الوقت هو كل شيء: جدولة حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك لتحقيق أقصى استجابة
تسويق
1 min read
الوقت هو كل شيء: جدولة حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك لتحقيق أقصى استجابة
تسويق
1 min read
الدروس المستفادة من الدليل
توقيت الرسائل النصية القصيرة له تأثير مباشر على التفاعل ومعدلات الاستجابة والعائد على الاستثمار لأن العملاء يميلون إلى فتح الرسائل في غضون دقائق.
توصيل الرسائل في فترة بعد الظهر (1-5 مساءً) يعتبر نافذة شائعة الأداء العالي، لكن يجب أن يتكيف التوقيت مع الصناعة والجمهور والجغرافيا ونوع الرسالة.
تختلف ساعات الهدوء وقواعد الامتثال حسب البلد والولاية، مما يجعل توقيت الرسائل النصية القصيرة عالميًا معقدًا بدون الأتمتة.
اختبار A/B لأوقات التوصيل ضروري لاكتشاف ما يعمل لكل شريحة ونوع رسالة.
تقسيم الجمهور يؤدي إلى توقيت أكثر دقة وتفاعل أقوى عبر المجموعات الديموغرافية.
السياق مهم — تؤثر الأحداث الثقافية والروتين والعطلات على كل من التوقيت وصلة الرسالة.
تساعد منصات الرسائل النصية القصيرة مثل Bird على أتمتة توافق المناطق الزمنية والامتثال والتجريب والتوصيل القابل للتوسع.
يأتي النجاح على المدى الطويل من الاختبار المستمر وتحسين المحتوى والإيقاع وتعديل التوقيت وفقًا لسلوك العميل المتغير.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا يعتبر التوقيت مهمًا جدًا بالنسبة للرسائل القصيرة؟
لأن الرسائل النصية القصيرة تُفتح تقريبًا على الفور، فإن إرسالها في اللحظة المناسبة يزيد من التفاعل والتحويلات بشكل كبير.
ما هو أفضل وقت في اليوم لإرسال الرسائل النصية؟
ترى العديد من العلامات التجارية أداءً قويًا في فترة بعد الظهر، لكن النافذة المثالية تختلف حسب الجمهور والصناعة ونوع الرسالة.
ما هي "ساعات الهدوء" للرسائل القصيرة؟
الأوقات المحظورة قانونيًا (مثل 9 مساءً – 8 صباحًا في الولايات المتحدة) التي لا يمكن للشركات خلالها إرسال الرسائل التسويقية.
كيف يمكنني التعامل مع اختلافات المناطق الزمنية العالمية؟
استخدم منصة الرسائل النصية القصيرة التي تقوم بتعديل الجدولة تلقائيًا بناءً على التوقيت المحلي لكل مستلم.
كيف يجب أن أقوم بإجراء اختبارات A/B لتوقيت الرسائل النصية؟
أرسل رسائل متطابقة إلى مجموعات عشوائية في أوقات مختلفة وتابع المقاييس مثل النقرات والتحويلات.
ما الذي يجب أن آخذه في الاعتبار عند اختبار التوقيت لجماهير مختلفة؟
تؤثر الروتين اليومي، الفئات العمرية، المناطق، وتاريخ المشاركة كلها على التوقيت المثالي.
كيف تؤثر أنواع الرسائل على التوقيت؟
العروض الترويجية، والتنبيهات، والتذكيرات، والتحديثات المعاملاتية تعمل بشكل أفضل في نوافذ تسليم مختلفة.
هل يمكن لاستراتيجيات توقيت الرسائل النصية أن تظل كما هي على المدى الطويل؟
لا — يتغير سلوك العملاء بشكل مستمر، لذا فإن اختبار A/B المستمر والتنقيح ضروري.
حسّن نتائج التسويق من خلال توصيل الرسالة الصحيحة في اللحظة المثالية. تابع القراءة لقراءة دليلنا حول mastering فن توقيت الرسائل النصية.
عملاؤك أناس مشغولون. إنهم يوازنون بين العمل، والأطفال، والمهمات، والمواعيد، والطهي، والتنظيف، والعديد من الأمور الأخرى.
هذا هو ما تواجهه أعمالك عند إرسال رسائل SMS. انسى العلامات التجارية الأخرى التي تتنافس على جذب انتباه عميلك: يجب أن تخترق تسويقك الضوضاء البيضاء في حياتهم اليومية.
على السطح، قد يبدو هذا الهدف مستحيلاً. لا يمكن لأي قدر من التبصر التسويقي منع رسالة SMS واحدة من الوصول إلى عميل معين في أسوأ لحظة ممكنة. ولكن أرقام حملات SMS لا تكذب، وهي تكشف عن اتجاه ثابت: توقيت إرسال رسائل SMS له تأثير مباشر على عائد الاستثمار في الرسائل الخاصة بك.
من ناحية أخرى، يكون النوافذ المفتوحة لـ SMS قصيرة للغاية. يتم فتح أقل من 20% من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خلال الساعة الأولى من التسليم. قارن ذلك بـ SMS، التي يمكن أن تحقق معدل فتح 70% خلال الدقائق الخمس الأولى من التسليم.
بفضل القدرة على جدولة تسليم الرسائل حتى الدقيقة، يمكن لتسويق SMS الخاص بك اختبار استراتيجيات توقيت مختلفة وتطوير أفضل الممارسات الداخلية لزيادة استجابة ورسائل SMS وعائد الاستثمار.
إليك الطريقة.
عملاؤك أناس مشغولون. إنهم يوازنون بين العمل، والأطفال، والمهمات، والمواعيد، والطهي، والتنظيف، والعديد من الأمور الأخرى.
هذا هو ما تواجهه أعمالك عند إرسال رسائل SMS. انسى العلامات التجارية الأخرى التي تتنافس على جذب انتباه عميلك: يجب أن تخترق تسويقك الضوضاء البيضاء في حياتهم اليومية.
على السطح، قد يبدو هذا الهدف مستحيلاً. لا يمكن لأي قدر من التبصر التسويقي منع رسالة SMS واحدة من الوصول إلى عميل معين في أسوأ لحظة ممكنة. ولكن أرقام حملات SMS لا تكذب، وهي تكشف عن اتجاه ثابت: توقيت إرسال رسائل SMS له تأثير مباشر على عائد الاستثمار في الرسائل الخاصة بك.
من ناحية أخرى، يكون النوافذ المفتوحة لـ SMS قصيرة للغاية. يتم فتح أقل من 20% من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خلال الساعة الأولى من التسليم. قارن ذلك بـ SMS، التي يمكن أن تحقق معدل فتح 70% خلال الدقائق الخمس الأولى من التسليم.
