التوقيت هو كل شيء: جدول حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك لتحقيق أقصى استجابة
تسويق
1 min read
التوقيت هو كل شيء: جدول حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك لتحقيق أقصى استجابة
تسويق
1 min read
نقاط الإرشاد
توقيت الرسائل القصيرة له تأثير مباشر على الانخراط ومعدلات الاستجابة والعائد على الاستثمار، لأن العملاء يميلون إلى فتح الرسائل النصية في غضون دقائق.
توصيل الرسائل في فترة بعد الظهر (1-5 مساءً) هو نافذة أداء عالية شائعة، ولكن يجب أن يتكيف التوقيت مع الصناعة والجمهور والجغرافيا ونوع الرسالة.
تختلف ساعات الهدوء وقواعد الامتثال من دولة لأخرى ومن ولاية لأخرى، مما يجعل توقيت الرسائل القصيرة العالمية معقدًا دون أتمتة.
اختبار أوقات التسليم A/B هو أمر ضروري لاكتشاف ما يناسب كل شريحة ونوع رسالة.
تقسيم الجمهور يؤدي إلى توقيت أكثر دقة وزيادة الانخراط عبر المجموعات السكانية.
السياق مهم — الأحداث الثقافية والعادات والعطلات تؤثر على كل من التوقيت وأهمية الرسالة.
تساعد منصات الرسائل القصيرة مثل Bird في أتمتة ضبط التوقيت بالنسبة للمناطق الزمنية، والامتثال، والتجريب، والتسليم القابل للتوسع.
يأتي النجاح على المدى الطويل من الاختبار المستمر، وتحسين المحتوى والإيقاع، وتكييف التوقيت مع سلوك العملاء المتطور.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يعتبر التوقيت مهمًا جدًا لرسائل SMS؟
نظرًا لأن الرسائل النصية القصيرة تُفتح تقريبًا على الفور، فإن إرسالها في الوقت المناسب يزيد من نسبة التفاعل والتحويلات بشكل كبير.
ما هو أفضل وقت في اليوم لإرسال الرسائل النصية؟
ترى العديد من العلامات التجارية أداءً قويًا في فترة بعد الظهر، لكن النافذة المثالية تختلف حسب الجمهور والصناعة ونوع الرسالة.
ما هي "ساعات الصمت" للرسائل القصيرة؟
أوقات مقيدة قانونيًا (مثل من 9 مساءً إلى 8 صباحًا في الولايات المتحدة) والتي لا يمكن خلالها للأعمال إرسال رسائل تسويقية.
كيف أتعامل مع اختلافات المناطق الزمنية العالمية؟
استخدم منصة رسائل قصيرة تقوم تلقائيًا بضبط الجدولة استنادًا إلى الوقت المحلي لكل مستلم.
كيف يجب أن أجري اختبارات A/B لتوقيت الرسائل النصية؟
أرسل رسائل متطابقة إلى مجموعات عشوائية في أوقات مختلفة وتتبع مؤشرات الأداء مثل النقرات والتحويلات.
ماذا يجب أن أعتبر عند اختبار التوقيت لجماهير مختلفة؟
تؤثر الروتين اليومي ومجموعات العمر والمناطق وسجل التفاعل جميعها على التوقيت المثالي.
كيف تؤثر أنواع الرسائل على التوقيت؟
تُعد العروض والتنبيهات والتذكيرات والتحديثات المعاملات الأفضل في نوافذ التسليم المختلفة.
هل يمكن أن تبقى استراتيجيات توقيت الرسائل القصيرة كما هي على المدى الطويل؟
لا — سلوك العملاء يتغير باستمرار، لذا فإن اختبار A/B المستمر والتحسين ضروريان.
حسّن نتائج التسويق من خلال توصيل الرسالة الصحيحة في اللحظة المثالية. تابع القراءة للحصول على دليلنا لإتقان فن توقيت الرسائل القصيرة.
عملاءك مشغولون. إنهم يتنقلون بين الوظائف والأطفال والمهام والمواعيد والطهي والتنظيف والكثير غير ذلك.
هذا هو ما يتعين على عملك مواجهته عند إرسال رسائل SMS. انسَ العلامات التجارية الأخرى التي تتنافس على جذب انتباه عميلك: يجب أن تتفوق حملتك التسويقية على الضجيج الأبيض في حياتهم اليومية.
على السطح، قد يبدو كهدف مستحيل. لا يمكن لأي مقدار من التنبؤ التسويقي أن يمنع رسالة SMS واحدة من الوصول إلى عميل معين في أسوأ لحظة ممكنة. لكن أرقام حملات SMS لا تكذب، وتكشف عن اتجاه مستمر: توقيت إرسال رسائل SMS الخاصة بك له تأثير مباشر على عائد الاستثمار في الرسائل الخاصة بك.
من ناحية أخرى، فإن نوافذ فتح رسائل SMS قصيرة جدًا. أقل من 20% من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يتم فتحها خلال الساعة الأولى من التسليم. قارن ذلك مع رسائل SMS، التي يمكن أن تحقق نسبة فتح تصل إلى 70% خلال الدقائق الخمس الأولى من التسليم.
مع القدرة على جدولة تسليم الرسائل حتى الدقيقة، يمكن تسويق رسائل SMS الخاصة بك اختبار استراتيجيات توقيت مختلفة وتطوير أفضل الممارسات الداخلية لتعزيز استجابة ورسوم SMS.
إليك الطريقة.
عملاءك مشغولون. إنهم يتنقلون بين الوظائف والأطفال والمهام والمواعيد والطهي والتنظيف والكثير غير ذلك.
هذا هو ما يتعين على عملك مواجهته عند إرسال رسائل SMS. انسَ العلامات التجارية الأخرى التي تتنافس على جذب انتباه عميلك: يجب أن تتفوق حملتك التسويقية على الضجيج الأبيض في حياتهم اليومية.
على السطح، قد يبدو كهدف مستحيل. لا يمكن لأي مقدار من التنبؤ التسويقي أن يمنع رسالة SMS واحدة من الوصول إلى عميل معين في أسوأ لحظة ممكنة. لكن أرقام حملات SMS لا تكذب، وتكشف عن اتجاه مستمر: توقيت إرسال رسائل SMS الخاصة بك له تأثير مباشر على عائد الاستثمار في الرسائل الخاصة بك.
من ناحية أخرى، فإن نوافذ فتح رسائل SMS قصيرة جدًا. أقل من 20% من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يتم فتحها خلال الساعة الأولى من التسليم. قارن ذلك مع رسائل SMS، التي يمكن أن تحقق نسبة فتح تصل إلى 70% خلال الدقائق الخمس الأولى من التسليم.
