ما هو حلقة تغذية البريد الإلكتروني؟

حلقة تغذية البريد الإلكتروني، المعروفة أيضًا بحلقة تغذية الشكاوى، تتيح لمزود خدمة الإنترنت (ISP) إبلاغ المنظمة المرسلة عن الشكاوى المتعلقة بالبريد المزعج التي قدمها المستلمون لرسائلهم. وهذا يتيح للمرسل إزالة أولئك المشتركين في البريد الإلكتروني من قوائمهم وضمان عدم استمرارهم في تلقي رسائل غير مرغوبة وتقديم المزيد من الشكاوى بشأن البريد المزعج.

إزالة مشتركين البريد الإلكتروني الذين قدموا شكاوى يساعد أيضًا في الحفاظ على انخفاض معدل شكاوى البريد المزعج لدى المنظمة المرسلة. كلما انخفض معدل شكاوى البريد المزعج للمرسل، كانت فرصهم في الوصول بنجاح إلى صناديق بريد المستلمين في المستقبل أفضل، لأن مزودي خدمات الإنترنت لن يكونوا أكثر احتمالًا لوضع رسائلهم في الحجر الصحي أو رفضها.

كيف تعمل حلقة تغذية البريد الإلكتروني؟

يقدم كل مزود خدمة إنترنت حلقة تغذية (FBL) خاصة به، ويقع على عاتق المنظمة المرسلة، سواء كانت مزود خدمة بريد إلكتروني (ESP) مثل SparkPost أو شركة تتعامل مع البريد الإلكتروني بنفسها، التسجيل لكل واحدة. تستخدم حلقة التغذية النموذجية زرًا أو رابطًا إلى نموذج يسمح للمستلم بتقديم شكوى بشأن البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

بعض مزودي خدمات الإنترنت يرسلون تفاصيل كل شكوى بريد مزعج فردية إلى المنظمة المرسلة، بينما يقدم آخرون، مثل Gmail، بيانات مجمعة لا توضح من قام بتقديم الشكاوى.

يجب على الأعمال التي أنشأت البريد الإلكتروني إزالة الأشخاص الذين قدموا شكاوى حول البريد المزعج من قائمتها البريدية على الفور، ويفضل من خلال عملية آلية تقضي على احتمالية الخطأ البشري.

لماذا يجب أن تهتم بحلقة تغذية؟

من الضروري أن تحافظ على قائمة حظر، أو قائمة استبعاد، وإضافة أشخاص إليها عندما يقدمون شكاوى عن البريد المزعج أو يطلبون إلغاء الاشتراك، أو عندما تنتج عناوين بريدهم الإلكتروني عودة صعبة، مما يعني أن العنوان لم يعد صالحًا. (عودة ناعمة تعني حدوث خطأ مؤقت أو تأخير، لذا يمكن المحاولة بالعناوين مرة أخرى.)

إذا كنت ترسل البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى أشخاص يجب أن يكونوا في قائمة الحظر الخاصة بك، ستتضرر سمعتك في الإرسال. سيقوم مزودو خدمات الإنترنت بتقليص تسليم البريد الإلكتروني منك إلى صناديق البريد على شبكتهم، وسيرفضون جميع الرسائل منك إذا انخفضت سمعتك في الإرسال للغاية.

كيف يعمل SparkPost مع حلقات التغذية؟

سجل SparkPost مع جميع حلقات التغذية لمزودي خدمات الإنترنت الرئيسيين. نحن ندعم نوعين من قوائم الحظر:

• قائمة محددة للحساب متاحة عبر واجهة برمجة التطبيقات لقائمة الحظر (تحتوي الحسابات الفرعية على قوائم فردية مختلفة عن قائمة الحساب الرئيسي)

• قائمة عالمية تشمل جميع عملاء SparkPost (لا يمكن الوصول إليها عبر واجهة برمجة التطبيقات لقائمة الحظر)

عند إدخال رسالة باستخدام إما SMTP أو HTTP، يتحقق SparkPost من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ضد كلا القائمتين. إذا تم العثور عليها في أحد القوائم، يرفض SparkPost تلقائيًا إرسال الرسالة إلى ذلك الشخص.

يضيف SparkPost عناوين البريد الإلكتروني إلى القائمة الخاصة بالحساب أو كليهما في الحالات التالية:

• مقدم خدمة الإنترنت يرسل شكوى بريد مزعج أو FBL: يضيف SparkPost تلقائيًا عنوان البريد الإلكتروني إلى القائمة الخاصة بالحساب.

• مقدم خدمة الإنترنت يرسل رسالة عودة صعبة: يضيف SparkPost تلقائيًا عنوان البريد الإلكتروني إلى القائمة الخاصة بالحساب.

• المستلم يرسل طلب إلغاء الاشتراك: يتضمن SparkPost تلقائيًا رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة. يمكن للمستلمين استخدامه أو استخدام رأس List-Unsubscribe، والذي لا يُدرج في الرسائل المعاملات. يضيف SparkPost تلقائيًا عنوان البريد الإلكتروني إلى القائمة الخاصة بالحساب.

• المستلم يتصل بـ SparkPost: يضيف فريق الامتثال في SparkPost عنوان بريد المستلم الإلكتروني إلى القائمة الخاصة بالحساب إذا اتصل بنا لطلب عدم إرسال البريد الإلكتروني إليهم بعد الآن.

• تستخدم واجهة برمجة تطبيقات قائمة الحظر: تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات REST الخاصة بـ SparkPost إدراج أو تحديث إدخال واحد أو عدة إدخالات في قائمة الحظر الخاصة بك، بالإضافة إلى التحقق من حالة الحظر لمستلمين محددين وإزالة عناوين البريد الإلكتروني من قائمتك.

• تستخدم واجهة مستخدم قائمة الحظر: في واجهة المستخدم، يمكنك اختيار قائمة الحظر الخاصة بك وإدارتها يدويًا.