بفضل القدرة على جدولة تسليم الرسائل حتى الدقيقة، يمكن لتسويق SMS الخاص بك اختبار استراتيجيات توقيت مختلفة وتطوير أفضل الممارسات الداخلية لزيادة استجابة ورسائل SMS وعائد الاستثمار.
إليك الطريقة.
عملاؤك أناس مشغولون. إنهم يوازنون بين العمل، والأطفال، والمهمات، والمواعيد، والطهي، والتنظيف، والعديد من الأمور الأخرى.
هذا هو ما تواجهه أعمالك عند إرسال رسائل SMS. انسى العلامات التجارية الأخرى التي تتنافس على جذب انتباه عميلك: يجب أن تخترق تسويقك الضوضاء البيضاء في حياتهم اليومية.
على السطح، قد يبدو هذا الهدف مستحيلاً. لا يمكن لأي قدر من التبصر التسويقي منع رسالة SMS واحدة من الوصول إلى عميل معين في أسوأ لحظة ممكنة. ولكن أرقام حملات SMS لا تكذب، وهي تكشف عن اتجاه ثابت: توقيت إرسال رسائل SMS له تأثير مباشر على عائد الاستثمار في الرسائل الخاصة بك.
من ناحية أخرى، يكون النوافذ المفتوحة لـ SMS قصيرة للغاية. يتم فتح أقل من 20% من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خلال الساعة الأولى من التسليم. قارن ذلك بـ SMS، التي يمكن أن تحقق معدل فتح 70% خلال الدقائق الخمس الأولى من التسليم.
بفضل القدرة على جدولة تسليم الرسائل حتى الدقيقة، يمكن لتسويق SMS الخاص بك اختبار استراتيجيات توقيت مختلفة وتطوير أفضل الممارسات الداخلية لزيادة استجابة ورسائل SMS وعائد الاستثمار.
إليك الطريقة.
أفضل الممارسات لتوقيت تسليم الرسائل القصيرة
النهج المثالي لتوقيت الرسائل النصية القصيرة سيكون خاصًا بشركتك وجمهورك. أداء كل رسالة عبر فترات زمنية مختلفة سيتغير بناءً على:
الصناعة
التركيبة السكانية للجمهور
جغرافية الحملة
محتوى الرسالة
عندما يتغير أحد هذه المتغيرات - مثل الـ CTA لرسالتك أو شريحة الجمهور التي تستهدفها - فإن التوقيت المثالي لتلك الحملة سيكون معرضًا للتغيير أيضًا.
لكن الطريق لإتقان هذا التوقيت طويل. فترة التجربة والخطأ لا مفر منها. وسيلة لتسريع دورات الاختبار والتحسين هذه هي إنشاء نقطة بداية حملة بناءً على أفضل الممارسات المقبولة على نطاق واسع لـ توقيت الرسائل النصية القصيرة.
وفي الوقت نفسه، ستساعدك هذه الممارسات المثلى في الحصول على قيمة أكبر من حملات الرسائل النصية القصيرة على الفور. إليك ما تحتاج شركتك فعله:
العامل | ما يؤثر عليه | لماذا يهم |
|---|---|---|
الصناعة | أنماط التفاعل | الصناعات المختلفة تصل إلى ذروتها في أوقات مختلفة |
التركيبة السكانية للجمهور | الروتين اليومي | التوقيت يعتمد على العمر ونمط الحياة |
جغرافية الحملة | مناطق التوقيت المحلية | يمنع الرسائل من الوصول في ساعات غير مناسبة |
محتوى الرسالة | نوايا المستخدم | العروض التروجية والتنبيهات والتذكيرات تعمل بشكل أفضل في أوقات مختلفة |
1. تحديد أفضل فترات توقيت لتوصيل الرسائل النصية القصيرة
دع أداء الحملات السابقة للرسائل النصية القصيرة للشركات يكون مرشدك. أحد أكبر الاتجاهات في توقيت الرسائل النصية هو توصيل الرسائل في فترة بعد الظهر. بشكل عام، يعمل بشكل جيد.
تشير إحدى الدراسات إلى أن الرسائل النصية المرسلة بين الساعة 1:00 بعد الظهر والساعة 5:00 بعد الظهر يمكن أن تحقق زيادة بنسبة 33% في الإيرادات. بناءً على هذه الأرقام فقط، قد تكون نافذة التسليم المماثلة تستحق الاختبار لشركتك - بافتراض أنك تعدل جدول التسليم وفقًا لمناطق التوقيت المحلية.
قد يكون نجاح التسويق بعد الظهر ناتجًا عن عدة عوامل مختلفة. بوجه عام، يبدو أن المستهلكين أكثر ميلًا إلى التفاعل مع العلامات التجارية عبر القنوات في فترة بعد الظهر، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل لهذه الرسائل.
لكن قد تكون الصناعة الخاصة بك لها تأثير كبير: نظرًا لأن المستهلكين يتفاعلون بشكل أكبر مع التسوق عبر الإنترنت خلال ساعات المساء، قد تكون الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية عند تحديد وقت التسليم في أوقات الذروة.
جمهورك مهم أيضًا. قد تحصل الرسالة النصية المرسلة في ساعات الصباح على تفاعل جيد من البالغين الذين يلتزمون بجداول تقليدية، لكن نفس الرسالة قد تؤدي أداءً ضعيفًا إذا استهدفت مستهلكين أصغر سنًا يميلون للنوم حتى وقت متأخر. خذ جميع توصيات توقيت الرسائل النصية القصيرة بعين الاعتبار، و اختر استراتيجية التوصيل التي لها معنى لشركتك.
2. تقييد توصيل الرسائل خلال ساعات "ممنوعة"
تعتبر بعض أوقات اليوم مناطق محظورة بالنسبة لتسويق الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. ليست فقط مسألة احترام للمشتركين؛ بل في العديد من الحالات، تكون هذه الساعات المحظورة مسألة امتثال.
تصبح هذه المتطلبات القانونية أكثر تعقيدًا عند توصيل الرسائل إلى جمهور عالمي. بالإضافة إلى اختلافات المناطق الزمنية، تحدد كل دولة قواعدها الخاصة، مما يحدد متى يحظر رسائل الأعمال النصية، وتحتاج حملاتك باستمرار إلى مراعاة هذه الفروقات.