مع القدرة على جدولة تسليم الرسائل حتى الدقيقة، يمكن تسويق رسائل SMS الخاصة بك اختبار استراتيجيات توقيت مختلفة وتطوير أفضل الممارسات الداخلية لتعزيز استجابة ورسوم SMS.
إليك الطريقة.
عملاءك مشغولون. إنهم يتنقلون بين الوظائف والأطفال والمهام والمواعيد والطهي والتنظيف والكثير غير ذلك.
هذا هو ما يتعين على عملك مواجهته عند إرسال رسائل SMS. انسَ العلامات التجارية الأخرى التي تتنافس على جذب انتباه عميلك: يجب أن تتفوق حملتك التسويقية على الضجيج الأبيض في حياتهم اليومية.
على السطح، قد يبدو كهدف مستحيل. لا يمكن لأي مقدار من التنبؤ التسويقي أن يمنع رسالة SMS واحدة من الوصول إلى عميل معين في أسوأ لحظة ممكنة. لكن أرقام حملات SMS لا تكذب، وتكشف عن اتجاه مستمر: توقيت إرسال رسائل SMS الخاصة بك له تأثير مباشر على عائد الاستثمار في الرسائل الخاصة بك.
من ناحية أخرى، فإن نوافذ فتح رسائل SMS قصيرة جدًا. أقل من 20% من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يتم فتحها خلال الساعة الأولى من التسليم. قارن ذلك مع رسائل SMS، التي يمكن أن تحقق نسبة فتح تصل إلى 70% خلال الدقائق الخمس الأولى من التسليم.
مع القدرة على جدولة تسليم الرسائل حتى الدقيقة، يمكن تسويق رسائل SMS الخاصة بك اختبار استراتيجيات توقيت مختلفة وتطوير أفضل الممارسات الداخلية لتعزيز استجابة ورسوم SMS.
إليك الطريقة.
أفضل الممارسات لتوقيت تسليم الرسائل القصيرة
النهج المثالي لتوقيت الرسائل القصيرة سيكون محددًا لعملك ولجمهورك. ستختلف أداء كل رسالة عبر فترات زمنية مختلفة بناءً على:
الصناعة
الخصائص السكانية للجمهور
الجغرافيا الحملة
محتوى الرسالة
عندما يتغير أحد هذه المتغيرات - مثل دعوة اتخاذ إجراء (CTA) في رسالتك أو شريحة الجمهور المستهدفة - فإن التوقيت المثالي لتلك الحملة يكون عرضة أيضًا للتغيير.
لكن الطريق إلى إتقان هذا التوقيت طويل. من المحتمل أن تكون فترة من التجربة والخطأ أمرً ا حتميًا. إحدى الطرق لتسريع هذه الدورات من الاختبار والتنقيح، هي إنشاء نقطة انطلاق الحملة بناءً على أفضل الممارسات المقبولة عالميًا بشأن توقيت الرسائل القصيرة.
في هذه الأثناء، ستساعدك هذه الممارسات الجيدة على الحصول على مزيد من القيمة من حملات الرسائل القصيرة مباشرة من البداية. إليك ما تحتاج عملك للقيام به:
العامل | ما يؤثر عليه | لماذا يهم |
|---|---|---|
الصناعة | أنماط الارتباط | تبلغ ذروتها في أوقات مختلفة حسب الصناعة |
الخصائص السكانية للجمهور | روتين الحياة اليومية | يعتمد التوقيت على العمر ونمط الحياة |
الجغرافيا الحملة | المناطق الزمنية المحلية | يمنع وصول الرسائل في أوقات غير مناسبة |
محتوى الرسالة | نية المستخدم | تعمل العروض والتنبيهات والتذكيرات بشكل أفضل في أوقات مختلفة |
1. تحديد أفضل فترات زمنية لتسليم الرسائل القصيرة
دع أداء الحملات السابقة للرسائل القصيرة للأعمال الأخرى يكون مرشدك. واحدة من أكبر الاتجاهات في توقيت الرسائل القصيرة هي تسليم الرسائل في فترة ما بعد الظهر. على العموم، يبدو أن هذا الأسلوب يعمل بشكل جيد.
تشير دراسة واحدة إلى أن الرسائل النصية المرسلة بين الساعة 1:00 مساءً و 5:00 مساءً يمكن أن تولد زيادة بنسبة 33٪ في الإيرادات. بناءً على هذه الأرقام فقط، قد يكون من المجدي اختبار فترة تسليم مشابهة لعملك - مع افتراض أنك تقوم بضبط جدول التسليم حسب المناطق الزمنية المحلية.
قد يكون نجاح التسويق في فترة ما بعد الظهر ناتجًا عن عدة عوامل مختلفة. بشكل عام، يبدو أن المستهلكين أكثر ميلًا إلى التفاعل مع العلامات التجارية عبر القنوات في فترة ما بعد الظهر، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل لهذا النوع من الرسائل.
لكن صناعتك قد تحدث فرقًا كبيرًا: حيث أن المستهلكين يتفاعلون بشكل أكبر مع التسوق عبر الإنترنت خلال ساعات المساء، قد تكون الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية عند جدولتها للتسليم في أوقات الذروة.
كما أن جمهورك له أهمية. قد تحصل الرسالة النصية المرسلة في ساعات الصباح على تفاعل لائق من البالغين الذين يتبعون جدولًا تقليديًا، لكن قد تعرض تلك الرسالة ضعف الأداء إذا تم استهدافها للمستهلكين الأصغر سنًا الذين يميلون إلى النوم متأخرًا. خذ جميع التوصيات العامة بشأن توقيت الرسائل القصيرة بحذر، واختر استراتيجية تسليم تتناسب مع عملك.
2. تقييد تسليم الرسائل خلال الساعات "الممنوعة"
توجد أوقات معينة من اليوم تعتبر مناطق ممنوعة لتسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك. ليس الأمر مجرد مسألة احترام لمشتركينك؛ في كثير من الحالات، تعتبر هذه الساعات الممنوعة مسألة امتثال.
تصبح هذه المتطلبات القانونية أكثر تعقيدًا عند تسليم الرسائل لجمهور عالمي. بالإضافة إلى اختلافات المناطق الزمنية، تضع كل دولة قواعدها الخاصة، تحدد متى يكون إرسال الرسائل القصيرة للأعمال محظورًا، وتحتاج حملاتك إلى مراعاة هذه الاختلافات باستمرار.
