصة رسائل بيرد كل ما يحتاجه المسوقون لبناء وتحسين استراتيجية مراسلة تركز على الهواتف المحمولة.
يمكن أن تساعدك حلول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب لدينا في بناء وإدارة الحملات بشكل فعال تقدم نتائج أفضل مع جعل حياتك أسهل. شاهد بنفسك — اطلب عرضًا توضيحيًا اليوم.
تشارك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب الكثير من الروابط الفعالة. مع دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع مع التسويق الرقمي، من المرجح أن تصبح أفضل الممارسات لهذه القنوات المراسلة المتميزة أكثر ارتباطًا.
“بحلول عام 2030، ستدمج الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والبريد الإلكتروني الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب مفرطة التخصيص لقوائمها،” تقول نيكسي. “كل شيء سيصبح مفرط التخصيص، وسينتج عنه الكثير من الفتحات، والنقرات، والعائدات.”
لكن رسائل الذكاء الاصطناعي ستقدم أيضًا تحديات تسويقية جديدة. “ستصبح قوانين الخصوصية والامتثال أكثر صعوبة في التوافق،” تقول نيكسي. “ستصبح القواعد أكثر صرامة بشأن ما يمكنك إرساله وما لا يمكنك إرساله.”
مع قوالب رسائل سهلة الاستخدام، وأدوات أتمتة بدون كود، وقدرات دقيقة لتقسيم الجمهور، وضوابط الامتثال المدمجة، توفر منصة رسائل بيرد كل ما يحتاجه المسوقون لبناء وتحسين استراتيجية مراسلة تركز على الهواتف المحمولة.
يمكن أن تساعدك حلول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب لدينا في بناء وإدارة الحملات بشكل فعال تقدم نتائج أفضل مع جعل حياتك أسهل. شاهد بنفسك — اطلب عرضًا توضيحيًا اليوم.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