في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، تكون الرسائل النصية من الشركات محظورة بين الساعة 9:00 مساءً والساعة 8:00 صباحًا. لكن أكثر من اثني عشر ولاية قد سنت لوائحها الخاصة بالرسائل النصية القصيرة، بعضها أكثر صرامة من الإرشادات الفيدرالية. في فلوريدا وأوكلاهوما وواشنطن، على سبيل المثال، تبدأ ساعات الهدوء للرسائل النصية القصيرة في الساعة 8:00 مساءً، وتخطط الولايات الأخرى لاتباع هذا النهج.
تستمر اعتبارات التوقيت في الزيادة عندما تنتقل للخارج. فرنسا لا تسمح برسائل الأعمال النصية يوم الأحد. جنوب أفريقيا يسمح بالرسائل النصية فقط يوم السبت بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 1:00 مساءً. تستمر القائمة - ويمكن أن تعقد جهودك لتطوير نهج ثابت لتوقيت الرسائل النصية.
وينبغي أن تأخذ بعين الاعتبار أيضًا الفرق الثقافي، بما في ذلك الأعياد الدينية والثقافية حيث قد لا يقدر بعض شرائح جمهورك تلقي رسالة نصية قصيرة تحمل علامة تجارية.
نصيحة احترافية: استخدم منصة لإرسال الرسائل النصية مثل Bird لتتبُّع هذه الاعتبارات الزمنية لك وللحفاظ على حملاتك متوافقة مع التوقيت.
3. إعداد نظام لتجارب A/B لاختبار أوقات التوصيل
إذا كنت ترسل رسالة نصية قصيرة تحمل علامة تجارية إلى أكثر من شخص واحد، فلديك فرصة للتجربة. يمكنك التعرف على ما إذا كان العملاء يفضلون الرسائل الصباحية أو بعد الظهر، والتفاعل في أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع، وحتى ما إذا كانت الأنواع المختلفة من الرسائل تحقق نتائج أفضل عند استهدافها في فترات توصيل معينة.
لا يمكن تحقيق هذه الأفكار إلا عندما تكون قد أنشأت عملية موثوقة وقابلة للتكرار لاختبار A/B للرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. لإجراء اختبار A/B، ستقوم بإنشاء نسختين متطابقتين من رسالتك النصية القصيرة وتطبيقها على جماهير مماثلة في أوقات مختلفة من اليوم، أو حتى أيام مختلفة تمامًا.
عندما تتفوق إحدى الرسائل على الأخرى، قد تكون شركتك قادرًا على استخلاص فكرت قيمة لتحسين توقيت الرسالة لحملات المستقبل.
إليك ثلاثة متطلبات لإنشاء عملية اختبار A/B ناجحة:
اعزل عنصرًا واحدًا في اختبارات A/B. إذا كنت تريد تحسين استراتيجية التوقيت، حافظ على ثبات جميع العناصر الأخرى في رسالتك النصية القصيرة. تغيير محتوى الرسالة، والتوصيل لجماهير مختلفة، أو تغيير عناصر أخرى سيؤدي إلى إبطال رؤيتك لأنه لن تكون متأكدًا مما إذا كان اختلاف الأداء ينبغي أن ينسب إلى توقيت الرسالة النصية القصيرة أو اختلافات الرسالة الأخرى.
قم بتقسيم جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين. استخدم منصة لإرسال الرسائل النصية لتجعل تقسيم جمهورك عملية عشوائية. كلما كان جمهورك أكبر، كان ذلك أفضل. بالنسبة للشركات التي لا تزال تبني قوائمها للرسائل النصية القصيرة، قد تكون أحجام العينات الصغيرة للجمهور أمر لا مفر منه حتى تتمكن من زيادة عدد المشتركين.
حدد المقاييس المستخدمة لتقييم الأداء. سواء كنت تركز على معدلات الفتح، أو معدلات النقر، أو التحويلات، أو مقاييس أخرى، اختر مقاييس تعكس النتيجة التسويقية المطلوبة لكل رسالة ترسلها.
4. تحليل الأداء وتطبيق التغييرات
بعد اكتمال كل اختبار A/B، قم بمراجعة مقاييس الأداء وتوثيق أي اختلافات مهمة بين أوقات التوصيل.
في بعض الحالات، قد لا تحدد أي تغييرات بارزة. عندما تحقق النسختين من الرسالة نتائج مختلفة، اطرح الأسئلة التالية:
هل هناك أي متغيرات أخرى خارج التوقيت قد تكون السبب في هذا التباين؟
هل تتوافق هذه الأفكار مع اختبارات التوقيت السابقة لدينا؟
كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لتحسين نهجنا وجدولة اختبار A/B آخر؟
النهج المثالي لتوقيت الرسائل النصية القصيرة سيكون خاصًا بشركتك وجمهورك. أداء كل رسالة عبر فترات زمنية مختلفة سيتغير بناءً على:
الصناعة
التركيبة السكانية للجمهور
جغرافية الحملة
محتوى الرسالة
عندما يتغير أحد هذه المتغيرات - مثل الـ CTA لرسالتك أو شريحة الجمهور التي تستهدفها - فإن التوقيت المثالي لتلك الحملة سيكون معرضًا للتغيير أيضًا.
لكن الطريق لإتقان هذا التوقيت طويل. فترة التجربة والخطأ لا مفر منها. وسيلة لتسريع دورات الاختبار والتحسين هذه هي إنشاء نقطة بداية حملة بناءً على أفضل الممارسات المقبولة على نطاق واسع لـ توقيت الرسائل النصية القصيرة.
وفي الوقت نفسه، ستساعدك هذه الممارسات المثلى في الحصول على قيمة أكبر من حملات الرسائل النصية القصيرة على الفور. إليك ما تحتاج شركتك فعله:
العامل | ما يؤثر عليه | لماذا يهم |
|---|---|---|
الصناعة | أنماط التفاعل | الصناعات المختلفة تصل إلى ذروتها في أوقات مختلفة |
التركيبة السكانية للجمهور | الروتين اليومي | التوقيت يعتمد على العمر ونمط الحياة |
جغرافية الحملة | مناطق التوقيت المحلية | يمنع الرسائل من الوصول في ساعات غير مناسبة |
محتوى الرسالة | نوايا المستخدم | العروض التروجية والتنبيهات والتذكيرات تعمل بشكل أفضل في أوقات مختلفة |
1. تحديد أفضل فترات توقيت لتوصيل الرسائل النصية القصيرة
دع أداء الحملات السابقة للرسائل النصية القصيرة للشركات يكون مرشدك. أحد أكبر الاتجاهات في توقيت الرسائل النصية هو توصيل الرسائل في فترة بعد الظهر. بشكل عام، يعمل بشكل جيد.