في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، الرسائل النصية من الأعمال محظورة بين الساعة 9:00 مساءً و 8:00 صباحًا. لكن أكثر من اثني عشر ولاية قد وضعت قواعدها الخاصة بـ الرسائل القصيرة، بعضها أكثر صرامة من الإرشادات الفيدرالية. في فلوريدا وأوكلاهوما وواشنطن، على سبيل المثال، تبدأ ساعات الهدوء لتسليم الرسائل القصيرة في الساعة 8:00 مساءً، وتخطط ولايات أخرى لمتابعة هذا النهج.
تستمر اعتبارات التوقيت في التزايد كلما انتقلت إلى الخارج. لا تسمح فرنسا بإرسال الرسائل القصيرة للأعمال في أيام الأحد. جنوب أفريقيا تسمح فقط بإرسال الرسائل القصيرة يوم السبت بين الساعة 9:00 صباحًا و 1:00 مساءً. القائمة تستمر - ويمكن أن تسبب بسرعة تعقيدات في جهودك لتطوير نهج متسق لتوقيت الرسائل القصيرة.
بعيدًا عن هذه اللوائح، ستحتاج أيضًا إلى النظر في الفروق الثقافية، بما في ذلك الأعياد الدينية والثقافية حيث قد لا يقدّر بعض أفراد جمهورك تلقي رسالة نصية مرتبطة بالعلامة التجارية.
نصيحة احترافية: استخدم منصة الرسائل القصيرة مثل برِد لتتبع هذه الاعتبارات الزمنية لك وللحفاظ على توافق حملاتك مع الوقت.
3. إعداد نظام للاختبار A/B لأوقات التسليم
إذا كنت ترسل رسالة نصية مرتبطة بعلامة تجارية لأكثر من شخص، لديك الفرصة للتجربة. يمكنك معرفة ما إذا كان عملاؤك يفضلون الرسائل في الصباح أو بعد الظهر، والإقبال في أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع، وحتى ما إذا كانت أنواع الرسائل المختلفة تحقق نتائج أفضل عند استهدافها في فترات تسليم محددة.
يمكن تحقيق هذه الرؤى فقط عندما تكون قد أنشأت عملية قابلة للتكرار وموثوق بها لاختبار A/B للرسائل القصيرة الخاصة بك. لإجراء اختبار A/B، ستقوم بإنشاء نسختين متطابقتين من رسالتك النصية وتسليمها لجماهير متشابهة في أوقات مختلفة من اليوم، أو حتى أيام مختلفة تمامًا.
عندما تتفوق رسالة واحدة على الأخرى، قد تتمكن أعمالك من استخلاص رؤية قيمة لتحسين توقيت الرسالة في الحملات المستقبلية.
إليك ثلاثة متطلبات لإنشاء عملية اختبار A/B ناجحة:
عزل عنصر واحد في اختبارات A/B. إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجية التوقيت الخاصة بك، احتفظ بجميع العناصر الأخرى من رسالتك النصية كما هي. تغيير محتوى الرسالة، أو تسليمها لجماهير مختلفة، أو تغيير عناصر أخرى ستبطل رؤاك لأنك لا تعرف ما إذا كانت الاختلافات في الأداء يجب أن تُعزى إلى توقيت الرسائل القصيرة أو اختلافات رسائل أخرى.
قسّم جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين. استخدم منصة الرسائل القصيرة لتوزيع جمهورك عشوائيًا. كلما كان جمهورك أكبر، كان أفضل. بالنسبة للأعمال التي لا تزال تبني قوائم الرسائل القصيرة الخاصة بها، قد تكون أحجام العينات الأقل للجمهور لا مفر منها حتى تتمكن من زيادة عدد المشتركين.
تحديد المعايير المستخدمة لتقييم الأداء. سواء كنت تركز على معدلات الفتح، أو النقرات، أو التحويلات، أو غيرها من المعايير، اختر المعايير التي تعكس النتيجة التسويقية المرغوبة لكل رسالة ترسلها.
4. تحليل الأداء وتنفيذ التغييرات
بعد إكمال كل اختبار A/B، راجع المقاييس المتعلقة بالأداء وسجل أي اختلافات ملحوظة بين وقتي التسليم.
في بعض الحالات، قد لا تتمكن من تحديد أي تغييرات ذات أهمية. عندما تحقق النسختان من الرسائل نتائج مختلفة، اسأل الأسئلة التالية:
هل هناك أي متغيرات خارج وقت التسليم يمكن أن تفسر هذه التباينات؟
هل تتمتع هذه الرؤى بمعنى بالنظر إلى اختبارات التوقيت السابقة لدينا؟
كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لتنقيح نهجنا وجدولة اختبار A/B آخر؟
النهج المثالي لتوقيت الرسائل القصيرة سيكون محددًا لعملك ولجمهورك. ستختلف أداء كل رسالة عبر فترات زمنية مختلفة بناءً على:
الصناعة
الخصائص السكانية للجمهور
الجغرافيا الحملة
محتوى الرسالة
عندما يتغير أحد هذه المتغيرات - مثل دعوة اتخاذ إجراء (CTA) في رسالتك أو شريحة الجمهور المستهدفة - فإن التوقيت المثالي لتلك الحملة يكون عرضة أيضًا للتغيير.
لكن الطريق إلى إتقان هذا التوقيت طويل. من المحتمل أن تكون فترة من التجربة والخطأ أمرً ا حتميًا. إحدى الطرق لتسريع هذه الدورات من الاختبار والتنقيح، هي إنشاء نقطة انطلاق الحملة بناءً على أفضل الممارسات المقبولة عالميًا بشأن توقيت الرسائل القصيرة.
في هذه الأثناء، ستساعدك هذه الممارسات الجيدة على الحصول على مزيد من القيمة من حملات الرسائل القصيرة مباشرة من البداية. إليك ما تحتاج عملك للقيام به:
العامل | ما يؤثر عليه | لماذا يهم |
|---|---|---|
الصناعة | أنماط الارتباط | تبلغ ذروتها في أوقات مختلفة حسب الصناعة |
الخصائص السكانية للجمهور | روتين الحياة اليومية | يعتمد التوقيت على العمر ونمط الحياة |
الجغرافيا الحملة | المناطق الزمنية المحلية | يمنع وصول الرسائل في أوقات غير مناسبة |
محتوى الرسالة | نية المستخدم | تعمل العروض والتنبيهات والتذكيرات بشكل أفضل في أوقات مختلفة |
1. تحديد أفضل فترات زمنية لتسليم الرسائل القصيرة
دع أداء الحملات السابقة للرسائل القصيرة للأعمال الأخرى يكون مرشدك. واحدة من أكبر الاتجاهات في توقيت الرسائل القصيرة هي تسليم الرسائل في فترة ما بعد الظهر. على العموم، يبدو أن هذا الأسلوب يعمل بشكل جيد.
تشير دراسة واحدة إلى أن الرسائل النصية المرسلة بين الساعة 1:00 مساءً و 5:00 مساءً يمكن أن تولد زيادة بنسبة 33٪ في الإيرادات. بناءً على هذه الأرقام فقط، قد يكون من المجدي اختبار فترة تسليم مشابهة لعملك - مع افتراض أنك تقوم بضبط جدول التسليم حسب المناطق الزمنية المحلية.
قد يكون نجاح التسويق في فترة ما بعد الظهر ناتجًا عن عدة عوامل مختلفة. بشكل عام، يبدو أن المستهلكين أكثر ميلًا إلى التفاعل مع العلامات التجارية عبر القنوات في فترة ما بعد الظهر، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل لهذا النوع من الرسائل.
لكن صناعتك قد تحدث فرقًا كبيرًا: حيث أن المستهلكين يتفاعلون بشكل أكبر مع التسوق عبر الإنترنت خلال ساعات المساء، قد تكون الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية عند جدولتها للتسليم في أوقات الذروة.
كما أن جمهورك له أهمية. قد تحصل الرسالة النصية المرسلة في ساعات الصباح على تفاعل لائق من البالغين الذين يتبعون جدولًا تقليديًا، لكن قد تعرض تلك الرسالة ضعف الأداء إذا تم استهدافها للمستهلكين الأصغر سنًا الذين يميلون إلى النوم متأخرًا. خذ جميع التوصيات العامة بشأن توقيت الرسائل القصيرة بحذر، واختر استراتيجية تسليم تتناسب مع عملك.
2. تقييد تسليم الرسائل خلال الساعات "الممنوعة"
توجد أوقات معينة من اليوم تعتبر مناطق ممنوعة لتسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك. ليس الأمر مجرد مسألة احترام لمشتركينك؛ في كثير من الحالات، تعتبر هذه الساعات الممنوعة مسألة امتثال.
تصبح هذه المتطلبات القانونية أكثر تعقيدًا عند تسليم الرسائل لجمهور عالمي. بالإضافة إلى اختلافات المناطق الزمنية، تضع كل دولة قواعدها الخاصة، تحدد متى يكون إرسال الرسائل القصيرة للأعمال محظورًا، وتحتاج حملاتك إلى مراعاة هذه الاختلافات باستمرار.
في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، الرسائل النصية من الأعمال محظورة بين الساعة 9:00 مساءً و 8:00 صباحًا. لكن أكثر من اثني عشر ولاية قد وضعت قواعدها الخاصة بـ الرسائل القصيرة، بعضها أكثر صرامة من الإرشادات الفيدرالية. في فلوريدا وأوكلاهوما وواشنطن، على سبيل المثال، تبدأ ساعات الهدوء لتسليم الرسائل القصيرة في الساعة 8:00 مساءً، وتخطط ولايات أخرى لمتابعة هذا النهج.
تستمر اعتبارات التوقيت في التزايد كلما انتقلت إلى الخارج. لا تسمح فرنسا بإرسال الرسائل القصيرة للأعمال في أيام الأحد. جنوب أفريقيا تسمح فقط بإرسال الرسائل القصيرة يوم السبت بين الساعة 9:00 صباحًا و 1:00 مساءً. القائمة تستمر - ويمكن أن تسبب بسرعة تعقيدات في جهودك لتطوير نهج متسق لتوقيت الرسائل القصيرة.
بعيدًا عن هذه اللوائح، ستحتاج أيضًا إلى النظر في الفروق الثقافية، بما في ذلك الأعياد الدينية والثقافية حيث قد لا يقدّر بعض أفراد جمهورك تلقي رسالة نصية مرتبطة بالعلامة التجارية.
نصيحة احترافية: استخدم منصة الرسائل القصيرة مثل برِد لتتبع هذه الاعتبارات الزمنية لك وللحفاظ على توافق حملاتك مع الوقت.
3. إعداد نظام للاختبار A/B لأوقات التسليم
إذا كنت ترسل رسالة نصية مرتبطة بعلامة تجارية لأكثر من شخص، لديك الفرصة للتجربة. يمكنك معرفة ما إذا كان عملاؤك يفضلون الرسائل في الصباح أو بعد الظهر، والإقبال في أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع، وحتى ما إذا كانت أنواع الرسائل المختلفة تحقق نتائج أفضل عند استهدافها في فترات تسليم محددة.
يمكن تحقيق هذه الرؤى فقط عندما تكون قد أنشأت عملية قابلة للتكرار وموثوق بها لاختبار A/B للرسائل القصيرة الخاصة بك. لإجراء اختبار A/B، ستقوم بإنشاء نسختين متطابقتين من رسالتك النصية وتسليمها لجماهير متشابهة في أوقات مختلفة من اليوم، أو حتى أيام مختلفة تمامًا.
عندما تتفوق رسالة واحدة على الأخرى، قد تتمكن أعمالك من استخلاص رؤية قيمة لتحسين توقيت الرسالة في الحملات المستقبلية.
إليك ثلاثة متطلبات لإنشاء عملية اختبار A/B ناجحة:
عزل عنصر واحد في اختبارات A/B. إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجية التوقيت الخاصة بك، احتفظ بجميع العناصر الأخرى من رسالتك النصية كما هي. تغيير محتوى الرسالة، أو تسليمها لجماهير مختلفة، أو تغيير عناصر أخرى ستبطل رؤاك لأنك لا تعرف ما إذا كانت الاختلافات في الأداء يجب أن تُعزى إلى توقيت الرسائل القصيرة أو اختلافات رسائل أخرى.
قسّم جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين. استخدم منصة الرسائل القصيرة لتوزيع جمهورك عشوائيًا. كلما كان جمهورك أكبر، كان أفضل. بالنسبة للأعمال التي لا تزال تبني قوائم الرسائل القصيرة الخاصة بها، قد تكون أحجام العينات الأقل للجمهور لا مفر منها حتى تتمكن من زيادة عدد المشتركين.
تحديد المعايير المستخدمة لتقييم الأداء. سواء كنت تركز على معدلات الفتح، أو النقرات، أو التحويلات، أو غيرها من المعايير، اختر المعايير التي تعكس النتيجة التسويقية المرغوبة لكل رسالة ترسلها.
4. تحليل الأداء وتنفيذ التغييرات
بعد إكمال كل اختبار A/B، راجع المقاييس المتعلقة بالأداء وسجل أي اختلافات ملحوظة بين وقتي التسليم.