تشير إحدى الدراسات إلى أن الرسائل النصية المرسلة بين الساعة 1:00 بعد الظهر والساعة 5:00 بعد الظهر يمكن أن تحقق زيادة بنسبة 33% في الإيرادات. بناءً على هذه الأرقام فقط، قد تكون نافذة التسليم المماثلة تستحق الاختبار لشركتك - بافتراض أنك تعدل جدول التسليم وفقًا لمناطق التوقيت المحلية.
قد يكون نجاح التسويق بعد الظهر ناتجًا عن عدة عوامل مختلفة. بوجه عام، يبدو أن المستهلكين أكثر ميلًا إلى التفاعل مع العلامات التجارية عبر القنوات في فترة بعد الظهر، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل لهذه الرسائل.
لكن قد تكون الصناعة الخاصة بك لها تأثير كبير: نظرًا لأن المستهلكين يتفاعلون بشكل أكبر مع التسوق عبر الإنترنت خلال ساعات المساء، قد تكون الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية عند تحديد وقت التسليم في أوقات الذروة.
جمهورك مهم أيضًا. قد تحصل الرسالة النصية المرسلة في ساعات الصباح على تفاعل جيد من البالغين الذين يلتزمون بجداول تقليدية، لكن نفس الرسالة قد تؤدي أداءً ضعيفًا إذا استهدفت مستهلكين أصغر سنًا يميلون للنوم حتى وقت متأخر. خذ جميع توصيات توقيت الرسائل النصية القصيرة بعين الاعتبار، و اختر استراتيجية التوصيل التي لها معنى لشركتك.
2. تقييد توصيل الرسائل خلال ساعات "ممنوعة"
تعتبر بعض أوقات اليوم مناطق محظورة بالنسبة لتسويق الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. ليست فقط مسألة احترام للمشتركين؛ بل في العديد من الحالات، تكون هذه الساعات المحظورة مسألة امتثال.
تصبح هذه المتطلبات القانونية أكثر تعقيدًا عند توصيل الرسائل إلى جمهور عالمي. بالإضافة إلى اختلافات المناطق الزمنية، تحدد كل دولة قواعدها الخاصة، مما يحدد متى يحظر رسائل الأعمال النصية، وتحتاج حملاتك باستمرار إلى مراعاة هذه الفروقات.
في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، تكون الرسائل النصية من الشركات محظورة بين الساعة 9:00 مساءً والساعة 8:00 صباحًا. لكن أكثر من اثني عشر ولاية قد سنت لوائحها الخاصة بالرسائل النصية القصيرة، بعضها أكثر صرامة من الإرشادات الفيدرالية. في فلوريدا وأوكلاهوما وواشنطن، على سبيل المثال، تبدأ ساعات الهدوء للرسائل النصية القصيرة في الساعة 8:00 مساءً، وتخطط الولايات الأخرى لاتباع هذا النهج.
تستمر اعتبارات التوقيت في الزيادة عندما تنتقل للخارج. فرنسا لا تسمح برسائل الأعمال النصية يوم الأحد. جنوب أفريقيا يسمح بالرسائل النصية فقط يوم السبت بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 1:00 مساءً. تستمر القائمة - ويمكن أن تعقد جهودك لتطوير نهج ثابت لتوقيت الرسائل النصية.
وينبغي أن تأخذ بعين الاعتبار أيضًا الفرق الثقافي، بما في ذلك الأعياد الدينية والثقافية حيث قد لا يقدر بعض شرائح جمهورك تلقي رسالة نصية قصيرة تحمل علامة تجارية.
نصيحة احترافية: استخدم منصة لإرسال الرسائل النصية مثل Bird لتتبُّع هذه الاعتبارات الزمنية لك وللحفاظ على حملاتك متوافقة مع التوقيت.
3. إعداد نظام لتجارب A/B لاختبار أوقات التوصيل
إذا كنت ترسل رسالة نصية قصيرة تحمل علامة تجارية إلى أكثر من شخص واحد، فلديك فرصة للتجربة. يمكنك التعرف على ما إذا كان العملاء يفضلون الرسائل الصباحية أو بعد الظهر، والتفاعل في أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع، وحتى ما إذا كانت الأنواع المختلفة من الرسائل تحقق نتائج أفضل عند استهدافها في فترات توصيل معينة.
لا يمكن تحقيق هذه الأفكار إلا عندما تكون قد أنشأت عملية موثوقة وقابلة للتكرار لاختبار A/B للرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. لإجراء اختبار A/B، ستقوم بإنشاء نسختين متطابقتين من رسالتك النصية القصيرة وتطبيقها على جماهير مماثلة في أوقات مختلفة من اليوم، أو حتى أيام مختلفة تمامًا.
عندما تتفوق إحدى الرسائل على الأخرى، قد تكون شركتك قادرًا على استخلاص فكرت قيمة لتحسين توقيت الرسالة لحملات المستقبل.
إليك ثلاثة متطلبات لإنشاء عملية اختبار A/B ناجحة:
اعزل عنصرًا واحدًا في اختبارات A/B. إذا كنت تريد تحسين استراتيجية التوقيت، حافظ على ثبات جميع العناصر الأخرى في رسالتك النصية القصيرة. تغيير محتوى الرسالة، والتوصيل لجماهير مختلفة، أو تغيير عناصر أخرى سيؤدي إلى إبطال رؤيتك لأنه لن تكون متأكدًا مما إذا كان اختلاف الأداء ينبغي أن ينسب إلى توقيت الرسالة النصية القصيرة أو اختلافات الرسالة الأخرى.
قم بتقسيم جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين. استخدم منصة لإرسال الرسائل النصية لتجعل تقسيم جمهورك عملية عشوائية. كلما كان جمهورك أكبر، كان ذلك أفضل. بالنسبة للشركات التي لا تزال تبني قوائمها للرسائل النصية القصيرة، قد تكون أحجام العينات الصغيرة للجمهور أمر لا مفر منه حتى تتمكن من زيادة عدد المشتركين.
حدد المقاييس المستخدمة لتقييم الأداء. سواء كنت تركز على معدلات الفتح، أو معدلات النقر، أو التحويلات، أو مقاييس أخرى، اختر مقاييس تعكس النتيجة التسويقية المطلوبة لكل رسالة ترسلها.
4. تحليل الأداء وتطبيق التغييرات
بعد اكتمال كل اختبار A/B، قم بمراجعة مقاييس الأداء وتوثيق أي اختلافات مهمة بين أوقات التوصيل.