في بعض الحالات، قد لا تتمكن من تحديد أي تغييرات ذات أهمية. عندما تحقق النسختان من الرسائل نتائج مختلفة، اسأل الأسئلة التالية:
هل هناك أي متغيرات خارج وقت التسليم يمكن أن تفسر هذه التباينات؟
هل تتمتع هذه الرؤى بمعنى بالنظر إلى اختبارات التوقيت السابقة لدينا؟
كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لتنقيح نهجنا وجدولة اختبار A/B آخر؟
النهج المثالي لتوقيت الرسائل القصيرة سيكون محددًا لعملك ولجمهورك. ستختلف أداء كل رسالة عبر فترات زمنية مختلفة بناءً على:
الصناعة
الخصائص السكانية للجمهور
الجغرافيا الحملة
محتوى الرسالة
عندما يتغير أحد هذه المتغيرات - مثل دعوة اتخاذ إجراء (CTA) في رسالتك أو شريحة الجمهور المستهدفة - فإن التوقيت المثالي لتلك الحملة يكون عرضة أيضًا للتغيير.
لكن الطريق إلى إتقان هذا التوقيت طويل. من المحتمل أن تكون فترة من التجربة والخطأ أمرً ا حتميًا. إحدى الطرق لتسريع هذه الدورات من الاختبار والتنقيح، هي إنشاء نقطة انطلاق الحملة بناءً على أفضل الممارسات المقبولة عالميًا بشأن توقيت الرسائل القصيرة.
في هذه الأثناء، ستساعدك هذه الممارسات الجيدة على الحصول على مزيد من القيمة من حملات الرسائل القصيرة مباشرة من البداية. إليك ما تحتاج عملك للقيام به:
العامل | ما يؤثر عليه | لماذا يهم |
|---|---|---|
الصناعة | أنماط الارتباط | تبلغ ذروتها في أوقات مختلفة حسب الصناعة |
الخصائص السكانية للجمهور | روتين الحياة اليومية | يعتمد التوقيت على العمر ونمط الحياة |
الجغرافيا الحملة | المناطق الزمنية المحلية | يمنع وصول الرسائل في أوقات غير مناسبة |
محتوى الرسالة | نية المستخدم | تعمل العروض والتنبيهات والتذكيرات بشكل أفضل في أوقات مختلفة |
1. تحديد أفضل فترات زمنية لتسليم الرسائل القصيرة
دع أداء الحملات السابقة للرسائل القصيرة للأعمال الأخرى يكون مرشدك. واحدة من أكبر الاتجاهات في توقيت الرسائل القصيرة هي تسليم الرسائل في فترة ما بعد الظهر. على العموم، يبدو أن هذا الأسلوب يعمل بشكل جيد.
تشير دراسة واحدة إلى أن الرسائل النصية المرسلة بين الساعة 1:00 مساءً و 5:00 مساءً يمكن أن تولد زيادة بنسبة 33٪ في الإيرادات. بناءً على هذه الأرقام فقط، قد يكون من المجدي اختبار فترة تسليم مشابهة لعملك - مع افتراض أنك تقوم بضبط جدول التسليم حسب المناطق الزمنية المحلية.
قد يكون نجاح التسويق في فترة ما بعد الظهر ناتجًا عن عدة عوامل مختلفة. بشكل عام، يبدو أن المستهلكين أكثر ميلًا إلى التفاعل مع العلامات التجارية عبر القنوات في فترة ما بعد الظهر، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل لهذا النوع من الرسائل.
لكن صناعتك قد تحدث فرقًا كبيرًا: حيث أن المستهلكين يتفاعلون بشكل أكبر مع التسوق عبر الإنترنت خلال ساعات المساء، قد تكون الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية أكثر فعالية عند جدولتها للتسليم في أوقات الذروة.
كما أن جمهورك له أهمية. قد تحصل الرسالة النصية المرسلة في ساعات الصباح على تفاعل لائق من البالغين الذين يتبعون جدولًا تقليديًا، لكن قد تعرض تلك الرسالة ضعف الأداء إذا تم استهدافها للمستهلكين الأصغر سنًا الذين يميلون إلى النوم متأخرًا. خذ جميع التوصيات العامة بشأن توقيت الرسائل القصيرة بحذر، واختر استراتيجية تسليم تتناسب مع عملك.
2. تقييد تسليم الرسائل خلال الساعات "الممنوعة"
توجد أوقات معينة من اليوم تعتبر مناطق ممنوعة لتسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك. ليس الأمر مجرد مسألة احترام لمشتركينك؛ في كثير من الحالات، تعتبر هذه الساعات الممنوعة مسألة امتثال.
تصبح هذه المتطلبات القانونية أكثر تعقيدًا عند تسليم الرسائل لجمهور عالمي. بالإضافة إلى اختلافات المناطق الزمنية، تضع كل دولة قواعدها الخاصة، تحدد متى يكون إرسال الرسائل القصيرة للأعمال محظورًا، وتحتاج حملاتك إلى مراعاة هذه الاختلافات باستمرار.
في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، الرسائل النصية من الأعمال محظورة بين الساعة 9:00 مساءً و 8:00 صباحًا. لكن أكثر من اثني عشر ولاية قد وضعت قواعدها الخاصة بـ الرسائل القصيرة، بعضها أكثر صرامة من الإرشادات الفيدرالية. في فلوريدا وأوكلاهوما وواشنطن، على سبيل المثال، تبدأ ساعات الهدوء لتسليم الرسائل القصيرة في الساعة 8:00 مساءً، وتخطط ولايات أخرى لمتابعة هذا النهج.
تستمر اعتبارات التوقيت في التزايد كلما انتقلت إلى الخارج. لا تسمح فرنسا بإرسال الرسائل القصيرة للأعمال في أيام الأحد. جنوب أفريقيا تسمح فقط بإرسال الرسائل القصيرة يوم السبت بين الساعة 9:00 صباحًا و 1:00 مساءً. القائمة تستمر - ويمكن أن تسبب بسرعة تعقيدات في جهودك لتطوير نهج متسق لتوقيت الرسائل القصيرة.
بعيدًا عن هذه اللوائح، ستحتاج أيضًا إلى النظر في الفروق الثقافية، بما في ذلك الأعياد الدينية والثقافية حيث قد لا يقدّر بعض أفراد جمهورك تلقي رسالة نصية مرتبطة بالعلامة التجارية.
نصيحة احترافية: استخدم منصة الرسائل القصيرة مثل برِد لتتبع هذه الاعتبارات الزمنية لك وللحفاظ على توافق حملاتك مع الوقت.