في بعض الحالات، قد لا تحدد أي تغييرات بارزة. عندما تحقق النسختين من الرسالة نتائج مختلفة، اطرح الأسئلة التالية:
هل هناك أي متغيرات أخرى خارج التوقيت قد تكون السبب في هذا التباين؟
هل تتوافق هذه الأفكار مع اختبارات التوقيت السابقة لدينا؟
كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لتحسين نهجنا وجدولة اختبار A/B آخر؟
النهج المثالي لتوقيت الرسائل النصية القصيرة سيكون خاصًا بشركتك وجمهورك. أداء كل رسالة عبر فترات زمنية مختلفة سيتغير بناءً على:
الصناعة
التركيبة السكانية للجمهور
جغرافية الحملة
محتوى الرسالة
عندما يتغير أحد هذه المتغيرات - مثل الـ CTA لرسالتك أو شريحة الجمهور التي تستهدفها - فإن التوقيت المثالي لتلك الحملة سيكون معرضًا للتغيير أيضًا.
لكن الطريق لإتقان هذا التوقيت طويل. فترة التجربة والخطأ لا مفر منها. وسيلة لتسريع دورات الاختبار والتحسين هذه هي إنشاء نقطة بداية حملة بناءً على أفضل الممارسات المقبولة على نطاق واسع لـ توقيت الرسائل النصية القصيرة.
وفي الوقت نفسه، ستساعدك هذه الممارسات المثلى في الحصول على قيمة أكبر من حملات الرسائل النصية القصيرة على الفور. إليك ما تحتاج شركتك فعله:
العامل | ما يؤثر عليه | لماذا يهم |
|---|---|---|
الصناعة | أنماط التفاعل | الصناعات المختلفة تصل إلى ذروتها في أوقات مختلفة |
التركيبة السكانية للجمهور | الروتين اليومي | التوقيت يعتمد على العمر ونمط الحياة |
جغرافية الحملة | مناطق التوقيت المحلية | يمنع الرسائل من الوصول في ساعات غير مناسبة |
محتوى الرسالة | نوايا المستخدم | العروض التروجية والتنبيهات والتذكيرات تعمل بشكل أفضل في أوقات مختلفة |
1. تحديد أفضل فترات توقيت لتوصيل الرسائل النصية القصيرة
دع أداء الحملات السابقة للرسائل النصية القصيرة للشركات يكون مرشدك. أحد أكبر الاتجاهات في توقيت الرسائل النصية هو توصيل الرسائل في فترة بعد الظهر. بشكل عام، يعمل بشكل جيد.
تشير إحدى الدراسات إلى أن الرسائل النصية المرسلة بين الساعة 1:00 بعد الظهر والساعة 5:00 بعد الظهر يمكن أن تحقق زيادة بنسبة 33% في الإيرادات. بناءً على هذه الأرقام فقط، قد تكون نافذة التسليم المماثلة تستحق الاختبار لشركتك - بافتراض أنك تعدل جدول التسليم وفقًا لمناطق التوقيت المحلية.
قد يكون نجاح التسويق بعد الظهر ناتجًا عن عدة عوامل مختلفة. بوجه عام، يبدو أن المستهلكين أكثر ميلًا إلى التفاعل مع العلامات التجارية عبر القنوات في فترة بعد الظهر، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل لهذه الرسائل.
لكن قد تكون الصناعة الخاصة بك لها تأثير كبير: نظرًا لأن المستهلكين يتفاعلون بشكل أكبر مع التسوق عبر الإنترنت خلال ساعات المساء، قد تكون الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية عند تحديد وقت التسليم في أوقات الذروة.
جمهورك مهم أيضًا. قد تحصل الرسالة النصية المرسلة في ساعات الصباح على تفاعل جيد من البالغين الذين يلتزمون بجداول تقليدية، لكن نفس الرسالة قد تؤدي أداءً ضعيفًا إذا استهدفت مستهلكين أصغر سنًا يميلون للنوم حتى وقت متأخر. خذ جميع توصيات توقيت الرسائل النصية القصيرة بعين الاعتبار، و اختر استراتيجية التوصيل التي لها معنى لشركتك.
2. تقييد توصيل الرسائل خلال ساعات "ممنوعة"
تعتبر بعض أوقات اليوم مناطق محظورة بالنسبة لتسويق الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. ليست فقط مسألة احترام للمشتركين؛ بل في العديد من الحالات، تكون هذه الساعات المحظورة مسألة امتثال.
تصبح هذه المتطلبات القانونية أكثر تعقيدًا عند توصيل الرسائل إلى جمهور عالمي. بالإضافة إلى اختلافات المناطق الزمنية، تحدد كل دولة قواعدها الخاصة، مما يحدد متى يحظر رسائل الأعمال النصية، وتحتاج حملاتك باستمرار إلى مراعاة هذه الفروقات.
في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، تكون الرسائل النصية من الشركات محظورة بين الساعة 9:00 مساءً والساعة 8:00 صباحًا. لكن أكثر من اثني عشر ولاية قد سنت لوائحها الخاصة بالرسائل النصية القصيرة، بعضها أكثر صرامة من الإرشادات الفيدرالية. في فلوريدا وأوكلاهوما وواشنطن، على سبيل المثال، تبدأ ساعات الهدوء للرسائل النصية القصيرة في الساعة 8:00 مساءً، وتخطط الولايات الأخرى لاتباع هذا النهج.
تستمر اعتبارات التوقيت في الزيادة عندما تنتقل للخارج. فرنسا لا تسمح برسائل الأعمال النصية يوم الأحد. جنوب أفريقيا يسمح بالرسائل النصية فقط يوم السبت بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 1:00 مساءً. تستمر القائمة - ويمكن أن تعقد جهودك لتطوير نهج ثابت لتوقيت الرسائل النصية.
وينبغي أن تأخذ بعين الاعتبار أيضًا الفرق الثقافي، بما في ذلك الأعياد الدينية والثقافية حيث قد لا يقدر بعض شرائح جمهورك تلقي رسالة نصية قصيرة تحمل علامة تجارية.
نصيحة احترافية: استخدم منصة لإرسال الرسائل النصية مثل Bird لتتبُّع هذه الاعتبارات الزمنية لك وللحفاظ على حملاتك متوافقة مع التوقيت.
3. إعداد نظام لتجارب A/B لاختبار أوقات التوصيل
إذا كنت ترسل رسالة نصية قصيرة تحمل علامة تجارية إلى أكثر من شخص واحد، فلديك فرصة للتجربة. يمكنك التعرف على ما إذا كان العملاء يفضلون الرسائل الصباحية أو بعد الظهر، والتفاعل في أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع، وحتى ما إذا كانت الأنواع المختلفة من الرسائل تحقق نتائج أفضل عند استهدافها في فترات توصيل معينة.
لا يمكن تحقيق هذه الأفكار إلا عندما تكون قد أنشأت عملية موثوقة وقابلة للتكرار لاختبار A/B للرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. لإجراء اختبار A/B، ستقوم بإنشاء نسختين متطابقتين من رسالتك النصية القصيرة وتطبيقها على جماهير مماثلة في أوقات مختلفة من اليوم، أو حتى أيام مختلفة تمامًا.
عندما تتفوق إحدى الرسائل على الأخرى، قد تكون شركتك قادرًا على استخلاص فكرت قيمة لتحسين توقيت الرسالة لحملات المستقبل.
إليك ثلاثة متطلبات لإنشاء عملية اختبار A/B ناجحة:
اعزل عنصرًا واحدًا في اختبارات A/B. إذا كنت تريد تحسين استراتيجية التوقيت، حافظ على ثبات جميع العناصر الأخرى في رسالتك النصية القصيرة. تغيير محتوى الرسالة، والتوصيل لجماهير مختلفة، أو تغيير عناصر أخرى سيؤدي إلى إبطال رؤيتك لأنه لن تكون متأكدًا مما إذا كان اختلاف الأداء ينبغي أن ينسب إلى توقيت الرسالة النصية القصيرة أو اختلافات الرسالة الأخرى.
قم بتقسيم جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين. استخدم منصة لإرسال الرسائل النصية لتجعل تقسيم جمهورك عملية عشوائية. كلما كان جمهورك أكبر، كان ذلك أفضل. بالنسبة للشركات التي لا تزال تبني قوائمها للرسائل النصية القصيرة، قد تكون أحجام العينات الصغيرة للجمهور أمر لا مفر منه حتى تتمكن من زيادة عدد المشتركين.
حدد المقاييس المستخدمة لتقييم الأداء. سواء كنت تركز على معدلات الفتح، أو معدلات النقر، أو التحويلات، أو مقاييس أخرى، اختر مقاييس تعكس النتيجة التسويقية المطلوبة لكل رسالة ترسلها.
4. تحليل الأداء وتطبيق التغييرات
بعد اكتمال كل اختبار A/B، قم بمراجعة مقاييس الأداء وتوثيق أي اختلافات مهمة بين أوقات التوصيل.
في بعض الحالات، قد لا تحدد أي تغييرات بارزة. عندما تحقق النسختين من الرسالة نتائج مختلفة، اطرح الأسئلة التالية:
هل هناك أي متغيرات أخرى خارج التوقيت قد تكون السبب في هذا التباين؟
هل تتوافق هذه الأفكار مع اختبارات التوقيت السابقة لدينا؟
كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لتحسين نهجنا وجدولة اختبار A/B آخر؟
استراتيجيات متقدمة لتحسين توقيت الرسائل القصيرة
بمجرد أن تقيم عملية لاختبار وتحسين أوقات تسليم الرسائل، ينبغي لأعمالك التركيز على تكتيكات أكثر تخصصاً لتحسين أوقات التسليم وزيادة تفاعل العملاء.
التركيز على تقسيم الجمهور، والمحتوى الشخصي، واستخدام أدوات SMS الآلية يمكن أن يساعدك في تطوير استراتيجية أكثر تطوراً لتوقيت رسائل علامتك التجارية - وبناء فهم أكثر شمولاً للعلاقة بين أوقات التسليم والعائد على الاستثمار في الرسائل.
ابدأ بهذه الاستراتيجيات المتقدمة:
أ. قم بتقسيم الجمهور وتفصيل رسائلك
مع نمو جمهورك على SMS، لن تخبرك اختبارات A/B العامة القصة الكاملة حول كيفية تفاعل عملائك مع رسائلك. بدلاً من ذلك، أنشئ شرائح جمهور مختلفة لفصل المجموعات الفريدة من العملاء الذين تخدمهم أعمالك.
يمكن أن يساعدك التقسيم حسب العمر، على سبيل المثال، في تقديم محتوى رسائل أكثر صلة بذلك الجمهور، مما يمكن أن يغير معدلات تفاعل SMS. وبالمثل، قد يكون لدى المجموعات المستهلكة المختلفة روتينات يومية مختلفة يتم خدمتها بشكل أفضل من خلال نهج مخصص للتوقيت.
من خلال إجراء اختبارات A/B على هذه الفئات من الجمهور، يمكنك معرفة المزيد حول جمهورك المستهدف وزيادة التفاعل الشامل الذي تم تحقيقه من خلال SMS.
ب. الاستعانة بإدارة المناطق الزمنية والامتثال العالمي على منصة SMS الخاصة بك
التخطيط المعدل حسب المنطقة الزمنية أمر ضروري. كما أنه يصبح معقداً للغاية بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن متطلبات الامتثال لـ SMS ليست شيئًا يجب الاستخفاف به: مخالفة لقانون حماية المستهلك الأمريكي، على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إلى غرامة كبيرة قدرها 500 دولار لكل رسالة يتم تسليمها إلى مشترك.
لا يمكن لأي عمل تجاري متابعة إدارة هذه الشبكة من اللوائح. بدلاً من ذلك، ينبغي على عملك العثور على منصة SMS تقدم ضوابط امتثال مدمجة للرسائل العالمية. استثمر في منصة تُبسط جدولة المضبوطة حسب المنطقة الزمنية بحيث يمكن لعملك التركيز على صياغة رسائل مقنعة وتطوير استراتيجية توقيت SMS الخاصة بك.
ج. اعتبر السياق في استراتيجية SMS الخاصة بك
كلما فهمت جمهورك المستهدف أكثر، كلما كانت رسائلك قادرة على اعتبار السياق الخارجي بجانب الامتثال المحلي. العطلات الثقافية، الروتين اليومي، الملاحظات الدينية، المعايير الاجتماعية، والمعلومات السياقية الأخرى قد تكون مهمة للعناية ليس فقط في توقيت رسائلك ولكن في محتواها أيضاً.
الأخطاء جزء لا مفر منه من عملية الاختبار والتحسين. إذا ارتكبت خطأ يؤدي إلى أداء ضعيف أو ردة فعل سلبية من العملاء، قم بتوثيق الحادثة وطور استراتيجية لمراعاة ذلك السياق في المستقبل.
د. تنويع وتخصيص محتوى الرسالة
ينبغي أن يلعب محتوى رسالتك دوراً كبيراً في توقيت تسليم SMS الخاص بك. بينما تختبر وتحسن استراتيجيتك، قد تكتشف أن أنواع معينة من محتوى الرسائل تكون ملائمة بشكل خاص لنوافذ تسليم معينة خلال اليوم.