3. إعداد نظام للاختبار A/B لأوقات التسليم
إذا كنت ترسل رسالة نصية مرتبطة بعلامة تجارية لأكثر من شخص، لديك الفرصة للتجربة. يمكنك معرفة ما إذا كان عملاؤك يفضلون الرسائل في الصباح أو بعد الظهر، والإقبال في أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع، وحتى ما إذا كانت أنواع الرسائل المختلفة تحقق نتائج أفضل عند استهدافها في فترات تسليم محددة.
يمكن تحقيق هذه الرؤى فقط عندما تكون قد أنشأت عملية قابلة للتكرار وموثوق بها لاختبار A/B للرسائل القصيرة الخاصة بك. لإجراء اختبار A/B، ستقوم بإنشاء نسختين متطابقتين من رسالتك النصية وتسليمها لجماهير متشابهة في أوقات مختلفة من اليوم، أو حتى أيام مختلفة تمامًا.
عندما تتفوق رسالة واحدة على الأخرى، قد تتمكن أعمالك من استخلاص رؤية قيمة لتحسين توقيت الرسالة في الحملات المستقبلية.
إليك ثلاثة متطلبات لإنشاء عملية اختبار A/B ناجحة:
عزل عنصر واحد في اختبارات A/B. إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجية التوقيت الخاصة بك، احتفظ بجميع العناصر الأخرى من رسالتك النصية كما هي. تغيير محتوى الرسالة، أو تسليمها لجماهير مختلفة، أو تغيير عناصر أخرى ستبطل رؤاك لأنك لا تعرف ما إذا كانت الاختلافات في الأداء يجب أن تُعزى إلى توقيت الرسائل القصيرة أو اختلافات رسائل أخرى.
قسّم جمهورك إلى مجموعتين عشوائيتين. استخدم منصة الرسائل القصيرة لتوزيع جمهورك عشوائيًا. كلما كان جمهورك أكبر، كان أفضل. بالنسبة للأعمال التي لا تزال تبني قوائم الرسائل القصيرة الخاصة بها، قد تكون أحجام العينات الأقل للجمهور لا مفر منها حتى تتمكن من زيادة عدد المشتركين.
تحديد المعايير المستخدمة لتقييم الأداء. سواء كنت تركز على معدلات الفتح، أو النقرات، أو التحويلات، أو غيرها من المعايير، اختر المعايير التي تعكس النتيجة التسويقية المرغوبة لكل رسالة ترسلها.
4. تحليل الأداء وتنفيذ التغييرات
بعد إكمال كل اختبار A/B، راجع المقاييس المتعلقة بالأداء وسجل أي اختلافات ملحوظة بين وقتي التسليم.
في بعض الحالات، قد لا تتمكن من تحديد أي تغييرات ذات أهمية. عندما تحقق النسختان من الرسائل نتائج مختلفة، اسأل الأسئلة التالية:
هل هناك أي متغيرات خارج وقت التسليم يمكن أن تفسر هذه التباينات؟
هل تتمتع هذه الرؤى بمعنى بالنظر إلى اختبارات التوقيت السابقة لدينا؟
كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لتنقيح نهجنا وجدولة اختبار A/B آخر؟
استراتيجيات متقدمة لتحسين توقيت الرسائل القصيرة
بمجرد أن تقيم عملية لاختبار وتنقيح أوقات تسليم رسائلك، يجب على عملك أن يركز على استراتيجيات أكثر تخصصًا لتحسين أوقات التسليم وتعظيم تفاعل العملاء.
يمكن أن يساعد التركيز على تقسيم الجمهور، والمحتوى الشخصي، وأدوات الرسائل القصيرة المautomated في تطوير استراتيجية أكثر تقدمًا لتوقيت رسائل علامتك التجارية—وبناء فهم أكثر اكتمالاً للعلاقة بين أوقات التسليم وعائد الاستثمار للرسائل.
ابدأ مع هذه الاستراتيجيات المتقدمة:
A. تقسيم الجمهور وتخصيص رسائلك
مع نمو جمهورك من الرسائل القصيرة، فإن اختبار A/B الذي يناسب الجميع لن يروي القصة الكاملة حول كيفية تفاعل عملائك مع رسائلك. بدلاً من ذلك، أنشئ فئات جمهور مختلفة لفصل المجموعات الفريدة من العملاء التي يخدمها عملك.
يمكن أن يساعد التقسيم حسب العمر، على سبيل المثال، في تقديم محتوى رسائل أكثر ملاءمة لذلك الجمهور، مما قد يغير معدلات تفاعل الرسائل القصيرة. وبالمثل، قد تكون لمجموعات المستهلكين المختلفة روتينات يومية مختلفة يمكن تلبيتها بشكل أفضل من خلال نهج مخصص للتوقيت.
من خلال إجراء اختبارات A/B عبر هذه فئات الجمهور، يمكنك معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف وزيادة تفاعل العملاء الإجمالي المحقق من خلال الرسائل القصيرة.
B. تفويض إدارة المناطق الزمنية والامتثال العالمي إلى منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك
جدولة المناطق الزمنية المعدلة أمر أساسي. كما أنه يصبح معقدًا بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن متطلبات الامتثال للرسائل القصيرة ليست شيئًا يمكن الاستهانة به: قد تؤدي انتهاك قانون حماية المستهلك في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، إلى غرامة كبيرة تصل إلى 500 دولار عن كل رسالة تُرسل إلى مشترك.
لا يمكن لأي عمل تتبع هذا الويب من اللوائح. بدلاً من ذلك، يجب على عملك العثور على منصة رسائل قصيرة تقدم أدوات امتثال مدمجة للرسائل القصيرة العالمية. استثمر في منصة تسهل جدولة المناطق الزمنية المعدلة حتى يتمكن عملك من التركيز على صياغة رسائل مثيرة وتنقيح استراتيجية توقيت الرسائل القصيرة الخاصة بك.
C. الاعتبار للسياق في استراتيجيتك للرسائل القصيرة
كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف، زادت قدرة رسائلك على أخذ السياق الخارجي بعين الاعتبار بجانب الامتثال المحلي. قد تكون الأعياد الثقافية، والروتين اليومي، والملاحظات الدينية، والمعايير الاجتماعية، والمعلومات السياقية الأخرى مهمة لإجراء الاعتبارات ليس فقط في توقيت رسائلك ولكن أيضًا في محتواها.
الأخطاء جزء لا مفر منه من عملية الاختبار والتنقيح. إذا ارتكبت خطأ يؤدي إلى أداء ضعيف أو رد فعل سلبي من العملاء، وثق الحادث وطور استراتيجية لأخذ ذلك السياق في الاعتبار في المستقبل.