استفد من هذا الفهم العميق لتوقيت SMS لتحقيق توازن أفضل في أنواع الرسائل التي تقدمها. قم بموازنة الرسائل الترويجية مع المحتوى التعليمي الذي يثري تجربة العميل. طور استراتيجية توقيت لـ العروض الشخصية والتوصيات، مع تحديد أفضل نوافذ التسليم والتردد المثالي للرسائل.
إستراتيجية الرسائل الأكثر تنوعاً تزيد أيضاً من أنواع اختبارات A/B المختلفة التي يمكن لعملك تنفيذها في الوقت نفسه. بينما تنفذ استراتيجية SMS الخاصة بك، يمكنك الاستمتاع بنمو أسي في القدرة على التكيف والتحسين.
هـ. لا تعتبر اختبارات A/B كأمر مسلم به
لا يوجد شيء يسمى
بمجرد أن تقيم عملية لاختبار وتحسين أوقات تسليم الرسائل، ينبغي لأعمالك التركيز على تكتيكات أكثر تخصصاً لتحسين أوقات التسليم وزيادة تفاعل العملاء.
التركيز على تقسيم الجمهور، والمحتوى الشخصي، واستخدام أدوات SMS الآلية يمكن أن يساعدك في تطوير استراتيجية أكثر تطوراً لتوقيت رسائل علامتك التجارية - وبناء فهم أكثر شمولاً للعلاقة بين أوقات التسليم والعائد على الاستثمار في الرسائل.
ابدأ بهذه الاستراتيجيات المتقدمة:
أ. قم بتقسيم الجمهور وتفصيل رسائلك
مع نمو جمهورك على SMS، لن تخبرك اختبارات A/B العامة القصة الكاملة حول كيفية تفاعل عملائك مع رسائلك. بدلاً من ذلك، أنشئ شرائح جمهور مختلفة لفصل المجموعات الفريدة من العملاء الذين تخدمهم أعمالك.
يمكن أن يساعدك التقسيم حسب العمر، على سبيل المثال، في تقديم محتوى رسائل أكثر صلة بذلك الجمهور، مما يمكن أن يغير معدلات تفاعل SMS. وبالمثل، قد يكون لدى المجموعات المستهلكة المختلفة روتينات يومية مختلفة يتم خدمتها بشكل أفضل من خلال نهج مخصص للتوقيت.
من خلال إجراء اختبارات A/B على هذه الفئات من الجمهور، يمكنك معرفة المزيد حول جمهورك المستهدف وزيادة التفاعل الشامل الذي تم تحقيقه من خلال SMS.
ب. الاستعانة بإدارة المناطق الزمنية والامتثال العالمي على منصة SMS الخاصة بك
التخطيط المعدل حسب المنطقة الزمنية أمر ضروري. كما أنه يصبح معقداً للغاية بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن متطلبات الامتثال لـ SMS ليست شيئًا يجب الاستخفاف به: مخالفة لقانون حماية المستهلك الأمريكي، على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إلى غرامة كبيرة قدرها 500 دولار لكل رسالة يتم تسليمها إلى مشترك.
لا يمكن لأي عمل تجاري متابعة إدارة هذه الشبكة من اللوائح. بدلاً من ذلك، ينبغي على عملك العثور على منصة SMS تقدم ضوابط امتثال مدمجة للرسائل العالمية. استثمر في منصة تُبسط جدولة المضبوطة حسب المنطقة الزمنية بحيث يمكن لعملك التركيز على صياغة رسائل مقنعة وتطوير استراتيجية توقيت SMS الخاصة بك.
ج. اعتبر السياق في استراتيجية SMS الخاصة بك
كلما فهمت جمهورك المستهدف أكثر، كلما كانت رسائلك قادرة على اعتبار السياق الخارجي بجانب الامتثال المحلي. العطلات الثقافية، الروتين اليومي، الملاحظات الدينية، المعايير الاجتماعية، والمعلومات السياقية الأخرى قد تكون مهمة للعناية ليس فقط في توقيت رسائلك ولكن في محتواها أيضاً.
الأخطاء جزء لا مفر منه من عملية الاختبار والتحسين. إذا ارتكبت خطأ يؤدي إلى أداء ضعيف أو ردة فعل سلبية من العملاء، قم بتوثيق الحادثة وطور استراتيجية لمراعاة ذلك السياق في المستقبل.
د. تنويع وتخصيص محتوى الرسالة
ينبغي أن يلعب محتوى رسالتك دوراً كبيراً في توقيت تسليم SMS الخاص بك. بينما تختبر وتحسن استراتيجيتك، قد تكتشف أن أنواع معينة من محتوى الرسائل تكون ملائمة بشكل خاص لنوافذ تسليم معينة خلال اليوم.
استفد من هذا الفهم العميق لتوقيت SMS لتحقيق توازن أفضل في أنواع الرسائل التي تقدمها. قم بموازنة الرسائل الترويجية مع المحتوى التعليمي الذي يثري تجربة العميل. طور استراتيجية توقيت لـ العروض الشخصية والتوصيات، مع تحديد أفضل نوافذ التسليم والتردد المثالي للرسائل.
إستراتيجية الرسائل الأكثر تنوعاً تزيد أيضاً من أنواع اختبارات A/B المختلفة التي يمكن لعملك تنفيذها في الوقت نفسه. بينما تنفذ استراتيجية SMS الخاصة بك، يمكنك الاستمتاع بنمو أسي في القدرة على التكيف والتحسين.
هـ. لا تعتبر اختبارات A/B كأمر مسلم به
لا يوجد شيء يسمى
بمجرد أن تقيم عملية لاختبار وتحسين أوقات تسليم الرسائل، ينبغي لأعمالك التركيز على تكتيكات أكثر تخصصاً لتحسين أوقات التسليم وزيادة تفاعل العملاء.
التركيز على تقسيم الجمهور، والمحتوى الشخصي، واستخدام أدوات SMS الآلية يمكن أن يساعدك في تطوير استراتيجية أكثر تطوراً لتوقيت رسائل علامتك التجارية - وبناء فهم أكثر شمولاً للعلاقة بين أوقات التسليم والعائد على الاستثمار في الرسائل.
ابدأ بهذه الاستراتيجيات المتقدمة:
أ. قم بتقسيم الجمهور وتفصيل رسائلك
مع نمو جمهورك على SMS، لن تخبرك اختبارات A/B العامة القصة الكاملة حول كيفية تفاعل عملائك مع رسائلك. بدلاً من ذلك، أنشئ شرائح جمهور مختلفة لفصل المجموعات الفريدة من العملاء الذين تخدمهم أعمالك.
يمكن أن يساعدك التقسيم حسب العمر، على سبيل المثال، في تقديم محتوى رسائل أكثر صلة بذلك الجمهور، مما يمكن أن يغير معدلات تفاعل SMS. وبالمثل، قد يكون لدى المجموعات المستهلكة المختلفة روتينات يومية مختلفة يتم خدمتها بشكل أفضل من خلال نهج مخصص للتوقيت.
من خلال إجراء اختبارات A/B على هذه الفئات من الجمهور، يمكنك معرفة المزيد حول جمهورك المستهدف وزيادة التفاعل الشامل الذي تم تحقيقه من خلال SMS.
ب. الاستعانة بإدارة المناطق الزمنية والامتثال العالمي على منصة SMS الخاصة بك
التخطيط المعدل حسب المنطقة الزمنية أمر ضروري. كما أنه يصبح معقداً للغاية بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن متطلبات الامتثال لـ SMS ليست شيئًا يجب الاستخفاف به: مخالفة لقانون حماية المستهلك الأمريكي، على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إلى غرامة كبيرة قدرها 500 دولار لكل رسالة يتم تسليمها إلى مشترك.
لا يمكن لأي عمل تجاري متابعة إدارة هذه الشبكة من اللوائح. بدلاً من ذلك، ينبغي على عملك العثور على منصة SMS تقدم ضوابط امتثال مدمجة للرسائل العالمية. استثمر في منصة تُبسط جدولة المضبوطة حسب المنطقة الزمنية بحيث يمكن لعملك التركيز على صياغة رسائل مقنعة وتطوير استراتيجية توقيت SMS الخاصة بك.
ج. اعتبر السياق في استراتيجية SMS الخاصة بك
كلما فهمت جمهورك المستهدف أكثر، كلما كانت رسائلك قادرة على اعتبار السياق الخارجي بجانب الامتثال المحلي. العطلات الثقافية، الروتين اليومي، الملاحظات الدينية، المعايير الاجتماعية، والمعلومات السياقية الأخرى قد تكون مهمة للعناية ليس فقط في توقيت رسائلك ولكن في محتواها أيضاً.
الأخطاء جزء لا مفر منه من عملية الاختبار والتحسين. إذا ارتكبت خطأ يؤدي إلى أداء ضعيف أو ردة فعل سلبية من العملاء، قم بتوثيق الحادثة وطور استراتيجية لمراعاة ذلك السياق في المستقبل.
د. تنويع وتخصيص محتوى الرسالة
ينبغي أن يلعب محتوى رسالتك دوراً كبيراً في توقيت تسليم SMS الخاص بك. بينما تختبر وتحسن استراتيجيتك، قد تكتشف أن أنواع معينة من محتوى الرسائل تكون ملائمة بشكل خاص لنوافذ تسليم معينة خلال اليوم.
استفد من هذا الفهم العميق لتوقيت SMS لتحقيق توازن أفضل في أنواع الرسائل التي تقدمها. قم بموازنة الرسائل الترويجية مع المحتوى التعليمي الذي يثري تجربة العميل. طور استراتيجية توقيت لـ العروض الشخصية والتوصيات، مع تحديد أفضل نوافذ التسليم والتردد المثالي للرسائل.
إستراتيجية الرسائل الأكثر تنوعاً تزيد أيضاً من أنواع اختبارات A/B المختلفة التي يمكن لعملك تنفيذها في الوقت نفسه. بينما تنفذ استراتيجية SMS الخاصة بك، يمكنك الاستمتاع بنمو أسي في القدرة على التكيف والتحسين.
هـ. لا تعتبر اختبارات A/B كأمر مسلم به
لا يوجد شيء يسمى
احصل على الوقت في صالحك مع Bird
عندما تتحكم في توصيل الرسائل، تتحكم في مصير رسائلك النصية. يمكن للشركات التي تدير التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال Bird تحسين كل جانب من جوانب حملات الرسائل النصية القصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
من صياغة رسالتك إلى توقيت تسليمها، توفر منصة Bird لشركتك الأدوات التي تحتاجها لبناء جماهير مخصصة، وجدولة تسليم الرسائل النصية القصيرة واختبار A/B لاستراتيجيتك، كل ذلك مع مراعاة تغييرات المنطقة الزمنية ومتطلبات الامتثال العالمي.
لا يوجد وقت مثالي لإرسال رسالة نصية للعلامة التجارية. ولكن هناك دائماً طريقة لتحسين استراتيجيتك للرسائل النصية القصيرة قليلاً. هذا هو ما نقوم به بشكل أفضل.
استخدم إمكانيات Bird اليوم لتعزيز حملاتك للرسائل النصية القصيرة.
عندما تتحكم في توصيل الرسائل، تتحكم في مصير رسائلك النصية. يمكن للشركات التي تدير التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال Bird تحسين كل جانب من جوانب حملات الرسائل النصية القصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
من صياغة رسالتك إلى توقيت تسليمها، توفر منصة Bird لشركتك الأدوات التي تحتاجها لبناء جماهير مخصصة، وجدولة تسليم الرسائل النصية القصيرة واختبار A/B لاستراتيجيتك، كل ذلك مع مراعاة تغييرات المنطقة الزمنية ومتطلبات الامتثال العالمي.
لا يوجد وقت مثالي لإرسال رسالة نصية للعلامة التجارية. ولكن هناك دائماً طريقة لتحسين استراتيجيتك للرسائل النصية القصيرة قليلاً. هذا هو ما نقوم به بشكل أفضل.
استخدم إمكانيات Bird اليوم لتعزيز حملاتك للرسائل النصية القصيرة.
عندما تتحكم في توصيل الرسائل، تتحكم في مصير رسائلك النصية. يمكن للشركات التي تدير التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال Bird تحسين كل جانب من جوانب حملات الرسائل النصية القصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
من صياغة رسالتك إلى توقيت تسليمها، توفر منصة Bird لشركتك الأدوات التي تحتاجها لبناء جماهير مخصصة، وجدولة تسليم الرسائل النصية القصيرة واختبار A/B لاستراتيجيتك، كل ذلك مع مراعاة تغييرات المنطقة الزمنية ومتطلبات الامتثال العالمي.
لا يوجد وقت مثالي لإرسال رسالة نصية للعلامة التجارية. ولكن هناك دائماً طريقة لتحسين استراتيجيتك للرسائل النصية القصيرة قليلاً. هذا هو ما نقوم به بشكل أفضل.
استخدم إمكانيات Bird اليوم لتعزيز حملاتك للرسائل النصية القصيرة.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