D. تنويع وتخصيص محتوى الرسائل
يجب أن يلعب محتوى رسالتك دورًا كبيرًا في توقيت تسليم الرسائل القصيرة الخاصة بك. بينما تختبر وتنقح استراتيجيتك، قد تكتشف أن أنواع معينة من محتوى الرسائل تناسب نوافذ التوصيل المحددة خلال اليوم بشكل خاص.
استخدم هذه المعرفة الأعمق بتوقيت الرسائل القصيرة لتحقيق توازن أفضل في أنواع الرسائل التي تقدمها. توازن بين الرسائل الترويجية والمحتوى التعليمي الذي يُغني تجربة العميل. طور استراتيجية توقيت للعروض والتوصيات الشخصية، وحدد أفضل نوافذ التوصيل والتردد المثالي للرسائل.
كما أن التنوع في استراتيجية الرسائل يزيد من أنواع اختبارات A/B المختلفة التي يمكن لعملك إجراؤها في الوقت نفسه. مع تطور استراتيجيتك للرسائل القصيرة، قد تستمتع بقدرة على التكرار والتحسين تنمو بشكل أساسي.
E. لا تأخذ اختبار A/B كأمر مسلم به
لا يوجد شيء يسمى
بمجرد أن تقيم عملية لاختبار وتنقيح أوقات تسليم رسائلك، يجب على عملك أن يركز على استراتيجيات أكثر تخصصًا لتحسين أوقات التسليم وتعظيم تفاعل العملاء.
يمكن أن يساعد التركيز على تقسيم الجمهور، والمحتوى الشخصي، وأدوات الرسائل القصيرة المautomated في تطوير استراتيجية أكثر تقدمًا لتوقيت رسائل علامتك التجارية—وبناء فهم أكثر اكتمالاً للعلاقة بين أوقات التسليم وعائد الاستثمار للرسائل.
ابدأ مع هذه الاستراتيجيات المتقدمة:
A. تقسيم الجمهور وتخصيص رسائلك
مع نمو جمهورك من الرسائل القصيرة، فإن اختبار A/B الذي يناسب الجميع لن يروي القصة الكاملة حول كيفية تفاعل عملائك مع رسائلك. بدلاً من ذلك، أنشئ فئات جمهور مختلفة لفصل المجموعات الفريدة من العملاء التي يخدمها عملك.
يمكن أن يساعد التقسيم حسب العمر، على سبيل المثال، في تقديم محتوى رسائل أكثر ملاءمة لذلك الجمهور، مما قد يغير معدلات تفاعل الرسائل القصيرة. وبالمثل، قد تكون لمجموعات المستهلكين المختلفة روتينات يومية مختلفة يمكن تلبيتها بشكل أفضل من خلال نهج مخصص للتوقيت.
من خلال إجراء اختبارات A/B عبر هذه فئات الجمهور، يمكنك معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف وزيادة تفاعل العملاء الإجمالي المحقق من خلال الرسائل القصيرة.
B. تفويض إدارة المناطق الزمنية والامتثال العالمي إلى منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك
جدولة المناطق الزمنية المعدلة أمر أساسي. كما أنه يصبح معقدًا بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن متطلبات الامتثال للرسائل القصيرة ليست شيئًا يمكن الاستهانة به: قد تؤدي انتهاك قانون حماية المستهلك في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، إلى غرامة كبيرة تصل إلى 500 دولار عن كل رسالة تُرسل إلى مشترك.
لا يمكن لأي عمل تتبع هذا الويب من اللوائح. بدلاً من ذلك، يجب على عملك العثور على منصة رسائل قصيرة تقدم أدوات امتثال مدمجة للرسائل القصيرة العالمية. استثمر في منصة تسهل جدولة المناطق الزمنية المعدلة حتى يتمكن عملك من التركيز على صياغة رسائل مثيرة وتنقيح استراتيجية توقيت الرسائل القصيرة الخاصة بك.
C. الاعتبار للسياق في استراتيجيتك للرسائل القصيرة
كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف، زادت قدرة رسائلك على أخذ السياق الخارجي بعين الاعتبار بجانب الامتثال المحلي. قد تكون الأعياد الثقافية، والروتين اليومي، والملاحظات الدينية، والمعايير الاجتماعية، والمعلومات السياقية الأخرى مهمة لإجراء الاعتبارات ليس فقط في توقيت رسائلك ولكن أيضًا في محتواها.
الأخطاء جزء لا مفر منه من عملية الاختبار والتنقيح. إذا ارتكبت خطأ يؤدي إلى أداء ضعيف أو رد فعل سلبي من العملاء، وثق الحادث وطور استراتيجية لأخذ ذلك السياق في الاعتبار في المستقبل.
D. تنويع وتخصيص محتوى الرسائل
يجب أن يلعب محتوى رسالتك دورًا كبيرًا في توقيت تسليم الرسائل القصيرة الخاصة بك. بينما تختبر وتنقح استراتيجيتك، قد تكتشف أن أنواع معينة من محتوى الرسائل تناسب نوافذ التوصيل المحددة خلال اليوم بشكل خاص.
استخدم هذه المعرفة الأعمق بتوقيت الرسائل القصيرة لتحقيق توازن أفضل في أنواع الرسائل التي تقدمها. توازن بين الرسائل الترويجية والمحتوى التعليمي الذي يُغني تجربة العميل. طور استراتيجية توقيت للعروض والتوصيات الشخصية، وحدد أفضل نوافذ التوصيل والتردد المثالي للرسائل.
كما أن التنوع في استراتيجية الرسائل يزيد من أنواع اختبارات A/B المختلفة التي يمكن لعملك إجراؤها في الوقت نفسه. مع تطور استراتيجيتك للرسائل القصيرة، قد تستمتع بقدرة على التكرار والتحسين تنمو بشكل أساسي.
E. لا تأخذ اختبار A/B كأمر مسلم به
لا يوجد شيء يسمى
بمجرد أن تقيم عملية لاختبار وتنقيح أوقات تسليم رسائلك، يجب على عملك أن يركز على استراتيجيات أكثر تخصصًا لتحسين أوقات التسليم وتعظيم تفاعل العملاء.
يمكن أن يساعد التركيز على تقسيم الجمهور، والمحتوى الشخصي، وأدوات الرسائل القصيرة المautomated في تطوير استراتيجية أكثر تقدمًا لتوقيت رسائل علامتك التجارية—وبناء فهم أكثر اكتمالاً للعلاقة بين أوقات التسليم وعائد الاستثمار للرسائل.
ابدأ مع هذه الاستراتيجيات المتقدمة:
A. تقسيم الجمهور وتخصيص رسائلك
مع نمو جمهورك من الرسائل القصيرة، فإن اختبار A/B الذي يناسب الجميع لن يروي القصة الكاملة حول كيفية تفاعل عملائك مع رسائلك. بدلاً من ذلك، أنشئ فئات جمهور مختلفة لفصل المجموعات الفريدة من العملاء التي يخدمها عملك.
يمكن أن يساعد التقسيم حسب العمر، على سبيل المثال، في تقديم محتوى رسائل أكثر ملاءمة لذلك الجمهور، مما قد يغير معدلات تفاعل الرسائل القصيرة. وبالمثل، قد تكون لمجموعات المستهلكين المختلفة روتينات يومية مختلفة يمكن تلبيتها بشكل أفضل من خلال نهج مخصص للتوقيت.
من خلال إجراء اختبارات A/B عبر هذه فئات الجمهور، يمكنك معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف وزيادة تفاعل العملاء الإجمالي المحقق من خلال الرسائل القصيرة.
B. تفويض إدارة المناطق الزمنية والامتثال العالمي إلى منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك
جدولة المناطق الزمنية المعدلة أمر أساسي. كما أنه يصبح معقدًا بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن متطلبات الامتثال للرسائل القصيرة ليست شيئًا يمكن الاستهانة به: قد تؤدي انتهاك قانون حماية المستهلك في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، إلى غرامة كبيرة تصل إلى 500 دولار عن كل رسالة تُرسل إلى مشترك.
لا يمكن لأي عمل تتبع هذا الويب من اللوائح. بدلاً من ذلك، يجب على عملك العثور على منصة رسائل قصيرة تقدم أدوات امتثال مدمجة للرسائل القصيرة العالمية. استثمر في منصة تسهل جدولة المناطق الزمنية المعدلة حتى يتمكن عملك من التركيز على صياغة رسائل مثيرة وتنقيح استراتيجية توقيت الرسائل القصيرة الخاصة بك.
C. الاعتبار للسياق في استراتيجيتك للرسائل القصيرة
كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف، زادت قدرة رسائلك على أخذ السياق الخارجي بعين الاعتبار بجانب الامتثال المحلي. قد تكون الأعياد الثقافية، والروتين اليومي، والملاحظات الدينية، والمعايير الاجتماعية، والمعلومات السياقية الأخرى مهمة لإجراء الاعتبارات ليس فقط في توقيت رسائلك ولكن أيضًا في محتواها.
الأخطاء جزء لا مفر منه من عملية الاختبار والتنقيح. إذا ارتكبت خطأ يؤدي إلى أداء ضعيف أو رد فعل سلبي من العملاء، وثق الحادث وطور استراتيجية لأخذ ذلك السياق في الاعتبار في المستقبل.
D. تنويع وتخصيص محتوى الرسائل
يجب أن يلعب محتوى رسالتك دورًا كبيرًا في توقيت تسليم الرسائل القصيرة الخاصة بك. بينما تختبر وتنقح استراتيجيتك، قد تكتشف أن أنواع معينة من محتوى الرسائل تناسب نوافذ التوصيل المحددة خلال اليوم بشكل خاص.
استخدم هذه المعرفة الأعمق بتوقيت الرسائل القصيرة لتحقيق توازن أفضل في أنواع الرسائل التي تقدمها. توازن بين الرسائل الترويجية والمحتوى التعليمي الذي يُغني تجربة العميل. طور استراتيجية توقيت للعروض والتوصيات الشخصية، وحدد أفضل نوافذ التوصيل والتردد المثالي للرسائل.
كما أن التنوع في استراتيجية الرسائل يزيد من أنواع اختبارات A/B المختلفة التي يمكن لعملك إجراؤها في الوقت نفسه. مع تطور استراتيجيتك للرسائل القصيرة، قد تستمتع بقدرة على التكرار والتحسين تنمو بشكل أساسي.
E. لا تأخذ اختبار A/B كأمر مسلم به
لا يوجد شيء يسمى
احصل على الوقت بجانبك مع بيرد
عندما تتحكم في تسليم الرسائل، فإنك تتحكم في مصير الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يمكن للشركات التي تدير التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال بيرد تحسين كل جانب من جوانب الحملات النصية القصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
من صياغة رسالتك إلى توقيت تسليمها، توفر لك منصة بيرد الأدوات التي تحتاجها لبناء جماهير مخصصة، وجدولة عمليات التسليم للرسائل النصية القصيرة، واختبار الاستراتيجيات A/B - كل ذلك مع مراعاة تغييرات المنطقة الزمنية ومتطلبات الامتثال العالمية.
لا يوجد وقت مثالي لإرسال نص يحمل علامة تجارية. ولكن هناك دائمًا طريقة لتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك قليلاً. هذا ما نجيده.
استفد من قدرات بيرد اليوم لتعزيز حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.
عندما تتحكم في تسليم الرسائل، فإنك تتحكم في مصير الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يمكن للشركات التي تدير التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال بيرد تحسين كل جانب من جوانب الحملات النصية القصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
من صياغة رسالتك إلى توقيت تسليمها، توفر لك منصة بيرد الأدوات التي تحتاجها لبناء جماهير مخصصة، وجدولة عمليات التسليم للرسائل النصية القصيرة، واختبار الاستراتيجيات A/B - كل ذلك مع مراعاة تغييرات المنطقة الزمنية ومتطلبات الامتثال العالمية.
لا يوجد وقت مثالي لإرسال نص يحمل علامة تجارية. ولكن هناك دائمًا طريقة لتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك قليلاً. هذا ما نجيده.
استفد من قدرات بيرد اليوم لتعزيز حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.
عندما تتحكم في تسليم الرسائل، فإنك تتحكم في مصير الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. يمكن للشركات التي تدير التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال بيرد تحسين كل جانب من جوانب الحملات النصية القصيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
من صياغة رسالتك إلى توقيت تسليمها، توفر لك منصة بيرد الأدوات التي تحتاجها لبناء جماهير مخصصة، وجدولة عمليات التسليم للرسائل النصية القصيرة، واختبار الاستراتيجيات A/B - كل ذلك مع مراعاة تغييرات المنطقة الزمنية ومتطلبات الامتثال العالمية.
لا يوجد وقت مثالي لإرسال نص يحمل علامة تجارية. ولكن هناك دائمًا طريقة لتحسين استراتيجية الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك قليلاً. هذا ما نجيده.
استفد من قدرات بيرد اليوم لتعزيز حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
